Sunteți pe pagina 1din 204

www.remax.

ro
www.remax.ro
Power Start www.remax.ro

Training intensiv de formare pentru


RE / MAX Associates

Prezentat intr-un proces


step-by-step

Proiectat special pentru a te


ajuta in lansarea cu succes in
cariera ta RE / MAX
Iulian Berghian
www.remax.ro

absolvent de matematica

peste 12 ani experienta vanzari

9 ani in functii de conducere

de 4 ani expert consultanta economica in


Universitatea Tehnica Cluj Napoca

Initiator si fondator program:


Antreprenoriat de la idee la succes

de 6 ani in propria firma de consultanta in


management si vanzari

detin 3 afaceri
Experienta relevanta
www.remax.ro

Head of training RE/MAX Romania

6 ani de training in imobiliare

peste 2000 de ore de training in imobiliare

creare si dezvoltare Academia RE/MAX

training in Europa

experienta in piata imobiliara europeana

casatorit cu un agent imobiliar


Suport curs
www.remax.ro

Power Point Workbook

ACTIUNILE CONCRETE sunt acele lucruri pe care TREBUIE s le faci cnd te


ntorci la Franciza ta. Aceast pagin este situat la nceputul fiecrui
modul, n aa fel nct s nu pierzi din vedere lucrurile importante pe care
trebuie s le faci. Pe msur ce modulul avanseaz, nregistreaz fiecare
din punctele programului tu de aciune, mai jos:
ACTIUNI CONCRETE (Voi implementa urmtoarele actiuni/elemente n Franciza
mea RE/MAX )
1) __________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2) __________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3) __________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4)
________________________________________________________________
____
____________________________________________________________________
_
5)
________________________________________________________________
____
____________________________________________________________________
_
6)___________________________________________________________________
__
Obiectivele cursului www.remax.ro

Construirea unei cariere de succes in


imobiliare

Abordarea profesionista a actului de


intermediere imobiliara

Pasii unei tranzactii imobiliare

Modul de lucru cu vanzatorii

Modul de lucru cu cumparatorii


Agenda www.remax.ro

3,5 zile
Pauza de masa 1 ora
Testare
Exercitii individuale
Exercitii in echipa
Simulare si feedback
Concluzii personale
Prezentare
www.remax.ro

10 min. de discutii (cate 5 min. pentru fiecare)


Afla cat mai multe despre partener
Prezinta-l pe scurt
Nu uita:
nume, experienta anterioara,
pasiuni, scoli, familie,
obiective de cariera
puncte forte personale etc.

Ce stie despre RE/MAX?


Asteptarile voastre
www.remax.ro

Ce asteptari aveti de la acest


program de training?
Asteptarile trainerului
www.remax.ro

Prezenta
Efectuarea sarcinilor
Implicarea activa in curs
Implementarea tehnicilor recomandate
Respectarea modelelor

Exersati, Exersati, Exersati !!!

HAVE FUN!!!
Training www.remax.ro
Stare de fapt www.remax.ro

Exista oameni care sustin ca in Romania nu exista nici


un fel de reglementari pentru a fi agent imobiliar,
totusi:

Trebuie
Trebuie sa aisa
cel ai cel
putin 18 putin 18 ani impliniti.
ani impliniti. ADEVARAT

Esteobligatoriu
Este obligatoriu sa curat.
sa ai cazier ai un cazier curat.
FALS

Trebuie
Trebuie sa aisa ai permis
carnet de conducere.FALS
de conducere.
Stare de fapt
www.remax.ro

Altii sustin ca in Romania nu este necesara nici un fel


de educatie pentru a fi agent imobiliar, totusi:

Trebuie
Trebuie sasastii
sa stii sasi citesti
citesti sa scrii. si sa scrii.
ADEVARAT

Trebuie
Trebuie sasastii
sa stii sasi citesti
citesti si sa scrii
sa scrii corect. corect.
FALS

Trebuie
Trebuie sa aisa
cel ai cel
putin putin o diploma.
o diploma. (ex. Bac, Licenta, Agent
FALS
imobiliar etc.)
Stare de fapt
www.remax.ro

Trebuie sa ai cel putin 18 ani impliniti. ADEVARAT

Este obligatoriu sa ai cazier curat. FALS

Trebuie sa ai carnet de conducere. FALS

Trebuie sa stii sa citesti si sa scrii. ADEVARAT

Trebuie sa stii sa citesti si sa scrii corect. FALS

Trebuie sa ai cel putin o diploma. FALS


Ce putem face?
www.remax.ro

R E
B A
I M
C H
S
Creare Academia RE/MAX www.remax.ro
Viziune Academia RE/MAX
www.remax.ro
Misiune Academia RE/MAX
www.remax.ro
Academia RE/MAX - echipa
www.remax.ro

Razvan Cuc - owner

Iulian Berghian manager/trainer


Anca Pacurar trainer

Trainer si Broker/Owner
Pachetul de educatie www.remax.ro

Vezi - Anexa 1
Training de start pentru agent
www.remax.ro

Fiecare agent nou trebuie sa treaca in primele 3 luni


prin tot acest program de training!

