Autorepuestos SV es una empresa dedicada a la importacin y exportaci+on, almacenaje,

distribucin y comercializacion en general, al mayor y a la detalle de todo tipo de repuestos, partes

y accesorios para todo tipo de vehiculos, japoneses, americanos, coreanos, chinos, europeos e
ingleses.

nuestra mision es satisfacer las necesisdades de los clientes de manera rapida y eficiente, al mismo
tiempo superar sus expetativas en amteria de repuestos automotrices aplicando la "etiqueta de
servicio". Asi mismo importamos mercadera de calidad y prestiguio, contando con el respaldo y
garantia.

desarrollamos a nuestro equipo humano, de tal manera que los procesos de trabajo que ejecutan
son considerados como mejores practicas de la industria.

vision

ser la empresa lider en la venta y distribucion de repuestos automotrices, con el mayor y mas
variado surtido de productos exclusivos y de primera calidad. Propiciando el mejoramiento
continuo de nuestro equipo de trabajo, ocon el fin de desarrollar un alto nivel de satisfacion y
confianza quenos convierta en la primera opcion de los clientes y proveedores, contribuyendo de
esta manera con el desarrollo del pais.

valores:

los pilares fundamentales de la empresa se fundamentan en los siguientes valores, os cuales

forman parte del dia a dia y de las exigencias de nuestra empresa.

Filosofia administrativa:

"si la empresa crece todos crecemos" , manejamos una filosofia donde conforme vaya
adquiriendo nombre de la empresa, los primeros colaboradores ascenderan de puestos de una
forma estrucctiral, donde el lema ser" cuando queio ganar? cuanto queiro gana trabajar".

objetivo corporativo
tener un margen de crecimeinto de un 3% de ventas totales obteniendo tambien un crecimietto
de un 1.7% de clientes en un matenimiento y reparacion de vehiculos(taller)

tener un equip de lideres en la linea de ventas para el crecimiento de la empresa, alcanzando la

meta de expandir nuestra linea de repuestos y accesorios en un lapso no mayor a 6 meses.

tener mas asistencia en los Expoi-Cars y shows de Car-audio para darles a conocer a posibles
clientes potenciales nuestros productos y poder de estar en forma, crear relaciones redituables.

obejtivos generales:

proponer una estrategia nueva de servicio al cliente y venta de repuestos y accsesorios con un
precio ,enopr para lpgrar una mejor satisfaccion en los clientes.

pensamiento de liderago.

toma de decisiones

seguimiento e procedimientos

puntualidad de horario.

mejor presentacin /(limpieza fisica, uniforme y expresin adecuada)

la Empresa Autorepuestos SV estara dedicada a dar el mayor servicioa corto plazo donde nuestros
clientes nos conocwran con un servio a domicilio y atencion personalizada por medio de un
pequeo call center donde gustosamente nuestros accesores les atenderan.

clasificacion por tamao :

Empresa Pequea:

autorepuestos SV posee una estructura formal y detallada de cada uno de los puestos por
calaborador , por lo que nos ubicamos en esta clasificacion

Clasificacion de la empresa:

empresa privada
Autorepuestos SV esuna empresa privada ya qyue se rige por el sistema de prdidas y ganancias y
primordial finalidad s maximizar beneficios.

Mercado meta:

Autorepuestos SV. fue diseado para distribuir productos en un mercado diverso entre los que
cane mencionar adultos y adolescentes que estn a edad de adquirir repuestos y accesorios para
vehiculos de todo tipo de marca y modelo.

Mercado primario:

Este mercado est conformado por todos aquelos clientes que tienen la capacidad de adquirir
repeustos y accesorios para vehiculos que desean en nuestras tiendas.

Este se basa en los clientes de todas las edades que puedan aquierir nuestros productos. tanto
clientes individuales y empresas de flotillas y u exportacion.

Mercado secundario:

En este mercado encerramos a todas aquellas personas que han adquirido en alguna ocasin,
cualquiera que haya sido , nuetsros productros y que no fueran de su preferencia, pero que si
pueden llegar a ser nuestros clientes en una futura y todos aquellos influenciadores que pueden
particiapar.

