Sunteți pe pagina 1din 65

Daniel-Constantin ANGHEL

ERGONOMIE
- note de curs -
Daniel-Constantin ANGHEL

CUPRINS

1 CE ESTE ERGONOMIA? ......................................................................... 5

2 SISTEMUL ERGONOMIC OM-MAIN-MEDIU ........................................ 7


2.1 Generaliti............................................................................................................ 7

2.2 Tipuri de sisteme om-main............................................................................... 11


2.2.1 Sisteme manuale ........................................................................................................ 11
2.2.2 Sisteme semiautomate............................................................................................... 11
2.2.3 Sisteme automate ...................................................................................................... 12

2.3 Componentele sistemului ergonomic om-main-mediu .................................... 12


2.3.1 Omul........................................................................................................................... 12
2.3.2 Maina ........................................................................................................................ 16
2.3.3 Mediul ........................................................................................................................ 17

3 ACTIVITATEA UMANA IN SISTEMUL OM-MAIN-MEDIU. LUCRUL


INDIVIDUAL I LUCRUL N COLECTIV .......................................................... 19
3.1 Generaliti.......................................................................................................... 19

3.2 Procesul de munc .............................................................................................. 19

3.3 Fora fizic a organismului uman ......................................................................... 22

3.4 Lucrul individual i lucrul n colectiv ..................................................................... 25

4 CONDIII DE MUNC I LOCURI DE MUNC - PROIECTAREA LOCURILOR


DE MUNC................................................................................................ 26
4.1 Generaliti.......................................................................................................... 26

4.2 Proiectarea locurilor de munc............................................................................ 26


4.2.1 Abordarea clasic a proiectrii locurilor de munc .................................................... 26
4.2.2 Abordarea motivaional a proiectrii locurilor de munc ........................................ 28
4.2.3 Abordarea ergonomic a proiectrii locurilor de munc ........................................... 33
2
ERGONOMIE

4.3 Stabilirea zonelor de munc ................................................................................ 34

4.4 Metoda EWA ....................................................................................................... 36

4.5 Metoda RULA (Rapid Upper Limb Assessment) ................................................... 42

5 ERGONOMIA ECHIPAMENTELOR UTILIZATE IN SISTEMELE LOGISTICE .. 47


5.1 Generaliti.......................................................................................................... 47

5.2 Depozitarea produselor ....................................................................................... 47

5.3 Manipularea produselor ...................................................................................... 49

6 MICROCLIMATUL LA LOCUL DE MUNC .............................................. 53


6.1 Generaliti.......................................................................................................... 53

6.2 Iluminatul ............................................................................................................ 53

6.3 Umiditatea........................................................................................................... 54

6.4 Temperatura........................................................................................................ 55

6.5 Zgomotul ............................................................................................................. 56

6.6 Vibraiile .............................................................................................................. 59

6.7 Cromatica ............................................................................................................ 61

7 NCRCAREA COGNITIV A OPERATORULUI DIN CADRUL UNUI SISTEM


LOGISTIC ................................................................................................... 63
7.1 Generaliti.......................................................................................................... 63

7.2 Metode i tehnici ................................................................................................. 63

3
Daniel-Constantin ANGHEL

4
ERGONOMIE

1 Ce este ergonomia?

Termenul ergonomie are la baz dou cuvinte ce provin din limba greac: ergo, care
nseamn munc i namos, care nseamn tiin.
Ergonomia este definit ca fiind un demers de analiz i transformare a muncii cu scopul
de a contribui la conceperea i transformarea situaiilor de munc, acionnd ntr-o
manier pozitiv asupra instrumentelor i mijloacelor de munc, asupra mediului de
munc i asupra oamenilor.
Acest demers ine cont de caracteristicile psihologice i fiziologice ale fiinei umane n
diverse situaii, n special n timpul lucrului, de obiectivele urmrite de individ, de
inteniile lui, dar i de obiectivele ntreprinderii.
Criteriile de aciune ale ergonomiei, att n interesul persoanelor ct i n interesul
ntreprinderilor, sunt: sntatea, confortul, securitatea i competenele persoanelor, dar
i eficiena i calitatea muncii.
Astfel, n ergonomie ntlnim dou curente:
ergonomia axat pe factorii umani, adic centrat pe caracteristicile fiinei
umane (fiziologice, antropomorfe, cognitive) ce trebuie luate n considerare n
conceperea sau reconceperea sistemelor. Studiul acestor caracteristici permite,
de exemplu, definirea mrimii i formei tastelor unui calculator sau telefon,
definirea caracteristicilor planei de bord a unui automobil etc.
ergonomia axat pe activitatea operatorului uman, constnd n analiza lucrului
efectiv cu scopul de a concepe sau ameliora situaii sau sisteme de lucru. Este
cazul, de exemplu, analizei activitii reale a unui operator uman cu scopul
determinrii informaiilor de care acesta trebuie s dispun la un anumit moment
pentru a-i realiza n bune condiii activitatea, dar i pentru definirea unei noi
situaii de lucru.
Aceste dou curente sunt complementare. Pe de o parte, ergonomia factorilor umani
permite adaptarea sistemelor la caracteristicile operatorului uman sau utilizatorului de
produs independent de context, iar pe de alt parte, ergonomia activitii operatorului
uman asigur adaptarea la exigenele activitii reale de lucru.

5
Daniel-Constantin ANGHEL

6
ERGONOMIE

2 Sistemul ergonomic om-main-mediu

2.1 Generaliti
Sistemul om-main-mediu este un ansamblu format din componente umane i
tehnologice (maini, echipamente) care interacioneaz pe baza unui circuit
informaional, n cadrul unei ambiane fizice i sociale, n vederea realizrii unui scop
comun.
Din punctul de vedere al ergonomiei, sistemul om-main-mediu este un sistem
elementar. Acest sistem este adesea un post de lucru i are ca scop transportul,
producerea de bunuri materiale sau informaionale. El poate avea diferite structuri:
un operator uman i o main (de exemplu: un frezor i maina de frezat );
un operator uman i mai multe maini (un operator ce deservete o linie de
producie automatizat );
mai muli operatori umani i o singur main (de exemplu: o echip ce
deservete un utilaj complex).
n cazul n care mai muli oameni opereaz pe mai multe maini simultan, sistemele devin
mai complexe i se numesc sisteme sociotehnice. Acestea sunt constituite din sisteme
elementare sau din posturi de munc.
Proprietile sistemului om-main-mediu sunt urmtoarele:
adaptabilitatea sistemului, este capacitatea sistemului de a reaciona la
perturbaii datorate schimbrilor interne n echipament, tehnologii, energie,
scop, fr schimbri majore.
stabilitatea sistemului, sistemul este stabil dac n orice moment i ndeplinete
rolul pentru care a fost conceput. Un sistem cu stabilitate foarte bun rspunde
repede la perturbaii i i redreseaz funcionarea compensnd efectul
perturbaiilor prin varierea unor parametrii, un rol esenial jucndu-l factorul
uman.
fiabilitatea sistemului sau sigurana n funcionare, este o funcie de timp F(t),
definit ca: probabilitatea ca, n condiii de mediu specificate, sistemul s
funcioneze adecvat, meninndu-i parametrii prestabilii n intervalul de timp
[0,t).
7
Daniel-Constantin ANGHEL

Componentele de baz al unui sistem om-main-mediu sunt prezentate n figura 1. Acest


sistem este format din trei subsisteme ntre care exista o serie de interaciuni. Modul n
care aceste subsisteme interacioneaz ntre ele influeneaz calitatea i cantitatea
muncii depuse de ctre operatorul uman.

MEDIUL DE LUCRU

temperatur, umiditate, praf, iluminat, gaze toxice,


acceleraii, vibraii, zgomot

OM MAIN

particulariti antropometrice, elemente constructive,


stare psihic, pregtire parametrii tehnici i
profesional, aptitudini economici, fiabilitate

figura 1 - Elementele sistemului om-main-mediu


Omul este caracterizat prin funciile sale de recepie i procesare a informaiilor, de luare
a deciziilor i prin funcia de aciune asupra mainii.
Maina este un subsistem constituit din urmtoarele elemente: dispozitive de afiare i
semnalizare, dispozitivele de comand i dispozitive de execuie. Informaiile afiate de
main trebuie s fie compatibile cu simurile umane (imaginile trebuie s aib o mrime
corespunztoare, sunetele trebuie s aib o durat i intensitate care s permit recepia
optim, eliminnd pe ct posibil erorile). Dispozitivele de comand trebuia s in cont
de capacitile motrice ale unui operator uman mediu.
Mediul de lucru este i el un subsistem important al sistemului om-main-mediu i-l
influeneaz pe acesta prin intermediul caracteristicilor sale: temperatur, umiditate,
praf, iluminat, gaze toxice, acceleraii, vibraii, zgomot.
Funciile omului n cadrul sistemului om-main-mediu
Pentru a scoate n eviden funciile pe care omul le poate ndeplini n cadrul acestui
sistem vom considera un post de lucru dintr-o ntreprindere, acela al unui inginer
proiectant din cadrul unui birou de studiu. Proiectantul primete informaii din diverse
8
ERGONOMIE

surse: documentaie tehnic primit pe e-mail, de tipul unor fiiere informatice, anumite
cerine exprimate telefonic sau direct de ctre un beneficiar sau partener, prescripii
existente n literatura de specialitate, etc. Pe baza acestor informaii i innd cont i de
o serie de ali factori (experien n domeniu, complexitatea proiectului, costuri, termene
etc) proiectantul va lua o serie de decizii pentru ndeplinirea sarcinilor sale. Modul de
aciune al acestuia va fi bazat pe deciziile luate.
Astfel, n cadrul acestui sistem, omul poate ndeplini trei tipuri de funcii (figura 2):
recepie informaii;
prelucrare informaii;
aciune.

Intrari
Surse de informaii,
Obiecte,
Echipamente

FUNCIILE OMULUI
Recepie informaii Prelucrare informaii Aciune

Procese senzoriale: Comparaii, analogii, Aciuni fizice,


auditive, vizuale, interpolri, judeci, intelectuale,
tactile, termice, luare decizii comunicare de
olfactive informaii

Ieiri (rezultate)
Procesare de
informaii sau de
materiale, operare
echipamente, emitere
informaii

figura 2 - Funciile omului n cadrul sistemului om-main-mediu


Funcia de recepie a informaiilor permite omului s primeasc o serie de informaii
necesare executrii sarcinilor. Aceste informaii, indiferent de sursa de la care provin,
trebuie s fie ntr-un format pe care omul sa-l poat recunoate i nelege.
Astfel, proiectani de echipamente au posibilitatea de a alege modalitatea senzorial prin
care s se realizeze recepionarea de informaii (vizual, auditiv, tactil etc). Trebuie nsa
9
Daniel-Constantin ANGHEL

inut cont de avantajul pe care-l are o modalitate senzorial fa de o alta i de existena


unor alte echipamente ce solicit deja unele canale senzoriale. De exemplu, dac un
echipament este deja dotat cu sistem de semnalizare vizual pentru a informa omul asupra
valori unor parametrii ai acestuia, este recomandat s se foloseasc un mod de
semnalizare sonor pentru informarea omul n situaia n care aceti parametrii depesc
valorile limit.
Funcia de procesare a informaiilor ajut omul s neleag informaia n scopul lurii
deciziilor. n cadrul etapei de procesare a informaiilor omul realizeaz o serie de operaii
mintale (analogii, calcule, judeci, evaluri) ce au ca finalitate luarea unei decizii.
Modul de procesare a informaiilor i de luare a deciziilor depinde de tipul sarcinilor
executate de ctre om. n cazul unui proces rutinier, n care omul trebuie s execute
sarcini repetitive, deciziile pe care acesta trebuie s le ia sunt apriori cunoscute. Este cazul
unui operator ce deservete o main-unealt automat care execut piese de serie mare
sau mas. n acest caz, omul se ntlnete cu aceeai stimuli care i semnalizeaz evoluia
activitii sale.
n cazul n care omul este implicat n realizarea unor sarcini nepredictibile, capacitile lui
intelectuale sunt mult mai solicitate fa de cazul precedent. Omul primete continuu
informaii noi, trebuie s le proceseze n moduri diferite. Astfel, pentru realizarea sarcinii
acestuia, un rol important l au: experiena profesional, aptitudinile omului i pregtirea
lui profesional.
Funcia de aciune a omului se manifest sub forma unor interaciuni ale acestuia cu
maini, echipamente, instrumente etc. Astfel, la proiectarea mainilor (maini-unelte,
prese, computere, utilaje etc), a instrumentelor i echipamentelor trebuie inut cont de
factorul om (capabilitile sale motoare, aptitudini, experien etc), de main (s
corespund abilitilor umane) i de factorul mediu (impactul mainii asupra mediului de
lucru). Pentru exemplificarea acestei funcii prezentm cazul a dou strunguri (figura 3):
n partea stng a figurii este prezentat un strung normal, iar in partea dreapt un strung
cu comand numeric. Dei rezultatul prelucrrii este acelai, un reper prelucrat la cotele
i dimensiunile impuse, modul de aciune al omului este diferit. n cazul deservirii
strungului normal omul trebuie s acioneze asupra manetelor pentru a pune n micare
sania i cruciorul strungului, trebuie s selecteze manual avansul i turaia dorite, sa
acioneze portcuitul n vederea prelucrrii cu alt scul, etc. n cazul deservirii strungului
cu comand numeric aciunile omului sunt diferite fa de primul caz: el acioneaz
asupra panoului de comand prin introducerea programului de prelucrare a piesei.

