Clima organizacional en las empresas

Organizacional climate in companies

Galvis Hernndez Carmen Tatiana

Barreto Emilia Milena
Corporacin universitaria minuto de dios
El Bagre 01 diciembre de 2016
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AUTOR O AUTORES

Goncalves (1997)

Rodrguez, (1999

(Giraldo, 2006, p454).

Brunet, (1987)

Gellerman en 1960.

Chiavenato, (1992

Anzola, (2003

Seisdedos, (1996)

Mndez lvarez, (2006)

John Naisbitt (1988),

Scrates (470 a.c),

Litwin y Stinger (1968)

Revista Visin Humana de Panam

Libro de Garfield (1994)

Revista norteamericana Fortune

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Resumen
El clima organizacional es un tema muy importante para las empresas ya que buscan una

mejora continua y una satisfaccin para sus trabajadores logrando obtener mayor productividad y

satisfaccin Del recurso humano. En Este tema se quiere resaltar la importancia que tiene el

medio en que los empleados se rodean para lograr satisfaccin en la parte humana y

productividad en la parte laboral. En las empresas el clima laboral es indispensable ya que

permite conocer el trabajador, regalarle espacios para compartir y manifestar cualquier inquietud

o inconformismo que tenga en la organizacin, esto permitir que el empleado tenga excelente

desempeo laboral en las diferentes reas. El clima organizacional posee caractersticas,

estrategia y dimensiones que ayudaran a entender mejor el proceso. Existen diferentes causas que

afectan la empresa y que no se estn implementando, como lo son la motivacin, capacitacin,

comunicacin, liderazgo entre otras. Es por esa razn que no se debe olvidar las relaciones

interpersonales de los miembros de las organizaciones, el trabajador debe ser una persona

apasionada, amar lo que hace, sentirse libre en su puesto para as llegar al mercado y conquistar

clientes, ese cliente que va hacer crecer la empresa.

PALABRAS CLAVES:

Clima organizacional, componente humano, empresas, motivacin, compromiso,

liderazgo. Habilidades gerenciales, comportamientos, cultura, destrezas gerenciales.

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Abstract
The organizational climate is a very important issue for companies, since they look

continuous improvement and satisfaction for their workers achieving, higher productivity and

satisfaction of human resource. In this topic I want to highlight the importance of the

environment in which the employees are surrounded to achieve satisfaction in the human side

and productivity on the part of labor. In the companies the labor climate is essential, since it

allows to know the workers, give spaces for sharing and to express any concern or

nonconformity that it should have in the organization. This will allows the employees to have

excellent job performance in different areas. The organizational climate has features, strategy

and dimensions that will help has better understanding the process. There are different causes

that affect the company and which are not implemented, as motivation, training, communication,

leadership among others. It is for that reason that we must not forget the interpersonal

relationship of the members of the organizations. The worker must be a passionate person, loves

what it does, feels free in his post to reach the market and win customers, those clients that will

grow the business.

Keywords

Organizational climate, human component, business, motivation, commitment,

leadership. Management skills, behaviors, culture, managerial skills.

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Introduccin.
Hoy da, todas las organizaciones buscan manejar eficientemente todos los recursos con

los que cuenta, y uno de estos quiz el ms importante es el talento humano, para aprovechar este

recurso se debe tener en cuenta el clima de organizacional que est manejando en una empresa u

organizacin, e implementar cambios si as lo considera conveniente para este tema contamos

con varios autores como lo son Goncalves (1997) Es un fenmeno que media entre los factores

del sistema organizacional y las tendencias motivacionales. Donde nos indica que la motivacin

es primordial a la hora de realizar labores. El clima organizacional tiene Como una de sus tareas

facilitar las capacidades humanas requeridas por una organizacin y desarrollar habilidades y

aptitudes Del individuo para ser lo ms satisfactorio a s mismo y a la colectividad en que se

desenvuelve. Rodrguez, (1999) expresa que el clima organizacional se refiere a las

percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo. El clima

organizacional en las empresas es el ambiente donde una persona desempea su trabajo

diariamente, en esta parte juega un papel muy importante el gerente ya que es el quien debe crear

estrategias para una buena relacin entre los empleados.

