INFORME GERENCIAL

DISTRIBUIDORA LAP

Gestin del Talento Humano por Competencias Metodolgica

Ficha:

Tutor Virtual Lder

SENA

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN3
OBJETIVO ..4
PROCESO SOBRE EL CUAL SE PRESENTA EL INFORME...5
ANLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA AUDITORA
(HALLAZGOS Y NO CONFORMIDADES). ..6
CONCLUSIONES ..9
RECOMENDACIONES PARA APLICAR MEDIDAS DE MEJORAMIENTO..10

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 INTRODUCCIN

El presente documento es una auditoria de la medicin de desempeo

implementada en la distribuidora LAP S.A.S.

El propsito bsico de la auditoria a la gestin del talento humano es

proporcionar competitividad a la organizacin a travs de la aplicacin de
instrumentos de medicin idnea que den cuenta del ptimo desempeo
organizacional a travs de sus colaboradores. Esto se logra empezando por la
recopilacin y clasificacin de la informacin de cada uno de sus colaboradores.

La auditora interna a travs del tiempo ha llegado a jugar un papel muy

importante dentro de las organizaciones, al principio esta actividad apoyaba
directamente a niveles operativos, a raz de los logros obtenidos esta actividad
ha logrado colocarse dentro de los niveles jerrquicos ms altos apoyando a la
alta direccin para la toma de decisiones.

La auditora interna hoy en da fija la posicin de la compaa, determina

donde se encuentra posesionada, hacia donde se dirige con los programas
actuales, cuales deben de ser sus objetivos, y si se necesita modificar los planes
para lograrlos. La auditora interna a travs de su corta historia como profesin,
ha demostrado un gran dinamismo, evolucionando oportunamente en respuesta
a los cambios que van presentndose en su entorno y en el de las
organizaciones a las cuales sirven.

Sin embargo, con el aceleramiento del cambio, la auditora interna debe

de estar debidamente preparada a fin de anticiparse y aprovechar las
oportunidades que se presentan para satisfacer las necesidades
organizacionales con metodologas giles, innovadoras y productivas "en tiempo
real".

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 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar el grado de eficacia y eficiencia del proceso de medicin del

desempeo de acuerdo a las polticas organizacionales de la
DISTRIBUIDORALAP SAS y sus respectivas acciones de mejora.

OBJETIVO ESPECIFICOS:
Evaluar los procedimientos para la medicin del desempeo con base
en las competencias y polticas de la DISTRIBUIDORA LAP SAS.

Dar a conocer los instrumentos utilizados desde el proceso de medicin

del desempeo para garantizar una evaluacin confiable.

Establecer la existencia o no de planes de mejoramiento para medir el

desempeo de los trabajadores de la DISTRIBUIDORA LAP SAS

Identificar los factores que interrumpe el sobresaliente desempeo de la

organizacin.

Valorar los indicadores existentes.

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 PROCESO SOBRE EL CUAL SE PRESENTA EL INFORME

Proceso con el cual se realiza el informe es con las caractersticas de la

evaluacin de desempeo de los colaboradores de la Distribuidora LAP SAS, la
cual quiere seguir aumentando la productividad de sus colaboradores y tambin
en sus necesidades laborales, familiares y personales.

El cambio es la nica constante en nuestros das, todas las

organizaciones experimentan grandes cambios en su entorno y se encuentran
obligadas a formular serios replanteamientos en su actuacin para hacer frente
a la evolucin de los mercados abiertos donde prevalece una competencia cada
vez ms dinmica, o de lo contrario, corren el riesgo de desaparecer. Las
organizaciones con xito, por su parte, incrementan el cambio por medio del
desarrollo de nuevas estrategias, estructuras, procesos y tecnologas.

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ANLISIS DE LOS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA AUDITORIA
Hallazgos y no conformidades.
Procesos
Es la medicin del desempeo con respeto a la implementacin de la
gestin del talento humano por competencias.
Descripcin de los hallazgos
Loa hallazgos se dieron a travs de la revisin de las hojas de vida
especficamente cuando se realiz la elaboracin de la evaluacin de
desempeo de tres colaboradores de la distribuidora LAP S.A.S y conforme con
los indicadores de esa misma rea.
Evaluacin del desempeo
El mtodo de administracin por objetivos nos permite valorar por
parmetros planes de mejoramiento basado en las competencias laborales.
No se evidencia claramente una formulacin de evaluacin.
El objetivo de la evaluacin es mejor los procesos de la Distribuidora LAP
S.A.S.
El mtodo de administracin como objetivo tiene como fin potenciar el
rendimiento de los colaboradores y tener en cuenta las propuestas y sus propias
iniciativas.
Lista de Control: es el instrumento que se tiene como partida, donde se
establece 6 variables para saber si se cumple en cada criterio.
Aspectos a Mejorar
Los aspectos a mejorar se relacionan con la no conformidad que se dio
en la lista de control, esto se hace antes de la realizacin de una planeacin
Especificacin de los participantes de la auditoria y el rea involucrada.
A travs de esta fase de realizacin de la auditoria se pudo determinar un
caso de No conformidad que se ejecut en el informe con respecto a que no se
evidencia claramente un formato para realizar la evaluacin, ya que despus de
cada informe de evaluacin y de seguimiento con objetivos planeados a tiempo
determinado en este caso es semestralmente para poder evaluar su desempeo
dentro de los periodo establecidos.
No Conformidades
Criterios que no Cumple
Los instrumentos para medir de los colaboradores estn debidamente
definidos.

