PLAN ESTRATGICO.

RAMIRO ANDRES PLAZA

CODIGO: 14651791

RAMIRO ANTONIO MARRUGO

CODIGO: 78701547

MONICA ANDREA MORENO

CODIGO:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y

DE NEGOCIOS-

CAMPUS VIRTUAL

2016

1
 TABLA DE CONTENIDOS

INTRODUCCIN ...................................................................................................................5
OBJETIVOS ............................................................................................................................6
General ..................................................................................................................................6
Especficos .............................................................................................................................6
MTODO MICMAC ..............................................................................................................7
VARIABLES. ...........................................................................................................................8
MATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS MID ............................................................11
PLANO DE INFLUENCIAS DEPENDENCIAS DIRECTAS ..........................................13
GRAFICO DE INFLUENCIAS DIRECTAS ......................................................................15
Anlisis Grfico de Influencias Directas ...........................................................................16
GRAFICO DIRECTO POTENCIAL ..............................................................................17
PLANO DE DESPLAZAMIENTOS....................................................................................19
ACTORES ..............................................................................................................................20
MTODO DE CONSTRUCCIN DE ESCENARIOS .....................................................24
CUADROS DE HIPTESIS DE LAS VARIABLES CLAVES .......................................26
CLASIFICACIN DE VARIABLES ..................................................................................32
EJE PETER SCHWARTZ ...................................................................................................33
ESCENARIOS .......................................................................................................................36
Escenario apuesta (+, +). ....................................................................................................36
Escenario alternativo (+, -). ................................................................................................37
Escenario alternativo (-, +) .................................................................................................37
Escenario catastrfico (-, -) ...............................................................................................38
CLASIFICACIN DE ESTRATEGIAS .............................................................................38
CONCLUSIONES .................................................................................................................42
REFERENCIAS .....................................................................................................................43

2
 NDICE DE TABLAS

Tabla 1: Variables ......................................................................................................................8

Tabla 2: Actores .......................................................................................................................20
Tabla 3: Tabla de hipotesis 1 ...................................................................................................26
Tabla 4: Tabla de hipotesis 2 ...................................................................................................29
Tabla 5: Tabla de hipotesis tres ...............................................................................................31
Tabla 6: Escenario "A la Alza" ................................................................................................39

3
 NDICE DE ILUSTRACIONES.

Ilustracin 1:Matriz De Influencias Directas MID ...............................................................12

Ilustracin 2:Plano De Influencias Dependencias Directas .....................................................14
Ilustracin 3:Influencias Directas ............................................................................................15
Ilustracin 4: Directo Potencial ...............................................................................................17
Ilustracin 5: Plano de Desplazamiento ..................................................................................19
Ilustracin 6: Clasificacion de variables ..................................................................................33
Ilustracin 7: Eje Peter Schwartz. ............................................................................................35

4
 INTRODUCCIN

En el desarrollo de este trabajo colaborativo se realiza un cuadro de variables y se clasifican

segn la influencia, Identificacin de Actores, Cuadro de calificacin de variables por variables
es decir la Matriz de Influencias directas MID, el Plano de influencias dependencias directas,
se continua con el mtodo de construccin de escenarios, estrategia y prospectiva estratgica,
se inicia estableciendo situaciones hipotticas sobre lo que est sucediendo con las variables
claves en la empresa, lo que deseamos que ocurra y lo que es ms posible a ocurrir, tambin
llamado tendencias; luego de estas hiptesis se crean dos categoras, las cuales en este caso
sern Econmico-Administrativa y Ambiental-Productiva; las tendencias sern identificadas
con el signo positivo cuando se presenten tendencias positivas o de mejoras y con el signo
negativo cuando son tendencias negativas y desmejoras. Con las tendencias y las categoras se
procede a establecer un eje de Peter Schwartz y con escenarios en cada cuadrante.

5
 OBJETIVOS

General
Aplicar conocimientos de la construccin de escenarios y clasificacin de estrategias.

Especficos
Establecer hiptesis de las variables claves.
Determinar categoras y clasificar variables claves.
Establecer escenarios posibles segn las tendencias de las variables claves y sus
hiptesis.
Clasificar y seleccionar estrategias que ayuden a mejorar la situacin de la empresa y
la tendencia de las variables.

6
 MTODO MICMAC

Es un mtodo resultado de la implementacin de un sistema informtico para el estudio

prospectivo estratgico dentro de cualquier organizacin, se fundamenta en la identificacin y
valoracin por medio de puntajes a las variables que forman parte la matriz del problema
planteado.

Contiene tres fases dentro de su estructura:

Listado de variables

Descripcin de relaciones entre variables

La identificacin de variables.

El propsito de la herramienta MIC MAC es identificar las variables de mayor influencia en

la toma de decisiones y la forma como stas se deben abordar para el xito de un proyecto.

