LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS

EMPRESAS PRIVADAS DE LIMA METROPOLITANA

Castaeda Retegui, Leandro

Daz Torres, lvaro Jos

Novario Camarena, Kevin ngel

Osorio Palomino, Lorena Yiyi

Serna Zanabria, Maria Pa

Urrutia Janampa, Jhumi Celeste

MONOGRAFA PARA LA ASIGNATURA DE

MTODOS DE ESTUDIO

LIMA-PER

2017
 Dedicado a nuestra respectiva
profesora por guiarnos en el trabajo
paso a paso; por la dedicacin que
nos entreg; la exigencia que nos
pidi, por hacernos capaz de
elaborar una investigacin
monogrfica, al profesor de filosofa
por su tiempo brindado y a la
Universidad de San Martin de Porres
por fomentar una enseanza de
calidad.
 NDICE DE CONTENIDO

ndice de contenido
Prlogo
Introduccin

CAPTULO I
DEFINICIN Y ORGENES
1.1 Qu son las redes sociales?
1.2 Antecedentes de las redes sociales
1.3 Importancia de las redes sociales

CAPTULO II
TIPOLOGA DE LAS REDES SOCIALES
2.1 Redes Horizontales
2.2 Redes Verticales
2.3 Redes Humanas
 CAPTULO III
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES
3.1 A nivel social
3.2 A nivel estudiantil
3.3 A nivel empresarial

CAPTULO IV
CONTRIBUCIN DE LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
4.1 Marketing
4.2 Recursos Humanos
4.3 Contabilidad

CAPTULO V
ESTADSTICAS DE LAS REDES SOCIALES MS USADAS
5.1 Facebook
5.2 YouTube
5.3 Pinterest

CAPTULO VI
LAS REDES SOCIALES PARA ESTRATEGIAS DE MARKETING
6.1 Love Mark
6.2 Brench Marketing
6.3 Merchandising

Conclusiones
Fuentes de Informacin
Referencias
PRLOGO
 INTRODUCCIN

Hoy en da el hablar de las redes sociales es reconocer el desarrollo

tecnolgico y social .La importancia de este fenmeno social es que ha
transformado estilos de vida en todos los aspectos y ha permitido una
innovacin-aprendizaje de todos sus usuarios.

El objetivo de esta investigacin monogrfica es que cada lector adquiera

un nuevo conocimiento acerca de las redes sociales a lo largo de su
desarrollo; adems se mostrarn el uso de las redes sociales en las
diferentes reas de las empresas.
Al realizar este trabajo de indagacin se menciona el surgimiento de este
fenmeno social explicando un conjunto de definiciones de manera
organizada sistemtica. Adems se utiliz la tcnica del fichaje, el cual
permite recolectar datos, extraer ideas y organizarlo de manera debida en
una ficha de investigacin utilizando fuentes bibliogrficas,
hemerogrficas y electrnicas con las que se obtiene informacin.

Este trabajo monogrfico no tuvo muchas dificultades, debido a que el

tema es muy amplio y da a da se genera una nueva informacin que es
colgada a Internet, este tema es conocido y varios usuarios tienen
conocimiento frente a ello, lo cual nos facilit la bsqueda de informacin.

En el captulo I se presentar la definicin de las redes sociales, se

profundizar el tema de como se ha ido desarrollando las redes sociales y
como sigue mejorando con el tiempo; adems de la importancia que hoy
genera en las empresas, estudiantes y usuarios. La consideracin de este
captulo es recalcar que con el uso de esta herramienta que est al
alcance de muchas personas alrededor del mundo se adquiere diferente
informacin que permite a todos sus usuarios un acercamiento al
desarrollo social en donde la sociedad se ve involucrada en la expansin
de esta tendencia virtual y lograr un aprendizaje en base de los
conocimientos que esta mquina social nos brinda.

En el segundo captulo, se abordar sobre tipos de redes sociales segn

el grupo de personas al que pertenecen, tales como las redes horizontales,
verticales y humanas, con el objetivo de informar a la poblacin e identificar
al grupo cybersocial al que estn inmersas, como tambin conocer las
funciones de cada una de ellas ya que podran experimentar la gran
variedad de las mismas.

En el tercer captulo se mencionaran las ventajas y desventajas que las

redes sociales pueden tener en nuestras vidas, ya sea a nivel social,
estudiantil o empresarial. Esto permitir a orientarnos como personas para
poder diferenciar que redes sociales podran ser ms tiles que otras y as
poder discriminar de tal manera que elijamos la correcta para que as nos
brinden informacin de calidad.

Las redes sociales tienen un impacto sumamente importante en todo lo

tiene que ver con aumentar las nuevas posibilidades de negocio y ser una
alternativa sumamente relevante para las empresas de todo tipo y de
todo tamao.

Las redes sociales son cada ves mas til tanto para los usuarios como
para las empresas. Su influencia dentro del proceso de compra es
indiscutible, y su papel como reflejo de las demandas y tendencias por
parte de los consumidores ayuda cada vez ms a las organizaciones a
conocer a sus clientes y disear estrategias orientadas a satisfacer sus
necesidades. Las se redes sociales en diferentes rubros de la empresa
tanto en contabilidad, recursos humanos y marketing contribuyen al buen
desarrollo, funcionamiento y manejo se la empresa y a la buena relacin
que esta conlleva.

En el quinto captulo, se informar sobre estadsticas de redes sociales

ms usadas por las organizaciones como seria Facebook, Youtube y
Pinterest con el fin de saber que redes sociales son las ms cotizadas por
los usuarios y que medio es ms demandado en el mbito laboral .En este
captulo se abordar las definiciones , usos y caractersticas de estas redes
sociales que hoy en da son herramientas fundamentales en una empresa
En el sexto y ultimo capitulo, se desarrolla la implementacin de las redes
sociales en las nuevas estrategias del marketing, donde se explicara
brevemente en que consiste el lovemarks, herramienta moderna que nos
ayudar a poder relacionarnos de mejor manera con nuestros clientes, el
brench marketing, herramienta que nos ayudar a ser mas competitivos con
nuestra competencia y el merchandising, herramienta que nos ayuda a
conocer mas sobre el consumidae y todas las precauciones que tenemos
que saber para influir en algunas de sus decisiones, vemos la relacin que
estas guardan para poder tener una mejor atencin hacia los clientes y
mejoramiento de la calidad y rendimiento de nuestras empresa.
LOS INTEGRANTES
 CAPTULO I

DEFINICIN Y ORGENES

En la actualidad, las redes sociales son un medio de comunicacin y una

herramienta vital en nuestra sociedad, este fenmeno mundial ha crecido
en los ltimos tiempos y ha facilitado la vida de muchas personas siendo
una herramienta virtual que nos abre las puertas a distinta informacin y
comunicacin. En este captulo se dar a conocer la definicin y los
orgenes de las redes sociales.

1.1 Definicin de las redes sociales

Las redes sociales son un fenmeno mundial que permiten a sus

usuarios relacionarse, compartir informacin, coordinar acciones, son
los nuevos espacios virtuales en los que nos relacionamos y en los que
construimos nuestra identidad y en general, mantenerse en contacto,
en ese sentido Suberviola (2015) sostiene que: Actualmente, cuando
hablamos de red social, lo primero que visualizamos en nuestra mente
son las redes sociales virtuales, sin embargo, no fue hasta principios de
este siglo cuando stas entraron a formar parte de nuestras vidas.
Asimismo, la red social virtual hace alusin al sitio web que las personas
utilizan para generar su perfil, compartir informaciones, colaborar en la
generacin de contenidos y participar en movimientos sociales. Las
relaciones de los usuarios pueden ser de muy diversa ndole. En
definitiva y, teniendo en cuenta las anteriores definiciones, una red
social se podra definir como un conjunto de relaciones entre un nmero
indeterminado de individuos, en el que establecen lazos de diferente
tipologa y calado. (prrs. 6-7).

Hoy en da contamos con la posibilidad de poder conectarnos con

personas y/o usuarios a travs de un perfil en alguna red social. Esta a
su vez genera una herramienta de ayuda para manejar una
comunicacin entre amigos, familia o la sociedad.

Por otro lado, las redes sociales han tomado una gran influencia en la
sociedad al igual que la telefona mvil como medio de comunicacin,
como lo sostienen Casco y Aguirre (2015) quienes afirman que: Las
redes sociales, al igual que el chat y el WhatsApp, son fenmenos de
comunicacin que sin duda estn propiciando una gran participacin
tanto en la red como en la telefona celular. Mantener contacto con los
amigos y la sensacin de pertenencia al grupo son los factores clave
para iniciarse en este mundo en el que la mayora de usuarios se dieron
de alta porque alguien los invit o porque estar en face es muy cool.
Estas formas de comunicacin suponen un alto grado de interaccin
social ya que permite el intercambio constante y dinmico que se da
entre las diversas personas que lo componen, cada una desde sus
diversos mbitos o contextos. Se constituyen como sistemas abiertos
altamente socializantes que implican una serie de necesidades que los
usuarios requieren satisfacer. (prrs. 1-2).

