Cuestionario

1. Qu es realmente la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?

Aunque existen numerosas y similares definiciones de lo que es la RSE, podramos resumirlas de la

siguiente forma: la RSE es equilibrio. Equilibrio entre los resultados sociales, econmicos, y
medioambientales de una empresa.

Y este equilibrio trata de satisfacer las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de
inters que afectan a la empresa, desde los accionistas, pasando por el personal, los clientes, o la
comunidad donde desarrolla sus operaciones.

2. Qu relacin existe entre el concepto de la sostenibilidad y la RSE?

Aunque sostenibilidad y RSE son conceptos relacionados, no son lo mismo. La sostenibilidad es lo

que persiguen las organizaciones: permanecer en el tiempo. Y una camino para llegar a esa
sostenibilidad es la RSE. Por tanto, la Sostenibilidad es lo que perseguimos, la RSE el camino.

3. Es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) una necesidad, o una moda?

Durante los ltimos aos, se ha hablado extensamente sobre la Responsabilidad Social

Empresarial (RSE), siendo Espaa uno de los pases donde ms se ha debatido sobre ella, aunque
con escasas acciones concretas para su despliegue.

Sin embargo, existen numerosas seales, como el Libro Verde de la Comisin Europea, la creacin
de una Subcomisin en el Parlamento Espaol, la creacin del Foro de Expertos, o el futuro
Consejo Estatal de RSE, su inclusin en el Pacto de Concertacin, la creacin de numerosos foros
(Club Excelencia en Sostenibilidad, Asociacin Espaola del Pacto Mundial, Fundacin Entorno,
Fundacin Empresa y Sociedad, entre otras), nueva legislacin como la Ley de Igualdad, o las
relativas a la minimizacin del Cambio Climtico, o el liderazgo de las empresas espaolas en la
elaboracin de Memoria de Sostenibilidad, indican que, al menos, algo se esta moviendo, algo esta
calando en el mundo empresarial, en las administraciones, y en la sociedad en su conjunto, y
parece que destinado a quedarse.
Por otra parte, estas actuaciones, e iniciativas, en un corto espacio de tiempo, han contribuido a la
creacin de mucho ruido que provoca confusin, sobre todo en los empresarios/as de las
pequeas y medianas empresas, que no saben an como materializar o poner en marcha la RSE en
sus empresas, as como en los ciudadanos y consumidores, con dificultad an para distinguir a las
empresas realmente responsables, de aquellas que utilizan la responsabilidad social como
marketing.

En cualquier caso, la batalla de las ideas de la RSE esta ganada, y trabajaremos para que su
desarrollo se realice en base a los principios de la voluntariedad, la flexibilidad y la adaptabilidad,
que permita su aplicacin de una forma extensiva en el mundo empresarial.

4. Qu persigue la RSE?

Desde el punto de vista empresarial, podemos decir que la RSE no trata de cambiar a las
empresas, esto es, una empresa seguir teniendo clientes, trabajadores, proveedores, accionistas,
vender productos y servicios a un mercado, sern rentables o no, etc. Lo que pretende la RSE no
es cambiar a las empresas, sino cambiar el modo en que estas se relacionan con su Entorno.

Dos son las caractersticas de esta nueva relacin de las empresas con su Entorno: que van a
escuchar ms a sus grupos de inters (empresas elefante), y van a comunicar ms sus logros y
avances en satisfacer sus necesidades y expectativas (empresas transparentes).

5. Cules son los motores de la responsabilidad social?

Son cuatro los principales motores que impulsarn la RSE en los prximos aos:

- Las Grandes Empresas: a travs de la cadena de suministro, esto es, van a trasladar y/o exigir
comportamiento responsables a las empresas que trabajan con ellas

- La Administracin Pblica: mediante la creacin de Leyes,(p.e. la Ley de Igualdad), mediante la

Incentivacin (subvenciones para proyectos medioambientales, o implantacin de sistemas de
gestin), y a travs de la introduccin de criterios y requisitos en la licitacin pblica

- Los Consumidores: introduciendo criterios de consumo responsable en sus hbitos y decisiones

de compra
- El Capital Riesgo: aplicando criterios de ISR, Inversiones Socialmente Responsable

Estos motores de la RSE ya estn en marcha, algunos en ralent, como la ISR, pero otros ya
empiezan a adquirir cierta velocidad, como son las Grandes Empresas, y la Administracin. Quizs,
el motor mas potente, el de los Consumidores, an necesite de ms informacin y mas
transparencia, por parte de las empresas, para distinguir a aquellas con comportamiento
responsables, de otras que no lo hacen.

6. Donde esta el futuro de la responsabilidad social?

Sin ninguna duda, el futuro de la RSE esta en las pequeas y medianas empresas (pymes). La
realidad del tejido empresarial espaol esta formado por un 99,87%, de pequeas y medianas
empresas, frente al 0,13% de empresas de +250 trabajadores. La Pymes son una fuente clara de
creacin de empleo, distribucin de riqueza, y de cohesin del territorio. Difcilmente una pymes
se deslocaliza, y sus actividades tienen un impacto claro y directo sobre el Entorno en el que
desarrolla su actividad.