 Clima organizacional en las empresas

Clima laboral
El clima laboral lo podemos definir como el conjunto de condiciones sociales y

psicolgicas que caracterizan a la empresa, y que repercuten de manera directa en el desempeo

de los empleados, un tema muy importante para las empresas de hoy, por este modelo aplicado

en las organizaciones los grupo de inters de las mismas, poseen mejor funcionalidad e

integracin entre las correlaciones laborales. De lo anterior mencionado los lderes de las

empresas de la actualidad tienen como meta aprender a mantener la motivacin laboral con el fin

de activar el clima laboral, no solo en el tema monetario sino adems que puedan sentir los

trabajadores la igualdad en las condiciones y funciones asignadas. Si se aborda el tema

implementado se logran resultados positivos dentro de las organizaciones. El clima laboral

estudia varias teoras que tienen que ver con el ambiente en que los trabajadores se desempean,

una de ella es decir a los trabajadores colaboradores el inters por el estudio Del clima

organizacional ha crecido rpidamente Durante los ltimos aos, ya que las organizaciones

atreves de la implementacin de sistema de gestin de calidad y la inclusin de dicho tema en los

indicadores de gestin, la han asumido Como uno de los elementos bsicos para generar

mejoramiento continuo (Giraldo, 2006, p454). El mejoramiento dentro de las empresas debe ser

diario ya que va a permitir que productos, servicios y procesos tengan mejoramiento continuo.
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El clima laboral, segn Brunet, (1987) afirma que el concepto de clima organizacional

fue introducido por primera vez al rea de psicologa organizacional por Gellerman en 1960.

Este concepto estaba influido por dos grandes escuelas de pensamiento: la escuela de Gestalt y la

escuela funcionalista.

Goncalves (1997) Es un fenmeno que media entre los factores del sistema

organizacional y las tendencias motivacionales, que se traducen en un comportamiento que tiene

consecuencias sobre la organizacin, tales como la productividad, satisfaccin, rotacin,

comportamiento de las personas. El "clima laboral" es el medio ambiente humano, afectivo,

clido y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano que influye en la satisfaccin y por lo

tanto en la productividad. Est relacionado necesariamente con el "saber hacer" del directivo,

gerente, jefe o supervisor con los comportamientos de las personas, con su manera de

comportarse, dirigir, trabajar y de relacionarse, en suma con su interaccin con los trabajadores,

con las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.

Segn la escuela de Gestalt los individuos comprenden el mundo que les rodea basados

en criterios percibidos e inferidos, de tal manera que se comportan en funcin de la forma en que

perciben su mundo. Puesto que cada persona cuenta con aptitudes diferente causados por

patrones algunos de ellos de crianza no podemos esperar que el comportamiento sea igual de

forma global con todas las personas, debido a lo anterior mencionado los gerentes en el manejo

de personal deben tener mucho cuidado para no entrar a causar controversia en el tema del trato a

los colaboradores de las organizaciones. En primer lugar de la teora anterior observamos que

nos dice que cada persona responde a lo que tiene a su alrededor, cada persona acta y se

comporta segn lo observado.

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Continuando con la escuela de Gestalt nos indica que dependiendo de lo que te rodea as

mismo ser tu comportamiento frente a las dems personas de aqu parte la necesidad de cultivar

todos los das el trabajador, ensearle el saber hacer de las cosas de la mejor manera lo que se

pretende es que se sientan cmodos aprendiendo lo que les corresponda en su rea. Es all donde

interviene la teora organizacional para dar respuesta al adecuado manejo de personal para

conservar el recurso que ayuda a las empresas a la consecucin de los objetivos propuestos.

Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una

organizacin, ya que para el desarrollo de las actividades se obtiene con ms efectividad con

personas motivadas por medio del sistema que las empresas utilicen para la eficiencia, eficiencia

y efectividad en el trabajo colaborativo sin discriminacin por rangos.

