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PLAN DE NEGOCIO BABYS SMILE-AGENCIA DE NIERAS DIDCTICAS

1.- RESUMEN EJECUTIVO


La empresa BABY S SMILE- AGENCIA DE NIERAS DIDACTICAS
E.I.R.L., nace a partir de la necesidad de los padres de familia de la ciudad de
Huancayo de tener a alguien que se encargue del cuidado de sus hijos, esto debido
a las mltiples actividades que realizan durante el da, en respuesta a esto BABY
S SMILE plantea brindar un servicio de cuidado de nios a domicilio, este servicio
adems de simplemente encargarse del cuidado del menor tambin buscara
desarrollar las habilidades mentales y fsicas del nio mediante una metodologa
de cuidado didctico con (estimulacin temprana, juegos didcticos, dinmicas,
canciones educativas, manualidades y otros).

El servicio de nieras muchas veces no es adquirido por la falta de confianza en


las mismas, pero al ser enviadas por una agencia se tendr el respaldo de una
organizacin, y esta brindara garanta del buen cuidado de los nios por lo que el
servicio se har ms confiable.

El servicio est dirigido a los padres de familia de entre 25 a 45 aos, a quienes


consideraremos nuestros clientes, estos debern tener hijos menores de entre 6
meses a 12 aos de edad. El pblico al cual nos dirigimos son los sectores ms
afortunados del distrito de el tambo y Huancayo es decir un sector socioeconmico
A y B.

Un elemento importantsimo y fundamental es nuestra empresa son las nieras, y


debido a ello seremos exigentes en su seleccin, de igual manera nos
encargaremos de prepararlas y capacitarlas para que estn aptas a trabajar con
nios.

Para lograr la constitucin de nuestra empresa nos constituiremos como una


E.I.R.L. y a la vez como microempresa, para gozar de los beneficios laborales de
la misma, de igual manera nos acogeremos al Rgimen Especial para la
contribucin tributaria, es decir pagaremos el 1.5% de impuesto a la renta y 18%
de IGV
2.- FORMULACIN DE IDEA DE NEGOCIO ANLISIS DE LA
OPORTUNIDAD PRESENTACIN DEL MODELO DE NEGOCIO

2.1. DEFINICIN DEL SERVICIO


En el entorno actual de la ciudad, donde las personas se mueven a un ritmo tan
acelerado y donde tanto varones como mujeres pasan largas horas en el trabajo.
Para los padres de familia surge la necesidad de encontrar a la persona indicada,
confiable e ideal para el cuidado de sus hijos (bebes, nios), en los momentos que
ellos se ausenten del hogar.
Por lo que proponemos una alternativa confiable a estos preocupados padres,
BABYS SMILE- AGENCIA DE NIERAS, es una empresa especializada
en el cuidado y acompaamiento de nios, nias y bebs a domicilio, a travs
de una atencin integral y personalizada. Este servicio se proporciona a toda la
poblacin del Distrito de El Tambo y Huancayo, en el horario en el que el cliente
lo requiera.
Adems del cuidado de los nios como actividad principal, se brindara un servicio
divertido y didctico al usuario.

2.2. CLIENTE Y USUARIO A QUIEN EST DIRIGIDO EL SERVICIO.


El servicio va dirigido a nios de entre 6 meses- 12 aos, quienes sern los
usuarios del servicio, sin embargo estos no sern los que nos contraten por lo que
definimos como nuestros clientes a padres de familia entre 25-45 aos de edad,
de la ciudad de Huancayo del nivel socioeconmico A y B, ya que el servicio ser
exclusivo y personalizado, bsicamente estos padres son del sector de la poblacin
econmicamente activa

2.3. PLAZA. MERCADO META


El mercado meta lo constituyen el total de nios en la ciudad de Huancayo, que se
encuentran entre el grupo de edades entre 6 meses y 12 aos., de los distritos ms
poblados que segn el ltimo CENSO 2007 del INEI son el distrito de El Tambo
y Huancayo.
A nivel distrital dentro Huancayo Metropolitana al 30 de junio del presente ao El
tambo tiene la mayor poblacin de la provincia de Huancayo con 160 mil 685
habitantes, seguido de Huancayo 116 mil 944 y Chilca 85 mil 87 habitantes.

DISTRIBUCION
distrito poblacin POBLACIONAL
Huancayo 116944
El Tambo 160685
Chilca 85087 Chilca
Huancayo
24%
32%
Fuente: INEI
El Tambo
44%

Huancayo El Tambo Chilca

En la tabla siguiente podemos observar la poblacin total del Distrito de El Tambo


por rango de edades, y en cuanto a los nios de las edades que comprenden de 0 a
14aos son un total de 0 a 4aos 12874, de 5 a 9 aos 13124 y de 10 a 14 aos
14754, entre varones y mujeres, este segmento conformara nuestro mercado
meta.
En el siguiente cuadro se identifica la poblacin de entre 0 a 14 aos del Distrito
de Huancayo, que es un 30.3.5 de la poblacin total 466346, entre varones y
mujeres en el O 2007.

2.4. PROPUESTA DE VALOR, DIFERENCIACIN CON OTROS Y/O


SERVICIOS.
La Agencia le suma al clsico servicio del cuidado de nios, la enseanza, es
decir, adems del cuidado del nio, la niera educara, creara un ambiente
didctico, e divertido para los pequeos, donde se estimulara su aprendizaje con
la aplicacin de metodologas aplicadas de acuerdo a su edad.
Principalmente consideramos:
Para bebes:
Estimulacin temprana
Estimulacin del habla
Enseanza del gateo y primeros pasos
Para nios:
Canciones
Juegos didcticos
Dinmicas
Ayuda de tareas escolares
Atencin personalizada.
Asegurar el pleno desarrollo de la personalidad, satisfaccin de necesidades
de nutricin, salud, as como las necesidades intelectuales, cognoscitivas,
creadoras y de independencia.
Atender las necesidades emotivas y afectivas del nio. Atender las
necesidades de sociabilidad, de vida en grupo, de convivencia y de
comunidad.
Atender las necesidades del nio de expresarse a travs del lenguaje.
Personal altamente capacitado y calificado.

3.- ANLISIS DEL ENTORNO


3.1. ANLISIS EXTERNO
3.1.1. Variable demogrfica

En los distritos a la cual se enfoca el plan de Negocios son el Tambo y Huancayo


para ello se muestra la distribucin de la poblacin por rango de edades en cada
distrito.

POBLACION ESTIMADA POR RANGO DE EDADES - DISTRITO


HUANCAYO

80 y ms

70 - 74

60 - 64

50 - 54

40 - 44

30 - 34

20 - 24

10 - 14

0-4
0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000

Fuente: Estimaciones y Proyecciones de poblacin 2000- 2015 INEI


En esta grfica se observa la distribucin por rangos de edad entre los gneros de
la poblacin como se mencion, la poblacin del distrito Huancayo es
principalmente joven predominando el rango de edades entre 20 -24 aos.
Los que se encuentran en el rango de edad de 25 a 44 aos son 33 mil 613
habitantes, esto nos muestra que se cuenta con amplio mercado para invertir en
el plan de negocio.

POBLACION ESTIMADA POR RANGO DE EDADES - DISTRITO EL


TAMBO

80 y ms
75 - 79
70 - 74
65 - 69
60 - 64
55 - 59
50 - 54
45 - 49
40 - 44
35 - 39
30 - 34
25 - 29
20 - 24
15 - 19
10 - 14
5-9
0-4

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000

Fuente: Estimaciones y Proyecciones de poblacin 2000- 2015 - INEI

La poblacin del distrito El Tambo es principalmente joven predominando el


rango de edades entre 20 -24 aos al igual que el Distrito de Huancayo. Los que
se encuentran en el rango de 25 a 44 aos de edad son 46 mil 720 habitantes

Asimismo se puede observar que los infantes de 0 a 4 aos representan un gran


porcentaje en la poblacin, a esto les sigue los nios de 10 y 14 aos, haciendo un
total en la poblacin infantil de 41 mil 678 habitantes
Segn el ltimo CENSO 2007,realizado por el INEI, en la provincia de Huancayo
los distritos con mayor poblacin econmicamente activa son El Tamo y
Huancayo con 33.6% y 29.7% respectivamente, y justamente estos son los
mercados hacia los que se dirige nuestro producto, en conclusin al contener estos
lugares la mayor poblacin trabajadora esto se traduce para nuestra empresa como
padres que tienen la necesidad de contratar a personal para el cuidado de sus hijos
durante las horas que estas permanezcan en sus labores de trabajo

Analizando datos estadsticos, tambin podemos identificar que en la poblacin


urbana de Huancayo el porcentaje de hijos nacidos vivos se ha ido incrementando
ao tras ao, lo que pala la empresa implica que su nmero de usuarios va en
aumento.

3.1.2. Variable Econmica

A pesar de que el crecimiento econmico en los ltimos aos no ha sido el


esperado y no se ha elevado tanto como en aos anteriores, ya que la proyeccin
de la tasa de crecimiento econmico para el presente ao es de 3.7%, an existe
cierto segmento de la poblacin de la ciudad que se mantiene con un nivel de
poder adquisitivo elevado y que podrn adquirir nuestro servicio.

Adems de ello segn el Banco Central de Reserva la tasa de inflacin 3.5%, un


punto porcentual menos que hace seis meses, lo que indica que la tasa inflacionaria
se ha ido moderando, por lo que la capacidad de adquisicin de bienes y servicios
no ser castigada notablemente por este factor.

El PBI proyectado para el ao 2017 es de4 %, lo cual evidencia una recuperacin


de la economa del pas.

3.1.3. Variable sociocultural

Debido a los cambios sociales que estn surgiendo tanto en el mbito laboral como
familiar, mbito laboral cada vez ms inclusivo para el gnero femenino, y la
tendencia de superacin y desarrollo personal y profesional de mujeres que
laboran y no se dedican a las labores del hogar y por ende tampoco al cuidado
integral de sus hijos, nuestro negocio se ver beneficiado de ello dndole a estos
padres de familia una opcin para esta problemtica.

As mismo en cuanto a los nios, cabe destacar que buscan cada vez mayor
atencin, compaa y desarrollo de actividades recreativas, necesidades que no les
son proporcionadas por los padres ya que los miembros de la familia estn cada
vez ms dispersos, la organizacin buscara entonces la satisfaccin de tales
necesidades.

3.1.4. Variable poltica

Actualmente en la regin se vive un ambiente de tensin, conflictos y rivalidades


polticas entre diferentes partidos polticos, sin embargo stos son factores que no
afectaran en gran medida al negocio sin embargo es importante tomarlas en cuenta
en algunas ocasiones.

3.1.5. Variable legal.

Somos una empresa que trabajara con personal o talento humano que segn las
leyes peruanas cuentas con deberes y derechos que la organizacin debe asegurase
de cumplir para evitar conflictos laborales,

En base a esto la empresa tendr en consideracin las siguientes normativas de la


legislacin laboral peruana:

Constitucin poltica
CONTRATACIN LABORAL GENERAL

DECRETO SUPREMO N 002-97-TR (27/03/1997) Texto nico Ordenado del


Decreto Legislativo N 728, Ley de formacin y promocin laboral.
DECRETO SUPREMO N 003-97-TR (27/03/1997) Texto nico Ordenado del
Decreto Legislativo N 728, Ley de productividad y competitividad laboral.
DECRETO SUPREMO N 001-96-TR (26/01/1996) Reglamento de Ley de
fomento al empleo.

