Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
Toader Andreea
Introducere
1
Comunicare nonverbal
- semnificaia dat unui mesaj poate fi diferit att ntre partenerii actului de
comunicare, ct i ntre receptorii aceluiai mesaj;
- orice mesaj are un coninut manifest i unul latent, adeseori acesta din urm
fiind mai semnificativ.
In lucrarea de fata am prezentat principalele elemente componente ale
comunicarii nonverbale, punnd accent pe semnificatia interpretarii fiecarui
element astfel:
CAPITOLUL 1
COMUNICAREA GENERALITATI
1.1 Notiuni introductive
ntr-un sens foarte larg, comunicarea desemneaz orice proces prin care o
informaie este transmis de la un element la altul, aceste elemente fiind de
natur:
- biologic(comunicaiile n sistemul nervos),
- tehnologic (procedeele de telecomunicaii)
- social.
Teoria general a comunicrii studiaz caracteristicile i relaiile dintre
factorii de ordin general care faciliteaz transferul unei cantiti de informaii de
la un obiect la altul i, pe baza utilizrii unor metode operaionale, recomand
ci de stabilire a unor regimuri optime de circulaie a informaiei n cadrul
diferitelor tipuri de sisteme.
Comunicarea interuman se bazeaz pe un ansamblu de procese psihomotorii
specific umane, limbajul, n care un loc deosebit revine componentei contiente,
gndirii. Aceast form de comunicare se poate realiza i prin utilizarea unor
mijloace nonverbale cu funcie de semnalizare, atitudini posturale, mimico-
gestic, sunete nonverbale, etc Conform modelului comunicaional al
psihicului uman, sugerat de
teoria comunicrii, ntreaga activitate psihic este conceput ca o reea de
comunicare informaional, n ordine interspecific (cu alii, cu lumea) i
infraspecific (cu sine, ntre subsistemele sistemului psihic individual).
Dac ne referim la comunicarea specific uman, ea reprezint liantul
indivizilor dintr-o colectivitate, ce ofer posibilitatea cunoaterii opiniilor
acestora, a omogenizri sub aspectul psiho-social, asigurnd funcionarea
normal a colectivului, indiferent de natura i mrimea sa.
n accepiunea sa general, comunicarea reprezint un mod de manifestare a
gndurilor i sentimentelor cu ajutorul vorbirii, scrierii, gesturilor, mimicii, n
scopul de a te face ineles.
n accepiuni speciale, comunicarea poate nsemna o intervenie oral n faa
unui
auditoriu; un mesaj care este transmis pe linie ierarhic ntr-o organizaie; o
relaie bidirecional ntre subiect i agent ntr-o situaie pedagogic; un mijloc
2
Comunicare nonverbal
3
Comunicare nonverbal
A. Factorii psihologici
- Cognitivi: cunotine generale, cunotine specifice despre subiect,
interlocutor, situaie*, context*; aptitudini generale, inteligen, memorie; nivel
de dezvoltare
intelectual, grad de instruire; nivel de stpnire a codului lingvistic, a codului
cultural; intenii contiente i incontiente.
- Afectivi: atitudini generale, atitudini specifice n faa subiectului,
interlocutorului, situaiei sau contextului; sentimente personale fa de subiect,
interlocutor, situaie, context; motivaie* fa de subiect, interlocutor, situaie,
context; gusturi personale, interese.
- Comportamentali: personalitate, caracter, experien general, experien
verbal, oral, scris, audiovizual; caracteristici personale (inut, voce, vrst,
apartenen social, etc)
B. Factori interpersonali
- Lingvistici: cod (limb), registre, norme, contexte
- Sociali: statut social, rol general, distan actual, cod cultural, bagaj comun
C. Factori obiectivi:
- Situaionali: loc fizic, timp, epoc, spaiu, distan, numr de interlocutori,
dispoziia interlocutorilor, comportamente personale, zgomote materiale, durat,
ritm, canal (reea)
- Contextuali: subiectul comunicrii, coninutul comunicrii (informaia),
distana formal n cod (registre), form de prezentare (stil), zgomote n
comunicare (redundan, inteligibilitate), nlnuirea enunurilor.