Todo empleado debe conocer las reglas de la empresa no hacerlo ajeno a esto ya que debe

saber lo que debe hacer, como hacer y cuando hacer, El empleado es el involucrado ms

importante de una organizacin. Anzola. 2003 opina que el clima laboral es la percepcin que el

trabajador tiene de la organizacin, y que esta influye de forma directa en las conductas de los

mismos, haciendo comparacin entre empresas. Es donde los empleados ven los puntos buenos y

los malos de organizacin y los resalta par a su satisfaccin y motivacin personal.

Schein, (citado por Davis, 1991) menciona que el ambiente organizacional, a veces

llamada atmsfera o cultura organizacional, es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y

normas que comparten sus miembros. Aqu se comprende el porqu de las variaciones de

resultados en cuanto al nivel de desempeo y relacin de los miembros de una organizacin y es

que el conjunto de valores que posee cada persona sern clave importantsima a la hora de juzgar

la situacin y con sus propias suposiciones.

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Todo esto ayudara al desarrollo de procesos organizacionales de cada individuo para

beneficio personal y de grupo. Rodrguez, (1999) se enfoca ms en las relaciones interpersonales

que se desarrollan en el ambiente de trabajo, de unos miembros con los otros y las percepciones

que comparten entre s. Rodrguez, 1991 le da suma importancia al ambiente fsico en que los

individuos desempean su trabajo, incluyendo las diferentes regulaciones formales que puedan

afectarlo. Y por ltimo Mndez lvarez (2006), para l, es el individuo quien crea el clima

organizacional como el ambiente propio de la organizacin segn Mndez, las condiciones en

las que el individuo trabaja son de suma importancia a la hora de desarrollar su mayor potencial

como conjunto hacia la eficiencia de su trabajo pues el proceso de interaccin social, ser limpio

y enfocado en una percepcin, participacin y excelente actitud humana y laboral en la

organizacin.

Despus de haber ledo los siguientes conceptos podemos ver que el clima organizacional

dentro de las empresas va dependiendo de cmo cada trabajador lo observa y lo asimile, algunos

lo ven entorno a lo que lo rodea, otros al ambiente y vemos que cada persona tiene una

motivacin diferente algunos por liderazgo, relaciones interpersonales , actitudes dependiendo

de su motivacin as mismo ser su eficiencia es por esto que el clima laboral dentro de las

empresas juega un papel de suma importancia ya que lo que se necesita es la satisfaccin y

agrado de cada empleado.

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Munduate, 1997, p, 112)El clima laboral es claro ya que en l interacta con la

organizacin y el sujeto, se debe conocer la empresa e interactuar con ella, y de igual forma con

los empleados, de voz a voz, en donde se presentaran pensamientos diferentes los cuales deben

ser llevados de la mejor manera para no afectar la convivencia de ambas partes, es por ello, que

este tema es de suma importancia, ya que el resultado de un buen trabajo depende de personas

capaces de resolver sus conflictos y llevar a conciliaciones positivas.

As mismo, es importante resaltar que este se refiere al ambiente de trabajo propio de una

empresa y dicho ambiente debe desplegar atribucin directa en la conducta y actuacin de los

miembros. De esta forma, se puede afirmar que el clima organizacional es condicionado por

acciones que no son ms que el reflejo de una organizacin o empresa. En as, como el clima

determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo, su utilidad, produccin y motivacin

en la labor que desempean.

Un Clima Organizacional slido, es una ganancia a largo plazo. Los directivos de las

organizaciones deben entender los medios que forma parte del activo de la empresa y como tal

debe ser apreciado y prestarle su debida atencin. Una organizacin con una disciplina

demasiado rigurosa, con demasiadas presiones al personal, slo obtendrn beneficios a corto

plazo.

