UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO

Materia: ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

Nombre del docente: Elizabeth Fonseca

Nombre del alumno o integrantes del Melissa Aguirre Muoz

equipo:

Fecha: 9/25/2017
 REFERENCIAS:

CO Lisker, L. (18 de abril de 2017). Anlisis de la discrepancia. Prezi. Recuperado de

https://prezi.com/p6oi0fstmoo7/analisis-de-la-discrepancia/
David, F. (2003). Conceptos de Administracin Estratgica (9. ed.). Mxico: Pearson Educaci
Recuperado de: http://bibliotechnia.com.mx/portal/visor/web/visor.php
DE NEGOCIOS Captulo 4. La Evaluacin Interna. Pginas 123 a 125
Coleccin Bibliotechnia Prtico UVM
onseca

e Muoz

17
 epancia. Prezi. Recuperado de
s-de-la-discrepancia/
(9. ed.). Mxico: Pearson Educacin.
portal/visor/web/visor.php
ginas 123 a 125
tico UVM
 Administracin de negocios
Proyecto Integrador
Etapa 1

Anlisis y Desarrollo de declaracin de Misin, Visin, Valores y Diag

Misin
Visin
Filosofa empresarial
Diagnstico de Salud Organizacin
Conclusiones Etapa 1
Etapa 2

Anlisis y Desarrollo de Evaluacin Interna y Externa, la M

Matriz externa
Matriz Interna
Anlisis de Cultura Organizacional
Estrategia FODA
Conclusiones Etapa 2
Etapa 3

Gestin del cambio y empresas que aprenden

Gestin del cambio

Planeacin Operativa
Aprendizaje Organizacional
Conclusiones Etapa 3
de negocios
egrador
1

Visin, Valores y Diagnstico organizacional

terna y Externa, la Matriz FODA

presas que aprenden

 Matriz de Evaluacin de Misin
Empresa Declaracin de Misin

MARBEN AG Ser la solucin perfecta de transporte para cada cliente.

Criterios de Evaluacin (Si cumple, marcar con X sobre el casillero) Preguntas Gua

Producto o Imagen Responsabilidad Qu? Satiface la necesidad de nuestros clientes para

Autoconcepto Servicio Cliente Mercado Filosofa Pblica Tecnologa Social Sobrevivencia encontrar un transporte perfecto para las necesidades de
nuestros clientes.

x X X X X X X Quin? A pequeas y medianas empresas del estado.

Desarrollo de Misin Cmo? A traves de un excelente servicio y una calidad
Elemento "Descripcin" "Propuesta" optima.

Somos una empresa relativamente nueva en lo que hacemos, sin Quin es la empresa que me distingue de la
Autoconcepto embargo, tenemos una ventaja en cuanto a una lista de clientes que competencia? Ventaja competitiva
contratan nuestros servicios frecuentemente a traves de otros
clientes nuevos.
Producto o Nuestro servicio como empresa es prestar transporte segn la Cules son los productos o servicios de la empresa?
Servicio necesidad de nuestros clientes.

Cliente Alguna pequeas y medianas empresas de la ciudad que nos

contactan gracias a nuestros precios y a recomendaciones.
Brindar un servicio de transporte Quines son los clientes?
de excelencia, calidad, y
No manejamos un mercado designado, pero tenemos una lista de
Mercado
clientes muy variada y eso nos permite seguir con nuestro trabajo. oportunidad, basado en la Dnde o en cul mercado se compite?
satisfaccin de las exigencias de
Nuestra filosofia consiste en siempre atender de la manera correcta nuestros clientes. Entregando
Filosofa al cliente para que siempre vuelva con nosotros. Por qu? Las creencias, valores y aspiraciones
nuestras tarifas en forma rpida y
Imagen Pblica competitiva. Operando en forma Responsabilidad social, la comunidad y el medio
ambiente
Nuestra imagen sigue siendo nueva. eficiente, segura y con tecnologa
Tecnologa Nuestros Camiones, autos y algunas gruas son siempre evaluadas de punta. Es la tecnologa la principal preocupacin de la
constantemente para no tener problemas. empresa? Con qu producimos?

Responsabilidad
Social El capital humano como valor de la empresa?
Nos importa mucho el bienestar de nuestros clientes y sus
mercancias, es lo principal, tanto como el cuidado correcto de ellas.

Nuestros objetivos estan fijos para lograr nuestra meta de Preocupacin por sobrevivir necesidad de? Compromiso
Sobrevivencia con objetivos, crecimiento y utilidades
establecernos como una empresa moderna y con el potencial de
manejar vehiculos por todo Mxico y Monterrey.
Instrucciones:
1. Indica el nombre de la empresa.
2. Escribe sobre el espacio el enunciado de misin.
3. Analiza el enunciado y verifica si la declaracin de misin contiene el elemento sugerido por Fred R. David.
4. Anota sobre la seccin "Descripcin" el concepto que se incluye en la misin. En caso de no existir el elemento redacta una propuesta de enunciado que lo describa.
5. Finalmente, en el recuadro "Propuesta" redacta un enunciado de misin que no rebase 200 palabras, retomando la seccin "Descripcin".
 Matriz de Evaluacin de Visin
Empresa Declaracin de Visin Propuesta

MARBEN AG Dedicarnos totalmente a nuestro trabajo.