Mercado potencial:

Para Aurorepuestos SV , este mercado lo conforman todos aquelos adultos y adolescentes que por
el momento desconocen de nuestra tuienda o que no tienen el poder adquisitivio para poder
aqdquirirlors, pero en un futuro para Autorepouestos SV ser de agrado que sean sus clientes
primarios.

atributos del producto:

bsico:

su funcion principal es darle seguridad y movilidad a los vehiculos de todas las marcas.

Real:
tomaremos como refrencia un producto cuya funcion es muy fundamental para todo bvehiculo,
las llantas de vehiculo las cuales son traidas directamente desde japon , dentro de una vcaja que
las protege y al mismo timepo es desechable.

Aumentado:

todos los repuestos que nuestra empresa maneja hacen la diferencia ante la competecia directa,
ya que por su calidad y precio los clientes prefieren productos con alto niveles de calidad ya un
servicio mas eficiente.

La clasificacion dl producto:

durabilidad y tangibilidad:

son los bienes que se pueden cuantificar para poder medir el uso ya que tienen un largo tiempo de
vida.

habitos de compra:

de emergencia:

Autorepuestos SV se ubica en los habitos de compra como de emergencia ya que son productos
que el cliente no incluye en su rutina de compras pero se convierten en una necesidad inmediata
demandante.

Productos de comparacion:

heterogeneos

los repuestos son heterogneos ya que este producto entre marcas varia fisicamente.

Productos especiales:

Autorepuestos SV entre productos especiales posee unos kits de otor para motores americanos ,
esos tipos de mootores sololos poseemos nosotros ya que en todo el pais nadie los trabaja
incluyendo la agencia de la marca especifica.

los atributos del producto son Calidad, caracteristicas de diseo y con estilo: son acordes al diseo
ymarca de cada vehiculo y modelo dl mismo.

Marca y empaque.

etiqueta donde contiene los codigos de barra de pais de origen.

servicio de apoyo de cada marca utilizada.

El ciclo de vida del producto :

fijacion de precios

nivel de precio:

Autorepuestos SV maneja dentro de su listado con un precio promedio para que sus clientes
tengan acceso a los respuestos en existencia, esto hace que exista n alternativas mas economicas
de calidad inferior o sustitutaen productos economicos.

caracteristicas y demandas:

demanda elastica:

en nuestro caso se da este tipo de demanda ya que si existiera una alza en los precios tendriamos
como consecuecia una baja en las ventas ya que fuera poco probable que los clientes compraran
nuetsros productos por lo tanto no existiria consumo.

metodo para fijar el precio:

se utilizara con base en el costo y la utilidad.

la mezcla promocional sera:

publicidad

Venta personal:

Aurorepuestos SV permite strablecer una comunicacion directacon los clientes actuales y

potenciales mediante la fuerza de ventas de la empresa , la cuanl relaiza presentaciones de venta
para realcionar los beneficios que brindan los productos y servicios con necesidades y desesios
de lso clientes , brinda asesoramiento personalizado y genra relaciones personales a corto y largo
plazo con ellos. todo esto, para lograr situaciobnes en la que los clientes realizan la compra de los
repuestps que la empresa comercializa

pomocion de ventas:

Autorepuestos SV ofrece descuentos atados , ofertas en sus productos seleccionados los objetivos
son asociados generalmente con resultados de corto plazo y no con resultados permanentes en la
produccin de ventas se dan entre otros los siguientes objetivos:

aumentar las ventas a corto plazo

lograr a prueba de un producto nuevo

romper la lealtad de clientes de la competencia

reducir existencias propias.

Relaciones publicas:
Autorepuestos SV genera un vinculo entre la organinizacion , la comunicacion y los publicos
relacionados

Marketin directo:

Autorepuestos sv ultiliza uno o mas medios de comunciacion para obetner una respuesta medible
en un objetivo. la forma mas comun de marketing directo es el email por el que la empresa envia
sis menajes a los consumidores de jna determinada area, generalmente extraidos de una base de
datos.

merchandising:

Autorepustos sv se basa principalmente en la presentacion , la rotacion y la rentabilidad

comprendiendo un conjunto de venta destinadas a aumentar la rentabilidad , colocando el

producto en el lugar durante el timepo en forma , al precio y en la cantidad mas conveniente.