Se revela la influencia de las redes sociales dentro de las formas de

comunicacin, y ms an cuando la sociedad se ve en la necesidad de
interactuar de manera virtual y ya no cara a cara. No obstante, la
telefona celular toma presencia ante este nuevo fenmeno social.
As mismo, Marquina (2013), define las redes sociales como Redes
sociales de Internet. Son webs que permiten a las personas conectar
con sus conocidos, familiares y amigos, incluso realizar nuevas
amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar, crear
comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos,
amistad, relaciones interpersonales. (p. 5).

Las redes sociales nos dan la facilidad de poder interactuar con

personas de diferentes pases, se pueden hacer amigos, entablar
conversaciones, compartir gustos y/o intereses e informacin.

Las redes sociales se han convertido en una inmensa maquina social,

Morduchowicz (2010) menciona que: las redes sociales son
comunidades virtuales. Es decir, plataformas de Internet que agrupan
a personas que se relacionan entre s y comparten informacin e
intereses comunes. Asimismo, es justamente su principal objetivo:
entablar contactos con gente, ya sea para re encontrarse con antiguos
vnculos o para generar nuevas amistades. Pertenecer a una red social,
le permite al usuario construir un grupo de contactos, que puede exhibir
como su lista de amigos. Adems, los amigos pueden ser amigos
personales que l conoce, o amigos de amigos. A veces, tambin, son
contactos que se conocieron por Internet. (p.3).

Una red social, te permite tener una relacin entre los diferentes
usuarios, a su vez puedes contactarte con tus contactos para compartir
alguna informacin o diferentes archivos a travs de esta plataforma.
Sin embargo, Lozares (1996) propone que:

Las Redes Sociales pueden definirse como un conjunto bien

delimitado de actores -individuos, grupos, organizaciones,
comunidades, sociedades globales, etc.- que estn
vinculados unos a otros a travs de una relacin o un conjunto
de relaciones sociales. Mitchell (1969:2) aade que las
caractersticas de estos lazos en tanto que totalidad pueden
ser usados para interpretar los comportamientos sociales de
las personas implicadas, pero parece ms bien un objetivo
genrico que un criterio especifico de definicin (p. 7).

Esta definicin por parte del autor, nos brinda una perspectiva en donde
las redes sociales se basan en un conjunto de individuos que actan
entre ellos para formar un conjunto de relaciones sociales, los cuales
da a da comparten informacin y van expandiendo la tendencia del
uso de manera global.

En conclusin se puede afirmar que las redes sociales son una

herramienta dinmica y comunicativa tanto para estudiantes, empresas
y para el pblico en general. Este fenmeno social han dejado una
huella dentro de las comunicaciones, pues ha permitido y permite poder
comunicarnos sin importar la distancia, asimismo estas siguen
desarrollndose para ofrecernos una tecnologa an mucho mejor y a
la vez transmitirnos algn tipo de aprendizaje ya sea en informtica u
otra materia que se desee aprender y profundizar.
1.2 Antecedentes de las redes sociales

Evidentemente, el hombre desde tiempos atrs ha ido desarrollando y

perfeccionando las formas de comunicacin, de tal manera que hoy en
da las redes sociales son un fenmeno global que implica la
participacin de todos los individuos.

Al respecto, Meja (2015) asegura que: Las redes sociales que tiene su
inicio cerca del 2002 son pginas web que permiten que los individuos
interacten con otras personas, por diferentes motivos sean estos
amistad, parentesco o que tengan algn inters en comn. Por lo tanto,
Facebook y Twitter son las que forman parte de este fenmeno
imparable que ha logrado influenciarse entre los estudiantes, logrando
as que los mismos pierdan el control total de sus actividades por subir
fotos, chat, descargar msica o simplemente mantener un perfil social
activo. En pocas palabras los jvenes hoy en da necesitan
prcticamente de estas redes. (p.2).

Hoy en da encontramos informacin acerca de los antecedentes de

las redes sociales desde aos atrs las cuales con el pasar del tiempo
han ido desarrollndose para brindarles a los usuarios una mejor y
completa versin de lo que era y as tomar posicin como una
herramienta virtual sin lmites.

Conforme dijo Miranda, Ochoa, Saavedra y Trujillo (2011):

Las Redes sociales son en la actualidad formas cotidianas de
interaccin social, definidas como un intercambio dinmico entre
personas, grupos e instituciones de complejidad alta que involucra a
conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y
problemticas. Asimismo, en los ltimos aos destacan redes sociales
populares como Badoo, Metroflog, MySpace, Hi5, Twitter, Facebook y
Youtube entre otros, siendo estos ltimos tres los principales
ganadores del mercado de las ciber-relaciones. Sin embargo, la
tendencia de las redes sociales va enfocada al mercado consumista de
la sociedad, como por ejemplo las modas de vestir, comer o incluso
hablar. Por tanto, son ms las empresas e instituciones que se
empean en ocupar ese medio interactivo para hacer presencia y ganar
mercado, involucrndose con las dinmicas o generando necesidades
diversas de expresin, entretenimiento, etc. entre los usuarios. (prrs.
1-2-3).

Las diferentes redes sociales que tenemos hoy en da a comparacin

con aos atrs son gracias a la demanda de la infinidad de usuarios
que diariamente son quienes hacen uso de esta herramienta y que a la
par las empresas tambin se manifiestan, dando a conocer y expandir
sus productos y llegar a todos los usuarios.

Asimismo, Ros (2009): Aunque puedan parecer un fenmeno reciente,

surgieron antes del nacimiento de la Web 2.0. Se puede establecer la
fecha de su aparicin en 1997, momento en el que se inaugura la web
SixDegrees.com. Por lo cual, a partir de 1998, la navegacin en las
listas de amigos por parte de terceros (esta funcin s que era una
novedad). Por otra parte, en 1997 y 2001 innumerables aplicaciones
comenzaron a articular la posibilidad de crear perfiles y de listar amigos
agregados a los mismos. AsianAve (1997, anteriormente
AsianAvenue), BlackPlanet (1999) y MiGente (2000)6 permitan crear
perfiles personales, profesionales o de contactos y se podan aadir
amigos sin necesidad de aprobacin por parte del agregado. Por otro
lado, servicios como CyWorld7 (2001) o LunarStorm8 (2000) se
redisearon para empezar a agregar funciones propias de red social
como listas de amigos, libros de visita y pginas personales. Ms tarde
aparecieron webs como Ryze.com9 (2001), Tribe. net10 (2003),
LinkedIn11 (2003) o Friendster (2002). (pp. 554-555).

Este fenmeno de la comunicacin ha estado en constante cambio

para ofrecernos una versin mucho ms dinmica que la anterior. Cada
da la tecnologa avanza para brindarnos un futuro ms fcil buscando
un bienestar comn para toda la poblacin que da a da se unen a esta
red virtual.

Martnez y Furch (2009) manifiestan que: desde sus orgenes, la Web

fue concebida como una herramienta social. Desde que su inventor,
Tim Berners-Lee, cre a principios de los aos 90 el World Wide Web,
su motivacin fue la de mejorar la comunicacin con sus colegas
investigadores. En sus inicios, la primera fase de la Web fue
caracterizada principalmente por pginas web personales y
empresariales con contenidos estticos, utilizando el lenguaje de
programacin conocido como HTML (HyperText Markup lenguage, por
sus siglas en ingls). En esta etapa los dueos de los sitios Web tenan
el control total del contenido y los usuarios eran simplemente unos
observadores. Posteriormente el desarrollo de nuevos lenguajes como
PHP, Javascript, Java, XML, Ajax, entre otros, permiti la creacin de
nuevas plataformas que permiten al usuario adoptar, no slo el papel
de observador, sino tambin de creador de contenido. De esta forma
nacen las llamadas redes sociales, las bitcoras (blogs), los wikis (e.g.
Wikipedia), mashups (hbridas), entre otras aplicaciones que se
consideran parte de la plataforma Web 2.0, trmino acuado por Tim
O'Reilly en 2004. (prr. 2).

Estas herramientas virtuales tienen un historial en la historia y ha

mantenido un cambio notable, mejorando su tecnologa y brindando
nuevos aplicativos para facilitar aprendizaje o comunicacin en los
usuarios que hacen uso diariamente.

