Ergonomia - Análise Trabalho

FCML - 2017
Ergonomia
e
Anlise Ergonmica do Trabalho
Florentino Serranheira
Departamento de Sade Ocupacional e Ambiental
serranheira@ensp.unl.pt
Objectivos
Entender os aspectos nucleares da Ergonomia e as
suas implicaes ao nvel individual e colectivo em
contexto de trabalho.
Conhecer os princpios e conceitos fundamentais

inerentes metodologia ergonmica da anlise do
trabalho e da anlise da actividade de trabalho;
Identificar os diversos elementos/componentes de

uma situao de trabalho e compreender as suas
inter-relaes;
Entender o alcance dessa metodologia na

perspectiva da adaptao do trabalho s
caractersticas dos trabalhadores.
Florentino Serranheira - ENSP/UNL 1

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Introduo Ergonomia
\ Ergonomia
Introduo Ergonomia
ERGON + NOMOS
Trabalho Leis / Regras

Ocupao Estudo / Conhecimento
Conceptualizao:
naturalista polaco Wojciech (Adalbert) Jastrebowski
(1857) na sua obra Esboo de Ergonomia ou Cincia do
Trabalho:
cincia do trabalho ou da utilizao das foras e das
capacidades humanas.
Reinveno: MURREL, psiclogo Gals (1949):
estudo cientfico das relaes entre o Homem e o seu
envolvimento de trabalho

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Introduo Ergonomia
1949
Criao da Ergonomic Research Society.
i Elevadas necessidades produtivas relacionadas com a 2

Guerra Mundial
i Estudo sistematizado das questes relativas adaptao

do trabalho ao homem - Fitting the job to the worker.
i Adopo oficial do termo Ergonomia como estudo

cientfico das relaes entre o Homem e o seu
envolvimento de trabalho
(Murrel, sd)
Introduo Ergonomia
1963
Criao da SELF (Societ dErgonomie de Langue Franaise)
i A Ergonomia tem por objectivo contribuir para a reduo

e se possvel a preveno dos efeitos nocivos do trabalho
sobre o organismo:
para o fazer, tenta quantificar as repercusses
fisiolgicas e psicolgicas das actividades
profissionais;
pelo conhecimento dos limites admissveis para as
diferentes funes orgnicas, determina os limites das
condies de trabalho.
(Bouisset, sd)

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Evoluo da Ergonomia
Anglo-Saxnica/Americana
Ergonomia como a utilizao de
Human
algumas cincias para melhorar
Factors as condies de trabalho
humano.
Europeia
Ergonomia como o estudo
Ergonomics especfico do trabalho humano,
cujo objectivo melhorar a
situao de trabalho.
Evoluo da Ergonomia
Anglo-Saxnica/Americana
centra-se sobre o factor
Human humano, considera o Homem
Factors como um componente do
sistema de trabalho.
Europeia
centra-se sobre a actividade
Ergonomics humana, considera o Homem
como um actor do sistema
de trabalho.

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Introduo Ergonomia
Human Factors Ergonomia
Adaptao da
Objectivo Melhoria do trabalho
mquina ao homem
Aquisio de Experincias
Anlise do trabalho
dados laboratoriais
Anatmicos, Actividade de
Aspectos do
fisiolgicos, trabalho - Modos
trabalhador
psicolgicos operatrios
Aspectos da Ambiente fsico +
Ambiente fsico
tarefa aspectos sociais
Trabalhador Componente Actor
Evoluo da perspectiva
O estudo centrava-se sobre a mquina e o seu

aperfeioamento, qual o trabalhador se tinha de adaptar
(procurava-se seleccionar e formar o operador de acordo
com as exigncias e caractersticas das mquinas);
Caractersticas humanas fsicas: o estudo passou a

centrar-se no Homem (modificao das mquinas e
interfaces tendo em considerao as capacidades e
limites fsicos);
Erro humano Face aos problemas levantados pelo erro

humano, o estudo passou a centrar-se na actividade
mental (informao e resoluo de problemas)
Adaptao do Interface Homem-Sistema.