7
 VARIABLES.

Tabla 1: Variables

Ttulo largo Ttulo corto Descripcin Tema Influencia

Ser muy precisos en las finanzas, para as poder tener los suficientes recursos
Recursos econmicos para equipos de conduccin, captacin, impulsin y saneamiento de 3
Econmicos RECONOMI mayor tecnologa ECONOMIA
Proyectar y ejecutar el mejoramiento de la planta de residuos actual y la creacin
de una nueva planta mucho ms tecnificada, pues hay que prever el crecimiento 3
Manejo de residuos MAJORESI de la poblacin y por lo tanto los residuos. AMBIENTAL
Riesgos (sanitarios y Buscar estrategias para mitigar las afectaciones que pueda sufrir la empresa con
1
polticos) RIESAPOLI cada cambio de alcalde y concejales. SOCIAL
Equiparse de ms y nueva tecnologa para prestar sus servicios, que sean ms
Nuevas tecnologas NUTECDIST eficientes en el tema de cobertura de agua potable a todo el municipio, el tema 2
de distribucin RI de alcantarillado, y recoleccin de residuos TECNOLOGIA
Implementar programas educativos para toda la poblacin, con temas acerca de
reciclaje, ahorro de agua, conservacin del ambiente y dems temas 2
Pedagoga PED concernientes a la empresa EDUCATIVA
Planeacin Implementacin de una planeacin estratgica, por parte de una gerencia
2
Estratgica PLANESTE comprometida con EMPITALITO SOCIAL

8
Independencia
3
Financiera INDEFINA Romper con la dependencia financiera del sistema general de participacin AMBIENTAL
Crecimiento CRECIDEM Aprovechar el crecimiento de la poblacin demandante de los servicios ofrecidos
3
Demogrfico O por EMPITALITO SOCIAL
Dependencia de la
administracin Implementar estrategias que minimicen la influencia que los alcaldes 3
municipal de turno DEPENMUN municipales de turno ejercen sobre la organizacin. PRODUCCION
Vulnerabilidad
Sistema de Establecer polticas de seguridad informtica para contrarrestar estas 1
Informacin VULSIST vulnerabilidades. ECONOMICA
Sentido de Generar iniciativas con sentido de pertenencia dentro de la empresa
2
Pertenencia SENTIPERT EMPITALITO PRODUCCION
Disposicin de Aprovechar el nuevo relleno sanitario para optimizar la disposicin final de los
3
Residuos DISPORES residuos AMBIENTAL
Sostenibilidad
3
Corporativa SOSTECORP Gerenciar EMPITALITO a travs de una cultura de sostenibilidad ambiental ECONOMICA
Normas de Calidad
2
Internacional NORMAINT Implementar las normas internacionales de certificacin en calidad. EDUCACION
Capacidad de Ampliar la capacidad de endeudamiento como un mejor manejo de los
2
Endeudamiento CAPAEND compromisos financieros. ECONOMICO
Sistematizacin SISCONTA Actividad orientada a manejar la contabilidad de la empresa de manera ECONOMICO 1

9
Contable sistemtica de EMPITALITO para dar solucin a la debilidad en sta rea
Polticas
Empresariales Disear polticas de gestin humana de tal manera que los cambios de 2
definidas POLEMPRE administracin o polticos no afecten la misin y los objetivos de la empresa. PRODUCCION
Investigacin de Actividad orientada a la oportunidad de regionalizar el servicio y dar beneficio a
1
Mercados INVESMER un rango ms amplio de clientes. PRODUCCION
Educacin EDUCACIU Disear un plan educativo para ensear a la poblacin del Huila a realizar su
3
Ciudadana D reciclable domstico e industrial como oportunidad para el manejo de residuos. PRODUCCION
Actividad relacionada con el manejo de residuos, que fortalecen las amenazas y
2
Tendencias TEND direccionan a EMPITALITO hacia las oportunidades del mercado ECONOMICA
Cumplimiento de Hacer que todos los servicios prestados por la empresa se estn haciendo de
P
condiciones. CUMCONDI forma adecuada. AMBIENTAL
Claves de xito en CLAVEXISE Que los servicios prestados tengan un valor agregado para hacer que la empresa
P
el servicio R sea ms reconocida por la excelencia de los servicios. SOCIAL
Alianzas ALIANESTR Hacer alianzas con otras empresas para lograr capacitaciones para que los
2
estratgicas. A empleados adquieran conocimientos en cuanto a los servicios prestados. PRODUCCION
estrategias contables ESTRACON Buscar estrategias para convenio con empresas contables. PRODUCCION 1
Evolucion de los
0
servicios EVOVISER Hacer cronograma con los servicios logrados. PRODUCCION
Fuente: Los Autores 1

10
 MATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS MID

La matriz de influencias directas es diligenciada de acuerdo al criterio de la persona a

realizar el analisis prospestivo, de esta forma se debe determinar la influencia que tiene
cada variables con el resto de las mismas que se encuentren en la matriz.

Se debe tener en cuenta que la matriz de influencias directas es la base de todo el

analisis que se haga en MICMAC ya que le brinda al software informacin del entorno
dependiendo de cada variable ingresada. Se calificaa as:

0 = Si la variable no ejerce influencia sobre la otra

1 = Si la influencia de una variable en otra es debil
2 = Si la influencia de una variable en otra es moderada
3 = Si la influencia de una variable en otra es fuerte
P = Si existe una influencia potencial entre las variables

Dicha determinacin de pesos se hace teniendo en cuenta un pensamiento sistemico de

la situacin, conociendo el contexto en el cual se mueve la empresa y por ltimo, se
debe pensar a largo plazo.

11
Ilustracin 1:Matriz De Influencias Directas MID

Fuente: Los Autores 2 con ayuda del Mtodo MIC MAC

12
 PLANO DE INFLUENCIAS DEPENDENCIAS DIRECTAS

A partir de los resultados arrojados por MICMAC al leer l matriz de influencias

directas, debemos interpretar los resultados que se ven en el plano de acuerdo a la
clasificacin de las variables que se incluyen, as:

- Variables de entrada: Son poco dependientes y determinan el funcionamiento de

todo el sistema. Parte superior izquierda.
- Variables de regulacin: Se ubican en cerca al origen y colaboran en el buen
funcionamiento del sistema.
- Variables de salida o sensibles: Son los resultados del funcionamiento del sistema
y se suele tomar como indicadores del desempeo. Se ubican abajo a la derecha.
- Variables clave o reto: Son esenciales y muy dependientes, usualmente actan
apoyando el mal funcionamiento del sistema a travs de su alta inestabilidad. Se
ubican en la parte superior derecha.