Aludiendo al tema, Guerrero (s.f) argumenta que:

El origen de las Redes Sociales se remonta al ao 1995 con
la aparicin de classmates.com, ms tarde en 1997 aparece
la primera Red Social denominada SixDegress.com que
presentaba las estructura bsica de las Redes Sociales
actuales, es decir, permita crear un perfil y navegar por el
perfil de sus amigos. En 2001 con la aparicin de Ryze.com
permite la utilizacin de las Redes Sociales con fines
profesionales. Al ao siguiente fue lanzado Friendster, y
posteriormente en 2003 surge una gran cantidad de Redes
Sociales como: MySpace, LastFm, Flickr, Youtube, Hi5. (Prr.
9).

Segn sus antecedentes de estas plataformas webs, estas van

tomando un espacio a travs del tiempo tomando desarrollo social,
metdico, tecnolgico e informtico.

En conclusin, al pasar el tiempo las redes sociales han ido

evolucionando debido a los cambios y a la necesidad de mejorar la
tecnologa para eliminar toda barrera que provoque no poder progresar.
Asimismo, las redes sociales se han ido desarrollando cada vez mejor,
desde los comienzos de la creacin de estas mquinas sociales.
Actualmente las empresas son las que se desarrollan ms rpido por
las redes sociales, pues tienen la ventaja de hacer llegar sus diversos
productos a diferentes pases sin necesidad de invertir tiempo y dinero.
En suma se est generando un desarrollo social en todos los aspectos
y tiene una tendencia de mantenerse de manera creciente.
1.3 Importancia de las redes sociales

Hoy en da, las redes sociales son las ms usadas por las
comunidades estudiantiles y laborales, ya que les facilita el rpido
intercambio de informacin y a la vez permite que cualquier usuario
tambin pueda adquirir la misma informacin sin necesariamente estar
en el mismo lugar. Al respecto, Izamorar (2017) menciona que: la
importancia de las redes sociales la actualidad es todo un boom, desde
su aparicin se ha transformado en una gran herramienta para la
comunicacin. Las redes sociales estn presentes en cada paso que
damos, ya que para todo lo que queramos compartir, contar, plasmar,
las redes sociales nos sern de gran utilidad. As pues, las redes
sociales son muy importantes. Para muchos es una parte vital en la
relacin de amigos, desconocidos, familiares y hasta para las empresas
es una potente herramienta. Por consiguiente la importancia que le
demos a las redes sociales radica en el rea donde la pongamos en
accin. Para finalizar las redes sociales nos facilitan la ejecucin de una
gran cantidad de actividades diarias. La importancia de las redes
sociales se define dependiendo del contexto o momento en el que uno
se encuentre. Esto ya depende de cada persona, en enfocarlo a nivel
personal, familiar, profesional, empresarial o en la educacin. De por
s, son herramientas de gran utilidad para lograr un objetivo en
concreto. (Prr. 1-2-4).

El objetivo que tiene la tecnologa web en nuestra sociedad son

diversas ya que todas ellas toman una importancia en diferentes reas
de nuestras vidas tanto personal, familiar, empresarial. Las redes
sociales permiten estar al tanto de lo que ocurre a manera global.
Adems, Naso, Balbi, Di Grazi y Peri (2012) sustentan que: el auge y
propagacin de las redes sociales de todo tipo ha alcanzado niveles
impensados hace solo unos aos. Gracias a los aportes de la
denominada Web 2.0 las redes sociales online estn ganando terreno
frente a otras alternativas de comunicacin va Internet. Por tanto, en
las redes sociales, nadie depende de nadie en exclusiva para poder
llevar a cualquier otro su mensaje. Si vemos desde un punto estratgico
y de enseanza, los usuarios tienden a pasar ms tiempo en las redes
sociales ms que en cualquier otro sitio, con lo cual son una excelente
oportunidad para potenciar el aprendizaje. Las mismas permiten al
alumno expresarse por s mismo, entablar relaciones con otros, as
como atender a las exigencias propias de su educacin. En
consecuencia, es necesario, ms bien imprescindible, que las
instituciones educativas asuman la tarea de la alfabetizacin en estos
nuevos entornos. (prrs. 1-2-3).

Las redes sociales influyen de manera positiva al estudiante, pues

fomenta un aprendizaje ms dinmico para adquirir un mayor
conocimiento con diferentes tipos de informacin ya sea nacional o
internacional.

Por otra parte, Sedano (s.f) menciona que: la tecnologa de las redes
sociales han hecho ms fcil el acceso y la difusin de informacin,
ahora pasamos ms tiempo en Internet porque nos parece ms rpido
y sencillo comunicarnos por este medio. As que una buena parte de
nuestra vida social se ha trasladado a la web. De tal modo, que las
formas como nos comunicamos tambin se han adaptado a este
creciente desarrollo tecnolgico. Para los ms jvenes y para quienes
trabajan tantas horas en una oficina, la socializacin ahora la realizan
en los sitios de redes sociales.
Hoy en da podemos comunicarnos de una manera ms fcil, gracias a
la tecnologa que da a da se actualizan para ofrecernos una
comunicacin ms fcil, sin necesidad de estar en otro lugar.

Refirindose al tema, Arenzana (s.f) menciona que: Los usuarios

buscan compartir sus experiencias y leer las de otros, ya sean amigos
o personas ajenas a su crculo ms prximo.

Las personas tenemos la necesidad de compartir ya sean nuestros

logros, por puro ego y reconocimiento, o nuestras dudas, para que
puedan ser resueltas por otras personas. De ah la necesidad de crear
estas plataformas de comunicacin globales. La importancia de las
redes sociales en la actualidad es innegable. Parece que cada vez hay
ms redes sociales en internet. Pero, tambin cada vez estn
apareciendo redes sociales ms especficas. (Prrs. 2-3-6).

En la actualidad se cuenta con redes sociales donde en ellas se

pueden compartir diferentes tipo de informacin, inters, logros, etc.
con nuestros amigos o usuarios.

En conclusin, las redes sociales es una herramienta que une a todas

las personas como usuarios, su presencia en la sociedad es vital pues
nos facilita diferentes informaciones, es un objeto de estudio en lo
estudiantil y laboral. Tiene un rol de seguir desarrollndose
constantemente para brindar nuevas tecnologas a los usuarios. La
demanda que tienen por parte de la sociedad permite una nueva visin
a futuro de implementar nuevos diseos, ideas y seguir siendo una
maquina social que une y/o relaciona personas.
 CAPITULO II
TIPOLOGA DE REDES SOCIALES

Hoy en da, se puede observar una infinidad de redes sociales, que con el
transcurso del tiempo han ido perfeccionando su sistema, hasta
transformarse en una amplia ventana tecnolgica con abundante atractivo
en especial para la juventud. En el presente captulo se expondr los tres
principales tipos de redes sociales: horizontales, verticales y humanas.

2.1 Redes sociales horizontales

Las redes sociales horizontales fueron creadas para el pblico en

general. Al respecto, Marziotte (2012) postula lo siguiente: permiten
el ingreso de cualquier usuario y la participacin libre, mediante el
intercambio de contenido, informacin, aplicaciones, juegos, etc
(prr. 1).

En nuestros das, se ha podido observar muchas negativas al mostrar

una informacin personal en una red social, ya que al hacerlo no se
tiene la seguridad de quienes sern los receptores; por ende, hacia esta
problemtica los creadores de estas redes sociales empezaron a
supervisar y sancionar todo tipo de violacin a lo nuestro.

Por otro lado, las redes horizontales o tambin llamadas generalistas,

no mide la distancia del receptor, como lo menciona Hutt (2012):
ingresan con el fin de ponerse en contacto con personas
cercanas y no tan cercanas, para comunicarse o bien para
compartir msica, videos, fotografas e informacin personal
() las redes generalistas cuentan con una infinidad de
perfiles ficticios con casi nulo control sobre los mismo. (p.124).

Hasta hoy, las redes generalistas ha llegado a ser una plataforma que
otorga muchas oportunidades, ya que permite traspasar fronteras y
realizar una comunicacin fluida entre los usuarios. Existen casos que
han llegado a formalizar esta filiacin, convirtindolo desde una amena
amistad hasta un compromiso ms cordial.

Por ltimo, Casado (2015) dice que el objetivo de las redes

horizontales: Es relacionar a personas sin un propsito concreto a
travs de las herramientas que aportan: actualizaciones automticas
de las libretas de direcciones, tener perfiles visibles y crear enlaces a
travs de diferentes maneras de conexin social online (prr. 1).

En el siglo XXI la creacin de las redes horizontales, se ha convertido

en el mejor invento del hombre para la multitud en especial para los
adolescentes, puesto que, su uso proporciona las mejores
herramientas para todo tipo de situacin; como por ejemplo, llamadas,
video llamadas y el compartimento de archivos.

