Epistemologia de La Bibliotecologia

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EPISTEMOLOGIA DE LA BIBLIOTECOLOGIA:
UNA APROXIMACION A SUS METODOS DE INVESTIGACION
ALBA NELLY CADENA CHAMORRO
COD. 76640
HUMBERTO VELEZ ARIAS
COD. 86432
INFORME FINAL
ARMENIA
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES
PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIN Y LA DOCUMENTACIN
BIBLIOTECOLOGA Y ARCHIVSTICA
2010-05-03
2
EPISTEMOLOGIA DE LA BIBLIOTECOLOGIA:
UNA APROXIMACION A SUS METODOS DE INVESTIGACION
ALBA NELLY CADENA CHAMORRO
COD. 76640
HUMBERTO VELEZ ARIAS
CODIGO 86432
INFORME FINAL
Trabajo de grado
Presentado como requisito parcial para optar el ttulo de Profesional en Ciencias

de la Informacin, Bibliotecologa, Documentacin y Archivstica
Presentado a la Docente: DOLLY RIVERA CHAVEZ
ARMENIA
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES
PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIN Y LA DOCUMENTACIN
BIBLIOTECOLOGA Y ARCHIVSTICA
2010-05-03
3
TABLA DE CONTENIDO
PAG.
RESUMEN......................12
PALABRAS CLAVE..........14
INTRODUCCION........15
METODOLOGIA.........19
CONSIDERACIONES PRELIMINARES: EL CONOCIMIENTO CIENTFICO,
HERMENUTICA Y BIBLIOTECOLOGA..20
I. DEFINICIN DEL CONOCIMIENTO CIENTFICO.......20
II. FUNCIN EPISTEMOLGICA DE LA CIENCIA. CIENCIAY HERMENEUTICA...20
III. CARACTERSTICAS DEL CONOCIMIENTO CIENTFICO...21
1. Sistema de conocimiento..22
2. El objeto de estudio....22
3. Verdad y hermenutica..........23
4. El cuerpo terico..23
5. Justificacin de los conocimientos....24
Captulo 1 EPISTEMOLOGA, METODOLOGA Y HERMENEUTICA........27

1.1. DEFINICIN DE EPISTEMOLOGA....27
1.1.1. Teora del conocimiento...27

4
1.1.2. Metateoria.......29
1.2. ASUNTOS DE LA EPISTEMOLOGA.............................29
1.2.1. La metodologa. Tema prevalente de la epistemologa..30
1.2.2. Preocupacin histrica por el mtodo cientfico........30
1.2.2.1. Las ciencias sociales. Su mtodo y objeto de estudio..............31
1.2.2.2. Hermenutica. Explicar vs comprender..........32
1.3 . LA CIENCIA Y SUS PARADIGMAS....33
1.3.1. Los paradigmas y la bibliotecologa..34
1.3.1.1. Definicin de bibliotecologa34
1.3.2. Paradigma fsico.34
1.3.3. Paradigma cognitivo..35
1.3.4. Paradigma social....36
1.4 CONCLUSIONES...37
Captulo 2 EPISTEMOLOGIA DE LA BIBLIOTECOLOGIA.....39

2.1. IMPORTANCIA DE LA EPISTEMOLOGA DE LA BIBLIOTECOLOGA....39
2.2. PROBLEMAS EPISTEMOLGICOS DE LA BIBLIOTECOLOGA...40
2.2.1. La bibliotecologa y su clasificacin en el mbito de los saberes....40
2.2.2. Descripcin de los problemas epistemolgicos de la bibliotecologa41
2.2.2.1. Problemas epistemolgicos y el nuevo rol de la profesin.42
2.3. APROXIMACIONES A UNA EPISTEMOLOGA DE LA BIBLIOTECOLOGA...45
2.3.1. Definicin de bibliotecologa...45
2.3.2. La bibliotecologa como tcnica....46
2.3.3. La bibliotecologa como tecnologa.....48
2.3.4. La bibliotecologa como ciencia....51

5
2.3.4.1. El enfoque humanista. La bibliotecologa y las ciencias humanas..52
Captulo 3 BIBLIOTECOLOGIA: SU OBJETO DE ESTUDIO..54

DEFINICIN DEL OBJETO DE ESTUDIO DE LA BIBLIOTECOLOGA..55
3.1. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA PRIMERA DEFINICIN..55
3.1.1. Primera definicin: La transferencia de la informacin...55
3.1.2. Critica a esta primera definicin.56
3.2. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA SEGUNDA DEFINICIN..............56
3.2.1. Segunda definicin: El fenmeno comunicacional...58
3.3. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA TERCERA DEFINICIN....60
3.3.1. Tercera definicin: La actividad bibliotecaria................61
3.4. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA CUARTA DEFINICIN.......62
3.4.1. Cuarta definicin: Sistema informativo documental................63
3.5. A MODO DE CONCLUSION......65
Captulo 4 BIBLIOTECOLOGIA: SU METODOLOGIA DE INVESTIGACIN.......66

4.1. CONSIDERACIONES PRELIMINARES A CERCA DE LA DEFINICIN DE
LA METODOLOGIA...66
4.1.1. Antecedentes que determinan la definicin ...66
4.1.1.1. Contexto de la investigacin sobre metodologa...66
4.1.1.2. Necesidad de una teora66
4.1.1.3. Relacin metodologa objeto de estudio67
4.1.2. Complejidad, problemtica y aspectos generales de la definicin...67
4.1.2.1. La complejidad de la definicin...67
4.1.2.1.1. Determinacin de la metodologa por el objeto de estudio..67
4.1.2.1.2. La propuesta de Valentino Morales. Consideraciones iniciales68

6
4.1.2.1.3. El concepto de metodologa. Un concepto en ciernes...69
4.1.2.2. Problemtica en torno a la definicin.70
4.1.2.3. Aspectos generales de la definicin...71
4.2. EL CONCEPTO DE METODOLOGIA...72
4.2.1. La propuesta de Valentino Morales. Aportes a la conceptualizacin
de la metodologa en la bibliotecologa....72
4.2.1.1. Metodologa. Acepciones..73
4.2.1.2. Metodologa de la ciencia o mtodo cientfico...73
4.2.1.2.1. Mtodo cientfico. Definicin.73
4.2.1.3. Metodologa de la bibliotecologa. Su definicin74
4.2.2. El concepto de metodologa en bibliotecologa. Devenir histrico..76
4.2.2.1. De lo tcnico en la bibliotecologa..77
4.2.2.2. De lo cientfico en la bibliotecologa .78
4.2.2.3. Acepciones de metodologa a destacar en este recorrido histrico82
4.2.3. Presencia del mtodo cientfico en la metodologa aplicada
a la bibliotecologa..84
4.2.3.1. Caractersticas del mtodo cientfico84
4.2.3.2. Dificultades para la aplicacin del mtodo cientfico a la bibliotecologa

debidas a la complejidad de la definicin del objeto de estudio ..........85
4.2.3.3. Consideraciones sobre la metodologa de la bibliotecologa
y la aplicabilidad del mtodo cientfico .....85
4.2.3.4. Primer intento de definicin de metodologa ...92
4.3. GNOSEOLOGIA O EPISTEMOLOGA DE LA BIBLIOTECOLOGA? ...........93
4.3.1. Una propuesta pesimista. Hernando Lopera...93
4.3.2. Criterios de cientificidad...94
4.3.3. Cientificidad de la bibliotecologa. Situacin ontolgica ....95

7
4.3.3.1. Qu clase de saber es la bibliotecologa? ................................................95
4.3.4. La bibliotecologa no es una ciencia..96
4.3.5. Carcter social de la disciplina bibliotecolgica97
4.3.6. Definicin de la disciplina bibliotecolgica en el marco de una
teora gnoseolgica....97
4.3.7. Metodologa cualitativa. Enfoque fenomenolgico....98
4.3.8. Tendencias de la metodologa bibliotecolgica.
Filosofa antes que ciencia.....99
4.4. A MODO DE CONCLUSION....101
Captulo 5 METODOS DE INVESTIGACION APLICADOS

EN BIBLIOTECOLOGIA.103
5.1. RELACION DE LOS METODOS DE INVESTIGACIN APLICADOS
EN LA INVESTIGACIN BIBLIOTECOLOGICA.......105
5.1.1.- Mtodos de investigacin aplicados a la bibliotecologa originados
en las ciencias mdicas.106
en las ciencias sociales.111
en la matemtica y la estadstica.120
en la lingstica124
Capitulo 6 INVESTIGACIN EN BIBLIOTECOLOGA..........................127

