Ciclo 2017-I

Escuela Profesional de Administracion y Negocios Internacionales

3502-35412 RACIONALIZACION ADMINISTRATIVA

Trabajo
acadmico Docente:
Dr. MARTIN GAMARRA LOPEZ
Nota:

8 1
Ciclo: Seccin:
Mdulo II
Datos del alumno: Forma de publicacin:
Apellidos y nombres:
CUBA ANYAIPOMA MARILIA Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
STEFANY el men contextual de su curso

Cdigo de matrcula:
Panel de control:
2014149332
Uded de matrcula:
HUANCAYO

Fecha de publicacin en
campus virtual DUED
LEARN:

Hasta el Domingo 23 de
Julio 2017
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin de
su Trabajo Acadmico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.

Revisar la
previsualizacin de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual DUED LEARN estn definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma acadmico 2017-I por lo que no se aceptarn
trabajos extemporneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su
autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos
acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta 3 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

1 del trabajo
Investigacin
2 bibliogrfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisin de diferentes fuentes bibliogrficas y electrnicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando segn la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientacin:

Situacin problemtica o Considera el anlisis contextualizado de casos o la solucin de situaciones

3 caso prctico: problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicacin de juicios valorativos ante situaciones y escenarios

4 Otros contenidos diversos, valorando el componente actitudinal y tico.

Preguntas:

1.- Presentacin adecuada del trabajo (redaccin, ortografa, formato en un mnimo de

20 hojas, caratula, dedicatoria, ndice, introduccin, conclusiones, recomendaciones,
bibliografa): (La consideracin del criterio vale 3 puntos).

2.- ingrese al siguiente link: http://gestion.pe/empresas/lo-que-estan-haciendo-

companias-peruanas-mas-competitivas-2151906 y realice un detallado anlisis
indicando los puntos ms importantes, luego realice un mapa conceptual y de 2
ejemplos. 3 ptos

La productividad de las empresas peruanas debe ser abordada con un enfoque integral
basado en 13 palancas accionables, agrupadas en tres mbitos de accin: incrementar
el margen, optimizar el capital empleado y contar con una organizacin y cultura de
operacin a bajo costo. En ese sentido y sobre la base del desarrollo del estudio,
entendemos productividad como la relacin entre los recursos utilizados y los ingresos
generados a partir de la produccin de bienes y servicios.

Productividad es base para el logro de resultados de negocios Al tener en cuenta que

en el Per existen factores no gestionables por las empresas y que impactan
negativamente en la productividad falta de flexibilidad laboral, exceso de burocracia,
falencias en educacin e infraestructura, entre otros, tambin es importante
comprender que existen factores que s lo son, independientemente de las condiciones
del entorno, y que con una gestin proactiva de los mismos las empresas pueden
mejorar su productividad y sus resultados de negocio.

3.- Indique y detalle 6 maneras de racionalizar una empresa e incrementar sus

ganancias mencionando un ejemplo en cada una. 2 ptos

Racionalizar su empresa puede ser de gran ayuda para eliminar las prdidas de dinero
y, por lo tanto, incrementar sus beneficios.

1. Cancele todos los servicios que no le estn resultando e invierta en algo mejor

Ha estado pagando honorarios mensuales o anuales de servicios que no funcionan

bien para su empresa?

Quizs usted ha mantenido un servicio especial porque se ha familiarizado con el y

ahora parece ser parte de su empresa?

Se aferra a servicios que no estn rindiendo lo que cuestan y le estn, en realidad,

comiendo sus ganancias.
Evale los servicios que contrata. Cumplen con lo que la empresa prometi?
Muchas emprendedoras/es utilizan servicios que les ayudan a ahorrar tiempo, a realizar
ms cosas o los benefician de alguna manera. Si los servicios que contrat no le dan
esos beneficios considere contratar uno de mejor calidad o directamente no usarlos
ms.

Algunas personas no estn conformes con los proveedores que tienen pero temen hacer
el cambio a uno mejor. Y cuando finalmente se deciden a hacerlo se dan cuentas de
que al fin de cabo no era tan difcil como pensaban.

Algunas compaas harn inclusive ellos mismos gran parte del trabajo de cambio o le
darn una fenomenal oferta de lanzamiento para hacer que usted cambie por su
servicio. Recuerde que, si usted va a pagar un servicio este debera beneficiarla/o de
alguna manera, en caso contrario est absorbiendo sus ganancias.