En conclusin, las redes horizontales o generalistas son los ms

comunes y verstiles, ya que contiene una gran gama de redes que
 hacen posible la interaccin entre personas, sin restricciones ni
especificaciones sobre su manejo.

2.2. Redes sociales verticales

Las redes verticales es una plataforma que permite agrupar a un

seleccionado pblico, Sedano (s.f.) refiere as: Estos sitios web
estn dedicados a temas especficos, alrededor de los cuales los
usuarios se unen para conformar una comunidad temtica online (prr.
1).

Las redes verticales o conocidos tambin con el nombre de

profesionales, son espacios cerrados que rene gente que rodea un fin
laboral, ya que es una ventana de publicaciones como anuncios,
convocatorias netamente comerciales, este tipo de red social fue
creada para organizar sectores e inters.

As mismo, Burgueo (2009) postula que el objetivo de las redes

verticales es el de congregar en torno a una temtica definida a un
colectivo concreto (prr. 1).

Las redes verticales ms conocidas que pertenecen en este grupo son:

Linkedin, Aptitud, Computrabajo, etc. que permite a los profesionales
concentrarse en la prxima seleccin de trabajo, permitiendo a estas
que se centren en un solo objetivo y conozcan a fondo al tipo de
empresa que se desea ingresar; como tambin, a los dems que
postulan con l ya que interactan con un solo fin.

Las redes verticales surgen como una necesidad laboral, que desarrolla
la empleabilidad desde la comodidad. Hutt (2012), menciona que la
 caracterstica principal: es que permiten ir desarrollando una amplia
lista de contactos profesionales, tanto para intercambios comerciales
como para interaccin y bsquedas de oportunidades entre las
personas (p.124).

Los usuarios que se encuentran sumergidos en la mencionada red

social, cuenta con algn tipo de carrera u oficio, como es el caso de
Linkedin, Aptitud y dems, usadas por las profesionales en su
bsqueda de trabajo, proporcionando su curriculum vitae u otras
requisitos exigidos por las empresas, estas son ms visitada por los
mbitos de Recursos Humanos, que desarrollan como un sistema ms
organizado de seleccionar su gente de trabajo.

En suma, las redes verticales o tambin llamadas profesionales, son

redes que brindan un servicio en torno tanto a la carrera elegida como
de otros mbitos, englobando en comn a gente estudiada que busca
ser empleable y desarrollar una de las necesidades bsicas del ser
humano, la socializacin.

2.3. Redes sociales humanas

En la actualidad estas redes son las que han aparecido en abundancia,

ya que prepondera la subjetividad de los consumidores. Al respecto,
Bucarelo y Zambrano refieren que: Son aquellas que centran su
atencin en fomentar las relaciones entre personas uniendo individuos
segn el perfil social de sus gustos (prr. 1).

Las redes humanas o redes especializadas son muy importantes ya

que logra comunicarnos con personas que comparten nuestros propios
gustos; de esta forma, complementamos culturas e introducimos la
nuestra. Existen muchas formas de hacerlo, como por ejemplo, si es el
caso del viaje, una visita virtual, o la simple comunicacin con el
receptor.

Por otra parte, Hutt (2012) rescata a Abraham Maslow y su pirmide de

necesidades bsicas, especficamente en la afiliacin con lo siguiente:
permite satisfacer una necesidad inherente del ser humano de
formar parte de grupos con caractersticas e intereses comunes
(p.124).

Desde que nacemos buscamos satisfacer esta importante necesidad,

muchos de las personas que han navegado sobre esta, han llegado a
realizar una vinculacin personal con los usuarios, convirtindolo como
parte de su familia, por ende, este tipo de red social ha sido ms
difundida en los adolescentes

Para finalizar, Marziotte (2012) menciona que el objetivo es:

fomentar las relaciones entre personas conectando individuos
segn su perfil social, su edad y actividades (prr. 1).

El fin comn de las redes sociales es de conectar personas sin limitar

distancia, en este caso de la red humana, agrupa por actividades,
siendo muy buenas ya que logran conocer por una sola afinidad, pero
tambin puede llegar a ser peligroso porque no garantizan que este
tenga buenas intenciones; por ende, se considera que se deba pedir
ms informacin en el momento de inscribirte en esta red social.

En resumen, las redes humanas o redes especializadas, es el tipo de

redes que encierra a un grupo de personas con un mismo fin,
compartiendo algn tipo de inters o gusto, que llevar a traspasar los
lmites establecidos por los autores.
 CAPITULO III

MARCO TERICO: VENTAJAS Y DESVENTAJAS

En este presente captulo se abordarn las grandes ventajas, como

tambin las desventajas, como factor esencial en las empresas. Las redes
sociales se han convertido en una herramienta fundamental para el trabajo
innovador en las empresas, es por eso que debemos conocer sus ventajas
y desventajas que podra tener. Pues debemos saber en qu nos pueden
ayudar y en que no puede servirnos.

3.1 A nivel social

Las redes sociales surgieron para convertirse en una de las

necesidades bsicas ms usadas por todos. Al respecto Raln, Vieta
y Vsquez (2004) refieren que:

Sobre el debilitamiento de la comunidad educativa. Como

resultado directo del formato on-line, la conexin entre
estudiantes, y entre estudiantes y profesores es decir, la
comunidad misma se ve debilitada. Desaparece la necesidad
de reunirse cara a cara con compaeros, de socializar, de
 discutir en el caf, de estudiar en grupo o de militar, todos
elementos que contribuyen a una formacin ciudadana
integral y que no derivan de la currcula per se sino de la
comunidad, o del sense of community, que la circunscriben.
(p 174).

Lamentablemente esto se est dando hoy en da, las familias tienen

menos interaccin comunicativa fsica que antes por lo que hoy
llamamos las redes sociales.

Por otro lado, se puede decir que una ventaja podra ser, segn
Cornejo y Tapia (2011):

Se definen como formas de interaccin social, como un

intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones
en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en
construccin permanente que involucra a conjuntos que se
identifican en las mismas necesidades y problemticas y que
se organizan para potenciar sus recursos (p. 221-222).

Hoy, t puedes comunicarte fcilmente y conocer personas

mediante las redes sociales, hasta interactuar con personas de otros
pases sin necesidad de viajar a otros lugares.

Por ultimo Robles (14 de febrero de 2012) menciona que las

redes sociales son buenas pues: Las redes sociales se han
convertido en todo un fenmeno social. Estn revolucionando
la forma de comunicarse y de interactuar. Ofrecen muchas
posibilidades que pueden llegar a ser valiosas para diversos
mbitos de la vida. () Gracias a las redes sociales, es
posible ponerse en contacto con gente a la que en la vida
cotidiana no se podra acceder. Permiten establecer relacin
con personas de diferentes sectores y pases (prr. 1-2).
 Esto es una de las grandes ventajas de las redes sociales, tener la
facilidad de poder comunicarte con las personas que, podran estar
al otro lado del mundo y que con solo una aplicacin, podras
interactuar con ellas por ms lejos que estn.

En conclusin las redes sociales a nivel social ha sido revolucionario,

pues, gracias a ellas, miles de familias hoy en da pueden
comunicarse sin importar lo lejos que ests, tambin pueden
interactuar con personas de otros pases, conociendo culturas
diferentes y todo mediante las redes sociales.

3.2 A nivel estudiantil

Las redes sociales en la educacin han servido de gran ayuda para

los estudiantes, pues segn Ayuso, Fragueiro y Muos (2013)
refiere:

Desde Educacin Infantil los alumnos ya comienzan a

familiarizarse con las nuevas herramientas de la informacin.
No supone ningn tipo de peligro siempre y cuando se tenga
en cuenta la edad madurativa del alumno, as como el papel
del profesor, el cual debe actuar como un gua, ms que como
un mero instructor (p. 93).

Sera bueno el ensear a los jvenes en como poder utilizar las

redes sociales para bien, para que puedan saber buscar informacin
y no desperdiciarlo en cosas que a la larga no te darn ningn
beneficio para ti.

Por otro lado, segn Rodrguez (7 de noviembre del 2014) quiere

decir:

las redes sociales presentan una serie de desventajas, ya

que los usuarios utilizan este medio para conocer a otras
personas o comunicarse con sus familiares, amigos o
conocidos, por lo que se desvincula la necesidad de estar
fsicamente en el mismo sitio para que se establezca una
comunicacin con su feedback correspondiente. De esta
manera, existe un enfriamiento de la relacin, dado que no
se interacciona directamente, perdindose as unas serie de
beneficios, como por ejemplo el aprender a conocer personas
mediante el lenguaje verbal y no verbal (smbolos), por lo que
stos se van distanciando cada vez ms, habitundose a
relacionarse por medio de Internet. (Prr. 1).