De acuerdo a los resultados obtenidos en el anlisis realizado por MICMAC, tenemos

que:

- Variables de entrada: DEPENMUN, TEND, SOSTECORP, CUMCONDI,

INDEFINA, NORMAINT, RECONOMI, INVESMER, CRECIDEMO,
ALIANESTRA, MAJORESI, SENTIPERT, EVOVISER. Dichas variables
corresponden en su mayora a la urgencia que tiene EMPITALITO de no depender
del cambio de polticas de acuerdo al cambio de cada mandato de gobierno y a la
bsqueda de nuevos mercados.
- Variables de regulacin: ESTRACON. Se refiere a la bsqueda de alianzas
estratgicas que permitan la implementacin de mejores programas de
capacitaciones.
- Variables de salida o sensibles: N/A
- Variables clave o reto: POLEMPRE, EDUCACIUD, CAPAEND, VULTSIST,
CLAVEXISER, SISCONTA, DISPORES, PLANESTE. Se definen como
variables que se relacionan con la mejora en la planeacin estratgica corporativa,
de los sistemas de informacin contables, de relaciones entre los proveedores y la

13
 comunidad y, la mayora de las variables clave engloba el problema del
endeudamiento y la falta de gestin organizacional.
De esta forma es sencillo determinar que las variables que se deben tener en cuenta
para sacar a la empresa de un posible quiebre son de aspectos corporativos
enfocados a la correcta implementacin de una gestin organizacional efectiva;
enfocada no solo a la realizacin correcta de las actividades operacionales sino a la
planeacin de todo el funcionamiento, desde lo financiero hasta lo legal.

Ilustracin 2:Plano De Influencias Dependencias Directas

Fuente: Los Autores 3 con ayuda del mtodo MIC MAC

14
 GRAFICO DE INFLUENCIAS DIRECTAS

En este grfico se puede observar las influencias de unas variables con respecto a las
otras teniendo en cuenta los pesos que se le dio en las ponderaciones de la matriz inicial
de influencias directas.

Esta fase tiene por objetivo realizar una revisin de todas las variables a travs de la
valoracin que cada uno de los expertos y actores le dieron en la fase anterior y as
determinar cules son las variables claves, es decir, esenciales para la construccin del
escenario apuesta (UNAD, 2016)

Ilustracin 3:Influencias Directas

Fuente: Los Autores 4 con ayuda del mtodo Mic Mac

15
Anlisis Grfico de Influencias Directas

De acuerdo a la grfica las variables sobre las cuales se ejercen las influencias ms importantes
son, Investigacin de Mercados (INVESMER), Normas de Calidad Internacional
(NORMAINT), Capacidad de endeudamiento (CAPAEND). Considerando la actividad propia
de la empresa y el efecto directo que la calidad de este servicio tiene sobre el entorno social
econmico y ambiental de la regin, la investigacin de mercados es determinante ya que no
se sabe en qu momento dado podra entrar un nuevo actor con intereses de incursionar sobre
la misma rea de influencia de la empresa. La capacidad de endeudamiento es determinante en
la toma de cualquier decisin estratgica conlleva a la necesidad de disponer de recursos
financieros para su correcta planeacin.

16
 GRAFICO DIRECTO POTENCIAL

De acuerdo las ponderaciones ingresadas, se leen las influencias potenciales de unas

variables sobre otras de manera inicial.

Representa la relacin de influencias directas potenciales entre variables. Las uniones

correspondientes a los valores de la matriz MIDP (UNAD, 2016)

Ilustracin 4: Directo Potencial

Fuente: Los Autores 5 con ayuda del mtodo Mic Mac

De acuerdo a la grfica las variables sobre las cuales se ejercen las influencias ms importantes
se destacan con crculos azules Pedagoga (PED) haciendo referencia a la necesidad de crear

17
una cultura de clasificacin y buen manejo de los residuos tanto de origen domiciliario como
producto de cualquier actividad econmica. Buscar alianzas con empresas para lograr
capacitaciones (ESTRACON) integracin tanto horizontal como vertical dentro de los
encadenamientos del sector con el fin de disminuir debilidades y ampliar las oportunidades.
Vulnerabilidad del Sistema de Informacin (VULSIST) soportar esta variable respecto a las
que le acompaan, para el diseo e implementacin de un sistema informtico robusto. Normas
de Calidad Internacional (NORMAINT) esta variable es obligatoria en n contexto de mercado
actual.

18
 PLANO DE DESPLAZAMIENTOS

Este plano permite intercalar los diferentes planos propuestos en el programa Micmac.
El usuario tiene la posibilidad de definir los planos que desea visualizar al mismo
tiempo (UNAD, 2016)
Ilustracin 5: Plano de Desplazamiento

Fuente: Los Autores 6 con ayuda del mtodo Mic Mac

En esta grfica que puede notar que hubo variables con desplazamiento pronunciado
especialmente en la variable ESTRACON pasando del 4 cuadrante al tercero. As mismo se
concluye que la mayora de las variables realizaron su desplazamiento de derecha a izquierda
incluso cambiando de cuadrante como es el caso de CLAVESIER.