Livrabil de catre RE/MAX Romania


www.remax.ro

Tu si RE/MAX format video


Cunoasterea companiei
Intelegerea conceptelor
RE/MAX
Codul etic
Modul de lucru cu iList
www.remax.ro

Cariera ta RE/MAX 3 zile


Abordarea profesionista a profesiei
de agent imobiliar
Pasii unei tranzactii imobiliare
Modul de lucru cu vanzatorii
Modul de lucru cu cumparatorii
www.remax.ro

Juridic 1 zi
Dreptul de proprietate
Contracte si promisiuni de
vanzare-cumparare
Pasii unei constructii
Contractele agentiei
www.remax.ro

Social Media si iList 1 zi


Strategia de urmat in Social Media
Prezenta si modul de lucru cu
principalele retele de socializare
Facebook
Youtube
iList platforma noastra tehnologica
Training avansat agent
www.remax.ro

SUCCEED conditii livrare

Numai agentilor care au terminat


POWER START
Implementat in birou de catre fiecare
B/O
Trebuie livrat imediat dupa Power
Start de catre B/O
8 saptamani de curs practic
Regiunea va monitoriza activ
implementarea programului SUCCEED
Training avansat agent
www.remax.ro

Structura

1. Pornirea afacerii cu un plan


profesionist
2. Tehnici telefonice eficiente
3. Procesul de listare: O abordare
profesionista
4. Crearea unei prezentari de listare
dinamice
5. Organizarea unei zile Open House
6. Colaborarea cu cumparatori calificati
7. Prezentarea locuintelor si negocierea
8. Tehnici avansate de marketing
Training avansat agent
www.remax.ro
Training avansat agent
www.remax.ro

16 DVD - Traduse si Subtitrate


Training avansat agent www.remax.ro

Conditii livrare

Agentilor care au parcurs Power Start si Succeed


16 saptamani de curs practic
Agenti mai vechi de 6 luni in RE/MAX
Livrabil de catre B/O, dar doar dupa parcurgerea
Sales Power mentoring program
Regiunea va monitoriza activ implementarea
programului
Training la cerere RE/MAX Mainstreet
www.remax.ro

Disponibil oricand si pe orice platforma!


www.remax.ro
Cariera ta RE/MAX www.remax.ro
Scutul personal
www.remax.ro

Spune-ne pe scurt

Ce stie toata lumea despre


mine?
Ce nu stie nimeni despre mine?

Daca ar fi sa fiu un animal as


vrea sa fiu
Cariera Ta RE/MAX www.remax.ro

Cu ce ar trebui sa incepi?

A. Angajament deplin

B. Stabilirea obiectivelor

C. Planificarea activitatilor
A. Angajament deplin www.remax.ro

Ce este un angajament?

Principala cauza pentru care agentii


parasesc biroul

Cititi declaratia din caietul vostru de


lucru

Poti fi tu persoana din angajament?


Declaratie www.remax.ro

ncep fiecare zi cu un plan bine stabilit. mi urmez planul i mi


ating scopurile. Sunt profesionist, muncitor, competent, abil, energic,
entuziast, organizat, hotrt i ncreztor.

Sunt abil n a convinge pe ceilali s fie de acord cu punctul meu de


vedere. Asta pentru c ntotdeauna neleg punctul de vedere al
persoanei creia i prezint ideile si serviciile mele.

Sunt ntotdeauna pregtit. mi rezerv timp pentru a face totul cum


se cuvine. ntotdeauna am grij la detaliile muncii mele.
Declaratie www.remax.ro

Am intotdeauna grija la imaginea mea. Sunt contient de faptul c a


face o impresie bun nseamn s m menin energic i stpn pe
situaie.

Nu evit niciodat confruntarea cu o problem sau luarea unei


decizii, de orice fel.

Sunt contient de faptul c succesul ncepe prin a m vedea drept o


persoana capabil i productiva. Sunt ntotdeauna sincer i
cinstit.

Realizez faptul c cea mai valoroas relaie cu clienii mei este


aceea care dureaz toat viaa.
Mind setting! www.remax.ro

Cine vrea sa aiba succes?

Succesul & esecul este doar in


mintea ta
Creaza-ti sfera ta mentala
Inlocuieste scuzele cu
actiunea
DE CE ai ales sa faci asta?
B. Obiective
www.remax.ro

Daca-l poti visa, inseamna ca-l poti avea


Walt Disney

Daca tu crezi ca poti face un lucru ai


dreptate, daca tu crezi ca nu-l poti face si
atunci ai dreptate
Henry Ford
Tipuri de obiective
www.remax.ro

De cariera
Financiare
Familiale
Educationale
Artistice
Fizice
De placere
Implicare in societate
S.M.A.R.T. www.remax.ro

Specific
Masurabil
Atractiv
Realizabil
Timp limita
Atingerea obiectivelor www.remax.ro

Apreciaza si bucura-te de
atingerea obiectivelor
intermediare

Fa-ti un cadou
Concluzii www.remax.ro

Decide unde vrei sa ajungi


(viziune)
Stabileste-ti obiective majore
Separa ce e important de
ceea ce este irelevant
Motiveaza-te continuu
Castiga incredere in tine prin
atingerea obiectivelor
intermediare
Exercitiu individual
www.remax.ro

Obiectiv major De ce e important Actiuni necesare Timp limita


pentru mine?
Post it
www.remax.ro
Cariera ta RE/MAX www.remax.ro

PATRU SFATURI FUNDAMENTALE

Succesul tau ca RE/MAX Associate


va depinde de capacitatea de a-ti:

1) asuma responsabilitatea absoluta


pentru a crea propria afacere
Cariera ta RE/MAX www.remax.ro

PATRU SFATURI FUNDAMENTALE

Succesul tau ca RE / MAX Associate


va depinde de capacitatea de a:

2) Dezvolta continuu afacerea ta si a


implementa Strategii de prospectare
proactiva pentru generarea continua
de prospecti.
Cariera ta RE/MAX www.remax.ro

PATRU SFATURI FUNDAMENTALE

Succesul tau ca RE / MAX


Associate va depinde de
capacitatea de a:

3) Obtine listari exclusive, la preturi


de vanzare corecte ce vor atrage
cumparatorii calificati, in conditiile
tale de comision si timp.
Cariera ta RE/MAX www.remax.ro

PATRU SFATURI FUNDAMENTALE

Succesul tau ca RE/MAX


Associate va depinde de
capacitatea de a-ti:

4) Rezerva timp in calendarul tau


zilnic si aloca cel putin doua
treimi activitatilor prioritare ce vor
genera afaceri viitoare
Care sunt activitatile tale zilnice?
www.remax.ro
Prioritizare www.remax.ro

Motivul pentru care majoritatea


telurilor majore nu se implinesc
este faptul ca ne pierdem vremea
dand prioritate lucrurilor de
importanta secundara.

