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Prefacio
Se han escrito muchos manuales sobre el tema de los mtodos de investigacin y todos
estn disponibles para el lector al llevar a cabo un proyecto de investigacin. Sin embargo,
hay mucho menos material disponible sobre los problemas que el investigador se encuentra
cuando est involucrado en el proceso anterior del diseo de un proyecto de
investigacin. Este libro naci de la idea de que las personas, a menudo, enfrentan muchos
problemas durante esta etapa inicial de un proyecto de investigacin. Nuestro objetivo es
ayudar al lector a disear un proyecto de investigacin adecuado para el xito.
A pesar de que la primera edicin de este libro fue bien recibida y apareci cumpli con las
demandas y deseos de los programas educativos, tenemos decidi introducir en esta
segunda edicin varios ajustes importantes, moderaciones y secciones adicionales. Hemos
extendido la presentacin del ciclo de intervencin, y la elaboracin del conjunto de
prcticas orientadas tipos de investigacin que se basan en las distintas fases de la
intervencin ciclo (ver Captulo 2). Adems, especificamos la tcnica de desentraar
conceptos clave. Actualizamos los numerosos ejemplos en nuestro libro y aadi muchos
ms ejemplos para presentar al lector una amplia variedad de ejemplos de muchas ciencias
sociales diferentes. Tambin agregamos una extensin serie de tareas a lo largo del libro,
que ofrece a los lectores mltiples oportunidades para poner a prueba sus conocimientos y
practicar sus habilidades en el diseo un proyecto de investigacin.
Introduccin
Adems de estos antecedentes generales, hay dos razones especficas para entrenamiento en
diseo de la investigacin. La primera razn se refiere a los investigadores por contrato que
son encargados por un director externo. Llamamos a esto prctica orientada a la
investigacin. Una de las deficiencias ms recurrentes de estos investigadores es que se
pusieron a trabajar en el proyecto de investigacin demasiado rpido. El proyecto de
investigacin es, a menudo, puesto en marcha antes de que todas las partes hayan obtenido
una idea clara de qu problema se debe abordar y cul es el problema exactamente. Esto a
menudo causa friccin entre el cliente y el investigador y, en retrospectiva, los resultados
de estos proyectos de investigacin generalmente sern de poco valor. La segunda razn se
aplica a los estudiantes que comienzan su proyecto final de investigacin. Tan pronto como
se ha encontrado un lugar para hacer la formacin prctica y el tema de la la investigacin
se mas o menos ha establecido, tienden a sumergirse de cabeza en una bsqueda de
literatura. Sin embargo, como se olvidan de un grupo de preguntas de investigacin bien
definidas, comienzan a leer todo sobre el tema. Mucho de esto parecer innecesario o de
poca relevancia una vez que las preguntas de investigacin sean bien formuladas. Entonces
pierden tiempo en comparacin con aquellos que comienzan formulando un diseo de
investigacin.
El grupo objetivo para este libro incluye estudiantes y doctorados en artes y humanidades:
estudios sociales, administracin pblica, geografa humana y planificacin espacial,
ciencias sociales y polticas del medio ambiente, estudios de comunicacin, estudios
organizacionales y administracin de empresas, para mencionar solamente el ms
importante. La mayora de los ejemplos en este libro provienen de estas disciplinas.
Otra palabra de advertencia tambin es apropiada aqu. La sencillez del libro puede llevar a
una subestimacin de las dificultades encontradas al disear un proyecto de investigacin.
Esto cambiar, sin embargo, tan pronto como el lector aplique lo que ha aprendido a la
prctica de su propia investigacin. Entonces quedar claro que los distintos pasos del
proceso de diseo son ms difciles de lo que aparecieron por primera vez. El proceso de
diseo es an ms complicado porque, aparte de los conocimientos y habilidades
necesarios, el diseador necesita creatividad e imaginacin.
Para facilitar este tipo de uso, cada captulo finaliza con un enfoque paso a paso que
permite al investigador llevar a cabo la etapa relevante de su proyecto de investigacin. Por
favor tenga en cuenta lo siguiente. Si el investigador simplemente aplica los planes paso a
paso presentados despus de cada captulo a su proyecto de investigacin, corre el riesgo de
perder los beneficios de una estrategia de diseo iterativo sugerida en este libro (consulte el
Captulo 1). En pocas palabras, la estrategia de diseo iterativo sugiere que el diseador
cambia continuamente de las diversas partes que componen el proceso de diseo. Es por
eso que sugerimos que el investigador adquiera las habilidades para disear un proyecto de
investigacin en dos fases separadas. Primero, debe familiarizarse con los diferentes
mtodos y heursticas de cada etapa individual en el proceso de diseo, estudiando los
contenidos de cada uno de los siguientes captulos de este libro. Una vez que el lector se
haya familiarizado con las diversas tcnicas y haya adquirido las habilidades necesarias,
puede aplicar la metodologa a un proyecto de la vida real. Solo entonces el proyecto de
investigacin puede beneficiarse mejor de la estrategia de diseo iterativo. Adems, el libro
se puede utilizar como un manual de referencia fcil para cualquier persona que est a
punto de llevar a cabo una investigacin por contrato o que est emprendiendo una
actividad comparable a la investigacin, como redaccin de informes y documentos,
redaccin de artculos y configuracin a corto plazo. proyectos de investigacin aplicada.
En el pasado, ha demostrado ser bastante prctico cuando se tiene la oportunidad de volver
a leer los conceptos bsicos del diseo de investigacin durante un proyecto de
investigacin.
De nuevo, existe el peligro de que, como consecuencia de los planes paso a paso, el lector
aplique servilmente estos pasos, sin reflexin crtica. Esto reducir el efecto de aprendizaje
y aumentar el riesgo de desarrollar un proyecto de investigacin de baja calidad. La
investigacin a menudo es demasiado compleja y demasiado multiforme para ser diseada
completamente de acuerdo con un conjunto de reglas previamente establecidas. Los planes
paso a paso presentados en este libro estn destinados a servir como pautas generales para
apoyar el proceso de diseo. Deben usarse como pasos iniciales que ayudan al lector a
estructurar sus ideas. Sugerimos encarecidamente que los lectores mantengan una actitud
crtica durante cada paso de nuestra metodologa. Nunca se puede disear un proyecto de
investigacin en el piloto automtico, sin pensamiento crtico.