2. Elimine las actividades que le hacen perder tiempo en su empresa:

Agreg alguna actividad que sabe que no le est beneficiando de algn modo? A lo
mejor usted tiene un gran carcter y nunca abandona algo que comenz. A pesar de
que es verdad que si en verdad quiere tener xito nunca debera dejar de intentarlo,
debe considerar que quizs algunas de las cosas que encar podran estar muy bien
retenindola/o.

Analice su negocio y trate de eliminar todas las tareas o cosas que son una prdida de
tiempo y hasta considere abandonar lo que no le de beneficios, as le deja tiempo para
probar otra cosa. A veces no es necesario abandonar sino ms bien educarse para
hacerla mejor, lo que me conduce al siguiente punto:
3. Capactese para hacer algunas de las tareas importantes en su negocio:

Hay algunas actividades que le estn costando bastante dinero porque no las puede
hacer usted misma/o? Si, por ejemplo, est pagando una suma importante por un
servicio de hosting para su site porque ofrece un elegante creador de websites, Por
qu no tomar algunas clases de html para hacerlo usted misma?

O mejor an, contrate un profesional que no slo sea buen diseador o diseadora pero
que realmente comprenda la web para que le haga las plantillas bsicas de su site y
aprende a completar el contenido. Edquese y aprenda a hacer algunas cosas que no
slo le ayudarn a ahorrar sino que le darn ms libertad de accin.

Internet est repleta de recursos: teleclases, newsletters, muy buenos websites y blogs
con mucho contenido que la/o ayudarn a aprender lo que necesite para desarrollar su
actividad. Invierta algo de dinero para aprender de otra gente que tiene ms experiencia
que usted, en e-books, en libros o seminarios. Valdrn el tiempo y el dinero que ahora
invierta en ellos. Adems, esa experiencia y conocimientos sern unos activos que
seguirn dndole dividendos a lo largo de su vida.

4. Tercerice (Outsourcing) parte del trabajo para llevar a cabo ms cosas:

A medida que su empresa crece habr momentos en los que no podr hacer todo sola/o
y si aun as trata, terminar en el hospital con una crisis nerviosa A pesar de que la
mayora de los pequeos negocios no pueden contratar sus propios empleados hoy
existe la maravillosa oportunidad de tercerizar parte del trabajo.

Busque un buen acuerdo, a menudo puede negociar un trato con otra empresa si puede
contar con ellos como su principal fuente de tercerizacin para un tipo de trabajo en
particular.
Tambin puede revisar nuestros consejos para contratar freelancers que trabajen
temporalmente en su oficina o directamente en la de ellos.

Otra buena idea puede ser una buena idea contratar una asistente virtual. Puede
entrenarla/o para que la/o ayude en esas tareas que la abruman. Si usted puede lograr
an ms cosas con un poco de ayuda, seguramente obtendr ms beneficios
econmicos.

Los servicios de asistentes virtuales son muy fciles de buscar en Internet, solo use su
buscador favorito. Sin embargo, tmese el tiempo de investigar un poco a la persona o
de pedir recomendaciones antes de contratar a alguien.

Es recomendable comenzar con pequeas tareas para ver cmo se desenvuelven las
cosas con la nueva asistente.

4.- Visite una empresa (nombre, direccin, ao de inicio de operaciones, personal

entre otros) y determine lo siguiente:

En este trabajo tomamos como ejemplo a la Cooperativa de Ahorro y Crdito LOS

ANDES
Centro de trabajo Cooperativa de Ahorro y Crdito Los Andes

Domiciliado en la Av. Libertad N 549 Bellavista Lircay - Angaraes. Es una

institucin que brinda servicios financieros y no financieros que tiene como rol
promover y contribuir en el desarrollo econmico, social, cultural y educativo de sus
asociados. La actividad principal es la captacin de ahorros y aportaciones con los
cuales otorgamos crditos a los socios, asumiendo con mucha entereza nuestra
responsabilidad social frente a las poblaciones de su mbito de influencia.

a) Cul es la importancia de la racionalizacin administrativa en los procesos

de la empresa?. Realice Ud. dos ejemplos. 2 ptos

Considero que la Racionalizacin administrativa constituye uno de los

procedimientos fundamentales basados en la utilizacin del criterio lgico y el pensar
lgico, teniendo como objetivo bsico la combinacin optima de los recursos
disponibles, para lograr el mximo de bienes y servicios a un costo mnimo.