10
ERGONOMIE

figura 3- Interfaa utilizator n cazul strungului clasic(stnga) i n cazul strungului cu comand


numeric (dreapta)

2.2 Tipuri de sisteme om-main


2.2.1 Sisteme manuale
n cadrul acestui sistem omul ndeplinete toate funciile. El recepioneaz informaiile,
le prelucreaz i acioneaz asupra sistemului, figura 4.

Intrri OM MAIN Ieiri

REACIE

figura 4- Sistemul manual om-main

2.2.2 Sisteme semiautomate


Sistemele semiautomate sunt caracterizate de faptul c unele funcii sunt ndeplinite de
ctre om, iar altele de ctre main, figura 5.

11
Daniel-Constantin ANGHEL

OM
Intrri Ieiri

MAIN

REACIE

figura 5- Sistemul semiautomat om-main

2.2.3 Sisteme automate


n cazul sistemelor automate, toate funciile sunt ndeplinite de ctre main. Rolul
omului se rezum la supravegherea i ntreinerea sistemului pentru a asigura o
funcionare normal a acestuia, figura 6.

OM

Intrri Ieiri
MAIN

REACIE

figura 6- Sistemul automat om-main

2.3 Componentele sistemului ergonomic om-main-mediu


2.3.1 Omul
n cadrul sistemului ergonomic om-main-mediu omul trebuie s ndeplineasc o serie
de funcii. Pentru a putea ndeplini aceste funcii, omul trebuie s-i pun n valoare

12
ERGONOMIE

calitile, s urmreasc i s cunoasc bine caracteristicile mainii i ale mediului. De


asemenea el trebuie s fie capabil s recepioneze informaia, s o proceseze, s o
transmit i/sau s o stocheze n vederea lurii deciziilor.
Analiznd activitile executate de ctre om, se pot distinge:
Activiti bazate pe percepia i capacitatea intelectual a omului;
Activiti legate de funciile i operaiile ndeplinite de om n cadrul sistemului.
Caracteristicile omului n cadrul sistemului om-main-mediu sunt:
Capacitatea optim de lucru a omului;
Gradul optim de solicitare;
Regimul raional de lucru;
Nivelul de pregtire profesional.

2.3.1.1 Caracteristicile psiho-fiziologice ale omului


Limitele acestor caracteristici depind de o serie de particulariti ale sistemului nervos i
ale aparatului senzorial ale omului. Fiecare persoan are o limit minim i o limit
maxim a sensibilitii. Indiferent de persoan, capacitatea acesteia de recepionare, de
transmitere i de prelucrare a informaiilor este limitat.
n literatura de specialitate sunt indicate valorile limitelor psiho-senzoriale.
n ceea ce privete percepia vizual au fost determinate limite pentru:
Percepia culorilor omul poate distinge pn la 178 de nuane. Percepia culorii
este influenat de biologie (unii oameni se nasc vznd culorile diferit, alii nu le
percep deloc - daltonism), de evoluia aceluiai observator, sau de culorile aflate
n imediata apropiere a celei percepute (aceasta fiind explicaia multor iluzii
optice).
Spectrul vizibil (sau numit uneori spectrul optic) reprezint domeniul spectrului
electromagnetic ce este vizibil, ce poate fi detectat de ochiul uman. Radiaiile
electromagnetice din acest interval de lungimi de und se numesc lumin
(vizibil). n condiii normale, ochiul uman percepe n aer lungimile de und din
domeniul 380 - 750 nm;
Frecvena maxim a luminii intermitente ce poate fi perceput de ctre om este
de 10 intermitene/secund
n ceea ce privete percepia auditiv au fost determinate limite pentru:
13
Daniel-Constantin ANGHEL

Frecvena sonor - urechea omeneasc poate s perceap numai sunetele ntre


20Hz i 20KHz (cu un maxim de sensibilitate auditiv n jur de 3500 Hz). Acest
interval depinde mult de amplitudinea vibraiei i de vrsta i starea de sntate
a individului;
Intensitatea sonor perceput de ctre urechea uman este ntre 0 dB (pragul
minim de audibilitate, dar nu linite absolut) i 130 dB (pragul dureros).
Majoritatea persoanelor au un prag de audibilitate superior celui de 0 dB (n jur
de 4 dB). Peste valoarea de 85 dB ns, urechea uman poate suferi.
Pentru a uura percepia semnalelor, indiferent de natura acestora, trebuie ca acestea s
fie meninute la valorile lor optime.
n cazul percepiei culorilor, mrimea contrastului i alegerea judicioas a nuanelor sunt
factori determinani.
Pentru obinerea unor contraste foarte bune se folosesc perechile de culori prezentate
n figura 7.
Contraste de culori n ordine descresctoare
Culoarea obiectului Culoarea fondului
Negru Galben
Verde Alb
Rou Alb
Albastru Alb
Alb Albastru
Negru Alb
Galben Negru
Alb Rou
Alb Verde
Alb Negru
figura 7- Contraste de culori
Dispunerea judicioas a semnalelor n spaiu, alegerea unei forme, a unei durate i a unei
intensiti adecvate pot uura percepia acestora de ctre operatorul uman.
Capacitatea de pstrare a informaiei utile de ctre om este limitat, el putnd reine
pn la 5 variabile n flux continuu.
Modul de codificare a informaiilor influeneaz i el capacitatea de percepie. n cazul
unui instrument de msur este de preferat ca informaia s fie afiat sub form digital
i nu analogic, vezi figura 8.
14
ERGONOMIE

ubler clasic (afiare analogic a rezultatului ubler modern (afiare digital a rezultatului
msurtorii) msurtorii)

figura 8- Moduri de afiare a informaiei

2.3.1.1.1 Capacitatea optim de lucru a omului


Pe durata efecturii sarcinilor sale cotidiene, capacitatea de lucru a omului nregistreaz
variaii. n funcie de aceste variaii se disting trei faze distincte, vezi figura 9:
Faza de nclzire, ce corespunde intervalului de timp necesar atingerii capacitii
optime de lucru a omului;
Faza capacitii optime. n aceast faz performanele operatorului uman sunt
stabile n jurul unor valori optime. Se recomand totui o pauz la jumtatea
intervalului de timp corespunztor acestei faze;
Faza de scdere a capacitii de lucru. n aceast faz intervine oboseala datorat
solicitrilor la care operatorul uman a fost supus i are ca efect scderea treptat
a performanelor acestuia, scderea productivitii muncii, scderea calitii
produselor, scderea rapiditii de intervenie etc.
Nivelul capacitii

Zona I Zona II Zona III

6 7 10 13 14 timp

figura 9- Dinamica capacitii optime de lucru [BUCUR]

15
Daniel-Constantin ANGHEL

2.3.2 Maina
n general, maina este vzut ca un sistem tehnic care transform o form de energie n
alta. Din punct de vedere cibernetic maina este vzut ca un sistem care transform
intrrile n ieiri.
Ea este un subsistem al sistemului ergonomic om-main-mediu. Astfel, din punct de
vedere ergonomic, maina este un subsistem care interacioneaz cu subsistemul om, cu
subsistemul mediu i cu alte subsisteme. Maina poate transforma informaiile brute,
semifabricatele, energia, materiile prime etc, n informaii utile, n piese finite, n energie
etc, conform figura 10.

Subsistemul OM; Subsistemul OM;


Subsistemul Intrri Ieiri Subsistemul
MAIN
MEDIU; MEDIU;
Alte subsisteme Alte subsisteme

REACIE

figura 10- Subsistemul MAIN


Subsistemul main este definit de:
Caracteristicile constructive ale acesteia. n cazul unei maini de frezat:
o Dimensiunile mesei;
o Gama de avansuri i turaii;
o Puterea mainii-unelte;
o Tipul i dimensiunile port-sculei.
Parametrii optimi de funcionare;
Fiabilitatea mainii;
Tipul obiectelor supuse transformrii.

Relaiile subsistemului main pot fi privite ca:


Relaii interne (ntre componentele subsistemului);
o Directe - reprezint totalitatea influenelor exercitate de ctre
componentele mainii asupra modului de funcionare i a fiabilitii
acesteia, a parametrilor de funcionare (turaii, avansuri, temperatur etc)
asupra fiabilitii mainii i a calitii produselor, a caracteristicilor mainii
asupra consumului de energie i de materii prime etc;

16
ERGONOMIE

o Indirecte disfuncii ale mainii datorate alegerii neadecvate a


parametrilor de funcionare (viteze de lucru prea ridicate, turaii prea mari
ale sculei sau piesei) a calitii materiilor prime sau a lichidelor de rcire-
ungere. Acestea pot conduce la costuri suplimentare i la creterea
duratelor de realizare a produselor sau chiar la scderea calitii acestora.
Relaii externe (cu alte subsisteme). Acestea pot fi cu:
o Subsistemul om:
Intrri: reglare, introducere date, comenzi, acionare etc;
Ieiri: informaii cu privire la starea procesului, date de ieire,
valorile unor parametrii urmrii atc;
o Subsistemul mediu:
Intrri: influena factorilor de mediu (temperatur, umiditate,
praf, zgomot, vibraii, acceleraii);
Ieiri: temperatur, noxe, zgomot, vibraii;
o Subsisteme diverse:
Intrri: materii prime, echipamente, semifabricate;
Ieiri: produse finite, servicii etc.

2.3.3 Mediul
Este definit ca totalitatea factorilor ce caracterizeaz ambiana n care se desfoar
activitatea omului i influeneaz starea fizic i psihic a acestuia.
Din punct de vedere fizic, mediul este caracterizat de:
Gradul de nlocuire a azotului din aerul respirabil (ambiana baric);
Gradul de ncrcare cu microorganisme a aerului (ambiana biologic);
Temperatur, umiditate, praf, cureni de aer;
Ansamblul cromatic al mainilor i echipamentelor acestora;
Luminozitate, zgomot, vibraii;
Gaze toxice sau suspensii de pulberi n aer.
Din punct de vedere psihosocial, mediul este caracterizat de:
Relaiile dintre indivizi la locul de munc;
Condiiile igienico-sanitare;
Gradul de omogenitate a grupului din care face parte individul;

17
Daniel-Constantin ANGHEL

Factorii de personalitate ai celor cu care intr n contact individul: temperament,


caracter;
Preocuprile extraprofesionale ale membrilor grupului.

18
ERGONOMIE

3 Activitatea umana in sistemul Om-Main-Mediu. Lucrul


individual i lucrul n colectiv

3.1 Generaliti
La locul de munc, operatorul uman efectueaz frecvent micri ale membrelor
superioare i inferioare.
n marea majoritate a cazurilor, aceste micri sunt efectuate incorect, ceea ce duce la o
risip de energie i apariia prematur a oboselii fizice.

figura 11- Micri efectuate: incorect, n partea stng; corect, n partea dreapt

3.2 Procesul de munc


Procesul de munc structur i caracteristici
Elementele procesului de munc:
Executantul orice persoan care prin natura obligaiilor sale de munc i activitii pe
care o desfoar, rspunde de realizarea unor sarcini concrete. Executantul se afl la
baza ierarhiei organizatorice a ntreprinderii (de ex. operator, normator, laborant,
desenator, planificator).