Una empresa dedicada a un alto nivel de calidad
en el servicio de autotransporte de carga.
Criterios de Evaluacin (Si cumple, marcar con X sobre el casillero) Brindando seguridad, la capacidad, la atencin y el
servicio que el cliente requiere bajo un ambiente
Qu tipo de de unin y compaerismo, procurando junto con
Qu logros retos
Qu queremos
importantes
provocaran un Se orienta al
Inspira Cmo inspira el esto, el crecimiento y la mejora continua de la
llegar a ser?
espera tener
esfuerzo esfuerzo?
hacia el comportamiento empresa en beneficio de sus clientes,
en este xito? individual? proveedores, empleador y comunidad y
periodo? colectivo de
todos? accionistas.

x x x x
Desarrollo de Visin
"Descripcin" Preguntas Gua

Como lo hemos mencionado queremos llegar a ser una empresa reconocida en muchos sectores y no solo aqu en Monterrey, tratamos de obtener mas Qu queremos llegar a ser?
reconocimiento para por fin expandirnos.

El reconocimiento de nuestros clientes nos ha permitido llegar a otras pequeas y medianas empresas del estado, seguir llegando a otras es un logro para Qu logros importantes espera tener en este
nosotros. periodo?

Un esfuerzo en nuestro trabajo diario combinado con los obstaculos diarios de la naturaleza. Qu tipo de retos provocaran un esfuerzo colectivo
de todos?

Esperamos crecer progresivamente, nos imaginos como una empresa de renombre en el sector publico del estado. Cmo ve a su organizacin dentro de unos aos, 3 a
5 aos?

El reconocimiento de nuestros clientes nos ha permitido llegar a otras pequeas y medianas empresas del estado, seguir llegando a otras es un logro para Se orienta al esfuerzo e inspira hacia el xito?
nosotros.

Nuestros trabajadores son capacitados para que sepan como atender a nuestros clientes. Cmo inspira el comportamiento individual?

Instrucciones:
1. Indica el nombre de la empresa.
2. Escribe sobre el espacio el enunciado de visin.
3. Analiza el enunciado y verifica si la declaracin de visin contiene los elementos de elaboracin (adiciona elementos si lo consideras necesario).
4. Anota sobre la seccin de "Descripcin" el concepto incluido en la Visin. En caso de no existir el elemento redacta una propuesta de enunciado que lo describa.
5. Finalmente, en el recuadro "Propuesta" redacta un enunciado de Visin que no rebase 200 palabras.
 Matriz de Evaluacin de Valo
Empresa Enu

1.- Respeto hacia nuestros compaeros de trabajo hacia nuestros clien

2.- tolerancia y la prudencia.
3.- Lealtad hacia nuestro Trabajo, nuestros Clientes y hacia nuestra Fam
MARBEN AG. 5.- Ejercer cada da la Honestidad, la Justicia y la Confianza como pilare
6.- Realizar nuestro trabajo con eficacia y puntualidad, demostrando n
nuestra Comunidad.
7.- Buscar nuestra constante Superacin Profesional y Responsabilidad

Cules son los principios que los lderes conside

Qu debe ser respetado dentro de la organizacin en el camino de lo

Desarrollo de Valores

Valores Preguntas que orientan

Honestidad Cmo se demuestra honestidad en la empresa? Tratamos de ser lo mas

Lealtad Cmo se aplica la lealtad en su empresa? Nuestros trabajado

Puntualidad Qu tan importante es la puntualidad en su empresa? La puntualidad es un valor muy

Confianza Nuestros trabajador

Cmo se maneja la confianza entre sus trabajadores?

Colaboracin La colaboracin se maneja de manera correcta en su empresa?

Superacin
A que se refieren con superacin profesional? Al hecho de crecer com
Profesional

Calidad Cmo se maneja la calidad en su empresa? Tratamos

Responsabilidad En que ambito de la empresa se desarrolla la Responsabilidad En

Social Social?

Instrucciones:
1. Indica el nombre de la empresa.
2. Enumera los valores de la empresa.
3. Analiza los valores y regstralos sobre los cuadros, sustituyndolos en caso de que no se encuentren descritos.
4. En la columna "Preguntas que orientan" escribe la pregunta que cuestione la descripcin del valor o permta identificarlo
5. Anota sobre la seccin de "Descripcin" cmo se vive el valor, ejemplo: "Son honestos cuando se respeta el material y he
triz de Evaluacin de Valores
Enumere los valores

de trabajo hacia nuestros clientes.

os Clientes y hacia nuestra Familia.

ticia y la Confianza como pilares de nuestra Integridad Humana y Profesional.
y puntualidad, demostrando nuestra Responsabilidad hacia nuestro Trabajo, nuestra Empresa, nuestra Familia y

Profesional y Responsabilidad Social que nos lleve a ser mejores personas y una mejor empresa cada da.

principios que los lderes consideran esenciales?

a organizacin en el camino de lograr la visin y misin de la empresa?

Desarrollo de Valores

"Descripcin" (Cmo se viven en la empresa)

Tratamos de ser lo mas honestos con nuestros clientes acerca de nuestros precios y de nuestra funcin.

Nuestros trabajadores deben tener una completa lealtad hacia la empresa al ser beneficiarios.

La puntualidad es un valor muy importante para nosotros, tratamos de ser siempre puntuales en todo nuestro trabajo.

Nuestros trabajadores tratan de manejar un ambiente abierto y dispuesto a ayudarse entre ellos.

Si, la colaboracin es algo que impulsa nuestra empresa.