6.1.- TIPOS DE INVESTIGACION....135
6.1.1.- Investigacin cualitativa y cuantitativa....137
6.2.- TIPOS DE ESTUDIOS DESARROLLADOS EN BIBLIOTECOLOGIA............ 145

8
CONCLUSIONES......150
RECOMENDACIONES.....152
BIBLIOGRAFIA..153
NOTAS.157
9
Aunque pienso que se merecen cosas mucho
mejores, dedico el resultado de mis mejores esfuer-
zos a las cuatro mujeres que me tienen loco de amor y
de felicidad: mis hijas, mi esposa y mi madre querida.
Humberto
10
A Juan David, quien con su amor y apoyo alienta mi vida.
Alba Nelly
11
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a mi esposa, por su complicidad en la elaboracin de este trabajo,

por haberme brindado esos momentos tan importantes en que dilucid y
organic muchos temas aqu tratados. Sin su apoyo todo habra sido mucho
ms difcil. Doy gracias a la Universidad del Valle y a sus programas de
bienestar universitario, especialmente lo que toca a funcionarios. Porque tanto
la financiacin de la carrera de Ciencias de la informacin como el tiempo que
utilic en la elaboracin de la parte que me correspondi de este trabajo, fu
posible gracias a nuestra universidad. A Valentino Morales, que va mail me
aterriz en cuanto a la bibliografa para su desarrollo. A mi compaera Alba,
por creer desde un comienzo que s era posible y porque su aporte al
desarrollo del mismo comprende una parte vital sin la cual ste quedara a
medio camino. Gracias a la profesora Dolly por su comprensin y paciencia,
sus valiosas observaciones y, sobre todo, por ayudarnos a poner de pie lo que
en un comienzo estaba patas arriba, y tambin por animarnos a seguir
adelante en un tema tan poco explorado y tan atpico en el contexto de los
intereses que motivan o inquietan a los graduandos de CIBDA. Finalmente no
quiero olvidar a Maria Jos Coronado, mi cibercipa, que de tantos aprietos
acadmicos me ayud a salir, que con su cario hizo ms ameno el trasegar
por los primeros semestres de esta carrera, a ella, que ha de estar en un
mundo mejor, muchas gracias.
Humberto
12
AGRADECIMIENTOS
Quiero expresar mi agradecimiento a todo el cuerpo de profesores y

administrativo de Ciencia de la Informacin de la Universidad del Quindo por
todo el apoyo y conocimientos recibidos. Especialmente a la profesora Dolly
Rivera por acompaarnos como tutora en la recta final de nuestra
profesionalizacin.
A los compaeros de la Divisin de Bibliotecas de la Universidad del Valle

gracias por ensearme a amar esta profesin, por la colaboracin recibida y
por las expresiones amistad.
Al compaero Humberto Velez; gracias por el voto de confianza, animo y

generosidad, sobre todo en aquellos momentos en que el camino se haca
difcil.
A mi querida familia, que a pesar de los kilmetros que nos separan, siempre
han estado aqu. Cada uno de Uds. ha sabido confortarme, fortalecerme y
alegrar mi vida.
Alba Nelly
13
RESUMEN
Antes de intentar una aproximacin a la conceptualizacin de la metodologa

bibliotecolgica, hay que realizar unas tareas previas. Entre ellas est la
definicin de conceptos tales como: epistemologa, ciencia, mtodo cientfico,
bibliotecologa, mtodos de aplicacin en la bibliotecologa. Conceptos que
sern fundamento a la hora de intentar clasificar la disciplina bibliotecolgica en
el conjunto de saberes.
Tratamos de seguir un orden lgico en la exposicin de los temas propuestos,

de tal manera que los aspectos preliminares sirvan de fundamento a las tesis
que se vayan proponiendo y que stas estn tan bien suficientemente
argumentadas que las conclusiones que de ellas se desprendan sean las ms
pertinentes.
En este sentido creemos que el orden a seguir es, primero una exposicin
sobre el conocimiento cientfico, donde se propone una definicin de este tipo
de conocimiento, una descripcin de sus caractersticas y se hace una
referencia a la funcin epistemolgica de la ciencia. Luego de esta informacin
de carcter preliminar y bsica, siguen los captulos propiamente dichos en que
se divide el cuerpo principal del trabajo.
Capitulo 1. Epistemologa, metodologa y hermenutica. Se define la

epistemologa como una rama de la filosofa que le hace estas preguntas a la
ciencia: qu es la ciencia?, cmo se hace la ciencia?, para qu es la
ciencia? Se subraya uno de los aspectos que el epistemlogo indaga con
mayor vehemencia, la metodologa que cada saber posee y desarrolla, y por
el cual produce conocimientos. Finalmente una referencia a la hermenutica
que como teora filosfica la hermenutica constituye una alternativa de
interpelar la realidad diferente a la de las ciencias naturales y adecuada a las
ciencias sociales. Finalmente, con relacin a las preguntas que la
epistemologa le hace a la ciencia se hace referencia a los paradigmas
epistemolgicos.
14
Capitulo 2. Epistemologa de la bibliotecologa. Donde se destaca la

importancia de construir los fundamentos disciplinares de la bibliotecologa, que
aportan los argumentos para la clasificacin de la bibliotecologa en el conjunto
de saberes. Entre los fundamentos disciplinares esta la definicin de la
metodologa, que es el asunto que ms nos interesa.
Capitulo 3. Objeto de estudio de la bibliotecologa. Definir el objeto de estudio

constituye otro de los asuntos de una epistemologa de la bibliotecologa, pues
aqu tambin se trata de otro de los asuntos fundamentales de la disciplina. Se
relacionan cuatro definiciones de de objeto de estudio y se destaca la forma en
que la definicin de una metodologa esta en relacin directa con la definicin
del objeto de estudio y del enfoque en que se le investigue.
Capitulo 4. Metodologa de investigacin bibliotecolgica. Este es el tema

central de este trabajo. Se intenta llegar a la definicin de la metodologa en
bibliotecologa a travs de definiciones previas y ms generales como es la de
metodologa y mtodo cientfico, de una descripcin de su devenir histrico,
resaltando los aspectos relevantes y de inters para la comprensin de dicha
metodologa. Finalmente se llama la atencin sobre la presencia de mtodos
cientficos en la aplicacin de la metodologa bibliotecolgica, insinundose con
esto elementos de juicio para la realizacin de una crtica de dicha
metodologa.
Capitulo 5. Metodologas aplicadas a la bibliotecologa. Se hace una relacin

de los mtodos que se aplican en el quehacer bibliotecolgico, se intenta una
clasificacin y una referencia a su procedencia.
Capitulo 6. La investigacin en bibliotecologa. Se analizan las tendencias de la

investigacin en bibliotecologa. Se observa cules son los mtodos y
metodologas empleados comnmente en las investigaciones bibliotecolgicas.
15
PALABRAS CLAVE
BIBLIOTECA
BIBLIOTECARIO
BIBLIOTECOLOGIA
BIBLIOTECONOMIA
BIBLIOTECOLOGO
CIENCIA
CIENCIAS SOCIALES
CONOCIMIENTO
EPISTEMOLOGIA
EPISTEMOLOGIA DE LA BIBLIOTECOLOGIA
FENOMENO COMUNICACIONAL
GNOSEOLOGIA
HERMENEUTICA
INFORMACION
INVESTIGACION CIENTIFICA
METODO
METODO CIENTIFICO
METODO CUALITATIVO
METODOLOGIA
METODOLOGIA DE INVESTIGACION
OBJETO DE ESTUDIO
16
PARADIGMAS EPISTEMOLOGICOS
PRACTICAS BIBLIOTECARIAS
PROCESO DE INVESTIGACION
TECNICA
TECNOLOGIA
TEORIA BIBLIOTECOLOGICA
17
INTRODUCCION
La conceptualizacin de la metodologa en la bibliotecologa es un tema de