Gestin estratgica del clima organizacional de una empresa

La aplicacin y desarrollo de un buen clima organizacional tiene que ver con el conjunto

de habilidades relacionadas con la buena gestin y liderazgo de las personas que dirigen la

organizacin, entre esas habilidades podemos mencionar las tres principales:

Habilidades Tcnicas: capacidad y experiencia que tiene el conocimiento realizar determinados

procesos, tcnicos o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa el individuo.
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Habilidades Humanas: representan las capacidades y habilidades para interactuar con las

personas, escuchndolas y motivndolas para alcanzar las metas organizacionales con espritu de

justicia, imparcialidad y tica, estimulando y elogiando a los subordinados. Habilidad

Conceptual: Es la habilidad de comprender y actuar de acuerdo a los objetivos de la organizacin

como un sistema global, con todas sus complejidades sin enfocarse solo a las de su grupo

inmediato.

Scrates (470 AC) Hace referencia a la administracin como una habilidad personal

nos dice que es separada del conocimiento tcnico y la experiencia. Separada de estos

conocimientos porque cada persona trae consigo habilidades independiente del conocimiento que

las personas poseas, lo que implica de rescatar estas habilidades es trabajarlas en el vivir diario

dentro de las organizaciones de manera clara con la ayuda de los superiores.

Eslava (2008) en su artculo coaching en la gestin del capital humano publicado en la

Revista Visin Humana de Panam en el cual hace referencia al libro de Garfield (1994) en el

que enfatiza que las organizaciones son primero los empleados. Es por esta razn que el

coaching es de suma importancia ya que permite instruir y acompaar al empleado en todos los

procesos a los que se enfrente en el proceso. Y es aqu donde el clima laboral juega un papel muy

importante en relacin con el coaching, ya que una persona bien entrenada e instruida ser capaz

de enfrentarse al mundo laboral.

Como podemos observar el clima laboral y sus estrategias viene de muchos aos atrs en

el que el Scrates (470 A.c.), nos dice que cada persona posee sus habilidades las cuales deben

ser conservadas y rescatadas, se bebe mantener en constante aprendizaje con los miembros de la

organizaciones ellos son la primera estrategia.

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Tambin encontramos el libro de Garfield (1994) en el cual nos dice lo importante que

son los empleados son los nmero uno, son el pilar de las organizaciones, en ellos se fomenta el

trabajo en equipo y se conoce la creatividad.

A continuacin desglosaremos algunas preguntas que se realizan para la motivacin

empresarial

Qu es motivar? Impulsar a las personas a realizar acciones que conlleve a un resultado,

ya sea de manera grupales o individuales

Para qu motivar? Se motiva para alcanzar un resultado en la parte laboral y profesional.

Cmo motivar? A la hora de motivar al personal de las organizaciones es importante

conocer sus fortalezas ya que cada persona es distinta de otra, en las organizaciones motivan

de distintas formas lo importante es resaltar sus conocimientos.

Incentivos: personales resaltando sus cualidades y conocimientos, valorando sus ideas,

escucharlo, no criticarlo y hasta incluso compartiendo problemas y tristezas. Para resaltar el

potencial de un trabajador las organizaciones se deben alejar de ms comando y ms

acercamiento con el trabajador, para alcanzar la eficacia y la efectividad.

Un estudio publicado por la revista norteamericana Fortune, refiere que las empresas

donde vamos a invertir deben transmitirnos la alegra con la que esperamos motivarnos para la

toma de decisiones a la hora de invertir, esto demuestra que las empresas que transmiten la

sinergia en los clientes son ms rentables a la hora de invertir.

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Un buen clima laboral una garanta plena

Cuando mencionamos buena garanta hacemos referencia al desarrollo y el xito de la

organizacin y su gente cuando el empleado tiene motivacin maneja una fuerza interior que lo

hace grande y no existe meta que no pueda lograr. Por otro lado las empresas deben interesarse

ms por tener un buen clima laboral antes que centrarse ms en un incremento laboral, claro que

no dejar de lado la importancia de la misma. El comportamiento administrativo tiene mucha

influencia en los resultados que dan los empleados por las condiciones que estos reciben o

perciben de los directores de las organizaciones, las cuales puede ser alterable en cualquier

momento y que son variables de causa y efecto.