Al hecho de crecer como trabajadores, del constante conocimiento dentro de nuestra misin y visin.

Tratamos de tener los mejores transportes y un excelente servicio siempre.

En tratar de manera correcta a nuestros clientes y al planeta.

encuentren descritos.
n del valor o permta identificarlo, ejemplo: "cmo se demuestra la honestidad en la organizacin?"
uando se respeta el material y herramientas de trabajo ajenas".
s
re los valores

.
e nuestra Integridad Humana y Profesional.
tra Responsabilidad hacia nuestro Trabajo, nuestra Empresa, nuestra Familia y

cial que nos lleve a ser mejores personas y una mejor empresa cada da.

esenciales?
la visin y misin de la empresa?

"Descripcin" (Cmo se viven en la empresa)

estos con nuestros clientes acerca de nuestros precios y de nuestra funcin.

deben tener una completa lealtad hacia la empresa al ser beneficiarios.

portante para nosotros, tratamos de ser siempre puntuales en todo nuestro trabajo.

atan de manejar un ambiente abierto y dispuesto a ayudarse entre ellos.

a colaboracin es algo que impulsa nuestra empresa.

rabajadores, del constante conocimiento dentro de nuestra misin y visin.

tener los mejores transportes y un excelente servicio siempre.

tar de manera correcta a nuestros clientes y al planeta.

mplo: "cmo se demuestra la honestidad en la organizacin?"

mientas de trabajo ajenas".
 Diagnstico de salud organizacional
Cuestionario adaptado de: Fordyce y Weil, "Managing with people", Addison - Wesley publ. Co.
INSTRUCCIONES
Utilice la siguiente lista para verificar el estado de salud o de dolencia de su organizacin. Verifique cuntas seales hay de dol
cuntas de salud. De esta manera tendrs un panorama ms amplio de la empresa, que te servir para identificar fortaleza
debilidades de la empresa y disear la estrategia FODA de la organizacin. Razn por la cual es preciso que contestes con t
sinceridad y no dejes de responder ningn planteamiento.
Si desea hacer alguna observacin, puede escribirla al final del cuestionario.

"SEALES DE DOLENCIA"

Poca iniciativa personal en la consecucin de objetivos

1 1
organizacionales, excepto en niveles altos.

Las personas observan cosas equivocadas, pero nada hacen

al respecto, ni se ofrecen como voluntarios para corregirlas.
2 Las fallas y problemas se ocultan o se suprimen. Se habla 2
de esas dificultades en los pasillos o en la casa, pero no se
hace directamente con las personas implicadas.

Los organigramas y seales de estatus son ms

importantes que la resolucin de los problemas. Se prefiere
3 3
la "dramaturgia". El inconformismo ni es bien visto ni se
acepta.

El control del proceso de decisin est centralizado. Se

4 forman cuellos de botella en los vrtices de los embudos 4
jerrquicos.

Los gerentes se sienten solos en su intento por realizar y

5 obtener resultados. Las tareas y procedimientos no se 5
realizan como est prescrito.
La capacidad de juicio de las personas en los niveles ms
6 bajos no se respeta, a no ser en el lmite estricto de sus 6
funciones.

Las necesidades y sentimientos personales se consideran

7 7
aspectos secundarios e irrelevantes.

Los individuos estn en rivalidad cuando es necesaria su

8 colaboracin. Son celosas de su rea de responsabilidad. 8
Buscar o aceptar ayuda se considera signo de debilidad.

Cuando hay crisis (dificultades), las personas se retraen, o

9 9
prefieren culparse unas a otras.

Los conflictos se ocultan y se administran por maniobras

10 polticas u otras astucias, de otra manera hay discusiones 10
interminables y sin solucin.
 Es difcil aprender. Se hace en secreto. Las personas no
buscan a sus colegas para aprender de ellos. Cada uno
11 aprende totalmente solo, "dando cabezadas", despreciando 11
la experiencia de los dems. Hay poca retroinformacin en
el desempeo de cada uno. Se juega a "ganar o perder".

12 Se evita la retroinformacin. 12
Relaciones contaminadas por el juego de mscaras,
13 fachadas y falsas apariencias. Las personas se sienten mal, 13
no se tienen respeto ni consideracin, se temen.
Las personas se sienten "prisioneras" en sus cargos o
funciones. Se sienten estancadas y aburridas, pero se
contienen por cuestin de su seguridad. Su comportamiento
14 14
(por ejemplo, en reuniones) es apagado y dcil: no hay
entusiasmo. Solamente muestra entusiasmo fuera del
trabajo.

15 El jefe es como un padre que ordena hacer las cosas. 15

El jefe controla con rigor los gastos y siempre quiere tener

16 explicaciones al respecto. Casi nunca admite errores ni 16
faltas.

17 Es importante no correr riesgos. 17

18 Un error ms y est despedido! 18
El bajo rendimiento se oculta, disfraza o trata
19 19
arbitrariamente.

La estructura de la organizacin, las polticas y

procedimientos atropellan o encadenan a la organizacin.
20 Las personas se refugian detrs de polticas y 20
procedimientos, y utilizan maniobras dentro de la estructura
formal.

21 Tradiciones! 21

Las innovaciones las controlan algunas personas que

22 22
centralizan las decisiones.