Robert J. McKain
Prioritizare simpla www.remax.ro

Bazata in general:
pe urgenta
pe telefon
dead line
pe nivelul de impunere al sarcinii
Planificarea activitatilor www.remax.ro
Planificarea activitatilor www.remax.ro

Care sunt activitatile tale prioritare?


Cariera Ta RE/MAX www.remax.ro

Cu ce ar trebui sa incepi?

A. Asumarea responsabilitatii crearii propriei afaceri

B. Defineste unde vrei sa ajungi

C. Planifica ce trebuie facut ca sa ajungi acolo.


Testare www.remax.ro

Care sunt pasii unei tranzactii imobiliare?


Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionarea
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
Anexa 3
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1.Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionarea
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
1. Prospectarea www.remax.ro

Unde gasim clientii?


Care sunt clientii nostri potentiali?

Metode de prospectare
in vederea generarii de
tranzactii:

1. Pasive
2. Active
3. Proactive
1.1. Prospectarea pasiva www.remax.ro

Oare e incarcat telefonul?


Nu mi-a mai sunat de 3 zile!
Azi e frumos afara, sunt
sigur ca o sa vina clienti la
birou!
Ce bine ar fi daca as castiga
si eu cat colegul meu!

De cine depinde atitudinea?


1.2. Prospectarea activa www.remax.ro

Surse de generare prospecti:


Banner locatie
Internet
remax.ro
global.remax.com
imobiliare.ro
Alte site-uri
Ziare
Reviste, prospecte, flyere
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

Construirea bazei de date proprii


1. Farming
2. Zona geografica
3. Persoane pe care le cunosc
4. Afaceri locale
5. Organizatii
6. FSBO
7. De inchiriat
8. Internet
9. Clienti actuali
10. Fosti clienti
11. Seminarii deschise
12. Strategii suplimentare
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

1. Carti de vizita (Farming)

O actiune 24/7
(all day/every day)

Cat costa o carte de vizita?


Cat valoreaza o carte de vizita
Tema
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

1. Farming - telefoane

O actiune 24/7
(all day/every day)

Cold call
Fosti clienti
Listari active
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

2. Zona geografica

Delimiteaza zona
Studiu de piata a zonei
Educa-te sa fii expertul zonei
Cunoaste oameni, vecinatati
Creeaza comunitate
Flyer prospectare circulara
(Anexa 4)
Frecventa 1/luna
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

2. Zona geografica

Newsletter (Anexa 5)
Ar trebui sa fie:
Up to date
Regional
Profesional intocmit vizual,
informativ
1/luna

TEMA
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

3. Persoane pe care le stiu - Sfera ta de


influenta!

Prieteni
Apropiati
Facebook
LinkedIn
Persoane pe care nu le cunosc
Agentul secret vs Agentul cunoscut

I know people, who know people

Tema
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

4. Afaceri locale

Cati dintre proprietarii de


afaceri din zona ta ar putea
deveni clienti?
Cati dintre acestia te-ar putea
recomanda?
Cati dintre acestia te cunosc/
stiu cu ce te ocupi?
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

5. Organizatii

Ce organizatii cunoasteti?
Cati faceti parte dintr-o
organizatie?
Care organizatii credeti ca sunt
mai importante pentru afacerea
voastra?
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

6. FSBO

Secretul follow up!


Nota personala
Cum a fost saptamana asta? -
telefon
Open house
Orice exclusivitate semanata in
zona suna-l
Orice tranzactie incheiata
suna-l
Video via email or SMS
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

7. De inchiriat

Suna la toata baza de date


Obiectivul sa-l atragi sa
vanda
Convinge rational
Cunoaste cifre
Discuta randamente
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

8. Internet

Alege si dedica-te
Creaza trafic si
converteste-l
Nu mai mult de 10 min/zi!
Daca vrei doar unul
alege Youtube
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

9. Clienti actuali

Mare probabilitate de recomandare


Impact mare in primele 2 saptamani
Script:
Apropo, daca mai stii pe cineva care cauta sa cumpere sau
sa vanda o proprietate, sunt intotdeauna dispus in a le oferi
cel mai bune servicii posibile
Cand? De fiecare data cand intru in contact
cu ei!
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

10. Fosti clienti

Creaza un sistem!
Cand semnezi o tranzactie:
Data nasterii (a lor, a copiilor lor)
Sarbatori (Craciun, An nou, Pasti)
Data la care se muta
Salveaza-ti in calendar
Suna!!
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

11. Seminarii deschise

Invita un speaker pe
interesul lor
Seteaza data & ora
Invita participantii prin
telefon
Foloseste e-mail +
Social Media pentru
promovare
1.3. Prospectarea proactiva www.remax.ro

12. Strategii suplimentare

O listare Mai multe listari


Cumparatori Vanzatori
Actiuni caritabile
Domenii conexe
Surse neconventionale
INTREBARI?
www.remax.ro
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea

2.Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionarea
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
2.1. Abordare rezidential www.remax.ro