debate actual. Todava no hay un consenso sobre la naturaleza de esta
metodologa y sus alcances; la gama de posiciones va desde tendencias
positivistas y humanistas que se excluyen, hasta quienes intentan conciliar
ambas perspectivas. Sin embargo, a pesar de la falta de reflexin y acuerdos
tericos al respecto, se trata de un tema de mucha importancia tanto en cuanto
de sus alcances depende la determinacin del estatus que le corresponde a la
bibliotecologa dentro del mbito de los saberes -donde algunos ostentan el
titulo de ciencia, mientras que otros se mueven entre los lmites de lo emprico,
lo tcnico y tecnolgico, lo filosfico, el arte y la religin-. De esta manera,
nuestro inters no se enfoca en la bsqueda de soluciones ni de explicaciones,
sino en la descripcin de la problemtica que envuelve la conceptualizacin de
dicha metodologa. En tanto que hermenutico este trabajo busca sobre todo la
comprensin de dicha problemtica. Hay algn consenso sobre la procedencia
y carcter de algunos mtodos aplicados en la disciplina bibliotecologa, pues
se coincide en sealar que han sido las ciencias sociales quienes han
proporcionado sus modelos metodolgicos. Pero tambin es de anotar que
atendiendo al anlisis de las prcticas bibliotecarias, es posible distinguir entre
ellas mtodos propios, nacidos all, en el desarrollo de su quehacer, como es el
caso de la bibliometria. De esta manera, nos hallamos ante la constatacin
lograda a travs del anlisis de muchas investigaciones bibliotecolgicas, de la
existencia de varios y diversos mtodos, de naturaleza y procedencia distinta.
Este conjunto de mtodos amerita un anlisis que procure una clasificacin de
los mismos desde puntos de vista tales como su naturaleza y afiliacin
metodolgica (si son cuantitativos o cualitativos), su procedencia u origen, con
miras a establecer una tipologa de los mismos y tal vez una sistematizacin.
Hace falta una conceptualizacin acerca de la metodologa adecuada a la
bibliotecologa, donde se engranen y tengan sentido todos los mtodos que se
aplican en las investigaciones particulares -sean propios o forneos-, y que
sobre todo permita o incluya un proceso de validacin de los saberes obtenidos
por esos mtodos. Se consideran algunas propuestas para resolver esta
problemtica terica sobre la bibliotecologa, de lo que resulta un panorama
18
sino exhaustivo s representativo de esta situacin. Tal vez al final no haya una
respuesta al problema planteado, pero esto no nos descorazona porque
nuestro propsito sobre todo es recrear esta problemtica terico cognoscitiva
implcita en la conceptualizacin de dicha metodologa, porque creemos
fielmente en la mxima filosfica segn la cual es ms valioso plantear bien un
problema que resolverlo mal, porque en el plantearlo y comprenderlo estn los
fundamentos de su posible solucin. La responsabilidad que nos cabe es la de
comprender el problema antes que resolverlo. Pero esta tarea se halla
determinada por un contexto desfavorable a la reflexin sobre los fundamentos
epistemolgicos de la bibliotecologa, toda vez que slo hasta hace poco se
viene dando importancia a la inclusin de cursos sobre metodologa de la
investigacin en los currculos acadmicos de las escuelas de bibliotecologa.
Por otro lado, partimos de una situacin histrica en que la bibliotecologa aun
carece de elementos conceptuales fuertes que posibiliten y orienten la reflexin
en torno a sus fundamentos. Y no hay que olvidar que muchas investigaciones
al respecto se consumen en s mismas toda vez que no encuentran resonancia
ni continuidad en el mbito de una comunidad cientfica de biblioteclogos
porque sta an no existe.
Uno de los ms importante pensadores y biblioteclogos que ha aportado

valiosas propuestas con respecto a la epistemologa de la bibliotecologa, el
doctor Valentino Morales, en su monografa Metodologa de la bibliotecologa,
afirma que No ha habido una conceptualizacin profunda de la metodologa
en bibliotecologa. Conclusin a la que llega luego de revisar las diferentes
propuestas epistemolgicas que se han elaborado en el mbito de la
bibliotecologa. En efecto, como se podr constatar ms adelante, una revisin
del concepto de metodologa en la literatura bibliotecolgica nos da pie para
afirmar que no se ha consolidado an un corpus terico propio para esta
disciplina, donde se contemple sin ambigedades y con la mnima precisin
deseable, su objeto de estudio y su metodologa, y mucho menos que permita
entrever si las metodologas usadas por los biblioteclogos en su quehacer
como profesionales al frente de las unidades de informacin o como
investigadores, tienen o no suficientes elementos que la definan como anloga
19
al mtodo cientfico. De esta manera, lograr una aproximacin a dicha

problemtica lleva implcito un aporte a su reflexin y una invitacin que espera
tener eco entre colegas de sta y otras disciplinas. Todo lo que se haga al
respecto constituye un grano de arena en la construccin de la epistemologa
de la bibliotecologa donde encuentren lugar los fundamentos de esta disciplina
y un referente para determinar su status y su ubicacin en el universo de
saberes. Una consecuencia ms palpable del beneficio que significa para la
bibliotecologa la cimentacin de sus pilares tericos, de un aparato terico,
conceptual y metodolgico definido, est en la posibilidad de contar con un
horizonte claro por el que se orienten las investigaciones en esta disciplina.
Es un lugar comn dentro de la literatura bibliotecolgica la afirmacin segn la

cual la epistemologa de la bibliotecologa est en ciernes; que es una tarea por
realizar; que, por tanto, no hay una elaboracin acabada de lo que es la
metodologa de la bibliotecologa, ni de su corpus terico, ni fundamentos para
afirmar o negar su carcter cientfico. Est apreciacin acerca de nuestra
disciplina y nuestro quehacer, antes que desencantarnos de ella, nos ha
animado a la investigacin, en la bsqueda de sus fundamentos, y lo hemos
tomado como una invitacin a recorrer con nimo filosfico y crtico, sus
aspectos ontolgicos y epistemolgicos (Qu es la bibliotecologa? Es un
saber cientfico o tcnico?), en una tarea investigativa que bien podemos
calificar de exploratoria. Nos proponemos en trminos generales Indagar sobre
la existencia de una metodologa propia de la disciplina bibliotecolgica. Definir
cules son los mtodos que se aplican en la bibliotecologa como disciplina,
cul de ellos es el que ms la identifica. Dar cuenta de si la disciplina de la
bibliotecologa posee mtodos propios si a la hora de investigar apela a
mtodos de otras disciplinas. Establecer una tipologa de los mismos de
acuerdo a su naturaleza y procedencia. Una vez identificados esos mtodos,
definir cul es su afiliacin metodolgica, si se trata de una metodologa
cualitativa, cuantitativa o mixta. Conocer los mtodos de investigacin, las
tcnicas y procedimientos empleados en el campo de la bibliotecologa.
20
Por ltimo, determinar las nuevas tendencias metodolgicas en el mbito de la

bibliotecologa. De esta manera contribuir a la reflexin acerca de los
fundamentos epistemolgicos de la bibliotecologa, generar un ambiente
propicio a esa reflexin entre la comunidad acadmica y una invitacin a seguir
trabajando en la comprensin de esta problemtica tan vital para nuestra
disciplina.
21
METODOLOGIA
Para la elaboracin de este trabajo hemos buscado distintas fuentes, desde

monografas hasta artculos de publicaciones seriadas, en especial estas
ltimas, pues como se comprender, un tema cuyo debate es vigente slo es
posible accederlo en el panorama bibliogrfico de las publicaciones cientficas
que recogen y registran las ltimas tendencias conceptuales sobre temas tan
candentes, complejos y problemticos. Se ha rastreado en los documentos
consultados aportes que ayuden a precisar trminos y estructurar una
exposicin que pretende ser lgica y coherente con el desarrollo del tema
propuesto. En este contexto el trabajo que nos proponemos es de tipo
exploratorio y hermenutico, con lo que creemos ser consecuentes con el
estado de la situacin (el cual, por estar referido a un asunto poco conocido y
trabajado, slo admite aproximaciones) y con la naturaleza del tema
investigado (de carcter social). Por lo dems, este trabajo es realizado a do.
La complejidad del mismo y la cantidad de autores y artculos a tener en cuenta
hicieron necesario el trabajo mancomunado, organizado y complementario, que
desde dos perspectivas de conocimiento (desde lo filosfico y lo histrico) y
sensibilidades distintas, intenta dar cuenta de la situacin actual de esta
temtica, de su complejidad y de los retos que plantea a futuro.
22
CONSIDERACIONES PRELIMINARES: El conocimiento cientfico,

hermenutica y bibliotecologa
I. DEFINICIN DEL CONOCIMIENTO CIENTFICO
El conocimiento cientfico se puede entender de dos maneras:
Como un acervo de conocimientos sobre la realidad.
Como la actividad por la cual el hombre conoce la realidad.
De esta manera, todo el conjunto de conocimientos obtenidos mediante la

observacin y el razonamiento, sistemticamente estructurados y de los que se
deducen principios y leyes generales, y legados de generacin en generacin,
es lo que se denomina ciencia, ya se hable del universo, de los macromundos
o los micromundos, del hombre como cuerpo fsico, mental o psicolgico, de
todos los elementos que pueblan nuestro planeta.
Pero tambin es ciencia lo que hace el investigador, que con la ayuda de

herramientas y tcnicas construidas por l mismo o legadas por sus
antecesores, como la observacin, el anlisis, las estadsticas, etc., y siguiendo
mtodos claros y aceptados por la comunidad cientfica a la que pertenece, va
descubriendo los retazos de realidad que le interesan. De esta manera nos
referiremos a un sentido o al otro de manera indistinta, es decir, empleando el
mismo termino.
II. FUNCION EPISTEMOLGICA DE LA CIENCIA. CIENCIA Y

HERMENUTICA.
Una mirada sobre el sentido de la ciencia nos descubre que como saber o
cuerpo de conocimientos, cumple con estas funciones elementales: la
explicacin, la prediccin y la comprensin, usando para cada una de estas
funciones tcnicas y mtodos distintos Ya sabemos que la explicacin es
causal y hace uso del mtodo inductivo y del experimento; la prediccin se
basa en la observacin de fenmenos que se repiten, en la formulacin de
leyes de carcter general y en el mtodo lgico deductivo; y la comprensin en
el anlisis e interpretacin de los datos obtenidos en el transcurso de la
23
Informacin ya sea por una tcnica u otra de recoleccin y registro de datos.

