FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS

Y ADMINSTRATIVAS.

CARRERA PROFESIONAL : ADMINISTRACION

CICLO : VI

CENTRO ULADECH CATLICA : CHIMBOTE SEDE LAMBAYEQUE

NOMBRE DE LA ASIGNATURA : MARKETING

TEMA :

DOCENTE TUTOR : ADEMAR ARELLANO LACHAPELL

NOMBRE DEL ESTUDIANTE : JEAN SALIRROSAS HUARNIZ

 ACTIVIDAD
DE
APRENDIZAJE
N1
EL CAMPO DE ACCION DEL MARKETING

No solamente el marketing se ocupan de la compra o venta de productos o servicios, sino que

trabajan tambin en otras unidades o elementos que se les puede aplicar el sistema de las 4
p's. (producto, precio, posicin y promocin) o la mezcla comercial con el fin de tratarlas como
un producto capaz de satisfacer una necesidad humana, cuya satisfaccin conlleva a
desarrollar una serie de actividades mercadolgicas con las cuales podemos generar cierta
actividad comercial para obtener utilidad o ganancias para el empresario. Esto constituye el
campo de accin del marketing y lo forman los siguientes elementos:

Los productos

Los servicios

Las organizaciones

Los eventos

Los lugares

Las personas

Las ideas

La informacin

Las propiedades

Organizaciones
ELEMENTOS DEL MARKETING
Los elementos del Marketing son los siguientes:

El producto
El producto es el elemento esencial en el terreno del marketing, ya que se trata del
objeto con el que intenta influir la empresa en el mercado. As, se puede definir
como cada una de las unidades que se desea comprar por parte del comprador.
Adems es importante que este producto sea lo suficientemente diferenciado como
para distinguirse de otros productos, y al mismo tiempo se pueda intercambiar o
sustituir en el seno de un mercado competitivo.

El Precio
El precio es la cantidad de dinero que un comprador debe facilitar al vendedor a
cambio de un producto determinado. En cierta medida, puede hablarse de un
acuerdo entre comprador y vendedor (el precio del producto) ya que, si no est de
acuerdo con el precio establecido, el comprador puede renunciar a la compra del
producto. A veces se establece una relacin entre calidad y precio que no siempre
existe.

La Promocin y la publicidad
Toda empresa debe comunicar a los posibles compradores las caractersticas de los
productos que oferta. La publicidad sera el conjunto de actividades para comunicar
dichas caractersticas, intentado llamar la atencin, despertando inters por el
producto hasta conseguir la venta. Adems la empresa promociona y publicita sus
productos para poder aumentar el nivel de ventas de dicho producto.

La Distribucin
La distribucin realiza el trabajo de acercar el producto al consumidor para que se
puedan realizar las ventas, que, no ha de olvidarse, es el autntico objetivo de la
empresa. Dentro del concepto de la distribucin se incluyen elementos de logstica,
almacenaje, asesoramiento del cliente post-venta y accesibilidad al producto.
FUNCIONES QUE CUMPLE EL MARKETING

El marketing es una disciplina que se ocupa de colocar productos y servicios en el mercado.

Teniendo como principales armas a la publicidad y la promocin. Esta disciplina atraves
diversas etapas. Inicialmente estuvo vinculada con las tcnicas de ventas y se orient a colocar
grandes cantidades de bienes en mercados de demanda dbil. En la actualidad, las preferencias
de los consumidores son cambiantes y muy especficas; por ello, una de las principales
herramientas del marketing moderno es la investigacin de mercado.

Siendo 3 sus funciones:

1. Funciones de intercambio

Dentro de esta funcin encontramos a las Compras y Ventas

Compras: En trminos generales por compra se llama a la accin de adquirir u obtener algo a
cambio de un precio establecido.
El acto de comprar es una de las actividades humanas ms antiguas y casi una de las primeras
para alimentarse o enriquecerse que desplegaron los hombres para satisfacer la que
correspondiese. Porque, por ejemplo, sucede que en algunos negocios o comercios ms que en
la venta, es decir, ms que lo mucho que pueda venderse, el secreto del xito estar en la
compra, ya que si yo compro o dispongo a un bajo valor algo que todos quieren, seguramente,
har buenas diferencias.

Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio,
siendo una de las actividades ms pretendidas por las empresas, organizaciones o personas que
ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su xito depende
directamente de la cantidad de veces que realicen sta actividad, de lo bien que lo hagan y de
cun rentable les resulte hacerlo.

En cualquier caso, las ventas son el corazn de cualquier negocio, es la actividad fundamental
de cualquier aventura comercial. Se trata de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de
toda la organizacin es hacer lo necesario para que esta reunin sea exitosa. En el proceso de
venta se involucra al menos tres actividades:

Cultivar un comprador potencial

Hacerle entender las caractersticas y ventajas del producto o servicio
Cerrar la venta, es decir, acordar los trminos y el precio.

