Sunteți pe pagina 1din 7

Motto: Nu te strdui s fii mai bun dect contemporanii sau predecesorii ti.

ncearc s
fii mai bun dect tine nsui
(William Faulkner)

ROLUL INTELIGENEI EMOIONALE


. N CARIERA DIDACTIC

Obiective:
1. Prezentarea tipurilor de metode
2. Definirea scrii multifactoriale de msurare a inteligenei emoionale
3. Descrierea aptitudinilor specifice leadershipului i a inteligenei
emoionale

1. Tipuri de metode pentru msurarea inteligenei emoionale.

Exist mai multe metode de msurare a Inteligenei Emoionale.


Modalitile de msurare a propriei inteligene emoionale sunt instrumente
create pentru a ajuta oamenii s i neleag mai bine emoiile, punctele tari i
cele slabe. Pentru a putea evalua mai corect testele de msurare a inteligenei
emoionale trebuie avute n vedere dou lucruri: 1) cum definete testul IE? 2)
ce metoda de testare folosete?
Referitor la prima ntrebare pot exista mai multe rspunsuri: inteligena
emoional poate fi privit ca o colecie de sentimente personale, ca un set de
COMPETENE fr legatur sau ca un set unic de abiliti mentale.
Rspunsurile la a doua ntrebare pot fi:
1.1. Metoda autoevalurii
Anumite teste folosesc metoda autoevalurii. Aceast metod este cea mai
folosit n msurarea sentimentelor personale. Acestea includ: cldur, empatie,
ngrijorare .a. Un exemplu de test de personalitate bazat pe autoevaluare:-
deseori mi fac griji fr niciun motiv ;adorm greu noaptea, m simt deseori
deprimat. Testele de autoevaluare se folosesc de zeci de ani i sunt foarte utile.
ns, ca metod de evaluare a inteligenei emoionale au cteva minusuri, cum ar
fi: este destul de ciudat s i pui ntrebri legate de propria inteligen, precum:
sunt foarte detept, tiu s rezolv foarte bine probleme, am un vocabular bogat.
Acest tip de test ar putea fi foarte bun dac ai dori s afli ce gndeti despre
inteligena ta i ar putea reflecta foarte bine imaginea pe care o ai despre tine,
dar nu poate fi folosit pentru a msura abilitile.
1.2. Teste de abilitate
Aceste tipuri de teste sunt probabil cele mai potrivite pentru msurarea
inteligenei emoionale a unei persoane. Cum se poate determina dac o
persoan are sau nu abilitile necesare postului vizat?
Prin msurarea directa a acestor abiliti. Dac doreti s afli dac o
persoan tie s utilizeze calculatorul, l testezi dndu-i s efectueze o aplicaie
Motto: Nu te strdui s fii mai bun dect contemporanii sau predecesorii ti. ncearc s
fii mai bun dect tine nsui
(William Faulkner)