Adems la racionalizacin administrativa es importante, porque su aplicacin

permitir a los ejecutivos tener una mejor visin sobre la institucin, el cumplimiento
de sus funciones y a permanecer al tanto de los movimientos de ella, as como a
ejercer una coordinacin y un control ms efectivo en la marcha de sus entidades,
controlando el nivel y la frecuencia de errores, lo cual optimizara sus procesos y/u
operaciones.

Tambin podemos decir que la importancia que tiene la racionalizacin es una

necesidad mayor que en el pasado. Principalmente, debido a la compleja naturaleza
de los proyectos y programas y la cantidad de recursos financieros controlados por
el estado, se incrementa enormemente el riesgo de inconsistencias entre las
acciones tomadas y el uso inadecuado de los recursos disponibles.

Adems la utilizacin de la racionalizacin administrativa en las empresas modernas

debe ser realizada por especialistas pues una mala utilizacin o un mal trabajo
podran costarle sumamente caro a las empresas, provocando prdidas
econmicas, conflictos laborales inestabilidad organizacional entre otros males que
ms bien daaran la gestin organizacional.

Ejemplos:

El BCP es el Banco ms grande y prestigioso del pas, tiene ms de 18,000

trabajadores en todo el Per, actualmente, el BCP se encuentra presente no
solo en las 24 regiones del pas con ms de 300 oficinas, sino que tambin
se encuentra en Estados Unidos, Panam y Bolivia. Sus objetivos
estratgicos son: Crecimiento, eficiencia y Gestin de riesgo.
El BCP registra utilidades altas producto del esfuerzo y compromiso de todos
sus colaboradores que, alineados con los objetivos de la organizacin.
En cuanto a la Racionalizacin Administrativa, se han implementado los
procesos que permiten atender a sus clientes con la mayor eficiencia, siendo
innovadores en la integracin de las necesidades del mercado a sus
operaciones.
Est muy orientada al desarrollo personal, es una organizacin que tiene un
equipo humano altamente motivado, reconocida por sus logros
extraordinarios en el desarrollo y satisfaccin de su gente.
b) Cmo la racionalizacin administrativa ha mejorado los procesos
administrativos de la empresa? 2 ptos

Considero que la racionalizacin ha contribuido en el mejoramiento del desarrollo de

los procesos administrativos ya que propicia el ahorro y mejor uso de los recursos
de la empresa, lo que permite intervenir en la mejora de infraestructura, equipos, etc,
es decir un mejor aprovechamiento del capital para ir desarrollando el nivel de
servicios y/o productos que ofrece. En todos los casos el pblico usuario se beneficia
ya que la administracin cientfica que se basa en la utilizacin del criterio y el pensar
lgico, los cuales le permiten llegar a obtener una utilizacin racional y optima de los
recursos, a un costo mnimo. Precisa de contar con personal tcnico especializado
que coadyuven al establecimiento, fomento y aplicacin de las normas tcnicas y
cientficas que permitan controlar y eliminar todas aquellas variables interferentes
generadoras de defectos, desaciertos, errores, omisiones y/o conflictos en la
empresa.

En la actualidad podemos decir que todas las empresas exitosas utilizan la

racionalizacin en los procesos administrativos para manejar sus operaciones ya
que este proceso son los procesos sistematizados necesarios para lograr lo que se
proponen, con un rendimiento ptimo de los recursos para que se reduzca todo tipo
de esfuerzo, gastos o perdidas, y as lograr que exista buena productividad.

Adems la racionalizacin se aplica en variados aspectos de las actividades

institucionales, especialmente en las referidas a organizacin, personal,
maquinarias, ambientes, etc; con esto de busca reducir los costos en la produccin
y hacer ms eficiente las gestiones administrativas eliminando ciertas
incertidumbres, evitando desordenes y/o paralizacin de funciones o logrando su
disminucin parcial o tal, con lo cual se alcanzara ms eficiencia en el propsito
deseado.

c) Cules son los efectos que ha tenido la racionalizacin frente al personal

que labora en la organizacin?. Explique 2 ptos

Uno de los efectos ms importantes de la racionalizacin en lo referente a personal,

en la medida que su adecuado empleo, implica un significado ahorro en su
economa, ya que:

Evita gastos en la fabricacin, (funcionamiento), por indebido encarecimiento

de la mano de obra disponible y gastos asistenciales, alza de salarios, etc.
Reduce las cargas burocrticas de la empresa. Es decir que, tender a un
racional empleo del personal, significa establecer un puente entre los
empleados o los obreros, y la empresa, permitiendo una relacin de orden y
armona, de cantidad y calidad de personal, con el volumen de la produccin
o prestaciones.
Permiten ubicar el hombre adecuado en el puesto determinado.
Lo que en la realidad se busca al racionalizar el personal de una empresa es lograr
que el personal de una empresa es logara que el personal de lo mejor de su esfuerzo
con mayor eficiencia en un menor tiempo y en las condiciones de seguridad dentro
de un ambiente agradable.
El procedimiento de racionalizar el personal, se debe iniciar desde el momento que
comienza el proceso de su reclutamiento y eleccin. Adems menciona los motivos
por los cuales se racionaliza al personal;