MODALIDADES FORMATIVAS LABORALES

LEY N 28518 (24/05/2005) Ley sobre modalidades formativas laborales.


DECRETO SUPREMO N 007-2005-TR (19/09/2005) Aprueban Reglamento de
la Ley sobre modalidades formativas laboral.
RESOLUCIN MINISTERIAL N 199-2011-TR (16/07/2011) Aprueban
Listado de Ocupaciones Bsicas y Operativas - Modalidad Formativa Laboral de
Capacitacin Laboral Juvenil y derogan la R.M. N 167-2010-TR
RESOLUCIN MINISTERIAL N 205-2011-TR (23/07/2011) Aprueban
Directiva General Canalizacin de Convenios de Modalidades Formativas
Laborales hacia el Sistema de Inspecciones.
RESOLUCIN MINISTERIAL N 203-2012-TR (16/08/2012) Aprueban
Directiva disposicin para la verificacin de las Obligaciones Empresariales en
materia de Modalidades Formativas Laborales

Adems dentro del mbito de la legalidad tambin figuran los diversos permisos
y protocolos que se deben cumplir previamente a que la empresa inicie sus
operaciones.

3.1.6. Variable tecnolgico

El negocio no requiere de grandes innovaciones tecnolgicas, ms si del


conocimiento de pginas web y redes sociales que irn enfocadas a la difusin y
publicidad del servicio, adems de ello para el establecimiento de un contacto
virtual con los clientes modernos.

La empresa entonces aprovechara estos factores tecnolgicos para potencializar


el negocio, y en cuanto a los requerimientos de equipos tecnolgicos hay
accesibilidad a tecnologas bsicas como telfonos y computadoras.
3.1.7. Variable ambiental

La tendencia actual es la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente,


por lo que la empresa est comprometida con lo mismo, visualizndose como una
organizacin innovadora que haga el uso de las tecnologas y redes sociales, para
publicitar sus servicios, procurando en la medida de lo posible el mnimo uso de
recursos fsicos y la generacin de residuos slidos para tales fines.

4.- ANLISIS DE LA INDUSTRIA, DEL MERCADO Y ESTIMACIN DE


DEMANDA
4.1. Area de recursos humanos: para contratar y administrar el personal
Es el rea encargada de seleccionar, contratar, remunerar, capacitar, etc., al
personal de la empresa principalmente a las nieras. La actividad humana es un
elemento del que no se puede prescindir la empresa. El inters de la empresas por
sus trabajadores es importante en especial en este caso de las nieras, ya que son
ellas las que estarn en contacto directo con los nios , y depender del
desenvolvimiento de ellas para el xito de nuestra empresa.

4.2. rea comercializacin (marketing): para decidir qu vender y cmo


hacerlo
Las actividades de venta del servicio que se realiza, en este caso, venderemos el
servicio por horas.
Dentro de esta rea se incluyen las actividades de marketing para conocer las
necesidades del mercado, determinar servicios que satisfacen las necesidades de
los consumidores potenciales, fijar precios, promover y distribuir.

4.3. rea contabilidad y finanzas: para registrar y controlar


La contabilidad y finanzas son un conjunto de tcnicas que se utilizan para
registrar la informacin cuantitativa expresada en unidades monetarias (pesos,
dlares, o cualquier moneda) de las transacciones que realiza una entidad
econmica, con objeto de facilitar a los diversos interesados el tomar decisiones
en relacin con dicha entidad econmica
4.4. rea administracin: para controlar toda la documentacin
El rea de administracin se encarga de controlar toda la documentacin de la
empresa. Es una funcin importante que tambin engloba un conjunto amplio de
actividades que suelen desarrollarse dentro del campo de la gestin de
documentacin y de los trmites burocrticos

FASE I

A. Paso 1. Definicin y formulacin del objeto de estudio

Las mltiples actividades de los padres de familia de los distritos de El Tambo y


Huancayo, hacen necesaria la Creacin de una Agencia de Nieras en la ciudad

B. Paso II: Definicin del objetivo general del estudio y el planteamiento de


la hiptesis

Objetivo General

Determinar la factibilidad de una agencia de nieras en la ciudad, es decir si los


padres de familia de los distritos de El Tambo y Huancayo estaran dispuestos a
utilizar y comprar nuestro servicio

Hiptesis

La falta de una agencia de servicios de cuidado de nios/as confiable y con


servicios novedosos y didcticos en los distritos de El Tambo y Huancayo incide
en la utilizacin de este servicio por parte de los padres de familia.

C. Paso 3. Eleccin de la Metodologa

El tipo de investigacin con el cual est realizado nuestro pre diseo es descriptiva
porque nos va a permitir hacer estudios con mucha profundidad mediante la
utilizacin bsica que es la observacin a su vez explicativa porque podemos
explicar las causa de la realizacin de nuestro pre diseo y es transversal porque
solo lo aplicaremos en un solo tiempo.
Descriptiva: Porque vamos a describir los hechos, fenmenos, variables y el
gnero a quien est dirigido mediante la encuesta, porque a travs de estos medios
vamos a obtener informacin del comportamiento y necesidades de las personas.

Explicativa: porque podemos explicar las causas que se presenten en nuestro


proyecto.

Poblacin:
Caractersticas de la poblacin
La poblacin objeto de estudio a la cual est dirigida la investigacin es a las
padres que no pueden cuidar a sus hijos/as, debido a las mltiples actividades a
las que se dedican.

Delimitacin de la poblacin
El universo objeto de estudio es de 8756 personas, cantidad que comprende la
poblacin adulta de entre 25 a 45 aos de los distritos de El Tambo y Huancayo

El Tambo:.46720
Huancayo:.33613

A esta cantidad le sacamos el 10.9%, debido a que este es el porcentaje de la


poblacin socioeconmica A y b en la regin Junn,, esta informacin ha sido
obtenida del INEI.

Muestra:

Tipo de muestra
El tipo de muestra a aplicarse es la no probabilstica. Este tipo de muestra se
adopta para esta investigacin, ya que los muestreos no probabilsticos son a
menudo necesarios e inevitables, porque son ms econmicos, rpidos y menos
complejos.

Tamao de la muestra
Frmula:
N: 8756
p: 0.50
q: 0.50
E: 5%
z: 1.96

n=368

El tamao de nuestra muestra, con la aplicacin de la formula nos da como


resultado el monto de 368, esto nos quiere decir que debemos aplicar esta cantidad
de encuestas.

Diseo de la encuesta

CUESTIONARIO- AGENCIA DE NIERAS

Seor(a) tenga usted un buen da, lo invitamos a desarrollar el presente cuestionario, el cual servir para
el estudio de mercado del plan de negocios BABYS SMILE- AGENCIA DE NIERAS

DATOS PERSONALES

Genero

a) Femenino
b) Masculino

Edad
a) Entre 25 y 29 aos
b) Entre 30 y 34 aos
c) Entre 35 y 39 aos
d) Entre 40y 45 aos

PREGUNTAS

1. Cuntos hijos menores de 12 aos tiene?


a) Uno
b) Dos
c) Tres
d) Cuatro a mas
2. Cul(es) son las edades de sus hijo(s)?
a) Entre 0 y 3 aos
b) Entre 4 y 7 aos
c) Entre 8 y 12 aos

3. Cul es su ocupacin?
a) Solo trabaja
b) Solo estudia
c) Trabaja y estudia
d) Negocio propio
e) Labores del hogar

4. Quin se encarga del cuidado de sus hijos?


a) Yo mismo
b) Parientes
c) Guarderas
d) Nieras
e) Otros

5. Usted ha utilizado o utilizara el servicio de nieras?


a) Si
b) No
c) Tal vez

6. Con que frecuencia ha utilizado o utilizara este servicio?


a) Diario
b) Semanal
c) Quincenal
d) Mensual
e) Por horas

7. En qu horarios y das aprovechara el servicio?

HORARIOS DIAS
a) Maanas a) De lunes a viernes
b) Tardes b) Fines de semana
c) Noches c) Feriados

8. Cunto estara dispuesto a pagar la hora por este servicio?


a) De 5 a 8 soles
b) De 9 a 12 soles
c) De 13 a 15 soles

9. Qu factor considera ms importante para adquirir el servicio?


a) Personal de atencin "nieras"
b) Metodologa de cuidado al usuario
c) Precio
d) Infraestructura de la agencia
e) Cercana de la agencia
FASE II: TRABAJO DE CAMPO

Anlisis de resultados

DATOS PERSONALES:
1. Genero:

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido Femenino 41 68,3 68,3 68,3
Masculino 19 31,7 31,7 100,0
Total 60 100,0 100,0

INTERPRETACION: Del total de encuestados el 68.3% son del gnero femenino, es


decir madres de familia, y un 31.7% del gnero masculino, padres de familia que
tambin se preocupan por el bienestar de sus hijos.
Edad:

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido 25 a 29 aos 10 16,7 16,7 16,7
30 a 34 aos 8 13,3 13,3 30,0
35 a 39 aos 17 28,3 28,3 58,3
40 a 45 aos 25 41,7 41,7 100,0
Total 60 100,0 100,0

INTERPRETACION: Del total de encuestados un 41.67% de los padres de familia


estn entre las edades de (40 a 45 aos), 28.33% de (35 a 39 aos), 16.67% de (25
29 aos) y 13.33%de (30 a 34 aos. Por lo que podemos concluir que la mayor
parte de los padres estn en una edad adulta de 40 a 45 aos.
PREGUNTAS:

1. Cuntos hijos menores de 12 aos tiene?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido Uno 32 53,3 53,3 53,3
Dos 25 41,7 41,7 95,0
Tres 3 5,0 5,0 100,0
Total 60 100,0 100,0

INTERPRETACION: Del total de los padres de familia encuestados el 53.33 %tienen


solo un hijo, el 41.67 tienen 2 hijos y solo un 5% tiene 3hijos, quedando la opcin de
4hijos a mas con un porcentaje de 0%, es decir que de las personas encuestadas ninguna
de estas tiene 4 hijos entre las edades requeridas.

2. Cul es/son la(s) edad(es) de sus hijo(s)?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido Entre 0 a 3 aos 16 26,7 26,7 26,7
Entre 4 y 7 aos 28 46,7 46,7 73,3
Entre 8 y 12 aos 16 26,7 26,7 100,0
Total 60 100,0 100,0
INTERPRETACION: De un 46.67% de los padres encuestados, las edades de su(s) hijos,
oscilan de entre (4 a 7 aos), de un 26.67 % (entre 0 a 3 aos), y de igual manera con el
mismo porcentaje de 26.67 % las edades de sus hijos varan de entre 8 a 12aos)
La mayor parte de los usuarios segn la presente encuesta se encuentran ntrelas edades
de (4 a 7 aos).