pe calculator. Un test de abilitate nu ntreab persoana respectiv sau un


evaluator extern ct de bine tie s lucreze la calculator, ci pune efectiv subiectul
la treab. Modelul dezvoltat de Mayer i Salovey al abilitilor inteligenei
emoionale definete IE ca un set de COMPETENE sau abiliti. Aceste
abiliti pot fi msurate ca orice alt competen. Un test de msurare a
abilitilor legate de inteligena emoional poate cuprinde ntrebri de genul:
Cnd un manager d unui angajat un feedback negativ neateptat n faa
celorlali membri din echip, cum se va simi, cel mai probabil angajatul
respectiv: furios, suprat, satisfcut, fericit? Care este rspunsul corect n astfel
de cazuri? Exist un rspuns corect?
Exist trei metode de evaluare folosite n cazul unui astfel de test de
abilitate: consens, expert i grup int.
Metoda expert const n folosirea rspunsurilor unor experi n domeniul
sentimentelor. Ei definesc pur i simplu "rspunsul corect", bazndu-se pe
propria analiz referitoare la ntrebrile cuprinse n chestionar i la rspunsurile
posibile.
Metoda grupului int se refer la interogarea unor persoane care se
confrunt cu o situaie specific n legtur cu ceea ce simt. De exemplu, n
cazul unui test de abilitate care const n analizarea expresiilor faciale, cel care
conduce testul ia o poz a unei anumite persoane i i chestioneaz pe subieci n
legtur cu sentimentele pe care le au fa de acea expresie (folosind o scal
detaliat de evaluare a emoiilor).
Cea mai potrivit metod de evaluare n cazul unui test de msurare a
abilitilor n ceea ce privete inteligena emoional este metoda consensului.
Dac oamenii cad de acord c o anumit expresie facial sugereaz team,
atunci aceasta va rmne ca exprimnd frica. Consensul este posibil pentru c
emoiile cuprind informaii foarte importante, informaii care au chiar valoare de
supravieuire. Testele de Abiliti legate de inteligen emoional sunt noi. Ele
aduc informaii importante legate de COMPETENE personale care nu au mai
fost definite sau msurate pn acum.
1.3. Alte tipuri de teste
Dac inteligena emoional este n legtur cu "abilitile personale" ale
oamenilor, atunci este normal s solicitm informaii de la cei din jurul nostru
referitor la ce gndesc despre noi.
O form a acestei metode, denumit i Evaluarea Observatorilor este
prezentat n cele ce urmeaz: observatorilor, care pot fi, de exemplu, membrii
din echip, li se d cte un formular care cuprinde ntrebri despre persoana
evaluat. Cteva exemple ce pot aprea pe chestionar:- Este capabil s "citeasc"
oamenii din jurul su?- i controleaz eficient emoiile? - Ia n considerare
sentimentele celorlali?
Aceste tipuri de teste se bazeaz pe observrile proprii ale membrilor
echipei i cuprind i resentimentele existente. O anume persoan poate avea
Motto: Nu te strdui s fii mai bun dect contemporanii sau predecesorii ti. ncearc s
fii mai bun dect tine nsui
(William Faulkner)

anumite diferende cu cel evaluat i, prin urmare, l poate nota slab la toate
capitolele. Sau, dac observatorul este sub directa ta subordonare ar putea avea
dificulti n a-i aprecia negativ stilul de conducere. n afar de asta, este puin
probabil ca cineva s accepte evaluarea propriei inteligene de ctre cei din jurul
sau.
Cercetri recente au dovedit faptul c evaluatorii sunt subiectivi n
judecarea abilitilor mentale ale altor persoane. De obicei aceste abiliti sunt
private i neobservabile. Mai mult, o strategie foarte inteligent poate prea o
prostie pentru persoane mai puin instruite sau care nu reuesc s o neleag n
totalitate.