Abordarea telefonica

Cold Call
Cum abordez?
Scopul cold call
Afirmatie de valoare
Schema logica de urmat
2.1. Abordare rezidential www.remax.ro

Schema logica Cold Call


2.2. Abordare warm call www.remax.ro

Abordarea in scris

Introducere
Propunere colaborare
2.2. Abordare warm call www.remax.ro

Abordare telefonica

Warm Call
Cum abordez?
Scopul Warm Call
Cum trec de secretara
Afirmatie de valoare
2.Abordarea telefonica www.remax.ro

Completeaza paleta de informatii

NU UITA
Verificarea factorului de
decizie
Stabilirea orei intalnirii
Verificarea locatiei
Cere permisiunea pentru
confirmarea intalnirii
2.Abordarea telefonica www.remax.ro

NU FAC LA TELEFON:

NU negociez pretul
NU discut comisionul
NU explic exclusivitate
NU discut analiza comparativa

NU UITA:
- scopul tau este de a stabili intalnirea
2.2. Abordare cold call www.remax.ro

Role Play
INTREBARI?
www.remax.ro
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea

3.Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionarea
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
Intrebarile vanzatorului www.remax.ro

Cei 3 DA

Pot avea incredere in tine?


Esti bun in ceea ce faci?
Iti pasa de mine?
3. Intalnire prelistare www.remax.ro

1. Confimarea intalnirii
2. Prima impresie
3. Construirea credibilitatii
4. Chestionarea
5. Calificare
6. Mapa
7. Pregatire pentru poze(?)
8. Stabilire intalnire II
3.2. Prima impresie www.remax.ro

Prima impresie
Punctualitate
Salutul
Imbracaminte
Tinuta
Mirosuri
Par
Nu mai ai a doua sansa pentru a crea
prima impresie
3.3. Construirea credibilitatii www.remax.ro

Construirea credibilitatii:
Clientul are incredere in profesionist
Vrea sa fii interesat de nevoile lui
Doreste sa ii spui adevarul
(asadar nu spune niciodata minciuni !!!)
3.3. Construirea credibilitatii www.remax.ro

Construirea credibilitatii:
DECENTA politete, organizare, spatiul personal
COMPETENTA cunoasterea jobului, cunoasterea pietei,
cunoasterea noutatilor, concurentei etc.
NUMITOR COMUN hobby, cultura, sport, pareri, sentimente -
NUMAI REALE!!!
ATENTIE Ascultare activa, incurajeaza clientul sa
dezvolte, nu anticipa
ATITUDINEA ii intareste clientului convingerea ca
DUMNEAVOASTRA discutia e focalizata pe interesul sau ex.
CASA DVS., FAMILIA DVS.
3.4. Chestionarea www.remax.ro

Chestionare = Control
Intrebari inchise
se raspunde cu DA sa NU
Intrebari deschise
Cine, ce, unde, cum, care , ce fel de, cand etc.?
Ce v-a placut cel mai mult cand ati locuit aici?
Ce cautati la noua casa?
Cum ati calculat acest pret?
Care este pretul minim pe care doriti sa-l obtineti?
De ce vindeti?
Cum v-ati gandit sa promovati?
Care este experienta dvs. cu alti agenti imobiliari?
Ce va face sa spuneti asta?
Ce se intampla daca nu veti vinde in urmatoarele 3 luni?
Puteti sa-mi dati mai multe detalii?

Tacerea
3.4. Chestionarea
www.remax.ro

Moduri de ascultare
8

A 6
T Pasiva
E Sociala
4
N Activa
T Evaluativa
I 2
E
0
0 2 4 6 8

INTERES
3.4. Chestionarea
www.remax.ro

Asculta cu atentie
Observa clientul si intelege
mesajul
Limbajul trupului
Ai rabdare
Nu intrerupe clientul
Fii interesat si nu vorbi prea mult
Procesul de comunicare www.remax.ro

Codificare Mesaj Decodificare

Idee nelegere

Emitor Bruiaje Receptor

Feedback
Bruiaje in comunicare www.remax.ro

Bruiaje pe canalul de transmitere


(zgomot, computer, imprimanta,
internet, conexiuni telefonice)
Exprimare (prea tehnica, limba
straina, jargon)
Percepia eronata sau influentata
din experiene anterioare
Prejudecati
Stresul
Transmitere in lan (telefonul fara
fir)
Nerespectarea spaiului personal
3.5. Calificare www.remax.ro

4 intrebari critice!!!
Calificare: 4W
When?
Where?
Why?
Will?
No where, no when,
no why, you must say:

Good Bye!!!
3.5. Calificare www.remax.ro

Feriti-va de vanzatori nemotivati !!!


TU
ve
if
ir
as
pu
nz
at
or
!!!
3.6. Mapa www.remax.ro

Mapa prelistare:

Prezentarea companiei
Prezentarea ta
Ghidul vanzatorului
(anexa 7)
3.7. Pregatirea pentru poze www.remax.ro

Pregatirea pentru poze:

Cateva sfaturi
Asa NU
Asa DA
3.8. Stabilirea intalnirii 2 www.remax.ro

NU UITA:
Acte proprietate
Verificarea factorului de
decizie
Lasarea mapei
Ancorarea in Ghidul
vanzatorului
To do list pentru poze
To do list pentru
proprietate
Stabilirea intalnirii 2
3. Intalnire prelistare www.remax.ro

NU UITA:
Noteaza-ti pentru a suna
inainte cu o zi de intalnire
Salveaza-ti in agenda
intalnirea 2
Prelistare
www.remax.ro

Role Play
INTREBARI?
www.remax.ro
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare

4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionarea
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
4. Intalnire listare www.remax.ro

1. Telefon confirmare
2. Pretul proprietatii
3. Exclusiv vs Clasic
4. Tratarea obiectiilor
5. Poze proprietate(?)
6. Propunere promovare
7. Inchiderea vanzarii
8. Contract
Inainte de orice
www.remax.ro

3 fraze extrem de importante!!!