7. Como debe ser la RSE en la Pyme?

Sin comparamos la responsabilidad social en las pymes con las capas de una cebolla, podramos
decir que al igual que retiramos las capas ms superficiales al cocinarla, lo mismo debemos hacer
con las capas de la RSE ms accesorias para las pymes, (el marketing con causa, la accin social,
o los accionistas, entre otras), y quedarnos con las capas ms importantes: el medioambiente, los
resultados econmicos, la calidad, los clientes, o el Talento.

Cada Pyme trabajar en aquellas capas que, por su sector, actividad, tamao o localizacin, le
aporten ms valor, desarrollando iniciativas en funcin de su punto de partida, y las necesidades
de sus grupos de inters Por otra parte, la experiencia nos dice que una Pyme carece, en la
mayora de los casos, de la motivacin y recursos necesarios para avanzar hacia el concepto de
empresa responsable y, aunque lo hiciese, sus acciones tendran un impacto limitado sobre su
Entorno.

Ahora bien, imaginemos varias pymes, de un mismo sector, trabajando conjuntamente sobre la
RSE. Sus acciones tendrn un mayor impacto sobre las propias empresas, en el entorno, en su
sector empresarial y en la sociedad en general:
- El efecto sobre las empresas sera mayor pues comparten recursos, permite compartir mejores
prcticas, y se pueden comparar entre ellas, mediante indicadores comunes

- En el Entorno, porque sus acciones tendran un efecto de onda, que se multiplicara. Las
actuaciones conjuntas tienen un mayor impacto social, medioambiental, y econmico en el
entorno donde se desarrollan

- En su sector empresarial, porque se convertiran en referencia automtica para las empresas del
sector, adquiriran una ventaja competitiva, y una repercusin social que mejorara su imagen

- En la sociedad en su conjunto, porque animara a otras empresas y sectores, porque se activaran

las relaciones y la comunicacin con los grupos de inters, se mejoraran los comportamientos
medioambientales y la colaboracin de las empresas con organizaciones del tercer sector.

La RSE en la Pyme debe pasar, de los grandes mensajes a las acciones sobre su entorno ms
cercano Aqu nace el concepto de Entorno Responsable : un conjunto de empresas y
organizaciones que comparten el objetivo de desarrollar modelos de negocio responsable y que
voluntariamente se comprometen a trabajar de forma cooperativa y a compartir los resultados del
desarrollo de estructuras y prcticas de gestin basadas en la RSE hacia todos sus grupos de
inters.

CUESTIONARIO

2.- Qu NO es RSE?

La RSE NO son acciones de patrocinio, donaciones puntuales o estrategias de imagen empresarial;

tampoco es una herramienta de marketing donde una empresa se compromete a realizar un
proyecto social en beneficios de imagen considerando una diferenciacin de marca.

Por el contrario, las actividades desarrolladas en el marco de la RSE deben estar vinculadas a la
vocacin de la empresa, la cual implica un compromiso social de la alta direccin.
3.- La RSE debe ser voluntaria?

La RSE implica por definicin adquirir un compromiso voluntario con la satisfaccin de los diversos
grupos de inters yendo ms all del cumplimiento de la legislacin vigente. En cualquier caso, se
empieza a aceptar la necesidad de establecer ciertas reglas y mecanismos para, por un lado,
animar a la implantacin de la RSE en las empresas y, por otro, garantizar que se hace de manera
adecuada.

4.- Es igual la RSE en una empresa grande y en una pyme?

La RSE en las empresas depender de muchos parmetros, como el sector al que pertenezca, el
tamao o su localizacin geogrfica. De este modo, no existen estrategias de RSE estandarizadas
aplicables a cualquier tipo de empresa, sino que cada una debe definir e implantar su propia
estrategia de acuerdo con su situacin y posibilidades. Aunque las pymes cuenten con menos
recursos, especialmente financieros, para implantar la RSE, sus estrategias son a menudo mucho
ms eficaces y valiosas que las de las grandes empresas.

5.- Cules son los aspectos ms importantes de la RSE en los que se debe centrar mi empresa?

La RSE comprende la atencin a cuestiones ambientales, econmicas, laborales y sociales, y todas

deben ser abarcadas de manera integrada. Una empresa no ser verdaderamente responsable si
desatiende cualquiera de estas reas. Pero tambin es cierto que en cada empresa ser ms
importante o urgente satisfacer los intereses de determinados grupos. Es preciso que la empresa
identifique cules son los grupos de inters mas importantes (los que guardan mayor relacin con
ella y pueden tener una mayor influencia sobre ella, y viceversa) y sus necesidades ms urgentes
para orientar la definicin e implantacin de la estrategia de RSE en esa direccin.

6.- La responsabilidad social es un concepto exclusivo del mundo empresarial?

No. Es cierto que en sus orgenes la responsabilidad social estuvo fuertemente vinculada a las
grandes multinacionales, pero progresivamente ha ido extendindose hacia empresas de menos
dimensin, y ltimamente est entrando con fuerza en el sector pblico. Los valores propios de la
responsabilidad social pueden aplicarse a todas las organizaciones, independientemente de su
tamao y vocacin (pblica o privada).
7.- Cmo la RSE afecta a los ciudadanos y consumidores?

La tendencia en la opinin pblica ser a la concientizacin de las decisiones diarias de consumo.

El mercado poco a poco tendr mayor sensibilidad a apoyar a empresas que respeten
verdaderamente los derechos laborales, medio ambiente y la proteccin del consumidor.

CUESTIONARIO