3. Cul es su ocupacin?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido solo trabaja 33 55,0 55,0 55,0
Solo estudia 1 1,7 1,7 56,7
Trabaja y estudia 4 6,7 6,7 63,3
Negocio propio 16 26,7 26,7 90,0
Labores del hogar 6 10,0 10,0 100,0
Total 60 100,0 100,0
INTERPRETACION: Del total de los padres de familia encuestados un 55% se dedica
solo a trabajar, un 26.67 % cuenta con su negocio propio, un 10 % se dedica a las labores
del hogar, el 6.67% trabaja y estudia a la vez, y por ultimo solo un 1.67 se dedica a
estudiar. Podemos concluir entonces que en su mayora estos padres pertenecen a la
poblacin econmicamente activa.

4. Quin se encarga del cuidado de su(s) hijo(s)?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido Yo mismo 29 48,3 48,3 48,3
Parientes 26 43,3 43,3 91,7
Guarderas 4 6,7 6,7 98,3
Nieras 1 1,7 1,7 100,0
Total 60 100,0 100,0
INTERPRETACION: Del total de padres de familia encuestados, el 48.33% se ocupan
ellos mismos del cuidado de sus hijos, un 43.33% los deja al cuidado de sus parientes,
6.67% los deja al cuidado de las guarderas y solo un1.67 % cuenta con una niera en
casa a que se ocupe de la atencin de su(s) hijo(s).

5. Usted ha utilizado utilizara el servicio de una agencia de nieras didcticas?

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido Porcentaje acumulado
Vlido SI 55 91,7 91,7 91,7
No 2 3,3 3,3 95,0
Tal vez 3 5,0 5,0 100,0
Total 60 100,0 100,0
INTERPRETACION: Un 91.67% del total de encuestados respondi que si estara
dispuesto a utilizar o adquirir los servicios de una agencia de nieras didcticas, el 3.33%
no estara dispuesto a hacerlo, y el 5% manifest que tal vez adquirira el servicio.
Por lo que concluimos que en su gran mayora los encuestados adquiriran el servicio.

6. Con que frecuencia ha utilizado o utilizara el servicio de una agencia de nieras?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido Diario 16 26,7 27,6 27,6
Semanal 6 10,0 10,3 37,9
Quincenal 3 5,0 5,2 43,1
Mensual 8 13,3 13,8 56,9
Por horas 25 41,7 43,1 100,0
Total 58 96,7 100,0
Perdidos Sistema 2 3,3
Total 60 100,0
INTERPRETACION: Un 43.10% de los encuetados que estn dispuestos a adquirir el
servicio lo hara por horas, el 27.59% diariamente, el 13.79% mensualmente, el
10.34%semanalmente y solo el 5.17% con una frecuencia de 2 veces al mes, es decir
quincenalmente.

7. En qu horarios y das aprovechara el servicio?

7.1.Horarios

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido Maanas 29 48,3 50,0 50,0
Tardes 27 45,0 46,6 96,6
Noches 2 3,3 3,4 100,0
Total 58 96,7 100,0
Perdidos Sistema 2 3,3
Total 60 100,0
INTERPRETACION: Un 50% de las personas dispuestas a adquirir el servicio lo hara
por las maanas, el 46.55% por las tardes y solo el 3.45% por las noches.
Podemos observar un porcentaje parecido en los horarios de maanas y tardes por lo que
concluimos que ambos horarios son muy solicitados.

7.2.Das de la semana

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido De lunes a viernes 45 75,0 77,6 77,6
Fines de semana 13 21,7 22,4 100,0
Total 58 96,7 100,0
Perdidos Sistema 2 3,3
Total 60 100,0
INTERPRETACION: Del total de los encuestados que estn dispuestos a adquirir el
servicio, un 77.59% lo adquirira en los das de lunes a viernes y el 22.41%restante lo
hara los sbados y domingos, dejando a la alternativa de feriados con un 0%.

8. Cunto estara dispuesto a pagar la hora por este servicio?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido De 5 a 8 soles 21 35,0 36,2 36,2
De 9 a 12 soles 25 41,7 43,1 79,3
De 13 a 15 soles 12 20,0 20,7 100,0
Total 58 96,7 100,0
Perdidos Sistema 2 3,3
Total 60 100,0
INTERPRETACION: Del total de encuestados que estaran dispuestos a adquirir el
servicio, el 43.10% est dispuesto a pagar de (9 a12) soles por el mismo, el 36.21%
pagara de (5 a 8 soles) y el 20.89%de (13 a 15 soles).

9. Qu factor considera ms importante para adquirir el servicio?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido Personal de atencin
40 66,7 69,0 69,0
"nieras"
Metodologa de
14 23,3 24,1 93,1
cuidado al usuario
Precio 2 3,3 3,4 96,6
Infraestructura de la
1 1,7 1,7 98,3
agencia
Cercana de la agencia 1 1,7 1,7 100,0
Total 58 96,7 100,0
Perdidos Sistema 2 3,3
Total 60 100,0
INTERPRETACION: Del total de encuestados dispuestos a adquirir el servicio, un 68.97
%considera que un factor importante del servicio es el personal de atencin, el 24.14%
metodologa del cuidado, el 3.45% el precio y 1.72% la infraestructura y cercana de la
oficina de la agencia.
ESTUDIO DE MERCADO Y ESTIMACIN DE LA DEMANDA

rbol de decisin
En primer lugar identificaremos los factores indispensables, que agregan valor, y
cada uno de sus componentes, de acorde al objetivo del negocio.
PERSONAL DE
ATENCION
(NIERAS)

C 0.5
SERVICIO D 0.69

B 0.5
METODOLOGIA DE
E 0.4655 CUIDADO INFANTIL
C 0.5
D 0.241
CALIDAD PRECIO
A 1 B 0.3
F 0.2932 E 0.035
INFRAESTRUCTURA

C 0.4
ESTABLECIMIENTO D 0.017
B 0.2
E 0.017 CERCANIA
CERCANIA 0.6
D 0.017

p 0.2932

Ya con el conocimiento previo de la poblacin determinaremos la cantidad


demandada del negocio con los datos obtenidos de la frecuencia de adquisicin
del servicio.

N: 8756

n: 368

z: 1.96

p: 0.2932
Desviacin Estndar

S= (0.2932(1 0.2932)) 368(8756 368) (8756 1)

s= 0.04175

Lmites de intervalo de confianza

(0.2932 1.96*0.04175; 0.2932 + 1.96*0.004175)

(0.211; 0.375)

A partir de esto multiplicando estos lmites por la poblacin N: 8756


establecemos los escenarios pesimista y optimista.

(1850-3327) clientes

En vista de que de los encuestados que estn dispuestos y convencidos a adquirir


el servicio, esto es con una frecuencia de 5 horas diarias nuestro nuevo intervalo
es:

(9250- 16635) horas

Por lo tanto el escenario conservador es de 14400 horas de cantidad demandada


del servicio al ao.

Al mes representa 1200 horas


A la semana 240 horas aproximadamente
Al da 40 horas de cuidado infantil a domicilio.
5.- PLANEAMIENTO ESTRATGICO
5.1. Anlisis FODA
Para definir la situacin inicial en la que se encuentra la empresa y el sector en el
que se desenvolver, se realiza un listado de las debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas que presenta, anlisis conocido como la matriz DOFA

FORTALEZAS

Servicio a domicilio personalizado: El padre de familia no tiene que ir a


un lugar especfico a dejar a su hijo, y hay mayor comodidad y
confiabilidad en dejarlo en su propia casa.

Disponibilidad del servicio y horarios flexibles: Se ofrece el servicio de


acuerdo a los requerimientos del cliente y en el horario que este lo solicite

Personal capacitado y profesional: Preparacin previa de las nieras


para el cuidado y atencin del nio

Servicio educativo al usuario: Se estimula el aprendizaje del nio adems


del cuidado.

Ampliacin del rango de edad de cuidado de los nios: En las


guarderas aceptan a nios hasta la edad de 4 aos aproximadamente,
consideramos que los nios hasta los 10 aos aun requieren supervisin.

DEBILIDADES

Falta de experiencia del negocio: Al ser un negocio inexistente en la


ciudad es ms propicio a cometer errores
Desconocimiento de la empresa por parte de los clientes: Al ser un
negocio nuevo no es reconocida por los clientes, adems de generar cierto
nivel de desconfianza
Ciclo de vida corto del cliente: Al avanzar la edad de los nios estos
dejaran de ser usuarios del servicio.

OPORTUNIDADES

Inexistencia de competencia directa para el negocio Falta de agencias


destinadas al cuidado de nios y bebes a domicilio
Crecimiento de la poblacin infantil en la ciudad: Con el incremento
de la tasa de natalidad nuestros usuarios van en aumento.
Demanda insatisfecha : Debido al Nuevo estilo de vida, donde papa y
mama trabajan esta necesidad se ha potencializado y la demanda es alta

AMENAZAS

Guarderas, knder y personas dedicadas al cuidado de nios: Es un


producto sustituto con gran demanda.
Falta de confianza por parte de los padres: Desconfianza de los padres
en una empresa y servicio nuevo.
Falta de profesionales interesados en formar parte del personal de la
empresa: Es dificultoso encontrar a personal que quiera dedicarse a esta
actividad.

Altos costos de capacitacin y preparacin del personal: Costos en los


que se incurrirn para la especializacin y preparacin del personal
MATRIZ FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Inexistencia de competencia directa para el Guarderas, knder y personas dedicadas al
negocio cuidado de nios:
Crecimiento de la poblacin infantil en la Falta de confianza por parte de los padres
ciudad Falta de profesionales interesados en
Demanda insatisfecha formar parte del personal de la empresa
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
Servicio a domicilio personalizado F4 O1: Programar actividades educativas, dinmicas F1 O1: Brindar un servicio personalizado y
Disponibilidad del servicio y horarios y divertidas para el usuario. diferenciado.
flexibles: F3 O2: Brindar Estimulacin temprana y desarrollo F3 O3: Lanzar una campaa intensa de captacin
Personal capacitado y profesional: de capacidades a los usuarios ms pequeos de personal capacitado y preparado en

Servicio educativo al usuario instituciones educativas superiores.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA


Desconocimiento de la empresa por parte D1 O3: Publicitar la empresa por medio del internet y D1 A2: Crear para la empresa una imagen de
de los clientes redes sociales. exclusividad y calidad, para un limitado nicho de
Ciclo de vida corto del cliente D3 O1 Crear un buzn de sugerencias virtual, donde mercado.
Falta de experiencia del negocio. los padres puedan expresar sus requerimientos al D1 A2Realizar alianzas estratgicas con jardines
servicio, y moldearse de acuerdo a ello. y escuelas para la promocin del servicio.
Anlisis de la cadena de valor

DIRECCION GENERAL Y RECURSOS HUMANOS


El jefe de Recursos Humanos ser el encargado del reclutamiento y la seleccin del personal, principalmente las nieras, realizando
cuidadosamente el anlisis y descripcin del puesto para poder encontrar el perfil de niera que se est buscando.