Es interesante destacar la funcin de la comprensin, pues aunque
generalmente se considera una actividad cientfica, donde se aplican una
metodologa y unos mtodos especficos, es la piedra en el zapato en el
debate que se plantea en torno a si la bibliotecologa es una disciplina cientfica
o simplemente un saber o sistema de conocimientos en formacin, que aun no
adquiere el status de ciencia. Y resulta curioso como en las descripciones
generales de lo cientfico se la tiene en cuenta como una de sus
manifestaciones, en las que la hermenutica cumple un rol destacado junto a
las ciencias de la disputa1.
Veamos con un poco ms de detalle estas funciones:
La explicacin consiste en la capacidad para deducir a partir de leyes

generales y condiciones iniciales un fenmeno determinado. Esta funcin
explicativa es propia de las ciencias naturales y exactas.
La prediccin es el mismo proceso de la explicacin pero cuando todava el

fenmeno que se deduce no est presente. Esta funcin permite manipular y
transformar la realidad para propiciar o evitar los fenmenos que se prevn de
acuerdo con la teora.
La comprensin es propia de las ciencias sociales y humanas donde no es

posible descubrir leyes generales que permitan la explicacin y prediccin
cientfica, ya que el mismo objeto de estudio es un sujeto que tiene variables
difciles de controlar como son la libertad, la imaginacin, las emociones, etc..
Sin embargo el conocimiento de este sujeto no es imposible, sino que se da
con base en el conocimiento del sentido de sus acciones, mediante la
hermenutica o interpretacin.
III. CARACTERSTICAS DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO
Es un sistema de conocimiento sobre una parte de la realidad

Tiene un objeto de estudio determinado
Sus conocimientos son verdaderos
Posee un cuerpo terico
24
Sus conocimientos son justificados (en virtud de una metodologa

propia)
1. Sistema de conocimiento
Como sistema de conocimiento sobre una parte de la realidad, la ciencia

consiste en un conjunto de saberes con una organizacin interna, lgica, donde
unos conceptos se relacionan con otros, con mutua dependencia y con unos
orgenes comunes. Cuando la ciencia se independiza de la filosofa y adquiere
identidad propia, esto es posible gracias a que su inters lo centra en una parte
determinada de la realidad, a diferencia de su madre, la filosofa, cuyas
pretensiones iban ms all, en su intento por dar cuenta de todo a la vez. As
nace la astronoma, la fsica, la matemtica, etc., como hijos de aquella,
nacidos de un enfoque especial y sistemtico sobre un sector de la realidad,
sea esta, mental o fsica. Nacen las ciencias, con objetos y metodologas
propias. Las ciencias sociales son de aparicin reciente en la historia del
conocimiento humano. Y la bibliotecologa como saber es aun mucho ms
reciente, aparece luego de una larga vida como tcnica, de cuya poca an
perviven en la actualidad muchas prcticas y formas de conceptualizarla.
2. El objeto de estudio.
Necesariamente para que haya conocimiento hay un objeto sobre el que versa
y se ocupa dicho conocimiento. La ciencia no es ajena a esta condicin, su
objeto de estudio corresponde a una parte de la realidad, que bajo la luz de un
saber determinado, se hace manifiesta y comprensible. A cada ciencia
corresponde un objeto de estudio propio, para el estudio del cual desarrolla una
metodologa propia con la que en un proceso de indagacin permanente va
descubriendo cada vez mas regiones y aspectos nuevos de ese objeto.
Pero este objeto no siempre es sencillo de comprender. Las ciencias positivas

como la fsica y otras ciencias naturales, han definido su objeto de estudio
apropiadamente y en consonancia con l han desarrollado metodologas
25
adecuadas para investigarlo. Pero eso no sucede en general con las ciencias
sociales, cuya particularidad radica en que el ser social, el hombre, es a la vez
sujeto y objeto de conocimiento, situacin que le inyecta mayor complejidad a
la definicin del objeto de estudio y de la metodologa que le aviene. Este
mismo es el caso de la bibliotecologa en tanto ciencia social, cuyo objeto de
estudio est enmarcado en el mbito de unas prcticas que involucran la vida
humana con todos sus caractersticas emocionales, afectivas, volitivas, etc., de
donde surge la mayor dificultad a la hora de elegir una metodologa de
investigacin apropiada.
3. Verdad y hermenutica
Este conocimiento acumulado, en tanto generado por una metodologa probada

y verificable, posee carcter de verdad. Claro que se trata de una verdad
descubierta (no revelada) y por tanto sujeta a modificaciones y contradicciones
propias de un proceso de conocimiento dialectico.
La verdad es una caracterstica del enunciado. Se ha de entender como la

correspondencia que se da entre lo que los postulados de la ciencia afirman
(sus enunciados) y la objetividad de aquello que afirman, esto es, su
verificacin en la realidad del objeto estudiado. Esta correspondencia del
enunciado con la realidad es en otros trminos, adecuacin del decir con el ser.
Es de anotar que con relacin a lo que nos proponemos, habra que plantear la
pregunta de cmo se conceptualiza la verdad en las ciencias naturales y como
en las ciencias sociales, y de qu manera en cada una tiene lugar la
verificacin de la correspondencia enunciado-realidad. En una es comprobable
empricamente y en la otra no, solo argumentable racionalmente, y es vlida
hasta que un evento contradiga sus postulados. Por eso se ha de hablar ms
de la validez de sus enunciados que de la verdad de estos.
4. El cuerpo terico
Incluye conceptos, enunciados generales y una interrelacin entre ellos. La

estructura del cuerpo terico se da como una red en la que conceptos y
proposiciones estn en interdependencia. Este cuerpo terico incluye la
conceptualizacin del objeto de estudio y de la metodologa. Razn por la cual
26
se afirma que en la bibliotecologa el corpus terico es una tarea por realizar,

en tanto que los conceptos del objeto de estudio y de la metodologa no se han
resuelto. De ah la doble importancia de una reflexin sobre estos tpicos, toda
vez que al definir la metodologa y los conceptos implicados en ella se
contribuye a la construccin del corpus terico, y esta construccin contribuye a
su vez a reorientar la conceptualizacin de estos tpicos bsicos.
5. Justificacin de los conocimientos.
Por justificar se entiende la exposicin de los argumentos en virtud de los

cuales se afirma la validez de un conocimiento determinado. Dichos
argumentos no son otra cosa que la exposicin de la validez del mtodo por el
cual se ha generado el conocimiento que se quiere justificar. El mtodo es
aquello que le proporciona la justificacin al conocimiento cientfico. Su
utilizacin permite la recreacin de los resultados por parte de la comunidad
cientfica. Un punto crucial que este trabajo no resuelve es lo que dice la teora
de la justificacin con respecto a las metodologas de las ciencias sociales, en
especial de la hermenutica. En este sentido solo se aporta la significacin que
al respecto posee la existencia de una comunidad cientfica que avale o
deseche los conocimientos, segn criterios por ellos definidos deducidos de un
aparato terico existente y operante.
Extendmonos un poco en esta caracterstica de la ciencia, la de la justificacin

del conocimiento a travs de la metodologa, pues ello nos introduce en el
contexto para enfrentar y comprender el debate acerca de dicha metodologa y
la forma que tiene para validarse.
Decamos que el mtodo o metodologa2 es un elemento fundamental en la