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Introduo Ergonomia
Ergonomia (ou Factores Humanos) a disciplina cientfica

que trata da compreenso das interaces entre os seres
humanos e outros elementos de um sistema
e a profisso que aplica teorias, princpios, dados e mtodos

a projectos que visam optimizar o bem-estar humano e a
performance global dos sistemas.
( IEA, 2000 )
Ergonomia
Ergonomia
estuda as caractersticas humanas anatmicas,
Fsica
antropomtricas, fisiolgicas e biomecnicas
que se relacionam com a actividade fsica.
analisa os processos mentais, a percepo, a

Ergonomia memria, o raciocnio e a resposta motora,
Cognitiva que afectam as interaces entre o Homem e
outros elementos de um sistema.
estuda a optimizao de sistemas

sociotcnicos (antropotcnicos), incluindo as
suas estruturas organizacionais, polticas e
Ergonomia processos.
Organizacional
(IEA, 2011)

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Ergonomia
Ergonomia Tpicos: posturas de trabalho, manipulao de

Fsica materiais, movimentos repetitivos, leses
msculo-esquelticas ligadas ao trabalho, layout
do posto de trabalho, segurana e sade.
Tpicos: carga de trabalho mental, tomada de

Ergonomia deciso, interaco homem-computador,
Cognitiva fiabilidade humana, stress do trabalho e formao
relacionados com a concepo homem-sistema.
Tpicos: comunicao, gesto de recursos de

equipas, concepo do trabalho, organizao do
tempo de trabalho, trabalho em equipa, cultura
Ergonomia organizacional e gesto da qualidade.
Organizacional
(IEA, 2011)
Introduo Ergonomia
Campos cientficos,
aplicaes especficas da ergonomia:
Ergonomia do trabalho informatizado,

Ergonomia do software,
Ergonomia do produto,
Ergonomia industrial,
Ergonomia hospitalar,
Ergonomia escolar,
Ergonomia dos transportes,
...

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Introduo Ergonomia
Ergonomia a cincia que estuda a

actividade do Homem enquanto trabalhador
e/ou utilizador de produtos, no sentido de definir
as condies de realizao dessa actividade que
garantem a segurana, a sade, o conforto e a
produtividade.
(Faculdade de Motricidade Humana, 2008)
Adaptao do Envolvimento ao Homem
Bem-estar
Sade
Segurana
Conforto Rendimento
Satisfao Eficincia
Diminuio da fadiga Eficcia
Eliminao dos perigos Desempenho

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Objectivo da Interveno em
Ergonomia
Ergonomia de Concepo - age desde a fase
inicial sobre um produto ou sobre um posto de
trabalho, criando condies de trabalho
adaptadas e perspectivadas no sentido da
eficcia, da segurana e do conforto.
Objectivo da Interveno em
Ergonomia
Ergonomia de Correco d resposta a
inadaptaes que se traduzem por
problemas na segurana e no conforto dos
trabalhadores, ou na qualidade e
quantidade da produo.

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Prtica Ergonmica
1 - COMPREENDER O TRABALHO,
entendido como expresso da actividade
humana, ou seja, como algo que pe em jogo
capacidades fsicas, psicolgicas, de
competncia, de experincia, ...
2 - TRANSFORMAR O TRABALHO a
partir da concepo de um projecto centrado
sobre o Homem no Trabalho, com vista a
proporcionar-lhe conforto, segurana e bem estar
e, ao mesmo tempo, favorecer a eficcia e a
produtividade.
Situao de Trabalho
Aquilo que o
CONDICIONA
COMPREENDER
O TRABALHO
O QUE SE FAZ
Aquilo que da
RESULTA

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Situao de Trabalho
TRABALHAR pressupe ACTIVIDADE
MENTAL
(decises, iniciativas, estratgias, ...)
FSICA
(gestos, movimentos, posturas, ...)
SOCIAL
(de relao com outros intervenientes, ...)
Situao de Trabalho
CONDICIONANTES
ACTIVIDADE
CONSEQUNCIAS

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Estrutura de uma Situao de Trabalho
Condicionantes Todos os Factores que caracterizam,

I da actividade condicionam e determinam o que h a fazer.
Resposta do operador para efectuar o que

II Actividade
lhe foi pedido nas circunstncias dadas.
Consequncias Resultados da actividade que se reflectem

III da actividade no operador e no sistema produtivo.
Condicionantes da Actividade Condicionantes Todos os Factores que caracterizam,

da actividade condicionam e determinam o que h a fazer.
Resposta do operador para efectuar o que lhe foi

Actividade pedido nas circunstncias dadas.
II
TRABALHADOR SISTEMA Consequncias Resultados da actividade que se reflectem no

da actividade operador e no sistema produtivo.
(Condicionantes (Condicionantes
III
Internas) Externas)
QUEM faz O que TEM que fazer

ONDE e COM QU
Actividade de Trabalho
Consequncias da Actividade

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TRABALHADOR
(Condicionantes
SISTEMA
(Condicionantes Condicionantes da Actividade
Internas) Externas)
O que TEM que fazer