19
Daniel-Constantin ANGHEL

Obiectul muncii lucru asupra cruia omul acioneaz n procesul muncii, direct sau prin
intermediul mijloacelor de munc, pentru a-l transforma dup o tehnologie specific. n
studiul muncii, noiunea de obiect al muncii are un sens mai larg, deoarece cuprinde:
materiile prime, materialele, semifabricatele, produsele finite, informaiile supuse
aciunii intelectuale a omului.
Mijlocul de munc maini, utilaje, agregate, instalaii, mijloace de transport, scule,
dispozitive, verificatoare, care acionate prin energia omului sau de o alt surs de
energie, n condiii concrete ale ambianei de munc, realizeaz potrivit unei tehnologii
stabilite, transformarea obiectelor muncii, sau contribuie la aceast transformare, n
produse finite conform cerinelor pieei.
Din punct de vedere ergonomic, orice mijloc de munc trebuie s dispun de caracteristici
fizice, funcionale si psihosenzoriale compatibile cu posibilitile fizice, neuropsihice i
cerebrale ale omului normal.
Caracteristicile fizice ale mijlocului de munc sunt: forma, lungimea, nlimea, distane,
surse de informaii, dispozitive de comand, amplasare. Acestea trebuie s fie
compatibile cu variabilele antropometrice ale executantului.
Caracteristicile funcionale ale mijlocului de munc trebuie s asigure solicitare minim a
organismului uman, siguran n exploatare.
Caracteristicile psihosenzoriale se refer la aprecierea modului n care mijlocul de munc
influeneaz pe operator prin: cromatic, zgomot emis, temperatur, grad de poluare.
Stadiile n care se afl elementele procesului de munc:
Stadiile executantului n procesul de munc sunt:
Acionarea;
Controlul;
Transportul;
Ateptarea.
Acionarea reprezint aciunea contient a executantului (direct sau prin intermediul
mijloacelor de munc) asupra obiectelor muncii, n scopul modificrii uneia sau mai
multor proprieti fizice sau chimice, asamblrii sau demontrii acestora, precum i n
scopul pregtirii lor pentru trecerea ntr-un alt stadiu.

20
ERGONOMIE

n munca preponderent intelectual, acionarea se refer la primirea sau furnizarea de


informaii (munca managerial), cnd se efectueaz calcule (n proiectare sau la
ntocmirea unor documente).
Acionarea contribuie la avansarea obiectului muncii ctre produs finit.
Controlul reprezint aciunea prin care executantul verific nsuirile cantitative i
calitative ale obiectului muncii, funcionarea utilajului, desfurarea propriei munci sau a
altor executani. De exemplu: msoar parametrii obiectelor muncii (lungimi, diametre,
rezistene, densiti etc.), numr produsele, verific aspectul, verific etaneitatea
instalaiilor, supravegheaz tablourile de comand, verific respectarea instruciunilor de
lucru sau a normelor de protecia muncii, verific documente, calcule.
Controlul nu contribuie direct la avansarea obiectului muncii n procesul de producie, ci
verific dac elementele procesului corespund condiiilor stabilite.
Transportul reprezint deplasarea executantului n cadrul procesului de munc, cu sau
fr ncrctur, cu sau fr mijloc de transport. De exemplu: aducerea materiilor prime,
materialelor, semifabricatelor i informaiilor la locul de munc pentru a fi prelucrate,
manipularea semifabricatelor de la un loc de munc la altul sau n cadrul locului de
munc, aducerea pieselor la magazie etc.
Ateptarea este perioada sau intervalul de timp n cadrul schimbului de munc, n care
procesul de munc al executantului este ntrerupt din cauze referitoare la:
Obiectul muncii lipsa de materii prime, materiale, semifabricate, calitate
necorespunztoare a acestora;
Mijloacele de munc defectarea si efectuarea reparaiilor accidentale ale
utilajului, lipsa sculelor i dispozitivelor necesare, lipsa mijloacelor de transport,
lipsa utilitilor;
Executant nerespectarea disciplinei n munc;
Organizarea i programarea producie nesincronizarea activitilor pe locurile
de munc, lipsa comenzilor de lucru.
Stadiile mijloacelor de munc sunt:
Operaie (acionare);
Control (cnd sunt echipate cu palpatoare care realizeaz msurarea);
Transport (n cazul mijloacelor de transport);
Stagnare (ateptare);
Depozitare (utilaje aflate n conservare).
21
Daniel-Constantin ANGHEL

Stadiile obiectelor muncii sunt:


Transformare tehnologic (acionare);
Control (cnd se examineaz cantitativ i calitativ stadiul prelucrrii);
Transport (cnd se modific poziia n spaiu);
Ateptarea sau stocarea temporar (depozitare sau nmagazinare).
Stadiul principal este acionarea/transformarea deoarece este stadiu productiv. De
aceea este foarte important ca ponderea acestui stadiu n totalul timpului procesului de
munc s fie ct mai mare. Celelalte stadii sunt stadii neproductive, consumatoare de
timp i costuri.

3.3 Fora fizic a organismului uman


Fora pe care o poate dezvolta organismul uman depinde, de asemenea, de unele
particulariti biomecanice ale micrilor (sistemul de prghii sau caracteristicile
anatomice ale diferitelor articulaii).
Avnd n vedere efectul sistemului de prghie i de sumare a activitii muchilor,
ergonomia face unele recomandri referitoare la uurarea efortului fizic i la modul
corect de executare a micrilor.
Obinerea forei maxime
n poziia aezat, apsarea pe prghie este maxim dac punctul de aplicare se gsete
ntre umr i cot.
n poziia aezat, fora de mpingere a minilor este maxim cnd articulaia cotului este
de 150 -160 i punctul de aplicare la 70 cm n faa sptarului.
n poziia aezat, fora de traciune a minilor este mai mic dect fora de mpingere.
n poziia aezat, apsarea pe pedale este maxim cnd unghiul de articulaie a
genunchiului este de 160.
n poziia ortostatic, apsarea pe prghie este maxim dac se gsete la nlimea
umerilor.
Variaia forei diferitelor segmente ale corpului uman este influenat de relaiile
prghiilor multiple ale aparatului locomotor.
Astfel oasele servesc ca puncte de inserie a muchilor, care sunt organele active ale
micrilor, avnd n aceast funcie rolul unor adevrate prghii.
22
ERGONOMIE

n raport cu punctul de aplicare al forei reprezentate prin muchi, a rezistenei


reprezentat prin greutatea deplasat i a punctului de sprijin, prghiile se pot grupa, prin
analogie cu prghiile mecanice, n cele trei categorii :
prghie de gradul I, prghie de gradul II, prghie de gradul III.

F R F
I de III de
echilibru vitez
R
F
II de
for
R
figura 12- Tipuri de prghii

Principii i reguli ale economiei micrilor


Risipa de energie datorat modului in care sunt efectuate micrile este cauza principal
a oboselii i a uzurii executantului.
Principiile economiei micrilor sunt ncadrate n trei mari grupe:
I - Principii ale economiei micrilor aplicabile corpului omenesc
Minile s nceap i s termine micrile n acelai timp.
Acest principiu urmrete nlturarea tendinei de a folosi mna stng pentru inerea
obiectului, n timp ce mna dreapt acioneaz asupra sa. Deosebirile de efort, ntre mna
stng (efort static) i mna dreapta (efort dinamic), influeneaz viteza respectiv ritmul
de lucru.
Tinerea obiectului muncii de ctre un dispozitiv de fixare, permite ambelor mini s
activeze simultan.
Micrile minilor i braelor s fie simultane, n sens opus i simetrice.
Acest principiu corespunde construciei anatomice a corpului, pe baza simetriei i
echilibrului. Aceste micri sunt precise i se desfoar cu vitez mare, deoarece
echilibrul corpului nu este tulburat. Micrile nesimetrice modific centrul de greutate,
23
Daniel-Constantin ANGHEL

produc ncordri musculare de sens opus sau chiar deplasri ale corpului n sens opus,
pentru meninerea echilibrului. Dei aceste acte se produc n mod reflex, ele au caracterul
unor factori perturbatori care influeneaz negativ viteza micrii.
Micrile minilor i ale corpului s se limiteze la clasele cele mai joase.
Micrile din clasele I - III antrennd segmente corporale mici, cu un consum mic de
energie, sunt mai puin obositoare, mai rapide i mai precise. Micrile din clasele IV -V
sunt mai ample avnd implicaii de ordin fiziologic (se solicit muchii toracelui i spatelui,
este afectat structura osoas a coloanei vertebrale ct i centrii nervoi care se afl n
canalul medular) i de ordin economic ( se prelungete timpul de execuie, scade calitatea
muncii).
Momentul forei s fie folosit n ajutorul executantului i s fie redus la minimum
dac el trebuie s fie depit de efortul muscular.
Momentul forei reprezint produsul dintre greutatea care se deplaseaz i viteza
sa de micare.
Greutatea total deplasat este de cele mai multe ori suma urmtoarelor componente:
greutatea materialului deplasat, greutatea uneltelor sau a dispozitivelor deplasate i
greutatea prii corpului care se deplaseaz.
Adesea este posibil s se foloseasc momentul forei minii, a materialului i al uneltei,
pentru a se efectua o munc util. Cnd este nevoie s se foreze ceva sau s se aplice
o lovitur puternic, materialul i micrile muncitorului s fie organizate n aa fel nct
lovitura s fie efectuat n momentul n care se atinge cantitatea de energie maxim.
Cantitatea de micare trebuie redus la minim atunci cnd ea trebuie s fie realizat
printr-un efort muscular.
Micrile curbe, continue i line ale minilor sunt preferabile micrilor
rectilinii cu schimbri brute de direcie i unghiuri ascuite.
Micarea curb este micarea natural a minii, corespunztor construciei sale
anatomice, respectiv rotirea ei ca un pivot n una din articulaiile sale. n procesul muncii
este preferabil o astfel de micare coordonat de centrii nervoi ai automatismului,
ntruct se poate efectua cu precizie i cu vitez mare, deci cu o cretere a productivitii.
Micrile n linie dreapt, chiar atunci cnd sunt continue sunt mai obositoare dect cele
curbe, fiind necesar o ncordare mai mare a ateniei. Cu att mai mult cnd sunt
discontinue, nsoite de schimbri de direcie i de nivel.
Munca s fie n aa fel organizat nct s permit un ritm uor i natural.
24
ERGONOMIE

Ritmul de lucru natural exprim dispoziia de munc a fiecrui individ, dispoziie


determinat de constituia fizic, de caracteristicile psihice i de starea sntii. n
condiii de sntate relativ, fiecare om adopt ritmul su propriu care i d senzaia de
confort.
Efectuarea micrilor n direcia utilizrii forei gravitaionale.
Gravitaia este printre principalele surse de energie care nu cost nimic pentru a fi
produsa, iar valorificarea ei reclam cheltuieli foarte reduse. Astfel c, fora de gravitaie
uureaz efortul muncitorului dac acesta exercit o micare n sensul ei.
De aceea, este recomandat s se recurg la astfel de micri ori de cte ori este posibil,
fiind eficiente din punct de vedere ergonomic. Micrile n contrasensul gravitaiei solicit
mai mult efort, sunt mai obositoare i au productivitate inferioar.
Fixrile ochilor s fie pe ct posibil mai puine i de durate ct mai scurte.
Activitatea ochilor se intensific n momentele n care micarea se execut cu reinere,
ntruct nu este perfect nsuit sau din cauza unor elemente imprevizibile.
n aceste condiii, ochii fixeaz anumite detalii pentru asigurarea preciziei executrii
micrii.
n timp, fixarea ochilor se traduce prin ncetinirea micrii.

3.4 Lucrul individual i lucrul n colectiv

25
Daniel-Constantin ANGHEL

4 Condiii de munc i locuri de munc - proiectarea locurilor de


munc

4.1 Generaliti
n industrie exist o mare varietate de locuri de munc, n funcie de specificul muncii
(fizic sau intelectual), de dinamica acesteia (cu ritm constant sau variabil), n spaii
nchise sau expuse, subterane sau supraterane, cu diverse riscuri de expunere la pericole
etc.
Condiiile de munc variaz i ele de la un tip de loc de munc la altul, ns trebuie inut
cont de faptul c operatorul uman este cel care lucreaz practic n oricare din aceste
locuri de munc.
Dac n urm cu o jumtate de secol nc se mai spunea c numai omul trebuie s se
adapteze locului de munc, n ziua de astzi, n rile civilizate, locul de munc trebuie
adaptat la om astfel nct acesta s beneficieze de toate condiiile pentru a-i desfura
n bune condiii activitatea.

4.2 Proiectarea locurilor de munc


Una dintre cele mai importante i deosebit de complexe activiti ale ergonomiei o
reprezint proiectarea ergonomic a locurilor de munc.
Aplicarea acestui demers, ntr-o viziune interdisciplinar permite o nelegere
aprofundat a coninutului i configuraiei postului de lucru, crend i o baz solid
pentru elaborarea deciziilor manageriale.
Proiectarea adecvat a locurilor de munc presupune un efort nsemnat, trebuind
promovate acele modele de proiectare care sunt relevante din perspectiva modului n
care trebuie s se acioneze pentru obinerea performanei i satisfaciei n munc.