construccin del conocimiento cientfico. Ahora bien, toda metodologa
depende de una epistemologa o teora del conocimiento (gnoseologa) ya que
segn sean los presupuestos epistemolgicos o gnoseolgicos de los que
se parta (definicin del objeto de estudio, maneras de abordarlo y perspectivas)
sern las exigencias metodolgicas que se tengan (determinacin de los
derroteros a seguir en la investigacin).
27
Veamos unos ejemplos de esta dependencia, el caso de la epistemologa y la

manera como se determina la metodologa:
Desde los presupuestos epistemolgicos implcitos en la perspectiva

positivista3 para la cual el objeto de estudio es determinado, definido y
manipulable-, la metodologa es la aceptacin de un solo mtodo, nico y
absoluto (absolutismo metodolgico), que se debe aplicar en toda rea de
conocimiento que aspire a ser considerada cientfica. Las caractersticas de
ese mtodo, desde la perspectiva positivista, es el ser emprico, matemtico,
lgico.
Desde los presupuestos epistemolgicos del anarquismo metodolgico

propuesto por Paul Feyerabend4 (donde no se define de manera absoluta al
objeto de estudio, sino que se considera abordable desde muchas
perspectivas), se afirma que no hay mtodo, y que todo se vale (resultado de la
creatividad, libertad e imaginacin del cientfico). Feyerabend parece extender
los lmites de lo cientfico hasta confundirlos con lo gnoseolgico, sobre todo
por la referencia a la imaginacin. Pero ese es otro asunto.
A lo que el Sr. Rendn5, (biblioteclogo y filsofo reconocido en el mbito

mexicano) contrapone una perspectiva ms conciliadora en la que hay una
relacin de reciprocidad entre el mtodo y su objeto de estudio. Para l es
necesaria la existencia de un mtodo para justificar el conocimiento y la
existencia misma de la comunidad cientfica. Pero dicho mtodo no es nico ni
absoluto, ni puede ser cualquiera, sino que se emplea aquel que vaya de
acuerdo -que corresponda- con el objeto de estudio6. Por ejemplo: la luna
puede estudiarse de diversas maneras, como ejemplo digamos que puede
verse bien sea como astro fsico que gira en torno a la tierra o como objeto de
culto de una cultura determinada. Cada una de estas perspectivas amerita y
exige un tratamiento metodolgico diferente. En el caso del objeto de estudio
de la bibliotecologa, en tanto que inserto en un contexto social no solo es
abordable desde diferentes perspectivas ciencias de la informacin, ciencias
del lenguaje, de la comunicacin- sino que se nutre de las distintas
comprensiones para la elaboracin de su propio cuerpo de conocimiento.
28
Ahora bien, sentado este vinculo entre los presupuestos epistemolgicos

(definicin del objeto de estudio y del enfoque en que se le investiga) y la
metodologa, veamos en el capitulo siguiente, con un poco mas de detalle esta
relacin de correspondencia reciproca entre el objeto de estudio y la
metodologa, todo esto enmarcado en el contexto terico planteado por la
reflexin epistemolgica.
29
Captulo 1 EPISTEMOLOGA, METODOLOGA Y HERMENUTICA
La epistemologa como rama de la filosofa, procede de la misma manera que

sta en su forma de preguntar. Como ya sabemos, la filosofa es una forma
especial de cuestionar la realidad, de la que busca su sentido a travs de
preguntas como: qu es?; por qu es?; de qu es?; cmo llego a ser?
Como resultado del indagar filosfico resulta una cosmovisin en la que la
realidad se estructura, adquiere sentido, y donde el lugar que ocupa el hombre,
su sitio en ella, est de alguna manera definido.
Por su parte, la epistemologa como rama de la filosofa le hace estas

preguntas a la ciencia: qu es la ciencia?; cmo se hace la ciencia?; para
qu es la ciencia? El resultado de este preguntar acerca de la ciencia es la
conformacin de una ontologa de la ciencia. Pues la ciencia en tanto que
existe se constituye en un objeto de estudio, la ontologa de este objeto nos
ofrece un panorama de todos sus aspectos esenciales, pues con estas
preguntas (qu, cmo, para qu) lo que se busca es revelar el ser, en este caso
el ser del conocer propio de la ciencia (qu es referencia a su objeto de
estudio-), y tambin su hacer o actividad que le es propia(cmo -referencia a la
metodologa) y su valer (para qu referencia a su utilidad o funcin social). As
la epistemologa construye una ontologa.
1.1 DEFINICIN DE LA EPISTEMOLOGA
Recurrir a la etimologa es un buen mtodo para lograr una aproximacin a su

significado ms primigenio.
1.1.1. Teora del conocimiento cientfico
Epistemologa proviene del griego episteme = conocimiento, y loga =

estudio o tratado. As las cosas, se est frente a un estudio del conocimiento:
actividad reflexiva mediante la cual las facultades cognoscitivas se vuelcan
sobre sus propias y los resultados de stas, en un esfuerzo de la mente por
30
descubrir el conocimiento, su naturaleza, procesos y condiciones de desarrollo.

En este primer sentido, planteado as en trminos generales, se estara
hablando de una ms propiamente de una teora del conocimiento (qu es el
conocimiento, cmo conoce el hombre, qu se conoce, etc.), o gnoseologa.
En las ltimas dcadas tambin es conocida la epistemologa como filosofa de

la ciencia, en tanto se traduce episteme por conocimiento cientfico o
simplemente ciencia. Fue ste en cierta forma el sentido que le dieron Platn y
Aristteles, los cuales distinguan entre episteme conocimiento verdadero- y
doxa opinin-, esta ltima ocupara el nivel ms bajo en el esquema de los
saberes, mera opinin, sin pretensiones de verdad, mientras que la episteme
sera el conocimiento cierto.
Pero esta diversidad es slo nominal, pues en el fondo se apunta a lo mismo: el

estudio del conocimiento. Sin embargo, su referencia a una filosofa de la
ciencia, conlleva la pretensin clara de circunscribir el sentido de la
epistemologa a un sector del conocimiento, aquel que llamamos cientfico.
Porque como se sabe hay distintos tipos de conocimiento: emprico, histrico,
filosfico, religioso, artstico, etc., y el cientfico, que es el que aqu importa, que
es demostrable, que cuenta con recursos para su validacin y que tiene
pretensiones de universalidad.
De esta manera, la epistemologa como filosofa de la ciencia consiste en un

esfuerzo por dilucidar lo propio del conocimiento cientfico; distinguir la ciencia
autntica de la seudociencia, la investigacin profunda de la superficial.
En esta lnea de ideas, cules son las preguntas fundamentales de la

epistemologa? Estas son: qu es el conocimiento cientfico?, qu hace
cuando hace ciencia, interpreta, explica, describe, prev?, Sus respuestas
son conjeturas o aserciones que reflejan los hechos?7. Son preguntas
generales, aplicables a toda clase de conocimiento. Porque el inters del
epistemlogo al considerar un saber determinado est en estudiar sus
principios, su valor y objetividad, y los procedimientos por los que llega a
conformar su acervo de conocimientos. Cuando se hace epistemologa de una
rama del saber en particular (que puede ser las ciencias naturales o las
31
sociales), se buscan respuestas con respecto a sus alcances, limitaciones,

metodologa e instrumentos8.
1.1.2. Metateora
La epistemologa de un saber determinado es tan importante como el

desarrollo de su corpus terico y metodolgico, incluso ms, pues el llegar al
momento de pensarse a s misma, en un ejercicio metateorico, donde se
buscan los fundamentos y naturaleza del conocimiento, es seal de gran
madurez, robustez y proyeccin disciplinaria. Al decir de Piaget: ... la
epistemologa deja de constituir una simple reflexin sobre la ciencia y se
transforma entonces en un instrumento del progreso cientfico al
convertirse en organizacin interior de los fundamentos9. De alguna
manera, llega un momento en el devenir de una disciplina, en que la claridad
acerca de sus fundamentos y naturaleza es vital en su discurrir por los caminos
del descubrimiento y conformacin de un corpus terico propio, ya que,
sentados los fundamentos epistemolgicos, la disciplina en cuestin gana
independencia y sobre todo, identidad, frente a las dems, y construye as los
derroteros tericos que servirn de gua a toda investigacin que se proponga
en su campo de accin10.
1.2 ASUNTOS DE LA EPISTEMOLOGA
Los temas o problemas epistemolgicos ms importantes son:
La posibilidad del conocimiento.
Su origen o fundamento.
Su esencia o trascendencia y
El criterio de verdad.
Se ver que existen diversos puntos de vista acerca de cada uno de estos
temas, y que las formas de pensar y de concebir la ciencia van cambiando a lo
largo del tiempo. Surgen nuevos conocimientos, se descartan otros, y cada vez
hay criterios distintos para clasificar a las ciencias y para determinar un mtodo
aplicable a todas las ciencias.
32
1.2.1. La metodologa. Tema prevalente de la epistemologa
Pero uno de los aspectos que el epistemlogo indaga con mayor vehemencia
es el de la metodologa que cada saber posee y desarrolla, y por el cual
produce conocimientos. Pero esta depende del concepto que se proponga a
cerca del objeto de estudio y del enfoque y manipulacin que se le de en la
actividad de investigacin. En este mismo sentido se entiende el inters
nuestro por la metodologa bibliotecolgica, toda vez que su elaboracin
conceptual y operativa es fundamental para el desarrollo del corpus terico y la
profundizacin en el conocimiento de la naturaleza de su objeto de estudio. As
las cosas, desde esta perspectiva epistmica no importa tanto cual sea el
objeto de estudio del saber en cuestin sino el enfoque y la manipulacin que
se le da a dicho objeto, pues en el desarrollo de este enfoque se gana en
comprensin acerca del objeto y se amplia y esclarece el horizonte en que se
han de desenvolver las investigaciones.
1.2.2. Preocupacin histrica por el mtodo cientfico
Se puede constatar que a lo largo de la historia los asuntos de la epistemologa

