UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE ENFERMERA

PROCESO DE INTERRELACIN ENFERMERA -

PACIENTE; IMPORTANCIA, OBJETIVOS, TCNICAS
DE ENTREVISTAS Y SU APLICACIN EN SALUD
MENTAL Y PSIQUIATRA

TESIS
Para optar el Ttulo de Licenciada en Enfermera

ALUMNOS
Yover Brayan, CAMPOS MEZA
Angela, CRIBILLERO FALCON

DOCENTE
Dra. Lucy Leon Mucha

Cerro de Pasco Per

2017
 PROCESO DE INTERRELACIN ENFERMERA -
PACIENTE; IMPORTANCIA, OBJETIVOS,
TCNICAS DE ENTREVISTAS Y SU APLICACIN
EN SALUD MENTAL Y PSIQUIATRA
 RESUMEN

Hoy en da el Profesional de Enfermera tiene un papel clave en la gestin de la calidad en salud,

porque mantiene el vnculo ms estrecho con el paciente y la interrelacin con todos los sistemas
de salud, enfoques claves para la evaluacin de dicha calidad. En tal sentido es necesario que el
profesional de Enfermera brinde al paciente buenos cuidados de enfermera entendindose esta con
calidad tecnolgica, cientfica y sobre todo humanstica sin embargo, se observa con frecuencia en
los servicios de hospitalizacin que la enfermera centra su cuidado en la satisfaccin de las
necesidades biolgicas, dejando de lado las necesidades psicosociales, por este motivo se consider
necesario realizar el presente trabajo monogrfico titulado PROCESO DE INTERRELACIN
ENFERMERA - PACIENTE; IMPORTANCIA, OBJETIVOS, TCNICAS DE ENTREVISTAS
Y SU APLICACIN EN SALUD MENTAL Y PSIQUIATRA, el cual tiene como objetivo
determinar el proceso de la interrelacin enfermera paciente, en los servicios de los Hospitales.

Los hallazgos mas significativos fueron: La calidad de la interrelacin enfermera paciente, segn la
teora de Peplau es predominantemente mediana con tendencia a una calidad de la interrelacin
enfermera - paciente deficiente, como producto del desempeo profesional debido a que necesita
reforzar sus habilidades y destrezas para la comunicacin, ya que existe una barrera entre el paciente
y la enfermera impidiendo as que se entable una calidad de interre1acin enfermera - paciente
ptima. La calidad de la interrelacin enfermera - paciente en relacin a la fase de Orientacin,
Identificacin.
 INTRODUCCIN

Las relaciones personales que ejerce enfermera con sus pacientes en la prctica de los cuidados son esenciales
para el desempeo profesional. El personal de enfermera permanece las 24 horas al cuidado de los pacientes,
brindan asistencia de naturaleza biolgica, tcnica, psicolgica, social y espiritual y las relaciones personales
sustentan la realizacin de sus actividades. Diversos autores consideran que la relacin personal tiene un efecto
teraputico, en algunos casos afirman que esta puede ser determinante en el xito de su desempeo. Por este
motivo, se consider pertinente la realizacin de una revisin bibliogrfica de tipo narrativo que explor la
forma y circunstancias en las que el personal de enfermera se relaciona con sus pacientes, dado que el
conocimiento de esta realidad permitir identificar fortalezas, debilidades y potencialidad en el ejercicio de
esta interrelacin personal que se ejerce entre pacientes y enfermera. El reconocimiento de las condiciones
en las que se establecen las relaciones personales conlleva a la reflexin y bsqueda de propuestas para el
desempeo de una prctica de mayor calidad. En una primera etapa se hizo una revisin de conceptos
relacionados con la comunicacin interpersonal, despus se procedi a la bsqueda de artculos cientficos
afines al tema, las publicaciones dan cuenta de experiencias desarrolladas en diversos espacios de prctica
profesional, con pacientes que sufren diferentes padecimientos y sustentadas en diversas posturas tericas;
por lo que se tom la decisin de clasificar dichos artculos en 5 grupos. Respecto a la primera etapa se afirma
que la comunicacin es un proceso interactivo y recproco por el que la enfermera y el paciente se benefician,
es elemento clave de la relacin con el paciente, sin ella es imposible manifestarle al paciente nuestra
intencin de ayuda y el tipo de cuidados que le vamos a ofrecer, la esencia de enfermera son las relaciones
interpersonales. Por lo tanto, la comunicacin es un elemento fundamental en la preparacin profesional de
las enfermeras. En la comunicacin no solo hacemos uso de las palabras y el tono de voz, sino adems utilizamos
el lenguaje corporal, que particularmente en el rea de la salud tiene gran significado, ya que con la innovacin
que existe en el manejo de tecnologa y procedimientos, la comunicacin no verbal es una herramienta muy
eficaz para captar mensajes con los que la persona expresa sentimientos y necesidades, de manera que las
relaciones interpersonales se logren adecuadamente. Existen 2 tipos de comunicacin, verbal y no verbal, la
primera es la que usamos a travs de las palabras, y la comunicacin no verbal son aquellos eventos
comunicativos que trascienden la palabra hablada o escrita, corresponden al 70% aproximadamente del
lenguaje empleado, por esta razn resulta imprescindible para las enfermeras poseer conocimientos bsicos
sobre el tema. En el desarrollo del escrito la mayora de las veces se alude a enfermeras, porque as se consigna en los
trabajos, esto no significa que se desconozca el incremento paulatino de personal del sexo masculino que participa como
profesional de enfermera. La faz de otra persona puede ser el estmulo ms importante en la interaccin porque
es el principal emisor de informacin emocional, se utiliza todo el tiempo en que nos comunicamos, manifiesta
aspectos que no se hablan. Mientras mayor sea el nmero de miradas entre 2 personas, mayor es el nivel de
vinculacin emocional y de comodidad entre ellas. La sonrisa se asocia a las emociones de felicidad y diversin.
La cabeza erecta, de frente a la otra persona de forma relajada indica receptividad para la comunicacin
interpersonal, el movimiento de la cabeza de arriba hacia abajo implica confirmacin o asentimiento. Los
hombros dirigidos al frente pueden indicar inters, atencin para la comunicacin. Los brazos y manos
desplegados, relajados y manos gesticulantes pueden indicar apertura hacia la implicacin interpersonal o la
acentuacin de algunos de los puntos de la conversacin. Las piernas y los pies cmodos y relajados muestran
apertura para el intercambio personal. Las enfermeras deben tener habilidades no verbales para su prctica
diaria. Les permiten enfrentar sus propios sentimientos, los del paciente y los de familiares del paciente 8. Son
de suma importancia para establecer una adecuada relacin enfermera-paciente, ya que en la relacin de
ayuda se espera un cambio en la percepcin que tienen los pacientes de las enfermeras. En la segunda etapa,
concerniente a la bsqueda de publicaciones que relatan experiencias de interaccin entre enfermeras y
pacientes, se observ predominio en algunas reas, padecimientos u orientaciones tericas, motivo por el cual
se establecieron 5 grupos para reportar los hallazgos.