Estructura
1 Proyecto de diseo
Disear se puede comparar con hacer una pintura. Cuando se dedica a esta actividad,
trabaja continuamente en todas las reas del lienzo. Las formas y los colores de una
seccin inspiran las formas y colores de otra. De vez en cuando das un paso atrs, con los
ojos medio cerrados, para ver y reflexionar sobre la calidad y la armona del todo.
1.1 Introduccin
El alumno en este ejemplo carece de informacin sobre los diversos pasos involucrados en
la preparacin de un proyecto de investigacin. Para l, es simplemente un revoltijo de
actividades que carecen de un enfoque bien pensado y planificado.
Este primer captulo presenta una visin general de los diversos aspectos involucrados en la
investigacin, que se desarrollarn ms adelante en este libro. La Seccin 1.2 brinda una
encuesta del diseo de la investigacin y un resumen de sus diversos aspectos. Esta seccin
muestra cmo debe estructurar sus actividades de diseo. La Seccin 1.3 esboza el proceso
en el que se puede desarrollar el diseo de la investigacin.
El diseo conceptual es el tema de la Parte I de este libro. Determina qu, por qu y cunto
vamos a estudiar, y consta de cuatro elementos. En primer lugar, se formula el objetivo del
proyecto de investigacin, es decir, el objetivo de la investigacin. Se trata de la
contribucin que el investigador desea hacer para resolver un problema fuera de la
investigacin en s. Es por eso que el objetivo de la investigacin tambin se llama el
objetivo externo de la investigacin, el objetivo del proyecto.
Diseo conceptual
Diseo Objetivo de la
conceptual
Pregunta de
investigacin
Definiciones y
operacionalizacin
Diseo de
investigacin
Estrategia de investigacin
Planificacin de la investigacin
Objetivo de la investigacin
Una cadena de grandes almacenes est teniendo problemas con su suministro de bienes.
Este problema es multifactico: gestin logstica, gestin del transporte, acuerdos con los
proveedores, facilidad de atencin al cliente, etc. A pesar de los recientes intentos de
reorganizar el sistema logstico, no se han realizado mejoras. No est del todo claro de
dnde provienen los problemas logsticos. Algunas personas en la organizacin culpan a la
estructura organizacional. Otros sealan la falta de orientacin comercial de la cultura
organizacional. Algunas personas afirman que el problema central tiene que ver con la
resistencia de los empleados a cambiar su forma de trabajar. El Jefe del Departamento de
Logstica y Distribucin encarga una agencia de consultora para llevar a cabo un proyecto
de investigacin que debe proporcionar una visin clara de los antecedentes de los
problemas logsticos.
Objetivo de la investigacin
Marco de Investigacin
Antes de formular las preguntas de investigacin, debe comenzar por bosquejar en lneas
generales cmo tiene la intencin de lograr este objetivo de investigacin. Redactar un
marco de investigacin ordenado ser til. El marco de investigacin es una representacin
esquemtica y altamente visualizada de los pasos que se deben seguir para alcanzar el
objetivo de investigacin. Dicha representacin demostrar ser una herramienta
extremadamente til para controlar el proyecto. El Captulo 3 desarrollar el marco de
investigacin.
Estructura organizacional:
Jerarqua
Armonizacin laboral
Cultura organizacional:
Rituales
Reglas implcitas Efectividad de la gestin
logstica
Cambio organizacional
Cambio de aceptacin
Voluntad de cambiar
Definicin
Para los propsitos de este proyecto, nos referiremos a 'gestin logstica' como el conjunto
de decisiones con respecto a los procesos, productos, socios y costos que influyen tanto en
los flujos de mercancas entre los proveedores como en los grandes almacenes individuales
de la compaa en por un lado, y la forma en que estos flujos se afectan entre s. Esto ignora
los flujos de bienes entre las tiendas departamentales. Ser claro que el investigador implica
una delineacin importante del proyecto. Esto es precisamente lo que se necesita en esta
etapa del proceso de diseo.
Estrategia de investigacin
Usted opta por un estudio de caso, en parte porque prefiere la investigacin cualitativa y en
parte porque le gustara llevar a cabo un estudio en profundidad. El precio que paga por la
profundidad es que es imposible generalizar los resultados. Mediante diversos mtodos,
como entrevistas y observaciones de procesos de produccin, as como el estudio de
documentos, puede tratar de obtener una visin lo ms profunda posible del problema en
cuestin, teniendo en cuenta todos sus aspectos.
Material de investigacin
Como parte del proyecto de investigacin de "logstica", ha decidido recabar las opiniones
de los cuatro grupos de partes interesadas mediante una combinacin de un cuestionario
semiestructurado y entrevistas en profundidad. Usted decide acercarse a cinco miembros de
cada grupo de partes interesadas para obtener informacin.
Plan de investigacin
Una de las actividades de diseo restantes para llevar a cabo es elaborar un plan. Esto se
refiere tanto al procesamiento del proyecto de investigacin como a la redaccin del
informe de investigacin. En cuanto al proceso de llevar a cabo el proyecto de
investigacin, no solo es aconsejable elaborar un cronograma con plazos para varios
'productos'. Tambin es importante especificar de antemano qu actividades deberan
conducir a estos 'productos'. Para analizar los datos e informar los resultados, es muy
valioso tener una imagen mental del informe final en forma de tabla de contenidos. Ms
detalles sobre esto siguen en el Captulo 8, que trata de la planificacin de la investigacin.
