Arribo: 1/9 min

CLIENTE

FILA Capacidad: 12
ESPERA

Desplazamiento: 0.15 min

SILLA
Procesamiento: 12 min (Exponencial)
PELUQUERIA

Desplazamiento: 0.01 min

CAJA Procesamiento: 0.30 min

Simulacin: 300 min

Identificar:
Localizaciones Fila de espera, silla de peluqueria y caja
Entidades Cliente
Recursos -
Procesos Silla de peluqueria E(12) min y Caja 0.30 min

Porcentaje de utilizacin del peluquero

Cantidad de clientes en fila
Clientes en el sistema
Importe total perdido por cada cliente rechazado
 Arribo: 45/60 min

CLIENTE

ZONA Capacidad: 30
ESPERA

Desplazamiento: 0.02 min

VENTANILLA Procesamiento: 3 min

Simulacin: 240 min

Identificar:
Localizaciones Zona de espera y Ventanilla
Entidades Cliente
Recursos -
Procesos Ventanilla 3 min

Cantidad de clientes en el sistema 31 personas

Existen clientes que no lograr entrar al banco?

Es recomendable aperturar el punto de atencin?

Cul es el cuello de botella?

Qu propuestas de mejora propone? Simular

 Arribo: 1/9 min

CLIENTE

ZONA Capacidad: 12
ESPERA 1

Desplazamiento: 0.15 min

VENTANILLA Procesamiento: 12 min (Exponencial)

DE
VERIFICACION
DOCUMENTOS

Desplazamiento: 0.01 min

Procesamiento: 0.30 min

ZONA
ESPERA 2

FOTOGRAFIA

VENTANILLA
TICKET
 Identificar:
Localizaciones Fila de espera, silla de peluqueria y caja
Entidades Cliente
Recursos -
Procesos Silla de peluqueria E(12) min y Caja 0.30 min

Porcentaje de utilizacin del peluquero

Cantidad de clientes en fila
Clientes en el sistema
Importe total perdido por cada cliente rechazado

min (Exponencial)

Simulacin: 300 min