Cabe resaltar que segn el producto, el mercado, y otros aspectos, el proceso podr variar o
hacer mayor nfasis en una de las actividades. En el proceso de venta existen varios tipos. Siendo
estos los relevantes

Ventas Directas: involucran contacto directo entre comprador y vendedor

Ventas Industriales: ventas de una empresa a otra.
Ventas Indirectas: ocurre un contacto, pero no en persona (telemercadeo,
correo).
Ventas Electrnicas: va Internet (B2B, B2C, C2C).
Ventas Intermediadas: por medio de corredores.
2. FUNCIONES FSICAS

TRANSPORTE

Para que pueda realizarse la venta es preciso que el establecimiento distribuidor est
establecido y el producto se encuentre a disposicin del comprador para su adquisicin. El
transporte desde el punto de origen al de destino, contribuye a hacer posibles estos objetivos.

Hay muchas formas distintas de mover fsicamente un producto de un lugar a otro, pero en la
mayora de los casos las modalidades de transporte se concretan en las siguientes:

Terrestre:
Por carretera: furgoneta, camin, furgn o vehculo similar.
Por ferrocarril: tren.
Martimo/fluvial: barco, barcaza, gabarra, etc.
Areo: avin, helicptero, dirigible, etc.
Otros:

ALMACENAMIENTO O LLAMADO TAMBIN LOGSTICA

Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercanca. Son manejados a
travs de una poltica de inventario. Esta funcin controla fsicamente y mantiene todos los
artculos inventariados. Al elaborar la estrategia de almacenamiento se deben definir de manera
coordinada el sistema de gestin del almacn y el modelo de almacenamiento.

3. FUNCIONES FACILITADORAS

Financiamiento
Entre todas las diversas actividades que una empresa realiza, la de reunir capital es de las
ms importantes y la forma en que se conseguir dicho capital es a lo que se le denomina
como financiamiento.

A travs de estos financiamientos las empresas tiene la posibilidad de mantener una

economa estable y eficiente al realizar sus actividades comerciales, lo que traer consigo un
mayor aporte al sector econmico. Desde el punto de vista de la empresa, los mercados
financieros existen para aumentar sus capacidades monetarias por medio de varios
instrumentos entre los cuales tenemos a las fuentes de financiamiento.

Seguro contra riesgo o Dao

El seguro contra dao lo podemos definir como aquel contrato de seguro que pretende el
resarcimiento de un dao patrimonial sufrido por el asegurado. Dao que puede producirse
por una destruccin o deterioro de un bien concreto (seguro de daos en las cosas), por
frustracin de unas fundadas expectativas legtimamente esperadas (seguro de lucro
cesante) y por una disminucin del patrimonio (seguro de patrimonio).
El principio general de estos seguros de daos consiste en que el seguro no puede situar al
asegurado en mejor posicin de la que tiene en el momento inmediatamente anterior al
acaecimiento del siniestro. El principio indemnizatorio viene definido por su conexin con el
principio de enriquecimiento injusto (art. 26 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). La ratio
del principio indemnizatorio se encuentra en la propia funcin social del seguro de daos
dirigido a la conservacin de la riqueza.
Informacin de mercados
Una Informacin Bsica de Mercado es el primer paso en el proceso necesario para
seleccionar -dentro de una gran cantidad de mercados potenciales, aquellos pocos sobres
los que se iniciar luego una investigacin ms detallada. La informacin bsica sobre los
niveles arancelarios de importacin y las eventuales barreras no arancelarias o normas de
restriccin de cambios y pagos al exterior vigentes en cada uno de los mercados analizados
contribuyen, junto con ciertos datos estadsticos de importacin del pas considerado y de
exportacin argentina, a visualizar aquellos mercados en los que se centrar el
requerimiento de otros datos sobre accesibilidad, prcticas comerciales, magnitud,
competencia y otras caractersticas. Brinda a la empresa una nocin preliminar acerca de la
situacin que enfrenta su producto en un mercado previamente seleccionado. La
informacin incluye no slo el tratamiento arancelario, sino tambin estadsticas de
comercio exterior de ese pas, una breve descripcin del mercado y sus principales
caractersticas y, para iniciar contactos directos, listados de potenciales importadores /
distribuidores. Los datos de stos ltimos, verificados y validados por la Seccin Econmica
y Comercial de la Representacin Diplomtica o Consular argentina, podrn encontrarse
asimismo en el Directorio de Importadores de este Portal con la fecha de su Alta o ltima
actualizacin.

