SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIA

PARTICIPANTE: Martin Gustavo Campos Garca

TUTOR: Jos Humberto Meneses Gonzales

Escuela / CFP: Senati ica

Nombre de la tarea: Estudio de calidad para formar mi propio negocio

CORREO ELECTRNICO: 1061854@senati.pe

Ica-Per

2017
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Desde muy pequeo te inculcaron el hbito del ahorro, tus padres siempre te
ensearon con su ejemplo los valores de responsabilidad, puntualidad y trabajo. Ahora
que te encuentras realizando tus estudios de formacin y capacitacin en Senati,
deseas demostrar a tus padres que eres un joven emprendedor con deseos de
superacin.

Para ello, debes elaborar un plan de trabajo en donde sustentes que tu idea de
negocio es rentable (taller, empresa o algn negocio familiar afn a tu carrera), y que
necesitas que tus padres te apoyen para sacar un prstamo en el banco.

Ante ello, lo primero que debes hacer es un estudio de calidad para la formacin de
su propio negocio, que debe contar con lo siguiente:

1. IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA (CONSIDERE PARA ELLO QUE EL

NEGOCIO DEBE SER EN BASE A LA ESPECIALIDAD QUE SE ENCUENTRA
LLEVANDO EN SENATI)

1.1. Realiza una lista de 5 ideas de negocio que podras realizar, describiendo
en qu consiste.

Idea de negocio Descripcin

Desarmar total o parcialmente mquinas o

Reparacin de vehculos
equipos, de acuerdo a sus planos

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Mantenimiento de faja Dar el mantenimiento preventivo y

transportadora correctivo bsico de una faja transportadora

Inspeccin y mejoramiento de Reparar o sustituir partes deficientes de un

motores motor

Torneado de acero Efectuar perfiles y formas en acero

Inspeccin en maquinaria en
Interpretar revisiones y pruebas a puesta
serie

1.2. Selecciona una de las ideas de negocio (La que consideres que puedes
realizar) y en base a ello, completa:

1. Rubro al cual se va a dedicar

Reparacin de vehculos

2. Nombre de la empresa

Servicios TECNOICA

c. Productos o servicios que va a ofrecer a sus clientes

Ofrecer eficiencia a los clientes, trabajando con claridad y realizando trabajos

de primera lnea.
Correccin y reparacin mecnica de equipos industriales rotativos y no
rotativos.

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d. Tipos de clientes que va a contar.

Municipalidad Provincial de ICA

Distribuidora goodyear
Empresas de transportes de la localidad
Choferes particulares

2. LEA LO REFERENTE A LA CULTURA ORGANIZACIONAL PRESENTADOS EN

EL MANUAL Y EN BASE A LAS VIRTUDES QUE DEBE CONTAR LA EMPRESA
(PGINA 11) Y CONTESTE LO SIGUIENTE:

a. Se mencionan 6 aspectos que determinan la cultura en una organizacin

Cul consideras que sera el ms importante a implementar en tu empresa?
Explica por qu.

Creo que la identidad corporativa es importante porque es un conjunto de atributos y

valores que toda empresa o cualquier individuo, posee: su personalidad, su razn de
ser, su espritu o alma. La imagen que refleje la empresa a travs de la personalidad,
la har identificarse de las dems, y colocarse en mayor o menor escala. La propia
empresa se dar a conocer a travs de sus propias normas y comportamientos, la
cultura de la empresa.

B. Como futuro jefe y dueo de la empresa, deseas establecer con claridad las
virtudes que va a contar la empresa. Por ello, debes colocar la virtud (mnimo
5) y luego explicar cmo aplicaras esa virtud en tu empresa.

Persistencia
Creatividad
Motivacin
Pro actividad
Ingeniera de procesos

Una de las virtudes sera tener una reingeniera en cuanto a la cultura organizacional
y modificar el desempeo laboral.

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C. EXPLICA CMO APLICARAS EL TRINGULO DE SHIBA, PLANTEADO

POR EL DR. SHOJI SHIBA, EN TU EMPRESA.

Lo aplicara basado en:

Prever el futuro y tomar acciones enfocadas al futuro

Tener una mente noble para contribuir a la sociedad
Evitar la arrogancia y la falta de aprendizaje
Crear influencia de los smbolos y modelos de referencia
Ser libres para el cambio real: desaprender para innovar
Ir a la frontera para obtener informacin externa
Enfoque hacia adelante
Crear oportunidades nicas

3.- UTILIZANDO LA TCNICA DE LLUVIA DE IDEAS ("BRAINSTORMING)

a. Plantea todas las propuestas de productos o servicios que podra realizar tu

empresa (mnimo 5)

Inyeccin electrnica y mecnica

Chapa y Pintura
Electricidad del automotor
Venta de aceites y grasas

B. DE LA LISTA ANTERIOR, INDICA EL PRODUCTO O SERVICIO QUE VA A

SER EL QUE REALICEN CON MAYOR FRECUENCIA EN TU EMPRESA
(MENCIONA PORQU).

Lubricacin del vehculo, porque es uno de los servicios se nos presenta en nuestra
profesin.

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B. UTILIZANDO LA TCNICA LLUVIA DE IDEAS PRESENTA UNA LISTA DE

ESTRATEGIAS PARA LOGRAR CAPTAR A SUS POSIBLES CLIENTES.

Publicidad a travs de redes sociales.