La asignacin del proyecto tomar unos seis meses o veinticinco semanas laborales. Tres de
estas semanas ya se han dedicado al desarrollo de un diseo conceptual. Las actividades
que se llevarn a cabo en el marco de la tarea consisten en realizar entrevistas y realizar
observaciones. Usted decide sobre un total de veinte entrevistas y asigna tres semanas de su
tiempo a esto. Esta decisin se ha basado en la regla de oro de que lleva 8 horas lidiar con
cada entrevista individual, en total. Esto incluye formular las preguntas de la entrevista,
hacer citas con los encuestados, el tiempo de viaje, la entrevista real, el anlisis de la
entrevista y la seleccin de la informacin necesaria para responder las preguntas de la
investigacin. Ha calculado que estas actividades tomarn un mes y medio en total para
completarse. Adems, tiene la intencin de pasar cinco das completos haciendo
observaciones. Usted asigna otros catorce das para sistematizar y registrar las impresiones
que ha obtenido. Para optimizar el vnculo entre las entrevistas y las observaciones,
planifica estos das en el mismo perodo de seis semanas que las sesiones de entrevista.
Adems, asigna cinco semanas para analizar todo el material y redactar el borrador.
Finalmente, tiene otras seis semanas para relacionar sus hallazgos con el marco terico y
procesar todo esto en un informe final en forma de tesis.
Al ver el diseo como un producto, los pasos descritos anteriormente pueden derivarse
lgicamente el uno del otro. Por ejemplo, en el diseo final, las preguntas de investigacin
deben derivarse lgicamente del objetivo de la investigacin, ya que las respuestas a estas
preguntas deberan proporcionar informacin suficiente para alcanzar el objetivo de la
investigacin. Del mismo modo, el diseo tcnico debe proporcionar una traduccin lgica
del problema en una serie de pasos de investigacin, porque llevar a cabo el proyecto de
investigacin planificado debe proporcionar las respuestas a las preguntas de investigacin.
Sin embargo, aunque esta linealidad es inevitablemente parte del diseo como producto,
esta no es la forma en que se establecer el diseo. Disear es un proceso. En otras
palabras: lo que se ha presentado es una secuencia lgica, no una secuencia de tiempo. El
proceso de diseo de un proyecto de investigacin es mucho ms desordenado de lo que el
lector puede pensar. Por ejemplo, al comienzo del diseo del proyecto de investigacin, el
investigador puede haber planeado realizar entrevistas. En el pasado, el investigador haba
sido entrenado para hacer esto y pareca interesante probar esta tcnica para l.
Tal enfoque de diseo iterativo tiene una serie de consecuencias para el diseo de un
proyecto de investigacin. El lector debe comprender que tomar una decisin final en el
rea del diseo tcnico depende de una serie de otras decisiones que se han tomado en el
rea del diseo conceptual. Por ejemplo, la decisin de optar por entrevistas como mtodo
de recopilacin de datos puede ser un punto de partida adecuado para el proceso de diseo.
Si el investigador se siente atrado por este mtodo de recopilacin de datos, lo motivar a
asumir la pesada carga de trabajo que un proyecto de investigacin inevitablemente
conlleva. Por supuesto, la decisin de optar por las entrevistas tiene consecuencias para las
decisiones posteriores que se tomarn con respecto a las otras partes del diseo conceptual
y tcnico. Por ejemplo, es posible que el investigador deba reconsiderar las diversas ideas y
conocimientos sobre las empresas que sus entrevistas han producido o producirn (el
conjunto de preguntas de investigacin). O incluso puede decidir regresar a una etapa
anterior y considerar otros tipos de problemas de gestin con los que las organizaciones se
enfrentan actualmente (el contexto del proyecto). Entonces, generalmente no es tan difcil
desarrollar un diseo conceptual y un diseo de investigacin tcnica, en el que las
entrevistas tengan un lugar significativo en el todo. En resumen, en esta concepcin del
diseo de una investigacin hay movimientos continuos hacia adelante y hacia atrs entre
las diversas etapas del diseo.
No solo necesitar este movimiento oscilante si desea encajar en sus propias preferencias e
intereses; tambin ser necesario porque el diseo es una actividad muy compleja. Las
posibilidades que un diseador puede elegir con respecto a cada parte del diseo y las
consecuencias de cada decisin que se toma para el resto del proceso son numerosas y
complejas. Nadie puede darse cuenta de esto al comienzo del proceso.
Una tercera razn para optar por un enfoque de diseo iterativo es el hecho de que el diseo
necesita imaginacin y creatividad. Por lo general, al reflexionar sobre un cierto aspecto del
diseo, el diseador est inspirado en muchas ideas nuevas sobre las etapas anteriores y
tambin en las etapas posteriores. Por ejemplo, en el curso de la redaccin de un diseo
tcnico, puede parecer importante aprender cmo los encuestados evalan un cierto
fenmeno, mientras que el objetivo de investigacin y el conjunto de preguntas de
investigacin hasta ahora solo permitieron su percepcin. En el caso anterior, el
investigador est buscando valores, en el ltimo caso, en hechos. Para incluir esta nueva
perspectiva, l o ella tendrn que adaptar el conjunto de preguntas de investigacin que
formul antes. El nuevo conjunto de preguntas de investigacin incluir una pregunta o una
serie de preguntas con respecto a la evaluacin o evaluacin de ciertos problemas por parte
de los encuestados. Es probable que esta modificacin provoque ajustes en otros elementos
de diseo, y as sucesivamente.
Este enfoque iterativo tambin respalda la eficiencia del diseo. Como los lectores ya han
aprendido, los servidores de diseo tcnico responden al conjunto de preguntas de
investigacin. Esta respuesta a su vez sirve para apoyar el logro del objetivo de la
investigacin. En otras palabras, hay una cadena instrumental en funcionamiento que es
fuerte como el eslabn ms dbil. En cada etapa del diseo, es necesario tomar varias
decisiones pragmticas. El conjunto inicial adecuado de preguntas de investigacin puede
requerir datos que primero parecen difciles de reunir. Puede tomar mucho tiempo antes de
que el investigador los tenga a su disposicin, puede que no sea posible obtener los datos
correctos, o tal vez haya quienes no desean ser entrevistados. Algunas veces, el diseador
de la investigacin puede evitar tales problemas haciendo pequeos ajustes al conjunto de
preguntas de investigacin. Pero una vez que lo haya hecho, puede ser necesario volver al
objetivo de la investigacin. Si es necesario, el diseador puede cambiar el objetivo de tal
manera que el "nuevo" conjunto de preguntas de investigacin pueda derivarse
lgicamente.