4.2.1 Abordarea clasic a proiectrii locurilor de munc


Abordarea clasic a fost important pentru gndirea timpurie a economiei, deoarece
diviziunea muncii a dus la proiectarea locurilor de munc caracterizate prin specializare
i simplificare.

26
ERGONOMIE

Unul dintre susintorii acestei abordri a fost Frederick TAYLOR, care a introdus
principiul managementului tiinific i a ncurajat studierea i proiectarea locurilor de
munc pentru a determina calea cea mai bun de efectuare a unei sarcini sau pentru a
determina cele mai eficiente metode i tehnici de lucru.
Primele tentative de proiectare a posturilor dateaz din perioada de pionierat a
managementului tiinific, pe baza criteriului eficienei exista convingerea c proiectarea
posturilor trebuie s fie bazat pe date tehnice, ignorndu-se rolul deosebit de important
al oamenilor.
Prin urmare, abordarea clasica a proiectrii posturilor are in vedere urmtoarele aspecte:
grad maxim de specializare a muncii;
nivel minim de calificare;
timp minim pentru realizarea sarcinilor;
grad maxim de utilizare a mainilor;
grad minim de flexibilitate sau de libertate pe post.
Abordarea clasic, tehnicist, prin ignorarea aspectului uman al muncii a condus, n
special la nivelul muncitorilor, la proiectarea unor posturi cu sarcini simple sau limitate,
uniforme i repetitive, deoarece se avea n vedere avantajele specializrii n creterea
eficienei muncii.

27
Daniel-Constantin ANGHEL

figura 13- Scen din filmul Modern Times n care actorul i regizorul Charlie CHAPLIN
parodiaz munca modern pentru acea epoc

4.2.2 Abordarea motivaional a proiectrii locurilor de munc


Aceast abordare a aprut odat cu coala relaiilor umane, n cadrul creia erau puse n
eviden nevoile sociale ale oamenilor sau importana variabilelor de ordin psihologic ale
acestora.
Aceast abordare de proiectare a posturilor este ntlnit destul de frecvent n literatura
de specialitate deoarece reprezint o abordare comportamentala a proiectrii posturilor,
deoarece n ultimul timp tot mai multe studii sau cercetri au fost orientate spre
schimbarea coninutului muncii in general si al posturilor n special, astfel nct deintorii
acestora sa-i poat valorifica potenialul motivaional sau s-i satisfac cat mai deplin
nevoile individuale de dezvoltare i recunoatere.
Aceast abordare de proiectare i propune sa demonstreze n ce mod potenialul
motivaional al angajailor poate fi transformat in rezultate dorite.

Din punctul de vedere al acestei abordri, coninutul postului se bazeaz pe cinci


caracteristici ale postului care constituie trsturile determinante ale definirii sau
proiectrii cat mai corecte ale posturilor, si anume:
varietatea calificrii sau diversitatea aptitudinilor;
identitatea sarcinii;
importanta sau semnificaia sarcinii;
autonomia;
feedback-ul.

28
ERGONOMIE

figura 14- Abordarea bazat pe caracteristicile postului

Varietatea calificrii sau diversitatea aptitudinilor


Aceasta caracteristica a postului definete gradul in care un post solicita efectuarea unei
diversiti de activiti care implica folosirea unui numr mai mare sau mai mic de caliti,
de aptitudini si abilitai din partea deintorului postului. Deintorul postului poate
resimi un sentiment de realizare numai in situaia in care aptitudinile, calificrile si
abilitile sunt necesare si sunt utilizate cat mai complet.
Deoarece oamenii difer in ceea ce privete necesitile lor de varietate sau diversitate si
in aceasta situaie exista un nivel optim pentru fiecare angajat.
29
Daniel-Constantin ANGHEL

Gradul de varietate sub nivelul optim poate duce la proiectarea unor posturi cu activiti
monotone, in timp ce prea multa varietate sau diversitate poate duce la definirea unor
activiti prea fragmentate. O condiie obligatorie la nivelul fiecrui post o constituie
existenta unui minim de calificare sau a unui numr minim de aptitudini si abilitai la
nivelul fiecrui post.

Identitatea sarcinii
Aceasta dimensiune eseniala a postului reprezint gradul in care un post presupune
realizarea de uniti de munca complete, activiti sau sarcini de munca identificabile de
sine stttoare, respectiv realizarea integrala sau parial a unor sarcini de munca de la
nceput pana la sfrit cu rezultate vizibile care pot fi delimitate.
De aceea de cate ori o activitate sau o sarcina de munca trebuie mprit intre mai multe
persoane este necesar sa se analizeze in ce msur acest lucru este justificat. Este necesar
sa se proiecteze posturi cu activiti complete si mult mai substaniale datorita duratei
mari de realizare a activitilor comparativ cu duratele unor cicluri mici ale unor aciuni
de rutina care pot ncepe si se pot termina o data cu schimbul de munca.
Mrirea gradului de identitate a unor sarcini se poate realiza, in general prin sarcini de
munca corelate cu cele existente: Activitile suplimentare sau adiionale pot fi activiti
auxiliare sau de pregtire efectuate de obicei de alte persoane care pot avea ns un nivel
de responsabilitate mai redus. Daca aceste activiti de nivel mai sczut sunt adugate
sarcinilor existente, fr a transforma activitatea ntr-o unitate de munca mai completa
sau de sine stttoare, activitile respective nu contribuie la creterea motivaiei sau la
proiectarea unui post mai motivant, ci duc la insatisfacii si la nemulumirii din partea
titularului postului

Importanta sau semnificaia sarcinii


Aceasta caracteristica a postului definete msura sau gradul in care o activitate, o sarcina
de munca sau un post influeneaz sau exercita un impact deosebit asupra vieii sau
muncii altora fie in cadrul organizaiei fie in mediul exterior acesteia.
Importanta sarcinii sau msura in care aceasta este perceputa ca o munca utila difer in
funcie de concepiile indivizilor sau de propriul sistem de valori. De exemplu indivizii in
general si angajaii in special pot admite ca o anumita activitate este importanta ns
acetia nu considera ntotdeauna ca scopurile spre care este direcionata activitatea
30
ERGONOMIE

respectiva merita efortul. De aceea specialitii in domeniu considera ca este deosebit de


important sa studieze modalitile prin care angajaii unei organizaii pot deveni mai
contieni de modul in care munca lor se ncadreaz in procesul productiv global sau in
activitatea generala a organizaiei.

Autonomia
Este acea caracteristica eseniala a postului care definete msura sau gradul in care un
post asigura sau ofer o anumita libertate, independenta si autoritate de decizie pentru
ca deintorul acestuia sa-si poat stabili propriile sale obiective, sa-si poat programa
propria sa activitate, sa-si determine duratele, ritmurile de munca si procedeele necesare
ndeplinirii sarcinilor.
Autonomia reflecta gradul pana la care deintorii posturilor i pot planifica, organiza si
controla activitatea, regimul de munca si odihna, ceea ce duce in cele din urma la apariia
unui sentiment de responsabilitate resimit pentru rezultatele muncii.
Daca activitatea nu reprezint o unitate de munca completa si de sine stttoare sau un
ntreg, ci doar o mica parte dintr-un ntreg atunci prea multa autonomie la nivelul postului
de munca poate duce la ineficienta prin dispariia coordonrii necesare. Exista i situaii
in care prea muta autonomie acordata unui deintor de post poate duce la un anumit
stres.

Feedback-ul
Aceasta dimensiune deosebit de importanta a postului evideniaz nivelul la care postul
ofer deintorului acestui in mod direct, clar si la timp informaiile asupra propriilor
performante, asupra eficacitii muncii sale privind nivelul si calitatea rezultatelor reale
ale activitilor desfurate.

Ca si in cazul altor caracteristici principale ale postului, feedback-ul depinde in mare


msura de gradul in care o activitate sau o anumita sarcina de munca reprezint o unitate
de munca completa, de sine-stttoare sau un ntreg unitar identificabil, deoarece
feedback-ul in acest caz este mai clar si mai direct.
La fel ca si rezultatele activitii desfurate, feedback-ul poate fi intrinsec, atunci cnd
provine din interiorul activitii(produse fabricate, defecte constatate, termene
respectate) si extrinsec, atunci cnd este asigurat din exterior (respingerea unor produse
31
Daniel-Constantin ANGHEL

de ctre controlul de calitate, aprecierile in scris ale unor clieni cu privire la calitatea
produselor, evaluarea performantelor unor angajai de ctre managerii direci sau
superiorii acestora, etc).
Feedback-ul intrinsec tinde sa fie mai puternic si mai direct dect cel extrinsec, deoarece
permite deintorului sa-si corecteze, sa-si adapteze si sa-si mbunteasc permanent
activitile desfurate. Altfel spus, muncitorii trebuie lsai sa cunoasc si sa tie ce ei
produc la fel cum buctarul trebuie sa guste ceea ce el gtete.
Prin urmare luarea in considerare si analiza atenta a caracteristicilor principale ale
posturilor permite o nelegere mai clara a contribuiei acestora la apariia strilor
psihologice critice care la rndul lor determina sentimentele oamenilor fata de activitile
desfurate si fata de rezultatele obinute.
Modul de combinare a caracteristicilor principale ale posturilor si satisfacia desinatorilor
posturilor pot provoca apariia sau pot afecta trei stri psihologice principale:
nsemntatea resimit a muncii prestate sau nelegerea deplina a muncii
respectiv msura in care deintorul postului considera munca importanta, ca de
valoare sau ca merita sa fie fcut;
responsabilitatea resimit pentru rezultatele muncii,
cunoaterea rezultatelor reale ale activitii.
Cu ct aceste stri psihologice sunt mai cunoscute, cu att este mai mult perceputa
motivaia interna a muncii. Comportamentul in munca sau strile psihologice critice ale
deintorului postului par a fi mult mai pozitive in acele situaii in care exista o
concordanta cat mai deplina intre cerinele postului si calitile deintorului acestuia.
Autorii modelului caracteristicilor postului ncearc sa sugereze si sa descrie modul in
care pot fi combinate diferitele caracteristici ale postului pentru a provoca apariia unor
stri psihologice importante care la rndul lor influeneaz sentimentele oamenilor
pentru activitile desfurate sau pentru rezultatele personale sau organizaionale.
Astfel primele trei caracteristici ale postului contribuie la dezvoltarea unui sentiment de
nelegere mai exacta si mai deplina a muncii prestate sau a postului. De asemenea
autonomia este direct legata de responsabilitatea resimit fata de rezultatele muncii
ceea ce permite dezvoltarea unui simt mai profund al responsabilitii iar feedback-ul
este o caracteristica strns legata de rezultatele reale ale activitii.
Deoarece oameni diferii au capacitai, posibiliti si nevoi diferite, trebuie avut in vedere
faptul ca diferenele individuale pot duce la reacii individuale diferite si pot modera
legturile existente intre diferitele variabile ale modelului. Daca o persoana nu manifesta
o anumita nevoie de dezvoltare, mbogirea postului poate avea un anumit impact
32
ERGONOMIE

asupra uneia sau alteia din dimensiunile principale ale postului. De aceea
comportamentul in munca si strile psihologice critice par sa fie aa cum am mai
menionat mai pozitive, in situaiile in care exista o concordanta cat mai deplina intre
caracteristicile postului si deintorul acestuia.
Prin urmare, modelul caracteristicilor postului sugereaz faptul ca rezultatele personale
si organizaionale apar numai in cazul persoanelor care au capacitile sau
disponibilitile necesare pentru realizarea mbogirii postului, care simt nevoia
puternica de schimbare si realizare in munca sau manifesta un grad rezonabil de
satisfacie referitor la contextul postului (grad de sigurana, salariul, relaiile de munca).
Din punct de vedere managerial, specialitii considera ca nu toate posturile trebuie
definite sau proiectate la cel mai nalt nivel, in ceea ce privete fiecare caracteristica a
acestora, deoarece ceea ce trebuie realizat, in cele din urma, este concordanta intre
dimensiunile eseniale ale posturilor si trsturile deintorilor acestora.
innd seama de cele cinci caracteristici ale postului, specialitii au sugerat cinci abordri
ale proiectrii postului prin influenarea fiecrei caracteristici in parte. De exemplu,
abordarea proiectrii postului prin influenarea varietii calificrii sau a diversitii
aptitudinilor poate fi realizata prin a asigura deintorului postului posibilitatea de
ndeplinire a mai multor sarcini. Abordarea proiectrii postului prin influenarea
importantei sarcinii poate fi realizata printr-o informare corespunztoare a angajailor in
legtura cu importanta muncii lor sau cu impactul pe care o anumita sarcina sau un
anumit post l are asupra altor oameni.

