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ID: 408934
TUTOR
Para poder entrar en contexto me basare en mi experiencia en la empresa Snider & Cia
S.A, que como su eslogan lo dice son especialistas en almacenamiento, presta
servicios de almacenamiento de mercancas sometidas a control aduanero o
mercancas nacionales y de administracin de inventarios, diseando soluciones
logsticas a la medida de las necesidades de sus clientes (1).
El principio del liderazgo est muy ligado a la participacin de las personas ya que no
podemos hablar de liderazgo si no tenemos a quien liderar, para poder sincronizar las
metas y visin de una compaa se debe tener claridad cual es propsito de vida de las
personas que trabajan en las empresas, por este laso la mayora de las empresas
colombianas tienen grandes fallas, pro que los dirigentes as como la poltica solo les
importa el personal o el pueblo por obtener un bien a cambio y ven realmente el
trasfondo, las necesidades de cada uno de los individuos o su bien comn por esto
vemos que los empleados muchas veces son vistos como un mal necesario, como un
nmero ms en las estadsticas, cuando este debera ser uno solo con el propsito de
la compaa.
Todo esto debera llevar a que una compaa mantenga una mejora continua, pero es
muy difcil impactar de tal forma que se busque o llegue a una mejora continua en
busca de la excelencia, qu compaa en el mundo es excelente?, la verdad o veo
ninguna hemos escuchado casos de las compaas ms importantes del planeta que
han presentado fallas catastrficas que les han costado miles de millones por que no
pudieron mantener esos mtodos de mejora continua y tratando de crear es apariencia
ante el mundo de ser casi perfectas cometen errores monumentales, en mi concepto la
mejora continua no existe, solo existe una previsin de errores y correccin de fallas
pero nunca habr tal mejora, solo aprendemos de los errores, para cometer otros
nuevos, por eso los resultados esperados con tal planeacin muchas veces no son los
esperados.
Par poder tomar decisiones debemos tener bases, esto quiere decir que la evidencia y
los estudios anlisis, deben ser planeados no pueden ser tomados a la ligera las
empresas del sector logstico sufren muchos contratiempos debido a su naturaleza, y su
constante cambio e integracin con otros actores, las cadenas logsticas se ven muchas
veces afectadas por hechos no planeados, a esto se debe reconocer y entender como
seguimiento, que nos lleva a otro punto importante, que son las mediciones analizar las
variables e identificarles, cmo? Por medio de indicadores, tcnicas estadsticas,
trazabilidad y apoyo de resultados histricos, esta es la forma correcta de poder
basarse en los hechos para tomar decisiones y estar preparados para eventuales
imprevistos, pero muchas veces no estamos preparados y esto sucede mucho, en
compaas como SNIDER, son eventuales los inconvenientes que se presentan, y
debido a la naturaleza de sus cliente no se le puede dar el mismo manejo a estos
incidentes, muchas veces se toma decisiones de forma rpida mas no practica, y esto
lleva a generar sobrecostos e incumplimiento con los acuerdos generados previamente
con los clientes.
Por ultimo debemos generar buenas relaciones que sean beneficiosas con nuestros
proveedores, la empresa misma como proveedor de un servicio, que influye en la
imagen de otras empresas que contratan sus servicios para mejorar sus operaciones,
disminuir costes o facilitar la logstica de sus productos.
Para concluir parece ser algo muy trillado, pero la calidad es de todos, y esto pocas
veces se entiende al interior de las empresas, y esto debido ms a razones culturales,
que a razones de identificacin de los procesos.
Esto es un tema de educacin, pocas veces y creo que es un ejemplo claro esta
asignatura, es muy poco lo que se adentra en los temas de la cultura de la calidad,
muchas veces se les da ms valor a los datos que al cmo hacerlo bien, y eso es la
calidad hacerlo bien desde la primera vez, de esta forma se pueden mejorar los
indicadores, se evitan reclamaciones, se consiguen mejores resultados, y es asi la
mayor parte de nuestra vidas, solo tratamos de obtener mejores resultados, pero no los
planeamos de forma adecuada, y esa es la gran falla de la educacin solo se centra en
el resultado pero no como conseguirlo de la mejor manera, y por su puesto de una
forma tica.
Referencias :
(1) http://www.snider.com.co/Quienes_somos.html
https://www.youtube.com/watch?v=ZwtHQIb_-gU
http://elibro.uniminuto.edu/Main.php?MagID=84&MagNo=164
http://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/01/iso-9001-2008-vs-iso-9001-2015-diferencias-
beneficios/
http://www.larescvalenciana.org/iso-9001-en-residencias-de-ancianos/2015/06/18