19
 ACTORES

Tabla 2: Actores

Actor que
Variable maneja la Descripcin del actor
variable
Junta
directiva
De la
Empresa de
servicios La junta directiva en uso de sus atribuciones legales y en
Pblicos especial las que confiere el concejo Municipal en acuerdo
Recursos Empitalito 030 del 2009 es quien aprueba los presupuestos de ingreso
Econmicos E.S.P y egreso de la empresa.
Gerente,
alcalda,
Cam, Sena.
Manejo de Biorganico Entidades encargadas de darle el manejo y monitoreo
residuos s del sur. adecuado a los residuos, tanto solidos como Orgnicos
Gerente,
Junta
directiva, Actores implicados en crear estrategias, polticas, decretos,
Riesgo alcalde, lo suficientemente claros y benficos en pro de la empresa,
(sanitarios, concejo para que esta no se vea afectada en cada cambio de
polticos) Municipal. gobierno.
Nuevas
tecnologas de Encargado de formular y gestionar recursos para tecnificar
distribucin gerente todos los servicios prestados por la empresa
Encargados de disear e implementar capacitaciones
Gerente, respecto a temas como respeto, optimizacin y manejo
vigas adecuado del agua, residuos slidos, orgnicos, y dems
Pedagoga ambientales temas concernientes a la Empresa

20
 Se encarga de planificar los objetivos de la empresa,
organizar la estructura, tomar decisiones y supervisar que
todo se maneje de la menor manera. De la misma forma
Planeacin Gerencia buscar crear planes que hagan los procesos eficientes y
Estratgica general rentables.
Departame Realiza la gestin de recursos y de suministro de capital
Independencia nto de para el correcto funcionamiento de la empresa
Financiera finanzas suministrando recursos a todos los departamentos.
Departame Se encarga de encontrar cabida en el mercado y de
Crecimiento nto garantizar el proceso de venta de los productos, desde su
Demogrfico comercial embalaje hasta el consumidor final.
Se encarga de planificar los objetivos de la empresa,
Dependencia de organizar la estructura, tomar decisiones y supervisar que
la administracin todo se maneje de la menor manera. De la misma forma
municipal de Gerencia buscar crear planes que hagan los procesos eficientes y
turno general rentables.
Su objetivo es garantizar que todos los resultados, ya sean
Vulnerabilidad Departame bienes o servicios, cumplan con las normas de calidad y
Sistema de nto de para dicho fin se disean modelos de gestin y
Informacin calidad herramientas.
Departame
nto de Se encarga de la seleccin, reclutamiento, capacitacin y
Sentido de recursos desarrollo de las personas vinculadas directa o
Pertenencia humanos indirectamente con el funcionamiento de la empresa
Departame Se encarga de llevar a cabo la transformacin de los
Disposicin de nto de insumos y/o materia prima hacia un bien o un servicio en
Residuos produccin particular
Se encarga de planificar los objetivos de la empresa,
organizar la estructura, tomar decisiones y supervisar que
todo se maneje de la menor manera. De la misma forma
Sostenibilidad Gerencia buscar crear planes que hagan los procesos eficientes y
Corporativa general rentables.

21
 Su objetivo es garantizar que todos los resultados, ya sean
Normas de Departame bienes o servicios, cumplan con las normas de calidad y
Calidad nto de para dicho fin se disean modelos de gestin y
Internacional calidad herramientas.
Departame Realiza la gestin de recursos y de suministro de capital
Capacidad de nto de para el correcto funcionamiento de la empresa
Endeudamiento finanzas suministrando recursos a todos los departamentos.
Departame Realiza la gestin de recursos y de suministro de capital
Sistematizacin nto de para el correcto funcionamiento de la empresa
Contable finanzas suministrando recursos a todos los departamentos.
Departame
Polticas nto de reas encargadas de disear polticas de gestin humana de
Empresariales recursos tal manera que el cambio de administracin no afecte a la
definidas humanos empresa
Departame Se encarga de encontrar cabida en el mercado y de
Investigacin de nto garantizar el proceso de venta de los productos, desde su
Mercados comercial embalaje hasta el consumidor final.
Departame
nto de
Educacin recursos area encargada de disear un plan educativo para ensear a
Ciudadana humanos reciclar
Departame Se encarga de llevar a cabo la transformacin de los
nto de insumos y/o materia prima hacia un bien o un servicio en
Tendencias produccin particular
Cumplimiento de Recordarle a cada uno de los empleados cules son sus
condiciones. Gerente funciones a cumplir para as hacer que la empresa funcione.
JEFE DE
LOS
Claves de xito OPERARI
en el servicio OS. darles valor agregado a los productos
Hacer alianzas con otras empresas para lograr
Alianzas Gerencia capacitaciones para que los empleados adquieran
estratgicas. general conocimientos en cuanto a los servicios prestados.

22
estrategias asesor Encargado de llevar las entradas y salidas de dinero de la
contables contable empresa EMPITALITO.
EMPLEAD
Evolucin de la OS DE
visin de EMPITALI Hacer que todos los servicios prestados por la empresa se
servicios. TO. estn haciendo de forma adecuada.
Fuente: Los Autores 7

23
 MTODO DE CONSTRUCCIN DE ESCENARIOS

La construccin de escenarios es un mtodo utilizado para representar una realidad futura,

construyendo los pasos a seguir en el presente. Pero es necesario cumplir las condiciones
indicadas por los expertos para el logro eficiente de los objetivos.

