UNIVERSIDAD PERUANA Es una representacin grfica de Proporciona un mtodo ms eficaz,

las secuencias de un proceso, al introducir un lenguaje comn.

LOS ANDES SEDE LA
MERCED
ADMINISTRACIN Y
SISTEMAS DIAGRAMA DE
FLUJO
DEFINICIN
El diagrama de flujo es una
representacin grfica de la secuencia de
pasos que se realizan para obtener un
cierto resultado. Este puede ser un
producto, un servicio, o bien una
combinacin de ambos.
SEGN: IDALBERTO
CHIAVENATO
El flujo grama o diagrama de flujo, es una
grfica que representa flujo o la
secuencia de rutinas simples. Tiene la
ventaja de indicar la secuencia del
proceso en cuestin, las unidades
involucradas y los responsables de su
ejecucin
Es importante en toda organizacin y
departamento, ya que este permite la
visualizacin de las actividades
innecesarias y verifica si la distribucin
del trabajo esta equilibrada, o sea, bien
distribuida en las personas, sin
sobrecargo para algunas mientras otros
trabajan con mucha holgura.
presenta informacin clara,
ordenada y concisa.
Permite visualizar las frecuencias y
relaciones entre las etapas
indicadas.
Se pueden detectar problemas,
desconexiones, pasos de escaso
valor aadido etc.
Compara y contrasta el flujo actual
del proceso contra el flujo ideal,
para identificar oportunidades de
mejora.
Identifica los lugares y posiciones
donde los datos adicionales
pueden ser recopilados e
investigados
Ayuda a entender el proceso
completo
Permite comprender de forma
rpida y amena los procesos
BENEFICIOS
Facilita la obtencin de una visin
transparente del proceso,
mejorando su comprensin
Permiten definir los lmites de un
proceso.
Facilita la identificacin de los
clientes.
Ayuda a establecer el valor
agregado de cada una de las
actividades.
Excelente referencia para
establecer mecanismos de control
y medicin de los procesos
ELABORACIN DEL DIAGRAMA DE
1. Determinar el proceso a diagramar
2. Definir el grado de detalle
3. Identificar la secuencia de pasos
del proceso
4. Construir el diagrama de flujo
5. Revisar el diagrama de flujo del
proceso
TIPOS DE DIAGRAMA DE
FLUJO
FORMATO VERTICAL
El flujo y la secuencia de las operaciones,
va de arriba hacia abajo. En una lista
ordenada de procesos.
FORMATO HORIZONTAL
El flujo o la secuencia de las operaciones,
va de izquierda a derecha.
FORMATO ARQUITECTNICO
Describe el itinerario de ruta de una El proceso entero est representado en
forma o persona sobre el plano una sola carta y se aprecia en una sola
arquitectnico del rea de trabajo. mirada, lo que facilita su comprensin.
FORMATO PANORMICO Comienzo o final de
proceso:
Envoendesudatos:
interior
Enva
situamos
datosmateriales,
a la impresora
informacin o acciones para
comenzar el proceso o para
mostrar el resultado en el
Muestra
final de datos:
del mismo.
Muestra datos en el
Conexin con otros
Display
procesos: Nombramos un
proceso independiente que
en algn momento aparece
relacionado con el proceso
principal.
Actividad: Tarea o
actividad llevada a cabo
durante el proceso. Puede
tener muchas entradas,

Informacin de apoyo:
Situamos en su interior la
informacin necesaria para
alimentar una actividad

Decisin/ Bifurcacin:
Indicamos puntos en que
se toman decisiones: s o
no, abierto o cerrado.

Conexiones de pasos o
flechas: Muestran
direccin y sentido del
flujo del proceso,

Documento: Se utiliza
este smbolo para hacer
referencia a la
generacin o consulta
de un documento
especfico en un punto