4.2.3 Abordarea ergonomic a proiectrii locurilor de munc


Schimbrile survenite n sistemul de valori al oamenilor au adus n prim-plan creterea
interesului i a preocuprii acestora pentru calitatea vieii n general i a vieii
profesionale n particular.
Strategiile privind proiectarea locurilor de munc au evoluat spre o perspectiv mult mai
larg, n cadrul creia sunt promovate noi concepte ca cele privind calitatea condiiilor de
munc sau calitatea vieii profesionale.
Proiectarea ergonomic a locurilor de munc impune o perspectiv sistematic i
sistemic, cu luarea n considerare a cerinelor sarcinii, a caracteristicilor operatorului,
precum i a mediului nconjurtor n care este ndeplinit sarcina de munc.

33
Daniel-Constantin ANGHEL

4.3 Stabilirea zonelor de munc


Micrile executantului n procesul de munc pot fi efectuate din diferite puncte de
articulaie ale corpului. Astfel c, aceste micri dup gradul lor de dificultate, dup
lungime i dup masa muscular pe care o antreneaz, pot fi grupate n cinci categorii
(sau clase).

Categoria Pivotul micrii Organele n micare


micrii
I ncheietura degetelor Degetele
II ncheietura pumnului Degetele i palma
III ncheietura cotului Degetele, palma i antebraul
IV Umrul Degetele, palma, antebraul i
braul
V Trunchiul Degetele, palma, antebraul
braul i trunchiul
figura 15- Clasele de micri
Micrile specificate n tabel se limiteaz exclusiv la brae. Atunci cnd executantul este
obligat s-i alungeasc micarea prin aplecarea corpului, se depesc cele cinci categorii
descrise.
Ca regul general, micrile sunt cu att mai obositoare, mai lente i mai imprecise, cu
ct ele angajeaz mase musculare mai importante i cu ct crete lungimea lor.
Astfel, micrile din clasele I - III se caracterizeaz printr-un mare grad de precizie,
datorit antrenrii de mase musculare reduse i segmente de lungimi mici; sunt cele mai
avantajoase din punctul de vedere al economiei de energie, oboseala muscular apare cu
ntrziere.
Micrile din clasele IV - V se caracterizeaz printr-o precizie sczut, antreneaz mase
musculare mari i segmente lungi ale corpului. Aceste micri se efectueaz cu mare
consum de energie muscular, fapt care determin instalarea rapid a oboselii.
n funcie de zona n care se desfoar, micrile pot fi grupate n dou mari categorii:
micri din zona de lucru normal, cnd se efectueaz micri cu braele flexate,
pivotnd n jurul articulaiei cotului

34
ERGONOMIE

micri din zona maxim de lucru, cnd se efectueaz micri cu braele n extensie,
pivotnd n jurul articulaiei umrului.

figura 16- Zona de munc normal

figura 17- Zona de munc maxim

35
Daniel-Constantin ANGHEL

figura 18- Zonele de munc n plan vertical

4.4 Metoda EWA


Metoda de analiz ergonomic a postului sau a locului de munc (Ergonomics Workplace
Analysis- EWA) reprezint un procedeu mixt care combin evaluarea condiiilor de munc
de specialitii n domeniul ergonomiei cu prevenia, cu percepia muncitorilor privind
condiiile respective.
Dezvoltat n anul 1989, de Institutul Finlandez pentru Sntatea Ocupaional, metoda
EWA reprezint un procedeu mixt n cadrul cruia, prin intermediul a paisprezece
variabile, se obine evaluarea condiiilor de munc att din partea specialitilor n
domeniu, ct i a percepiei muncitorilor.
Principalele criterii care descriu condiiile de munc
n concepia autorilor metodei EWA, metod de analiz ergonomic a locului de munc
sau a postului(Ergonomics Workplace Analysis- EWA), principalele criterii care descriu
condiiile de munc sunt:
1. spaiul de lucru;
2. efortul fizic;
36
ERGONOMIE

3. ridicarea greutilor;
4. poziia de munc i mobilitatea;
5. riscul inerent de accidentare;
6. coninutul sarcinii de munc;
7. restriciile impuse de sarcina de munc (gradul de autonomie);
8. comunicarea muncitorului i contactele personale;
9. luarea deciziilor;
10. repetabilitatea sarcinii de munc (rutina);
11. atenia acordat sarcinii de munc;
12. iluminatul postului;
13. ambiana termic;
14. mediul fonic(interferenele sau perturbaiile).

Spaiul de lucru
Evaluarea postului ia n calcul echipamentul, mobilierul i alte elemente ale activitii,
precum i amplasarea i dimensiunile acestora.
Alocarea spaiului de lucru depinde de dimensiunile zonei de desfurare a activitii i a
echipamentului disponibil.
Clasificarea spaiului de lucru se face n funcie de mijloacele sau condiiile tehnice care
s permit o poziie de munc adecvat i corect.
n cadrul metodei EWA, la evaluarea general a spaiului de lucru se adaug analiza
activitii fizice, ridicarea greutilor i poziia de munc.
n cele din urm, metoda EWA recomand compararea amplasrii spaiului de lucru cu
specificaiile oferite.

Efortul fizic
Efortul fizic se determin pe baza observaiei activitii, a metodelor i echipamentelor
utilizate, precum i pe baza interviului acordat muncitorului, evalundu-se posibilitile
acestuia de a adapta ncrctura sarcinii de munc.
37
Daniel-Constantin ANGHEL

Ridicarea greutilor
Efortul provocat de ridicarea greutilor se msoar n funcie de greutatea sarcinii,
distana orizontal de manipulare ntre ncrctur i corp(distana de cuplare), precum
i de nlimea de ridicare.
Prin urmare, n cadrul metodei, efortul de ridicare a greutilor se msoar n funcie de:
greutatea sarcinii;
distana de cuplare(distana ntre ncrctur i corp);
nlimea de ridicare.

Poziia de munc i mobilitatea


Poziia de munc se refer la poziia gtului, braelor, spatelui, coapselor, picioarelor, n
timpul desfurrii activitii.
Micrile aferente activitii sunt micrile corpului impuse de sarcina de munc.
Se analizeaz separat poziiile i micrile descrise de gt-umeri, cot-nchietur-mini;
spate i coapse-picioare, trebuie s se aib n vedere dac acestea se afl n stare relaxat,
ncordat sau deformat.
Analiza se efectueaz asupra poziiilor de munc i a micrilor celor mai forate.
Clasificarea final sau evaluarea postului din perspectiva acestui criteriu este dat de
valoarea cea mai slab a celor patru poziii sau micri descrise.
Dac poziia de munc se pstreaz mai mult de jumtate de zi, valoarea clasificrii crete
cu un nivel n cadrul celor cinci niveluri prestabilite.

Riscul inerent de accidente


Riscul inerent de accidente se determin analiznd probabilitatea producerii unui
accident i a gravitii acestuia.
Riscul de accidente se refer la posibilitatea producerii unor leziuni brute i la riscul
producerii unor intoxicaii, ca urmare a expunerii la munc.
Se impune familiarizarea cu statistica accidentelor la locul de munc i comunicarea cu
personalul Serviciului de prevenie(securitate).
38
ERGONOMIE

Metoda EWA recomand analiza urmtoarelor riscuri:


riscuri mecanice(lovituri, czturi);
riscuri ca urmare a greelilor de proiectare;
riscuri privind activitatea muncitorului;
poziia de munc;
suprasolicitarea sau micrile efectuate incorect n timpul activitii;
suprasolicitarea capacitii de percepie i atenie a muncitorului;
micrile privind energia(electric, presiunea aerului, gaze, temperatur, ageni
chimici, etc).
Consecinele accidentrii se msoar n funcie de gravitate: sczut; mic; destul de
mare; foarte mare.

Coninutul sarcinii de munc


Coninutul sarcinii de munc este determinat de numrul i calitatea operaiilor
individuale.
Se evalueaz coninutul sarcinii de munc determinndu-se msura n care sarcina de
munc implic planificare i pregtire, inspecie i corecia produsului, precum i
gestiunea materialelor, toate acestea n plus fa de activitatea principal.
Metoda recomand utilizarea fiei postului mpreun cu termenele aferente fiecrei
sarcini de munc.
De aceea, n concepia autorilor metodei, cu ct se definete mai corect i mai complet
coninutul sarcinii de munc cu att este mai eficient analiza efectuat.

Restricii impuse de sarcina de munc (gardul de autonomie)


Gradul de autonomie al muncitorului se analizeaz determinndu-se limitele activitii
acestuia sau libertii de a alege durata de execuie a sarcinii de munc.
n concepia autorilor metodei, condiiile care limiteaz mobilitatea muncitorului sau
libertatea sa de a alege cnd i cum trebuie efectuat sarcina de munc necesit o atenie
sporit.

39
Daniel-Constantin ANGHEL

Comunicarea muncitorului i contactele personale


Acest criteriu de analiz ergonomic a postului se refer la ansele pe care muncitorii le
au pentru a comunica cu superiorii sau ali colegi de munc.
Metoda permite determinarea gradului de izolare a muncitorului, analizndu-se
oportunitile directe sau indirecte pe care acesta le are pentru a comunica att cu ali
muncitori ct i cu superiorii.
n concepia autorilor metodei, a fi la vedere nu este suficient pentru a evita izolarea
muncitorului atunci cnd de exemplu exist mult zgomot la locul de munc.

Luarea deciziilor
n concepia autorilor metodei, dificultatea procesului decizional const n relevana
informaiei disponibile i n riscul pe care l implic un astfel de proces.
Se determin complexitatea relaiei dintre informaia de care dispune muncitorul i
activitatea sa, astfel:
relaia poate fi simpl i clar, n msura n care informaia primit este furnizat
de un singur indicator;
relaia poate fi complex iar decizia poate necesita elaborarea unui model de
activitate i compararea cu activiti alternative;
relaia poate avea ca rezultat o decizie echivoc ce poate conduce la risc de
accidente, o ntrerupere a activitii sau o pagub material.

Repetabilitatea sarcinii de munc(rutina)


Rutina n activitate este determinat de durata medie a unui ciclu de efectuare a sarcinii
de munc.
Cu alte cuvinte acest criteriu (rutina) poate fi analizat numai pentru acele activiti n care
o sarcin de munc se repet, mai mult sau mai puin n aceeai form.
Repetabilitatea sarcinii de munc sau rutina se analizeaz n funcie de durata ciclului
repetat, iar durata se determin msurnd activitile egale de la punctul iniial al ciclului
de efectuare a sarcinii pn la punctul iniial al urmtorului ciclu.

Atenia acordat sarcinii de munc


40
ERGONOMIE

Acest criteriu are n vedere atenia i observaiile pe care executantul trebuie s le acorde
n activitatea sa instrumentelor, echipamentelor, comenzilor, proceselor, indicatorilor,
etc.
Din perspectiva acestui criteriu analiza postului are n vedere relaia dintre durata de
observaie i gradul de atenie necesar (n procente), n funcie de efectuarea sarcinii.

Iluminatul postului
Condiiile de iluminare a spaiului de lucru sunt analizate n funcie de tipul de activitate
efectuat.
Pentru sarcinile de munc ce necesit o acuitate vizual obinuit, nivelurile de iluminare
i gradul de luminozitate pot fi analizate prin observaie.
Menionm faptul c acuitatea vizual reprezint calitatea pe care o posed ochiul ntr-
un grad mai mult sau mai puin ridicat de a distinge detaliile obiectelor i se determin n
practic cu ajutorul optotipului.
Pentru activitile ce necesit o acuitate vizual ridicat, se msoar diferenele de
luminozitate.
Pentru sarcinile de munc ce nu necesit acuitate vizual nu este suficient simpla
observaie ci este necesar s se msoare diferenele de luminozitate.

Ambiana termic
Acest criteriu se analizeaz i evalueaz pentru toate posturile de munc i pentru toate
activitile desfurate n mediul termic sau cu expunere continu la temperaturi care
depesc 28C.
Factorul de stres termic provocat de condiiile termice este rezultatul temperaturii
aerului, umiditii, ventilaiei, ncrcturii sarcinii de munc, precum i al tipului de
mbrcminte.

