Intro

FAVA - Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

 Sistemas de Informacin

ESTRUCTURA DE CONTENIDO

Introduccin.......................................................................03

Mapa Conceptual ................................................ ........................................04

1. Qu es la Informacin ..............................................................................05

1.1 Fuentes de Informacin ....................................................................06

1.2. Caractersticas de la Informacin .....................................................05

2. Qu es un Sistema de Informacin ............................................................06

2.1 Objetivo de Sistema de Informacin.....................................................06

2.2. Elementos de un Sistema de Informacin............................................07

2.3. Componentes del Sistema de Informacin ..........................................07

3. Qu es un Sistema de Informacin Marketing .............................................08

3.1 Componentes del Sistema de Informacin de Marketing ........................09

4. Qu es una Base de Datos ........................................................................11

4.1 Qu es un Sistema de Gestin de Base de Datos?........................12

4.2 Componentes de una Base de Datos ......................................12

5. HERRAMIENTAS PARA PROCESAMIENTO DE INFORMACIN ..........................13

5.1 Clasificacin ....................................................................................13

6. Glosario ...............................................................................................14

7. Bibliografa .............................................................................................15

Control del documento................................................................................16

Creative commons.....................................................................................16

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 Sistemas de Informacin

Introduccin

Los sistemas de informacin permiten conocer la importancia que tiene la

informacin en toda la organizacin, ya que estos son el eje principal para la
toma de decisiones. El Objetivo del presente contenido es lograr que el aprendiz
adquiera los fundamentos de como reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir
la informacin, con el fin de lograr un posicionamiento de su producto o servicio
dentro de su entorno.

Intro

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 sus
Elementos Objetivos
Procesa
Proporciona Son Son
Datos
Componentes
Informacin Que se convierten
son
Sistemas de Informacin

Equipo Datos Programas Recurso Proporcionar Informacin Disponibilidad

Entradas Computacin Humano Datos Oportunos de la Informacin
sus fuentes Esta debe
son ser
Almacenamiento Salida

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Clientes Relevante
Distribuidores Exacta lo realiza en Procesamiento
Cometidores Clara Que ayudan Para
Provedores Oportuna
Gobierno Completa Una base de dato
s
La toma de deciciones
MAPA CONCEPTUAL

Procesar y Gestionar
esta compuesta la Informacin y Planeacin
por

Tablas Guardan

4
 Sistemas de Informacin

1. QU ES LA INFORMACIN

El La informacin es un conjunto de datos que describe una

situacin o evento, que al ser organizados y procesados
tienen un significado, este resultado permite obtener un
mayor conocimiento o reducir el grado de
incertidumbre de lo que se est evaluando o
investigando. Fuentes
de
1.1 Fuentes de Informacin Informacin

Dentro del entorno existen diferentes fuentes

de informacin para lo cual las empresas deben adaptarse a ellos y obtener toda
clase de datos e informes que le permitan estar posicionados o mantenerse en el
mercado.

Clientes: Informacin sobre marketing, ventas y satisfaccin de los productos.

Distribuidores: Informacin de marketing, sistema de distribucin.

Competidores: Productos, Calidad del producto, innovaciones, penetracin en

el mercado.

Proveedores: Tiempos de entrega, productos y transacciones.

Gobierno: Polticas y normatividad vigentes

1.2. Caractersticas de la Informacin Caractersticas

de la
Para que la informacin sea til sta debe agregar valor, para ello Informacin
debe cumplir con ciertas caractersticas como son: .

Al finalizar el programa de formacin el aprendiz desarrollar habilidades como:

Interpretar y comprender las tendencias del mercado.

Evaluar el proceso comercial y logstico.

Sugerir soluciones novedosas de mercado para comercializar productos o servicios.

Tomar decisiones con valor agregado que le aporten al pas soluciones

contextualizadas que posibiliten el posicionamiento de las empresas en los nuevos
mercados globales.

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2. QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN

Un sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre si

y permiten la administracin, tratamiento y gestin de la informacin, con el fin
de ser utilizados en la organizacin o empresas para la planeacin y la toma de
decisiones.