Las personas sufren en silencio las frustraciones que

23 23
sienten. "Yo nada puedo hacer; que ellos salven el barco".
Debilidades
Comentarios adicionales /observaciones:

Instrucciones
1. Compara cada una de parejas de enunciados.
2. Decide cul de las dos opciones prevalece en la empresa.
3. En caso de seleccionar una "Seal de dolencia" rellena de color rojo el recuadro numrico de la pregunta, en caso de ser una
"Seal de Salud" rellena de color verde.
4. Al finalizar de revisar todos los enunciados, analiza y concluye cmo se encuentra la organizacin.
Instrucciones
1. Compara cada una de parejas de enunciados.
2. Decide cul de las dos opciones prevalece en la empresa.
3. En caso de seleccionar una "Seal de dolencia" rellena de color rojo el recuadro numrico de la pregunta, en caso de ser una
"Seal de Salud" rellena de color verde.
4. Al finalizar de revisar todos los enunciados, analiza y concluye cmo se encuentra la organizacin.
e salud organizacional
"Managing with people", Addison - Wesley publ. Co.
RUCCIONES
dolencia de su organizacin. Verifique cuntas seales hay de dolencia y
ms amplio de la empresa, que te servir para identificar fortalezas y
la organizacin. Razn por la cual es preciso que contestes con toda
responder ningn planteamiento.
n, puede escribirla al final del cuestionario.

"SEALES DE SALUD"
Los objetivos de la organizacin son ampliamente
compartidos. Hay un flujo contaminante de energa humana
canalizada para la consecucin de esos objetivos, en los
diversos niveles.

Las personas sienten el deseo de hablar de los problemas

observados, con la participacin de las personas
directamente unidas a ellos, porque saben que las
dificultades se deben considerar abiertamente y de frente.

Se enfatiza en la resolucin prctica de los problemas

especficos. Se trabaja con preocupacin con el estatus /
territorio ocupacional (estos se toman en cuenta cuando
son tiles para resolver problemas y a la consecucin de
objetivos de la organizacin). Se acepta el inconformismo
como algo que puede ser til y saludable.
Los puntos de decisin se determinan segn los factores de
competencia, sentido de responsabilidad, acceso a la
informacin necesaria, volumen de trabajo, distribucin del
tiempo y no por el nivel jerrquico.
Se nota el espritu de equipo en la planeacin, en los
trabajos y en la solucin de problemas. Hay responsabilidad
compartida.

Se toma en consideracin la opinin de las personas

situadas en los escalones ms bajos.

Las necesidades y los sentimientos personales se toman en

consideracin en el diagnstico y solucin de problemas
organizacionales.

La colaboracin es espontnea y se acepta con agrado. Las

personas buscan y reciben ayuda.

Cuando hay crisis, las personas se renen para trabajar

conjuntamente hasta que desaparezca la crisis.
Los conflictos se consideran importantes para el proceso de
decisin del desarrollo personal. Son administrados de
forma eficaz, directa y abierta. La gente dice lo que piensa
y siente, y desea que todos hagan lo mismo.
 Se imparte mucha enseanza durante el trabajo basados en
procurar dar, buscar, recibir y utilizar retroinformacin
constructiva y sugerencias para colaborar, las personas se
sienten capaces de progresar y desenvolverse. Se juega a
"yo gano y l tambin gana".

Es comn que la gente se rena para una crtica conjunta

de desempeo y resultados.
Las relaciones son leales. Las personas se tienen
consideracin mutua y no se sienten solas.

Las personas quieren estar "unidas" y se sienten

comprometidas, con elevada motivacin en su trabajo. Hay
entusiasmo y vibracin en el aire. El trabajo se considera
como algo importante y agradable.

El liderazgo es flexible, variando de estilo y de persona,

conforme a las necesidades de las diferentes situaciones.

Hay un alto grado de confianza en las personas, y un

sentimiento general de libertad y de responsabilidad mutua.
Las personas generalmente saben lo que es y lo que no es
importante para la empresa.
Se acepta el riesgo como una condicin necesaria para el
desarrollo y el cambio.
Bien, con este error podremos aprender a mejorar?
Se le hace frente al bajo rendimiento, buscando en
colaboracin una solucin al problema.

La estructura de la organizacin, las polticas y

procedimientos se establecen para ayudar a las personas a
obtener eficazmente resultados, y para proteger a largo
plazo la salud de la organizacin, y no para alimentar a la
burocracia. Las polticas y procedimientos se pueden
cambiar rpidamente, son flexibles.

Hay un clima de orden, pero tambin un alto grado de

innovacin. Se objetan los viejos mtodos y muchas veces
se sustituyen.
La organizacin se adapta de manera flexible a las
oportunidades o a los cambios externos, porque todas las
personas estn abiertas, vigilantes y procurando anticiparse
al futuro.
Las frustraciones son un estmulo para la accin y el
perfeccionamiento de las cosas. "Es mi responsabilidad o la
nuestra salvar nuestro barco".
Fortalezas

olor rojo el recuadro numrico de la pregunta, en caso de ser una

ye cmo se encuentra la organizacin.

 Conclusiones de aprendizaje - Etapa 1
Limitarse al uso de las siguientes 15 filas
Reflexiona sobre las siguientes preguntas: Cul es la importancia de la declaracin de la misin, visin y valores? Cul es la i
organizacin de realizar un diagnstico organizacional?