Mediul fonic (interferenele sau perturbaiile)


Analiza mediului fonic se realizeaz n funcie de tipul de activitate desfurat deoarece
exist riscul provocrii unor daune atunci cnd nivelul de zgomot depete 80 dB.

41
Daniel-Constantin ANGHEL

De exemplu, pentru activitile care necesit concentrare muncitorul trebuie s fie


capabil s gndeasc, s ia decizii, s se concentreze fr perturbri acustice.

4.5 Metoda RULA (Rapid Upper Limb Assessment)

Fundamente ale metodei

Metoda RULA a fost dezvoltat prima dat de ctre doctorii McAtamney i Corlett, de la
Universitatea din Nottingham, Institutul de ergonomie ocupaional din anul 1993, ca un
instrument pentru a putea evalua expunerea lucrtorilor individuali a factorilor de risc
asociate cu afeciunilor membrilor superioare legate de profesia: posturi adoptate,
micri repetitive, forele necesare, activitatea static a sistemului de schelet muscular.

Aplicarea metodei
RULA este un instrument care evalueaz posturi corporale specifice, este foarte
important s se evalueze acele poziii predispuse la sarcin mai mare postural
(http://www.ergonautas.upv.es/en/metodos/rula/rula-ayuda.php).
Punerea n aplicare a acestei metode ncepe prin observarea activitii operatorului pe
parcursul mai multor cicluri de lucru. De aici, cele mai importante sarcini i poziii
adoptate trebuie s fie selectate. La selectarea acestor poziii trebuie s se ia n
considerare anumite aspecte cum ar fi durata, sau faptul c anumite posturi particip la
o sarcina posturala mai mare.
Aceste posturi vor fi apoi evaluate. n cazul n care ciclul de lucru este lung, ar putea fi mai
potrivit s se efectueze o evaluare la intervale regulate.

Scorurile pentru partea superioar a braului


Primul aspect care trebuie evaluat este partea superioar a braului.
n continuare sunt prezentate diferite posturi considerate conform metodei care vizeaz
ghidarea evaluatorului atunci cnd vine vorba de a lua msurile necesare.

42
ERGONOMIE

figura 19- Micarea braului

Scorurile poziiei corpului pentru antebra

Poziia braului inferior va fi analizat. n de mai jos sunt prezentate diferite posibile game
ale antebraului.

figura 20- Micarea antebraului

43
Daniel-Constantin ANGHEL

Scorurile poziiei corpului pentru ncheietura minii


Pentru a rotunjii scorurile posturii pentru nivelul membrelor superioare (Grupa A), n
continuare va fi analizat poziia ncheieturii minii.

figura 21- Intervale pentru poziia ncheieturii minii

Scorurile poziiei corpului pentru picioare, trunchi si gt


O dat ce evaluarea membrelor superioare s-a terminat, vom continua cu evaluarea de
picioare, trunchi i gt astfel nct ele sunt grupate n Grupa B.
Scorurile poziiei corpului pentru gt
Primul aspect care urmeaz s fie evaluat n al doilea grup va fi gtul. Flexiunea gtului
va fi evaluat iniial.
n figura urmtoare sunt prezentate cele trei intervale de flexiune a gtului precum i
extinderea gtului:

44
ERGONOMIE

figura 22- Intervale pentru poziia gtului


Scorurile poziiei corpului pentru trunchi
A doua parte a corpului din grupa B care va fi evaluat este trunchiul. n primul rnd va fi
determinat n cazul n care operatorul este aezat n picioare atunci cnd el efectueaz o
sarcin iar n ultimul caz va fi indicat flexiunea trunchiului
(http://www.ergonautas.upv.es/en/metodos/rula/rula-ayuda.php).

45
Daniel-Constantin ANGHEL

figura 23- Intervale pentru poziia trunchiului

Scorurile poziiei corpului pentru picioare


Pentru a finaliza scorurile posturii pentru membrele diferite ale operatorului, vor fi
evaluate i poziiile picioarelor.

figura 24- Intervale pentru poziia picioarelor

46
ERGONOMIE

5 Ergonomia echipamentelor utilizate in sistemele logistice

5.1 Generaliti
La ora actual sistemele logistice ce folosesc subsisteme de stocare i sisteme conveioare
joac un rol major n intralogistic. Este nevoie de transparen maxim i de folosirea
optim a spaiului de stocare.
Flexibilitatea este caracteristica principal de care pieele extrem de dinamice, procesele
logistice inovatoare i materialele variabile ce sunt manipulate, au nevoie.
5.2 Depozitarea produselor
Din punct de vedere tehnic, depozitarea presupune existenta unor spatii special
amenajate pentru primirea materialelor si produselor de tot felul. Efectiv integrata in
sistemul logistic al unei ntreprinderi, depozitarea faciliteaz viteza de desfurare a
activitilor logistice si uureaz fluxul materiilor prime, materialelor si produselor de la
sursa la destinaie.
La nceput depozitarea era privita ca un ru necesar, crescnd costurile distribuiei
produselor, fr a contribui semnificativ la creterea valorii oferite consumatorilor.
Accentul a fost pus succesiv pe producie, vnzri si produs. Importanta depozitarii, ca
activitate creatoare de valoare pentru client a fost evideniata abia odat cu impunerea
orientrii ctre consumator, specifica marketingului.
Depozitarea a devenit parte integranta a unor sisteme moderne de gestiune precum JIT
( Metoda Just in Time). Aceasta tehnica urmrete in principiu reducerea stocurilor de
materiale si produse.
Anii 70 au marcat preocupri pentru aplicarea noilor tehnologii in domeniul depozitarii.
Echipamentele moderne de manipulare a mrfurilor si dezvoltarea unor metode
moderne de ambalare au fost repede mbriate de responsabilii cu managementul
spatiilor de depozitare.
In anii 80 accentul s-a mutat asupra proiectrii si amenajrii spatiilor de depozitare,
pentru ca in anii 90 preocuprile de eficientizare a activitilor de depozitare sa se
focalizeze asupra aplicaiilor tehnologiei informaiei, precum codul cu bara si schimburile
electronice de date.
Dintre funciile depozitarii cu implicaii directe asupra eficientei de ansamblu a logisticii,
ducnd la scderea costurilor logistice totale amintim urmtoarele:
47
Daniel-Constantin ANGHEL

Consolidarea transporturilor;
Formarea sortimentelor de mrfuri;
Facilitarea unor operaii specifice;
Corelarea temporara a cererii cu oferta.
O a doua categorie de funcii ale depozitarii au implicaii asupra serviciilor oferite
clienilor, dintre care cele mai importante sunt:
Formarea stocurilor conjuncturale;
Formarea sortimentelor de mrfuri;
Suportul produciei;
Asigurarea prezentei pe pia.
Odat stabilita necesitatea folosirii unui depozit, urmtorul pas logic consta in proiectarea
acestuia. In proiectarea unui depozit trebuie avute in vedere:
utilizarea la maximum a suprafeei utile;
eficientizarea micrii materialelor;
planificarea modalitilor in care mrfurile vor fi depozitate.

Utilizarea la maxim a suprafeei utile


n proiectarea unui depozit trebuie considerate aspecte precum numrul de etaje ale
depozitului, nlimea depozitului si fluxul bunurilor in spatiile de depozitare. In mod ideal
un spaiu de depozitare va avea un singur nivel, pentru a uura operaiile de manipulare
a produselor si a economisi resurse importante.
Indiferent de suprafaa ocupata, in proiectarea depozitului se va urmri folosirea la
maximum a volumului respectiv a nlimii acestuia. Majoritatea depozitelor au o nlime
cuprinsa intre 6-10 m, dar nlimea depozitelor moderne, automatizate poate ajunge la
24 de m. Folosirea unor rafturi sau a altor echipamente specifice face posibila depozitarea
pe verticala a mrfurilor, utiliznd la maximum suprafaa de depozitare.
In proiectarea depozitelor trebuie de asemenea sa se tina seama de fluidizarea fluxului
mrfurilor in spatiile de depozitare, indiferent de gradul de ncrcare a acestora. In
general acesta presupune ca produsele sa fie descrcate din mijloacele de transport la un
capt al depozitului, depozitate in zona centrala si livrate la cellalt capt al depozitului,
aa cum rezulta din figura nr.
Eficientizarea manipulrii materialelor

48
ERGONOMIE

Eficiena n manipularea materialelor implica doua aspecte:


mrfurile sa fie manipulate de un numr cat mai mic de ori, pe distante cat mai
mari;
realizarea unor economii de scara, ceea ce implica preferina pentru manipularea
concomitenta a unor loturi sau cantiti cat mai mari dintr-un anumit produs.
Planificarea modalitilor in care mrfurile vor fi depozitate
n proiectarea unui depozit trebuie sa se tina cont de specificul mrfurilor depozitate,
ndeosebi de volumul si de greutatea acestora. Produsele voluminoase vor fi depozitate
la marginea interioara a suprafeelor de depozitare, in vecintatea culoarului de transfer
al mrfurilor, astfel nct distanta pe care sunt manipulate sa fie minima. Produsele de
volum redus vor fi depozitate la nivelele superioare de depozitare, volumul si greutatea
mica facilitnd manipularea cu uurin a acestora.
Produsele grele vor fi depozitate in apropiere de sol, pentru a minimiza costurile cu
manipularea lor. Produsele de densitate sczut ocupa in general un volum mare, putnd
fi ns depozitate att la nivelul solului cat si pe rafturile superioare. Produsele mrunte
pot necesita rafturi sau sertare de depozitare.
5.3 Manipularea produselor
Manipularea produselor este o funcie logistic ce nu se bucura de autonomie, fiind
ntlnita i la nivelul celorlalte funcii logistice. De exemplu, activitile de transport
presupun manipularea produselor. n lipsa unor astfel de operaiuni, ncrcarea,
descrcarea mijloacelor de transport si n cele din urma transportul nu ar fi posibil. Cu
toate ca operaiile de manipulare se regsesc la nivelul mai multor funcii logistice,
depozitul constituie locul unde sunt realizate majoritatea operaiilor de manipulare.
Managementul firmei a devenit in ultimul timp sensibil la costurile operaiilor de
manipulare a mrfurilor la nivelul unui depozit. Acestea sunt intre cele mai ridicate costuri
logistice datorita volumului mare de munca implicat.
Dei operaiile de manipulare se bucura de puin timp de beneficiile automatizrii, multe
operaii se desfoar nc manual sau mecanizat, determinnd un nivel sczut de
productivitate a muncii.
Sistemele de manipulare a produselor pot fi:
mecanizate;
semiautomatizate;
automatizate;
informatizate.
49
Daniel-Constantin ANGHEL

Sistemele de manipulare mecanizat


Echipamentele de manipulare din aceasta categorie pot fi grupate n crucioare,
motostivuitoare si benzi rulante.

figura 25- Echipamentele de manipulare mecanizat


Crucioarele manuale au fost primele utilaje de manipulare a mrfurilor. Ele sunt folosite
si azi pentru deplasarea mrfurilor de masa redusa pe distante scurte. Manipularea unui
volum mai mare de mrfuri impune folosirea unor crucioare motorizate, unele dintre
acestea sunt proiectate sa transporte si operatorul, in timp ce in cazul altora operatorul
se deplaseaz in fata sau in spatele cruciorului. Crucioarelor motorizate le poate fi
ataat o remorca, ceea ce mrete considerabil volumul mrfurilor ce pot fi manipulate.
50
ERGONOMIE

O alta categorie de echipamente care asigura manipularea mecanizata a mrfurilor este


cea a paleilor rulani. Denumii si palei pe roti, ei sunt de fapt o combinaie intre
crucioare si palei.
Motostivuitoarele sunt echipamente eseniale manipulrii paleilor si containerelor. Pe
lng transportul mrfurilor, motostivuitoarele pot deplasa mrfurile si in plan vertical,
ridicnd palei la nlimi mari si asigurnd in acest fel o utilizare eficienta a spaiului de
depozitare.

figura 26- Manipularea produselor cu motostivuitorul


Cabinele deplasabile sunt proiectate pentru ridicarea mrfurilor la nlimi mari, cnd
distanta redusa intre rnduri nu permite folosirea motostivuitoarelor. n unele cazuri
aceste utilaje sunt dotate cu cabine pentru operator, care se deplaseaz odat cu
mrfurile. Avantajul acestor echipamente este ca ofer posibilitatea identificrii
coninutului unor palei depozitai la mare nlime.

