Sunteți pe pagina 1din 2

Cercetarea de Marketing: definitie

Cercetarea de marketing este definita de Asociatia Americana de Marketing (AMA) ca


fiind 'colectarea, inregistrarea si analiza sistematica a datelor referitoare la aspecte legate de
marketingul bunurilor si serviciilor'.[1]

O definitie asemanatoare este data si de Philip Kotler, in conceptia caruia cercetarea de


marketing este proiectarea, culegerea, analiza si raportarea sistematica a datelor si concluziilor
referitoare la o situatie cu care firma se confrunta pe piata[2].

Mai mult, potrivit ESOMAR - European Society for Opinion and Marketing Research
-cercetarea de marketing este functia care leaga consumatorul, clientul si publicul de
responsabilul de marketing prin intermediul informatiilor, informatii folosite pentru a identifica
si defini oportunitatile si probelemele de marketing ; pentru a genera, perfeciona i evalua
aciunile de marketing ; pentru a imbunatai intelegerea procesului de cercetare i modalitaile
prin care se pot eficientiza activitaile de marketing. [3]

Sunt patru aspecte[4] care trebuie luate in considerare atunci cand vorbim de o cercetare
de marketing :

- o cercetare de marketing implica principii calitative : pentru o cercetare de marketing


se folosesc mai mult decat o serie de tehnici cantitative, acesta implica mai multe principii sau
orientari, pentru a putea genera informatii utile ; desi sunt niste principii simple, acestea au o
importanta cruciala pentru aplicarea adecvata si potentialul succes al unei cercetari de
marketing.

- o cercetare de marketing implica analiza si interpretarea datelor : foarte des intalnita


este conceptia ca o cercetare de marketing reprezinta, de fapt, un set de instrumente pentru
colectarea si inregistrarea datelor ; aceasta neintelegere subestimeaza domeniul de aplicare si
utilitatea unei cercetari de marketing. Prin urmare, despre o baza de date nu se poate spune ca
reprezinta o informatie utila. Pentru ca o cercetare de marketing sa fie benefica pentru luarea
unei decizii, analiza si interpretarea datelor sunt esentiale.

- o cercetare de marketing nu este suficienta pentru luarea unei decizii : utilitatea unei
cercetari de marketing este afectata de capacitatea utilizatorilor acesteia de a determina natura
problemei, masura in care o cercetare poate fi utilizata in rezolvarea acesteia, aciunile ce
trebuie intreprinse pe baza rezultatelor cercetarii, investitiile necesare etc.

- o cercetare de marketing are o serie de aplicatii : pe langa ajutorul in elaborarea unor


strategii de produs, pret, distributie, promovarea, o cercetare de marketing poate fi de folos
pentru promovarea unor idei ; multe organizatii non-profit folosesc cercetare de marketing
pentru a alege strategiile cele mai eficiente pentru vanzarea cauzelor organizatiei si pentru a
maximiza sprijinul publicului pentru programele lor.

Naresh Malholtra defineste cercetare de marketing ca fiind identificarea , culegerea,


analiza i diseminare obiectiva si sistematica a informaiilor i utilizarea acestora cu scopul de
a imbunataii luarea decizilor. [5]

Deoarece o cercetare de marketing trebuie sa furnizeze informatii exacte, care sa reflecte


starea reala a afacerilor, acesta ar trebui sa se desfasoare in mod impartial. Insa de multe ori
aceasta este influentata de filozofia cercetatorului. O cercetare motivata de castigul personal
sau politic implica o incalcare a standardelor profesionale. O astfel de cercetare este influentata
in mod deliberat, astfel incat sa duca la rezultate prestabilite.

Pentru definirea cercetarilor de marketing Wilson Alan considera ca trebuie luate in


considerare patru elemente cheie ale acestui domeniu[6] :

- cercetarea de marketing ofera organizatiilor comerciale sau celor non-profit informatii


care contribuie la luarea deciziilor ; aceste informatii sunt concentrate pe consumatori, piete si
concurenti, dar pot sa prezinte si informatii legate de angajati sau actionari ;

- cercetarea de marketing implica colectarea de informatii folosind o varietate de surse


si tehnici ; informatiile pot fi stranse din materiale publicate, observarea comportamentului sau
prin comunicarea directa cu persoana care participa la o cercetare ;

- cercetarea de marketing pune accentul pe analiza informatiilor ; obtinerea de informatii


nu inseamna neaparat si o intelegere aprofundata a fenomenelor ; informatiile trebuie analizate
si interpretate pentru a fi relevante pentru marketer ;

- cercetarea de marketing implica comunicarea si transferarea informatiilor ; prezentarea


informatiilor inseamna transferarea rezultatelor de la cercetator la cei care se ocupa cu luarea
deciziilor.

Astfel in conceptia lui Wilson cercetarea de marketing inseamna colectarea, analiza si


comunicarea informatiilor adunate pentru a asista luarea deciziilor in marketing .[7]

Una dintre cele mai complete definitii referitoare la cercetarea de marketing este cea a
lui Balaure Virgil care susine ca : cercetarea de marketing reprezinta activitatea formala prin
intermediul careia, cu ajutorul unor concepte, metode si tehnici stiintifice de investigare, se
realizeaza specificarea, masurarea, culegerea, analiza si interpretarea informatiilor de
marketing destinate conducerii unitatii economice, pentru cunoasterea mediului in care
functioneaza, identificarea oportunitatilor, evaluarea alternativelor actiunilor de marketing si
efectelor acestora. [8]

Principalele aspecte pe care le subliniaza toate aceste definitii sunt[9] :

- rolul cercetarii : nevoia de a realiza o cercetare de marketing este determinata de


necesitatea de a rezolva o problema sau de valorificarea unei oportunitati oferite de mediu;
informatiile colectate diminuand riscurile si incertitudinea ;

- caracterul procesual : cercetarea de marketing reprezinta un proces sistematic, cu o


succesiune precisa a activitatiilor, ce presupune specificarea, masurarea , culegerea, analiza,
interpretarea si comunicarea informatiilor.

- obiectivitatea cercetarii : in vederea realizarii unei cercetari de marketing uneui


cercetator i se cere asigurarea unei obiectivitati maxime ; acesta trebuie sa adopte o perspectiva
impartiala si un comportament detasat.

Sursa: http://www.qreferat.com/referate/marketing/Cercetarea-de-Marketing-defini628.php