Para la empresa es muy importante seguir todos sus objetivos para poder llegar a su meta a largo
nota en la importacia
que toman para hacer un trabajo y darse a conocer al ser una empresa nueva, su mision y su vi
aspectos que la hacen potencialmente seria ante la sociedad, es por eso que tratan de siempre m
margen de sus valores y de conocer en lo que trabajan para ser mejores, pues sus clientes son lo m
para ellos como empresa.
 Matriz de evaluacin externa
Factores crticos de xito Ponderacin Calificacin Resultado Ponderado

Oportunidades
Posible Alianza con empresa del sector 0,9 3 2.7
Problemas economicos de la competencia 0,10 4 0.4
Posibilidad de solicitar ayudas publicas. 0,09 4 0.36
Incremento de las ventas por internet. 0,10 4 0.4
Nuevas urbanizaciones en la zona. 0,05 3 0.15
Lista de Clientes en Crecimiento 0,9 3 #VALUE!
Compra de Empresas en quiebra 0,5 3 #VALUE!
Materia Prima Economica 0,8 3 2.4
Oportunidades de Pago para la Materia Prima 0,6 2 #VALUE!

Amenazas
Crisis Economica 0,9 2 #VALUE!
Aumento de la competencia 0,9 2 #VALUE!
Descenso de la demanda 0,9 2 #VALUE!
Empresas nuevas 0,9 1 #VALUE!
Empresas Competidoras con precios mas bajos 0,9 1 #VALUE!
Aumento de precios en Materias Primas 0,8 1 #VALUE!
Competencia Directa 0,9 2 #VALUE!
Gastos Inncesarios 0,9 3 #VALUE!
Desastres Naturales 0,9 3 #VALUE!
Problemas con los Clientes 0,9 3 #VALUE!

Total 0.00 20 20.00

Ponderacin: 0.0 Sin importancia 0.9 Muy importante
Calificacin: 4 Respuesta superior al promedio 3 Arriba 2 Promedio 1 Abajo

Instrucciones:
1. Elabora una lista de las principales oportunidades y las amenazas, debes ser especfico, utiliza porcentajes, ndices,
etctera (de 10 a 20 factores) primero las oportunidades y luego las amenazas.
2. Asigna a cada factor un valor que vare de 0.0 al 1.0. El valor es la importancia relativa para lograr el xito. La suma
de todos los valores asignados debe ser de 1.0
3. Asigna una clasificacin del 1 al 4 a cada factor externo clave para indicar con cunta eficiencia responden las
estrategias actuales de la empresa a dicho factor, donde cuatro responde a la respuesta "excelente", tres a "arriba del
promedio", dos "nivel promedio" y uno es "deficiente".
4. Multiplica el valor de cada factor por su clasificacin para determinar un valor ponderado.
5. Suma los valores ponderados de cada variable para determinar el valor ponderado total de la empresa.
 Matriz de evaluacin interna
Resultado
Factores crticos de xito Ponderacin Clasificacin Ponderado
Fortalezas
Adquisicin de Maquinaria Moderna 0,9 4 3.6
La moral de la persona es alta 0,9 4 #VALUE!
Sistema de Informatica Nuevos 0,8 3 #VALUE!
Participacin en el mercado es normal 0,9 3 #VALUE!
Apoyo Suficiente 0,8 3 #VALUE!
Se Adapta a los cambios 0,9 4 #VALUE!
Ms de 2000 usuarios 0,8 3 #VALUE!
Correcta Adaptacin en los servicios 0,9 4 #VALUE!
Correcto Manejo de Valores 0,9 4 #VALUE!
Tiempo Disponible 0,9 3 #VALUE!

Debilidades
Demandas Legales Sin Resolver 0,9 2 #VALUE!
Gastos 0,9 1 #VALUE!
No hay Eficacia 0,9 2 #VALUE!
La capacidad de planta baja 0,9 2 #VALUE!
Costos Generales Elevados 0,9 1 #VALUE!
Empresa nueva en el sector 0,9 1 #VALUE!
Contaminacin que se genera 0,9 1 #VALUE!
Alta inversion implica compra de aparatos de
impresin. 0,9 1
#VALUE!
Se ajusta a lo que quiere el mercado. 0,9 2 #VALUE!
Falta de Sistema Estrategico. 0,9 2 #VALUE!

Total 0.00 15 15.00

Ponderacin: 0.0 Sin importancia 0.9 Muy importante
Clasificacin: 4 Mayor Fortaleza 3 Menor Fortaleza 2 Menor debilidad 1 Mayor debilidad

Instrucciones:
1. Elabora una lista de las principales fortalezas y debilidades, debes ser especfico, utiliza porcentajes,
ndices, etctera (de 10 a 20 factores) primero las fortalezas, luego las debilidades.
2. Asigna a cada factor un valor que vare de 0.0 al 1.0. El valor es la importancia relativa para lograr el
xito. La suma de todos los valores asignados debe de ser de 1.0
3. Asigna una clasificacin del 1 al 4 a cada factor interno clave para indicar con cunta eficiencia
responden las estrategias actuales de la empresa a dicho factor, donde cuatro responde a la respuesta
"mayor fortaleza", tres "menor fortaleza", dos "menor debilidad" y uno "mayor debilidad".
4. Multiplica el valor de cada factor por su clasificacin para determinar un valor ponderado.
5. Suma los valores ponderados de cada variable para determinar el valor ponderado total de la
empresa.
 Anlisis de Cultura Organizacio
Nmero Producto