Proceso de la transformacin de los datos en informacin

DATOS Procesamiento de Informacin

Transformacin
Ejemplo del Proceso de la transformacin de los datos en informacin
Juan Carlos Vargas
Vendedor:
30 Unid $30.000
Procesamiento de Juan Carlos
50 Unid $50.000 Transformacin Vargas
Mes Mayo
Arroz
80 Unid=$80.000

Producto : Arroz
Mes de
Produccin: Mayo

Existen dos tipos de Sistema de Informacin: Los formales y los informales, estos
dos tipos aunque cumplen el mismo objetivo que es el procesamiento informacin se
diferencia en que los primeros, utilizan tecnologa para llevar acabo el procesamiento,
los segundos se realizan de forma manual, lo importante es cmo se procese,
organice, analice y administre la informacin.

2.1 Objetivo de Sistema de Informacin

Proporcionar datos oportunos para la toma de decisiones. Objetivo

Garantizar que la informacin sea exacta y confiable.

Disponer de la informacin continuamente.

Contar con una herramienta para la administracin y gestin de la informacin.

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2.2. Elementos de un Sistema de Informacin

Equipo Computacional: Est conformado por el hardware
que son los componentes fsicos como computadoras, escner,
impresoras, digitalizadores, entre otros. Elementos

Programas: Corresponde a la parte lgico es decir el Software

o programas que son la interfaz entre el usuario y la mquina.
Estos programas me permiten procesar y administrar la informacin.

Recurso Humano: Son las personas que interacta con el Sistema de Informacin
y su funcin es alimentarlos y utilizarlos los recursos computacionales y software
para el procesamientos y administracin de la informacin.

Datos o Informacin: Se introduce al sistema para su procesamiento y posterior

anlisis.

2.3. Componentes del Sistema de Informacin

Un sistema de informacin est integrado por cuatro
componentes como son: Componentes
del Sistema
Entrada: En este proceso es donde el SI captura los de Informacin
datos que requiere para el procesamiento de la informacin.
Existen dos tipos de entradas las manuales que son la que son
proporcionadas directamente por el usuario, y las Automticas
que son tomadas de otros sistemas o aplicaciones especficas.
Ejemplos el teclado, los cdigos de barras, el escner, los
lectores de huella, lpiz ptico, unidades extrables entre
otras.

Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales,
las cintas magnticas, las unidades de disquete, los cdigos de barras, los escner,
la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el ratn, entre otras.

Almacenamiento: En este proceso se guardan o almacena y garantiza que

la informacin este disponibles para cualquier solicitud, teniendo en cuenta su
trazabilidad. Los mecanismos utilizados para el almacenamiento son unidades
magnticas, unidades extrables, backup, sistema de copias de seguridad, servidores
de copias.

Procesamiento: Este proceso es el encargado de realizar los clculos y

operaciones, es donde los datos se transforman en informacin, la cual ser utilizada
para la toma de decisiones en las empresas o negocios.

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 Sistemas de Informacin

Salida: En este proceso encontramos el resultado del procesamientos de la

informacin es decir ya se encuentra procesa para ser utilizada y analizada para
la toma de decisiones. Los dispositivos que permiten la salida de esta informacin
son impresoras, graficadores, unidades de anlisis, o tambin puede ser que se
conecte con otras aplicaciones que necesitan esta informacin como complemento
de su proceso.
Control del
Funcionamiento
del Sistema

Personas Hardware

Procesamiento
Entrada de Datos Datos a Salida Informacin
Informacin

Software Datos

Almacenamiento
de Datos

Componentes de un sistema de informacin

3. QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACIN MARKETING

Cuando hablamos del Sistema de Informacin de Marketing hacemos referencia

a un sistema especializado en mercadotecnia, el cual est estructurado con datos,
personas, procedimientos, mtodos y herramientas informticas, enfocado para
la generacin de informacin relativa a negocios y al entorno o medio ambiente
organizacional. El Objetivo del Sistema de Informacin de Marketing es suministrar
informacin a las reas o procesos de las organizaciones para la toma de decisiones
en las reas de marketing.