han sido de inters para filsofos y hombres de ciencia, y sobre todo entrada la
modernidad, esta preocupacin enfatiza en el aspecto del mtodo. Prueba de
ello son obras como la de Ren Descartes: Reglas para la direccin del
espritu y Discurso del mtodo. Pero seran Bacon (Novum Organum o
Indicaciones relativas a la interpretacin de la naturaleza) y Galileo quienes
aportan conceptos contundentes con respecto a la ciencia y el modo de hacer
ciencia. Sin pretender ahondar en este tema ni realizar un exhaustivo anlisis
histrico, y solo a modo referencia, se mencionan en seguida estos dos
pensadores y sus aportes fundamentales al respecto.
Bacon influy en la creencia de que la gente es sierva e intrprete de la

naturaleza, de que la verdad no se deriva de la autoridad y que el conocimiento
es fruto de la experiencia. Se le reconoce haber aportado a la lgica el mtodo
experimental inductivo, ya que anteriormente se practicaba la induccin
mediante la simple enumeracin, es decir, extrayendo conclusiones generales
de datos particulares. El mtodo de Bacon consisti en inferir a partir del uso
33
de la analoga, desde las caractersticas o propiedades del mayor grupo al que

pertenece el dato en concreto, dejando para una posterior experiencia la
correccin de los errores evidentes. Este mtodo represent un avance
fundamental en el mtodo cientfico al ser muy significativo en la mejora de las
hiptesis cientficas. El aporte de Bacon es su preocupacin por el mtodo
como pilar del conocimiento. Para l, el conocimiento es posible no como
verdad revelada lo cual corresponde a la tradicin medieval- sino como
verdad develada por el hombre, pero no de cualquier forma, sino solo travs de
un mtodo. Este mtodo ha de fundarse en el experimentocuya principal
caracterstica es la consistir en una manipulacin del fenmeno a estudiar, por
la que se prueban y examinan sus propiedades y comportamientos. En nuestro
tiempo se entiende por experimentar hacer operaciones destinadas a
descubrir, comprobar o demostrar determinados fenmenos o principios
cientficos.
Galileo por su parte propone un elemento adicional muy importante con

relacin al mismo tema y sobre la base de los mismos supuestos acerca de la
importancia del mtodo. Como fundador de la ciencia experimental moderna, lo
ms importante segn su criterio es la observacin directa de las cosas, lo
que normalmente entendemos por experimentacin, esto es, ser testigo de los
fenmenos a estudiar de manera directa de ah la relevancia que en su
trabajo cientfico adquieren los instrumentos de medicin y observacin11.
1.2.2.1. Las ciencias sociales. Su mtodo y su objeto de estudio
Ahora bien, llegado el momento histrico en que se da el debate sobre la

cientificidad de las ciencias sociales (finales del siglo XIX), Dilthey hace una
afirmacin importante, sobre todo para la tranquilidad de las ciencias sociales
que apenas en ciernes se sienten arrolladas por la imponencia metodolgica de
unas ciencias naturales vigorosas. Afirma Dilthey que el objeto de las ciencias
del hombre no puede ser externo a l. Por lo tanto, ste puede captar desde
adentro su mundo histrico social12. El hombre es a la vez sujeto y objeto del
conocimiento, y en esta situacin especial, en esta particular relacin entre
sujeto-objeto, se deben hacer consideraciones pertinentes con respecto al
34
mtodo, que no ha de ser el mismo que opera para una relacin sujeto-objeto
en que prime la diferenciacin y separacin entre ambos elementos como es el
caso de las ciencias naturales y el conocimiento positivo. Este es el caso de la
bibliotecologa en tanto que ciencia social, su objeto de estudio es a la vez
sujeto, por lo que la metodologa a usar debe partir de esta relacin especial y
no suponer separaciones que no existen.
1.2.2.2. Hermenutica. Explicar vs comprender
El modelo explicativo causal es propio de las ciencias naturales e

inadecuado para el estudio de lo humano. Las ciencias de la naturaleza deben
explicar; las del hombre deben comprender. De este modo, Dilthey propuso la
hermenutica como alternativa metodolgica para las ciencias del espritu13.
Y qu es la hermenutica? Su epistemologa dice que se deriva de Hermes, y

que indica todo lo relativo a este mensajero de los dioses. Hermes es el
mediador entre los dioses y entre stos y los hombres. Dios de la elocuencia.
Mensajero de Zeus. Su labor consista en transmitir a los mortales los
mensajes y ordenes divinas para que estas fueran tanto comprendidas como
acatadas14.
As pues, hay en el fondo un inters porque el mensaje sea comprendido y

para esto es necesario que haya un previo esfuerzo por interpretar el mensaje
recibido directamente de los dioses. Primero se interpreta y luego se explica.
Es lo que haca Hermes, es lo que intentan quienes hacen hermenutica.
Como teora filosfica la hermenutica fu desarrollada por George Gadamer

(1900-2002). Un aspecto central de esta teora es la separacin entre la
metodologa de las ciencias humanas y la de las ciencias naturales. Las ltimas
tendran como finalidad la explicacin causal de los fenmenos naturales, en
tanto que las primeras aspiran a comprender o interpretar fenmenos
especficamente humanos como la historia, la poltica, la economa, la tcnica,
la moral, el arte, la religin, la ciencia o el conocimiento. La hermenutica es
entonces el titulo del mtodo de las ciencias del espritu que permitira
mantener abierto el sentido de la verdad histrica propia del actuar y del
35
pensar humanos15, mientras que el mtodo de explicaciones causales solo

podra aplicarse a fenmenos naturales sometidos exclusivamente a leyes
universales e invariables.
Es de destacar en esta distincin de mtodos propios de cada rea del saber,

cmo al mtodo propio de las ciencias humanas le corresponde la comprensin
y la interpretacin, donde en este ejercicio interpretativo el sentido de la verdad
permanece abierto, de una verdad que por lo dems es histrica. Que la
verdad permanezca en estado de abierto significa que, a diferencia de las
ciencias exactas, en las humanas no hay verdades absolutas o con
pretensiones de universalidad, siempre queda la posibilidad de una perspectiva
no contemplada, de un contexto no imaginado, de unos saberes que en su
dinmica o se complementan o se desplazan, en la bsqueda permanente de
comprender cada vez mejor y ms profundamente al hombre y sus
interrelaciones y a la sociedad en su estructura y dinmicas. Una verdad cuyo
sentido permanece abierto es por necesidad una verdad histrica, esto es, que
surge en un momento determinado, en unas circunstancias especficas16, pero
sujeta siempre a nuevas y ms profundas maneras de ver las cosas y de
explicarlas.
1.3 LA CIENCIA Y SUS PARADIGMAS
Con respecto a la ciencia y las teoras que se imponen como explicaciones

validas de la realidad o parte de ella, los paradigmas consisten en modelos
metatericos (reflexiones sobre la naturaleza de los saberes, su objeto de
estudio y su metodologa) aceptados por una comunidad y vigente siempre por
un tiempo determinado; elaboraciones tericas que en torno a los fundamentos
de la ciencia han prevalecido en un momento determinado y constituido el
referente privilegiado con relacin al cual se han fijado los criterios de
valoracin y validacin del conocimiento.
La vigencia del paradigma se pierde siempre que se evidencien sus