El escenario permite prever, vencer la incertidumbre, descartar la visin lineal del futuro
apoyados en el pasado, y empezar a visionar de manera innovadora y creativa lo que quiero
verificando diferentes alternativas que llevarn al destino con mayor certeza.

Puesto que no existe un modelo estndar debido a la creatividad individual, y las caractersticas
de las variables son diferentes dependiendo de la situacin, lo que se quiere con la construccin
de escenarios es ver el futuro con mltiples posibilidades de solucin.

Para crear un escenario se deben cumplir las siguientes etapas:

a. Seleccin del tema de estudio.

b. Identificacin de las "variables claves" que lo definen. Estas variables suelen pertenecer a
categoras como las siguientes:

1.econmica

2.cultural

3.cientfico-tecnolgica

4.ambiental

5.poltico-administrativa

6.normativo-jurdica

7.otras.

c. Identificacin de los actores

d. Constatacin del grado de poder, alianzas y de los conflictos que ocurren entre los "actores
sociales" involucrados en el tema.

e. Construccin de escenario apuesta

f. Escenario catastrfico y Escenarios alternativos.

24
Los escenarios son enunciados hipotticos donde se establecen varias opciones y situaciones
que probablemente pueden ocurrir, tienen origen en versiones de la realidad basadas en
acontecimientos pasados y anlisis de las situaciones que se puedan presentar segn el mercado
en el que opere la empresa, y como funciona internamente.

Es importante construir bien los escenarios debido a que es una representacin del futuro, es
decir, en ellos se refleja lo que se puede esperar. En la construccin de escenarios se parte de
situaciones que pueden ocurrir en el futuro y luego se piensa que se necesita que ocurra en el
presente para llegar a alguno de esos escenarios.

25
 CUADROS DE HIPTESIS DE LAS VARIABLES CLAVES

Mnica Moreno

Tabla 3: Tabla de hiptesis 1

VARIABLE Lo que la tendencia Lo que ms Lo que desea que

muestra que pasa probablemente ocurra con esa
con esa variable (1) ocurra con esa variable (3)
variable. (2)
MANEJO DE En este momento la Si no se implementa Que se les d el
RESIDUOS planta de residuos un plan de choque manejo adecuado a
orgnicos y solidos para realizar manejo los residuos, y esto
no da abasto para el adecuado de los se puede lograr
debido manejo de residuos, se generar creando nuevas
todos residuos que ms contaminacin estrategias de
recibe a diario. afectando la reciclaje y manejo
poblacin aledaa. de los mismos, y la
Y por el contrario se implementacin de
pueden generar tecnologa y una
nuevas estrategias nueva planta para
de reciclaje y procesar estos
aprovechamiento de residuos.
estos residuos
orgnicos y slidos.
RIESGO Por lo general con Que se creen Que la empresa
(POLTICOS) cada cambio de Estrategias EMPITALITO logre
alcalda, se hace empresariales lo su autonoma y que
cambio de su gerente suficientemente su estructura se
y de su personal, por claros y benficas en fortalezca cada da
cuestiones de tintes pro de la empresa, ms y se determine
polticos para que esta no se la permanencia del
vea afectada en cada personal por su
cambio de gobierno desempeo laboral y

26
 no por poltica.,
darles
perdurabilidad.
NUEVAS EMPITALITO debe Realizan un anlisis Una vez detectada la
TECNOLOGAS Equiparse de nueva profundo del Dofa y falencia, se
DE tecnologa para se evala que la falta implantar
DISTRIBUCIN prestar sus servicios, de implementacin tecnologa de punta
para que sean ms de ms tecnologa al para prestar cada
eficientes en el tema momento de prestar uno de los servicios
de cobertura de agua sus servicios es una de la empresa, y se
potable a todo el gran falencia y se empezar a mejorar
municipio, el tema crea la gran notablemente.
de alcantarillado, y necesidad de hacer
recoleccin de nfasis inmediato
residuos respecto al tema
POLTICAS Una de las Tener definida una Dejar en claro y por
EMPRESARIALES debilidades ms poltica adecuada es escrito una serie de
DEFINIDAS visibles en la esencial para el buen reglas y directrices
empresa en la parte funcionamiento de bsicas acerca del
administrativa es el las organizaciones, comportamiento que
cambio de personal ya sea tanto porque se espera de sus
por cuestiones alinea y marca las empleados y fija las
polticas, reglas del juego bases sobre cmo se
para todos sus desarrollarn los
directivos y dems documentos
empleados, (manuales,
procedimientos) de
la empresa.
SOSTENIBILIDAD Empitalito ha sostenibilidad Empitalito debe
CORPORATIVA llevado hasta el corporativa que sea tener una
momento su capaz de crear valor sostenibilidad
sostenibilidad econmico, corporativa que sea
corporativa medioambiental y capaz de crear valor

27
 social a corto y econmico,
mediano plazo medioambiental y
social a corto y
mediano plazo,
aumentando de esta
forma el autntico
bienestar de las
generaciones
actuales y futuras, en
los diferentes
territorios donde las
empresas
desarrollan su objeto
social.
EDUCACION No se aplican Contine el Tener campaas y
CIUDADANA programas desconocimiento y programas
continuos de desinters por estos permanentes para la
reciclaje, manejo de temas. educacin
residuos, ciudadana.
conservacin y
ahorro de agua.
ALIANZAS Se han realizado No se crean alianzas Se debe fortalecer en
ESTRATEGICAS alianzas temporales estratgicas que este aspecto, crear
con algunas influyan alianzas con
instituciones. drsticamente en el entidades
desarrollo y reconocidas, con
evolucin de la trayectoria, si no se
empresa implementan
estrategias no se
ver la evolucin de
la empresa
CRECIMIENTO La poblacin del Si no se crean Crear estrategias
DEMOGRFICO Municipio de estrategias y para cubrir todas las

28
 Pitalito ha proyecciones del necesidades de agua,
aumentado crecimiento alcantarillado y
notablemente en los demogrfico de la recoleccin de
ltimos aos, ya que ciudad quedar la residuos de toda la
es una poblacin empresa corta o ser poblacin de Pitalito
epicentrica. deficiente al y proyectarse para su
momento de prestar crecimiento
sus servicios. demogrfico
Fuente: 1 Mnica Moreno.