ORGANIZACIN INTERNA Y TECNOLOGIA:


La organizacin contara con 4 reas principales: rea de Administracin., Contabilidad y Finanzas, Recursos Humanos y Marketing,
las cuales trabajaran con el objetivo comn de brindar un servicio de calidad a los clientes y usuarios, esto con el aprovechamiento de

CUIDADO INTEGRAL DE NIOS,


CON UN METOODO DIDACTICO
los recursos y tecnologas a su alcance.

MARGEN DE SERVICIO
INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTE
La infraestructura del negocio es simple ya que solo se contara con una oficina donde se podr brindar los debidos informes sobre el
servicio a los padres de familia, se deber de crear un ambiente clido y acogedor donde el cliente perciba confianza y tranquilidad.

APROVISIONAMIENTO O ABASTECIMIENTO
La empresa se abastecer de materiales didcticos para el aprendizaje de los nios con un proveedor ya pactado (alianzas). Asimismo
de capacitaciones y cursos para las nieras, sobre temas de cuidado infantil, asimismo con la asesora de psiclogos y otros afines.

MARKETING Y PERSONAL DE SOPORTE FISICO Y PRESTACION CLIENTES


VENTAS CONTACTO HABILIDADES Atenderemos a la Nuestros clientes se
Se llevaran a cabo Nuestro personal de El material utilizado en necesidad de los padres en convertirn en nuestros
tareas de impulsin, contacto con el usuario las dinmicas el cuidado de sus hijos, con principales publicistas,
como la publicidad, son las nieras, quienes desarrolladas en el un valor agregado de recomendando nuestro
fuerza de ventas, estarn totalmente proceso de cuidado de fortalecer su aprendizaje y servicio.
promocin, etc. preparadas y los nios ser el ideal desarrollo
capacitadas.
LAS CINCO FUERZAS DE PORTER:

AMENAZA DE NUEVOS
INGRESOS

La barrera de entrada al sector


econmicamente hablando es muy fcil,
puesto que no requiere de mayor
inversin.

PODER DE NEGOCIACION RIVALIDAD ENTRE PODER DE


DE LOS PROVEEDORES COMPETIDORES NEGOCIACION CON LOS
CLIENTES
empresas que comercialicen Nuestros principales competidores son:
material educativo y didctico Existe diversidad de opciones
Guarderas
del servicio por lo que tienen
Sin embargo estableceremos un Personal independiente (nieras) libre eleccin de los mismos.
convenio con un proveedor fijo Familiares Sectores socioeconmicos Ay
de la ciudad de Lima.
Entre las principales guarderas:: B del distrito de Huancayo y El
Edukids bits materiales Tambo, urbanizaciones como:
didcticos: Cuna My first steps
Cuna guardera Travesuras San Carlos
Decroly jardn de nios Pio pata

AMENAZA DE SERVICIOS
SUSTITUTOS
Un servicio importante sustituto son el
personal independiente, las nieras que
atienden permanentemente al nio,
adems de las guarderas que van en
aumento en el mercado, Asimismo las
cunas, jardines y el programa nacional
CUNA MAS
5.2. Visin
Al 2022 ser una agencia de nieras lder en el mercado regional, reconocida por
un servicio didctico y educativo excepcional, con estrechos lazos de confianza
generados con los padres de familia.

5.3. Misin
Somos una Agencia de nieras didcticas, dedicada al cuidado de nios a
domicilio, con una metodologa dinmica, didctica y educativa, garantizando la
integridad y seguridad de los mismos

5.4. Objetivos estratgicos


Para el presente Plan de negocios consideraremos los objetivos de la organizacin
en las cuatro dimensiones planteadas por Kaplan y Norton, estas son las
siguientes:

Perspectiva Financiera:
Alcanzar una participacin de mercado de 40%
Obtener una utilidad bruta mayor o igual a 30%

Perspectiva del cliente:


Alcanzar la satisfaccin de un 80 % de los clientes
Lograr un posicionamiento de mercado del 70 %

Perspectiva de procesos:
Alcanzar un tiempo de traslado de la agencia a la casa menor o igual a 0.5
horas promedio en llamadas de emergencia.
Alcanzar un promedio de 10 actividades estndar en el proceso de cuidado
infantil.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:
Realizar 8 o ms talleres para nieras al ao.
Logran un ndice de rotacin de personal menor o igual a 0.3 anual

5.5.- Estrategia genrica


Las estrategias en las que se basara la empresa, segn la teora de Michael Portes
es la combinacin entre

Estrategia de diferenciacin:
El objetivo del servicio que ofrecemos, es ser percibido como nico y
diferenciado, ya que el servicio de nieras tradicional se basa solamente en el
cuidado de los nios, es decir cuidarlos sin ningn fin, pero nuestro negocio
adems del cuidado de nios se trata de educarlos y del desarrollo de actividades
educativas y didcticos para la estimulacin de su aprendizaje, es en este punto
donde centraremos nuestra diferenciacin. Adems somos una empresa que
brinda garanta y se responsabiliza por el desempeo de las nieras.

Estrategia de enfoque
Consideramos la estrategia de enfoque porque nos dirigimos a un determinado
nicho de mercado, ya que nuestro servicio es exclusivo para los sectores
socioeconmicos A y B de los distritos de El Tambo y Huancayo.

Fuentes de ventajas competitivas


5.7.1. Producto o Servicio:
El servicio que se ofrecer en el mercado es el cuidado y acompaamiento de
nios, nias y bebs a domicilio, a travs de una atencin integral y personalizada.
El cuidado y acompaamiento de los menores se caracterizara por esgrimir altos
estndares de calidad y seguridad, utilizando procedimientos y protocolos de
atencin estandarizados como:

La estimulacin temprana, cuya aplicacin se ha convertido en una


tendencia muy popular en el campo del cuidado y
La enseanza infantil
Realizacin de diversas actividades didcticas con el beb o nio, que le
permitan tener un momento divertido y educativo al mismo tiempo.

stas pueden ser canciones, juegos u otras actividades que impliquen mantener su
atencin, potencializando el aprendizaje de los nios.
Esta tarea, que bien puede aplicar a los ms grandes, consiste en la optimizacin
de habilidades que el nio va aprendiendo en el colegio, pues la idea es que
desarrolle aptitudes matemticas o de lenguaje, con juegos entretenidos y acordes
a su edad.
Todas estas actividades van ser realizadas a travs de novedosas didcticas que
permitan desarrollar, tanto los aspectos creativos y cognitivos de cada nio, a la
vez que se brinda acompaamiento al menor en su propia casa, por personal
calificado que bien pueden ser estudiantes para desempearse como educadoras,
psicopedagogas, enfermeras o siclogas, con pleno consentimiento y vigilancia
permanente tanto de la empresa como de sus padres a travs de medios
tecnolgicos.

Ciclo de vida del Servicio:


El servicio se encuentra en etapa de introduccin al mercado, puesto que se llevara
a cabo el lanzamiento del servicio, esta es la etapa ms riesgosa y decisiva del
Servicio, puesto que determinaremos si este es aceptado no tanto por el cliente
como por el usuario,, en esta etapa nos enfocaremos en que el cliente se atreva a
contratar el servicio, y crear lazos de confianza con el mismo.

Niveles del Servicio:

BENEFICIO
PRINCIPAL: Cuidado
de nios a domicilio
PRODUCTO
GENERICO: Cuidado
infantil confiable y
personalizado.
PRODUCTO
ESPERADO: Atencin
rpida y seguridad de los
nios
PRODUCTO
AUMENTADO: Servicio
divertido para el usuario.
PRODUCTO
POTENCIAL: Servicio
educativo y dinmico al
usuario.

Servicio de Especialidad:
De acuerdo con el comportamiento de compra del cliente BABY S SMILE,
busca ser un servicio de especialidad es decir, ganarse la preferencia y confianza
del cliente de manera que su sensibilidad al precio disminuya.

5.7. Estrategia genrica

5.7.1. Precio

El precio del servicio va hacer fijado de acuerdo a la reducida competencia


existente en la ciudad, esto se refleja en los estudios de mercado los cuales
indican que la mayora de personas estaran dispuestas a pagar entre S/9.00 y
$12.00 por cada hora de servicio,
Pero tambin cabe mencionar las opiniones de otros clientes potenciales cuyos
ingresos son menores y que estaran dispuestos a pagar entre S/.5 y S/.8 cada
hora de servicio. Con lo anterior se propone un precio estandarizado de acuerdo
a las necesidades de cada cliente.

Fijacin de precios para capturar el nivel ms alto del mercado


El precio por el servicio, se ha definido teniendo en cuenta las necesidades y
presupuestos de los padres de familia de la ciudad, los cuales se han
estandarizado de la siguiente manera:

Por cada hora de servicio se va a cobrar..S/. 14.00

5.7.2. Plaza
La plaza, en este caso ser las casas de habitacin de cada uno de los menores,
contando con un local donde se va ofrecer la informacin del negocio y a
promocionar el servicio, ubicado en la Avenida Mariscal Castilla N 2048- El
Tambo, Huancayo.

Canal de distribucin:
Debido a que nuestro negocio consiste en un servicio, no existirn intermediarios,
es decir se ofrecern de manera directa.
Sin embargo cabe resaltar que es la agencia la responsable de realizar en contacto
entre la niera y el cliente, garantizando el desempeo de la misma.
Cobertura de Mercado:
La cobertura de mercado del negocio ser exclusiva, puesto que solo se contara
con un establecimiento, como agencia o local de atencin al cliente, aqu se
concretaran los contratos para la adquisicin del servicio de cuidado infantil-

5.7.3. Promocin
Las promociones son un elemento muy importante dentro del plan de ventas, pues
por medio de estas, el servicio entra en contacto directo con los clientes
potenciales y se explora nuevos mercados.

Para esto se va a utilizar elementos como la publicidad y las ofertas. El tipo de


publicidad que se desea implementar es de boca en boca y esto se logra gracias a
la aceptacin de los clientes y a la adecuada utilizacin de:
Avisos en radio.
Se transmitir la informacin del lanzamiento del negocio en la Radio ms
escuchada de la provincia que es Radio Huancayo
Postes informativos.
Postes informativos: Se realizara el pegado de afiches informativos en postes
y murales de la ciudad, preferentemente pintos cercamos a nuestro pblico
objetivo.

Pgina web:
Esta pgina debe contener:
a. Tarifa de precios del servicio.
b. BOOK DE NIERAS, con el currculum personal de cada una de
ellas.
c. Especificaciones del servicio
Auspicios a eventos de caridad
Con el fin de promover las relaciones publicas se auspiciara eventos
concurridos de sensibilizacin, y a travs de estos se dar a conocer el servicio.
Venta personal
Para lograr la plena aceptacin de los clientes se van a ofrecer charlas acerca
del servicio en los centros comerciales y empresas grandes de la ciudad,

Promocin de ventas
En estas charlas se obsequiara bonos de descuentos y pases de cortesa para
centros recreativos a los menores.
Las ofertas que se pretenden dar, van directamente relacionadas con la
reduccin precios a clientes que utilicen el servicio con frecuencia y a la
entrega de cupones por acumulacin de 10 horas de servicio para que reciban
una hora totalmente gratis.