1.Inainte de a incepe discutia noastra vreau sa stiti cate ceva despre mine
si afacerea mea. Modul in care imi conduc afacerea se bazeaza pe
reputatie si recomandare. Pentru mine o tranzactie nu e doar o simpla
vanzare, ci mai important de atat este un client extrem de multumit.
2.Sunteti pe cale sa luati o decizie extrem de importanta Cine este
agentul imobiliar care se va ocupa de una din cele mai importante
tranzactii pe care le veti face in viitorul apropiat. Va sfatuiesc sa luati
aceasta decizie cu mare atentie.
3.Obiectivul nostru si provocarea mea astazi este sa va demonstrez cum
pot obtine pentru dumneavoastra cel mai bun pret posibil pentru
proprietatea dumneavoastra. Sunteti de acord?
3 Greseli capitale ale proprietarilor
www.remax.ro

Pozitionarea gresita a pretului


Lucrul cu toate agentiile
Prezentarea neprofesionista a proprietatii
4.2. Analiza comparativa www.remax.ro

Analiza comparativa

Compar cu alte proprietati identice:

vandute in ultima perioada


aflate la vanzare
care stau de mult pe piata
Da recomandarea ta
Utilizati un interval de valori - nu un pret fix
4. 2. Alte metode de evaluare
www.remax.ro

Valoarea de inlocuire

Randamentul

Cea mai buna utilizare


Knock out - presentation www.remax.ro

6 chestiuni pe care doar un AGENT


le poate face!!!
1.Precalificare
2.Siguranta
3.Cumparatorul semnul intrebarii
4.Vanzatorul suspect
5.Suport efectul montagne russe
6.Cerere contraoferta - competitie pentru
oferta maxima
4.3. Reprezentarea exclusiva/
deschisa www.remax.ro
4.3. Definitia exclusivitatii www.remax.ro

Listarea unei proprietati de catre un singur agent


Unicul reprezentant al proprietarului la vanzare
4.3. Definitia reprezentarii exclusive
www.remax.ro

Agentul reprezinta exclusiv interesele unei singure parti


4.3. Exclusivitati www.remax.ro

Promovate intens incepand cu 2009


Prioritate majora pentru noi
Azi 48% dintre oferte = Exclusive
Ponderea comisioanelor din exclusivitati 2014 = 82%
Timp de vanzare mediu 2 luni.
Toate imobilele importante au fost tranzactionate exclusiv:
ex:Power Business; Vitrina Business; Casa Tataru; Gradina
Boema, Belle ville, Policlinica studenteasca, etc.
4.3. Exclusivitate
www.remax.ro

Exercitiu:

Ce asteptari considerati ca ar trebui sa aiba un


proprietar de la un agent imobiliar?
PACHETE DE SERVICII Non-exclusiv Exclusiv
Analiza Pietei
Prezentarea procesului de vanzare
www.remax.ro
EVALUAREA PROPRIETATII
Pozitionarea pretului in piata
Poze digitale prelucrate
Precalificare cumparatori
Recomadare Cadastru, Notar, Avocat
Asumarea raspunderii prin contract
Prezentare prioritara catre clientii firmei
STRATEGIA DE PROMOVARE + PLAN DE MARKETING
Publicare in media scrisa in funtie de strategia de MKT
Publicitate PLATITA pe INTERNET (conform plan de
marketing)
Pregatire imobil pentru fotografiere/vanzare
Flyere personalizate
Colaborarea cu alte agentii si impartirea comisionului
Reprezentare contractuala + negociere
Raportari lunare (telefoane primite, clienti, vizionari)
Newsletter de prezentare imobil
0% COMISION LA CUMPARATOR
4.3. Evaluarea proprietatii www.remax.ro

Cand va face un agent imobiliar o evaluare


cat mai exacta a unei proprietati?
4.3. Promovare www.remax.ro

Ce fel de promovare faci unei oferte


non-exclusive comparativ cu una exclusiva?
4.3. Prezentarea proprietatii www.remax.ro

Ce oferte ii prezinti prima data unui cumparator?


4.3. Reprezentare/negociere www.remax.ro

Considerati ca intr-o tranzactie, un agent imobiliar poate


reprezenta atat vanzatorul, cat si cumparatorul?
4.3. Brand personal
www.remax.ro

Cand creste notorietatea ta in piata?


4.3. Rapoarte www.remax.ro

Cand faci rapoarte?


4.3. Lucrul cu toate agentiile
www.remax.ro

Cand lucrezi cu adevarat cu toate agentiile?


Boala sistemului listarea deschisa www.remax.ro

- Conflict de interese
- Promovare minima
- Lipsa competitiei
- Lipsa colaborari
- Lipsa reprezentarii
- Distruge relatii
4.3. Exclusiv/clasic
www.remax.ro

Decizii:

- bazate pe frica
INFO

- bazate pe valoare
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Tratarea obiectiilor

1. AMORTIZAREA - arata empatie


fata de client si disperseza
tensiunea (sparge balonul)
2. CHESTIONAREA - clarifica
obiectiile si descopera
adevaratele motive
3. ASCULTAREA - stimuleaza clientul
sa vorbeasca
4. RASPUNSUL - specific, legat de
obiectii si formulat in beneficii
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Tratarea obiectiilor