Ramiro Plaza

Tabla 4: Tabla de hiptesis 2

Variable Lo que la Lo que ms Lo que desea que

tendencia probablemente ocurra con esa
muestra que pasa ocurra con esa variable (3)
con la variable variable (2)
(1)
Planeacin La planeacin La planeacin La planeacin
Estratgica estratgica de estratgica de estratgica de
EMPITALITO no EMPITALITO EMPITALITO se
se ajusta a las depende de los adapta a la
condiciones cambios en competencia y en
actuales periodos el cliente
gubernamentales
Vulnerabilidad Los sistemas de La informacin sea Se establezcan
Sistema de informacin son hurtada de los programas de
Informacin vulnerables a sistemas de seguridad
ataques informacin informtica en
informticos todos los sistemas
de informacin
Capacidad de La capacidad de La capacidad de Se incremente la
Endeudamiento endeudamiento se endeudamiento sea capacidad de

29
 reduce de periodo nula y no se pueda endeudamiento a
a periodo incurrir en travs de la
prestamos inyeccin de
capital
Sistematizacin La contabilidad se Las autoridades Se sistematice la
Contable realiza competentes contabilidad y se
manualmente recomienden el trabaje con las
cumplimiento de Normas
las normas Internacionales de
contables y exijan Informacin
la sistematizacin Contable
Educacin La ciudadana Se mantenga el Se implementen
Ciudadana desconoce el desconocimiento programas de
tratamiento de los de las practicas educacin
desechos bsicas ciudadana
enfocados al
manejo de
desechos
Polticas La poltica Se cambia la Se establezcan
Empresariales empresarial estrategia de polticas
definidas depende de los EMPITALITO en empresariales
deseos de los cada periodo permanentes que
gobernantes gubernamental no dependan de
cambios de
gobierno
Claves de xito en El servicio no es El servicio siga Se le imprima
el servicio diferenciado ni siendo plano y la valor agregado al
presenta un valor empresa pierda servicio y se
agregado clientes y entre una pongas barreras a
posible empresa la entrada a los
competidora competidores
Disposicin de Se mantenga el No se optimice el Se aproveche la
Residuos modelo de manejo proceso de manejo oportunidad de un

30
 de recursos actual de recursos actual nuevo relleno
sanitario
Fuente: 2 Ramiro Plaza

Ramiro Antonio Marrugo

Tabla 5: Tabla de hipotesis tres

Variable Lo que la Lo que ms Lo que desea que

tendencia probablemente ocurra con esa variable
muestra que ocurra con esa (3)
pasa con la variable (2)
variable (1)
Planeacin En Empitalito no Empitalito podra no Si se logra independizar
Estratgica hay planeacin lograr sus objetivos la empresa de los
estratgica si sigue dependiendo dominios polticos,
actualmente de la influencia podra incrementar sus
poltica (-) objetivos EMPITALITO
(+)
Polticas Estn sometidas Con la planeacin Establecer polticas
Empresariales a las estratgica, se empresariales estables,
definidas administraciones lograra independientes de la
polticas independizar esta influencia poltica para el
influencia, y se da logro de los objetivos.
continuidad a los (+)
objetivos de la
empresa. (+)
Disposicin de Est estancado el Lograr que se ajuste Revisar las tendencias
Residuos modelo por falta a las normas implementar nuevos
de direccin internacionales para servicios sujeto a las
el buen manejo de normas internacionales.
los residuos (+) (+)

31
Educacin Los ciudadanos Solo una minora de Implementar estrategias
Ciudadana de Empitalito no la poblacin tenga la de educacin ciudadana
tienen capacitacin, a falta para el manejo de
conciencia de de la planeacin residuos y material
ecologa y estratgica (-) reciclable (+)
material
reciclable
Vulnerabilidad El sistema de Perdida de Implementar un sistema
Sistema de informacin es informacin y informtico con
Informacin vulnerable prdida econmica (- proteccin de datos (+)
)
Capacidad de Empitalito No Puede mejorar, pero Realizar una muy buena
Endeudamiento tiene capacidad existen riesgos si no planeacin estratgica,
de se realiza una buena con proyeccin
endeudamiento planeacin econmica estable en el
estratgica (-) tiempo, medible y
evaluable (+)
Sistematizacin No existe un Atraso en la Implementar el sistema
Contable sistema presentacin de contable unido con la
informtico libros, informes y variable de Sistema de
contable papeles del estado, Informacin seguro, se
personal desgastado unificaran las dos. (+)
(-)
Claves de xito No existe un Mejorar la calidad Realizar una buena
en el servicio atractivo para los del servicio para planeacin estratgica
usuarios ampliar el rango de para el logro de un mejor
usuarios (+) volumen e usuarios con
valores agregados (+)
Fuente: 3 Ramiro Marrugo

CLASIFICACIN DE VARIABLES

32
Ilustracin 6: Clasificacin de variables

Fuente: 4 Ramiro Andrs Plaza

EJE PETER SCHWARTZ

Econmico-Administrativa:

33
 - Planeacin estratgica. (-)
- Vulnerabilidad sistema de informacin. (-)
- Capacidad de endeudamiento. (+)
- Sistema contable. (+)
- Claves de xito en el servicio. (+)

Ambiental- productiva:

- Disposicin de residuos. (-)

- Polticas empresariales definidas. (-)
- Educacin ciudadana.