Esta exposicin sobre el carcter iterativo de la operacin de diseo nos ha llevado a una
conclusin importante. Hemos visto que la construccin de un diseo de investigacin de
naturaleza implica ensayo y error, decidir y reflexionar, redactar y revisar. Por lo tanto, se
puede concluir que disear iterativamente solo es posible en papel. Limitarse a pensar las
cosas hace difcil para el investigador yuxtaponer las cosas y ajustarlas metdicamente. Al
hacerlo, pronto se encontrar en un nudo de pensamientos casi inextricable. En resumen, el
diseo iterativo significa que, al escribir, usted est continuamente consciente de que sea lo
que sea que est escribiendo en esta etapa, necesitar una revisin en un momento
posterior. Redaccin y visualizacin, por ejemplo, diagramas de dibujo, no son productos
sino vehculos para implementar un proceso de pensamiento creativo. Esto tambin puede
ser un momento de aprendizaje importante pero muy difcil para el investigador
principiante.
Diseo de la investigacin
1. Explore el contexto del proyecto de investigacin a la mano y decida sobre un objetivo
de investigacin nico y factible.
2. Construya un marco de investigacin que proporcione una indicacin general de los
pasos que planea llevar a cabo para lograr el objetivo de la investigacin.
3. Examinar, en parte sobre la base del marco de investigacin, qu informacin ser til o
necesaria para alcanzar el objetivo de la investigacin. Luego formule esta informacin en
un conjunto de preguntas de investigacin y, si corresponde, en un modelo conceptual.
4. Determine los conceptos centrales del proyecto y adapte las definiciones y
operacionalizaciones de los conceptos al objetivo de la investigacin y al conjunto de
preguntas de investigacin.
5. Determine qu estrategia de investigacin va a seguir al recopilar y procesar el material
en las respuestas a las preguntas.
6. Para cada pregunta de investigacin, examine qu tipo de material de investigacin
necesita para obtener respuestas acertadas.
7. Elabore un plan de investigacin que indique las actividades que va a llevar a cabo,
cundo se llevar a cabo y qu productos se reanudarn durante las distintas fases de la
investigacin.
Parte I
Diseo conceptual
2.1 Introduccin
Comenzamos desde el momento en que el investigador ha formado una idea general de cul
ser el tema del proyecto de investigacin. En esta etapa, es importante darse cuenta de que
un tema siempre es parte de un contexto ms amplio. En el caso de una asignatura terica,
el contexto incluir literatura relevante para un campo especfico, un programa de
investigacin del grupo de investigacin o un proyecto continuo de investigacin cientfica
a gran escala. Si l o ella deciden optar por un enfoque orientado a la prctica, el contexto a
menudo se colocar dentro de una organizacin en la que se llevar a cabo la investigacin.
Es importante no esperar demasiado antes de familiarizarse con el contexto ms amplio.
Por ejemplo, el investigador puede buscar en Internet para encontrar informacin relevante
sobre el tema de investigacin o la organizacin que le permite llevar a cabo el proyecto de
investigacin. Adems, una bsqueda en la biblioteca revelar lo que se ha publicado sobre
el tema, y el investigador puede considerar acercarse a un experto que est familiarizado
con el tema. En el caso de la investigacin orientada a la prctica, sera una buena idea
visitar la organizacin donde el investigador espera llevar a cabo el proyecto de
investigacin lo antes posible.
Tan pronto como el investigador se haya familiarizado con el contexto terico o prctico
ms amplio, l o ella considerarn que es necesario tratar con muchas impresiones. La
mayora de los temas estn cubiertos por una gran cantidad de literatura, y la organizacin
donde se ubicar la investigacin puede ser grande, compleja y propensa a cambios rpidos.
Tambin es posible que una persona de contacto en la organizacin encargada sea alguien
que no est familiarizado con la investigacin cientfica. l o ella pueden desconocer la
complejidad de la investigacin cientfica, o l o ella pueden tener expectativas irrealmente
altas con respecto a los resultados de un proyecto de investigacin. En tal situacin, es
difcil no dejarse abrumar por la multitud de impresiones y an ser capaz de hacerse una
idea del papel del investigador dentro de este complejo arreglo. Como ejemplo, imagina la
siguiente situacin.
La estudiante se encuentra involucrada en una situacin compleja que tiene races histricas
y en la que estn involucrados todo tipo de intereses y problemas. No es sencillo que un
investigador no iniciado o un alumno defina su contribucin al proyecto. Est claro que el
investigador no es solo otro empleado menor de la empresa de consultora. El proyecto de
tesis consiste en un proyecto de investigacin que se establecer y llevar a cabo de forma
independiente. Por supuesto, parece natural que de una u otra forma el alumno asuma parte
del proyecto de consultora. Sin embargo, el proyecto tiene muchos aspectos diferentes, por
lo que no es factible que el investigador se involucre en todos estos aspectos dentro del
contexto de la graduacin. Por lo tanto, se debe hacer una eleccin. Adems, el proyecto de
consultora requerir ms tiempo de lo que el estudiante tiene a su disposicin. Es por eso
que debe formular un proyecto que pueda llevarse a cabo dentro del tiempo disponible. Sin
embargo, es evidente que el resultado del proyecto final debera contribuir seriamente al
proyecto de consultora. Adems, el proyecto debe cumplir con los requisitos establecidos
por su instituto. Uno de estos requisitos, por ejemplo, puede ser que se establezca una
conexin con el cuerpo existente de conocimiento cientfico en este campo particular. Y,
por ltimo, querr elegir una materia que corresponda con sus competencias e intereses. En
vista de los muchos requisitos que debe cumplir un proyecto de investigacin, es
importante que el tema del proyecto de investigacin est cuidadosamente definido e
integrado en el contexto ms amplio del proyecto de consultora. Llamamos a este contexto
ms amplio el contexto del proyecto de investigacin. El resultado de definir e incrustar se
refleja finalmente en la formulacin del objetivo de investigacin de este proyecto.