Comisionul agentiei
Nu discuta de la inceput
Asigura-te ca a citit Ghidul vanzatorului
Fa o declaratie hotarata (nenegociabil)
Tehnica daca nu-ti poti negocia propriul
comision
Platit doar daca performez
Defalca-l pe componenete
Arata-i cati bani pierde daca nu vinde
Ieftin = serviciu prost
Tehnica masinii Porsche
Tehnica monedelor
Tehnica peste buget sub asteptari
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Tratarea obiectiilor

Vrem sa ne mai gandim


Obiectie falsa !!!
Cea mai des intalnita
minciuna
9/10 cazuri pierzi vanzare
daca nu afli adevarata
obiectie
Foloseste tehnica Gitomer
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Tratarea obiectiilor

Reprezentare exclusiva

Clasic vs Exclusiv
PIE
Investitie agent
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Pretul proprietatii obiectii comune

1. Un alt agent e de parere ca proprietatea valoareaza mai


mult

Nu agentul stabileste pretul unei proprietati. Acesta este


stabilit de piata, care ia in considerare ce proprietati similare
au fost vandute/inchiriate recent si care este cererea si oferta
in prezent.
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Pretul proprietatii obiectii comune

2. Proprietatea noastra este mai valoroasa decat


celelalte

Aceasta este o opinie subiectiva, venita in general din partea unei


persoane partinitoare (vanzatorul). Ceea ce e valoros pentru o
persoana poate sa nu fie pentru o alta.
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Pretul proprietatii obiectii comune

3. Oamenii ofera intotdeauna mai putin decat se cere

Acest lucru presupune faptul ca totul este supraapreciat, ceea ce


nu e cazul. Sunt o multime de proprietati care se vand/inchiriaza la
pretul solicitat sau uneori chiar la un pret mai mare. Prin
supraevaluarea unei proprietati pentru a lasa loc de negociere
cumparatorilor, se incurajeaza ofertele mai mici.
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Pretul proprietatii obiectii comune

4. Putem oricand cobori pretul

Cu cat o proprietate sta mai mult pe piata, cu atat pretul va deveni


mai mic. Uneori poate chiar sa se vanda/inchirieze la un pret mai
mic,decat daca ar fi fost listata cu un pret corect de la inceput.
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Pretul proprietatii obiectii comune

5. Trebuie sa obtinem o anumita suma din vanzarea


proprietatii

Nu exista nici un motiv rational pentru care un cumparator ar trebui sa


plateasca mai mult decat pretul de piata
corect pentru proprietatea unei persoane, doar pentru ca aceasta are
nevoie de acei bani. Cumparatorul se gandeste de asemenea ca si el
are nevoie de acei bani.
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Pretul proprietatii obiectii comune

6. Hai sa incercam la pretul nostru pentru o luna

Incercare si esec nu e o metoda ideala de a stabili pretul unei


proprietati. Entuziasmul pietei generat de o listare noua se pierde si nu
poate fi recastigat.
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Pretul proprietatii obiectii comune

7. Cumparatorii/chiriasii pot oricand sa faca o oferta

Din nefericire, cumparatorii/chiriasii corecti care ar putea face o


oferta nu se vor uita la proprietate deoarece nu se incadreaza in marja
lor de pret. Cumparatorii nu se uita la proprietati pe care nu si le pot
permite.
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Pretul proprietatii obiectii comune

8. Noi am platit mai mult de atat pentru proprietatea


noastra

Indiferent de motiv, fie ca e necunoasterea valorii de piata a


proprietatii sau scaderea generala a acesteia, cumparatorii
nu sunt interesati de acest aspect.
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Pretul proprietatii

Tehnica bancnotei
Tehnica triunghiului
Benzinarii
Tehnica barosului
Timp/Stres/Pret

Elemente vizuale
(anexa 8)
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Tratarea obiectiilor

Contracararea concurentei

Fii profesionist, nu critica


concurenta

prin strecurarea indoielii -


da senzatia ca stii mai multe dar
nu vrei sa critici concurenta
4.4. Tratarea obiectiilor www.remax.ro

Tratarea obiectiilor

Pe contract

Anca Pacurar jurist


Tratarea obiectiilor
www.remax.ro

Role Play
4.5.POZE PROPRIETATI www.remax.ro

Vezi procedura

- Poze profesioniste

Anexa 9
4.6. Propunere promovare www.remax.ro

Organizarea discutiei

Construieste incredere
Condu discutia la masa
Scoate in evidenta si plusuri si minusuri
4.6. Propunere promovare www.remax.ro

Propunere promovare

Spune-le ce ai de gand sa faci


Fa ce ai spus
Spune-le ce ai facut
(raporteaza)
4.6. Propunere promovare www.remax.ro

Propunere promovare

Canale de promovare
gratuita
Focus pe venit estimat
Nu promite ce nu poti
face sau ce nu merita sa
faci
4.7. Inchiderea vanzarii www.remax.ro

Inchiderea vanzarii

De ce este esential sa intrebi de incheierea afacerii?


Pentru ca este singurul mod in care poti
controla intentiile si atentia clientului

De ce ezita agentul sa intrebe despre incheierea


afacerii?
Pentru ca ii este teama sa nu fie refuzat

Cand trebuie sa intrebam de incheierea afacerii?