2. Scara multifactorial de msurare a inteligenei emoionale.

Dac doreti s msori abilitile emoionale ale unei persoane, privite ca


a fi capacitatea de a contientiza i controla sentimentele, atunci trebuie folosit
un test de abiliti.
SMIE este un bun exemplu de astfel de test. Alte teste folosesc auto-
evaluarea (ceea ce crezi despre tine nsui) sau evaluarea din partea
observatorilor (feedback de 360 grade, sau ct de detept te consider ceilali ).
Modelul abilitilor inteligenei emoionale dezvoltat de Mayer i
Salovey este nou i unicat. Mai mult dect att, el definete un set de abiliti,
COMPETENE care ofer profesionitilor n resurse umane, managerilor i
oricrei alte persoane interesate n domeniu un instrument explicit pentru
definirea, msurarea i dezvoltarea abilitilor emoionale.
Inteligena emoional reprezint un set de COMPETENE care pot fi
msurate. Instrumentul demsur ce este prezentat mai jos se bazeaz pe abiliti
i poate fi adaptat n funcie de situaie. Instrumentul se cheam Scala
Multifactorial de msurare a Inteligenei Emoionale (SMIETM) i se poate
adapta n funcie de cerinele individuale sau ale organizaiei. Acest instrument a
fost creat de ctre David Caruso i Charles J. Wolfe.
Viziunea celor doi este de a oferi cele mai noi i mai bune produse i
servicii n domeniul inteligenei emoionale, bazate, n principal pe modelul
Mayer-Salovey i include mprtirea a ceea ce au nvat prin studiile proprii
i experiena practic. Una dintre cele mai importante aspecte ale modelului
Mayer-Salovey este faptul c se bazeaz pe abiliti i c orice persoan, de
orice vrst i poate mbunti scorul i poate nva cum s fie mai inteligent
emoional.
Scala Multifactorial de msurare a Inteligenei Emoionale (SMIETM)
este un test de abilitate conceput pentru msurarea urmtoarelor patru ramuri ale
modelului de abiliti ale inteligenei emoionale descris de Mayer i Salovey: -
identificarea Emoiilor, abilitatea de a recunoate cum te simi tu i cei din jurul
tu, -folosirea Emoiilor, abilitatea de a genera emoii i apoi motive pentru
Motto: Nu te strdui s fii mai bun dect contemporanii sau predecesorii ti. ncearc s
fii mai bun dect tine nsui
(William Faulkner)

aceste emoii, nelegerea Emoiilor, abilitatea de a nelege emoiile complexe


precum i "lanurile" emoionale, cum evolueaz emoiile de la un stadiu la altul,
controlul emoiilor, abilitate ce i permite s lucrezi cu emoiile att interne ct
i ale altor persoane.
David i Charles Wolfe au folosit SMIE n practic, iar acum s-au asociat
pentru a-l transforma ntr-o form comercial. Cumprtorii avizai vor dori s
utilizeze SMIE pentru activiti precum programe de pregtire pe leadership,
lucrul n echip, dezvoltarea carierei, management i dezvoltarea personalului,
managementul schimbrii sau planificarea succesiunii.

3. Aptitudinile specifice leadershipului i inteligena emoional

Inteligena emoional (EQ) definete un set de abiliti ce sunt diferite,


dar complementare, abilitilor logice i cognitive msurate de coeficientul de
inteligen (IQ).
Spre deosebire de acestea din urm, abilitile din EQ: pot fi nvate i
dezvoltate ntreaga via, reprezint un sistem integrat, ce poate fi regsit la
nivel individual, de grup i de organizaie, au efect imediat de optimizare a
comunicrii, cooperrii i eficienei la toate aceste niveluri. Persoanele
inteligente emoional: i recunosc emoiile i neleg informaiile transmise de
ele, le integreaz cu interpretarea raional a situaiilor, astfel nct s poat lua
deciziile optime, i exprim n mod adecvat emoiile, pentru a beneficia de
resursele specifice pe care acestea le pun la dispoziie, le folosesc pentru a-i
optimiza aciunile i susine automotivarea, nva att s evite experienele
neplcute, ct i s le repete pe cele care le-au asigurat succesul i mplinirea
obiectivelor.
Universitatea Harvard a efectuat un studiu n 500 de companii care i
propuseser s identifice abilitile care asigur maximul de competen i
eficien profesional. Au fost urmrite abilitile tehnice (derivnd din formarea
i experiena profesional), cele cognitive (innd de IQ) i cele emoionale
(definite prin EQ). Singurul parametru care s-a dovedit a fi definitoriu pentru
succesul profesional a fost EQ, persoanele cu rezultate excepionale avnd n
medie un coeficient EQ cu 85% mai ridicat dect media. De aceea, indiferent
dac obiectivele in de viaa personal sau activitatea profesional, creterea
nivelului de inteligen emoional (EQ) faciliteaz succesul, mplinirea
obiectivelor i satisfacia.
Cum este inteligena emoional legat de comportamente specifice pe
care le asociem cu eficiena n leadership? Rezultate: nivele mai mari de
inteligen emoional sunt asociate cu o mai bun performan n urmtoarele
domenii: management Participativ, capacitatea de a calma oamenii,
contientizarea propriei persoane, balana ntre viaa personal i viaa
profesional, capacitatea de a fi direct i de a-i pstra calmul, cldirea i
Motto: Nu te strdui s fii mai bun dect contemporanii sau predecesorii ti. ncearc s
fii mai bun dect tine nsui
(William Faulkner)