1 Rito

2 Ceremonia

3 Ritual

4 Mito

5 Saga

6 Leyenda

7 Historia

8 Cuento

9 Smbolo

10 Idioma

11 Matfora

12 Valor

13 Creencia

14 Hroes y heronas
Instrucciones:
1. Si lo crees necesario, revisa nuevamente el recurso de la sesin 6 para identificar el significado de cada producto cultural:

David, F. (2003). Conceptos de Administracin Estratgica (9. ed.). Mxico: Pearson Educacin.
Recuperado de: http://bibliotechnia.com.mx/portal/visor/web/visor.php
Captulo 4. La Evaluacin Interna. Pginas 123 a 125
Coleccin Bibliotechnia Prtico UVM

2. De cada uno de los "productos culturales" menciona un ejemplo en la seccin "Descripcin".

3. En caso de requerirlo sustituye alguno de los "productos culturales" por algn otro que se presente en la organizacin.
4. Realiza un anlisis e indica con un "S" si influye positivamente las decisiones del negocio, o bien, indica "No" si afecta negati
5. Finalmente, explica por qu lo consideras positivo o negativo.
Captulo 4. La Evaluacin Interna. Pginas 123 a 125
Coleccin Bibliotechnia Prtico UVM

2. De cada uno de los "productos culturales" menciona un ejemplo en la seccin "Descripcin".

3. En caso de requerirlo sustituye alguno de los "productos culturales" por algn otro que se presente en la organizacin.
4. Realiza un anlisis e indica con un "S" si influye positivamente las decisiones del negocio, o bien, indica "No" si afecta negati
5. Finalmente, explica por qu lo consideras positivo o negativo.
 Anlisis de Cultura Organizacional
Descripcin S/No

El dueo de la empresa estudio y se dedico a la logistica general, por eso su Si

pasion en el comercio.

Capacitacion y Conocimiento de los empleados. Si

Lealtad No

nuevamente el recurso de la sesin 6 para identificar el significado de cada producto cultural:

Administracin Estratgica (9. ed.). Mxico: Pearson Educacin.

echnia.com.mx/portal/visor/web/visor.php
na. Pginas 123 a 125
o UVM

tos culturales" menciona un ejemplo en la seccin "Descripcin".

uye alguno de los "productos culturales" por algn otro que se presente en la organizacin.
con un "S" si influye positivamente las decisiones del negocio, o bien, indica "No" si afecta negativamente las operaciones y decisiones del
lo consideras positivo o negativo.
cional
Por qu?

El jefe de la empresa se enfoca en su historia para hacer bien su trabajo y por eso
es positivo.

Considero que es positivo para el correcto desarrollo de la empresa.

Personalmente creo que esto afecta algunas decisiones de los empleados en

ocasiones.

l:

egativamente las operaciones y decisiones del negocio.

 Anlisis FODA Empresa-Competen

El anlisis FODA debe hacerse una vez al ao para evaluar la situacin de la empresa con respecto a su micro-en
anlisis FODA y de la filosofa organizacional se deriva la direccin estratgica. Siempre se ve favorecido si adicio
del mercado) pues favorece clarificar y resaltar los aspectos a ser aprovec

Empresa: MARBEN AG Elabor: Melissa Aguirre Muoz

Fortalezas

S Lo que la empresa hace bien y la caracteriza

i
t Nosotros Competencia
u
a
c 1.- Calidad y Excelencia 1.- Tiempo en la Industria
i

n 2.- Precios Accesibles 2.- Un nombre que lo respalda
I
n 3.- Tiempo Disponible 3.- Su servicio es de primer mundo
t
e
r 4.- Servicio Optimo 4.- Servicio Optimo
n
a

5.- Trabajadores Capacitados 5.- Trabajadores Capacitados

Oportunidades
S
i Factores externos que podran ser aprovechados en nuestro favor
t
u Nosotros Competencia
a
c 1.- Colaboracin con otras empresas 1.- Colaboracin con otras empresas
i

n 2.- Tiempo para otros clientes 2.- Adquisicin de nueva maquinaria
E
x 3.- Empresa abierta al publico 3.- Abrirse a ms zonas
t
e
r 4.- Recomendacin por los clientes 4.- Comprar otras empresas en quiebra
n
a
5.- Trabajadores de la competencia 5.- Sistemas ms eficacez
contratados
Oportunidades
1.- Colaboracin con otras empresas
2.- Tiempo para otros clientes
3.- Empresa abierta al publico
4.- Recomendacin por los clientes
5.- Trabajadores de la competencia contratados
Amenazas
1.- Problemas con los empleados
2.- Mal manejamiento de recursos
3.- Elevacin de precios de las materias primas
4.- No hay confianza en la empresa
5.- Gastos Inncesarios

Instrucciones:
1. Describe cinco fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa.
2. Selecciona una empresa de la competencia y realiza tambin su anlisis FODA.
3. Transcribe el anlisis FODA de tu empresa a la seccin de "Desarrollo de Estrategia FODA".
4. Establece la relacin entre las fortalezas y las oportunidades, y anote las estrategias FO resultantes.
5. Establece la relacin entre las fortalezas y las amenazas, y anote las estrategias FA resultantes.
6. Establece la relacin entre las debilidades y las oportunidades, y anote las estrategias DO resultantes.
7. Establece la relacin entre las debilidades y las amenzas, y anote las estrategias DA resultantes.
FODA Empresa-Competencia

presa con respecto a su micro-entorno (factores internos) y su macro-entorno (factores externos), de este
Siempre se ve favorecido si adicionalmente es comparado con la competencia (de preferencia con el lder
esaltar los aspectos a ser aprovechados, superados o mejorados.