No es difcil entender que, dentro del contexto de un proyecto, las personas persiguen
objetivos colectivos o individuales, y en ocasiones contradictorios. Dentro de un marco
terico, este objetivo generalmente significa desarrollar nuevas teoras y puntos de vista.
Dentro de un marco prctico, esto generalmente implica resolver un problema particular,
crear una nueva situacin o instigar nuevos desarrollos. Los problemas involucrados en el
contexto del proyecto suelen ser tan extensos y / o complejos que un proyecto de
investigacin solo puede contribuir parcial o indirectamente a una solucin. Por lo tanto,
hemos usado deliberadamente el trmino contribuir. Por esta razn, el diseador de un
proyecto de investigacin debe aislar una parte o un aspecto de un objetivo con el fin de
formular esto como el objetivo del proyecto de investigacin en cuestin. En resumen, el
primer paso para establecer un diseo de investigacin es mapear el contexto del proyecto,
los problemas relacionados con este marco y el objetivo dentro del contexto de este
problema al que el investigador desea vincularse. El segundo paso es aislar una parte o un
aspecto de un objetivo como el objetivo del proyecto. Estos dos pasos se explican ms
abajo.
Exploracin del contexto del proyecto
El ejemplo "Providence & Prudence" que presentamos al comienzo de este captulo indica
que es necesario seguir investigando los problemas en cuestin para aclarar qu debe
incluir el proyecto de investigacin y cmo puede contribuir a resolver los problemas en '
Providencia y Prudencia. Esto requiere una exploracin del contexto del proyecto. Una
forma posible de lograr esto es hacer preguntas como:
Qu problemas estn involucrados dentro del contexto del proyecto?
Cul es el origen de estos problemas?
Qu soluciones estn considerando los interesados?
Primero daremos un ejemplo de una exploracin del contexto del proyecto de un proyecto
de investigacin orientado a la teora.
Est llevando a cabo un proyecto de investigacin para el municipio A, donde hay tensin
entre la organizacin municipal, por un lado, y los miembros del consejo municipal, por el
otro. Le han pedido que examine estos problemas. El contexto del proyecto es la situacin
existente dentro del municipio. A partir de una entrevista inicial con su persona de contacto
en el municipio, se desprende que los miembros del consejo municipal sienten que la
oficina del secretario del pueblo les informa de manera insuficiente e inadecuada. Y
viceversa, el personal de la oficina del secretario del ayuntamiento cree que los miembros
del consejo municipal no son capaces de indicar qu tipo de informacin necesitan o no.
Estos problemas de comunicacin causan irritacin, pero nunca se han discutido
explcitamente. La opinin general es que algo debe hacerse rpidamente o de lo contrario
habr problemas. El proyecto de investigacin tiene lugar dentro del contexto de este
proyecto y debe contribuir a resolver el problema de comunicacin.
Las primeras tres formulaciones son ejemplos del objetivo externo de un proyecto de
investigacin orientado a la teora; las ltimas tres formulaciones se refieren a una
investigacin orientada a la prctica.
Despus de haber formulado la parte (a) del objetivo de la investigacin, debe agregar la
palabra de conexin '... by...'. Esto introduce la parte (b) en la que indica aproximadamente
el conocimiento, la informacin y el conocimiento que sern necesarios para cumplir con
las expectativas que formul en la parte (a).
Desarrollo terico
Teora orientada Prueba de teora
Cambio
Evaluacin
Ejemplo 'Telemtica'
Objetivo de la investigacin
Existen otros enfoques para seleccionar problemas estratgicamente en relacin con una
teora (Ultee, 1991). La primera posibilidad es que existan teoras sobre fenmenos nuevos
o preexistentes, pero an no est claro si estas teoras han demostrado ser sostenibles
despus de haber sido probadas con datos nuevos y empricos. En otras palabras, queda por
ver si las teoras existentes pueden aplicarse generalmente a aquellas reas en las que se han
producido nuevos desarrollos.
Una estrategia muy similar es buscar anomalas llamadas, es decir, fenmenos empricos
que no se comportan de acuerdo con la teora. Al elegir una anomala como punto de
partida para la investigacin emprica, se puede lograr la posibilidad de hacer una
contribucin real a la construccin cientfica de una teora. A continuacin se muestra un
ejemplo de una anomala.
Hasta ahora, uno de los principios bsicos en la sociologa del trabajo y la organizacin ha
sido que dar a las personas ms control sobre su propio trabajo resulta en una mejora en la
calidad del trabajo. Las publicaciones recientes, sin embargo, han demostrado que el
aumento de la autonoma a veces crea ms estrs en el lugar de trabajo.
Objetivo de la investigacin
En la Figura 2.1, se hace una distincin entre investigacin de desarrollo de teora y prueba
de teora. En la investigacin de pruebas tericas, las vistas existentes se prueban, se
ajustan si es necesario y / o se refinan. A este respecto, se pueden formular los siguientes
tipos de preguntas: es posible aumentar la eficacia de la teora existente, por ejemplo,
sustituyendo varias teoras o hiptesis dentro de una teora por una teora general o
hiptesis que explique tanto o quizs ms que la teora existente? Qu requisitos
adicionales se deben cumplir en la adquisicin de conocimiento que (an) no se han
cumplido con la teora existente? Se sostendr una teora existente si se compara con los
ltimos avances? Qu aspectos de las teoras existentes son internamente contradictorios o
inconsistentes?
Un caso especial de contradiccin interna ocurre si una y la misma teora contiene o resulta
en dos hiptesis internamente conflictivas. Descubrir la fuente de tal conflicto puede ser un
paso hacia la adquisicin de ms conocimiento. Posiblemente, se puede desarrollar una
tercera hiptesis que resuelve el conflicto, o incluso hace superfluas las dos hiptesis
contradictorias. O bien, dos hiptesis diferentes sobre uno y el mismo fenmeno dan
explicaciones equivalentes. Es posible que una tercera hiptesis pueda derivarse de las dos
hiptesis contradictorias que pueden explicar an ms que las hiptesis originales porque es
ms general.