Hoy en da, nuestra sociedad est viviendo la nueva era de la

tecnologa, provocando que las personas ya no interacten
verbalmente entre s, sino que lo hagan mediante redes sociales
distancindolos poco a poco a tal punto de ya no hablar ni dialogar,
ya sea familiarmente, como entre otras personas.

Por ltimo, Gmez, Roses y Faras (2012) mencionan que las redes
sociales a nivel educativo son:

nos preguntamos si las redes estaban suponiendo una

nueva distraccin a los estudios de los universitarios. La
mayora de los encuestados seala que ha restado tiempo a
 otras actividades para dedicarlo a las redes. Ms de la mitad
de los estudiantes dedican menos tiempo a ver la televisin
y a estar sin hacer nada (P. 135).

Pues los jvenes de ahora no saben aprovechar la cantidad de

facilidades que se les da mediante la tecnologa, desperdicindolos
en cosas que no ayudara en su formacin, ya sea como profesional,
o intelectual.

En conclusin, las redes sociales a nivel estudiantil podra servir de

gran ayuda para nuestros alumnos, ms aun si a estos se los
capacitara sobre cmo darle una buena forma a su uso, pues esto
podra ayudarlos a buscar informacin de calidad para sus trabajos,
en los que podran aprender ms y los beneficiaria a futuro.

3.3 A nivel empresarial

Las redes sociales en la empresa son, segn Muriel (18 de mayo de

2016):

En la actualidad, son muchas las empresas que estn

interesadas en aumentar su visibilidad en Internet a travs de
las redes sociales. No obstante, hay que tener en cuenta que,
aunque tienen muchas ventajas, tambin tienen ciertas
desventajas que pueden perjudicar a la imagen de la marca y
problemas a los que deber enfrentarse en funcin del uso
que se haga de ellas (prr. 1).

Pues s, las empresas pueden salir beneficiadas, como tambin no,

debido a que no se le puede dar el buen uso de cmo promocionar
su marca mediante redes sociales.
Por otro lado, Robles (14 de febrero de 2012), se refiere a que las
redes sociales en la empresa son: En el mbito empresarial las
redes sociales tambin abren muchas nuevas posibilidades. Hay
empresas que empiezan a sacarles partido en sus oficinas. Crean
grupos privados, que funcionan como una especie de Intranet, para
compartir informacin corporativa (prr. 3).

Por ultimo Piera, F. (2013) hace nfasis en que las redes sociales:

Las empresas pertenecientes a la prctica totalidad de los

sectores econmicos estn descubriendo que los
denominados sitios de medios sociales pueden resultar
herramientas importantes para sus negocios, sirviendo como
mecanismos, no solo para relacionarse con sus clientes
actuales o futuros, sino tambin para la difusin de sus
productos y servicios y para la venta de los mismos. (Los
sitios de medios sociales son pginas de la red de Internet,
de la Web) (prr. 4).

Mediante una red social, puedes hacer que tu empresa se

promocione, captando clientes que a la larga tendrn la oportunidad
de conocer ms tus propuestas mediante este tipo de publicidades,
que gracias al internet puedes lograr que tu empresa crezca ms
rpido.

En conclusin, las redes sociales pueden servir de gran ayuda para

las empresas, pues gracias a ellas, uno puede comunicarse con su
pblico mediante el internet, interactuando con ellos de manera ms
fcil y rpida, siendo mucho ms cmodo y accesibles para ellos.
 CAPTULO IV
CONTRIBUCIN DE LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

Hoy en da las redes sociales se han vuelto muy importante y necesario

para el uso en el trabajo diario. Por ese motivo en este captulo plasmar
sobre la contribucin de las redes sociales en la empresa.

4.1 Marketing

En la actualidad se puede observar una mayor demanda el uso de las

redes sociales, en este caso para satisfacer los objetivos comerciales
de una empresa o persona. Al respecto la Universidad de Lima (s.f.)
menciona: centro de estrategias digitales para las marcas. Sus bajos
costos hacen de ella una herramienta muy til en las reas de ventas
de todo negocio. (prr. 10)

Los centros de ventas digitales facilitan el acceso hacia los compradores

teniendo una inclinacin hacia los bajos costos de produccin y de
ventas para la contribucin de compradores.
 De acuerdo con la Web Emprende 20 (s.f) menciona. Internet se han
convertido en la va de comunicacin social. Las redes sociales son una
evolucin total para alcanzar una audiencia en lo ms recurrente.
(prrs. 1-2).

Las redes sociales son una fuente bastante beneficiosa para las
empresas y como no, puesta en prctica en el rubro de Marketing ya
que de esta forma llegan hacia los compradores interesados en los
producto y hacen que los precios sean ms factibles hacia las personas
interesadas.

En base con la empresa Emprende pymes.net mencion: Nueva

manera de poseer nuevos clientes, por ello buscaremos perfiles que se
ajusten a las nuevas cuentas que ofrece la empresa. (prr. 1).

En las empresas es fundamental el uso de las redes sociales para su

mejor rendimiento y/o desempeo; en el caso del rea de marketing las
redes sociales son muy arraigadas para la promocin, renovacin e
innovacin de los productos.

En conclusin, el uso de las redes sociales en el rea de Marketing

facilita la conexin entre ofertante y demandante para una mayor
confiabilidad y tambin forman un gran apoyo en las relaciones entre
diferentes empresas para afianzarla negociacin.

4.2 Recursos Humanos

En estos momentos no solo las redes sociales son utilizadas para el

manejo individual sino para la interrelacin con las empresas. Al
respecto con De la Espirilla Ana Mara (2012) menciona: es ms
sencillo para los reclutadores o gerentes profesionales en Recursos
Humanos acogerse a las redes sociales las cuales adquieren cada vez
una mayor potencial en la actualidad (prr.1)

Cerem Compaa (s.f) mencion: La relacin de las redes sociales y

los RR.HH como muchos pronostican es bastante estrecha. Ms all
de que un 70% de los jefes usan el reclutamiento en la red de nuevos
tendencias de compensacin la gestin del conocimiento (p.1)

El uso de las redes sociales es un beneficio para las empresas ya que

agilizan el tema de operaciones y estn en constante relacin con el
tema de tecnologa; por otro lado este tema est arraigada al proceso
de cada trabajador como motor de toda empresa.

Por otro lado Lluberes Carlos (2012) menciona: las empresas de

cualquier tamao no pueden quedar atrs a nivel de las tecnologas
que pueden facilitar su operacin () a nivel profesional las personas
y las compaas se han apoyado en las redes sociales. (prr. 1)

Las empresas deben estar en continuas renovacin e innovacin en las

aplicaciones de las redes sociales para la buena satisfaccin ya que
las empresas son dependientes de cuanto demandan generan que va
en comparacin de sus clientes.

Para concluir el uso de las redes sociales en Recursos Humanos es til

no solo para el rea de gestin sino para la agilidad velocidad y alcance
en apoyo hacia la comunidad en tecnologa o avances para el buen
desarrollo de la comunidad. Las redes sociales en recursos humanos
 ayudan a estar como empresa en contacto con la gente y escuchar las
demandas que ellos necesitan.

4.3 Contabilidad

En la actualidad la utilizacin de las redes sociales para beneficio en la

contabilidad es sustancial. Las adaptaciones a las nuevas tecnologas
han dado un importante giro tecnolgico pasando a utilizar innovadores
de pagos. Al respecto Encarnacin Lpez Penalva ( 10 de marzo 2008)
menciona: Es obvio que este cambio nos permite una importante
agilidad en los tramites, un trabajo ms dinmico y eficiente, as como
un ahorro de tiempo, el cual destinamos a hacer el anlisis de los
estados contables y la toma de decisiones de la empresa(prr. 3).

En toda empresa es esencial un estudio contable ya que este rubro

lleva en marcha las cuentas de cada transaccin, trabajo que esta
realiza. Hoy en da un avance de contabilidad siempre est arraigada
con las innovaciones en tecnologa para su mejor sistema de pagos,
que es como se sabe pagos en Sunat u otro instituto al que las
empresas estn arraigadas.

De la Cruz, Paul (2014) mencion: las agrupaciones profesionales,

contacto con muchas personas y de esta forma intercambiar ideas y
puntos de vista (prr. 1).

Las redes sociales en beneficio de la contabilidad conllevan a un

avance tecnolgico hacia la superacin y rapidez en los pagos y
movimiento de capital, y si esto marcha de manera necesaria genera
impulso de inversin en dicha empresa. Un buen funcionamiento de
tecnologa como redes sociales en este rubro beneficia a la rapidez de
inversiones extranjeras ya que dichas empresas extranjeras siempre
observan cuanto riesgo estn recibiendo en dicho pas.