51
Daniel-Constantin ANGHEL

n sfrit, macaralele pentru depozitare sunt fixate ntre doua sine, una situata la sol si
una pe tavanul construciei. Ele permit ridicarea unor ncrcturi de 2 tone la peste 20 de
m nlime.
Manipularea semiautomatizat a produselor
Cele mai comune echipamente de manipulare semiautomatizat sunt sistemele de
vehicule ghidate automat si benzile rulante.
Vehicule ghidate automat ndeplinesc aceleai operaiuni de manipulare ca si
crucioarele pe ina, dar spre deosebire de acestea nu necesita un operator. Costul de
operare a acestor sisteme este mai mic dect in cazul unor sisteme care presupun
prezenta unui operator uman.
n ce privete benzile rulante, ele asigura un flux continuu al mrfurilor deplasate, spre
deosebire de celelalte utilaje care realizeaz o deplasare individuala. Benzile rulante
reprezint de asemenea cea mai ieftina modalitate de asigurare a deplasrii mrfurilor.
In plus, folosirea benzilor rulante permite operaiuni de grupare, sortare sau acumulare
a mrfurilor, facilitnd formarea sortimentelor de mrfuri sau derularea altor operaiuni
precum etichetarea sau ambalarea produselor.
Manipularea automatizata a produselor
Tehnologia necesara manipulrii automatizate a produselor exista de o perioad
nsemnat de timp. Costurile ridicate au mpiedicat ns folosirea conceptului pe scara
larga. La noi n ar, n majoritatea ntreprinderilor, deocamdat nici mcar nu se
ntrevede aplicarea n practica a acestui concept.
Manipularea informatizata a produselor
Este un concept nou, care nu a depit nc faza de testare. Atractivitatea conceptului
este data de combinarea avantajelor sistemelor automatizate cu cele oferite de
flexibilitatea manipulrii mecanice a produselor, cu investiii mult mai mici dect in cazul
unui depozit automatizat. Proiectul unui astfel de depozit este similar cu cel al unui
depozit mecanizat. Manipularea produselor se face cu motostivuitoare controlate de
echipamente electronice moderne.
n cazul acestor depozite planificarea operaiilor de depozitare se realizeaz automatizat
de ctre un calculator performant. Fiecare motostivuitor dispune de un microprocesor
propriu si de echipamente de comunicaie care ii permit o legtura permanenta cu
unitatea centrala care dispune ce operaii trebuie efectuate de fiecare motostivuitor in
parte.

52
ERGONOMIE

6 Microclimatul la locul de munc

6.1 Generaliti
Microclimatul locului de munc este determinat de o serie de parametri: temperatura i
umiditatea aerului, curenii de aer i radiaiile calorice, nivelul presiunii sonore, vibraiile
i nivelul de iluminare. Toi factorii de microclimat acioneaz combinat i concomitent
asupra organismului uman.
n procesul de munc, pentru a fi eficient i pentru a nu-i pune viaa n pericol, operatorul
uman trebuie s aib asigurat un confort corespunztor activitii pe care o depune.
Noiunea de confort al operatorului uman, extrem de larg, este o noiune subiectiv
foarte relativ i din acest motiv nu exist regulamente foarte clare cu privire la aceasta,
acestea aprnd numai n momentul n care factorii care influeneaz confortabilitatea
devin nocivi.
Senzaia de confort const dintr-un ansamblu de reacii fizice i psihice, fiind asigurat de
o serie de factori legai de schimbul normal de cldur dintre om i mediul ambiant, care
constituie confortul termic; de nivelul de zgomot, reprezentnd confortul acustic; de
ergonomia spaiului n care i desfoar activitatea, de confortul vizual, precum i de
nivelul vibraiilor.
6.2 Iluminatul
Iluminatul este unul dintre factorii care exercit o influen important asupra
productivitii angajailor i asupra gradului lor de oboseal. O iluminare defectuoas
poate cauza disconfort vizual i o poziie nenatural a corpului, fiind deci o piedic n calea
performanei.
Iluminatul la locul de munc poate fi mprit n 4 categorii:
1. Iluminarea ambiental este dat de obicei de o surs de lumin montat n tavan;
2. Iluminarea cu ajutorul lmpilor de birou (pentru confortul individual);
3. Iluminarea direcionat este asigurat de surse de lumin orientate n jos, sau de
lumini de urmrire. Este folosit pentru iluminatul anumitor obiecte sau pentru
creterea nivelului de intensitate;
4. Iluminarea natural provine prin geamuri, ui sau perei de sticl. Are un efect
pozitiv asupra omului, dar nu este disponibil permanent.

53
Daniel-Constantin ANGHEL

Spaiul de lucru Valori minime recomandate (n luci):


Locuin 100-200
Activitate cu caracter intermitent 125
Munc de birou 200
Execuie de piese mrunte, desen, CAO 300
Mecanic fin 400
Mecanic de precizie, control, electronic 600
Sarcini foarte dificile 800
Ci de circulaie 40
Scri i depozite 60
Vestiare, toalete 120

6.3 Umiditatea
Umiditatea este cantitatea de vapori de ap coninut ntr-un eantion de aer. Exist trei
moduri de a exprima umiditatea: umiditatea absolut, umiditatea relativ i umiditatea
specific.

figura 27- Senzaia operatorului n funcie de umiditatea relativa i temperatura medie a aerului

54
ERGONOMIE

Un nivel mare al umiditii aerului reduce posibilitile de rcire a organismului prin transpiraie,
reducnd rata de evaporare a umiditii din piele. Oamenii sunt sensibili la umiditate deoarece
acetia utilizeaz mecanismul de rcire prin evaporare ca un mecanism primar de reglare a
temperaturii. n condiii de umiditate, rata cu care transpiraia se evapor de pe piele este mai
sczut dect n cazul n care aerul nu este umed. Din cauz c fiinele umane percep rata de
transfer de cldur dintre corp i mediu ca pe temperatur nsi, acetia au senzaia de rece cnd
umiditatea este ridicat i temperatura mai sczut.
O combinaie judicioas ntre nivelul umiditii relative i al temperaturii medii ofer operatorului
uman confortul termic pentru a-i desfura judicios i eficient activitatea.

6.4 Temperatura
n fiecare corp uman au loc procese biochimice. Producia de energie este un rezultat al
acestor procese. O parte a energiei corpului uman se transmite mediului, sub forma de
cldura, si o alta parte este folosit n scopul efecturii de lucru mecanic. Pentru
procesele biochimice este necesar oxigen. Cantitatea de oxigen consumat depinde de
intensitatea activitii realizate.
O privire de ansamblu asupra modalitilor prin care se poate atinge confortul termic
uman este dat de echilibrul termic al corpului uman care reprezint bilanul ntre cldura
produs ca rezultat al metabolismului i cldura pierdut prin convecie, conducie,
radiaie i evaporare.
Ecuaia de bilan termic poate fi exprimat sub forma:
QM - Qdif - Qevap -QL = Qr + Qc
QM: cldura produs prin metabolism;
Qdif: cldura pierdut prin difuzia vaporilor de ap prin piele;
Qevap: cldura pierdut prin evaporarea transpiraiei;
QL: cldura latent de evaporare a transpiraiei;
Qr: pierderea radiativ de cldur de la suprafaa exterioar a mbrcmintei.
Qc: cldura cedat mediului ambiant prin transfer convectiv de unde rezult c
evaporarea transpiraiei este mecanismul principal de ajustare termic a corpului uman.
Temperatura este un factor al ambianei, cu efecte asupra strii de sntate, efortului i
rezultatelor muncii executanilor. Devenim contieni de temperatura mediului n
momentul cnd avem senzaia de frig sau cald, care se declaneaz datorit
dezechilibrului dintre condiiile termice ale mediului i cele ale corpului nostru.

55
Daniel-Constantin ANGHEL

n funcie de temperatura ambiental omul, prin intermediul analizatorului cutanat,


dezvolt senzaia de cald (provocat de aciunea obiectelor cu o temperatur mai ridicat
dect temperatura pielii: 32-33C - valoarea zero fiziologic) sau senzaia de rece (cauzat
de aciunea asupra receptorilor din piele a obiectelor cu o temperatur mai sczut dect
temperatura pielii).
Cldura din organism este produs de transformrile chimice ce au loc n interiorul
ficatului i prin transformarea energiei mecanice a muchilor. Repartizarea acestei clduri
(proprii) nu este uniform, dar ea rmne constant (cca. 37C) n interiorul creierului, n
inim i n organele din abdomen, constana temperaturii la nivelul acestor organe fiind
o condiie a desfurrii proceselor vitale.
Realizarea unei ambiane termice corespunztoare unei bunstri fiziologice a
organismului (temperatura subiectiv) se bazeaz pe un echilibru stabil ntre temperatura
i umiditatea mediului.
Temperatura optim la locul de munca stimuleaz lucrul, crete eficiena.
Cnd diferena dintre temperatura aerului i cea a suprafeei ncperii nu depete 2-
3C se nregistreaz senzaia de confort termic.
La locul de munc se recomand urmtoarele intervale de temperatur:
Vara: 18-22C Iarna: 23-26C
Viteza medie a aerului nu trebuie s depeasc 0,25 m/s pentru a evita curentul de aer.
Msuri pentru situaii extreme:
Frig:
o Evitarea posturilor n apropierea ieirilor din cldire;
o Echipament de protecie contra frigului.
Cldur
o Mijloace de climatizare; Punere la dispoziia operatorului a apei de but;
o Creterea ventilaiei; Utilizarea barierelor termice;
o Reducerea eforturilor.

6.5 Zgomotul
n activitatea sa, operatorul uman triete i i desfoar activitatea n lumea sunetelor
i a zgomotului. Zgomotul este sunetul puternic necoordonat; sunetul este definit ca
vibraiile mecanice ale mediului care se transmit la aparatul auditiv.

56
ERGONOMIE

figura 28- Nivelul presiunii acustice


Dup dicionarul Larousse zgomotul constituie un ansamblu de sunete fr armonie.
Fizicienii definesc zgomotul ca o suprapunere dezordonat de frecvene i intensiti
diferite, iar fiziologii definesc zgomotul ca orice sunet suprtor care produc o senzaie
dezagreabil. Omul percepe sunetele cu o frecven ntre 16 i 20 000 vibraii pe secund
i cu o intensitate ntre 0 i 120 dB.
Zgomotul produs de o convorbire se situeaz ntre limitele de 30 i 60 dB. Nivelul de 20-
30 dB este inofensiv pentru organismul uman. Limita sunetului este de 80 dB. Sunetele
de 130 dB provoac senzaia de durere, iar cele de 150 dB sunt insuportabile.
Efectele cele mai importante ale zgomotelor asupra organismului uman sunt oboseala
auditiv, trauma sonor, hipoacuzia profesional, surditatea profesional, stresul i
tulburrile cardiovasculare. Zgomotul prelungit i permanent duce la afectarea funciilor
circulatorii, diminuarea ateniei etc.
Nivelul general al zgomotelor trebuie s se nscrie n limite corespunztoare specificului
muncii de birou i a celei industriale, al crui coninut implic un anumit grad de solicitare
psihic i nervoas.
Limite maxime:
70 db n birouri i n centre de calcul ;
80 db n mediul industrial.
Protecia la zgomot este stipulat ca cerin (exigen) esenial n Directiva Consiliului
Europei 89/106/CEE. ,,Protecia la zgomot este cerina de calitate. n anul 2006 s-a
nceput elaborarea hrilor strategice de zgomot pentru aglomerrile urbane cu peste
250.000 de locuitori, pentru drumurile i cile ferate aglomerate i pentru aeroporturile
civile mari. Dup realizarea hrilor strategice de zgomot se vor realiza planuri de aciune
57
Daniel-Constantin ANGHEL

care s conin msuri concrete de reducere a nivelurilor de zgomot. Nivelul ridicat de


zgomot la locul de munc conduce la diminuarea potenialului lucrativ i a
performanelor individuale ale angajailor expui.
Msurile organizatorice de prevenire a accidentelor de munc i a mbolnvirilor
profesionale se realizeaz prin: - identificarea surselor de zgomot (fixe sau mobile), -
identificarea posturilor de lucru expuse zgomotului, - evaluarea surselor de zgomot, -
msurarea nivelului de zgomot. Atribuiile i responsabilitile privind identificarea i
evaluarea riscurilor trebuie s se reflecte n starea de sntate a angajailor.
Cea mai important i cea mai sigur cale pentru obinerea reducerii zgomotului, o
constituie abordarea acestei probleme nc din faza de proiectare. Este necesar s se fac
msurarea zgomotului ambiant, msurarea zgomotului de funcionare i stabilirea
influenelor diferiilor parametrii. O cale de reducere a zgomotului industrial const n
utilizarea unor maini silenioase, folosirea amortizoarelor de zgomot i a carcaselor
fonoizolante. Reducerea zgomotului la surs este msura cea mai eficient i economic.
Protecia direct a salariatului const n folosirea unor sisteme special construite
denumite antifoane, ce pot fi: - de tip intern (realizeaz o atenuare de 30 dB) sunt dopuri
sau tampoane care se introduc n conductul auditiv, - de tip extern (realizeaz o atenuare
de 45 dB) sunt cti sau caschete care acoper ntregul pavilion al urechii. Organismul
uman se adapteaz la zgomot n anumite limite, riguros determinate, deci, nivelurile
admisibile ale zgomotelor nu pot crete.
Mijloacele de protecie individual mpotriva zgomotului apr numai organul auditiv. n
prezent, este mult discutat aciunea verbotonal care pleac de la faptul c organismul
uman are, n afar de ureche, i alte zone capabile s recepioneze unde sonore. Deci,
zgomotele excesive pot deranja starea general a organismului expus, chiar n condiiile
n care urechile sunt protejate.