5.7.4. Personal
El personal que tendr contacto directo con el usuario y de los que depender la
reputacin y diferenciacin de la empresa son las nieras, quienes deben contar
con las siguientes caractersticas:
Profesionales
Amables,
Afinidad con nios.
Capacitadas
Con vocacin de servicio
Eficientes,
Colaboradoras y
Responsables,

5.7.5. Procesos
El proceso de atencin tanto al cliente como al usuario marcara una evidente
diferenciacin para nuestra empresa.
Esto debido a que la organizacin de actividades a desarrollar con el nio, estarn
estandarizadas, as no se creara un desorden, ni vacos en el proceso del cuidado
infantil.
5.7.6. Pro actividad

Evidencia perifrica:
Al cliente que haya adquirido el servicio se le expender una boleta o un ticket
que acredite que realmente lo hizo.

Evidencia fsica:
Se creara un ambiente agradable en las instalaciones de la oficina de la agencia de
nieras, esto se lograra ambientando el lugar con la temtica de nios y bebes, con
colores claros y alegres y decoracin acorde al negocio, con artculos y adornos
de calidad y que den realce.

6. PLAN DE MARKETING
6.1. Objetivo

OBJETIVO INDICADOR PLAZO


Alcanzar la satisfaccin % de clientes Corto plazo
de un 80 % de los satisfechos / Total (1 ao)
clientes de clientes
Lograr un % de Mediano plazo
posicionamiento de posicionamiento de (1 ao)
mercado del 70 % mercado.

6.2. Segmentacin del mercado

El mercado al que nos dirigimos cuenta con las siguientes caractersticas:


VARIABLES SEGMENTO
GEOGRAFICAS Regin Distritos de El Tambo Y
Huancayo de la provincia de
Huancayo, regin Junn.
Densidad rea Urbana
DEMOGRAFICAS Edad Adultos de entre 25 a 45 aos
con hijos de entre 3meses a 12
aos.
Sexo Femenino y masculino.
Estado civil Casados, solteros y otros.
Religin Catlicos, evanglicos, entre
otros.
PSICOGRAFICAS Personalidad Padres de familia que tienen
como prioridad el bienestar,
seguridad y educacin de sus
hijos
Estilo de vida Nivel socioeconmico A y B
Afortunados, modernas y
progresistas.
CONDUCTUALES Beneficios deseados Lazos de confianza con la
empresa.
Tasa de uso Usuarios habituales

6.3. Posicionamiento del producto o servicio

Posicionaremos el producto con el siguiente slogan:


BABY S SMILE- Tu pequeo en buenas manos

6.4. Establecimiento de la estrategia

Estrategias de crecimiento. Ansoff: Desarrollo de Servicio

BABYS SMILE- AGENCIA DE NIERAS DIDACTICAS, realizara el


lanzamiento de un nuevo y nico servicio en el mercado. Por lo tanto la estrategia
de crecimiento que adoptaremos es: Desarrollo de Servicio puesto que
buscaremos insertar un servicio nuevo para la poblacin en un mercado tambin
nuevo para la empresa.
Estrategia de Nicho de Mercado:
Nuestro servicio se enfocara solamente en un determinado nicho de mercado,
enfocndonos en los sectores ms pudientes de los distritos de El Tambo Y
Huancayo, de los sectores socioeconmicos Ay B, brindndoles un servicio
exclusivo y personalizado, con referencia al cuidado de sus hijos.

7.- PLAN DE OPERACIONES

7.1. Objetivos

OBJETIVO INDICADOR PLAZO


Lograr un tiempo de traslado agencia- Tiempo promedio de Corto Plazo
casa, menor o igual a 0.5 horas promedio traslado del total de (1 ao)
en caso de llamadas de emergencia. nieras
Realizar alianzas estratgicas con Numero de alianzas Corto plazo
proveedores de material didctico y realizadas. (1 ao)
educativo
Estandarizar en promedio 10 actividades N de actividades Mediano plazo
en el proceso de cuidado infantil. estndar al ao (1 ao)
7.2. Producto:

El servicio ser ofrecido en dos modalidades:

POR HORAS ESPECIFICAS:


Esta modalidad consiste en que el padre de familia ya sea mediante llamadas
telefnicas, va pgina web o personalmente en la agencia contrata el
servicio de una niera solo por horas especficas determinadas,

LLAMADAS DE EMERGENCIA
Consiste en llamadas de emergencia que realizan los padres de familia a la
agencia en caso de que tengan que ausentarse de forma imprevista de sus
hogares.

7.3. Procesos

TIPO DE PROCESO NOMBRE DEL PROCESO

ESTRATGICOS Direccin Estratgica

OPERATIVOS Atencin al cliente

Cuidado infantil

DE SOPORTE Reclutamiento y seleccin de personal

Capacitacin de personal

Evaluacin de personal
8.- DISEO DE LA ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
8.1. Diseo y descripcin de puestos

DISEO Y DESCRIPCIN DEL PUESTO

BABY S SMILE- AGENCIA DE NIERAS DIDACTICAS E.I.R.L.


DESCRIPCION DE PUESTOS
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Ttulo del puesto: GERENTE GENERAL
Departamento Gerencia General
Periodicidad Diaria (Lunes a Sbado)
Tipo de trabajo Tiempo completo (9 a.m.- 5 p.m.)
Reporta a: Junta General
DEBERES
Administrar y velar por el cumplimiento de todos los procesos de la
organizacin
Administrar adecuadamente los recursos humanos, financieros y fsicos de la
organizacin
Gestionar la publicidad y promociones de la agencia.
Realizar y presidir las juntas semanales para monitoreo de las operaciones de
la empresa.
Trabajar en conjunto con el gerente de Recursos humanos para seleccin y
capacitacin de personal.
Establecer planes de venta.
PERFIL DEL PUESTO
Formacin Maestra en administracin
Atributos personales Capacidad para trabajar en equipo
Honestidad e integridad
Habilidades Capacidad de liderazgo
Comunicacin eficiente con
subordinados.
Conocimientos Conocimientos en administracin.
Conocimiento en coaching y liderazgo.
Experiencia Mnimo 3 aos en administracin
Idioma Conocimientos en ingles
BABY S SMILE- AGENCIA DE NIERAS DIDACTICAS E.I.R.L.
DESCRIPCION DE PUESTOS
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Ttulo del puesto: SECRETARIA
Departamento Gerencia General
Periodicidad Diaria (Lunes a Sbado)
Tipo de trabajo Tiempo completo (9 a.m.- 5 p.m.)
Reporta a: Gerente General
DEBERES
Brindar informes sobre el servicio a los posibles clientes y concretar la venta
del servicio.
Encargada del manejo de la pgina web de la organizacin y de realizar el
contacto con el cliente mediante este, asimismo de las redes sociales de la
empresa.
Asignar a las nieras para la atencin del cliente.

PERFIL DEL PUESTO


Formacin Estudios superiores, administracin o
secretariado
Atributos personales Amabilidad
Capacidad para relacionarse
Habilidades Pro actividad
Capacidad para trabajar en equipo
Conocimientos Conocimientos en atencin al cliente.
Conocimientos en computacin
Conocimiento en manejo de pagina web
Experiencia Mnimo 1 aos en secretaria.
Idioma Conocimientos bsicos en ingls.
BABY S SMILE- AGENCIA DE NIERAS DIDACTICAS E.I.R.L.
DESCRIPCION DE PUESTOS
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Ttulo del puesto: GRTE. DE RECURSOS HUMANOS
Departamento rea de Recursos Humanos
Periodicidad Diaria (Lunes a Sbado)
Tipo de trabajo Tiempo completo (9 a.m.- 5 p.m.)
Reporta a: Gerente General
DEBERES

Liderar, capacitar y colaborar con los colaboradores


Encargada de proceso de reclutamiento, y seleccin de personal
Supervisar a colaboradores
Elaborar cronograma de actividades para las nieras
Gestionar y programas capacitaciones y talleres para las nieras
Motivar al personal, cuando lo requieran
Encargada de sancionar en caso de infracciones del personal, como
incumplimiento del servicio por parte de las nieras.
PERFIL DEL PUESTO
Formacin Estudios en administracin, Gestin de
Recursos Humanos
Atributos personales Amabilidad, asertividad y empata.
Habilidades Capacidad de trabajo en equipo
Capacidad para comunicarse con
subordinados y transmitir informacin de
manera clara y precisa.
Conocimientos Coaching y liderazgo
Gestin de Recursos Humanos
Experiencia Cargos afines, supervisor, Gerente de
RR.HH. (1 ao)
Idioma Ingles basico
BABY S SMILE- AGENCIA DE NIERAS DIDACTICAS E.I.R.L.
DESCRIPCION DE PUESTOS
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Ttulo del puesto: NIERA
Departamento rea de Recursos Humanos
Periodicidad Diaria (Lunes a Sbado)
Tipo de trabajo Tiempo parcial 4 horas.)
Reporta a: Gerente de Recursos Humanos
DEBERES
Sera la persona encargada del cuidado y atencin de los nios, sern la cara de la
organizacin.
Atender necesidades bsicas del usuario (Alimentacin y limpieza)
Ayudar a los nios a su cargo al desarrollo de sus habilidades.
Acompaar a los menores en su desarrollo mental y emocional de acuerdo a
su edad.
Realizar actividades recreativas y deportivas con el nio.
Apoyar a los nios en la elaboracin de trabajos escolares.
Generar conciencia en el nio acerca del cuidado del medio ambiente.
Brindar los primeros auxilios en caso de emergencias.
Incentivar a los menores a su cargo a la lectura y buenos hbitos.
Cumplir con los reglamentos y normas de la empresa
Aplicar estimulacin temprana en bebes
Realizar dinmicas y juegos didcticos
PERFIL DEL PUESTO
Formacin Pedagoga (Educacin inicial y primaria),
psicologa(Estudiantes tcnico y
universitarios)
Atributos personales Asertividad, Dinmica, Proactivo
Afinidad por los nios, paciencia
Disponibilidad para casos de emergencia.
Habilidades Capacidad para comunicarse e influir
sobre los nios
Conocimientos Conocimientos en enseanza infantil
Conocimientos en estimulacin temprana
Experiencia Trabajo de interaccin con pblico
infantil
Idioma Conocimientos bsicos de Ingles
BABY S SMILE- AGENCIA DE NIERAS DIDACTICAS E.I.R.L.
DESCRIPCION DE PUESTOS
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Ttulo del puesto: CONTADOR
Departamento rea de Contabilidad
Periodicidad Mensual
Tipo de trabajo Tiempo parcial
Reporta a: Gerente General
DEBERES
Registrar compras y ventas de la empresa, asimismo movimientos bancarios,
entre otros
Llevar los estados financieros de la empresa.
Informar y exponer sobre materia contable y financiera ante la junta general
Analizar la situacin financiera de la empresa.

PERFIL DEL PUESTO


Formacin Estudios superiores, contabilidad
Atributos personales Amabilidad
Capacidad para relacionarse
Habilidades Pro actividad
Capacidad para trabajar en equipo
Conocimientos Conocimientos en Tributacin
Conocimientos en computacin
Experiencia Mnimo 1 ao de experiencia
Idioma Conocimientos bsicos en ingls.
BABY S SMILE- AGENCIA DE NIERAS DIDACTICAS E.I.R.L.
DESCRIPCION DE PUESTOS
IDENTIFICACION DEL PUESTO
Ttulo del puesto: CAJERA
Departamento rea de Contabilidad
Periodicidad Diaria (Lunes a Sbado)
Tipo de trabajo Tiempo completo (9 a.m.- 5 p.m.)
Reporta a:
DEBERES

Realizar los cobros por la prestacin de servicios, como adelanto 50%, y el


restante una vez concluido el servicio.
Expender los comprobantes de pago
Rendir cuentas diarias al administrador.