El sistema de informacin de marketing, se ubica entre el ambiente organizacional

y los usuarios encargado de marketing, el flujo de datos de marketing alimentan
el sistema de informacin de marketing, el cual procesa y convierte en flujo de
informacin de marketing, y este resultado es la base para la toma de decisiones.

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3.1. Componentes del Sistema de Informacin de Marketing

Estructura de un Sistema de Informacin de Marketing

Gerentes de marketing y otros usuarios de la informacin

Obtener conocimientos del cliente y del mercado a partir de la informacin de marketing
Sistema de informacin de marketing
Desarrollo de la informacin necesaria
Evaluacin de Anlisis y
Bases de Inteligencia de Investigacin
las necesidades uso de la
datos internas marketing de mercados
de informacin informacin

Entorno de marketing
Mercados Canales de marketing Competidores PblicosF uerzas del
meta macroentorno

Fuente: El marketing segn Philip Kotler

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 Sistemas de Informacin

1. Base de Datos Internas: Es el encargado de procesar la informacin que

se produce al interior de la organizacin. Ejemplo: Ventas, Facturacin, Costos,
Productos.

2. Inteligencia de mercados: Procesa toda la informacin que se generar en el

entorno. Ejemplo: Precios, Promociones, gustos, competencia.

3. Investigacin de mercados: Encargada de realizar el anlisis y resolver todos

los problemas con la direccin de Marketing.

Para contar con un Sistema de Informacin de Marketing eficiente, los gerentes

de Marketing deben identificar y analizar la informacin que les sirva para la mejor
toma de decisiones, en conjunto con los investigadores, administradores, analistas
de sistemas y jefes de rea pueden determinar:

Cantidad de datos disponibles Organizacin

Clasificacin de los datos Informes

Fuentes de datos Tiempos de Entrega

El Sistema de Informacin de Marketing debe permitir examinar datos, estimar

tenencias y patrones del mercado, desempeo de los productos, niveles de
competencia, precios y otros elementos del marketing.

Los factores que determinan que un Sistema de Informacin de Marketing funcione

bien son:

La fuente y calidad de los datos

El mtodo en que los datos se procesas

La clasificacin de la Informacin

El anlisis de la informacin

Disposicin de los resultados

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 Sistemas de Informacin

4. QU ES UNA BASE DE DATOS

Una base de datos es el conjunto de datos informativos organizados en un

mismo contexto para su uso y vinculacin. Se le llama base de datos a los
bancos de informacin que contienen datos relativos a diversas temticas y
categorizados de distinta manera, pero que comparten entre s algn tipo de
vnculo o relacin que busca ordenarlos y clasificarlos en conjunto. Sistema
de Informacin es el termino general utilizado para la estructura global que
incluye todo los mecanismos parar compartir datos que se han instalado.

Funcionamiento de una Base de Datos

Base de Datos

Servidor

Cliente 1 Cliente 4

Cliente 2 Cliente 3

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4.1. Que es un Sistema de Gestin de Base de Datos?

La administracin de las Base de Datos se realiza con un Sistema de Gestin
de Base de Datos (DataBase Management System) el cual es un tipo de
software muy especfico, dedicado a servir de interfaz entre la base de datos,
el usuario y las aplicaciones que la utilizan, sus principales caractersticas son:

Permite el fcil acceso a los datos

Acceso a los datos por mltiples usuarios Componentes

Dispone de herramientas para la gestin de los datos y anlisis de una BD
Permite la organizacin estructurada de los datos.

4.2. Componentes de una Base de Datos

Tablas: Son espacios de almacenamiento que permiten guardar nuestra informacin
que estar compuesta por datos y registros. En una Base de Datos pueden existir
muchas tablas dependiendo del tamao de la informacin que se necesita administrar.