34
Ilustracin 7: Eje Peter Schwartz.

35
 ESCENARIOS

Escenario apuesta (+, +).

Este es el escenario ideal, en el que todas las empresas quieren estar y cuando establecen
objetivos y estrategias lo hacen encaminadas a llegar a l. Al establecer como seria este
escenario se hace una descripcin del futuro coherente y consistente, por lo cual las variables
o caractersticas claves que se encuentren dentro de l debern tener tendencias de
mejoramiento constantes, en lo posible. Este escenario corresponde al deber ser de la empresa.

En este escenario ambos vectores de futuro, econmico-administrativa y ambiental-productiva,

las variables deben tener tendencias de mejoramiento; un ejemplo seria la sistematizacin
contable, el mejoramiento de este aspecto mejoraran todos los procesos financieros contables,
se disminuiran los tiempos en los que se tarda en completar informacin contable, se
aumentara el nivel de confianza ya que los resultados seran precisos, y en el largo plazo se
disminuiran los costos.

El logro de este escenario se logra con apoyo, compromiso, eficiencia y eficacia en la gestin
administrativa, precisin a la hora de tomar decisiones, pero tambin de riesgos. En este
escenario se alcanza el nivel mximo de satisfaccin para los asociados, representa la
oportunidad perfecta para posicionar de manera constante la empresa.

Para llegar a este escenario las variables claves ms importantes que tendran que mantener su
tendencia a mejoramiento son: claves de xito en el servicio, sistematizacin contable y
educacin ciudadana. La clave es la buena relacin que se cree dentro de estas tres variables,
es decir, que todos los procesos que se lleven a cabo dentro de estas tres variables estn
totalmente alineados para poder que su mejoramiento tenga un impacto mayor y positivo en el
futuro.

El escenario apuesta Al alza (+, +) se refiere a la situacin donde la empresa est enfocada
totalmente, aunque de diferentes departamentos, en el mismo objetivo. Es una situacin donde
las polticas empresariales deben estar claras para todo el personal, teniendo en cuenta
relaciones con proveedores, distribuidores y consumidores, esto con el fin de que haya una
excelente comunicacin que evite problemas que puedan causar retrasos en los tiempos de
produccin, tiempos de entrega o malentendidos y conflictos; otro factor es el xito del

36
servicio, que las estrategias del departamento de marketing que estn enfocadas al servicio al
cliente estn presentando informes de xito en el servicio con el fin de lograr un
posicionamiento de la marca. El manejo de la informacin financiera a travs de la
sistematizacin contable puede llegar a ser un punto clave del alcance de este escenario porque
la confiabilidad, certeza y menor demora harn que se puedan lograr objetivos de desarrollo y
crecimiento.

Para llegar a este escenario la empresa tendra que tener un sistema contable eficiente, donde
se pueda mostrar cual es la verdadera situacin financiera que presenta la empresa, con esto se
procede a analizar las variables y definir las estrategias que se deben implementar para tener
mejoras en la produccin y a su vez en la parte administrativa.

Escenario alternativo (+, -).

El escenario alternativo Problems are coming se trata de una situacin donde los resultados
financieros no muestran resultados positivos, se hace mucho, pero se obtiene poco o nada. Es
un escenario que como los otros no ha sucedido, pero tiene cierta probabilidad de ocurrencia;
estar o no en este escenario va a depender bsicamente de cmo se manejen los recursos
obtenidos en la produccin.

En este escario los vectores serian positivos para la categora ambiental-productiva y negativo
para la categora econmico-administrativa. Aunque es un escenario alternativo, no sera lo
ideal estar en l, ya que significa que la gestin productiva se est llevando a cabo, pero no se
tiene una relacin con los otros departamentos de la empresa y desde que se acaba el proceso
productivo la empresa empieza a perder porque no se est manejando bien, se obtienen
perdidas por no saber gestionar.

Escenario alternativo (-, +)

Stop- Ambiental productiva (-) Econmico- Administrativo (+); en este escenario se presenta
oportunidad de adecuar un sistema tecnolgico seguro que fortalezca el manejo de la
informacin. Adems, se evidencia la falta de capacitacin y conocimiento en la sociedad y
personal frente al tema del manejo de residuos y la falta de ajustes a la norma por parte de
Empitalito, en este escenario se encuentra en riesgo la continuidad del servicio de Empitalito,
puesto que las normas internacionales son la base para la construccin de una mejora en el
servicio, de no tener presente este escenario puede pasar a un estado catastrfico.

37
Escenario catastrfico (-, -)

A la baja. Aqu el nivel econmico - Administrativo (-) y Productivo-Ambiental son (-) ya que
Empitalito no tiene econmicos disponibles, ni armona como empresa y estara faltando la
sujecin a la norma para la implementacin de una buena planeacin estratgica, esto conlleva
a que la empresa se encuentre en un estado catastrfico.

