IMNOVACIN DE EMPRESA Y

EMPRENDIMIENTO

Profesor: Sigarrostegui Gutirrez, Juan Enrique

Tema: Investigacin Anlisis de una Mi Pyme

Integrantes:

Chavez Cordova Cristhian

Gupioc Leonardo Angie

Marchena castillo Selene

Palomino sarango Jorginho

Ruiz Ayala Milton

 2015-I

INTRODUCCIN:
La industria de las lavanderas automticas o ms comnmente conocidas por los
usuarios como lavanderas comerciales, son aquellas a la que los clientes acuden a lavar
y secar su ropa personal o de su hogar.

En este trabajo se plantea un anlisis de la lavandera comercial DANNY, a nivel de

microempresa dedicada a prestar los servicios de lavandera por encargo y autoservicio;
ayudando a solucionar la necesidad de las personas logrando un resultado satisfactorio
para el mismo con menos esfuerzo y en un tiempo eficiente.

Antecedentes:

Es importante comentar algunos sucesos relevantes de la historia de las lavadoras y

lavanderas comerciales ya que el proceso para el lavado de ropa ha cambiado a lo largo
de los aos siendo un factor importante en el mbito sociocultural.

El estadounidense James King patento en 1851 la primera mquina lavadora que

empleara una tina, la cual se asemejara a las maquinas actuales, pero todava era una
maquina manual. Algunos aos ms tarde en 1858, Hamilton Smith patento la primera
mquina rotatoria.

En 1874 William Blackstone construyo la primera mquina para ser usada en el hogar, la
cual consista en una tina de madera que por medio de una manivela mova unos
engranajes en el interior de esta, obtenindose como resultado que se frotara y moviera la
ropa dentro del agua para que se removiera la mugre.

La tecnologa con la que se fabricaban las nuevas lavadoras continuo avanzando y por
1947, la idea de una mquina de lavar de operacin completa (lavado, enjuague y
extraccin del aguade la ropa) llevo a la incorporacin de la lavadora elctrica que se
carga por la parte superior.

El proceso para de lavado de ropa no ha cambiado mucho desde mediados del siglo XX,
ya que desde hace unos 50 aos, el proceso se realiza a travs de mquinas elctricas
que realizan las mismas funciones que hoy en da, sin embargo, actualmente existen
maquinas que realizan las funciones de lavado de ropa con una mejor calidad procurando
no maltratar las prendas de vestir con ayuda de nuevos detergentes y desengrasantes
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN

a) Identificar la Actividad Econmica del Negocio:

Actividades econmica terciaria debido a que usa insumos procesados para el comercio y
servicios con sus clientes.

b) Codificacin CIIU

4721,
c) Descripcin del Negocio

El establecimiento denominado LAVANDERIA DANNY ubicado en luna Pizarro ingeniera

es un pequea lavandera donde se ofrece el servicio de lavado y secado como ternos,
vestidos, casacas de cuero, teidos, pantalones, poleras, casacas, cortinas, edredones y
otros en general.

d) Horario de trabajo y turnos de atencin

El horario de trabajo es de 8 am hasta las 8.30 pm de lunes a sbado.

e) Cantidad de personal que labora

El local es atendido y est a cargo de 4 trabajadores que se dividen en 1 es el dueo y

atiende al cliente; 2 se encargan del proceso de lavado y secado y 1 se encarga de
planchar y empaquetar.

f) Croquis de Ubicacin

En un periodo no mximo de 3 aos Vickys se ha ido posicionando y colocndose, como

una opcin de comida rpida de mejor calidad, en la zona de Lima-Norte, es as que es
fcil de poder llegar a su nico establecimiento ya indicado en el croquis.

g) Productos o servicios que ofrece

El establecimiento cuenta con personal de atencin al cliente y ofrecen diferentes tipos de

servicios entre ellos tenemos:

Teidos: pantalones, polos.