Campo: Identifica los campos que se utilizan dentro de una tabla, por ejemplo la
tabla de datos personales, contendra los campos Nmero de identificacin, Apellidos,
Nombres, Direccin, Telfono, Sexo, Fecha de Nacimientos. En los campos se debe
establecer una llave primaria o campo que permita clasificar y que sea nico, para
nuestro ejemplo el campo que no se repite sera el de Nmero de identificacin.

Registro: Los registros son el conjunto de datos que se han

ingresado dentro de la tabla que a su vez ser la informacin a procesar.

Componentes de una Tabla

Tabla

Cod ClienteA pellidos Nombres Direccin Ciudad

123467 CASTAO MARGARITA Carrera 11 #12-23 Bogot

623456 SILVA FELIPE Calle 45 #34-45 Cali

934578 VARGAS JUAN CARLOS Carrera 13 #23-56 Bogot

678964 GUERRERO PABLO Carrera 22 #45-56 Barranquilla

Campo Registro

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5. HERRAMIENTAS PARA PROCESAMIENTO DE INFORMACIN

Es un software que permite la gestin, organizacin y anlisis de informacin,

mediante la construccin de una base de datos. Estas herramientas estn provistas
de una serie de funciones, comandos, y complementos para la administracin de la
informacin.

5.1. Clasificacin
Corporativos: Son aplicaciones que estn orientadas a la administracin de un gran
volumen de informacin, se interconectan por medio de redes de datos, dentro de
este grupo se encuentra Microsoft Access, este software permite la administracin
de datos en forma de tablas, crear relaciones entre tablas, consultas, formularios y
reportes para la presentacin de la informacin.

Personales: Ofrecen soluciones bsicas para la administracin y almacenamiento

de la informacin, ya que el volumen de informacin que procesa es pequeo.
Dentro este grupo encontramos a Microsoft Excel, que es un software basado en
hojas de clculo, que permite realizar clculos matemticos, financieros, contables
y estadsticos.

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 Sistemas de Informacin

GLOSARIO

Sistema: Conjunto de elementos que interactan entre s para lograr un objetivo

Gestin: Actividad dirigida al mejoramiento de los procesos de una organizacin,

con el objetivo de mejorar su productividad y administracin.

Marketing: Disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de los mercados y

el estudio de los consumidores, su objetivo es captar, retener y la fidelizacin de los
clientes mediante la satisfaccin de sus necesidades.

Ofimtica: Conjunto de programas informticos que se aplica a las actividades de

las Oficinas.

Toma de Decisiones: Actividad que se realiza de acuerdo al anlisis de la

informacin y sus resultados de la informacin de una entidad u organizacin.

Base de Datos: Es el conjunto de datos informativos organizados en un mismo

contexto para su uso y vinculacin, su estructura esta compuestas por tablas.

Dato: Es la representacin simblica de una variables cuantitativa o cualitativa.

Tabla: Es un componente de una Base de Datos que permite el almacenamiento

de datos.

Registro: Es un conjunto de datos que se almacenan dentro de una tabla.

Sistema de Informacin: Un sistema de Informacin es un conjunto de elementos

que interactan entre si y permiten la administracin, tratamiento y gestin de la
informacin, con el fin de ser utilizados en la organizaciones o empresas para la
planeacin y la toma de decisiones.

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 Sistemas de Informacin

BIBLIOGRAFA

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Objeto de Aprendizaje

Sistemas de Informacin

Centro de la Tecnologa del Diseo y la Productividad Empresarial Girardot

Regional Cundinamarca

Lder experto temtico Ral Fabian Medina Vidal

Desarrollador de contenido
experto temtico John Ricardo Peuela
Centro Industrial de Mantenimiento Integral - CIMI
Regional Santander

Lder lnea de produccin Santiago Lozada Garcs

Asesores pedaggicos Rosa Elvia Quintero Guasca

Luis Orlando Beltrn Vargas
Produccin multimedia
Diseo Catalina Martnez vila
Audios Vctor Hugo Tabares Carreo
Programacin Francisco Jos Lizcano Reyes

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