PERFIL DEL PUESTO


Formacin Estudios superiores, administracin o
secretariado
Atributos personales Amabilidad
Capacidad para relacionarse
Habilidades Pro actividad
Capacidad para trabajar en equipo
Conocimientos Conocimientos en atencin al cliente.
Conocimientos en computacin
Experiencia Mnimo 1 ao de experiencia.
Idioma Conocimientos bsicos en ingls.
8.2. Incorporacin de recursos humanos

Reclutamiento:

El proceso de reclutamiento de personal principalmente nieras se llevara a cabo


con avisos a travs de los siguientes medios.

Internet
Se publicara el aviso de requerimiento de personal en la pgina web de la
organizacin, as mismo en redes sociales, puesto que buscamos captar a
personal en su mayora juvenil, a travs de este medio los interesados podrn
consultar los requisitos bsicos, as mismo realizar su inscripcin para el
proceso de seleccin con el envo de su currculos vitae.

Reclutamiento universitario
Se realizara visitas a centros educativos superiores, principalmente a carreras
de educacin inicial, pedagoga, psicologa y afines para realizar una
extensiva invitacin a participar en el proceso de seleccin de la empresa con
el fin de que formen parte de la misma.

Seleccin

Una vez recibidas das las solicitudes de empleo se iniciara con el proceso de
seleccin, tomando como base la descripcin de puestos previamente redactada.

Revisin de currculos: (30%)


En los currculos se tomara en cuenta bsicamente si el postulante pertenece
a una carreara de pedagoga y afines si tiene experiencia en trabajos donde
hayan interactuado con nios.

Examen Psicolgico40%)
Un paso importante en este proceso de eleccin es el examen psicolgico
debido a que mediante esto evaluaremos si el postulante est en la capacidad
de interactuar con nios, le daremos la debida importancia a este proceso y
tendr una ponderacin considerable
Entrevista personal
Entrevista (40%)

Este es el ltimo paso de la seleccin, donde evaluaremos el desenvolvimiento


del postulante y determinaremos si estado no apto para realizar el trabajo
propuesto.. La entrevista ser no estructurada, y haremos preguntas libres que
permitan al entrevistado expresarse libremente.
9.- PROYECCIN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
PRESUPUESTO DE VENTAS
PRECIO S/. 19

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO


Ventas- Horas 1440 1440 1200 1200 1200 1200 1200
Ventas sin IGV S/. 27,774.75 S/. 27,774.75 S/. 23,145.62 S/. 23,145.62 S/. 23,145.62 S/. 23,145.62 S/. 23,145.62 S/. 23
IGV S/. S/. 4,999.45 S/. 4,999.45 S/. 4,166.21 S/. 4,166.21 S/. 4,166.21 S/. 4,166.21 S/. 4,166.21 S/. 4
Ventascon IGV S/. 32,774.20 S/. 32,774.20 S/. 27,311.83 S/. 27,311.83 S/. 27,311.83 S/. 27,311.83 S/. 27,311.83 S/. 27

PRESUPUESTO DE COSTOS VARIABLES

N HORAS MENSUALES DE UNA NIERA 120

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO


Horas extra 240 240 0 0 0 0 0
N| de nieras 12 12 10 10 10 10 10
Kits didacticos S/. 1,497.60 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/.
Planilla de personal - nieras S/. 6,000.00 S/. 6,000.00 S/. 5,000.00 S/. 5,000.00 S/. 5,000.00 S/. 5,000.00 S/. 5,000.00 S/. 5
Total S/. 7,497.60 S/. 6,200.00 S/. 5,200.00 S/. 5,200.00 S/. 5,200.00 S/. 5,200.00 S/. 5,200.00 S/. 5
Base para IGV S/. 1,497.60 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/. 200.00 S/.
IGV S/. 269.57 S/. 36.00 S/. 36.00 S/. 36.00 S/. 36.00 S/. 36.00 S/. 36.00 S/.
Total- desembolso de efectivo S/. 1,767.17 S/. 236.00 S/. 236.00 S/. 236.00 S/. 236.00 S/. 236.00 S/. 236.00 S/.

PRESUPUESTO DE COSTOS FIJOS

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO


Planilla de personal- administrativo S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3
Alquiler S/. 880.00 S/. 880.00 S/. 880.00 S/. 880.00 S/. 880.00 S/. 880.00 S/. 880.00 S/.
Depreciacion de equipos S/. 112.50 S/. 112.50 S/. 112.50 S/. 112.50 S/. 112.50 S/. 112.50 S/. 112.50 S/.
Depreciacion de muebles S/. 15.00 S/. 15.00 S/. 15.00 S/. 15.00 S/. 15.00 S/. 15.00 S/. 15.00 S/.
Servicios basicos S/. 190.00 S/. 190.00 S/. 190.00 S/. 190.00 S/. 190.00 S/. 190.00 S/. 190.00 S/.
Gastos preoperativos S/. 606.52
Publicidad
Publicidad en radio S/. 2,496.00
Afiches para postes informativos (1 MILLAR)S/. 320.00
Publicidad en Impresos (Diario) S/. 1,620.00
Pagina web- Publicidad Online S/. 3,200.00
Eventos y auspicios S/. 500.00 S/. 500.00 S/. 500.00 S/. 500.00 S/. 500.00 S/. 500.00 S/. 500.00 S/.
Total S/. 13,040.02 S/. 4,797.50 S/. 4,797.50 S/. 4,797.50 S/. 4,797.50 S/. 4,797.50 S/. 4,797.50 S/. 4
Base para IGV S/. 8,326.00 S/. 690.00 S/. 690.00 S/. 690.00 S/. 690.00 S/. 690.00 S/. 690.00 S/.
IGV 18% S/. 1,498.68 S/. 124.20 S/. 124.20 S/. 124.20 S/. 124.20 S/. 124.20 S/. 124.20 S/.
Total- Desembolso de efectivo S/. 9,824.68 S/. 814.20 S/. 814.20 S/. 814.20 S/. 814.20 S/. 814.20 S/. 814.20 S/.

PRESUPUESTO DE PLANILLA

REMUNERACIONES BRUTAS

Planillas fijas y variables ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
Planillas fijas S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3,100.00 S/. 3
Planillas variables S/. 6,000.00 S/. 6,000.00 S/. 5,000.00 S/. 5,000.00 S/. 5,000.00 S/. 5,000.00 S/. 5,000.00 S/. 5
Total Planillas S/. 9,100.00 S/. 9,100.00 S/. 8,100.00 S/. 8,100.00 S/. 8,100.00 S/. 8,100.00 S/. 8,100.00 S/. 8
APORTACIONES
SIS
9% S/. 819.00 S/. 819.00 S/. 729.00 S/. 729.00 S/. 729.00 S/. 729.00 S/. 729.00 S/. 729.

VACACIONES 4.165%

saldo inicial S/. 379.02 S/. 758.03 S/. 1,095.40 S/. 1,432.76 S/. 1,770.13 S/. 2,107.49 S/. 2,444.
gasto del periodo S/. 379.02 S/. 379.02 S/. 337.37 S/. 337.37 S/. 337.37 S/. 337.37 S/. 337.37 S/. 337.
pago
Saldo final S/. 379.02 S/. 758.03 S/. 1,095.40 S/. 1,432.76 S/. 1,770.13 S/. 2,107.49 S/. 2,444.86 S/. 2,782.

PRESUPUESTO DE CRONOGRAMA DE PRESTAMO BANCARIO


ANUAL
DEUDA S/. 14,054.52
PERIODO 24
TASA MENSUAL 3.10% 44.25%
FACTOR 0.060
CUOTA S/. 838.87

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO


PRINCIPAL S/. 14,054.52 S/. 13,651.37 S/. 13,235.73 S/. 12,807.20 S/. 12,365.38 S/. 11,909.87 S/. 11,440.23 S/. 10,956.
AMORTIZACION S/. 403.15 S/. 415.64 S/. 428.53 S/. 441.82 S/. 455.51 S/. 469.64 S/. 484.20 S/. 499.
INTERESES S/. 435.72 S/. 423.22 S/. 410.34 S/. 397.05 S/. 383.36 S/. 369.23 S/. 354.67 S/. 339.
CUOTA S/. 838.87 S/. 838.87 S/. 838.87 S/. 838.87 S/. 838.87 S/. 838.87 S/. 838.87 S/. 838.

PRESUPUESTO DE ESTADO DE RESULTADOS -1

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO


Ventas S/. 27,774.75 S/. 27,774.75 S/. 23,145.62 S/. 23,145.62 S/. 23,145.62 S/. 23,145.62 S/. 23,145.62 S/. 23,145.
Costos Variables S/. -1,497.60 S/. -200.00 S/. -200.00 S/. -200.00 S/. -200.00 S/. -200.00 S/. -200.00 S/. -200.
Costos Fijos S/. -9,824.68 S/. -814.20 S/. -814.20 S/. -814.20 S/. -814.20 S/. -814.20 S/. -814.20 S/. -814.
Gastos de planillas S/. -9,539.99 S/. -9,539.99 S/. -8,491.64 S/. -8,491.64 S/. -8,491.64 S/. -8,491.64 S/. -8,491.64 S/. -8,491.
Gastos de Intereses S/. -435.72 S/. -423.22 S/. -410.34 S/. -397.05 S/. -383.36 S/. -369.23 S/. -354.67 S/. -339.
Utilidad antes deimpuesto a la renta S/. 6,476.76 S/. 16,797.34 S/. 13,229.45 S/. 13,242.73 S/. 13,256.43 S/. 13,270.55 S/. 13,285.11 S/. 13,300.
Impuesto a la renta S/. -1,910.64 S/. -4,955.21 S/. -3,902.69 S/. -3,906.61 S/. -3,910.65 S/. -3,914.81 S/. -3,919.11 S/. -3,923.
Utilidad S/. 4,566.11 S/. 11,842.12 S/. 9,326.76 S/. 9,336.13 S/. 9,345.78 S/. 9,355.74 S/. 9,366.00 S/. 9,376.

