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UNIDAD 4
ALUMNOS:
1751
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INDICE
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PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONALES DE LA CALIDAD
Hoy en da los premios de la calidad han contribuido a elevar los estndares de calidad a
nivel internacional y nacional al lograr sembrar el inters en muchas organizaciones por la
obtencin de este tipo de premios. Este incremento en los estndares de calidad se ve echo
realidad al plasmar dentro de la organizacin los modelos y los requisitos de diseo de cada
premio, los cuales, aunque tienen ciertas similitudes, cada uno de ellos cuenta con
particularidades que los hacen nicos y diferentes entre s. La lectura siguiente, es un
resumen explicativo de las que considero los ms importantes a nivel internacional y
nacional, donde el lector tendr una idea clara de la historia de cada uno de ellos, as como
los diferentes modelos y requisitos que exige cada premio, as como los criterios que se
evalan dentro de las organizaciones al participar en su obtencin. Por ultimo cada uno de
ellos muestra una breve historia de las organizaciones que los han obtenido en los ltimos
anos.
Liderazgo
Enfoque hacia el cliente
Aprendizaje de la organizacin y de su personal
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Participacin y desarrollo de empleados y asociados
Agilidad de respuesta y flexibilidad
Orientacin al futuro
Gestin de la innovacin
Gestin basada en hechos
Responsabilidad pblica
Orientacin a los resultados y a la generacin de valor
La Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad (en ingls, European Foundation for
Quality Management, EFQM) fue fundada en 1988 por lospresidentes de las catorce
mayores compaas europeas, con el apoyo de la Comisin Europea. En 2011 se
registraron ms de 700 organizaciones, desde multinacionales o importantes compaas del
mbito nacional hasta universidades institutos de investigacin. La Fundacin asume su
papel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones
europeas, reforzando la Calidad en todos los aspectos de sus actividades, as como
estimulando y asistiendo el desarrollo de la mejora de la Calidad. Como parte de este
estmulo, la EFQM (una fundacin localizada en Blgica) otorga todos los aos el Premio
Europeo a la Calidad, utilizando como criterio de decisin el Modelo de Excelencia EFQM.
El impulso para fundar esta poderosa red de administracin fue la necesidad de crear un
marco de trabajo para la mejora de la calidad, teniendo como referencias los modelos
Malcolm Baldrige de los Estados Unidos y, sobre todo, el Premio Deming en Japn, pero
adecuado a las necesidades del contexto europeo. El Modelo de Excelencia EFQM fue
introducido en 1991 como el marco de trabajo para la autoevaluacin de las organizaciones
y como la base para juzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual
fue entregado por primera vez en 1992. Este modelo es el ms ampliamente utilizado en
Europa en la materia y se ha convertido en la base para la evaluacin de las organizaciones
en la mayora de los Premios, nacionales y regionales, de Calidad en toda Europa.
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Desde sus inicios, la EFQM se ha orientado con la visin de ayudar a crear organizaciones
europeas fuertes que practiquen los principios de la administracin de la calidad total en sus
procesos de negocios y en sus relaciones con sus empleados, clientes, accionistas y
comunidades donde operan.
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El Modelo plantea una serie de elementos interrelacionados e interdependientes, con un
enfoque sistmico que sustenta la administracin de las organizaciones, representado en
los siguientes factores:
Liderazgo, Clientes y Planeacin. - permite el direccionamiento y propicia la competitividad,
transformacin cultural y generacin de valor para el desarrollo sostenido.
Personal, Procesos y Sociedad. - integra los elementos de transformacin y generacin de
valor, es decir, aquellos sobre los que se manifiestan las estrategias para provocar la mejora
continua de los sistemas y procesos, productos y servicios.
Resultados. - integra el valor generado por la organizacin derivado del cumplimiento de
sus estrategias y la mejora continua de los procesos y sistemas de trabajo.
Informacin y Conocimiento. - es el componente que integra y retroalimenta a los elementos
del sistema.
BIBLIOGRAFIA
http://www.academia.edu/4607282/PREMIOS_INTERNACIONALES_Y_NACI
ONALES_DE_LA_CALIDAD
https://prezi.com/h5sguadhmkuo/premios-a-la-calidad-mexico/