Universidad Autnoma de Santo Domingo

Control de Calidad
(IND-322)
Seccin 05

Practica IV
Unidad II

Grupo:

Kaizen
Integrantes
Aristide Pia Galvn 100232702
John Blanco Liriano 100147395
Johanna Jimnez Vallejo 100095523
Milagros Cabrera 100180780
Emely Tejeda V. 100250877
Marielva Cruz Brea 100208763
Mariely Rosario Bruno 100158688
Ejercicios de repaso (Gutierrez
Pulido):

17. En una fbrica de envases de vidrio se han tenido problemas con la

capacidad de las botellas de 750ml. Con la base en el historial del proceso
se sabe que la capacidad media de tal tipo de botellas es de 749 ml. con
una desviacin estndar de 12.a) Si las especificaciones para la capacidad
de las botellas son de 750 10, d un diagnstico, calculando los lmites
reales, sobre el tipo de problemas que se tiene en cuanto al volumen. =
media, = desviacin estndar

- Lmite real inferior (LRI) = - 3.

- Lmite real superior (LRS) = + 3

LRI = 749 3(12) = 749 36 = 713. LRS = 749 + 3(12) = 749 + 36 = 785.

El problema est en que las especificaciones le dan una tolerancia de 10 a las botellas, no menos de
740 ni ms de 760 y los lmites claramente ubican valores fuera de lo establecido previamente.

18. De acuerdo con el ejercicio anterior, con el propsito de mejorar la

calidad de las botellas en cuanto al volumen, se tienen dos propuestas a
nivel experimental. Los datos para cada propuesta estn en la tabla 8.4.

Tabla 8.4

Propues Volumen de las botellas (ml)

tas

740 759 740 751 751 751 750 757 744 752

A 738 743 748 742 761 765 754 733 753 752

751 758 747 753 746 753 766 751 750 744
 746 744 751 747 748 745 748 743 745 746

B 744 750 741 745 749 743 748 744 747 742

745 749 738 742 751 743 749 748 744 749

a)Calcule los estadsticos bsicos para cada propuesta y comente.

Media: Propuesta A : 750.1 , Propuesta B : 745.8
Mediana: Propuesta A : 751 , Propuesta B : 745.5
Desviacin estndar : Propuesta A : 7.65 , Propuesta B : 3.14
Coeficiente de variacin: Propuesta A : 1.02 , Propuesta B : 0.42

Observando el coeficiente de variacin se deduce que la variabilidad de la propuesta A es de 1.02%

y el de la propuesta B es de tan solo 0.42%.

b) Calcule una aproximacin de los lmites reales para cada propuesta y

comprelos con los del ejercicio anterior. Se logran mejoras?
Ejercicio anterior: Propuesta A: Propuesta B:
LRI: 713 LRI: 727.15 LRI: 736.38
LRS: 785 LRS: 773.05 LRS: 755.22
Se nota una mejora con respecto a los limites reales antes calculados y ms se nota en la propuesta
B.

c) Con base en un histograma en el que inserte especificaciones, describa

cada una de las propuestas y elija la que considere mejor.
 Propuesta A
14
12
10
8
6
4
2
0
733-739 740-746 747-753 754-760 761-767

Propuesta B
12

10

0
738-740 741-743 744-746 747-749 750-752

19. En una empresa se estn rediseando los tiempos de salida y llegada

de sus autobuses. En particular se tiene el problema de establecer el
tiempo de recorrido entre dos ciudades. A continuacin se describe una
muestra de estos tiempos:
 3.49 3.59 3.69 3.42 3.31 3.60 3.58 3.52

3.04 3.69 3.48 3.66 3.57 3.51 3.61 4.0

3.40 3.53 3.61 3.61 3.24 3.63 3.61 3.51

3.50 3.57 3.53 3.67 3.51 3.24 3.70 3.70

3.50 4.40 3.58 3.20 3.15 3.60 3.50 3.60

3.08 3.28 3.60 3.35 3.32 3.20

a) Realice un histograma para estos datos e interprtelo.

4.30 - 4.50

4.09 - 4.29

3.88 - 4.08

3.67 - 3.87

3.46 - 3.66

3.25 - 3.45

3.04 - 3.24

0 5 10 15 20 25 30

Obviamente, observando el comportamiento del grfico, la empresa debe establecer el tiempo de

recorrido entre las dos ciudades aproximadamente entre 3.46 horas y 3.66 horas, ya que la mayora
de sus autobuses cumplen su salida y su llegada entre esos tiempos.