meninerea relaiilor, mersul pn la capt, luarea deciziilor, confruntarea


angajailor problem, managementul schimbrii.
Managementul Participativ reflect importana de a fi cooperant la
nceputul unei iniiative. Este o aptitudine de creare a relaiilor foarte important
n climatul managerial de azi n care organizaiile apreciaz interdependena din
cadrul grupurilor i dintre grupuri.
Dintre toate aptitudinile i perspectivele msurate de Benchmarks,
managementul Participativ a avut cel mai mare numr de corelaii importante cu
msurile inteligenei emoionale. Cu alte cuvinte managerii care sunt considerai
buni n a i asculta pe cei din jur i n a le cere prerea nainte de a implementa
schimbri sunt cei care sunt apreciai ca fiind buni n cooperarea cu alii,
capabili s se bucure de via, s ntemeieze relaii de durat, s i controleze
impulsurile i s neleag emoiile lor i ale altora. Capacitatea de a calma
oamenii este baza n a i face pe oameni s se simt relaxai i confortabil n
prezena dumneavoastr.
Din perspectiva rapoartelor directe capacitatea de a calma oamenii a fost
legat de controlul impulsurilor, care este definit ca, abilitatea de a rezista sau de
a amna impulsul de a comite un anumit act. Acest rezultat sugereaz c a fi
capabil s calmezi oamenii contient are legtur cu controlarea propriilor
impulsuri legate de furie sau alte emoii. Cele mai mari nivele n ceea ce privete
capacitatea de a liniti oamenii sunt corelate cu fericirea, sugernd c dispoziia
ta este legat de ct de confortabil se simt alii n prezena ta.
Contientizarea propriei persoane caracterizeaz acei manageri care i
neleg cu acuratee aptitudinile i slbiciunile. Nivelurile contientizrii propriei
persoane sunt legate de controlul impulsurilor i de tolerana la stres. Dac v
enervai uor este probabil ca cei din jur s nu v considere o persoan
contient de sine. n plus se pare c oamenii cu care intrm n contact tind s
trag concluzii legate de ct de contieni suntem din modul n care tratm
situaiile dificile. Dac devenii agitat, cei din jur pot considera c acesta este un
semn c nu suntei contient de propria persoan.
Balana ntre viaa personal i viaa profesional msoar gradul n care
munca i viaa personal sunt prioritare astfel nct nici una din ele s nu fie
neglijat. Nivelele nalte ale efilor n aceste comportamente au fost asociate cu
msurile inteligenei emoionale de responsabilitate social, control al
impulsurilor i empatie. Crearea efilor votri a impresiei c suntei o persoan
echilibrat este legat de sentimentele voastre n ceea ce privete capacitatea de
a contribui la un grup, de a v controla impulsurile, de a nelege emoiile altora.
Nivelurile nalte de la rapoartele directe sunt de asemenea asociate cu
controlul impulsurilor. Capacitatea de a fi direct i de a v pstra calmul, care se
refer la aptitudinea de a rmne calm ntr-o situaie de criz i de a v reveni
dup comiterea unor greeli, este asociat cu mai multe msuri ale inteligenei
emoionale. Deloc surprinztor, rezultatele de la efi, angajai i rapoartele
Motto: Nu te strdui s fii mai bun dect contemporanii sau predecesorii ti. ncearc s
fii mai bun dect tine nsui
(William Faulkner)