QUEM faz ONDE e COM QU
O problema das condies de trabalho, ou o

problema da melhoria das condies de trabalho,
antes de mais um problema social, econmico e
poltico que no pode ser resolvido apenas por
peritos...
(Leplat; Cunny, 1978)
Condicionantes Internas da Actividade
8Caractersticas Fsicas gerais

8 Idade
8 Sexo
Respeitam ao
8 Caractersticas antropomtricas
prprio trabalhador
8 Estado de Sade
8Capacidades Sensoriais, Motoras, Cognitivas
8Caractersticas Biogrficas
8Experincia/Competncias profissionais
8Condies gerais de vida
8(famlia, habitao, ... )
8Personalidade/Interesses
8 ...

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Condicionantes Externas da Actividade

Condies
Objectivos de
execuo
8 Ambiente
( fsico, qumico, biolgico)
8 Dispositivo tcnico Respeitam ao
( equipamentos, instalaes, ... ) sistema produtivo
8 Organizao do trabalho
( normas, hierarquias, horrios, trabalho
prescrito, diviso do trabalho, autonomia, ... )
8 Condies sociais
( leis, estatuto, ... )
8
Condicionantes da Actividade
O QUE EFECTIVAMENTE O QUE faz

COMO o faz
REALIZADO PORQUE o faz

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actividade fsica / actividade mental
A actividade no se resume a
um mero conjunto de gestos e
movimentos.
Implica sempre a definio de

estratgias, escolhas e decises,
iniciativas e compromissos.
Condicionantes do Trabalho
O que RESULTA
Para o Trabalhador Para o Sistema
Carga de trabalho Aspectos quantitativos da produo
Repercusses funcionais Aspectos qualitativos da produo
Repercusses sobre a sade Incidentes/Acidentes de trabalho

Absentismo
Leses em acidentes
...
Satisfao
... Florentino Serranheira

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Compreender uma situao de trabalho
Caractersticas do
Trabalhador Condies
Organizacionais
Condies de
Execuo Ambiente Dispositivo QUEM faz
O que TEM que fazer
local Tcnico
ONDE e COM QU
Objectivos
O QUE faz
COMO o faz
ACTIVIDADE PORQUE o faz
Efeitos sobre O que RESULTA

o trabalhador Com que custos
Efeitos sobre
o sistema
Estrutura de uma situao de trabalho -

(modelo de referncia (Adapt. de Leplat, 1980)
Aspectos a ter em conta

Caractersticas
no momento da
INTERNAS individuais do
interveno
trabalhador
Condicionantes ergonmica.
I do
Trabalho OBJECTO
Caracterizam a tarefa; PRINCIPAL
EXTERNAS constituem as
da interveno
exigncias do trabalho
ergonmica
Actividade (Observvel
RESPOSTA DO INDIVDUO
OBJECTO CENTRAL
ao conjunto das
II do e
exigncias colocadas
da anlise
Trabalhador No-Observvel) ergonmica
pelo trabalho
Efeitos sobre o prprio Critrios essenciais

Sobre o
trabalhador utilizados em
TRABALHADOR
(sade, segurana, ... ) Ergonomia
Resultados
III da
Actividade
Efeitos sobre Critrios
Sobre o
o sistema produtivo
SISTEMA
(eficcia, acidentes,... ) Complementares

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Ergonomia Anlise do Trabalho
Incidncia sobre o TRABALHO REAL.
Abordagem das situaes de trabalho na sua GLOBALIDADE

O QUE o trabalhador faz, COMO o faz, ONDE o faz, PORQUE o faz, com
que RESULTADOS (abordagem sistmica da situao de trabalho).
Tornar inteligveis as inter-relaes existentes entre as 3 grandes

categorias de variveis - DIAGNSTICO.
INTERVENO (corrigindo e melhorando) sobre as

Condicionantes do Trabalho.
Interveno ergonmica - anlise da actividade
Tarefa
Exigncias da tarefa:
- 300 peas por hora
- elevada qualidade
-
Exigncias dos colegas:
- entreajuda
-
Condies e meios:
- Temperatura e apresentao da
pea
- Estado das facas e das luvas
- Altura dos planos de trabalho
- Equilbrio na rotao entre postos
Trabalhador : preocupao - Formao
do trabalho bem feito - Rotao entre tarefas
-

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Actividade
Fsica
- Postura em ortostatismo
- Pega esttica (mantida)
- Movimento repetitivo de corte
- Direco do olhar
- Deslocao com a linha
-
Mental
Avaliao da cadncia imposta
Avaliao do estado da pea
Apreciao do espao livre necessrio
Planificao da inciso e do corte
Controlo / regulao da aco