20) Dos mquinas cada una operada por una persona se utilizan para
cortar tiras de hule, cuya longitudes ideal es de 200 mm con una
tolerancia de ms o menos 3. Al final del turno, un inspector toma una
muestra y observa que la longitud cumpla las especificaciones. A
continuacin se muestran las ultimas 110 mediciones para ambas
maquinas.

a) Es adecuada la tendencia central de las mediciones?

Si puesto que todo los valores estn dentro de las especificaciones establecidas en el mandato

b) Calcule la desviacin estndar y una aproximacin de los lmites reales

y con base en estos decida si la varianza de los datos es aceptable.
La desviacin estndar es de 1.15, en base a la media de 199.97, aproximadamente el 80% de los
datos se concentran en 199.97 1.15. Por tanto la varianza 1.33 es aceptable.

a) Obtenga un histograma e interprtelo.

Distribucin
de frecuencia
frecuencias Frecuencias Frecuencias
Clases Absolutas Acumuladas Relativas
29-38 8 8 0.16
38-47 14 22 0.44
47-56 3 25 0.5
56-65 0 0 0
65-74 3 28 0.56
74-83 14 42 0.84
83-92 8 50 1
total 50 2.5
Histograma
N 50
Max. 91
min. 29
Rango 62
Int. Clase 9

N=50
N. de clase 7
Int. de clase 9

Media 80.375
Mediana 80.5
Rango 62
 Varianza 17.4107143
Des. Est. 4.1726148

16 Histograma
14

12

10

d) El proceso de cortado de tiras es capaz de cumplir especificaciones?

Cumple con las especificaciones debido a que todos los datos estn dentro de la tolerancia,
sin embargo tiene gran variabilidad, por tanto se puede mejorar significativamente.

21. En el caso del ejercicio anterior, considerando que los primeros 55

datos corresponden a una mquina, y los ltimos 55 a otra, conteste lo
siguiente?

a) Haga un anlisis por separado para cada mquina (tendencia central,

variabilidad, histograma).
En el primera mquina, la desviacin estndar es de 0.62 y la media 200.92; los lmites son 199.2 y
202.1; mientras en la segunda maquina tiene una media de 200.92 y una desviacin de 0.62; los
lmites son 197.8 y 200.5. En conclusin las dos mquinas tienen el mismo promedio de mediciones
y la desviacin es la misma en ambas distribuciones variando solo en los lmites.
Mquina 1:

Histograma
16

14

12

10
Frecuencia

0
199.2 199.6 200 200.4 200.8 201.2 201.6 202 y mayor...
Clase

Histograma
20
18
16
14
Frecuencia

12 Mquina 2:
10
8
6
4
2
0
197.8 198.2 198.6 199 199.4 199.8 200.2 y mayor...
Clase
b) Cul es el problema de cada mquina.
La primera mquina tiene una distribucin normal, mientras que la segunda muestra una
variabilidad considerable respecto a las especificaciones.

c) Vuelva a analizar el histograma anterior y vea se de alguna forma se

vislumbra lo que detecto con los anlisis hechos en este ejercicio.
En el primer histograma se encuentran dos mquinas por esto presenta dos picos, en la
primera se presenta una distribucin normal y en la segunda hay una variabilidad que afecta
al conjunto completo de los datos.

22. En un rea de servicios dentro de una empresa de manufactura se

hace una encuesta para evaluar la calidad del servicio proporcionado y el
nivel de satisfaccin de los clientes internos. La encuesta consiste en 10
preguntas y cada una de ellas evala diferentes aspectos del servicio
proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un nmero entre 0
y 10. Para hacer un primer anlisis de los resultados obtenidos se suman
los puntos obtenidos de las 10 preguntas para cada cuestionario. A
continuacin se muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios.

78 78 82 85 81 86 80 73 84 78 68 84 75 78 76 76 82 85 91 80 70 87 77 82

84 48 49 39 39 43 35 42 34 44 49 34 30 43 31 34 41 42 45 42 35 38 39 42

43 29

a) Analice los datos anteriores y d una primera opinin sobre la calidad

en el servicio.
El servicio al cliente en esta compaa es decepcionante. Las puntuaciones son muy bajas
lo que refleja obviamente un problema en el servicio.

b) Realice el histograma e interprtelo con cuidado

 Histograma
16
14
Frecuencia 12
10
8
6
4 Frecuencia
2
0

Clase

Al ver el histograma vemos que los valores etsan muy segregados reflejando la diferencia
de opiniones de los clinetes, algunos muy satisfechas y otros se podria decir conformes,
pero no se podria afirmar una satisfaccion al 100%

c) Qu es lo ms destacado que observa en el histograma?