Estandarizacin o normalizacin
El trmino de estandarizacin tiene como connotacin principal la idea de seguir entonces
el proceso standard a travs del cual se tiene que actuar o proceder. Al mismo tiempo, esta
idea supone la de cumplir con reglas que, si bien en ciertos casos pueden estar implcitas,
en la mayora de las oportunidades son reglas explcitas y de importante cumplimiento a fin
de que se obtengan los resultados esperados y aprobados para la actividad en cuestin. Esto
es especialmente as en el caso de procedimientos de estandarizacin que se utilizan para
corroborar el apropiado funcionamiento de maquinarias, equipos o empresas de acuerdo a
los parmetros y standards establecidos.
Sin embargo, estandarizacin tambin puede hacer referencia a la idea de que un elemento,
producto, conocimiento o forma de pensar se iguala a los dems. Aqu entra en juego la idea
de globalizacin y mundializacin, que supone que un producto o bien de consumo es
fabricado de acuerdo a determinadas reglas de estandarizacin y por tanto se realiza de
igual manera en Japn, en Brasil o en la India. La estandarizacin, entonces, es en este
sentido el fenmeno mediante el cual los diferentes procesos de fabricacin globales
convergen hacia un nico estilo que predomina a nivel mundial y que busca establecer
similitudes entre cada tem sin importar de dnde provengan estos o hacia donde vayan.
Esta visin del trmino estandarizacin ha recibido importantes crticas por representar la
anulacin de la diversidad a nivel global.
 DIFERENCIAS ENTRA ORIENTACIONES A LA VENTA Y LA MERCADOTECNIA
VENTAS
Mientras que en las ventas los
consumidores no adquieren productos a
no ser mediante la promocin y ventas.
En la venta, el inters se centra en el
producto.
En la venta, primero se fabrica el
producto y luego se calcula como
venderlo con utilidad.
La venta tiene una orientacin interna.
La venta destaca necesidades de la
empresa.
MARKETING
El Marketing identifica necesidades y
deseos del mercado
En el marketing el inters se centra en los
deseos del consumidor.
En el marketing, primero se determina
qu desea el consumidor y luego cmo
producir y distribuir con utilidad el
producto que satisfaga esas necesidades
El marketing tiene orientacin externa.
El marketing destaca necesidades del
mercado
 ACTIVIDAD
DE
APRENDIZAJE
N2
 FACTORES DEL AMBIENTE EXTERNO DEL MARKETING
El ambiente externo es aquel que la empresa no puede modificar, est compuesto por
fuerza externas que pueden tener una influencia directa o indirecta en la empresa, este
ambiente no es controlable y tanto puede ayudar a la empresa o representar una
amenaza para esta.
El ambiente externo del Marketing contiene importantes factores adicionales, que
afectan el desempeo de la organizacin. Estos factores externos comnmente se
conocen como STEP (sociocultural, tecnolgico, econmico y poltico/legal y social).
 ACTIVIDAD
DE
APRENDIZAJE
N3
CONCEPTO DE SEGMENTACION

La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a

un grupo de compradores homogneos, es decir, se divide el mercado en varios
submercados o segmentos de acuerdo a los diferentes deseos de compra y
requerimientos de los consumidores.

FINALIDADES DE LA SEGMENTACION DE MERCADO

La segmentacin de Mercado puede ayudar a las empresas e los siguientes aspectos

a) Encauzar esfuerzos recursos financieros y econmicos en los mercados que

posiblemente produzcan ms utilidades
b) Disear productos de acuerdo con las demandas del mercado.
c) Determinar las actividades promocionales ms efectivas para las empresas.
d) Adecuar exactamente los medios publicitarios y determinar cmo debe ser la
distribucin del presupuesto entre los medios disponibles

VARIABLES MS COMUNES DE MERCADO

VARIABLES GEOGRFICAS
La segmentacin geogrfica divide el mercado en regiones caracterizadas por
diferencias de clima, poblacin y cultura. Este tipo de segmentacin a menudo se
produce naturalmente estas variables son:
REGIN
ZONA URBANA/SUBURBANA/RURAL
UBICACIN DEL DOMICILIO
TIPO DE VIVIENDA
TAMAO DE LA CIUDAD O POBLACIN

VARIABLES DEMOGRFICAS
La segmentacin demogrfica divide el mercado en grupos basados en:
SEXO
EDAD
GENERACIN
ETNIA
ESTADO CIVIL
ETAPA VITAL
PROFESIN
EDUCACIN
INGRESOS
CLASIFICACIN EN LA ESCALA SOCIAL

VARIABLES PSICOGRFICAS Y CONDUCTUALES

La segmentacin Psicograficas y conductual enfoca sus esfuerzos de marketing en el
comportamiento y preferencias de los consumidores hacia el producto investigado:
ESTILO DE VIDA
ASPIRACIONES SOCIALES
 IMAGEN PROPIA
PERCEPCIN DEL VALOR
MOTIVOS Y COMPORTAMIENTOS DE COMPRA
INTERESES Y AFICIONES
ACTITUD Y OPINIONES

VARIABLES DE USO Y BENEFICIO

Como su nombre lo dice trata de crear un lazo entre los beneficios y usos que pueda
tener un producto vistos desde las perspectivas del consumidor:
BSQUEDA DE BENEFICIOS EN LA PRODUCCIN
FRECUENCIA DE USO
VOLMEN DE COMPRA
SENSIBILIDAD AL PRECIO
LEALTAD A LA MARCA
USO FINAL DEL PRODUCTO

FACTORES DEL MERCADO

EXTRINSECOS INTRINSECOS

Capacidad de compra y precio Edad

Moda Sexo
Costos de funcionamiento del Raza
producto Religin
Condiciones climticas y Ocupacin
estacionarias Clase o posicin social
Mercado de segunda mano Prejuicios del mercado
Mtodos de explotacin Hbitos en la compra
Aficiones y diversiones Motivos que inducen a
comprar (emocionales,
racionales).