issa Aguirre Muoz Fecha: 23/Sep/2017

Debilidades

Aquello en lo que tenemos desempeo deficiente o carencias

Nosotros Competencia

1.- Maquinaria de primer nivel 1.- Tolerancia con su clientes

2.- Tiempo en la industria 2.- Precios Altos

3.- Un nombre comercial 3.- Servicios segn el pago de sus clientes

4.- Servicio Completo 4.- Sin tiempo disponible por agendas llenas

5.- Desarrollo de la empresa 5.- En ocasiones suele ser privada

Amenazas

Factores externos que pueden ser un peligro o un inconveniente, que nos afectan

Nosotros Competencia

1.- Problemas con los empleados 1.- Problemas con los empleados

2.- Mal manejamiento de recursos 2.- Mal manejamiento de recursos

3.- Elevacin de precios de las materias primas 3.- Elevacin de precios de las materias primas

4.- No hay confianza en la empresa 4.- No hay confianza en la empresa

5.- Gastos Inncesarios 5.- Gastos Inncesarios

 Desarrollo de Estrategias FODA
Fortalezas
1.- Calidad y Excelencia 1.- Calidad y Excelencia
2.- Precios Accesibles 2.- Precios Accesibles
3.- Tiempo Disponible 3.- Tiempo Disponible
4.- Servicio Optimo 4.- Servicio Optimo
5.- Trabajadores Capacitados 5.- Trabajadores Capacitados

Estrategia FO

Aprovechar la disponibilidad del personal en todo momento.

Conservar el buen desempeo de la empresa.

Estrategia FA

Realizar planes de inversin.

Promover politicas que grantaicen el crecimiento de la empresa en un futuro
cercano.

esa.
.
tegia FODA".
tegias FO resultantes.
s FA resultantes.
rategias DO resultantes.
as DA resultantes.
 Debilidades
1.- Maquinaria de primer nivel 1.- Maquinaria de primer nivel
2.- Tiempo en la industria 2.- Tiempo en la industria
3.- Un nombre comercial 3.- Un nombre comercial
4.- Servicio Completo 4.- Servicio Completo
5.- Desarrollo de la empresa 5.- Desarrollo de la empresa

Estrategia DO

Mejorar aun mas la calidad de los servicios prestados.

Realizar un plan de organizacin para mejorar aun ms el servicio.

Estrategia DA

Realizar juntas continuas para asegurar el crecimiento y desarrollo correcto

de la empresa.
 Conclusiones de aprendizaje - Etapa 2
Limitarse al uso de las siguientes 15 filas
Reflexiona sobre las siguientes preguntas: Cul es la importancia de elaborar una matriz interna y externa para el desarrol
estratgica? Por qu es necesario considerar la cultura organizacional en el establecimiento de estrategia

Es importante saber lo que como empresa nos afecta tanto dentro co

para asi poder llevar a cabo planes que puedan
darnos mejores rendimientos en el futuro de nuestra empresa y evita
peligros, las amenazas son constantes asi que
debemos tener en cuenta que todo lo necesario como la cultura en
estrategias nos ayudan a comprender mejor
como desarrollar nuestros objetivos.
Instrucciones:
1. Si lo crees necesario, revisa nuevamente el recurso de la sesin 12:

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional: la dinmica del xito en las organizaciones (2a. ed.). Ciudad de Mx
Recuperado de http://site.ebrary.com/lib/laureatemhe/reader.action?docID=10804426
Captulo 14. Cambio y desarrollo organizacional. Pginas 441 a 448
Coleccin E-Libro Prtico UVM

2. Identifica un cambio importante que se haya llevado a cabo en la empresa.

3. Redacta breve pero claramente en qu consisti dicho cambio.
4. Describe las 3 fuerzas motivadoras o impulsoras ms importantes para la generacin del cambio.
5. Describe los 3 factores o fuerzas restrictivas ms relevantes que causaron resistencia al cambio.
6. Detalla la forma como fueron superadas o minimizadas las fuerzas restrictivas, o en su caso explica si estas impidieron qu
7. Analiza y explica, en un prrafo, los resultados obtenidos despus del cambio, o en su caso, del fracaso para que no se lle
8. Desarrolla la actividad en esta seccin en formato libre.

Uno de los grandes cambios que ha experimentado la empresa han sido en las observaciones de
haciendo analisis del FODA diarios y analisando distintos puntos en sus matrices internas y exter
Este cambio consistio gracias a mi intervencin cuestionando su trabajo.
3 fuerzas que motivaron e impulsaron este cambio fueron: las fortalezas, debilidades y amenaza
y 3 factores relevantes que causaron resistencia al cambio fueron: las oportunidades, las fortalez
Estos problemas fueron superados de manera correcta debido a el gran trabajo que realiza el pe
empresa hacia su mision y vision, junto con sus valores, la preparcion de sus empleados tambien
Los resultados han sido exitosos y positivos para la empresa, ya que se percive un ambiente ms
empleados estan decididos a salir adelante y como empresa nueva y pequea es algo que a todo
 es (2a. ed.). Ciudad de Mxico, Mxico: McGraw Hill Interamericana

bio.
io.
xplica si estas impidieron que se diera el cambio.
el fracaso para que no se llevara a cabo.

n las observaciones de como su empresa puede mejorar

atrices internas y externas.