58
ERGONOMIE

figura 29- Echipamente pasive de protecie mpotriva zgomotului


Tehnologia tradiional de combatere a zgomotelor implica folosirea de materiale
fonoabsorbante sau a unor perei despritori masivi care sunt scumpi i ineficieni n
special pentru zgomotele la frecvente joase care sunt foarte penetrante i strbat
distante foarte lungi. Controlul activ al zgomotelor (Active Noise Control - ANC) este
foarte eficient si relativ ieftin n special n reducerea zgomotelor de joasa frecventa.

figura 30- Active Noise Control - ANC


Active Noise Control (ANC), cunoscut ca i sistem de anulare a zgomotelor, sau de
reducere a acestora (Active Noise Reduction (ANR)), este o metod de reducere a
sunetelor(zgomotelor) nedorite prin adugarea unui al doilea sunet conceput s-l anuleze
pe primul.

6.6 Vibraiile
Problema vibraiilor mecanice a fost adus n atenia diverilor cercettori fr a fi
epuizat din punct de vedere tiinific i tehnic. Vibraiile ntregului organism uman se
produc de obicei n timpul transportului, dar pot fi ntlnite i n alte locuri n desfurarea
proceselor industriale. Indiferent de activitatea industrial din care provine, vibraia
acioneaz asupra organismului uman i aceasta poate produce disconfort operatorului,
i poate modifica activitatea sau chiar poate avea efecte mai mult sau mai puin grave
asupra sntii subiectului uman supus unei activiti ce presupune aciunea vibraiilor
asupra ntregului organism. Din punct de vedere medical, este cunoscut faptul ca

59
Daniel-Constantin ANGHEL

expunerea ndelungat la vibraii poate duce la apariia a patru tipuri de afeciuni i


anume:
1. sindromul osteo-musculo-articular;
2. afeciuni digestive;
3. sindromul Raynaud;
4. afeciuni ale sistemului nervos.
Micarea vibratorie este definit ca fiind o micare a unui sistem mecanic, limitat spaial,
n care parametrii geometrici i cinematici care determin poziiile elementelor i
schimb alternativ sensul de variaie n timp ntre valori bine definite.
Exist dou modaliti distincte de aciune a vibraiilor asupra organismului uman:
vibraii ale ntregului corp uman care genereaz efecte asupra ntregului organism
whole body vibrations (WBV); acestea se transmit prin intermediul membrelor
inferioare plasate pe o suprafa care vibreaz sau n cazul corpului aflat n poziie
eznd pe un scaun care vibreaz, prin intermediul prii dorsale; de obicei
vibraiile care acioneaz n aceste circumstane au frecvena cuprins ntre 0-20
Hz;
vibraii la nivelul unor segmente ale corpului uman, de exemplu sistemul mn-
bra (HAV); se ntlnesc n cazul uneltelor vibratorii pneumatice sau electrice i au
frecvena de 20-200 Hz.
Afeciunile datorate expunerii excesive a organismului uman la vibraiile induse de
echipamentele portabile pot fi sintetizate n urmtoarele categorii:
Sindromul Mn-Bra n acest caz sunt prezente att tulburri vasculare,
neurologice ct i musculo-scheletale aprute ca urmare a expunerii cronice la
vibraii.
Tulburri vasculare (Sindromul Raynaud WFD- White Fingers Dieses).
Tulburri neurologice (Sindromul tunelului carpian).
Tulburri ale sistemului osos (leziuni osoase i articulare la nivelul minii,
articulaiei pumnului i articulaiei cotului, osteoartrozei la ncheietur i cot).
Tulburrile sistemului muscular (diminuare a forei musculare, oboseal
muscular, tenosinovite.
ncepnd de la valori de 4 pn la 10 Hz ale vibraiilor ncepe s apar o senzaie de
disconfort general, dureri n piept, o anumit dificultate a micrilor respiratorii, unele
dureri abdominale.

60
ERGONOMIE

Trecnd de pragul de 10 Hz se fac simite o senzaie de nod n gt, dureri de cap i


probleme cu echilibrul i mersul.
Standardul SR ISO 2631-1 are ca scop definirea metodelor de cuantificare a vibraiilor
globale ale corpului referitoare la sntatea, confortul uman, perceperea vibraiilor i
incidena rului de micare. Durata de expunere mai mare (n ziua de lucru sau zilnic pe
mai muli ani) i intensitatea mai mare a vibraiilor nseamn o doz mai mare i se
presupune creterea riscului, n timp ce perioadele de repaus reduc riscul.

figura 31- Zone de atenie pentru sntate [SR ISO 2631/1]


Standardul stabilete limitele numerice pentru expunerea la vibraii transmise de la o
suprafa solid la corpul uman n domeniul de frecven de [SR ISO 2631/1]:
de la 0,5 Hz pn la 80 Hz pentru sntate, confort i perceperea vibraiei;
de la 0,1 Hz pn la 0,5 Hz pentru rul de micare.
Acest standard este aplicabil doar persoanelor sntoase, persoane capabile s-i
desfoare activitatea zilnic n mod normal, inclusiv s cltoreasc sau s lucreze n
condiii tensionate sau schimbtoare.

6.7 Cromatica
Cromatica influeneaz productivitatea muncii i are un rol important asupra capacitii
vizuale, n asigurarea unui iluminat eficient i a unui confort sporit. Folosirea anumitor
culori n procesul de munca se bazeaz pe efectele fiziologice i psihologice ale culorilor
asupra omului.

61
Daniel-Constantin ANGHEL

Astfel:
Roul are efecte benefice asupra sistemului nervos, stimuleaz circulaia sngelui i pofta
de mncare, vasele limfatice i metabolismul.
Verdele este calmant i d senzaia de odihn.
Oranjul tonific aparatul respirator, combate strile de anxietate, stimuleaz atenia,
fixeaz calciul n oase.
Albastrul are ca efect scderea presiunii sanguine, a tonusului muscular, calmeaz
respiraia i reduce frecvena pulsului.
Violetul stimuleaz producerea globulelor albe, crete tensiunea arterial i frecvena
ritmului cardiac.

62
ERGONOMIE

7 ncrcarea cognitiv a operatorului din cadrul unui sistem


logistic

7.1 Generaliti
n domeniul interaciunii om-main-mediu, interesul deosebit pentru cognitive task
analysis pornete de o ipotez bine-cunoscut: identificarea etapelor acionare i, mai
ales, a pailor decizionali i a diferitelor tipuri de procese cognitive pe care mintea
expertului le utilizeaz n rezolvarea de probleme, ne poate oferi o informaie esenial
pentru dezvoltarea de noi sisteme i tehnologii care, potenial, ar putea s ofere o replic
automatizat a activitii expertului uman. Manualele de specialitate, descriu realizarea
cognitive task analysis fie ca o etap premergtoare demarrii procesului de proiectare a
unei noi tehnologii sau sistem, fie ca parte integrant a acestui proces. Modelele
activitii cognitive rezultate din analiz sunt apoi utilizate pentru dezvoltarea de sisteme
expert, teste de evaluare a competenei ntr-un anumit domeniu sau activitate, programe
de instruire pentru achiziionarea de cunotine noi, sisteme complexe de suport a
activitii n diferite domenii etc.
Dei, aa cum am artat mai sus, analiza cognitiv a sarcinii este recunoscut ca fiind o
component esenial n proiectarea de noi sisteme i este un subiect-vedet al studiilor
i lucrrilor tiinifice din domeniul interaciunii om-calculator, n practic aceast etap
este adesea greit abordat, defectuos executat, sau pur i simplu ignorat. Motivele
sunt multiple: printre acestea se numr faptul c analiza cognitiv a sarcinii pare a fi un
proces extrem de complex, cu un vocabular extrem de sofisticat, presrat de ambiguiti,
care solicit timp, efort i expertiz de nivel nalt, dar care, luat n sine, nu ofer garania
calitii produsului final (Jonassen et al, 1999). Ca urmare, este de la sine neles de ce,
de obicei, practicianul aflat ntr-o situaie real de proiectare a unor produse informatice,
n care trebuie s ia n considerare constrngeri importante din punctul de vedere al
resurselor disponibile (timp, buget, resurse umane, competene etc.), evit angajarea
ntr-un astfel de demers. Pornind de la aceste consideraii preliminare, ne propunem s
discutm n seciunile urmtoare ale acestei lucrri cteva aspecte practice privind
utilizarea metodelor i tehnicilor de cognitive task analysis n activitatea de proiectare,
limite actuale, dar i eventuale perspective de dezvoltare.
7.2 Metode i tehnici

63
Daniel-Constantin ANGHEL

Nancy J. Cooke (1994) identifica n literatura de specialitate peste 100 de metode i


tehnici de cognitive task analysis. n parte, numrul i varietatea extrem de mare a
metodelor i tehnicilor actuale de cognitive task analysis este o consecin direct a
multitudinii direciilor de dezvoltare i aplicaie pe care metoda le-a urmat de-a lungul
timpului. n funcie de aplicabilitatea acestora, autoarea amintit propune o clasificare n
trei categorii:
metode de extragere de cunotine (E);
metode de analiz/reprezentare a cunotinelor (A);
metode care combin ambele procese, respectiv analiz/reprezentare de
cunotine (E & A).
Cele mai utilizate metode i tehnici sunt:
Interviul structurat: analistul prezint subiectului o list de ntrebri deschise referitoare
la conceptele domeniului de expertiz, la atributele specifice i relaiile dintre acestea.

Hrile conceptuale (concept map): analistul reprezint grafic cunotinele specifice


domeniului de expertiz al subiectului i relaiile conceptuale dintre acestea, utiliznd o
sintax predefinit. Rezultatul este o reprezentare static a modului n care expertul
organizeaz informaia relevant pentru domeniu.
n psihologie cognitiv, schemele sunt reprezentaii mentale abstracte care rezum i
organizeaz n mod structurat evenimente, obiect, situaii sau experiene asemntoare.
Schemele, stocate n memorie pe termen lung, permit analizarea, selecionarea,
structurarea i interpretarea noilor informaii. Schemele servesc deci oarecum de model,
de cadru (ca s folosim expresia echivalent utilizat n inteligena artificial) pentru a
procesa informaia i a dirija comportamentele.

Protocolul verbal (think aloud): subiectul realizeaz un proces de introspecie al propriilor


percepii, decizii i aciuni n timp ce realizeaz o sarcin dat. Analistul nregistreaz
aceste afirmaii care sunt analizate ulterior.

Urmrirea procesului (process tracing): un set de tehnici de monitorizare a traseului


proceselor cognitive i de luare de decizie ale unui individ sau grup de indivizi lucrnd n
echip n timp ce rezolv o problem sau scenariu.

64
ERGONOMIE

Grila-repertoriu (repertory grid): subiectul genereaz constructe (concepte bipolare) din


domeniului de expertiz i le evalueaz n funcie de relevana fat de anumite elemente
ale sarcinii.

Analiza ierarhic: analistul descompune sarcinile realizate de utilizator ntr-o ierarhie de


scopuri, subscopuri, aciuni.

Sortarea (card sorting): analistul prezint subiectului o serie de concepte. Subiectul le


sorteaz i le plaseaz n anumite categorii, n funcie de gradul de (inter)relaionare
dintre acestea.

Analiza documentelor: n funcie de categorii de informaie stabilite a priori, analistul


caut informaiile relevante n diferite tipuri de texte i documente.

Interviul nestructurat: subiectul este intervievat de obicei cu privire la un scenariu dat sau
la o anumit experien anterioar. ntrebrile analistului sunt generate ad-hoc, fr a
urmri un plan strict de discuie.

65