Sistemas de Gestin Integral

Alcance Certificacin en Gestin Integral

El sistema de gestin integral es aplicable a todos los procesos de Proactiva, que

afectan la prestacin de los servicios pblicos de acueducto y alcantarillado en la
ciudad de Tunja y servicios complementarios (Laboratorios) a las personas naturales
o jurdicas que lo requieran, dando cumplimiento a las obligaciones legales,
contractuales y los requisitos establecidos por las normas NTC ISO 9001:2008, NTC
ISO 14001:2008, NTC OHSAS 18001:2007 y efr 1000-1. ed. 3, Equipares, NTC ISO
17025:2005.

No se excluye ningn numeral de las normas referenciadas, del mismo modo es

aplicable a las cuestiones internas y externas de la empresa tales como
infraestructura, recursos humanos, desarrollo tecnolgico, compras, logstica interna y
externa, operaciones, marketing, servicios post ventas, realizando as revisiones
peridicas, as mismo aquellos requisitos establecidos por las partes
interesadasrelacionadas con las actividades de captacin, transporte, tratamiento,
almacenamiento, distribucin de agua potable, operacin y mantenimiento de
sistemas de acueducto, mantenimiento de sistemas de alcantarillado, diseo e
interventora de infraestructuras de sistemas de acueducto y alcantarillado, gestin
comercial, facturacin de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo pblico,
gestin social y de comunicaciones para los servicios de acueducto, alcantarillado y
verificacin de medidores de agua potable.

ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de calidad

ISO 14001:2004 Sistema de gestin ambiental

NTC-OHSAS 18001:2007 Sistemas de gestin en seguridad y salud ocupacional

NTC-ISO/IEC 17025:2005 Requisitos generales para la competencia de los

laboratorios de ensayo y calibracin.

efr 1000-1: diseo e implementacin de prcticas familiarmente responsable

equipares: Igualdad y Equidad de Gnero.

Actualmente nos encontramos en proceso de implementacin del Sistema de Gestin
de la Energa bajo la norma ISO 50001:2011

Lo anterior nos permite garantizarle a toda la ciudad una prestacin del servicio
con calidad.

ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de calidad

ISO 14001:2004 Sistema de gestin ambiental

NTC-OHSAS 18001:2007 Sistemas de gestin en seguridad y salud ocupacional

NTC-ISO/IEC 17025:2005 Requisitos generales para la competencia de los

laboratorios de ensayo y calibracin.
que los participantes adquieran las competencias, es decir, conocimientos, habilidades y
actitudes, necesarias para entender y profundizar en los Sistemas de Gestin de la Calidad, el
Medio Ambiente, la Seguridad y Salud en el Trabajo y su Auditora.
Al finalizar la Accin Formativa los participantes sern capaces de:

Entender y Analizar los Requisitos de un Sistema de Gestin de la Calidad ISO

9001.
Evaluar los Requisitos de un Sistema de Gestin Ambiental en base a la Norma ISO
14001.
Comprender los Requisitos de un Sistema de Gestin de la Prevencin y la
Seguridad segn OSHAS 18001.
Conocer los Procesos de Auditoria de los Sistemas de Gestin y de los Procesos
de Integracin de los Sistemas.

Qu es la integracin de sistemas de
gestin?
Sistemas de Gestin Integrados

La integracin de sistemas ms comn es la de los relativos a calidad, medio ambiente,

seguridad y salud en el trabajo y seguridad de la informacin segn ISO 9001, ISO
14001, OHSAS 18001 e ISO 27001 respectivamente, pero no es la nica.
 El alcance de la integracin de los sistemas de gestin puede depender de los
stakeholders de una organizacin, aunque ya hemos visto lo que es ms habitual, podemos
encontrar sectores a los que se les exige otras normas internacionales ms rigurosas y
estrictas para su desempeo.

Puede darse el caso de que la integracin sea parcial, es decir que la integracin de
sistemasest formada solo por dos de los sistemas de gestin que hablbamos al principio.

Con el paso del tiempo van surgiendo nuevas normas internacionales, como la relativa a
Responsabilidad Social Corporativa de ISO 26000, que puede formar parte tambin de
un SIGSistemas Integrados se podra ampliar o, como mencionbamos antes, reducir.

Estructura de los Sistemas Integrados

La estructura de los Sistemas Integrados est formada por un tronco y tantas ramas como
sistemas estn integrados.

El tronco corresponde con el sistema de gestin comn de las reas a integrar, por ejemplo de
calidad, medio ambiente y seguridad laboral y, quedarn incluidos la poltica, recursos,
planificacin, control de las actuaciones, auditora y revisin del sistema.

Cada rama acoger los elementos particulares de cada uno de los sistemas que se quieren
implantar.
Normalmente, un Sistema de Gestin Integrado se compone de la siguiente estructura:

Poltica de gestin integrada.

Organizacin.

Planificacin.

Sistema de gestin integrada.

Capacitacin y cualificacin.

Documentacin del sistema y control.

Implantacin.

Evaluacin y control del sistema integrado.

Mejora del sistema.

Comunicacin.

Cmo se realiza la Integracin de Sistemas

 Actualmente, muchas normas ISO estn en un periodo de revisin y a la espera de
publicacin. Estas actualizaciones y el Anexo SL, permiten que las normas cuenten con una
estructura compatible y coherente, facilitando el proceso de integracin de sistemas.

Estos estndares tienen fundamentos de gestin comunes como es la orientacin a la

satisfaccin de las partes interesadas, la filosofa de mejora continua promovida por el
ciclo PHVA y el enfoque basado en procesos. Adems de estos fundamentos, cuentan con
requisitos anlogos y una estructura comn.

ISO, mediante el Anexo SL, ha proporcionado a sus normas una estructura idntica, con
definiciones y trminos comunes para formar estndares de sistemas de gestin del futuro.
El Anexo SL simplifica la creacin de nuevas normas y la revisin de las ya existentes, y
posibilita que la implementacin de estndares mltiples, es decir de SIG o HSEQ, en una
organizacin sea ms fcil.

Futura estructura de los Sistemas de

Gestin Integrados
La estructura de los SIG est condicionada por la disposicin de alto nivel que conforma
el Anexo SL:

mbito de aplicacin.

Referencias normativas.

Trminos y definiciones.

Contexto de la organizacin.

Liderazgo.

Planificacin.

Soporte.

Funcionamiento.

Evaluacin del desempeo.

Mejora.
El Anexo SL ser de gran ayuda para las organizaciones que se decidan a realizar
la integracin de sistemas, lo que supondr un significativo ahorro de tiempo y dinero.
Actualmente, aunque normas como ISO-9001 e ISO-14001 contemplan intenciones similares,
poseen diferentes estructuras, terminologa y texto, lo que dificulta la implementacin conjunta
de las mismas.
Los Sistemas Integrados de Gestin (SIG) o Sistemas HSEQ, ayudan a las organizaciones
a mejorar permanente la calidad de los productos y servicios, a establecer y evaluar
programas, poltica, control y objetivos. La creacin de un sistema de gestin integrado
simplifica el desarrollo, mantenimiento y utilidad de varios sistemas de gestin.