ADMINISTRACION II

GESTION DEL
CONOCIMIENTO
(GC)
Lic. Claudio Pietrantueno
La GC define al conjunto de procesos y sistemas que
permiten al capital intelectual de una organizacin
incrementar de forma significativa la gestion de sus
capacidades de resolucion de problemas de forma
eficiente en el menor espacio y tiempos posibles, con
el objeto final de agregar ventajas competitivas
sostenibles en el tiempo, y a la habilidad que tiene
una organizacin para identificar, agrupar, ordenar y
compartir el conocimiento de sus integrantes, creando
un foro virtual donde las experiencias individuales y
los conocimientos se suman en un espacio accesible a
todos sus miembros.
Lic. Claudio Pietrantueno
GC se define como conocimiento
comn, que es el que se localiza
en los miembros de una
organizacin a diferencia de
aquel que se encuentra en los
libros, las bases de datos, etc.

Lic. Claudio Pietrantueno

El conocimiento se se desarrolla
a travs del tiempo mediante la
experiencia, que incluye todo lo
que hemos asimilado: cursos,
libros, aprendizaje formal, e
informal.

Lic. Claudio Pietrantueno

El conocimiento permite
lidiar con la complejidad.

El conocimiento es tambin
la conciencia de lo que no se
sabe.

Lic. Claudio Pietrantueno

A diferencia de los datos y la
informacin el conocimiento
implica criterio, por lo tanto est
presente slo en las personas y
permite evaluar nuevas
situaciones e informacin a la luz
de lo que ya se conoce.

Lic. Claudio Pietrantueno

El conocimiento incluye entre
otras habilidades bsicas un
lenguaje compartido,
conocimientos tcnicos, y est
por lo tanto vinculado con los
valores y creencias de las
personas.
Lic. Claudio Pietrantueno
Proceso de formacin del conocimiento

Se basa en 5 condiciones facilitadoras:

Intencionalidad
Caos Fluctuacin
Autonoma
Redundancia
Variedad
Lic. Claudio Pietrantueno
Intencionalidad:
Es un concepto orientado a la accin
relativo a las formas en las que los
individuos forman sus aproximaciones al
mundo y dan sentido al entorno.
La visin compartida es fundamental
para la organizacin porque provee el
foco y la energa para para la gestin del
conocimiento (Peter Senge)

Lic. Claudio Pietrantueno

Caos Fluctuacin
El caos creativo se eleva a medida
que la organizacin enfrenta
fluctuaciones (ej.: tecnologa,
conocimiento; contexto).
Pueden ser creadas a propsito.

Lic. Claudio Pietrantueno

Autonoma:
Una organizacin autnoma aumenta
la probabilidad de adquirir,
relacionar e interpretar informacin,
y establece una base para la auto
organizacin.

Lic. Claudio Pietrantueno

Redundancia:
Es la superposicin consciente de
informacin, actividades y
responsabilidades. Incrementa la
cantidad de informacin en la
organizacin.

Lic. Claudio Pietrantueno

Variedad:
Se necesita variedad para construir
canales para el procesamiento de la
informacin. Estos canales deben ser
tan variados como el grado de
complejidad de los objetivos que se
quieran lograr.

Lic. Claudio Pietrantueno

La GC se desarrolla si hay un
trnsito del conocimiento tcito al
explcito.

Es decir, que se debe conseguir una

cultura que posibilite la socializacin
del conocimiento, potenciando las
redes de comunicacin
Lic. Claudio Pietrantueno
El conocimiento tcito es el conformado por
los saberes difciles de codificar y transmitir
al resto de la organizacin, como las
actitudes las habilidades personales, las
experiencias, los ideales y los valores de sus
miembros.

El conocimiento explicito, es el saber

codificado y compartido, toda la informacin
utilizada dentro de la organizacin.
Lic. Claudio Pietrantueno
La GC se desarrolla si se crean las
condiciones de funcionamiento de una
organizacin (estructura).

La clave para generar conocimiento ser

el anlisis de las tareas que desarrolle la
organizacin, competencias, roles y
funciones, es decir el funcionamiento de
una organizacin y sus estructuras.

Lic. Claudio Pietrantueno

Las estructuras deben tener
capacidades para generar GC, a
travs de la adopcin de modelos
colaborativos que favorezcan la
implementacin de sistemas para la
creacin y distribucin del
conocimiento organizacional.

Lic. Claudio Pietrantueno

La GC se desarrolla si se crean o utilizan
distintos instrumentos y tecnologas de la
informacin y comunicacin.
Para la GC se prioriza el soporte tecnolgico, a
travs de redes externas e internas (intranets).
Sin el soporte tecnolgico es difcil la GC, pero no
todas las organizaciones que tienen este soporte son
capaces de generar conocimiento puesto que le puede
faltar la informacin y el conocimiento y la
formacin de RRHH para saber procesarlos y
utilizarlos a travs de esa tecnologa.
Lic. Claudio Pietrantueno
La generacin del conocimiento se desarrolla si
se tienen en cuenta diferentes metodologas y
tcnicas dentro de una organizacin (liderazgo).

Se exige el liderazgo con una visin clara y fuerte

compromiso que promueva los cambios necesarios
para la consolidacin de una cultura colaborativa
que garantice la congruencia de acciones que se
lleven adelante con estos nuevos valores. El proceso
de cambio debe ser impulsado por un lder de alta
calidad
Lic. Claudio Pietrantueno
Transformarse en una organizacin inteligente (OI)
Para transformarse en una OI, una organizacin debe
llevar adelante acciones de GC, que le permitan
evolucionar a un tipo de estructura, cultura y liderazgo
organizacional que le resulte mas apropiado para
favorecer el aprendizaje de la organizacin y los
procesos de creacin y distribucin del conocimiento,
cuyos resultado sea un modelo de organizacin
alternativa al modelo burocrtico tradicional, en donde la
renovacin de las estructuras, sustentadas en culturas con
valores orientados hacia la colaboracin y el trabajo en
red se constituye en un reto para la puesta en marcha de
una OI
Lic. Claudio Pietrantueno
Generar capacidades de OI
Son aquellas conductas que deben ser desarrolladas
tanto en las personas como en las organizaciones.
Algunas de esas capacidades que se localizan en las OI
son:
Agilidad en la adaptacin a los cambios internos y
externos.
Generacin colectiva de nuevos conocimientos y su
distribucin en el interior y exterior de la organizacin.
Trabajo en equipo y en red.
Utilizacin de las TIC para la GC.

Lic. Claudio Pietrantueno

Aplicar dispositivos para la GC y la
colaboracin: Ecologa del conocimiento y
Comunidades de prctica.

Ecologa del conocimiento: Es el ambiente

en el cual se crea y se genera el conocimiento,
brindando un entorno adecuado para
desarrollar las competencias necesarias para
una OI.

Lic. Claudio Pietrantueno

Comunidades de Prctica (CP):
Son grupos de personas que comparten
informacin, ideas, experiencias que se
generan y continan a lo largo del tiempo, y
en relacin transversal con otras comunidades
en la organizacin.

Las CP tienen como objetivo el desarrollo de

capacidades y la creacion de intercambio de
conocimiento en un entorno colaborativo y de
trabajo en equipo.
Lic. Claudio Pietrantueno