PRESUPUESTO DE IGV

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO


Debito fiscal S/. 4,999.45 S/. 4,999.45 S/. 4,166.21 S/. 4,166.21 S/. 4,166.21 S/. 4,166.21 S/. 4,166.21 S/. 4,166.
Credito fiscal
De los costos variables S/. 269.57 S/. 36.00 S/. 36.00 S/. 36.00 S/. 36.00 S/. 36.00 S/. 36.00 S/. 36.
De loscostos fijos S/. 1,498.68 S/. 124.20 S/. 124.20 S/. 124.20 S/. 124.20 S/. 124.20 S/. 124.20 S/. 124.
IGV por pagar S/. 3,231.21 S/. 4,839.25 S/. 4,006.01 S/. 4,006.01 S/. 4,006.01 S/. 4,006.01 S/. 4,006.01 S/. 4,006.
PRESUPUESTO DE EFECTIVO

imp. Renta 1.5%

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO


Ingreso de efectivo
70% S/. 22,941.94 S/. 22,941.94 S/. 19,118.28 S/. 19,118.28 S/. 19,118.28 S/. 19,118.28 S/. 19,118.28 S/. 19,118.2
30% S/. 9,832.26 S/. 9,832.26 S/. 8,193.55 S/. 8,193.55 S/. 8,193.55 S/. 8,193.55 S/. 8,193.5
Pagos
Costos Variables S/. -1,767.17 S/. -236.00 S/. -236.00 S/. -236.00 S/. -236.00 S/. -236.00 S/. -236.00 S/. -236.0
Costos Fijos S/. -9,824.68 S/. -814.20 S/. -814.20 S/. -814.20 S/. -814.20 S/. -814.20 S/. -814.20 S/. -814.2
Planillas S/. -9,100.00 S/. -9,100.00 S/. -8,100.00 S/. -8,100.00 S/. -8,100.00 S/. -8,100.00 S/. -8,100.00 S/. -8,100.0
Pago de aportaciones S/. -819.00 S/. -819.00 S/. -729.00 S/. -729.00 S/. -729.00 S/. -729.00 S/. -729.0
Pago de IGV S/. -3,231.21 S/. -4,839.25 S/. -4,006.01 S/. -4,006.01 S/. -4,006.01 S/. -4,006.01 S/. -4,006.0
Pago a cuenta de impuesto a la renta S/. -416.62 S/. -416.62 S/. -347.18 S/. -347.18 S/. -347.18 S/. -347.18 S/. -347.18 S/. -347.1
Pago de cuotas de financiamiento S/. -838.87 S/. -838.87 S/. -838.87 S/. -838.87 S/. -838.87 S/. -838.87 S/. -838.87 S/. -838.8
Movimieno de efectivo S/. 994.60 S/. 17,318.30 S/. 12,956.04 S/. 12,240.57 S/. 12,240.57 S/. 12,240.57 S/. 12,240.57 S/. 12,240.5
Saldo Inicial S/. 19,160.52 S/. 20,155.12 S/. 37,473.42 S/. 50,429.46 S/. 62,670.03 S/. 74,910.60 S/. 87,151.16 S/. 99,391.7
Saldo FINAL S/. 20,155.12 S/. 37,473.42 S/. 50,429.46 S/. 62,670.03 S/. 74,910.60 S/. 87,151.16 S/. 99,391.73 S/. 111,632.3

ESTADO DE SITUACION FINANCIERA

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO


Efectivo S/. 20,155.12 S/. 37,473.42 S/. 50,429.46 S/. 62,670.03 S/. 74,910.60 S/. 87,151.16 S/. 99,391.73 S/. 111,632.3
Cuentas por cobrar S/. 9,832.26 S/. 9,832.26 S/. 8,193.55 S/. 8,193.55 S/. 8,193.55 S/. 8,193.55 S/. 8,193.55 S/. 8,193.5
Impuesto pagado por adelantado S/. -838.87 S/. -1,677.74 S/. -2,516.61 S/. -3,355.48 S/. -4,194.35 S/. -5,033.22 S/. -5,872.08 S/. -6,710.9
Equipos S/. 5,400.00 S/. 5,400.00 S/. 5,400.00 S/. 5,400.00 S/. 5,400.00 S/. 5,400.00 S/. 5,400.00 S/. 5,400.0
Depreciacion acumulada equipos S/. 112.50 S/. 225.00 S/. 337.50 S/. 450.00 S/. 562.50 S/. 675.00 S/. 787.50 S/. 900.0
Muebles y enseres S/. 1,800.00 S/. 1,800.00 S/. 1,800.00 S/. 1,800.00 S/. 1,800.00 S/. 1,800.00 S/. 1,800.00 S/. 1,800.0
Depreciacion acumulada muebles S/. 15.00 S/. 30.00 S/. 45.00 S/. 60.00 S/. 75.00 S/. 90.00 S/. 105.00 S/. 120.0
Total Activo S/. 37,898.75 S/. 55,928.42 S/. 67,957.12 S/. 80,909.05 S/. 93,860.99 S/. 106,812.93 S/. 119,764.87 S/. 132,716.8

IGV por pagar S/. 3,231.21 S/. 4,839.25 S/. 4,006.01 S/. 4,006.01 S/. 4,006.01 S/. 4,006.01 S/. 4,006.01 S/. 4,006.0
Prestamo Bancario S/. 13,651.37 S/. 13,235.73 S/. 12,807.20 S/. 12,365.38 S/. 11,909.87 S/. 11,440.23 S/. 10,956.04 S/. 10,456.8
I.R por pagar S/. -1,910.64 S/. -6,865.86 S/. -10,768.55 S/. -14,675.15 S/. -18,585.80 S/. -22,500.61 S/. -26,419.72 S/. -30,343.2
Aportaciones por pagar S/. 819.00 S/. 819.00 S/. 729.00 S/. 729.00 S/. 729.00 S/. 729.00 S/. 729.00 S/. 729.0
Vacaciones por pagar S/. 379.02 S/. 758.03 S/. 1,095.40 S/. 1,432.76 S/. 1,770.13 S/. 2,107.49 S/. 2,444.86 S/. 2,782.2

Capital Social S/. 12,306.00 S/. 12,306.00 S/. 12,306.00 S/. 12,306.00 S/. 12,306.00 S/. 12,306.00 S/. 12,306.00 S/. 12,306.0
Resultados acumulados S/. 4,566.11 S/. 16,408.24 S/. 25,735.00 S/. 35,071.12 S/. 44,416.91 S/. 53,772.65 S/. 63,138.65 S/. 72,515.2

Total Pasivo y Pat. Neto S/. 36,863.35 S/. 55,232.11 S/. 67,447.15 S/. 80,585.43 S/. 93,723.71 S/. 106,861.99 S/. 120,000.28 S/. 133,138.5
10.- EVALUACIN FINANCIERA

ESTADOS FINANCIEROS

ESTADO DE RESULTADOS

Ventas S/. 287,005.71


Costos Variables S/. -3,697.60
Costos fijos S/. -18,780.88
Gastos de planillas S/. -103,996.32
Utilidad Operativa S/. 160,530.91
Gasto de Intereses S/. -4,312.28
Utilidad antes de impuesto a la renta S/. 156,218.63
Impuesto a la renta S/. -46,084.50
Resultado del ejercicio S/. 110,134.13

ESTADO DE SITUACION FINANCIERA

Activo Pasivo
Activo corriente Pasivo Corriente
Efectivo S/. 160,594.57 IGV por pagar S/. 4,006.01
Cuentas por cobrar S/. 13,655.92 Prestamo bancario S/. 6,593.02
Impuesto pagado por adelantado S/. -10,066.43 IR por pagar S/. -46,084.50
Total activo corriente S/. 184,316.92 Aportaciones por pagar S/. 729.00
Vacaciones por pagar S/. 4,131.68
Astivo no corriente Total pasivo corriente S/. 61,544.21

Equipos S/. 5,400.00 Pasivo no corriente


Depreciacion de equipo S/. 1,350.00 Prestamo bancario S/. 1,707.34
Muebles S/. 1,800.00 Total pasivo no corriente 1707.343363
Depreciacion de muebles S/. 180.00
Total activo no corriente S/. 5,670.00 Patrimonio Neto
Capital Social S/. 12,306.00
Total activo S/. 189,986.92 Resultados Acumulados S/. 110,134.13
Total patrimonio neto S/. 122,440.13

Total pasivo y patrimonio S/. 185,691.69


FLUJO DE CAJA DE 5 AOS

Descripcin AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
Ingresos
Ventas S/. - S/. 287,006 S/. 315,706 S/. 331,492 S/. 364,641 S/. 382,873
Total de Ingresos S/. - S/. 287,006 S/. 315,706 S/. 331,492 S/. 364,641 S/. 382,873
Egresos S/. - S/. - S/. -
Inversin Inicial S/. 26,360.52 S/. -
Local S/. - S/. -10,560 S/. -12,000 S/. -12,000.00 S/. -14,400.00 S/. 14,400.00
Maquinaria y equipo S/. - S/. - S/. - S/. - S/. -3,600.00 S/. -
Muebles y enseres S/. - S/. - S/. - S/. - S/. -2,000.00 S/. -
Sueldos y salarios S/. - S/. -99,200 S/. -109,120 S/. -111,302.40 S/. -122,432.64 S/. -122,432.64
Pago de prstamo S/. - S/. -10,066 S/. -10,066 S/. - S/. - S/. -

Impuestos S/. - S/. -4,305 S/. -4,736 S/. -4,972.37 S/. -5,469.61 S/. -5,469.61
Total de Egresos S/. 26,360.52 S/. -97,771 S/. -135,922 S/. -128,274.77 S/. -147,902.25 S/. -113,502.25
Flujo de caja S/. -26,360.52 S/. 136,514 S/. 143,294 S/. 162,439.95 S/. 183,283.95 S/. 216,387.20

COK 44.25%
VAN S/. 268,236.71
TIR 524%

El VAN nos indica que se obtendran beneficios de S/. 268236.71 Y el TIR 524% nos evidencia un
escenario fructifero en elos proximos cinco aos.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En el proceso de encuesta se pudo evidenciar que las madres de familia sienten


inseguridad de dejar al cuidado de terceras personas a sus hijos.
El servicio de nieras es viable ya que est en pleno desarrollo, puesto que los
padres de familia cada da tienen menos tiempo para dedicarse a la crianza de sus
hijos y buscan ayuda, pero las opciones de cuidado de nios est muy limitadas.
El proyecto es competitivo frente a otros servicios similares, ya que la necesidad
de los consumidores es de un servicio personalizado de calidad, el cual se va a
ofertar con este proyecto y por tanto es factible realizarlo.
No se identificaron competidores directos que brinden el mismo servicio a ofertar
y la competencia ms cercana est constituida por las guarderas.
El sistema de distribucin del servicio ser por medio de una oficina de contacto,
la misma que deber cumplir con los requerimientos tcnicos especficos con el
fin de brindar un alto nivel de servicio y satisfaccin.
Si se quiere hacer empresa lo ms importante son las ideas claras y comunicadas
para que sean conocidas y apoyadas, el dinero pasa a un segundo plano.
Para ser lder se necesita confianza, creatividad e innovacin continua.
Una idea por simple que parezca se puede convertir en la solucin al desempleo
y al fomento del desarrollo empresarial.
Un negocio prospera si se hace renovacin, si se piensa continuamente en la
satisfaccin del cliente y ante todo si se hace con pasin lo que la gente quiere.
Anexos
REQUISITOS PARA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO- ELTAMBO

REQUISITOS:

A) Formulario de Solicitud de Licencia de Funcionamiento con Carcter de Declaracin


Jurada que incluya:
i. Nmero de R.U.C. y D.N.I. o Carn de Extranjera del solicitante, tratndose de
personas jurdicas o naturales, segn corresponda.
ii. D.N.I. o Carn de Extranjera del representante legal en caso de personas jurdicas, u
otros entes colectivos, o tratndose de personas naturales que acten mediante
representacin.
B) Copia de Vigencia de poder de representante legal, en el caso de personas jurdicas
u otros entes colectivos. Tratndose de representacin de personas naturales, se
requerir carta poder con firma legalizada.
C) Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o Inspeccin
Tcnica de Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multidisciplinaria, segn
corresponda.