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Elementos del clima organizacional

Citado por Marn, 1999), Los elementos del clima organizacional se utilizan para que el

trabajadores sientan que son parte integral de la organizacin y son importantes en la toma de

decisiones como el recurso importante que ayuda a generar riquezas.

Otros elementos del clima organizacional son:

Motivacin

Satisfaccin

Involucramiento

Actitudes

Valores

Cultura Organizacional

Estrs

Conflicto

La explicacin dada por Robbins, difiere de la de Goncalves, al analizar el ambiente

como las fuerzas extrnsecas que ejercen presin sobre el desempeo organizacional. citado por

Marn, 1999), son los elementos ms representativos de los que se debe componer entonces el

clima para que surjan ideas que posteriormente se concretan como innovaciones, pues es

necesario que los miembros de la organizacin sientan, que son parte integral de sta.
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Rol de gerente
John Naisbitt (1988), deca, necesitamos gerentes lderes democrticos, pero con

autoridad, en las organizaciones si se cuenta con gerentes y como lo sabemos no son todos los

que se preocupan por el bienestar ya que ms son los que desean ver solo la parte productiva que

la parte humana si se empieza a trabajar en este elemento seria de suma importancia para el

bienestar de la empresa y el personal. En muchas empresas, alguno jefes han creado ambientes

de tensin y los empleados trabajan con miedo, en donde la mayor parte de las decisiones se

toman a la ligera e influenciada por otros, en algunas ocasiones utilizan recompensas o castigos

para motivar a los empleados. Un jefe que da participacin, es aquel que involucra ms a los

empleados con las decisiones que deben tomar la empresa, ya que, aunque las decisiones las

toman quienes lideran, en algunas ocasiones se les delega estas decisiones a los empleados

creando un ambiente de reconocimiento de habilidades y aptitudes.

Condiciones de trabajo

Las condiciones de trabajo con las que debe contar una persona, debe brindar de

antemano las garantas que le permitan el mejoramiento de la calidad de vida a l, y a su familia.

El acceso a la educacin, a la salud, vivienda digna que asegure la estabilidad. Con condiciones

ptimas es maravilloso el empleado necesita ser motivado y que ms que ofrecerle sus beneficios

como lo son: salud, vacaciones, bienestar, becas de estudios, celebraciones en das especiales,

paseos empresariales
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Dimensiones para un buen clima laboral

Litwin y Stinger (1968) definen el clima como una caracterstica relativamente estable del

ambiente interno de una organizacin, que es experimentada por sus miembros, que influye su

comportamiento. Como podemos observar dependiendo del ambiente en el que trabajemos as

mismo estaremos augusto internamente, los compaeros de trabajos sern una fuente principal

para continuar con el proceso, las organizaciones que se preocupan por tener personas felices en

sus labores sern ms exitosas. Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que

explicaran el clima existente en una determinada empresa

Estructura: son las reglas, trmites y otras limitaciones impuestas para el buen desarrollo

del trabajo.

Responsabilidad: es la responsabilidad de hacer las cosas bien no importando el cargo

hacindolo de la manera correcta.

Recompensa: es la medida que las organizaciones premian las labores bien hechas

Desafo: lo que cada trabajador se enfrenta cada da en el rea laboral

Relaciones: es el buen ambiente laboral y las buenas relaciones interpersonales entre jefes y

subordinados.

Cooperacin: es el espritu de ayuda y aporte por parte de los directivos

Estndares: son normas de rendimiento establecidas por las organizaciones.

Conflictos: son las correcciones acerca de los problemas que se presentan en las relaciones

interpersonales en la organizacin.

Identidad: es el sentido de pertenencia del trabajador hacia la organizacin.

