Universidad Alas Peruanas-filial Cusco

Ciclo 2017-I
Escuela Profesional de Administracin y Negocios Internacionales

3502-
ADMINISTRACION GENERAL
Trabajo 35205
acadmico Docente:
AGUILAR ALCALDE JORGE
Nota:

III 01-1
Ciclo: Seccin:
Mdulo I
Datos del alumno: Forma de publicacin:
Apellidos y nombres:
ROSADO RICCI MILAGROS Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
INES el men contextual de su curso

Cdigo de matrcula:
Panel de control:
2016131547
Uded de matrcula:
CUSCO

Fecha de publicacin en
campus virtual DUED
LEARN:

Hasta el Domingo 28 de
Mayo 2017
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin de
su Trabajo Acadmico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.

Revisar la
previsualizacin de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual DUED LEARN estn definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma acadmico 2017-I por lo que no se aceptarn
trabajos extemporneos.
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3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su
autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos
acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta LA PREGUNTA 05 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

1 del trabajo
Investigacin
2 bibliogrfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisin de diferentes fuentes bibliogrficas y electrnicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando segn la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientacin:

Situacin problemtica o Considera el anlisis contextualizado de casos o la solucin de

3 caso prctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicacin de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y tico.
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AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

DUED CUSCO

Presentacin del Trabajo Acadmico

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Alumna: Milagros Ins Rosado Ricci

Docente: Jorge Luis Aguilar alcalde

Curso: Administracin General

Cdigo: 2016131547

Seccin: 02-1

Ciclo: III
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Preguntas:

Trabajo Acadmico

A. Presentacin adecuada del trabajo(redaccin, ortografa, formato):

(2 puntos)

B. Lea el captulo que se indica del libro texto base, Introduccin a la

Teora General de la Administracin, luego analice los casos
siguientes y conteste las interrogantes:

1. Leer Captulo 6, Implicancias de la teora de las relaciones humanas.

Caso: El cambio de Mandrgora

Dados los cambios ocurridos en el mundo, Herivelto Barcelos tambin

quera introducir cambios en su empresa para mantener su carcter

innovador y competitivo. Quera contratar a un consultor para que le

ayudara en esa tarea, pero los directores fueron unnimes al afirmar que

la empresa estaba en condiciones de emprender por s misma el

proceso de cambio. La organizacin informal de la empresa podra servir

de elemento de refuerzo.

Cmo podra Herivelto equilibrar las fuerzas positivas y negativas

frente al cambio? (5 puntos)

RESPUESTA
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Segn la teora de las relaciones humanas que en sus aportaciones a la

administracin nos detalla que el hombre debe ser considerado un

hombre social ms no solo una mquina de hacer dinero.

Entonces en este caso especfico si tomamos lo ledo, Heriberto si

debera introducir cambios en su empresa ya que esto s le otorgara

competitividad frente a su competencia, los cambios de un emprendedor

siempre le dar otra cara a la empresa es ms los clientes y

consumidores reconocern el cambio de la empresa.

Ahora las fuerzas negativas que enfrentara en el proceso ayudan a

ganar experiencia y de paso fortalecer a la empresa para enfrentar

futuros problemas y sobre todo el apoyo de profesionales y expertos que

le ayuden a entender y solucionar los problemas de su empresa.

La organizacin informal para nada es un beneficio a su empresa las

improvisaciones pueden resultar a veces mas no siempre entonces

Heriberto si debera contratar a un consultor.

2. Leer Captulo 8, Implicancias de la teora neoclsica: tipos de

organizacin.

Caso: La organizacin de lnea-staff de industrias Rex

Juan de Barros es presidente de Industrias Rex, una organizacin muy

grande que ha adoptado la estructura de lnea-staff. Juan de Barros

tiene la intencin de dejar la presidencia de industrias Rex en el corto

plazo, pues sabe que se acerca su jubilacin. Para ello, a escogido a su

hijo, que es ingeniero, para sucederle, pero este an debe ingresar a la

empresa para iniciar su propia carrera. Como primera medida, Juan de

Barros quiere explicar a su hijo las caractersticas, ventajas y

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desventajas del enfoque de lnea-staff para que sepa lo que tendr que

enfrentar.

Cmo debera hacer Juan Berros para explicar a su hijo las

caractersticas, ventajas y desventajas del enfoque de lnea-staff?

(5 puntos)

RESPUESTA

El seor juan Berros como de manera de introducir y explicar a su hijo

las ventajas, desventajas y caractersticas debe empezar por explicar

que es una organizacin de lnea-staff.

La organizacin de lnea- staff es la fusin o combinacin de dos

organizaciones la lineal y la funcional, la organizacin lineal que

representa la autoridad jerrquica y la organizacin funcional que se

refiere a la presencia de especialistas en diferentes campos entonces en

la lnea- staff es de tipo jerrquico consultivo.