Dupa primele semnale pozitive
4.7. Inchiderea vanzarii www.remax.ro

Semnale pozitive
NON-VERBALE
Da aprobator din cap
Figura intrebatoare,interesata

VERBALE
Acceptarea beneficiului
Acceptarea conditiilor
Acord pe o obiectie izolata
4.7. Inchiderea vanzarii www.remax.ro

1. Foloseste intrebari retorice:


1. Vi se pare corect?
2. Suntem de acord ca?
3. Am fost suficient de clar?
2. Fraza de inchidere:
1. Luand in considerare tot ce am discutat, sunt convins ca
prin munca mea va pot ajuta sa obtineti cea mai buna
afacere si de aceea sunt dispus sa ma angajez ca voi face
tot ceea ce v-am aratat azi. Am nevoie de increderea
dumneavoastra in mine, ceea ce inseamna sa-mi acordati
exclusivitate. Haideti sa semnam acest contract si sa ne
apucam de treaba!
4.8. Semnarea contractului www.remax.ro

Semnarea contractului de servicii

Scopul intregului proces de


vanzare de servicii
Semnare/stampilare pe
fiecare pagina
Numarul contractului
Arhivarea contractului

Nu lucra fara contract!


Pasii unei tranzactii
www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare

5.Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionarea
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
5. Listarea www.remax.ro

Listare iList
Site www.global.remax.com
Facebook
Referral
5.1. Listarea cu MaxImo www.remax.ro

Lucru cu MaxImo

Chestiuni importante de discutat,


eventual cu Anca Pacurar
5.2. Facebook www.remax.ro

Tema

like-uri Facebook
5.3. Colaborari www.remax.ro

Experienta noastra interna

colaborari interne - un succes + perspectiva mare de crestere


sistem procedurat de colaborare
68% din tranzactiile noastre au fost in colaborare in 2014
5.3. Colaborari www.remax.ro

Exercitiu:

Ce conditii ar trebui indeplinite ca 2 agenti sa


poata colabora?
Conditii etice www.remax.ro

- Respect reciproc
- Incredere reciproca
- Interese comune :
- satisfacerea nevoilor clientilor
- rapiditate in tranzactionare
- castig reciproc
Conditie optionala/obligatorie www.remax.ro

- O intelegere scrisa intre parti


- Un contract intre parti Anexa 10
- Act aditional la contract Anexa 11
5.3. Colaborari in interirorul RE/MAX
www.remax.ro

REFFERAL

Cum functioneaza mecanismul?

mentor agent incepator

tranzactii in colaborare

contact calificat

inclusiv international
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea

6.Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionarea
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
6. Promovare www.remax.ro

Care este bugetul maxim pe


care il poti cheltui?

Intotdeauna propuneti
actiuni de promovare in
functie de venit estimat!!!
6. Promovare www.remax.ro

Spune ce ai de gand sa faci


Fa, ceea ce ai promis
Raporteaza ceea ce ai facut

Raport anexa 12
6.1. Planul de marketing www.remax.ro

Planul de marketing
Ce contine? Anexa 13
Canale de promovare
Elemente de negociat dupa semnare contract
6.2. Canale de promovare www.remax.ro

Canale de promovare

Canale gratuite
Activitati gratuite

Canale contra cost


Preturi actiuni de promovare

Masurarea rezultatelor
6.3. Elemente de negociat www.remax.ro

Elemente de negociat dupa semnarea contractului:


in vederea repozitionarii pretului
in vederea imbunatatirii proprietatii

Analizeaza actiuni promovare


Analizeaza rezultatul lor
Analizeaza bugete cheltuite (bani, energie,
timp, numar oameni implicati, etc)
Analizeaza comentarii clienti
Propune periodic repozitionare
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea

7.Calificare cumparator
8. Vizionarea
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
7. Calificare cumparator www.remax.ro

Unde gasim cumparatori?


Calificare
Pregatirea intalnirii de vizionare
Semnare contract pentru reprezentare
non exclusiva
7.1. GASIREA CUMPARATORILOR www.remax.ro

Metodele traditionale METODELE PROACTIVE RE/MAX


Afise cu proprietatile listate in Seminarii / conferinte publice
ferestrele biroului Cluburi, asociatii, intruniri etc.
Promovare prin All day every day
ziare, reviste de specialitate Vezi prospectare proactiva
Web Site Internet Persoane pe care le cunosti
Banner la locatie Vezi prospectare proactiva
Zona geografica
Vezi prospectare proactiva
Strategia afaceri locale
Vezi prospectare proactiva
Strategia organizatii
Vezi prospectare proactiva
CE ISI DORESC CUMPARATORII?
www.remax.ro

CINEVA SA-I ASISTE IN PROCESUL DE CUMPARARE


EI ISI DORESC:

ACESTA ESTE FACTORUL DETERMINANT! COMODITATE


ASISTENTA
SFATURI
ABILITATI DE NEGOCIERE
CUNOSTINTE SPECIFICE
SERVICII
DIVULGAREA SITUATIEI
PROPRIETATII
CORECTITUDINE, INCREDERE,
INTEGRITATE, ONESTITATE,
COMPETENTA
PE CINEVA CARE SA LE PREIA
PROBLEMA DURERILE DE CAP!
7.2. Calificare cumparator www.remax.ro

Calificare
Verifica intentia de cumparare
Asigura-te ca au sau pot face rost de banii necesari
Completeaza chestionar cumparator anexa 14
Completeaza fisa de evaluare anexa 15
Verifica factorii de decizie
Distribuirea timpului cu
clientii:
- A: client gata sa finalizeze (40 44)
- B:client pe calea cea buna (33 40)
-C: inca nemotivat relaxat, dezinteresat (sub 33)
7.2. Calificare cumparator www.remax.ro

Clienti tip C:
Turisti
Oportunisti
Carcotasi

Risc major pierdere timp


7.3. Pregatirea intalnirii de vizionare
www.remax.ro

Asigura-te ca proprietarul nu e acasa


Asigura-te ca tu cunosti detaliile proprietatii respective
Pregateste schite
Pregateste orice materiale care crezi ca ar putea sa te ajute
Intrebare importanta!
7.4. Semnare contract vizionare
www.remax.ro

Semnare contract pentru reprezentare


non exclusiva

Model contract
Principale obiectii (cu Anca Pacurar)

!!! Nu lucra fara contract !!!