Otra estrategia para mejorar o desarrollar una teora existente es vincular ciertos fenmenos
o problemas a un concepto general. Como consecuencia, uno o ms problemas especficos
pueden derivarse de este problema ms general o terico. Esto se estudiar ms adelante. El
siguiente ejemplo de Ultee (1991) ilustra lo anterior.
El tema de la distribucin del ingreso es un tema que ha sido estudiado por socilogos y
economistas durante mucho tiempo. Puede considerarse parte del problema general de la
distribucin de bienes escasos. Un segundo sub-problema o aspecto de este problema
general sera la distribucin del estado profesional. Cuando, mientras se estudia el problema
del ingreso, se considera que todo el alcance del tema es un todo monoltico coherente, se
pueden obtener ms resultados que cuando el sub-problema se estudia por separado de los
sub-problemas que lo rodean. Este es un ejemplo de la construccin de una teora por
abstraccin.
Objetivo de la investigacin
Asignacin
En trminos generales, un investigador siempre debe ser muy reacio a aceptar los
sentimientos de conviccin de la organizacin comisionada. No hace falta decir que un
investigador principiante puede solicitar el apoyo del supervisor o mentor del proyecto en
contra de la fuerte presin del cliente.
Una segunda explicacin ms fundamental para las expectativas exageradas del cliente es la
nocin errnea ya mencionada de que la investigacin es un instrumento para la resolucin
de problemas. La investigacin es una herramienta para crear conocimiento vlido. En el
mejor de los casos, este conocimiento ser utilizado por los profesionales, y en la mayora
de los casos, no por los investigadores, para iniciar una intervencin, es decir, una
determinada poltica o estrategia que se centre en la solucin o la reduccin del problema
en cuestin. En este sentido, debe ser consciente de su papel como investigador y evitar un
rol como creador de polticas o gerente. Tambin es muy importante que el cliente conozca
la distincin entre los dos roles.
Lo anterior lleva a la conclusin de que necesitamos explorar el contexto del proyecto antes
de comenzar el proyecto de investigacin. Durante el proyecto, el investigador examinar la
situacin en detalle para definir el problema del cliente y decidir qu parte del problema
vamos a estudiar como objetivo externo de la investigacin.
Explorar el contexto del proyecto podra ser difcil, y el uso de un instrumento o heurstica
puede ser til. Este apoyo se puede proporcionar utilizando el modelo del llamado ciclo de
intervencin. El ciclo de intervencin es un conjunto de pasos predefinidos para llegar a
una solucin relacionada con los problemas operativos. Tenga en cuenta que el ciclo de
intervencin no es un modelo para llevar a cabo investigaciones empricas, sino para
resolver un problema prctico. En la investigacin orientada a la prctica, el ciclo de
intervencin ofrece al investigador un instrumento til para formular el objetivo de la
investigacin. En general, podemos distinguir cinco pasos o etapas:
1. Anlisis de problemas
2. Diagnstico Despus de que el problema ha sido identificado y reconocido por todos los
interesados, en la etapa de diagnstico se pueden examinar los antecedentes y las causas del
problema identificado. Si se comprende la razn del problema, a menudo se puede
determinar un curso de accin que se debe tomar para encontrar una solucin.
Una investigacin orientada a la prctica puede contribuir a cada uno de estos cinco pasos.
Por lo tanto, hay cinco tipos de investigacin orientada a la prctica que se ejecutan en
paralelo a las etapas del ciclo de intervencin. La pregunta ms importante, pero no
necesariamente la ms fcil, que deber responder al explorar un contexto de proyecto
orientado a la prctica es la siguiente: En cul de los cinco pasos de la intervencin se
puede encontrar el problema? La respuesta a esta pregunta determina cul de estos tipos de
investigacin optar. Al responder a esta pregunta, debe ser muy crtico, porque los
interesados a menudo tienden a omitir las primeras fases del ciclo de intervencin, como se
indic anteriormente.
Las autoridades locales y varias multinacionales en una determinada regin han diseado
un plan para construir un gran complejo multifuncional. El complejo albergar juegos de
ftbol y otros eventos deportivos, eventos de arte y conciertos. Sin embargo, 'Green es
nuestra', una alianza compuesta por varias organizaciones ambientales en la regin, cree
que no se est prestando suficiente atencin a los problemas ambientales como la molestia
por ruido, la contaminacin del aire y del suelo y el dao a la biosfera. 'Green is Ours' tiene
la intencin de garantizar que estos problemas ambientales se pongan en primer plano en el
prximo proceso de toma de decisiones. El presidente de la alianza 'Green is Ours' encarga
un proyecto de investigacin con el siguiente objetivo.
A menudo es atractivo, especialmente para los estudiantes que preparan su tesis de maestra
o doctorado, optar por la investigacin de anlisis de problemas, ya que esto implica
describir aproximadamente la verdadera naturaleza del problema. Como lo enfatizamos
anteriormente, la primera fase de una intervencin generalmente contiene la parte ms
decisiva, pero tambin la ms olvidada. Adems, la investigacin de anlisis de problemas
ofrece una buena oportunidad para un proyecto de investigacin relativamente pequeo,
como una tesis de maestra, para hacer una contribucin realista y til a la solucin de un
problema en particular. Sin embargo, para la mayora de las personas, como el propietario
del problema y la organizacin encargada, esta opcin implica tener que dejar de lado su
preferencia natural por resolver el problema de inmediato. Como dicen los franceses
'reculer pour mieux sauter' (dar un paso atrs para aumentar tu velocidad antes de saltar).