*situaie: mediul fizic i spaio temporal
*context: mediul lingvistic
*motivaie: motive personale care duc la apariia inteniei i aciunii de a
comunica.
O condiie esenial a comunicrii o reprezint adecvarea. Emitorul trebuie
s aib un limbaj adecvat, pentru a-i putea transmite eficient mesajul n funcie
de obiectivele urmrite i de identitatea destinatarului.
Pentru eficiena comunicrii, trebuie ndeplinite anumite condiii specifice:
Elaborarea mesajului i cutarea condiiilor favorabile pentru transmiterea lui.
Exprimarea clar, logic, operaional a mesajului.
Conturarea precis a obiectivului comunicrii mesajului.
Definirea condiiilor optime pentru a realiza o bun comunicare.
Transmiterea efectiv a mesajului ctre un receptor, prin anumite canale,
Receptarea mesajului, nelegerea, prelucrarea lui.
Formularea rspunsului, integrarea lui n comunicarea semnificaiei mesajului.
4
Comunicare nonverbal
5
Comunicare nonverbal
6
Comunicare nonverbal
CAPITOLUL II
COMUNICAREA NONVERBALA - INTERFERENTE
2.1 Ce este comunicarea nonverbala
7
Comunicare nonverbal
verbala n timp ce 38% este transmis pe cale vocala i 55% prin limbajul
corpului.
8
Comunicare nonverbal
mesajului verbal pot fi nu doar accentuate, ci, ele pot fi completate fericit cu un
impact considerabil asupra sporirii motivaiei nvrii ; cineva care spune o
glum zmbete n timp ce face acest lucru, cineva care anun o veste trist are
o mimic n concordan cu aceasta;
CAPITOLUL III
ELEMENTE COMPONENTE IN CONUNICAREA NONVERBALA
3.1 Limbajul corpului
9
Comunicare nonverbal
10
Comunicare nonverbal
Atingerea sau contactul fizic este unul dintre cele mai vechi coduri ale
comunicrii non verbale. Ea exprima emoii sau sentimente diferite, de la
sentimente calde: iubire, simpatie, ncurajare, pn la agresiune fizica. Unii
oameni evita orice atingere. Fora i tipul de atingere depinde n mare msur de
vrsta, statut, relaie i cultura. Gradul de atingere difer de la o cultura la alta.
La japonezi, nclinarea capului nlocuiete datul minii ca salut, n timp ce la
eschimoi acest salut se exprima cu o
lovitura uoara pe umr
zona sociala (normala), ntre 1,2-2 m este folosita mai ales la comunicarea
interpersonala (colegi de serviciu aflai pe aceiai treapta ierarhica, prieteni, etc)
zona publica, 3,5 m i mai mult n care comunicarea este formala (cursuri,
edine, discursurile politicienilor, etc) .
Dac o persoana se apropie mai mult dect este potrivit, poate aprea
tensiune i chiar ostilitate, stri care vor afecta comunicarea. Atunci cnd se
11
Comunicare nonverbal
12
Comunicare nonverbal
13
Comunicare nonverbal
14
Comunicare nonverbal
CAPITOLUL IV
STUDIU DE CAZ PRIVIND COMUNICAREA NONVERBAL
N TRAINING - LIMBAJUL BRAELOR
15
Comunicare nonverbal
Studiu de caz
Pentru a observa in timp real care este impactul asupra grupului atunci
cand trainerul foloseste gesturi din familia bratelor incrucisate iti propun sa
faci urmatorul exercitiu cu grupul tau.
Motivul este simplu: atunci cand vorbesti in public si bratele tale sunt
incrucisate, credibilitatea ta scade dramatic.
16
Comunicare nonverbal
Acesta este si motivul pentru care in multe sali de conferinta participantii sunt
intampinati de scaune cu manere pe care acestia sa isi relaxeze bratele.
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
17