Hacerle descuentos a los clientes
Dar revisiones adiciones a los nuevos clientes
Comenzar por incorporar el sistema de acumulacin por puntos

4.- MANEJANDO HERRAMIENTAS DE CALIDAD LISTA DE CHEQUEO O

VERIFICACIN

a. Antes de iniciar la empresa, debes analizar todas las posibilidades de

problemas que puedan suceder. Por ello, debes elaborar una lista de 8
problemas que pueden presentarse en la empresa al momento de desarrollar las
actividades diarias de lunes a sbado.

Actividades Da

ELECTRICIDAD(BATERIAS) Lunes

Bujas incandescentes Martes

Mantenimiento al sistema de transmisin Mircoles

CAMBIO DE ACEITE
Jueves
DE MOTOR

Sistema de Frenos Viernes

SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO Sbado

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B. ELABORA UNA LISTA DE CHEQUEO REGISTRANDO ESOS 8 PROBLEMAS.

LA LISTA DE CHEQUEO DEBE ESTAR DISEADA PARA REALIZAR UN
ANLISIS SEMANAL, POR EL PERIODO DE UN MES (ES DECIR 4 SEMANAS).

Actividades Da

ELECTRICIDAD(BATERIAS) Lunes 6 4 6 4

Bujas incandescentes Martes 3 4 3 4

Mantenimiento al sistema
Mircoles 6 3 6 4
de transmisin

CAMBIO DE ACEITE
Jueves 4 6 4 6
DE MOTOR

Sistema de Frenos Viernes 4 3 4 3

SISTEMA DE AIRE
Sbado 3 6 4 6
ACONDICIONADO

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c. AHORA, APLICARS ESA LISTA DE CHEQUEO. PERO COMO NO PUEDES

APLICARLA A LA EMPRESA QUE ESTS PROYECTANDO CREAR, DEBERS
INVESTIGAR ALGUNA OTRA EMPRESA QUE SEA SIMILAR A LA QUE
PRETENDES CREAR. DEBERS ENCUESTAR A ALGN TRABAJADOR DE ESA
EMPRESA PARA PODER COMPLETAR ESA LISTA DE CHEQUEO.

D. CONSIDERANDO EL PROBLEMA QUE MUESTRA MAYOR DIFICULTAD,

PRESENTA AL MENOS 3 ALTERNATIVAS DE SOLUCIN.

El empleado autorizado cercar y marcar el equipo. Despus de garantizar el

suministro de energa, el empleado intentar iniciar la mquina y solamente
despus de que la mquina est des energizada, entonces podr realizarse el
mantenimiento del equipo.
Se pueden usar dos mtodos, la programacin manual y la programacin
automtica.
El empleado autorizado de cercado y marcacin de la maquina deber
examinar si se encuentran daos en todos los dispositivos de bloqueo, ya que
si encuentra uno, entonces deber desechar el dispositivo y adems deber
sustituirlo.

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5.- REALIZA TUS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES TOMANDO EN

CUENTA LO SIGUIENTE:

A. LEE TODO TU TRABAJO DESARROLLADO PARA GENERAR TUS

CONCLUSIONES (REQUISITO INDISPENSABLE EN LOS CURSOS DE
INTRODUCCIN A LA CALIDAD Y TCNICAS DE LA COMUNICACIN ESCRITA),
PARA MAYOR DETALLE VER EL MANUAL DE LAS NORMAS APA CAPTULO 4
PG. 9-12).

Los sistemas de gestin de calidad son actualmente un referente de la excelencia

empresarial. Ante las exigencias que impone un entorno competitivo cada vez ms
dinmico y globalizado, la gestin de la calidad empresarial permite ofrecer productos
y servicios que satisfacen las expectativas de los clientes, a la vez que logra mejorar
de forma continua los procesos de la empresa. Las ventajas que ofrece la implantacin
de modelos de gestin de calidad total, de excelencia empresarial o sistemas
certificados son numerosas. Los ndices de satisfaccin de los clientes, las ventas y
la rentabilidad de la empresa aumentan, y disminuyen los costes. Por otra parte, la
gestin de calidad es un elemento que favorece la motivacin e integracin de los
trabajadores en la empresa, actuando de una manera muy positiva en el clima laboral.
Estos y otros beneficios permiten afirmar que la gestin de la calidad empresarial es
un enfoque gerencial bsico para mejorar la competitividad de las empresas.

El Crculo de Calidad se transforma en un proceso de mejora continua, ya que se

analiza cada parte del proceso para ver cul es la problemtica y esto nos ayuda a
conocerlo mejor y evitar futuros errores, y una vez que se logren los objetivos del
primer esfuerzo hay que seguirlo estableciendo, y no dejar de seguir el proceso.

Deming aporto una serie de puntos los cuales debemos adoptarlos como una filosofa
de vida para una empresa ya sea pequea, mediana o grande o simplemente
desarrollarlos en tu vida diaria y as lograr una mejor calidad de vida.

Las listas de verificacin son una herramienta para asegurar que la revisin al menos
cubrir los requisitos como se definan en el alcance de la meta propuesta.

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B. INDICA EN QUE ACTIVIDADES DENTRO DE TU CARRERA PUEDES APLICAR

EL TEMA DESARROLLADO.

Manteniendo Carros
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Correctivo
Alineacin y Balanceo
Peritaje de Vehculos
Alistamiento de Vehculos
Servicio de Mantenimiento.
Servicio Automotriz
Taller Automotriz
Reparacin Automotriz
Revisin Tcnico Mecnica

c. Fuentes electrnicas de informacin

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion_calidad_U1_2
01520.pdf
http://www.dimerca.co.cr/2012/08/02/los-pilares-de-un-sistema-de-gestion-de-
la-calidad/

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