Por otra parte, la falta de tecnologa y una buena administracin estara en riesgo de mantenerse
como organizacin. La Clave de xito en el servicio es una de las variables ms sobresalientes
en este escenario puesto que al no sentir satisfaccin en el servicio, los usuarios tienden a elegir
otra empresa y empieza a decaer Empitalito, el usuario en este caso es la esencia del negocio

CLASIFICACIN DE ESTRATEGIAS

38
ESCENARIO A LA ALZA

Tabla 6: Escenario "A la Alza"

VARIABLE OBJETIVO ESTRATEGIA INDICADOR

CLAVE Qu Qu hacer?
queremos
lograr?
Planeacin La planeacin Establecer # estrategias nuevas con las que se logra mayor
estratgica estratgica de definicin de participacin en el mercado / # estrategias
EMPITALITO industria en la nuevas.
se adapta a la cual se opera,
competencia y con esto se
en el cliente, tendr mayor
esto se ve conocimiento
reflejado en acerca de los
mayor consumidores y
participacin de la
en el mercado. competencia.
Sistematizacin Sistematizar Adquirir
100
contable los procesos de sistemas

contabilidad y informticos El tiempo ser dado en horas, indicar la

aplicar normas contable, disminucin o aumento en la cantidad de horas

internacionales capacitar al gastadas en la labor de la informacin contable

de informacin personal
contable, encargado de la
disminuyendo contabilidad
tiempos y acerca del
costos. manejo de estos
y de las normas
internacionales
de informacin
contable.

39
Polticas Tener Establecer Para esta variable se tendrn en cuenta tres
empresariales reglamento y reglamento, aspectos:
definidas. valores que valores, - Nmero de personas en la junta directiva
identifiquen a principios sobre que estn de acuerdo con el reglamento
la empresa y los cuales la establecido.
que estn fijos empresa #
(1) =
sin importar el operara. A la

cambio de hora de - Nmero de empleados que conozcan y

directrices. establecer esto, respeten el nuevo reglamento.

se debe fijar un (2)

periodo de = #
#
tiempo por el
cual no se podr
- Tiempo en el que se respetara el
hacer ninguna
reglamento sin modificacin alguna.
modificacin y
(Medido en aos)
se deber
respetar, de lo
contrario tendr
unas respectivas
sanciones.
Claves de xito Realizar una Realizar Volumen de usuarios/planeacin estratgica
en el servicio buena programas de
planeacin fidelizacin,
estratgica valores
para el logro agregados a los
de un mejor clientes,
volumen de promociones,
usuarios con premios
valores
agregados.
Disposicin de Revisar las Implementar Renovacin de Servicios/Volumen de usuarios
Residuos tendencias nuevos
implementar beneficios

40
 nuevos ajustados a las
servicios normas
sujeto a las internacionales
normas Ambientales,
internacionales para mejorar el
volumen de
usuarios
Educacin Implementar Realizar Volumen de residuos /nmero de ciudadanos
Ciudadana estrategias de capacitaciones capacitados
educacin por medio de los
ciudadana para diferentes
el manejo de lderes de los
residuos y sectores, que
material orienten a la
reciclable (+) ciudadana en el
manejo de
materiales
reciclables
Vulnerabilidad Implementar Disean e Seguridad Sistema/Sistema implementado
Sistema de un sistema implementar un
Informacin informtico sistema de
con proteccin informacin
de datos. basado en
seguridad
informtica
Capacidad de Realizar una Implementar Disposicin de recursos /planeacin
Endeudamiento muy buena planeacin presupuestal
planeacin presupuestal
estratgica, con constante
con seguimiento a
proyeccin travs de los
financiera sistemas
estable en el informticos,

41
 tiempo, comparando lo
medible y obtenido con lo
evaluable. proyectado.

Fuente: 5 Los Autores

CONCLUSIONES

42
Al realizar el presente trabajo se ha llegado a las siguientes conclusiones

1. Se identificaron los elementos que contribuyen a la construccin de escenarios los

cuales permitieron disear dentro de la empresa Empitalito las categoras para el diseo
del eje de Peter Schwartz.
2. A travs del anlisis previo de las variables y el eje de Peter Schwartz, se describen los
cuatro escenarios a futuro de Empitalito para la toma de decisiones estratgicas
3. Describiendo los escenarios se plantean las estrategias recomendables, teniendo en
cuenta los actores principales en el proceso, como son las entidades gubernamentales,
los funcionarios de la empresa, la comunidad, entidades financieras, sistemas
tecnolgicos entre otros que permitieron realizar un modelo medible en el tiempo para
la empresa analizada.
4. Se aplica una metodologa estratgica a la toma de decisiones sobr la variable
sobresaliente y se apoya en las siguientes para el xito y seguridad de lo planeado a
futuro en Empitalito.
5. En el mbito personal y profesional se considera un excelente mtodo para ser aplicado
a los diferentes proyectos a ejecutar.

REFERENCIAS

43
Avendao, M. (2016). ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONMICAS Y DE. Obtenido de Construccin de Escenarios:
http://campus01.unad.edu.co/ecacen04/mod/folder/view.php?id=3663

Avendao, M. (s.f.). Presentacin Segunda Web Conferencia. Colombia.

Godet, M., & Durance, P. (2007). Prospectiva Estratgica:. Obtenido de Scribd.com:

http://es.scribd.com/doc/49593974/56/I-GENESIS-Y-AUGE-DE-LA-
PROSPECTIVA-TERRITORIAL

Mojica, F. J. (2006). CONCEPTO Y APLICACIN DE LA PROSPECTIVA

ESTRATGICA. Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y
Portugal REDALIC.ORG, 122- 31.

44