Social
- entreajuda para terminar o corte
- Advertncias sobre a necessidade de
passar ao colega uma pea em boas
condies
Interveno ergonmica - anlise da actividade
Efeitos
Trabalhador:
Exigncias msculo-esquelticas a nvel
das articulaes do ombro e do punho
Tendinite coifa dos rotadores Dta

Sndrome do Tnel Crpico
Sistema:
Qualidade
Quantidade
Produtividade

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Ergonomia
A Anlise Ergonmica do Trabalho permitiu

o reconhecimento da variabilidade e gerou
a necessidade de romper com a viso de
estabilidade implcita no conceito de
sistema homem-mquina-ambiente.
A variabilidade gerida, com mais ou

menos sucesso e eficcia, segundo os
meios de que se dispe, pelos homens que
asseguram o funcionamento dos sistemas.
Interveno sobre o trabalho

TIPO de ABORDAGEM TIPO de CONHECIMENTO MODOS DE ACO
Engenharia, Sobre as Mquinas e
Tecnologia de Mquina e Instalaes
Instalaes
Tcnica
Cincias Sociais e Humanas Sobre a organizao

(psicologia, sociologia, Humana: formao,
anatomia ..) comunicao, recrutamento
Social / Humana
Sobre os sistemas de trabalho:

Actividade do Homem equipamentos, instalaes,
em Situao real organizao temporal,.....
Ergonmica de Trabalho

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Prtica Ergonmica
Anlise ergonmica: consiste na identificao e

compreenso das relaes existentes entre as
condies, organizacionais, tcnicas, sociais e
humanas que determinam a actividade de trabalho e
os efeitos desta sobre o operador e o sistema
produtivo.
Interveno ergonmica: consiste na

operacionalizaco dos planos de aco resultantes da
anlise ergonmica. Pode situar-se a diferentes
domnios de actuao: concepo e/ou reformulao,
formao profissional, higiene, segurana, sade
ocupacional, ....
Prtica Ergonmica
O produto final da anlise efectuada
deve permitir estabelecer as relaes entre:
as CONDICIONANTES do trabalho,
a ACTIVIDADE real
as CONSEQUNCIAS resultantes
Os factores ... (x, y, w, ...) conduzem

a que os trabalhadores trabalhem desta
maneira,
com estas repercusses para a sade
e com estas consequncias para a produo.

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Prtica Ergonmica
Ergonomia preocupa-se menos com o

assento ou com o cran, tomados
isoladamente e mais com o conjunto
da situao de trabalho;
A fadiga, os erros, as doenas s podem ser

realmente explicados, minorados e
prevenidos se a tarefa e a forma como ela
realizada (a actividade) forem analisadas em
todos os detalhes, nos locais de trabalho.
Interveno Ergonmica

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Ergonomia - caracterizao
Anatomia, Fisiologia, Psicologia,

Carcter interdisciplinar Biologia, Fsica, Qumica, ...
Medicina, Segurana,
Engenharias, Higiene, ...
Complementaridade HUMANOS: reflexos sobre o

trabalhador
de critrios
PRODUTIVOS: performance
do sistema produtivo
Objecto de estudo TRABALHO HUMANO
Objectivo Adaptar o trabalho ao

homem
Interveno Ergonmica
A anlise da situao de trabalho

efectuada atravs da:
Mobilizao dos
conhecimentos Mobilizao dos
sobre o homem; conhecimentos sobre
o envolvimento Anlise das
tcnico e ambiental; caractersticas do
interface
Homem-Trabalho.

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Interveno Ergonmica
Mobilizao dos conhecimentos sobre o homem:

Biomecnica
- Para alcanar as peas, o brao faz -Para actuar a alavanca o brao faz uma
uma abduo entre 60 a 70; flexo aproximada de 90;
-Excede o mximo recomendado 45; -Excede o mximo recomendvel 80;
Interveno Ergonmica