Las ventajas son muchas por no decir que es muy productivo trabajar

con este tipo de organizacin ya que se tiene una rea de asesora y

prestacin de servicios y ala vez se tiene una autidad es decir un

director, existen dos responsables, los de rea lineal que se encargan de

llevar la organizacin y los de staff que se especializan en planear,

administrar recursos etc.

Como desventajas porque si las hay encontramos como en toda

organizacin los conflictos entre el rea lineal y el rea funcional esto

crea confusin en la empresa.

Por ejemplo en el rea de staff es una persona profesional con

conocimientos mientras que el rea lineal tiene experiencia ah empieza

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Quien puede tener la razn y viceversa, el de staff no tiene experiencia y

los de rea lineal pueden pensar que ellos quieren quitar la autoridad por

lo tanto no hay equilibrio ya que los de organizacin de staff quieren

imponer sus ideas.

Para reconocer una organizacin lineal-staff se requiere de diversas

caractersticas y el predominio de la estructura lineal sobre lo funcional

tambin hay comunicacin entre la autoridad y subordinados como

tambin asesora para todos ellos existe una separacin notoria entre las

reas ejecutivas y la de asesora, por ltimo la supremaca de la

estructura lineal sobre los especialistas ya que asi se asegura el mando

y disciplina entonces tenemos una organizacin con autoridad nica y

una autoridad del conocimiento.

3. Leer Captulo 10, Administracin por Objetivos (APO).

Caso: Los Objetivos del Banco de Crdito

La direccin del Banco de Crdito defini varios objetivos

organizacionales que debe alcanzar en los prximos dos aos: 15% del

aumento de pequeos clientes, 10% del volumen de clientes

corporativos, 12% del volumen de depsitos, 14% del volumen de

prstamos personales, as como ocupar el primer lugar entre los bancos

comerciales del pas. Para alcanzar estos objetivos estratgicos el banco

tambin formul algunos objetivos tcticos: expansin de la banca

virtual, crecimiento en internet, apertura de 12 sucursales bancarias tipo

Premium para clientes de altos ingresos, lanzamiento de nuevos

productos.
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Adems, tambin se formularon objetivos operacionales para cada una

de las diferentes reas del banco. Sin embargo, no se tom la

precaucin de hacer un anlisis interno y externo para formular los

objetivos.

Qu hara usted si estuviera en la direccin del banco?

(5 puntos)

RESPUESTA

Para empezar la administracin por objetivos tiene como fin alcanzarlos

en ayuda mutua entre todos en la empresa entonces para alcanzar los

tres objetivos que requiere el banco de crdito yo hara lo siguiente.

En la administracin por objetivos se caracteriza por la

comunicacin entre el gerente y sus empleados entonces lo

primero que hara es que estos dos se renan, conversen y

se pongan de acuerdo en los objetivos que tendrn los

empleados para lograr el fin de la empresa.

Entonces cuando ya se haya formulado los objetivos y que

harn los empleados el gerente tiene que brindar el apoyo,

consultora para que esto se realice.

Es entonces cuando el empleado se pone a trabajar para

realizar el objetivo trazado.

Despus de haber trabajado se rene lo trabajo y se presenta

al gerente para que lo revise.

Y luego establecera objetivos para cada departamento.

4. Leer Captulo 12, Teora estructuralista de la administracin.

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Caso: Cmo ampliar el enfoque de las empresas

Paulo Denegr sali de la universidad hace 30 aos. Siempre trabaj

segn los estndares de la teora clsica, la neoclsica, la de las

relaciones humanas y la de la burocracia que le haban enseado.

Ahora, ante los problemas actuales, su experiencia profesional le indica

que la empresa que dirige necesita un nuevo enfoque.

Cmo le mostrara usted a Paolo los diferentes enfoques mltiples

de los estructuralistas? (3 puntos)

RESPUESTA

La administracin es muy cambiante pasados los aos y los diferentes

enfoques que se le dan por las teoras que hay. Por ende la

administracin es muy dinmica, que se acopla a lo que va conviniendo,

por ello existe varias teoras una que est basada en las maquinas, otra

en las relaciones humanas, otra en los tipos de organizacin pero todas

con el nico objetivo de aumentar los niveles de produccin en las

empresa con el fin nico del bienestar empresarial. Pero tambin en el

bienestar humano.

Para sobresalir en este mundo altamente competitivo se requiere que las

maneras las estrategias sean innovadoras y eficaces para el

mejoramiento y el equilibrio de la empresa con su cliente.

"Una voluntad fuerte es la mejor

ayuda para alcanzar tus metas
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