Tambin hay varios argumentos prcticos a favor de optar por un tipo de investigacin de
anlisis de problemas. En primer lugar, las organizaciones a menudo tienen dificultades
para responder la pregunta 'Cul es el problema real?' No podemos enfatizar lo suficiente
que al responder esta pregunta, la contribucin del investigador para resolver el problema
puede tener una importancia primordial. En segundo lugar, generalmente no tendr
problemas para obtener los datos correctos para este tipo de proyecto de investigacin. La
mayora de las personas estn dispuestas a contribuir a la solucin de un problema y, en
este momento, no es necesario que las personas determinen sus posiciones todava. En
tercer lugar, estos proyectos de investigacin generalmente pueden mantenerse dentro de
lmites alcanzables, ya que el investigador ni siquiera propone una intervencin. Para las
partes interesadas, esto significa que an no hay tiempo ni dinero involucrado. Sin
embargo, hay un obstculo obvio por delante: debe convencer al cliente, a quin pertenece
el problema, de que un proyecto de anlisis de problemas es muy importante. Despus de
todo, los clientes tienden a situar inmediatamente el problema en la etapa de resolucin de
problemas (diseo).
Asignacin
Asignacin
El partido poltico A fue derrotado el da de las elecciones y la prdida fue mucho mayor de
lo esperado. La direccin del partido no tena idea de cul de los muchos factores posibles
pudo haber causado esta derrota. Era la falta de carisma del lder del partido, una campaa
electoral poco atractiva o el fuerte atractivo que tenan los programas de las partes en
competencia? O los resultados fueron influenciados por factores triviales, como las
condiciones climticas el da de las elecciones y la competencia de ftbol de la liga
principal? La administracin del partido quiere saber ms sobre lo que pudo haber
contribuido a la derrota electoral.
Objetivo de la investigacin
Estos son tiempos turbulentos para las empresas de TIC. Los clientes estn adoptando una
actitud cada vez ms crtica. Estn exigiendo el apoyo adecuado de expertos en TIC para
desarrollar e implementar nuevos sistemas de TIC. Como resultado, se estn haciendo
grandes demandas sobre las habilidades y la flexibilidad de los expertos en TIC y, en
consecuencia, sobre la gestin de recursos humanos de estas empresas, particularmente en
la capacitacin, entrenamiento y supervisin de expertos en TIC. El Director del
Departamento de Gestin de Recursos Humanos de una de las principales empresas de TIC
de EE. UU. Planea mejorar la poltica de GRH, basndose en un inventario de las
habilidades necesarias.
Objetivo de la investigacin
Objetivo de la investigacin
Asignacin
Asignacin
Otra posibilidad es llevar a cabo un proyecto de diseo. Para llevar a cabo este tipo de
investigacin con xito, se deben cumplir las siguientes condiciones: el problema debe
identificarse y definirse adecuadamente, y debe diagnosticarse de antemano. Esta
informacin ha surgido de investigaciones anteriores o puede establecerla en 'valor
nominal' durante la exploracin adicional del contexto del proyecto. En particular, poseer el
conocimiento relacionado con las races histricas de cmo se desarroll un problema a
menudo es un vnculo importante en la bsqueda de una solucin. Las condiciones
mencionadas anteriormente indican que este tipo de proyecto de investigacin requiere
precaucin. Uno puede morder fcilmente ms de lo que uno puede masticar. La forma ms
segura es formular recomendaciones para un diseo, basadas en un anlisis de problemas,
un diagnstico y una evaluacin de un primer prototipo del diseo.
Ejemplo 'Flexitas'
Como se puede deducir de la palabra en s misma, los requisitos contextuales son los
requisitos que se derivan del entorno donde se instalar y se utilizar el objeto. Podemos
distinguir entre los requisitos del contexto poltico, econmico, social y transaccional. Los
requisitos del usuario se refieren a los deseos y demandas de las personas que van a utilizar
el objeto en el futuro. Finalmente, tambin hay requisitos estructurales. Estas son las
caractersticas materiales e intangibles de la poltica, estrategia u objeto previsto, que son
necesarias para cumplir con los requisitos funcionales, contextuales y de usuario. Por lo
tanto, los requisitos estructurales se pueden deducir de los otros tres conjuntos de
requisitos.
Asignacin
El 'Corazn Verde'
Las diferencias entre las opiniones son enormes. Los gobiernos de los condados tienen
diferentes opiniones sobre la poltica general, y los funcionarios difieren en sus opiniones
sobre la mejor manera de implementar el 'Corazn Verde'. Adems, hay varias
organizaciones ambientales que tienen sus propias ideas sobre estos asuntos. Debido a las
principales implicaciones de la implementacin de las diferentes propuestas, los tres
condados llevaron a cabo recientemente una investigacin a gran escala con el fin de
recabar las opiniones de todas las partes interesadas involucradas. Posteriormente, el comit
central encarg a una empresa de consultora especializada en temas ambientales, disear
un plan de planificacin espacial con respecto a la implementacin del 'Corazn Verde'. El
objetivo es desarrollar un plan que pueda ser aceptado por los tres condados.
Asignacin
El contexto inicial del proyecto puede abarcar un plan existente para resolver el problema
que an no se ha implementado en la organizacin. Tambin es posible que la
implementacin recin haya comenzado. En ese caso, puede considerar llevar a cabo un
proyecto de investigacin orientado a la intervencin con el objetivo de proporcionar datos
que la empresa pueda utilizar para implementar con xito un plan de intervencin. Este tipo
de investigacin se conoce como un proyecto de monitoreo o orientado al cambio. La
persona que lleva a cabo el proyecto rene un flujo constante de datos con respecto a la
ejecucin del plan de intervencin. Con base en estos datos, la persona o el departamento
que tiene que resolver el problema puede determinar si todo est progresando segn el plan.
l o ella debe monitorear los cuellos de botella que pueden ocurrir y las partes del plan que
pueden necesitar ser corregidas. Despus de todo, por muy bien formulado que est el
anlisis del problema, el diagnstico y el plan de diseo, la etapa de implementacin podra
seguir involucrando innumerables factores que pueden dificultar la bsqueda de una
solucin satisfactoria al problema.
