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De acuerdo a estudios hechos hace unas dcadas por Albert Mehrabian en relacin
a la comunicacin humana, detect que el 93% es el lenguaje no verbal como
gestos, posicin del cuerpo al estar sentado o al caminar, movimiento de los ojos y
manos, entre otros, mientras que el 7% son las palabras. Sorprendente, verdad?
En mbitos, sobretodo, polticos resulta muy claro ver como el discurso verbal se
contradice con el lenguaje no verbal y la credibilidad de un candidato queda en
evidencia.
Vayamos ahora a las entrevistas de trabajo y analicemos lo que pasa con la gran
mayora de los candidatos: no se saben vender porque inconscientemente su
lenguaje no verbal contradijo algo de lo que verbalmente dijeron, y por
consiguiente se salieron del perfil que busca el reclutador. Pero tambin puede
ocurrir que el entrevistador, incluso desde un inicio, nos vea con ojos de rechazo, y
por ms que usa palabras para parecer buena onda, su lenguaje corporal lo
delata.
Un saludo tmido, una sonrisa trabada, una postura que comunican a otros que
ests deprimido, las prendas que elegiste ese da, la forma en cmo caminas, si tu
rostro expresa seguridad y confianza, etc.
Sabes que algo est no est funcionando y es cuando requieres que un tercero te
explique qu puede estar sucediendo para que la losa emocional no siga pesando
sobre tus espaldas.
Muchas de las actitudes o comportamientos que tenemos en nuestra comunicacin
diaria se reflejan a travs del lenguaje corporal. Desde un saludo tmido, una
sonrisa trabada, una postura que comunican a otros que te sientes deprimido, las
prendas que elegiste ese da, la forma en cmo caminas, si tu rostro expresa
seguridad y confianza o todo lo contrario, y muchas otras ms que en prximos
artculos explicaremos.
Aunque el tema es amplio y debo confesarles que no hay seales no verbales que
aisladamente signifiquen especficamente algo. Las seales del cuerpo siempre van
acompaadas por dos o tres seales ms que en suma dicen algo de su lenguaje no
verbal.
1. Si no te mira de frente, tapa su boca con la mano y mira al piso es que est
mintiendo.
2. No muestra sus manos y no sonre es que est nervioso o est ocultando algo.
3. Camina con la mirada clavada en el piso y meneando su cabeza de un lado a otro
significa que est deprimido.
4. Muerde sus labios y enchueca la boca es seal de arrepentimiento.
5. Tamborilea sus dedos en la mesa y se mueve hacia adelante o hacia atrs es que
est ansioso.
stas son slo algunas seales no verbales comnmente vistas a diario y que
comunican la personalidad, estado de nimo y sentimientos de una persona a otros
y con los que proyecta una imagen de su persona, la cual puede ser positiva o
negativa.
Cada individuo que domine y sepa utilizar estos cdigos lingsticos y visuales
tendr xito en su insercin en dicho grupo social y an ms, en sus intervenciones
como individuo y actor que es escuchado. Por esta razn, alguien interesado en
participar activamente debe considerar su propia simbologa a nivel de la lengua
(utilizar las palabras correctas, tonos y tiempos adecuados) y a nivel visual
destacando en s lo que l mismo significa como persona, como sujeto social de
intercambio, y su potencial expresivo y creativo en el mbito correspondiente.
Es tan grave afirmar que el lenguaje del cuerpo es fcil de interpretar que es
como si se considerara que el espaol, por ser nuestra lengua de origen, no
necesitamos estudiarlo.
Pues es as como el Lenguaje del cuerpo es tambin una tcnica que a los que se
capacitan en esta rea pueden desarrollar la capacidad de concientizar su
lenguaje corporal y analizar el de los dems.
Imagina que vas a vender algo y tu cliente est indeciso. El lugar en donde se
encuentran se escucha mucho ruido y es fro. Tu cliente se siente incmodo y ah
es cuando deberas saber leer lo que est pasando a travs del lenguaje del cuerpo
y qu podras hacer para que no se te caiga la venta.