Cuando hay que eliminar definitivamente al personal por su ineptitud.

cuando hay que disminuir el personal en una dependencia, por exceder a
sus necesidades.
Cuando se trae de reubicar una empresa o grupos de personas en otros
puestos.
Cuando se dispone de las instituciones completas, es forma de un manual, se
proceder a determinar y a designar al personal que se encargara de llevar a cabo
las acciones especficas para cada cargo, indicndosele el lmite de trabajo que le
corresponde. En realidad el procedimiento de racionalizar el personal, se debe
iniciar, desde el momento en que comienza el proceso de su reclutamiento y
seleccin lo cual debe ajustarse a las tcnicas y a la realizacin de pruebas, en
estrecha coordinacin con el jefe o Gerente de personal y el administrador de
personal de la empresa.

Algunos documentos que se utiliza para gestionar racionalmente al personal son:

CAP (Cuadro de Asignacin del personal). MOF (Manual de Organizacin y
Funciones), Programas de calificacin de personal y Asignacin de cargos,
programas de capacitacin, etc.

d) Cules son los efectos que puede tener la racionalizacin frente a los
consumidores? Positivos o negativos? Explique Ud. 2 ptos

Considero que los consumidores se han visto beneficiado con la racionalizacin,

debido a que gracias al uso de la tecnologa y equipos especializados, as como la
restauracin de las instituciones o empresas permiti el ahorro de tiempo para llevar
a cabo trmites, compras, consultores o cualquier otra gestin.

Adems las empresas hoy en da sobre todo las modernas aplican correctamente la
racionalizacin tanto en su estructura orgnica como el nivel de procesos de
fabricacin, o como de procesos administrativos, etc; logrando de esta manera una
serie de mejoras en diversos aspectos de la empresa como por ejemplo
simplificando el proceso de produccin y con ellos minimizando los costos de
produccin sin descuidar la calidad del producto, dando un mejor servicio al cliente
a travs de una rpida y gentil atencin fidelizando de esta manera a sus clientes y
usuarios como atrayendo nuevos potenciales clientes. En la atencin pos-venta
como en trmites administrativos las gestiones se han visto que han mejorado
notablemente lo cual tambin ha contribuido al crecimiento sostenido de las
empresas privadas nacionales.

Por tanto la correcta aplicacin de la administracin administrativa no solo radica en

una buena gestin empresarial, pudiendo mejorar sus cotizacin en bolsa,
aumentado su produccin, mejorando el rendimiento, u obteniendo mayores
utilidades sino que tambin es notorio para los clientes o usuarios quienes
reconocen pero sobre todo valoran la aplicacin de esta racionalizacin pues ellos
tambin se ven beneficiados con las mejores que van teniendo las empresas.

e) Cmo era la gestin de las actividades en la organizacin antes de

aplicarse la racionalizacin? Explique 2 ptos
Considero que las actividades en las organizaciones entes de aplicarse la
racionalizacin representaban un gran retroceso en la evolucin empresarial y los
cambios mundiales experimentados en los ltimos aos, tanto en los modelos
econmicos como los avances tecnolgicos. En el pasado no exista una aplicacin
esencialmente en labores de gestin ni la preocupacin del mximo
aprovechamiento de los recursos disponibles, puesto que el hombre siempre ha
debido enfrentare al eterno problema econmico; medios escasos y fines mltiples
y jerarquizable.

Y esto se debe en gran medida porque en nuestro medio las personas que aplican
o no la racionalizacin no cuentan con la experiencia necesaria y no estn lo
suficientemente capacitadas como para poder hacer una verdadera racionalizacin,
pues en su mayora se basan mayormente en mejorar la estructura orgnica y/o
agilizar algunos proceso, pero no van ms all puesto que una racionalizacin
administrativa eficiente podra hacer que la Alta Direccin pueda tomar decisiones
que mejoren notablemente una gestin empresarial.

