ENTORNO GLOBAL

Hoy en da la seguridad y la organizacin son factores importantes en una empresa para

lograr obtener un crecimiento y alcanzar sus objetivos, ya que una tienda que cumple con
estos requisitos les permitir apreciar a los clientes los diferentes productos que ofrecen y
poder adquirirlos.

Segn Terrn, I. (2012) para proponer la implementacin de un sistema de gestin de

seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001: 2007 en una empresa de capacitacin
tcnica industrial, demostr que el proceso de implementacin de un manual de seguridad
es largo; sin embargo, los beneficios que puedan obtenerse son muchos y elevan a la
organizacin hacia un nuevo nivel de competitividad, para poder implementarlo es
requisito fundamental obtener el compromiso del personal el cual debidamente capacitado
y motivado, otorgue ideas y puntos de vista que faciliten la adaptacin a cambios, as
como crear y mantener un clima laboral adecuado, por otro lado, la implementacin de
este sistema de seguridad es importante ya que adems, de garantizar que existan
procedimientos que permiten a la organizacin controlar los riesgos de seguridad y salud
ocupacional, va a establecer los planes de emergencia para la empresa, que proporciona
las directrices en caso se presenta una, y propician la participacin de todos los
empleados, asimismo, reduce potencialmente los tiempos improductivos y los costos
asociados a estos.
Rescatamos que el plan de crear un manual de seguridad y salud ocupacional ayuda a
reducir o eliminar los riegos que les puedan surgir a los colaboradores y clientes;
asimismo, si los comparamos con el plan de investigacin hecho a la Empresa Abba
System E.I.R.L la seguridad de los clientes y colaboradores es muy importante y los
aportes de todos los empleados es fundamental.

Otro punto, es el enfoque global de la organizacin, ya que en la actualidad, es un factor

muy importante para el buen funcionamiento de la empresa puesto que una tienda bien
administrada es del sumo agrado para el cliente debido a que les da un panorama de la
tienda.

Segn Cardona Abrego (2010) para apoyar en la programacin, coordinacin y

evaluacin peridica en el Departamento de Codificacin de una Empresa de
Investigacin de Mercados quiere lograr a travs del xito de este Departamento, la
aplicacin de organizacin y mtodos en toda la empresa, demostr que para que una
empresa sea productiva, debe contar con una estructura definida, tener identificacin y
clasificacin de las actividades requeridas de esta, debe tener medidas para lograr la
coordinacin en la empresa. Esto es, Organizacin y Mtodos. Este trabajo establece
diversas actividades que se llevan a cabo en una Empresa de Investigacin para
establecer un Sistema de Organizacin y Mtodos con su continuo anlisis y mejora. Se
da a conocer la historia y aspectos importantes de la empresa en el estudio, que es
Organizacin y Mtodos utilizados para manejar la empresa de una mejor forma.

Estos puntos son importante para todo tipo de empresa que cuenten con organizacin
para que de buenos resultados, y comparando con el plan de investigacin hecho a la
Abba System E.I.R.L. carece de una organizacin, tiene el fin de lograr los objetivos para
una buena organizacin de una empresa sera tener una explicacin detallada de los
puestos y procedimientos de trabajo, ya que as cada trabajador tendra clara la funcin
bsica de su puesto, sus atribuciones y su relacin de dependencia con otros.

Por ello, el manual de organizacin es un documento importante, ya que apoya a la

direccin de actividades y responsabilidades del personal de la empresa. Considerando
que es una gua para los colaboradores y en cuanto al proceso de elaboracin de los
manuales, no puede existir un modelo fijo para estos debido a que estn abiertos a un
constante cambio y modificaciones por parte de la empresa.

ENTORNO MACRO

Abba System tiene como ocupacin principal la comercializacin de productos

informticos, su pblico objetivo son personas en general e instituciones pblicas y
privadas; la actividad secundaria es el servicio tcnico. Este proyecto empresarial
nace de la expectativa emprendedora del Ing. Carlos Escalante y su esposa, la
Sra. Elida Mrquez, una familia trujillana que apuesta por el sueo de ver crecer a
su empresa.

La empresa nace de la transferencia CompuMundo, en el local de Pizarro #185 el

14 de octubre del 2013, posteriormente adquiere autonoma administrativa y
jurdica en Registros Pblicos el 21 de octubre del 2013, y es as, como se
comenz con la aventura de este negocio. Tiempo despus, se abri otra sucursal
en Pizarro #165 el 17 de julio del 2015. La visin, es ser una de las primeras
empresas en el norte del pas reconocida por la comercializacin de sus productos
y servicios informticos de marcas de calidad a nivel mundial.

Esta empresa est a cargo por la gerente Elida Marquez que cuenta con un
personal de trabajo: Gerente Financiero: Carlos Escalante. Administrador: Marcelo
Maguia, Logstica: Elder Cruz. Recursos Humanos: Sara Maguia. Jefe de
Ventas: Yesenia Ibez. Jefe de cotizacin: Adrin Quilcate. Jefe de Servicio
tcnico: Jerehemy Cazartelly. Cajera: Areli Cosavalente.

En la empresa Abba System identificamos que el rea de ventas cuenta con tres
procesos: Venta simple, Venta compleja y Preparacin de productos a exhibir.
Con ocho reas, dentro de las cuales se encuentran; en primer lugar, el rea de
almacn, est ubicada en el segundo nivel del local, ah se almacenan y reservan
los productos, es el rea es restringida para el pblico solo puede ingresar el
personal que labora en la empresa; luego est el rea de servicio tcnico, ubicada
en el stano del local (parte del fondo) cuenta con unas mesas adheridas a la
pared en forma de u color marrn donde se realiza el mantenimiento de
productos durante la garanta de la compra, adems, de productos del pblico en
general que son llevados a la empresa para ser arreglados, aqu trabajan 2
colaboradores; rea de servicios higinicos, ubicada en el stano del local al lado
derecho de servicio tcnico, este es utilizado por el personal de la empresa, la cual
cuenta con un inodoro, un espejo y un lavamanos cuenta con paredes de color
blanco; rea de caja, ubicada en la parte media del primer nivel del local, donde
los clientes realizan el pago de sus productos, cuenta con un mobiliario con
espacio para computador y una silla para la cajera de color negro; el rea de sala
de espera, ubicada en la parte de atrs del primer nivel, detrs de caja, cuenta con
8 sillas color negro ordenadas en dos filas de cuatro cada una, esta sirve para la
espera de los clientes; el rea de administracin, ubicada al final del primer nivel,
detrs de la sala de espera y al costado de los servicios higinicos, en esta rea
se encuentra el administrador, quien se encarga de supervisar el trabajo de sus
colaboradores, implementada con un escritorio rectangular y una silla con ruedas;
el rea de gerencia, ubicada en el segundo nivel del local y comparte el ambiente
con el almacn, ah se realiza la toma de decisiones para el buen funcionamiento
de la empresa, est implementada con un escritorio de forma rectangular color
negro, asimismo, con una silla con ruedas negra y un estante rectangular alto de
color marrn oscuro con archivadores; finalmente, el rea de ventas, el cual se
extiende a lo largo del primer nivel, est compuesta por las vitrinas de exhibicin,
los vendedores y cotizadores, ah se muestran los productos asimismo se realiza
la cotizacin, venta y orden de los productos exhibidos.