Memorando Nro.

CNEL-CORP-GT-2014-0008-M

Guayaquil, 06 de enero de 2014

PARA: Sr. Ing. Wadih Humberto Daher Nader

Administrador CNEL EP - GLR

ASUNTO: Incremento en los valores de los indicadores de calidad de servicio.

Estimado Ing. Wadih Daher

En atencin al oficio No MEER-SDCE-2013-0955-OF del 26 de diciembre, que enva

la Ing. Esmeraldas Tipn Subsecretaria de distribucin y comercializacin de energa, al
Ing. Jorge Jaramillo Mogrovejo como Gerente General de CNEL EP, solicitndole un
plan de trabajo que permita a la administracin poder evaluar mensualmente los
resultados de los indicadores de calidad de servicio obtenidos.

Con este antecedente, se solicita a usted lo siguiente:

Que plan de acciones se ha aplicado en todo el ao 2013 para mejorar los

indicadores de calidad de servicio.
Motivos y causas por los cuales los indicadores se han desmejorado.
Elaborar un plan de trabajo detallado para el 2014 que permita a la administracin
poder evaluar mensualmente los resultados alcanzados.
Que procesos internos se van a llevar a cabo para la ejecucin y control de gestin
de los indicadores de calidad de servicio.

Esto se debe a que los indicadores del 2013 con corte al mes de octubre, estn por encima
de los obtenidos en el ao 2012, mismos que tambin estn lejos de las metas establecidas
por el MEER.

La informacin solicitada se la requiere para este da viernes 10 de enero del ao en curso

por el motivo de respuesta a lo que indica la Ing. Tipn.

Agradezco la atencin a la presente.

Atentamente,

Nahm Isaas B. y Miguel H. Alcvar, Mz.410, Cdla. Kennedy Norte, edificio Onyx 1er. piso
Guayaquil - Ecuador. Telfs.: 04-2683227 / 04-2683229 / 04-2683218

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 Memorando Nro. CNEL-CORP-GT-2014-0008-M

Guayaquil, 06 de enero de 2014

Documento firmado electrnicamente

Ing. Juan Marcos Rodrguez Nquez
GERENTE TCNICO

Anexos:
- meer-sdce-2013-0955-of_(doc)-1.pdf

Copia:
Sr. Ing. Carlos Alberto Trivio Andrade
Director Tcnico

Sr. Ing. Francisco Javier Carrasco Astudillo

Asesor de Gerencia General

Sr. Ing. Victor Adrian Limongi Velez

Tcnico de Operaciones

Sr. Ing. Omar Vinicio Romero Bazaran

Director de Operaciones

valv

Nahm Isaas B. y Miguel H. Alcvar, Mz.410, Cdla. Kennedy Norte, edificio Onyx 1er. piso
Guayaquil - Ecuador. Telfs.: 04-2683227 / 04-2683229 / 04-2683218

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