En los casos de no existir observaciones EN EL INFORME DE INSPECCION Y LA


Municipalidad no emita el certificado ene l plazo de 3 das desde la inspeccin, el
administrador se encuentra en la facultad de solicitar la emisin de la licencia de
funcionamiento, reemplazando el certificado por el informe.

D) Adicionalmente, de ser el caso, sern exigibles los siguientes requisitos:

1. Copia simple del ttulo profesional en el caso de servicios relacionados con la


salud.
2. Informar sobre el nmero de estacionamientos de acuerdo a la normativa
vigente, en la Declaracin Jurada.
3. Copia simple de la autorizacin sectorial respectiva en el caso de aquellas
actividades que conforme a Ley la requieran de manera previa al otorgamiento
de la licencia de funcionamiento.
4. Copia simple de la autorizacin expedida por el Instituto Nacional de Cultura,
conforme a la Ley N 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nacin.
REQUISITOS PARA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO- CHILCA

Ex post con un rea de hasta 100 m2

REQUISITOS:

Formato de Solicitud de Declaracin Jurada (Distribucin gratuita por la MDCH) que


incluya Nmero de R.U.C. y D.N.I.

Declaracin Jurada de Inspeccin Tcnica de Seguridad en edificaciones (ITSE)

Vigencia de poder (personas jurdica)

Pago S/. 195.00 (Incluye pago por ITSE)

Ex Ante (con rea de ms de 100 m2 hasta 500 m2 con ITSE Basica-ExAnte) Incluye el costo por
ITSE

REQUISITOS:

Formato de Solicitud de Declaracin Jurada (Distribucin gratuita por la MDCH) que


incluya Nmero de R.U.C. y D.N.I.

Vigencia de poder (personas jurdica)

Pago S/. 410.00

REQUISITOS PARA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO- HUANCAYO


ESTABLECIMIENTOS CON UN REA MENOR Y HASTA 100 m2 CON ITSE BSICA EX-
POST

REQUISITOS:

a) Solicitud para Licencia de Funcionamiento y/o Anuncio Adosado a la Fachada con


Carcter de Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad
Inspeccin Tcnica en Edificaciones, con certificacin favorable sobre zonificacin y
compatibilidad

i. Nmero de R.U.C. y D.N.I. o Carn de Extranjera del solicitante, tratndose de


personas jurdicas o naturales, segn corresponda.

ii. D.N.I. o Carn de Extranjera del representante legal en caso de personas jurdicas, u
otros entes colectivos, o tratndose de personas naturales que acten mediante
representacin.

b) Vigencia de poder de representante legal, en el caso de personas jurdicas u otros


entes colectivos. Tratndose de representacin de personas naturales, se requerir
carta poder con firma legalizada.

c) Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o Inspeccin Tcnica


de Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multidisciplinaria, segn corresponda.

d) Adicionalmente, de ser el caso, sern exigibles los siguientes requisitos:

i. Copia simple del ttulo profesional en el caso de servicios relacionados con la salud.

ii. Informar sobre el nmero de estacionamientos de acuerdo a la normativa vigente, en


la Declaracin Jurada.

iii. Copia simple de la autorizacin sectorial respectiva en el caso de aquellas actividades


que conforme a Ley la requieran de manera previa al otorgamiento de la licencia de
funcionamiento.

iv. Copia simple de la autorizacin expedida por el Instituto Nacional de Cultura,


conforme a la Ley N 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nacin.

e) Pago por derecho de la tasa administrativa de Licencia de Funcionamiento S/. 257.40


CRITERIOS DE EVALUACION:

La inspeccin de seguridad es realizada posteriormente (ex - post) por el

Inspector Tcnico de Seguridad en Defensa Civil, quin efecta la verificacin tcnica de


la declaracin jurada efectuada por el administrado. De existir observaciones se notifica
al recurrente para subsanar inmediatamente las observaciones encontradas, bajo
responsabilidad del administrado DECRETO

ESTABLECIMIENTOS CON UN REA DE MS DE 100 m2 HASTA los 500 m2 - CON ITSE


BSICA EX ANTE

REQUISITOS:

a) Solicitud para Licencia de Funcionamiento y/o Anuncio Adosado a la Fachada con

Carcter de Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad

Inspeccin Tcnica de Seguridad en Defensa Civil.

i. Nmero de R.U.C. y D.N.I. o Carn de Extranjera del solicitante, tratndose de


personas jurdicas o naturales, segn corresponda.

ii. D.N.I. o Carn de Extranjera del representante legal en caso de personas jurdicas, u
otros entes colectivos, o tratndose de personas naturales que acten mediante
representacin.

b) Vigencia de poder de representante legal, en el caso de personas jurdicas u otros


entes colectivos. Tratndose de representacin de personas naturales, se requerir
carta poder con firma legalizada.

c) Inspeccin Tcnica de Seguridad en Edificaciones Bsica EX ANTE, emitido por la


Oficina de Defensa Civil de la Municipalidad Provincial de Huancayo.

d) Adicionalmente, de ser el caso, sern exigibles los siguientes requisitos: i. Copia


simple del ttulo profesional en el caso de servicios relacionados con la salud.

ii. Informar sobre el nmero de estacionamientos de acuerdo a la normativa vigente, en


la Declaracin Jurada.
iii. Copia simple de la autorizacin sectorial respectiva en el caso de aquellas actividades
que conforme a Ley la requieran de manera previa al otorgamiento de la licencia de
funcionamiento.

iv. Copia simple de la autorizacin expedida por el Instituto Nacional de Cultura,


conforme a la Ley N 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nacin.

f) Pago por derecho de la tasa administrativa de Licencia de Funcionamiento S/. 414.20

ESTABLECIMIENTOS QUE REQUIEREN DE UN ITSE DE DETALLE - ESTABLECIMIENTOS


CON UN REA MAYOR DE 500 m2

a) El titular de la actividad deber obtener el Certificado de Inspeccin Tcnica de


Seguridad en Edificaciones de Detalle

i. Este tipo ITSE se ejecuta por su complejidad y caractersticas, que requieren una
verificacin ocular interdisciplinaria del cumplimiento o incumplimiento de la normativa
en materia de seguridad en edificaciones, as como la evaluacin de la documentacin,
previamente presentados por el administrado para el inicio del procedimiento.

ii. Entre los objetos de este tipo de ITSE se encuentran:

a).- Edificaciones de ms de dos niveles, el stano se considera un nivel, o con un rea


mayor de quinientos metros cuadrados (500 m2), tales como: tiendas, reas comunes
de los edificios multifamiliares, talleres mecnicos, establecimientos de hospedaje,
restaurantes, cafeteras, edificacin de salud, templos, bibliotecas, bares, pubs-
karaokes, licoreras, ferreteras, carpinteras e imprentas, entre otros.

REQUISITOS:

a) Solicitud para Licencia de Funcionamiento y/o Anuncio Adosado a la Fachada con


Carcter de Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad
Inspeccin Tcnica de Seguridad en Defensa Civil.

i. Nmero de R.U.C. y D.N.I. o Carn de Extranjera del solicitante, tratndose de


personas jurdicas o naturales, segn corresponda.
ii. D.N.I. o Carn de Extranjera del representante legal en caso de personas jurdicas, u
otros entes colectivos, o tratndose de personas naturales que acten mediante
representacin.

b) Vigencia de poder de representante legal, en el caso de personas jurdicas u otros


entes colectivos. Tratndose de representacin de personas naturales, se requerir
carta poder con firma legalizada.

c) Adicionalmente, de ser el caso, sern exigibles los siguientes requisitos:

i. Copia simple del ttulo profesional en el caso de servicios relacionados con la salud.

ii. Informar sobre el nmero de estacionamientos de acuerdo a la normativa vigente,


enla Declaracin Jurada.

iii. Copia simple de la autorizacin sectorial respectiva en el caso de aquellas actividades


que conforme a Ley la requieran de manera previa al otorgamiento de la licencia de
funcionamiento.

iv. Copia simple de la autorizacin expedida por el Instituto Nacional de Cultura,


conforme a la Ley N 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nacin.

d) Pago por derecho de la tasa administrativa de Licencia de Funcionamiento S/.


3,493.00
COSTEO DE EQUIPOS Y MUEBLES

MUEBLES:
MUEBLERIA MILDOG MILDRED

Les Ofrecemos Modelos Modernos Exclusivos en:


Muebles de oficina
Muebles de entretenimiento
decoraciones para el hogar
Juegos de comedores
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Reposteros

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MESA:

S/250.00

SILLAS:

S/. 70.00

ESCRITORIO:
S/. 200.00

SILLAS DE ESPERA:

S/. 300.00

EQUIPOS:

EDUKITS -
MATERIALES
DIDACTICOS
PLAYGOS: ROMPECABEZAS:

LIBRITOS EDUKITS

TARJETAS DE ANALOGIAS:
CUESTIONARIO- AGENCIA DE NIERAS

Seor(a) tenga usted un buen da, lo invitamos a desarrollar el presente cuestionario, el cual servir para
el estudio de mercado del plan de negocios BABYS SMILE- AGENCIA DE NIERAS

DATOS PERSONALES

Genero

c) Femenino
d) Masculino

Edad
e) Entre 25 y 29 aos
f) Entre 30 y 34 aos
g) Entre 35 y 39 aos
h) Entre 40y 45 aos

PREGUNTAS

10. Cuntos hijos menores de 12 aos tiene?


e) Uno
f) Dos
g) Tres
h) Cuatro a mas

11. Cul(es) son las edades de sus hijo(s)?


d) Entre 0 y 3 aos
e) Entre 4 y 7 aos
f) Entre 8 y 12 aos

12. Cul es su ocupacin?


f) Solo trabaja
g) Solo estudia
h) Trabaja y estudia
i) Negocio propio
j) Labores del hogar

13. Quin se encarga del cuidado de sus hijos?


f) Yo mismo
g) Parientes
h) Guarderas
i) Nieras
j) Otros

14. Usted ha utilizado o utilizara el servicio de nieras?


d) Si
e) No
f) Tal vez

15. Con que frecuencia ha utilizado o utilizara este servicio?


f) Diario
g) Semanal
h) Quincenal
i) Mensual
j) Por horas

16. En qu horarios y das aprovechara el servicio?

HORARIOS
a) Maanas
b) Tardes
c) Noches
DIAS
a) De lunes a viernes
b) Fines de semana
c) Feriados

17. Cunto estara dispuesto a pagar la hora por este servicio?


d) De 5 a 8 soles
e) De 9 a 12 soles
f) De 13 a 15 soles

18. Qu factor considera ms importante para adquirir el servicio?


f) Personal de atencin "nieras"
g) Metodologa de cuidado al usuario
h) Precio
i) Infraestructura de la agencia
j) Cercana de la agencia