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 Se encontr que no se aplica un instrumento definido para realizar la
evaluacin de desempeo a los colaboradores de la Distribuidora LAS SAS lo
que genera un bajo grado de confiabilidad en el proceso
Evidencia
En las evaluaciones de desempeo no se encontr ningn formato anexo
donde evidencie que la evaluacin se est aplicando a todos los colaboradores
para determinar que el proceso sea confiable.
Criterios.
En el manual de procedimientos existe un instrumento de evaluacin que
tal vez por su alto ndice de notabilidad no se tengo presente no se ha dado a
conocer, razn por la cual no se est aplicando.
Propuesta de Mejora o Recomendaciones
Realizar los formatos de evaluacin como herramienta eficaz para medir
el logro de las metas propuestas.
Ejecutar de manera eficaz las actividades de seguimiento en el cual
beber ser informado adecuadamente con el fin de proporcionar
retroalimentacin de gran impacto para las medidas correctivas.
Fortalecer los procesos de evaluacin de desempeo de forma rgida y
con trasparencia.
Seguir promoviendo las actividades de Auditoria en los procesos del rea
de talento humano ya que es de carcter constructivo y contribuyen
significativamente en las debilidades o problemas identificados.
Se debe tambin implementar formatos de planes de mejoramiento
respecto con los problemas presentados mediante el ciclo PHVA (Planear,
Hacer, verificar y actuar).
Capacitar a los colaboradores en los mtodos y formatos modelos
aprobados por la organizacin para ser utilizados en la estandarizacin de los
procesos como eje fundamental de la Distribuidora LAP SAS.

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 CONCLUSIONES

De manera general podemos concluir que existe un adecuado grado

eficiencia y eficacia en el proceso de medicin del desempeo, dado que en su
mayora se cumple con los criterios y existe coherencia por las polticas de la
Distribuidora LAP SAS.
Se logra observar que la evaluacin de desempeo de los colaboradores
de la distribuidora LAP SAS est basada en competencias, aspectos de vital
importancia para garantizar que cada uno de los cargos sean ocupados por
personal que cuente con el perfil claramente establecido y que beneficie a los
colaboradores y la organizacin, as mismo se observa la pro actividad del
personal para trazar las metas que permitan la bsqueda de un mejoramiento
constante.
Se resalta que la NO CONFORMIDAD encontrada con respecto a que no
se tiene conocimiento sobre existencia de los instrumentos para realizar la
evaluacin de desempeo de los colaboradores, fue dada a conocer a los
directivos para que tomen las debidas acciones sean implementadas
inmediatamente.
La auditora es de vital importancia ya que es una ayuda a la organizacin
a evaluar un sistema, un proceso o subproceso obteniendo resultados que
promuevan la reduccin de costos y la simplificacin de las tareas obsoletas no
solamente en rea de recursos humanos sino de toda la organizacin.

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 RECOMENDACIONES PARA APLICAR MEDIDAS DE MEJORAMIENTO

Para aplicar las medidas de mejoramiento de la evaluacin de desempeo

de los colaboradores en la Distribuidora LAP SAS, dando el cumplimiento a las
polticas establecidas en la organizacin, como lo es realizar anualmente la
evaluacin para determinar los cambios y logros que se han obtenido.
Se debe tener en cuenta que en la evaluacin realizada, se est midiendo
el decrecimiento o crecimiento en los resultados propuestos por cada
colaborador segn las indicaciones de la organizacin para el logro xitos de sus
objetivos y metas propuestas.
Se recomienda tener en cuenta para la evaluacin del colaborador su
entorno laboral, su situacin personal y familiar y su grado de capacitacin para
el desarrollo de sus metas.
Al encontrar falencias que son constantemente repetitivas, se recomienda
adoptar una solucin gil y efectiva donde se pueda llegar a nuevas innovaciones
y as mejorar su gestin, haciendo uso ptimo de sus recursos para que la
organizacin Distribuidora LAP S.A.S sea ms competitiva e incluso pueda lograr
el desarrollo de nuevos productos y servicios.

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