limitaciones para seguir sirviendo como punto de comparacin, esto es, cuando
los fenmenos de la realidad rebasan y dejan sin efectividad las posibilidades
36
explicativas de dicho paradigma. Como ningn paradigma es para siempre17, a

todos les llega el momento de su crisis en la que se pasa de una situacin de
ciencia normal por un periodo revolucionario a un nuevo paradigma18
1.3.1. Los paradigmas y la bibliotecologa
Los paradigmas epistemolgicos de importancia para la bibliotecologa

son esas reflexiones meta tericas que en un momento determinado han fijado
la naturaleza de nuestra disciplina en cuanto a su metodologa y objeto de
estudio. Segn Capurro estos paradigmas son: el fsico, el cognitivo y el
social19. Se observar cmo en cada uno de ellos es diferente los modos de
entender la bibliotecologa, su objeto de estudio y su metodologa. Y tambin
como las limitaciones para conceptualizar apropiadamente los aspectos
bsicos de los fundamentos epistemolgicos se convierten en el punto de
quiebra (crisis) y de nacimiento de nuevos paradigmas.
1.3.1.1. Definicin de la bibliotecologa
Pero antes, en esta exposicin de los paradigmas, el autor deja sentado su

concepto de bibliotecologa el cual le permitir tener un referente en la
dinmica propia del entramado dialectico de estos paradigmas. En este
sentido, Capurro afirma que la bibliotecologa (en tanto que estudio de los
problemas relacionados con la transmisin de mensajes) es una de las races
de la ciencia de la informacin (La otra raz seria la computacin digital), para
cuyo estudio hay que remitirse a los orgenes mismos de la humanidad
entendida como entretejido o red de relaciones basadas en el lenguaje, es
decir en un mbito hermenutico abierto, donde los entrecruces metafricos
y metonmicos permiten no solo mantener fluido el mundo de las convenciones
y las fijaciones que hacen posible una sociedad humana relativamente estable,
sino tambin que nos permiten generar la capacidad de preguntar por lo que
no sabemos a partir de lo que creemos que sabemos20.
1.3.2. El paradigma fsico
La teora propia del paradigma fsico postula la existencia del objeto de

estudio, de naturaleza fsica, que en el caso de la ciencia de la informacin
37
(y de paso de la bibliotecologa) es lo que un emisor transmite a un receptor, y

el hecho mismo de transmitirlo (lo que Lopera llamara ms tarde: la
transferencia de la informacin). Obviamente un objeto de estudio as
conceptualizado determinara la postulacin de una metodologa adecuada que
en este caso por tratarse de un objeto definible y cuantificable, se determinar
en relacin a los mtodos cuantitativos.
Limites del paradigma fsico
Al ubicar el centro de atencin en la informacin y concebirla como un objeto

determinable fsicamente, excluye contextos que tienen mucho que ver con ese
objeto y que lo determinan substancialmente. Es el caso por ejemplo del rol
activo del sujeto, como sujeto cognoscente, como usuario de la informacin,
como responsable de su transmisin, etc.
Ante esta situacin, en que pugnan por entrar en el escenario contextos no

contemplados en este paradigma, una nueva propuesta paradigmtica, ms
comprensiva que la anterior, trata de dar cuenta de esos aspectos hasta ahora
ignorados. Es el caso del paradigma cognitivo, cuyo aporte central consiste en
reconocer al sujeto cierta actividad en los procesos informativos.
1.3.4. El paradigma cognitivo
Se parte de la distincin entre los conocimientos y su fijacin en documentos. Y

se precisa que la ciencia de la informacin tiene que ver con esos soportes
fsicos del conocimiento, pero que su finalidad es la recuperacin de la
informacin misma, o sea, del contenido intelectual de dichos soportes. Estos
contenidos poseen un carcter cognitivo potencial para un sujeto cognoscente.
Este paradigma plantea que el trmite de la informacin genera un proceso

dialectico por el cual los sujetos involucrados sufren transformaciones que
alteran su modo de vida. En el caso del usuario o sujeto cognoscente, el cual
posee modelos mentales del mundo exterior, sufre la transformacin de los
mismos durante el proceso informacional. Dicha transformacin es posible a
partir de un estado cognitivo anmalo. Los estados cognitivos anmalos son
estados de carencia de informacin, estado de necesidad, en el que los
38
conocimientos al alcance de la mano no son suficientes a la hora de enfrentar

la solucin de algn problema. Esta situacin da origen a la bsqueda de
informacin para satisfacer dicha necesidad y superar dicho estado
menesteroso, pero en el proceso que se inicia con esta bsqueda sus
esquemas mentales sufren alteraciones importantes.
En los sistemas de informacin (y la biblioteca es uno de ellos), de acuerdo con

este enfoque cognitivo, los sistemas de recuperacin de informacin se
disean con base a la relacin entre estados anmalos y estrategias de
bsqueda, estos sistemas constituyen el escenario en el que los estados
cognitivos de los sujetos de ese sistema adquieren una dinmica dialctica.
Es importante destacar aqu el aporte a la conceptualizacin del objeto de

estudio de la bibliotecologa, la necesidad de tener en cuenta que en el
contexto de las prcticas bibliotecarias se debe descentrar la atencin y
considerar aspectos determinantes que se originan en la naturaleza de los
sujetos mismos. En pocas palabras, se sugiere ya un contexto ms amplio para
la consideracin del objeto de estudio.
Limites del paradigma cognitivo
Su falla esta en dejar de lado las condiciones sociales y materiales del existir
humano, que determinan y condicionan significativamente al usuario y sus
facultades cognitivas, y tambin a la informacin en tanto que bien y producto
social.
1.3.4. El paradigma social
Este paradigma parte de la premisa segn la cual el sujeto cognoscente no

est encapsulado, ni es ajeno al mundo exterior. Por lo tanto no es preciso
construir un puente entre l y el objeto de conocimiento que reside o reposa en
ese exterior. Ambos, sujeto y objeto, son parte constitutiva del mundo
concebido como una red de relaciones donde no hay un afuera ni un adentro.
39
Desde este punto de vista, la necesidad de informacin de los usuarios es el

resultado de condiciones y procesos sociales determinados y se satisfacen en
contextos complejos que involucran tanto lo mental como lo social. Este objeto
de estudio, habida cuenta de la complejidad de los contextos que lo
determinan, precisa de una metodologa adecuada, y sobre todo una
metodologa apta para ser dirigida a las realidades humanas, en el estricto
sentido del trmino. Este paradigma servir de base a las propuestas
epistemolgicas sobre la bibliotecologa, que ubican el objeto de estudio en
contextos sociales y buscan la adecuacin de una metodologa apropiada a
dicho objeto de tal modo que respeten las exigencias ticas que priman sobre
cualquier otra consideracin de la vida humana. Es en este sentido que la
hermenutica, como critica e interpretacin, surge como alternativa inocua para
indagar y comprender realidades humanas tales como las que acontecen en
las practicas bibliotecarias, a partir de datos recogidos y recopilados por
diversos medios, ya sean estos propios de mtodos cualitativos, cuantitativos
o mixtos.
1.4 CONCLUSIONES
El tipo de metodologa que se aplique al quehacer terico-prctico de la

bibliotecologa est enmarcado dentro de los presupuestos epistemolgicos de
dicha disciplina que definen su carcter y la naturaleza de su objeto de estudio.
Pero tambin, estos presupuestos epistemolgicos implcitos o explcitos de
nuestra disciplina tienen consecuencias relevantes para el diseo de los
sistemas de informacin, para el uso de dichos sistemas y para la investigacin
cientfica misma. Es as como la prevalencia del paradigma social sobre los
dems en la caracterizacin de la bibliotecologa tiene consecuencias tanto
para la conformacin de su corpus terico, metodolgico y conceptual, como en
la fijacin de parmetros que guen las investigaciones en esa disciplina.
40
La bibliotecologa
A la bibliotecologa la ubicamos dentro del paradigma social. La hermenutica,

en su funcin de medio para interpretar la informacin recogida a travs de
distintos mtodos, no es ajena a los procesos sociales, y por tanto tiene en
cuenta los preconceptos que se derivan de la relacin del sujeto con su entorno
y que determinan su rol en las prcticas bibliotecarias.
Consecuencia del paradigma social es el abandonar la bsqueda de un

lenguaje ideal para representar el conocimiento o de un algoritmo ideal para
modelar la recuperacin de la informacin. Una base de datos tiene un carcter
eminentemente polismico.
El objeto de la ciencia de la informacin (por tanto, el de la bibliotecologa)