ebilidades y amenazas en el FODA.

tunidades, las fortalezas y las estrategias FA,FO, DA Y DO.
bajo que realiza el personal y el claro enfoque que tiene la
us empleados tambien es un factor que ayudo mucho.
cive un ambiente ms decidido al desarrollo y el cambio, los
ea es algo que a todos los empleados les conviene ver.
 Planeaci
Plan: objetivo, metas, responsables, mtodos y recursos

Nombre de la empresa:
Objetivo:

Qu?
Acciones Descripcin de la accin
1 Manejo de Gastos
2 Marketing
3 Manejo de Cuentas
4 Adquisicin de Maquinaria Nueva

Elabor:
Nombre: Melissa Aguirre Muoz
Firma:
Instrucciones:
1. Describe un objetivo operativo de un rea de trabajo de la empresa en que se ha trabajado el Proyecto Integra
2. Indica el lugar y la fecha de elaboracin.
3. Describe en forma breve las 4 actividades a realizar para llevar a cabo el objetivo (qu?).
4. Describe el nombre del responsable, fecha de realizacin, estima el costo y la manera de concretar la actividad
8. Finalmente, anota el nombre de quien elabor (nombre del alumno) y el nombre de quien autoriz (investigar
 Planeacin operativa
Lugar: Nuevo Len, Monterrey
Fecha de elaboracin: 23 de septiembre de 2017
MARBEN AG
Desarrollo De la Empresa

Quin? Cundo? Cunto? Costo

e la accin Responsable Fecha lmite
Gastos Jose Luis Flores Jimenez 2018 900USD
ting Grettel Carlos Garibay 2018 900USD
Cuentas Edith Calderon Martinez 2018 900USD
quinaria Nueva Johnatan Gomz Sevilla 2020 20,00USD

Autoriz:
Director: Ernestina Muoz Alvarez
Firma de Aprobacin:

a empresa en que se ha trabajado el Proyecto Integrador.

llevar a cabo el objetivo (qu?).

, estima el costo y la manera de concretar la actividad (quin?, cundo?, cunto? y cmo?).
del alumno) y el nombre de quien autoriz (investigar quin en la empresa tiene esta facultad).
vo Len, Monterrey
e septiembre de 2017

Cmo?
Manera para lograrlo
Observando los comportamientos de la empresa.
Propagando carteles y un mejor logo.
Llevando un control en la empresa.
Invirtiendo en lo que se ncesite.
Instrucciones:
1. Si lo crees necesario, revisa nuevament el recurso de la sesin 13:

Franklin, E. B. (2014). Organizacin de empresas (4a. ed.). Ciudad de Mxico, Mxico: McGraw-Hill Interamericana. Recuperado
Captulo 6. Manuales Administrativos. Pginas 202 a 206
Coleccin E-Libro Prtico UVM

2. Selecciona una actividad que se desarrolla en la empresa y genera una descripcin de operaciones que contenga los siguien
a) Logotipo de la organizacin
b) Nombre de la organizacin
c) Nombre de la unidad que corresponde
d) Lugar y fecha de elaboracin
e) Unidades responsables de su elaboracin
f) Clave de la forma (segn instrucciones del texto)
g) Nombre del procedimiento
h) Objetivo
i) Responsables
j) Polticas o normas de operacin
k) Concepto o glosario de trminos tcnicos
l) Descripcin de operaciones que incluya: nmero de operacin, responsables y descripcin
m) Diagrama de flujo

3. Desarrolla la actividad en esta seccin en formato libre. Si en el desarrollo del diagrama utilizas algn software anexa aqu la

Actividad que desarrolla la empresa:

Conatabilidad de Costos en Renta de Transportes.
Nombre de la organizacin: MARBEN AG
corresponde a la unidad de Costos y servicios.
Monterrey, Nuevo Len, 23/Sep/2017
Contabilidad en los costos de la emoresa.
Objetivo: Generar informacin para ayudar a la administracin o fundamentar la planea
contabilidad de costos como un puente entre la contabilidad administrativa y la financie
en la medida en que se sirve alos dos primeros.
xico, Mxico: McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de http://site.ebrary.com/lib/laureatemhe/reader.action?docID=10779723

descripcin de operaciones que contenga los siguientes puntos:

nsables y descripcin

ollo del diagrama utilizas algn software anexa aqu la imagen.

ministracin o fundamentar la planeacin de operaciones.Algunos autores definen la

ontabilidad administrativa y la financiera. De acuerdo a los cincos objetivos de esta contabilidad
laureatemhe/reader.action?docID=10779723

.Algunos autores definen la

cincos objetivos de esta contabilidad
 Conclusiones de aprendizaje - Etapa 3
Limitarse al uso de las siguientes 15 filas
Reflexiona sobre las siguientes preguntas: Por qu son necesarios los cambios en una organizacin? Cul es la importancia
planeacin operativa? Consideras que los manuales son un elemento escencial para el aprendizaje organizacio

Los cambios son necesarios cuando puede haber mejores oportunidades para crecer co
y ms una como esta que es nueva,
ya que de esta forma podemos obtener mejores resultados de los que se tenian
Una adecuada planeacin operativa disminuye problemas futuros en la empresa y e
oportunidad para el cambio de la empresa.
Considero que los manuales son muy importantes para el aprendizaje organizacional d
por que nos ayuda a conocernos mejor que aspectos nos dan ventaja y cuales