Lavado al seco: ternos, vestidos, polos, pantalones, casacas, etc.
Lavado de cortinas
Lavado de frazadas
Lavado d alfombras
h) Presentaciones de los servicios

La presentacin de los servicios vara dependiendo el pedido a lo requerido del cliente, si

es sastre se entrega con un gancho y un empaque especial, si es ropa es una bolsa comn,
si es frazada edredn se entrega en una bolsa transparente.

i) Anlisis PESTEC

Polticos
Los insumos se mantienen un precio accesible
Econmico evitando que los costos de produccin no
sean altos.
El entorno social es de clase media, ya que
Social exigen un buen servicio mediante la utilizacin
de buenos insumos, permitiendo el cuidado de
las prendas de vestir, edredones y otros.
Adems la empresa se encarga de entregar el
servicio en el tiempo solicitado por el cliente.
La empresa cuenta con cinco mquinas
Tecnolgicos (lavadora, centrifugadora, secadora y
planchas)
La empresa recicla sus recipientes con
Ecolgicos detergentes, suavizantes y leja, pero
contamina el agua mediante su combinacin
con detergentes.
En su entorno existe un establecimiento que
Competitivos brinda el mismo servicio y a la vez es una
sastrera, pero no cuenta con ofertas,
promociones ni publicidad.

j) Forma de venta
 La forma de venta es directa, ya que no cuenta con servicios de pago mediante tarjeta de
dbito visa y otros tipos de pago que no sean en efectivo.

k) Satisfaccin del cliente

La satisfaccin del cliente es buena porque cuenta con promociones, tiene una buena
atencin al cliente y el servicio es entregado a su debido tiempo.

l) Mercado potencial

El mercado potencial est dirigido a personas que residan en la urbanizacin ingeniera

m) Mercado objetivo

El mercado objetivo son las personas que residen cerca al establecimiento y zonas
aledaas.

n) Segmentacin de mercado

El negocio va dirigido a estudiantes hombres y mujeres de cualquier edad, que vivan y

estudien cerca de la zona urbanizada de villa sol los olivos y zonas aledaas.

o) Estrategia de marketing que aplica

Visin: Ser una cadena de restaurantes reconocida en el cono norte

Misin: Brindar un excelente producto con calidad y buen servicio
Estrategia del producto, Precio, Plaza y promocin
Vickys ofrece un valor agregado en las cremas que acompaa la comida junto con una excelente
presentacin. Su diseo es atractivo y divertido que interacta a la vez con sus consumidores.
Tambin con una lnea variada de productos para los diversos gustos, precios y necesidades que
requiere cada comensal. Tambin opta por un marketing viral que se propague boca a boca
recomendado a si por su calidad y sabor. Por otro lado EL establecimiento no cuenta con
promocin.

p) Matriz FODA

Fortaleza Oportunidades
Tiene lnea vareada y extensa de productos a Crecer y expandirse en diferentes puntos
buen precio, personal capacitado en la buena debido a su acogida tambin acceder a
atencin descuentos por sus proveedores.

Debilidades Amenazas
El tiempo de preparacin es lento y causa Perder consumidores por la seguridad de la
molestias. zona. No cumple con el Artculo 35 del
Reglamento Ministerial sobre las normas de
sanitarias para el funcionamiento de
restaurantes y servicios afines.

q) Competidores cercanos o sustitutos

 Solo cuenta con un competidor directo que se ubica al frente de su locacin,
especficamente en el paradero de la Universidad.

r) Diagnstico y viabilidad

Para el diagnostico llegamos a notar que el negocio es rentable ya que presenta un gran
retorno de la inversin realizada, lo que genera que para un mediano plazo se puede
expandir la pequea empresa, por el momento tratamos de evaluar qu factores pueden
mejorar y generar fluidez constante en cuanto las ventas de los diversos productos que se
prepararan en el establecimiento, tambin la infraestructura, como los trabajadores, estos
son los factores ms resaltantes para la toma de decisiones.

CONCLUSIN

Con este anlisis llegamos a la conclusin de que tiene puntos dbiles en factores internos
como la rapidez ya que a largo plazo produce perdidas econmicas por lo que algunos
consumidores preferirn acudir a la competencia por la atencin rpida, otro factor que
podemos detallar es la inseguridad de la zona, los clientes en ocasiones se arriesgan al ir al
establecimiento debido a los constantes robos que se originan cerca al local.

RECOMENDACIONES
 Tratar de situar el establecimiento en una zona ms transitada y no tan metida para los
clientes, ya que los serenazgos no transitan muy seguido y como es una zona muy oscura
tiende a originarse robos.

Ampliar el local, con ms capacidad para colocar mesas y adicionar otro tipo de servicios
(Barra, etc.).

Contratar ms personal, debido al incremento de la clientela, el personal actual es

demasiado reducido con la capacidad de clientes que ingresan diariamente durante la
jornada de trabajo, en ocasiones la cocinera tiene que tomar los pedidos y deja de
preparar las rdenes, lo cual genera una demora.

ANEXO