Hay una gran cantidad de clientes insatisfechos y otra concentracin conformes.

d) Tendra alguna utilidad hacer un anlisis por separado de cada una de

las preguntas

S, porque cada cliente podra expresar con sus palabras la manera que podra satisfacer sus
necesidades. Utilizamos este histograma para tener una idea general.
Ejercicios de repaso (James Evans):

5. El refresco New Orleans Punch se vende en latas de 16 onzas. El

nmero medio de onzas en una lata es de 15.8 con una desviacin
estndar de 0.12 onzas. Suponiendo una distribucin normal, qu
probabilidad hay de que la mquina llene demasiado una lata, es decir, de
que haya ms de 16 onzas en una lata?
Datos:

Latas de 16 onzas
=15.8 onzas
=0.12 onzas
% latas con ms de 16 onzas

15.8 16

16 15.8
= = 1.67
0.12

Z (1.67) = 0.4525

Z = 0.5 0.4525 = 0.0475 = 4.75%

6. Georgia Tea se vende en botellas de 2 litros (2 000 mililitros). La
desviacin estndar es de 15 mililitros. Si el proceso requiere de una
probabilidad de 1 por ciento (en total) o menor de un llenado excesivo
denido como 1 990 ml, cul debe ser el signicado objetivo para este
proceso?

Datos
Botellas de 2 litros (2000 mililitros)
= 15 mililitros
P= 1%--> menor de un llenado excesivo de 1,990 ml
Z=0.01 -> 0.5 - 0.01 = 0.490

=

Para P = 0.49, Z = 2.33

=X -Z

= 1,990 (2.33) (15)

= 1,955.05

La cantidad promedio de mililitros que tienen las botellas es de 1,955.05

7. Se descubri que las botellas de Outback Beer tienen una desviacin

estndar de 5 ml. Si 95 por ciento de las botellas contienen ms de 230 ml,
cul es el volumen de llenado promedio de las botellas?

Datos:

= 5 ml
P= 95% -->ms de 230 ml
P = 0.5-0.05 = 0.45

Para P = 0.45, Z = -1.65

=?

=
= 0.95
= 230 - (-1.65) (5)
= 238.25
8. Kiwi Blend se vende en latas de 950 mililitros (ml). El volumen medio
de jugo en una lata es de 927.5 ml con una desviacin estndar de 15 ml.
Suponiendo una distribucin normal, qu probabilidad hay de que haya
ms de 950 ml en una lata?

=

Z=(950-927.5)/15= 1.5
P(X>950)=P(Z>1.5)= 1- p(Z<1.5)= 1 - 0.93319= 0.06681
7

0
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5

La probabilidad de que haya ms de 950 ml en una lata es de 6.68%

9. Al llenar las botellas de L & E Cola, es preciso mantener lo ms baja

posible la cantidad Promedio de llenado excesivo incompleto. Si el
volumen medio de llenado es de 12.1 onzas y la desviacin estndar de
0.05 onzas, qu porcentaje de botellas tendrn menos de 12 onzas? o
ms de 12.25 onzas (suponiendo que no haya llenado excesivo)?

=

a) Z=(12-12.1)/0.05= -0.1/0.05= -2
P(X<12)= P(Z<2)= 0.97725
 7

0
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5

La probabilidad de que las botellas tenga menos de 12 onzas es de 97.72%

b) P(X>12.25)

Z=(12.25-12.1)/0.05= 0.15/0.05= 3
P(Z>3)= 1- P(Z<3)= 1 0.99865= 0.00135

0
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
La probabilidad de que sea ms de 12.25 onzas es de 0.13%

10. La desviacin estndar del peso de los envases llenos de sal Martin es
de 16.8 onzas. Si 2.5 por ciento de los envases contienen menos de 16
onzas, cul es el peso medio de llenado de los envases?

=

=?
=16.8
2.5%-menos de 16 onz.

= X - (Z* )= 16 (0.025*16.8)= 15.58

El peso medio de llenado de los envases es 15.58

11. Si en una lnea de llenado de A & C Foods, Ltd., el volumen medio de

llenado para las bolsas de arroz es de 475 gramos y la desviacin estndar
de 10 gramos, qu porcentaje de las latas tendr menos de 450 gramos?
o ms de 485 gramos (suponiendo que no haya llenado excesivo)?
b) P(X<450)
Z=(450-475)/2.5= 2.5

P(X<450)= P(Z<2.5)= 0.99379

El porcentaje de latas que tendrn menos de 450 gramos es de 99.38%

0
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
 c) P(X>485)
Z=(485-475)/10= 1

P(X>485)= P(Z>1) = 1 P(Z<1)= 1 0.84134= 0.15866

La probabilidad de que haya latas de ms de 485 gramos es de 15.87%

0
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5