Tengo una amiga que es muy guapa y atractiva, incluso, pareciera que no debe
esforzarse ms por conseguir lo que quiere, pero su lenguaje corporal lo maneja
hacia la seduccin y luego se siente incmoda y molesta porque el cliente busca
algo ms que una relacin profesional con ella. Un ejemplo de enviar mal el
mensaje por desconocimiento del tema de lenguaje corporal.
Hay tambin casos de personas que tienen un buen conocimiento del tema y lo
usan de forma efectiva aunque hay aspectos de lenguaje corporal que les hace
falta pulir.
No, no me refiero a la cara con la que le toc nacer a cada uno si no la cara que
ponemos cuando no estamos de acuerdo, nos desagrada algo o alguien, no
queremos ver reducido nuestro liderazgo en el trabajo o como padres de familia,
etc.
La gente puede saber que estamos sintiendo y pensando por los gestos que nuestra
cara dice, ya que sta acta como filtro por el cual nuestras verdaderas intenciones
se evidencian a los dems.
Imagina que vas al banco y te atiende un joven cuya cara tiene el ceo fruncido. De
entrada en menos de siete segundos, habrs pensado, ese joven est enojado por
algo. Sin embargo, adems de eso no tiene contacto visual contigo, no te sonre y
tamborilea los dedos en la mesa.
La imagen resultante de este encuentro que queda almacenada en tu mente es la de
un joven que no tiene actitud de servicio, no le gusta trabajar, o tuvo algn
problema personal que lo evidencia a travs de su lenguaje corporal, est ansioso y
quiere que llegue su hora de salida. Sin embargo, este joven no solamente daa su
imagen personal si no la imagen del lugar donde trabaja.
Si sta es la imagen de slo una persona la situacin no es tan grave como si fuera
de todos los colaboradores que tienen contacto con clientes, sus jefes, el gerente,
directivos o hasta el presidente de la compaa. Si, sobretodo, ste ltimo no
conscientiza y controla su lenguaje corporal, seguramente menos ser el inters y
menos lo harn quienes son sus subalternos.
Por qu tienes esa cara? Nunca haba sido tan interesante este tema como en la
actualidad, cuando los directivos de las compaas se empezaron a dar cuenta que
no slo bastaba tener una certificacin ISO en calidad sino tambin contar con
colaboradores brillantes cuyo servicio fuera de primer nivel.
Seguramente, despus de leer este artculo, pensars mejor la prxima vez que cara
ponerle a los dems.
Es una gran y valiosa herramienta que nos permite conocer rasgos de personalidad
que brinda informacin sobre qu tan confiable, segura, honesta, responsable,
introvertida o extrovertida, entre otras caractersticas de una persona.
Los tipos de personalidad que se observan a travs del lenguaje corporal son:
2. Servicial: muy tctil, habla con los ojos, pasos firmes pero seguros.
5. Divertido: toca a las personas, emplea mucho las manos y gesticula mucho.
Si deseas conocer mejor a una persona y cules podran ser sus verdaderas
intenciones, acrcate a nuestra empresa. Aqu ofrecemos talleres y consultoras que
te ayudarn a hacer una buena interpretacin del lenguaje corporal y resolver todas
tus dudas con relacin a este novedoso tema.
Se considera que alguien tiene una Imagen positiva cuando es capaz de actuar con
conciencia y responsabilidad de lo que su actitud comunica a los dems. En
contraparte, se considera que alguien tiene una Imagen negativa cuando,
consistentemente, acta con incoherencia entre lo que dice y hace.
En realidad hay muy pocas personas que estn dispuestas a cambiar. El cambio en
s puede ser doloroso ya que nadie desea salir de su zona de confort y modificar los
hbitos que lo han esclavizado durante aos o en toda su vida.
Los tests o los sondeos de Imagen como los que mencion anteriormente pueden
serle de gran utilidad, ya que usted obtendr grandes beneficios como el conocerse
mejor, manejar con mayor prudencia y naturalidad su Imagen personal, as como
desarrollar un sentido del humor que no afecte a los dems.