La racionalizacin de las actividades en el sector pblico en la actualidad es una

necesidad mayor que el pasado. Las organizaciones clsicas carecan de una
adecuada estructura orgnica de la Empresa no estableca ni identificaba en forma
clara y precisa sus funciones y la asignacin y distribucin de responsabilidades,
tampoco la determinacin y clasificacin de cargos, su orden y nivel jerrquico, etc.
Los sistemas administrativos clsicos generaban una gran desventaja, tambin
porque adems de guardar conceptos antiguos de manejo y distribucin
empresarial, son modelos tambin estticos que no facilitan la dinmica movilidad
de la empresa actual.

De tal manera manera podemos hablar que en su mayora las instituciones pblicas
no existen una adecuada organizacin administrativa y no proporcionan un servicio
eficiente a la comunidad, solo como ejemplo podemos sealar que existe
desorganizacin en la Administracin Publica puesto que utiliza procedimientos
caros, existiendo otros ms econmicos, o si en pblico incurre en molestias
excepcionales al hacer uso de determinados servicios, pudiendo evitarse, o si el
personal de la administracin publica no tiene incentivo en su trabajo que lo induzca
a cumplir en la mejor forma sus funciones.

Tambin podemos decir que una de las principales causas que no encontramos un
rea de racionalizacin administrativa dentro de la mayora de empresas es la falta
de profesionalismo en su conduccin. Las trabas o impedimentos que comenzara a
dar sus frutos en el mediano y largo plazo de manera gradual. El impedimento con
el cual impiden una verdadera racionalizacin administrativa en las empresas.

Debido a todas estas razones y muchas ya no es factible administrar las empresas

como se haca tradicionalmente o con mtodos pasados, ahora se requiere de
personal especializado con cada rea y sector para lograr los objetivos trazados con
un dinamismo que la empresa debe moverse hacia una tecnologa que nos permita
agilizar nuestros proceso administrativos.

f) Realice Ud. El organigrama de la empresa. Indique sus partes y reas,

proponga alternativas de cambio 2 ptos

Estructura Organizacional
La institucin cuenta con rganos de gobierno y grupos de colaboradores que
trabajan conjunta y cooperativamente para el logro de sus objetivos, donde la
mxima direccin son los Socios a travs de la Asamblea General que se rene de
forma semestral, informndose de todos los aspectos relevantes a la parte
financiera.

Nivel representativo

Constituido por la asamblea general, consejo de administracin, consejo de

vigilancia, comit de educacin, comit electoral y los comits especializados, cuyo
ejercicio y mandato se establece en la ley general de cooperativas, el estatuto y los
propios reglamentos internos.

Nivel ejecutivo

Constituido por la gerencia general, jefaturas de las reas funcionales, en sus

distintos niveles, asesoras y el personal en general, cuyas funciones emanan de la
ley general de cooperativas, el estatuto, la ley general de sociedades y en particular
de las normas y reglamentos internos. El proceso Administrativo tiene un conjunto
de relaciones y funciones basadas en la administracin, la cual tiene diferentes
actividades como de planear, organizar, dirigir y controlar los recursos de la
empresa.

Situacin Actual de la Cooperativa de Ahorro Y Crdito Los Andes

En mi centro de trabajo no existe un departamento de Recursos humanos lo cual

debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo de la institucin con
capacitacin personal y control interno de las actividades financieras.

El gerente como responsable en la toma de decisiones posee las capacidades

tcnicas, humanas y es el cual que designa el jefe de personal el cual tiene su cargo
de asumir la mxima responsabilidad de planificar, coordinar, conseguir un buen
clima laboral, etc.

El jefe de personal del centro de mi trabajo est a cargo de las reas de la rea
crditos y cobranzas integrada por dos analistas en la sede principal, rea de imagen
institucional integrada por una persona, rea contabilidad y su asistente integrada
por dos personas, rea de informtica integrada por un ingeniero de sistemas y las
agencias de Acobamba, Angaraes, Huancayo y Cerro de Pasco conformados por
un analista de crdito en cada agencia y finalmente una secretaria integrada por una
seorita que a la vez tiene a su cargo a los dos vigilantes de la institucin.

La evaluacin del personal se hace por los jefes directos, en un esquema de revisin
semestral para apreciar, entre otras cosas, la necesidad de fortalecer las habilidades
requeridas para cada cargo. Semanalmente se analiza el cumplimiento de metas.

Organigrama
NOTA: EL TRABAJO ACADEMICO CONSISTE EN INVESTIGAR Y ANALIZAR, NO ES COPIAR Y
PEGAR INFORMACION DE INTERNET.

Esperamos que usted tenga los mejores xitos acadmicos.