Por otro lado Cabello Nelson (2010) mencion: la incorporacin de

las redes sociales en la mayora de las rutinas y entre ella la bsqueda
de trabajo; con esto las ofertas laborales ms existentes radican en las
redes sociales. (prr. 2).

Las redes sociales son un apoyo para la gente que est en busca de
empleo entre si son competentes o no. La mayor demanda de empleo
est en redes sociales; aun ahora en estos tiempos la gente busca o
publica sus referencias de dichas actividades que esta realiza para el
empleo deseado.

Por ltimo y no menos importante el uso de las redes sociales en el

rea de contabilidad es muy til y beneficioso para el uso de cuentas
contables y la rapidez hacia su acceso de estas; genera una mayor
confiabilidad que es la base de toda empresa puesto que si no se
genera confianza, las empresas irn en retroceso mientras que dichas
tecnologas avancen de manera indirectamente proporcional al sistema
de redes sociales.
 CAPITULO V

MARCO TERICO: ESTADSTICA DE LAS REDES SOCIALES MAS

USADAS

Cada vez ms empresas de todos los sectores usan las redes sociales
pues las consideran canales de comunicacin valiosos ya que a travs de
ellas pueden promocionarse de manera eficaz en la nube, obteniendo de
ese modo importantes beneficios en trminos de negocio.

5.1 Facebook

El Facebook es la red social ms usada, segn Urea (2015)

argumenta que:

Facebook naci en el ao 2004 como un proyecto de su

creador Mark Zuckerberg, estudiante en ese momento de
la Universidad de Harvard. En ese entonces, Facebook era un
servicio para los estudiantes de su misma Universidad, pero en tan
solo un mes de su funcionamiento ya tena ms de la mitad de los
estudiantes de Harvard suscritos a su web. Poco a poco fue
creciendo a tal grado de expandirse a otras instituciones
acadmicas de los Estados Unidos (prr.3).

Mark Zuckerberg nunca imagino que su pequeo proyecto, fuera hoy

en da una de las redes sociales ms importantes en el mundo, esta
principalmente tuvo usos acadmicos pero a travs del tiempo esta fue
desarrollando muchas ms.

Por otro lado, se puede decir que Facebook es una herramienta

multiuso. Segn Murillo (2015) deduce: El Facebook es una
herramienta de mercadotecnia y su reto fundamental consiste en
identificar y estructurar la mezcla adecuada de elementos como
promociones, relaciones pblicas y publicidad que les permita estar
siempre presentes en la mente de sus consumidores. (p.110).

Es posible establecer un intercambio de informacin y experiencias.

Esto implica reajustar la habilidad de las empresas para escuchar y
responder a las solicitudes de sus clientes; y es aqu donde entra en
juego los sistemas de atencin al cliente.

Por ltimo, Facebook es una plataforma donde uno puede promocionar

sus productos, segn Goyzueta (2011) Planeando con estrategia
campaas y anuncios, Facebook es hoy en da uno de los mejores
canales para hacer llegar tu mensaje al cliente ideal, de forma directa
y con presupuestos razonables para las PYMES (prr.2)

Es casi una necesidad el uso de Facebook para que se puedan ayudar

a gestionar las pymes para el aumento de cliente.
 En conclusin, el Facebook es muy necesario en las empresas debido
a que brindan muchas ventajas como poder promocionar tus productos
y es en este medio donde uno puede destacar en el campo laboral.

5.2 YouTube

YouTube es una plataforma la cual se le puede dar mltiples usos. El

blog llamado Websa100 (2015) argumenta:

YouTube es una de las plataformas favoritas de los internautas, y no

es para menos! La red social aporta diversin y entretenimiento a
raudales, y los usuarios lo destacan por su versatilidad y fcil uso. Pero
no slo de ocio se vive en Internet. La plataforma audiovisual por
excelencia tambin es un estupendo escaparate para los negocios. Por
eso mismo, muchas empresas reconocidas mundialmente han decidido
abrirse una cuenta en YouTube. (prr.2)

Esta red social es muy usada por los internautas porque puede aportar
momentos de entretenimiento, pero aparte de eso tambin es un medio
donde las empresas publicitan sus productos.

Por otro lado, no todo es maravilla, as como YouTube brindas

facilidades, est tambin tiene su lado negativo. Segn Websa 100
(2015) especifica:

Si hay algo que repudia el usuario de YouTube es que le metan la

publicidad por los ojos. Los usuarios de esta red social son exigentes y
selectivos. Como buenos sibaritas, prefieren explorar y buscar por s
mismo y dejar que les convenzan. De ah, que una buena estrategia de
marketing de contenidos cobre aqu mayor importancia. (prr.6).

La gran mayora de personas siente incomodidad cuando aparece una

publicidad e interrumpe sus videos, esto es debido a que YouTube est
asociado con grandes empresas y son pagadas con una bastante suma
de dinero para que publiciten sus productos.

Finalmente, YouTube es un medio mediante el cual uno puede

promocionar su marca. Websa 100 (2015) public:

La mxima del marketing online es que trabajamos para personas, no

para mquinas. Las relaciones de t a t en redes sociales son las
nicas vlidas. Y esto en YouTube crece de una manera exponencial.
Los usuarios de esta red social se sentirn mucho ms cmodos si
saben que se estn comunicando con una persona real, que les
escucha y contesta a todas sus preguntas, quejas o recomendaciones.
(prr.7).

YouTube es una plataforma de marketing y es muy recorrida por las

grandes empresas y los clientes se sienten ms cmodos y seguros al
interactuar con personas que estn atendiendo sus problemas.

En conclusin, YouTube es una red social muy importante en el mbito

laboral debido a que uno puede publicitar su marca atreves de este
medio. YouTube es un medio en donde una empresa puede interactuar
con el cliente y esto hace que el cliente se sienta ms cmodo y seguro.
5.3 Pinterest:

Esta plataforma es una de las ms cotizadas por los usuarios debido

a que por este medio uno puede crear su propia empresa y puedes
ser contactado por usuarios internacionales.

Pinterest es definida por Leticia (2013) como: Un servicio en lnea

creado para compartir imgenes y videos donde los usuarios pueden
crear y administrar, fundamentado en lo visual. Cada tem se
denomina pin y se los agrupa por temticas o intereses creando de
este modo los tableros." (p.63).

Pinterest segn diversas fuentes es una red social en la cual uno

puede promocionar sus productos, es tambin una red social donde
puedes crear tu propia empresa.

Por otro lado, se puede decir que existen diferentes tipos de

empresas donde uno se puede acomodar en dicha red social, segn
Mara (2013):

Las imgenes ms populares en Pinterest son las de comida y

bebida, seguidas por las de artesana, y las relacionados con moda
para la mujer. Por tanto, queda claro, que, si eres un restaurante, o
una tienda de decoracin o de moda, debes estar en pinterest y
mostrar tus productos. Otros sectores tambin muy bien valorados
en la red social son los relacionados con el diseo, la publicidad, la
ilustracin y la fotografa. (p.33).

La fuente da a entender que, la persona que usa Pinterest puede

crear su propia empresa y acomodarse en la categora que ms le
guste, debido que existen diversas categoras de trabajo en dicha
aplicacin.
Finalmente, se puede describir a esta plataforma como un medio de
marketing, segn Arangoncillo (2015): Esta red social es la que ms
facilidad tiene para convertir a los usuarios en clientes,
presentndose por ello en un elemento indispensable en nuestra
estrategia de marketing online para comercio electrnico y tiendas
online. Sin embargo, para hacer marketing en Pinterest no debes
centrarte nicamente en ensear tus productos, sino que debes
atraer a tus potenciales clientes con otros contenidos que puedan
ser de su inters. (p.14).

En el campo laboral, Pinterest es una gran oportunidad para mostrar

tu catlogo de productos de forma organizada a travs de los
tableros, pudiendo as mostrar las caractersticas, precio y stock a la
pgina de tu producto.

En conclusin, Pinterest es una red social que ha sido muy bien

recibida por los usuarios de internet debido a las facilidades que
brinda para poder promocionar tu producto y para poder crear tu
propia empresa.
 CAPITULO VI
LAS REDES SOCIALES PARA ESTRATEGIAS DE MARKETING

Hoy en da, las redes sociales son una herramienta que se puede usar en
una gran mayora de aspecto tanto como para interactuar con amigo y con
familiares adems en los ltimos aos fue fuente de pruebas en muchos
casos importantes de la polica y darnos cuenta la redes sociales se a
convertido en algo muy importante y como si fuera algo extrao tambin
hoy en da se est usando como medio de marketing y difundiendo
comercios por todo el mundo y nos damos cuenta que en nuestra realidad
las redes sociales ya no son solo para comunicarnos con amigos familiares
sino que se convirti un medio posicionamiento de las grandes empresas
como un medio garantizar sus ganancias ya que el Facebook est siendo
una de las aplicaciones ms visitadas a nivel mundial.