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Clima laboral en Colombia

Conociendo ya un poco el tema del clima organizacional en las empresas nos

enfocaremos hablar de cmo los colombianos se sienten en sus lugares de trabajo y citando el

ao de 2015 como referencia: Adecco revelo que el 51 por ciento de los colombianos no ha

logrado la mitad de sus metas propuestas durante el primer semestre del ao. Otro 33 por ciento

afirmo que no las ha cumplido y el 16 por ciento restante dice que cumpli la mayora El estudio

que conto con una muestra de 1033 personas (52 por ciento hombres y 48 por ciento mujeres) de

todas las edades y estratos en las principales ciudades del pas, revela que el 47 por ciento de los

sondeados cambio de trabajo, mientras que el 53 por ciento continuaba en la misma compaa.

Los datos muestran alta rotacin. Y pese a que muchos conservan sus empleos anteriores, el 82

por ciento se mostr favorable a la idea de obtener un nuevo trabajo antes de finalizar el ao.

Para Camilo Rico, consultor organizacional de Adecco Colombia esta cifra nos muestra

que casi todos los colombianos les gustara mejorar sus condiciones laborales Como se puede

observar se ve una insatisfaccin laboral ya que los empleados manifiestan no hubo incentivos,

auxilios, aumentos ni reconocimientos. Las empresas colombianas necesitan implementar cada

da ms estrategias para conservar el trabajador y de igual forma una mayor produccin.

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Ejemplo clima laboral en el municipio del Bagre

El municipio de el Bagre ubicado en la subregin del bajo cauca cuenta con una gran

empresa llamada MINEROS S.A, la cual aporta alrededor de un 70% a la generacin de empleo

para la comunidad, teniendo en cuenta que esta empresa tiene un sistema organizacional como

modelo para el liderazgo de los grupos de inters que conforman la organizacin. Los cuales

permite tener a sus trabajadores capacitados, motivados para el cumplimiento de las labores

diarias. Por otro lado tambin encontramos supermercados, mini mercados, almacenes,

distribuidoras, asociaciones entre otros. Algunas de las organizaciones antes mencionadas no le

cumplen a sus trabajadores ya que no les pagan todas sus prestaciones y muchas veces olvidan el

recurso humano. Las empresas constantemente cambian de empleados ya que las personas no

se sienten satisfechas en sus lugares de trabajos.

 Conclusin

La cultura organizacional es un proceso que estudia los factores que aportan al desarrollo

de ideas para mantener a las organizaciones activas y aceptas a los cambio que se presentan, en

el sistema econmico y laboral. Para que las organizaciones logren un alto grado de eficiencia es

necesario contar con ambiente motivador y participativo, en donde las personas vinculadas a los

procesos pueda identificarse con un proyecto en especfico o con las metas comunes de la

empresa, cabe destacar que todos los componentes del clima organizacional son de suma

importancia ya que es el conjunto de recursos que hacen que sea llevado a cabo la actividad

econmica de la empresa. Se puede decir que el capital humano debe estar con la motivacin

adecuada para asegurar la eficacia y la eficiencia de las actividades de la empresa.

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Referencias bibliogrficas
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http://www.eumed.net/ce/2015/1/clima-organizacional.html
http://www.geocities.ws/janethqr/liderazgo/130.html
http://www.degerencia.com/tema/clima_organizacional
http://www.eumed.net/libros-gratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.html
http://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/2293/131484.pdf?sequence=
http://www.degerencia.com/articulo/la_gestion_estrategica_del_clima_laboral
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http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml
http://www.grandespymes.com.ar/2013/01/08/los-9-factores-que-determinan-el-clima-
organizacional-segun-litwin-y-stinger/
https://prezi.com/en7hv2vqty7x/modelo-de-clima-organizacional-de-litwin-y-stinger/
https://www.youtube.com/watch?v=N9qemhlzigw
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organizacional.html
http://www.degerencia.com/tema/empowerment
http://www.ucipfg.com/Repositorio/MSCG/Enfasis-EEG/EEG-11/BLOQUE-
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http://climaor.blogspot.com.co/2012/11/el-clima-organizacional-y-su-incidencia.html