Hostel Korteweg es un corredor de seguros que acta como intermediario para el seguro de
proyectos excepcionalmente grandes, como plataformas de perforacin, una visita del Papa
o una exposicin. La organizacin desea mejorar la relacin con sus clientes y ha
establecido un proyecto de 'Gestin de relaciones'. El proyecto implica la capacitacin del
personal para atender a los clientes de una manera ms amigable para los clientes e
informar a los clientes sobre la nueva poltica orientada al cliente. El gerente de proyecto
est preocupado por el xito del proyecto y ha implementado un equipo de soporte para
canalizar los cambios. Un proyecto de investigacin organizacional tiene la intencin de
contribuir a este apoyo.
Objetivo de la investigacin
Asignacin
Asignacin
Investigacin de evaluacin
Despus de implementar una intervencin, la pregunta siguiente y final por ahora es: En
qu medida ha tenido xito la intervencin? Esto implica una investigacin de evaluacin
ex-post. En general, se puede distinguir entre tres tipos de evaluacin ex post, segn el
objetivo de la investigacin: plan, proceso y evaluacin del producto. El plan ha
demostrado ser factible y conveniente (evaluacin del plan), ha sido bien implementado
(evaluacin del proceso) y los resultados son satisfactorios (evaluacin del producto)?
Durante varios aos, el Ministerio del Interior en los Pases Bajos ha tenido dificultades
para apoyar a los municipios al implementar el sistema de AMP informatizado (MPA
significa 'Administracin Municipal de Poblacin'). Hace dos aos, el gerente del proyecto,
cuyo trabajo consista en implementar el plan de mejora de polticas gubernamentales
MPA, implement un nuevo mtodo de gestin de proyectos Y con el fin de respaldar la
implementacin del AMP en una serie de grandes municipalidades. La pregunta, sin
embargo, es si este mtodo de gestin de proyectos Y ha tenido xito. Este es el tema de un
proyecto de investigacin de evaluacin de gestin pblica.
Objetivo de la investigacin
Asignacin
Hace algunos aos, el Ejecutivo Provincial desarroll un nuevo plan sobre trfico y
transporte. Este plan consiste en la poltica provincial con respecto al trfico y el transporte
dentro de la provincia. El plan estaba destinado a reducir los embotellamientos al estimular
el transporte pblico. El plan fue extenso y consisti tanto en los detalles de las cifras
objetivo como en la estrategia de implementacin y la organizacin del proyecto. La
pregunta que debe responderse es si el plan fue exitoso. El Ejecutivo Provincial le encarga
que lleve a cabo un proyecto de investigacin ex post de evaluacin todo incluido,
centrndose en la evaluacin de productos, planes y procesos.
Asignacin
Al final de este captulo, presentamos un enfoque paso a paso que ser til para un
investigador que quiera disear un objetivo de investigacin adecuado para su proyecto de
investigacin.
Al seguir los seis pasos a continuacin, el lector puede hacer una formulacin efectiva del
contexto del proyecto y el objetivo de un proyecto de investigacin.
Objetivo de la investigacin
1. Determine si optar por un proyecto de investigacin orientado a la teora o orientado a
la prctica.
2. Explore el contexto del proyecto sobre la base de las preguntas en la pgina 34.
Determine quin ser la persona encargada.
3. Determine cul de los dos tipos de investigacin orientada a la teora, o cul de los cinco
tipos de investigacin orientada a la prctica elegir, en funcin de la exploracin del
contexto del proyecto.
4. Formule el objetivo de investigacin de la investigacin.
5. Verifique el objetivo de la investigacin en su forma y contenido. La forma debe ser: El
objetivo del proyecto de investigacin es ... (a). al darse cuenta ... (b) ... (ver pgina 38), El
contenido debe cumplir los criterios de utilidad, viabilidad y claridad, y debe ser
informativo. Donde sea apropiado, ajuste su objetivo de investigacin.
6. Examine si el objetivo de la investigacin requiere reorientacin. De ser as, lleve a cabo
la reorientacin y vea si el objetivo de la investigacin debe ajustarse (iteracin).
El uso de este enfoque paso a paso en el caso de "Providence & Prudence", como se
describe en la introduccin de este captulo, arroja el siguiente resultado.
Paso 1: Tipo de proyecto
En vista de la naturaleza del problema y las expectativas que tiene la gente, opta por un
proyecto orientado a la prctica.
Paso 2: Contexto del proyecto:
-Cules son los problemas dentro del contexto del proyecto? - Cmo perciben las
personas estos problemas?
El equipo de administracin de "Providence & Prudence" cree que los problemas provienen
de las diversas experiencias negativas que los miembros del personal han encontrado
durante el proceso de reorganizacin anterior. En general, esperan que las cosas vuelvan a
salir mal. Las personas de la organizacin tienen diferentes puntos de vista sobre por qu
fall el proyecto anterior. Algunos culpan al departamento de informtica por no prestar
suficiente atencin a los intereses de los usuarios. Otros culpan a la gerencia por tener una
actitud pasiva. Otros desconfan del proyecto y lo consideran una forma velada de reducir
la mano de obra.
Contenido
La utilidad del objetivo de investigacin puede derivarse directamente de la contribucin
que el proyecto de investigacin ha hecho a la Etapa 1 del proyecto. Es un objetivo de
investigacin factible, basado en un proyecto que podra tomar hasta seis meses. Es
plausible que el resumen de opinin as como el informe correspondiente se puedan llevar a
cabo dentro de este tiempo (ver tambin el Captulo 8). Este es un objetivo de investigacin
claro ya que los resultados del proyecto son predecibles. Naturalmente, hay otros posibles
tipos de objetivos de investigacin. En el marco de la Etapa 1, el proyecto de investigacin
podra comprender, por ejemplo, un estudio de las debilidades y fortalezas encontradas en
la estructura organizacional y la cultura corporativa de "Providence & Prudence". Esto
tambin formara un claro objetivo de investigacin.
Paso 6: iteracin En este ejemplo, no hay motivos para reorientar el contexto del proyecto.