6.1 Lovemark

Es una estrategia usada para el marketing y se puede decir que es

relativamente nueva que se encarga de llegar a la mente del fututo
consumidor por medios de vnculos asociados. En ese sentido Roberts
(2004) menciona que: Al principio un producto apenas se distingue del
otro , los negocios se hacan en familia, acertar en las elecciones era
fcil pero incluso en ese rudimentario sistema comercial basado en el
trueque, las trademarks aparecieron muy pronto , no obstante hay
trademarks o sellos de garanta en cermica de Mesopotamia del ao
3000 a.c desde ese punto de vista empresarial los trademarks son una
gran herramienta defensiva donde proporcionan proteccin legal para
las cualidades nicas de productos y servicios y comunican nuestros
intereses. (p.27).

Para finalizar se puede decir que el autor se refiere o da a entender que

los trademarks existieron desde ya hace muchos aos y que en la
actualidad se ha mejorado ese proceso de negociacin.

Por otro lado Roberts (2005) sostiene que: Los lovemarks e este nuevo
siglo sern las marcas y empresas que logren crear genuinamente
afectivos con las comunidades y redes sociales en las que se
desenvuelvan. Esto significa acercarse a la gente hasta logar tener una
relacin personal. Y nadie nos va permitir acercarnos hasta ese punto
si primero no se respet desde el primer momento, sin l no ser
duradero, el respeto de uno de los principios fundamentales de las
lovemarks.

Acercarse a la gente es un paso para tener una mejor relacin

profesional con los clientes, pero para ello debemos tener un respeto
hacia ellos lo cual es fundamental para lovemaks..

As mismo Saatchi (2005) se refiere: Es importante conectar con las

nuevas realidades de las emociones, tenemos que averiguar que
significan para nosotros, como afectan a nuestros comportamiento y en
consecuencia, empezar a hacer las cosas de forma diferente, las
emociones son una esplndida oportunidad para entrar en contacto con
los consumidores adems las emociones son un recurso ilimitado.:
 siempre estn ah esperando a que las estimulen con las nuevas ideas,
nuevas inspiraciones y nuevas experiencias. (p.10).

Hoy en da se puede decir que las emociones son importantes para

mantener un buen contacto con los consumidores adems que las
emociones son un recurso ilimitado y estas son importantes para poder
tener una buena relacin con los lovemarks.

En conclusin sabemos que el lovemarks no es nuevo ya que est

presente desde hacer mucho tiempo sumndole que los recursos
ilimitados como las emociones perduraran por siempre.

6.2 Benchmarking

El benchmarking es una herramienta que ayuda las empresas a ser

competitivas entre s que conlleva a un mejor desarrollo y al estar en
constante competitividad forma a las empresas buscando innovar.
Iniciamos con un autor, Roberts, quien menciona que: Benchmarking
ha sido presentado como una herramienta para la mejora de las
practicas dentro de los negocios y as llegar a ser ms competitivos
dentro de un mercado cada vez ms difcil , sin embargo hay aspectos
que es importante como el factor ms importante que es el tiempo.
(p.23).

En la actualidad los Benchmarking son herramientas que mejoran el

rendimiento de un negocio y nos ayudan a ser ms competitivos dentro
del mercado laboral.

Por otro lado Arnzazu (2000) es afirma que: El fin del benchmarking
nace con la necesidad de definir objetivos que sean razonables y
alcanzables, para ello es necesario que se centren en el entorno interno
y las tendencias pasadas de la compaa .el beneficio que podemos
obtener del benchmarking es la ayuda que nos presta para poder llegar
 hasta ese punto las empresas competitivas deben estar continuamente
cambiando y adaptndose al mercado. (p.12).

Realmente podemos apreciar que debemos enfocarnos en el extorno

externo de la empresa dejando de lado las antiguas tendencias y nos
ayudara a tener una mayor expectativa y confianza.

As mismo Benchmarking (2010) menciona que: Cuando una empresa

decide realizar proyectos orientados a medir u avaluar la calidad de su
gestin le pueden ocurrir dos cosas, que el proyecto sea un xito o que
esta sea un fracaso. Evidentemente, para llegar al segundo resultado
han debido de existir una serie de obstculos que han hecho
prcticamente imposible llegar con xito a llegar con xito a realizar el
proyecto, no consideramos un fracaso de resultados si al llegar al final
del proyecto a sacar conclusiones de este, nos damos cuenta que no
hemos obtenido los resultados positivos que pretendamos, hablamos
de implantar este concepto en nuestro trabajo. (p.30).

Claramente podemos afirmar que en la empresa debe realizar

proyectos orientados a medir y evaluar la calidad de gestin para evitar
un futuro fracaso ya que en la evaluacin podramos encontrarnos con
ciertos errores.

En conclusin cabe resaltar que es una herramienta que sin duda

promueve el desarrollo y la competencia entre las empresas que de esa
manera puede sacar constantemente ideas innovadoras para entra a
la mente del consumidor y llamar la atencin en general.

6.3 Merchandising

Est basado en el conocimiento que tenemos en cuanto hablamos del

consumidor es decir que tanto conocemos al consumidor e como influir
en sus decisiones tambin la relacin entre las necesidades del
consumidor y lo que est disponible en el establecimiento. En ese
sentido Arnzazu (2000) sostiene que: En este contexto es donde la
comunicacin en su sentido ms amplio tendr que decir y mucho, a la
hora no solo de conseguir ese prestigio y calidad de los que hablamos
,sino a la hora de transmitirlo al resto de la sociedad .una comunicacin
integra e integral que deber contemplar todas las herramientas que
tenga a su alcance para lograr, de una manera eficiente y eficaz el
objetivo de la excelencia perseguido por las universidades pblicas,
pero tambin por las privadas que ,con el paso del tiempo irn
homologando sus estudios, aquella que no lo han hecho ya
compitiendo al ms alto nivel. (p.56).

Como refiere el autor que una comunicacin integra e integral debera

contemplar todas las herramientas que tengamos a nuestro alcance.

Por otro lado Palomares (2000) menciona que: Para conocer la mente
del comprador, debemos saber qu caractersticas o atributos son
capaces de reducirla diferencia entre lo que el consumidor espera
encontrar en el establecimiento comercial y lo que realmente se le
ofrece es decir debemos hacer coincidir los complejos e incluso
abstractos trmicos de servicio surtido calidad esperada y servicio
surtido calidad ofrecida.

Debemos conocer tanto el pensamiento y decisin del consumidor con

la relacin de que hay para ofrecer al cliente y deducir los atributos de
los consumidores para poder dales un mejor servicio.

As mismo Reinales (2009) sostiene que: Junto con una remuneracin

tradicional que considera en un sueldo fijo y quizs en una parte
variable en funcin de los objetivos , debe existir otro tipo de
remuneracin que definimos como emocional, para pasar de un estado
de satisfaccin a una posible fidelizacin deberamos desarrollarse
segundo salario complementario del econmico: el salario emocional.
Adems de potenciar al mximo la calidad de nuestra organizacin el
diseo de un buen salario emocional seguramentre4 reducir nuestros
costes de reemplazo para sustituir a un buen colaborador. (p.36).

Un salario emocional tambin es de ayuda para poder tener una buena

organizacin laboral, ya que la potenciara al mximo

En conclusin est basado en la interrelacin que existe con las medio

como siendo un factor principal el del consumidor lo identifican para
entender analizar y aprender ms de consumidor sobre que el que
desea y que es lo encuentra sabiendo eso idear planes.
 CONCLUSIONES

1. Las redes sociales con el pasar del tiempo van mejorando

mucho ms, esto nos demuestra que a futuro habr un
desarrollo mucho mayor, pues ser una era tecnolgica. Las
redes sociales formar parte de nuestras vidas, pues gracias a
su creacin han podido satisfacer diversas necesidades de las
personas que ahora son usuarios. Su presencia en la sociedad
es de importancia pues a su vez ha provocado cambios a nivel
mundial en las comunicaciones, etc. Estas herramientas o
fuentes virtuales son de ayuda y aprendizaje para estudiantes,
universitarios y profesionales quienes necesitan adquirir nueva
informacin y buscan una fuente confiable que los ayude en sus
expectativas.