directe la aceast scal sunt legate de controlul impulsurilor. Rezultatele


raporturilor directe sunt de asemenea asociate cu tolerana la stres, optimismul i
responsabilitatea social. Rezultatele efilor sunt corelate cu fericirea. Astfel, se
pare c a avea un punctaj mare n ceea ce privete pstrarea calmului i
directitudinea presupune controlarea impulsurilor n perioade dificile,
responsabilitatea fa de cei din jur, i o dispoziie satisfcut. Cldirea i
meninerea relaiilor este abilitatea de a menine relaii la locul de munc cu
diverse pri att din interior ct i din exterior. Rezultatele efilor la aceast
scal au fost legate de o singur msur a inteligenei emoionale: controlul.
Acest lucru nu este surprinztor deoarece slabul control al impulsurilor se
manifest prin incapacitatea de stpni ostilitatea i caracterul exploziv. Evident
aceast tendin nu va avea ca rezultat o relaie puternic cu superiorii.
Similar scorurile la toleran, la stres sunt legate de rezultatele raporturilor
directe. Dificultile n a face fa stresului pot duce la relaii tensionate sau
stresul poate fi provocat tocmai de aceste relaii dificile.
Rezultatele efilor legate de mersul pn la capt, care nseamn
perseveren n faa obstacolelor i de asemenea preluarea controlului i
susinerea propriei poziii cnd este necesar, au fost corelate cu dou dintre
scalele inteligenei emoionale: independena i ncrederea n sine.
Oamenii care sunt independeni tind s fie mai autonomi s se bazeze mai
mult pe ei i nu pe ceilali. Dei pot cere prerea celorlali ei nu depind de ea.
ncrederea n sine se manifest prin exprimarea sentimentelor, gndurilor i a
opiniilor ntr-o manier nondistructiv. Oamenii care au atins niveluri nalte pe
aceast scal nu sunt timizi cnd vine vorba de spune ceea ce doresc. Rezultatele
raporturilor directe sunt asociate cu independen i optimism. Optimismul
presupune privirea jumtii pline a paharului. Aceast constelaie a relaiilor
sugereaz c a merge pn la capt presupune inteligen emoional n sensul
c trebuie s fii capabil s lupi pentru ceea ce i doreti, s fii perseverent i s
crezi c un viitor luminos este posibil.
Rapoartele directe n ceea ce privete luarea deciziilor sunt legate de
evaluarea independenei. Luarea deciziilor este n corelaie cu o preferin pentru
aciunile rapide fa de cele lente. Independena presupune abilitatea de
autocontrol i autodirecie n gndire. De aceea nu este surprinztor c cei care
se consider gnditori independeni sunt vzui n funcie de rapoartele lor
directe ca buni n luarea deciziilor.
O alt relaie interesant este cea legat de rezultatele angajailor legate de
confruntarea angajailor problem, de gardul n care un manager acioneaz
decisiv i corect cnd se confrunt cu angajai problem, i msura inteligenei
emoionale de ncredere n sine. Persoanele care au ncredere n sine sunt
capabile s i exprime sentimentele i opiniile ntr-o manier nondistructiv.
Aceste rezultate sugereaz c a fi capabil s faci acest lucru este de ajutor
cnd trebuie rezolvate situaii legate de performane problematice.
Motto: Nu te strdui s fii mai bun dect contemporanii sau predecesorii ti. ncearc s
fii mai bun dect tine nsui
(William Faulkner)

Managementul schimbrii este ultimul dintre scalele Benchmarks legate


de inteligena emoional. Aceast abilitate se refer la eficiena strategiilor
folosite pentru a facilita iniiativele de schimbare. Rezultatele de la rapoartele
directe sunt asociate cu msurile de responsabilitate social.
Altfel spus, abilitatea de a fi un membru cooperant al propriului grup
social este asociat cu percepiile de eficacitate n introducerea schimbrilor.
Rezultatele angajailor n ceea ce privete managementul schimbrii sunt legate
de abilitile interpersonale. Aparent capacitatea de a stabili relaii satisfctoare
este legat de ct de bine angajaii judec capacitatea dumneavoastr de a
institui schimbarea.