Fisiologia

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Interveno Ergonmica

Psicologia
Memria de Memria de
longo-termo curto-termo
Olhos Tomada de
deciso Membros
Reconhecimento Processos
Ouvidos Posturas
de padres adaptativos
Outros Tempo e
rgos diviso tempo
Voz
Interveno Ergonmica
Mobilizao dos conhecimentos sobre

o envolvimento tcnico e ambiental

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Interveno Ergonmica
Anlise das caractersticas do

interface Homem-Trabalho.
Ergonomia - exemplos de tipos de estudos

Recolha de dados antropomtricos e Concepo de espaos, equipamentos, ...
biomecnicos (alturas, comprimentos, que evitem a adopo de posturas
amplitudes, ...) extremas.
Conhecimento das caractersticas ligadas Definir critrios de avaliao da carga

ao esforo muscular (contraces
musculares, consumo de oxignio,
fsica de trabalho para evitar postos de
frequncia cardaca, ...) trabalho fatigantes.
Avaliaes dos reflexos ambientais sobre Definio das medidas de proteco e

o Homem (calor, frio, poeiras, rudo, dos requisitos dos meios de proteco
vibraes, ...) (EPI).
Conhecimento das caractersticas

psicofisiolgicas (ex: viso, desempenho Concepo de instrumentos de
visual, percepo visual, ...) sinalizao e medida.
Conhecimento das caractersticas Concepo de interfaces entre o Homem

cognitivas (ex: percepo, planeamento, e os equipamentos complexos para evitar
deciso, aco e falhas, lapsos e enganos) o erro e os acidentes.

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Anlise e Interveno Ergonmica
Numa Perspectiva Ergonmica

deve ser concebida e
organizada em
funo das
capacidades e
possibilidades
de cada trabalhador.
Uma Situao de Trabalho
deve conter os
elementos adequados
que garantam o
equilbrio dinmico e
saudvel Homem /
Trabalho.
Tipologias de Interveno em Ergonomia
Tipos de interveno ergonmica:

1. Centrada no ambiente:
1. Instalaes/Equipamentos
2. Ferramentas
3. Utenslios
4. Mquinas
5.
2. Centrada na organizao do trabalho:
1. Horrios de trabalho
2. Pausas
3. Rotao de trabalhadores
4.
3. Centrada no trabalhador:
1. Informao
2. Formao
3. Compatibilizao das exigncias / capacidades
4. ...

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Interveno centrada
na ferramenta/objecto
Interveno centrada
no posto

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Interveno centrada
na organizao
Interveno centrada
na trabalhador

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Conhecer os princpios e conceitos fundamentais

Identificar os diversos elementos/componentes de

Entender o alcance dessa metodologia na

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 1

Trabalho Leis / Regras

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 2

Criao da Ergonomic Research Society.

i Elevadas necessidades produtivas relacionadas com a 2

i Estudo sistematizado das questes relativas adaptao

i Adopo oficial do termo Ergonomia como estudo

Criao da SELF (Societ dErgonomie de Langue Franaise)

i A Ergonomia tem por objectivo contribuir para a reduo

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 3

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 4

Human Factors Ergonomia

Trabalhador Componente Actor

O estudo centrava-se sobre a mquina e o seu

Caractersticas humanas fsicas: o estudo passou a

Erro humano Face aos problemas levantados pelo erro

Adaptao do Interface Homem-Sistema.

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 5

Ergonomia (ou Factores Humanos) a disciplina cientfica

e a profisso que aplica teorias, princpios, dados e mtodos

analisa os processos mentais, a percepo, a

estuda a optimizao de sistemas

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 6

Ergonomia Tpicos: posturas de trabalho, manipulao de

Tpicos: carga de trabalho mental, tomada de

Tpicos: comunicao, gesto de recursos de

Ergonomia do trabalho informatizado,

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 7

Ergonomia a cincia que estuda a

(Faculdade de Motricidade Humana, 2008)

Adaptao do Envolvimento ao Homem

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 8

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 9

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 10

TRABALHAR pressupe ACTIVIDADE

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 11

Estrutura de uma Situao de Trabalho

Condicionantes Todos os Factores que caracterizam,

Resposta do operador para efectuar o que

Consequncias Resultados da actividade que se reflectem

Condicionantes da Actividade Condicionantes Todos os Factores que caracterizam,

Resposta do operador para efectuar o que lhe foi

TRABALHADOR SISTEMA Consequncias Resultados da actividade que se reflectem no

QUEM faz O que TEM que fazer

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 12

O que TEM que fazer

O problema das condies de trabalho, ou o

Condicionantes Internas da Actividade

8Caractersticas Fsicas gerais

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 13

Condicionantes Externas da Actividade

O QUE EFECTIVAMENTE O QUE faz

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 14

actividade fsica / actividade mental

Implica sempre a definio de

Para o Trabalhador Para o Sistema

Carga de trabalho Aspectos quantitativos da produo

Repercusses funcionais Aspectos qualitativos da produo

Repercusses sobre a sade Incidentes/Acidentes de trabalho

Florentino Serranheira - ENSP/UNL 15