Calificare cumparator
www.remax.ro

Role Play
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionarea
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
8.1. Vizionarea www.remax.ro

VIZIONAREA PROPRIETATILOR

Ajuta-i sa aleaga proprietati care ii intereseaza in mod serios si corespund cerintelor


lor
Arata-le fotografii ale proprietatii inainte de vizionare
Fa-ti un plan pentru vizionarea proprietatii
Nu vinde tu, lasa-i pe ei sa cumpere!
Puncteaza avantajele si dezavantajele
Fii cinstit, ofera sfaturi
Respecta intimitatea in timpul vizionarii
Priveste proprietatea cu ochii clientului
8.1. Vizionarea www.remax.ro

VIZIONAREA PROPRIETATII

Nu apara o proprietate
Emotiile sunt mai importante decat faptele
Elimina ce nu e concludent
Mentine clientul interesat
Pune intrebari de calificare
Asculta, asculta, asculta si invata
Urmareste semnalele cumparatorului
Recunoaste semnalele pentru finalizare
8.1. Vizionarea www.remax.ro

C.A.B. vorbeste in beneficii


8.1. Vizionarea www.remax.ro

SPACED
8.2. Tratarea obiectiilor cumparator
www.remax.ro

Obiectia un excelent mijloc de a afla sau a verifica nevoi

Foloseste tehnica:

Acord
Intreaba
Raspunde
(in beneficii)
8.2. Tratarea obiectiilor cumparator
www.remax.ro

Tipuri de obiectii:

Reale
Dubiu
Neintelegere
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionarea

9.Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
9. Inchiderea vanzarii www.remax.ro

Ce inseamna inchidere?

Oferta scrisa
9. Inchiderea vanzarii
www.remax.ro

Finalizarea este o simpla decizie!


A finaliza nu inseamna a vinde ceva inseamna asistarea clientului in
luarea deciziei!
Exista un moment important?
Finalizarea se face fara frica
Finalizarea este o parte naturala a procesului de vanzare
Cine ia decizia?
Inchizi tu sau o fac clientii?
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionare
9. Inchiderea vanzarii

10.Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
10. Negocierea termenilor www.remax.ro

Ce se poate negocia?
10. Negocierea termenilor www.remax.ro

Plan A
Plan B
BATNA
Worst case
Win- Win
10. Negocierea termenilor www.remax.ro

STRATEGII DE NEGOCIERE

Incepeti cu un acord de baza (de principiu)


Identificati punctele in contradictie
Fii flexibil negocierea inseamna a primi si a
ceda
Clarifica si problemele minore
Fii rezonabil si clar
Fii calm, rational, acceptabil, stapan pe situatie
Lasi intotdeauna o impresie buna?
Cooperant
Increzator
Orientat spre succes
Concluzii www.remax.ro

CELE MAI IMPORTANTE


CHESTIUNI PE CARE SA LE IEI
IN CONSIDERARE!
www.remax.ro

Asigurai-v c ambii, atat cumparatorul cat si vanzatorul sunt motivai i calificai


Incearca sa cunosti cumprtorii pentru a-i califica n avans.
Cu cat investesti mai mult timp la inceputul tranzactiei, cu atat vei avea nevoie de
mai putin mai trziu.
Consider c de obicei, cumparatorul este o femeie.
ncerca s te asiguri c proprietarii nu sunt prezeni n timpul vizionarilor.
Informai cumparatorii inainte de orice vizionare despre orice deficiene posibile ale
proprietatii.
Intr-o vizionare lasa cumparatorii sa descopere singuri aspectele pozitive ale
proprietatii.
nsoii cumparatorii (intr-o vizionare) prin cas i grdin, pune ntrebri, i lasa-le
timp si intimitate pentru a v oferi feedback-ul ("Ce le place cel mai mult, ce le place
mai putin?")
Recunoatere semnale de cumprare i sustine-le.
Dac veti identifica orice ndoiala sau problema, in timpul unei vizionari, doar tu esti
in masura sa le rezolvi.
Nu-ti fie teama sa treci la inchiderea vanzarii!
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionare
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor

11.Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
11. Semnarea antecontractului www.remax.ro

Chestiuni juridice
Termeni contractuali

Model antecontract anexa 16


Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionare
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului

12.Semnarea contractului
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
12. Semnarea contractului www.remax.ro

Programarea la notar
Termeni contractuali
Taxe
Model contract
Pasii unei tranzactii www.remax.ro

1. Prospectarea
2. Abordarea
3. Intalnire prelistare
4. Intalnire listare
5. Listarea
6. Promovarea
7. Calificare cumparator
8. Vizionare
9. Inchiderea vanzarii
10. Negocierea termenilor
11. Semnarea antecontractului
12. Semnarea contractului
13.Dezvoltarea relatiei pe termen lung
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
www.remax.ro

CRM
Fidelizarea si importanta ei
1 saptamana
Ce are nevoie pentru
mutare?
Email sau postare FB
Ne-am mutat!
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
www.remax.ro

1 luna
Cadou
Petrecere casa noua
Full service
Testimoniale www.whatyousayaboutus.com
Etc. (think outside the box)
13. Dezvoltarea relatiei pe termen lung
www.remax.ro

Cel putin 10 contacte dupa


vanzare in primul an
Cel putin 4 contacte dupa
aceea

Dave Beson 7 years of


follow up

7 ani de follow up
Multumesc! www.remax.ro
Feedback www.remax.ro

Feedback catre trainer


The more youll learn, the more youll earn!
www.remax.ro