2. En conclusin, existen diversos tipos de redes sociales con

diferentes nombres como lo hemos observado en el segundo
captulo, donde slo se mencion a tres de muchos, estas
clasifican a las redes sociales segn el usuario a conectarse, y
quiz desconocemos de ello, pero en el futuro cuando
dominemos la mayora se recomienda el adecuado uso y la
 segura navegacin para as gozar de los beneficios que nos
brindan.

3. Las redes sociales tienen como objetivo en el ayudar a los

estudiantes a tener una mejor informacin con respecto a su
formacin, ya sea en el mbito estudiantil acadmico o
universitario y que sea capaz de actuar en forma autnoma y
concisa. La eleccin de una buena red social de estudio se refleja
en los resultados que obtenemos, pues es importante conocer y
saber escoger las redes sociales para nuestro estudio, ya que no
siempre podramos tener buenas fuentes de informacin al
adentrarnos en internet. Todo esto permitir a que el alumno
ponga a prueba sus capacidades, desarrolle habilidades que le
permitan elaborar, construir y modificar su formacin que lo
conllevar a la mejora en su aprendizaje como estudiante.

4. En las redes sociales en reas como contabilidad, marketing y

recursos humanos agilizan el proceso econmico y beneficia la
rapidez de estos procesos de investigacin y buena relacin
con los clientes. Presenta mayor influencia en la toma de
decisiones, adems est relacin hace que las empresas estn
en constante renovacin e innovacin en las rpidas
aplicaciones para la buena satisfaccin de los clientes, ya que
las empresas son dependientes del cuanta demanda generan
que va en comparacin de sus clientes.
5. Las redes sociales son una necesidad en el mbito laboral debido
a que estas permiten interactuar con otras empresas de forma
fcil y segura. Las redes sociales son indispensables en una
empresa ya que con estas uno puede adquirir diferente tipo de
informacin ya sea de competencia o de la estadstica de,
adems esta permite promocionar tus productos de manera
sencilla.

6. En los ltimos aos las redes sociales se an vuelto indispensable

para las estrategias de marketing. Tal es el caso de los lovemarks
que nos ayuda a facilitar el trato hacia nuestros clientes o los
benchmarking que nos impulsa a ser competitivos entre
empresas para poder mejorar o desarrollar nuevos productos. Es
por ello a que nosotros como futuros empresarios siempre
debemos estar a la vanguardia viendo la manera de mejorar. Hoy
en da gracias a la creacin de nuevas redes sociales se puede
dar a conocer ms micro-empresas que a la larga con una buena
administracin puede crecer de una manera exponencialmente
grande.
ANEXOS
Como se observa en la grfica, el uso de redes sociales es un
hecho, cada vez llega a ms lugares tomando presencia en
estos. Esta unin de personas de manera virtual va
aumentando y tomando un porcentaje diferente al de unos
aos atrs. El uso de Facebook a nivel nacional es de un 7%
de diferencia para el uso en su totalidad, pero no es la nica
herramienta con la que los usuarios sienten ms confianza o
ms apego, asimismo, YouTube con un 39% toma presencia
dentro de los ms destacados junto a Twitter con un
35%.Viendo las estadsticas de las tres redes sociales ms
usadas notamos que a su vez existen otras redes sociales que
tambin le ofrecen herramientas para facilitar la comunicacin
virtual o para otros usos.
 GLOSARIO

1. Accesibles: Que puede alcanzarse o conseguirse, asequible.

2. Afianzamiento: Accin y efecto de consolidar una propuesta.
3. Afinidad:f. Proximidad, analoga o semejanza de una cosa con otra.
4. Alusin: f. Referencia a personas o cosas sin nombrarlas.
5. Auge: m. Periodo o momento de mayor elevacin o intensidad de un
proceso o estado de cosas.
6. Benchmarking: Es un proceso sistemtico y contino para evaluar
los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones
reconocidas como la mejor prctica, aquellos competidores ms
duros.
7. Calado: Importancia dada a un asunto. Complejidad: Cualidad de
complejo.
8. Conllevar: Sufrir, soportar las impertinencias o el genio de alguien.
9. Confiabilidad: Seguridad que transmite una cierta persona.
10. Cotidiana: Que ocurre con frecuencia, habitual
11. Desvincular: Anular la relacin o vnculo que se tena con alguien o
algo.
12. Difusin: Propagacin de algo, especialmente de un conocimiento o
de una noticia.
13. Enfocarse: Dirigir la atencin o el inters hacia un asunto o problema
desde unos supuestos previos, para tratar de resolverlos
acertadamente.
14. Estrategias: Es un proceso regulable, conjunto de las reglas que
aseguran una decisin ptima en cada momento.
15. Filiacin:f. Accin y efecto de filiar o filiarse.Dependencia que tiene
n algunas personas o cosas respecto de otra u otras principales.
16. Gestin: Ocuparse de la administracin, organizacin y
funcionamiento de una empresa, actividades econmica u
organismo.
17. Interactuar: Ejercer una interaccin o relacin recproca,
especialmente entre un ordenador y el usuario.
18. Interpersonal: adj. Que existe o se desarrolla entre dos o ms
personas.
19. Habituar: Acostumbrar a algo o hacer que alguien adquiera un hbito
o costumbre.
20. Homologar: Hacer que dos o ms cosas sean equivalentes.
21. Interactuar: intr. Actuar recprocamente.
22. Interaccin: Ejercer un contacto directo con la otra persona.
23. Internet: f. INFORM. Red informtica de comunicacin internacional
que permite el intercambio de todo tipo de informacin entre sus
usuarios.
24. tem: Cada uno de los elementos que forman parte de un conjunto
de datos.
25. Lovermarks: Amor a la marca, palabra introducida por el CEO Kevin
Roberts Saatchi & Saatchi, el cual explica la relacin ideal de la
marca hacia el consumidor. ... Es decir amor a la marca es: Elegir
sin importar el precio. Jurar lealtad eterna.
26. Marca: de marca loc. adj. [Producto] de marca conocida.
27. Mercadotecnia: Es el proceso social y administrativo por el cual los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios.
28. Merchandising: Tcnica comercial para establecer correcciones o
nuevos desarrollos a un producto, una vez que se encuentra en el
mercado.
29. Obstante: loc. conjunt. advers. Sin embargo.
30. Ocio: Diversin u ocupacin reposada, especialmente en obras de
ingenio, porque estas se toman regularmente por descanso de otras
tareas.
31. Prctica: Ensayar, entrenar una actividad o conocimiento que se
quiere perfeccionar.
32. Pronosticaron: Predecir algo a futuro a partir se indicios.
33. Perfiles: Diseo especial de una cosa para que cumpla una
determinada funcin o con carcter meramente ornamental.
34. Pin: Un pin es una imagen (o vdeo) que se ha aadido a Pinterest.
35. Plataforma: Organizacin de personas que tienen intereses
comunes.
36. Postular: tr. Enunciar un postulado.
37. Preponderar:
intr. Dicho de una opinin u otra cosa: Prevalecer o hacer ms fuer
za queaquella con la cual se compara.
38. Propagacin: f. Extensin o difusin de algo a muchos lugares o a
muchas personas.
39. Proveedores: Dicho de una persona o de una empresa que abastece
de todo lo necesario para un fin a grandes grupos, asociaciones o
comunidades.
40. PYMES: Pequeas y medianas empresas.
41. Raudal: Abundancia de cosas que rpidamente y como de golpe
concurren.
42. Receptor.m.yf. En un acto de comunicacin, persona que recibe el
mensaje.
43. Remuneracin: accin de pagar a alguien por un trabajo o servicio.
44. Sancionar:tr. Dicho de una autoridad competente: Ratificar una ley
o disposicin mediante sancin.
45. Sibarita: Dicho de una persona: Que se trata con mucho regalo y
refinamiento.
46. Supervisar:
tr. Ejercer la inspeccin superior en trabajos realizados por otros.
47. Tecnolgica:
f. Conjunto de teoras y de tcnicas que permiten el aprovechamien
to prctico del conocimiento cientfico.
48. Temtica: Que se arregla, ejecuta o dispone segn el tema o asunto
de cualquier materia.
49. Tipologa: f. Estudio o clasificacin de tipos que se realiza en
cualquier disciplina.
50. Trademarks: Esto significa que la palabra es una marca y est
registrada trademark al igual que otras variables como copyright,
digamos que son anagramas o logotipos en algunos casos frases
que han sido registradas por sus creadores, suelen ser empresas
que quiere preservar el derecho de que solo sean usadas bajo su
autorizacin y as decidir ellos cuando se habla de su marca.
51. Verstil.- adj. Que se vuelve o se puede volver fcilmente.
52. Web: Conjunto de informacin que se encuentra en una direccin
determinadas de Internet.
 FUENTES DE INFORMACION

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