INFORME

Elabore un informe que contenga los siguientes tems:

1. Portada
2. Un mapa mental que explique los trminos de eficiencia, eficacia, efectividad,
productividad y calidad.
3. Seleccione una empresa que tenga definida la importancia de los temas vistos
durante la semana. Tenga en cuenta que la empresa puede ser su propio lugar de
trabajo o una entidad cercana a la cual tenga acceso o conozca.

De la empresa seleccionada, responda los siguientes interrogantes:

- Nombre de la organizacin.
- La empresa es eficiente o eficaz? Justifique su respuesta.
- Determine si tiene implementado un Sistema de Gestin de Calidad.
- A los trabajadores los hacen partcipes de la elaboracin de los objetivos
empresariales?
GENERALIDADES PARA LA ELABORACIN DE INDICADORES DE GESTIN

CARLOS ALBERTO LPEZ DURN

CURSO VIRTUAL: INDICADORES DE GESTIN

UNIDAD 2

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

OCAA, OCTUBRE DE 2017

 LA EMPRESA LA EMPRESA LA EMPRESA
LA EMPRESA CUMPLE SUS ES EFICAZ Y ESTANDARIZA
CUMPLE SUS METAS CON EFICIENTE AL PROCESOS Y
METAS: MINIMOS MISMO SATISFACE AL
EFICACIA RECURSOS: TIEMPO: CLIENTE :
EFICIENCIA EFECTIVIDAD CALIDAD

SI TODO SE ESTA HACIENDO BIEN SEGURO TENDRA:

INNOVACION Y
CREATIVIDAD

PRODUCTIVIDAD

RENTABILIDAD
Y DESEMPEO
De la empresa seleccionada, responda los siguientes interrogantes:
- Nombre de la organizacin.
Consorcio Intervial de Mantenimiento.

- La empresa es eficiente o eficaz? Justifique su respuesta.

La empresa es eficiente y eficaz, ya que actualmente est cumpliendo con la
elaboracin y entrega de las actas de costos, los informes semanales e informes
mensuales que son entregados al Instituto Nacional de Vas INVIAS en los
tiempos y plazos estipulados, adems, se est usando los recursos humanos
necesarios para responder a las necesidades del cliente.

- Determine si tiene implementado un Sistema de Gestin de Calidad.

Actualmente la empresa viene trabajando en la implementando del Sistema de
Gestin de Calidad con la cual se espera en un futuro no muy lejano poder
certificarse. No se ha podido concluir, debido a que faltan formatos y procesos con
frecuencias adecuadas segn la normatividad INVIAS.

- A los trabajadores los hacen partcipes de la elaboracin de los objetivos

empresariales?
Los objetivos empresariales ya estn elaborados y son dados a conocer mediante
charlas y folletos que el profesional SISO proporciona a cada uno de los
trabajadores de la empresa.