desde el enfoque social, es el estudio de las relaciones entre discursos (como
los del lenguaje natural y el normalizado), reas de conocimiento y documentos
en relacin a las posibles perspectivas o puntos de acceso de distintas
comunidades de usuarios.
De este enfoque social se desprende que la evaluacin de un sistema de

informacin no est basada meramente en el matching de un dato de entrada
con otro previamente fijado, sino que dicho dato fijado es concebido como una
oferta frente a la cual el usuario juega un rol eminentemente activo. Dicha
actividad procede no solo de su conciencia o de sus modelos mentales, sino
que sus conocimientos e intereses previos a la bsqueda estn de entrada
entrelazados en la red social y pragmtica que los sustentan.
41
Capitulo 2 EPISTEMOLOGIA DE LA BIBLIOTECOLOGA
2.1. IMPORTANCIA DE UNA EPISTEMOLOGIA EN BIBLIOTECOLOGA
En un artculo21, Miguel ngel Rendn expone una interesante relacin entre

epistemologa, metodologa e investigacin en el contexto de la ciencia
bibliotecolgica. En l Rendn enfatiza el papel protagnico que, en trminos
generales, cumple la metodologa en la construccin del conocimiento en
cualquier disciplina.
La metodologa se construye en la prctica y en el hacer propio de los

biblioteclogos, y su teorizacin se da en el marco de la reflexin
epistemolgica acerca de sus fundamentos. Esta reflexin, en su ejercicio de
fundamentar la disciplina mediante la definicin de su objeto de estudio y su
metodologa, aporta los elementos de juicio necesarios a la determinacin y
caracterizacin del estatus epistemolgico que le corresponde a la
bibliotecologa.
En nuestro caso, nuestra tarea consiste en ver si los elementos que aportan los
estudios y reflexiones epistemolgicos de los distintos autores consultados,
permiten avanzar hacia la construccin de los conceptos fundamentales de la
bibliotecologa y determinacin del estatus que le corresponda.
Aparte de esto, hay otras razones por las cuales se considera de mucha
importancia emprender una investigacin epistemolgica de la bibliotecologa.
La primera, ya sealada arriba, tiene que ver con el autoconocimiento, pues

mediante una epistemologa de la bibliotecologa se logran trazar las fronteras
propias de la ciencia bibliotecolgica, que le permitirn distinguirse de otras
42
disciplinas, especificando su ser, su hacer, y su valer ante s, ante otras

ciencias y ante la sociedad. Como ya habamos sealado en el capitulo
anterior, cuando nos referimos a los asuntos propios de la epistemologa,
vimos que entre los asuntos que ella plantea esta el de determinar el objeto de
estudio y la metodologa que le corresponde de una disciplina determinada,

aparte de la construccin de su corpus terico (serie de conceptos y las
relaciones entre estos). Eso claramente es un ejercicio de autoconocimiento.
La segunda con la autoconstruccin. Pues si del pues del auto conocimiento

deriva la posibilidad de tener identidad, de esta procede la posibilidad de
autoconstruirse. Ya que en virtud de la identidad es posible que la disciplina se
adjudique la autora de (por as decir) de los resultados que se generen en el
ejercicio de producir conocimiento, toda vez que as es posible sealar qu
disciplina es la responsable de ese conocimiento. Por otro lado, los resultados
de esos procesos de investigacin redundarn en el fortalecimiento de su
propio corpus terico, en la estabilizacin de su aparato terminolgico y
conceptual, que sea preciso, claro y definido, y todo esto redunda en prestigio y
credibilidad ante los ojos de la comunidad cientfica a la que se debe.
Por la interdisciplinariedad, pues esta claridad respecto a si misma gracias al

ejercicio de autoconocimiento, la pone en condiciones ptimas para entrar en
dialogo e interrelacin con otras disciplinas, evitando por un lado invadir otros
campos de conocimiento y por otro ser absorbida por otras ciencias.
Es notable la importancia que para una disciplina tiene adelantar una reflexin
epistemolgico acerca de sus fundamentos, pero adems es una reflexin que
debe enfrentar y resolver varias dificultades.
2.2. PROBLEMAS EPISTEMOLGICOS DE LA BIBLIOTECOLOGA
2.2.1. La bibliotecologa y su clasificacin en el conjunto de saberes
Qu clase de saber es la bibliotecologa? Es la bibliotecologa una ciencia o

una tcnica?
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Estas preguntas estn motivadas por el deseo de saber si frente el quehacer

propio de la bibliotecologa, como disciplina y profesin, estamos ante una
mera tcnica, la cual se ocupara solo de transmitir conocimiento bajo la
categora de la informacin y adems de aplicar su propio acervo de ideas en
la realizacin de sus actividades bibliotecarias; o, antes bien, va mas all de la

aplicacin de un conocimiento ya elaborado, en la medida en que su actividad
propia se traduce en produccin y generacin de conocimiento22.
Ante estas cuestiones hay algunas posiciones que se inclinan por reconocer su
carcter de ciencia aunque con algunas condiciones.
Se asume en el mbito de las reflexiones epistemolgicas actuales que la

bibliotecologa es una ciencia. pero se seala que por ser una ciencia joven,
aun le cuesta trabajo deshacerse de la larga historia que ha vivido como
actividad tcnica y de la concepcin de ella derivada que la circunscribe bajo
los postulados de un mero saber hacer, arte o tcnica. En otras palabras, en la
actualidad, en el mbito bibliotecolgico lo pragmtico opaca lo terico y
cientfico.
Aunque se considere que la bibliotecologa posee el nivel terico necesario

que permite realizar investigaciones cientficas, presenta un grado de
dificultad muy alto el teorizar sobre la misma (metateorizar) en la bsqueda de
los lmites precisos a nivel de su aparato conceptual (aprehender clara y
distintamente los principales conceptos), de los temas que le compete
investigar (objeto), de su aparato terminolgico (buscando la univocidad de los
trminos) y metodolgico. Tanto que en la actualidad este es el tema del debate
que desvela a ms de un biblioteclogo.
2.2.2. Descripcin de los problemas epistemolgicos de la bibliotecologa
Determinacin de conceptos. Se inscribe en el contexto de la

fundamentacin de la disciplina la construccin de un aparato
conceptual solido, coherente y estable.
Realizar estudios de su interdisciplinariedad. En tanto que el objeto de
estudio, por lo que se entrev en medio de la complejidad de sus
contextos, soporta y exige una multiplicidad de miradas en los procesos
44
de investigacin de su naturaleza, tolera y requiere la participacin en

dicho estudio de distintas disciplinas y metodologas por las que el
conocimiento se ve enriquecido.
Definir su metodologa. Esta es una tarea aun pendiente, su dificultad
reside en la propia de la definicin de su objeto de estudio
Determinacin de una terminologa explicita sobre la ciencia en
particular. De igual manera, esta terminologa da identidad a la disciplina
y un lenguaje propio con el cual tramitar sus conocimientos y entrar en
dialogo con otras disciplinas
Puntualizar en su objeto de estudio (tema del captulo 3).
Es nuestro compromiso, como profesionales de la bibliotecologa, adelantar un

anlisis metacientifico de nuestra disciplina. Este es un compromiso filosfico,
ms precisamente, de la filosofa de la ciencia, toda vez que lo que nos
preocupa tiene que ver con asuntos propios de una epistemologa de nuestra
disciplina. Pero hay que reconocer y partir de un hecho preocupante: la
indagacin y solucin de los tpicos sealados se halla, en trminos generales
(unos ms que otros), en un estado apenas exploratorio23.
2.2.2.1. Problemas epistemolgicos y el nuevo rol de la profesin
Aquel compromiso surge en un momento histrico para la disciplina, en el

cual el rol del biblioteclogo y el perfil de su profesin experimentan un cambio
radical. A partir de este momento se puede distinguir con cierta claridad un
pasado no tan lejano ni ajeno (dominado por la tcnica como caracterstica
principal) de un presente complejo y retador sin tregua (abierto al horizonte
exigente y comprometedor de la actividad cientfica).
Para ilustrar un poco esto, observemos la siguiente descripcin de lo que fu,

ha sido y es la actividad bibliotecaria. Subrayamos el verbo presente porque es
ahora cuando hay que asumir como un compromiso ineludible el trabajar en la
fundamentacin epistemolgica de nuestra disciplina.
La profesin de biblioteclogo. Su rol.
En cuanto a la profesin del biblioteclogo, su actividad durante generaciones

consisti en aceptar la responsabilidad social de custodiar los registros
45
grficos de la humanidad y en realizar procedimientos empricos para la

organizacin y servicio de esos registros. Ahora, el biblioteclogo tiene una
serie de retos que dejan al margen sus pasadas preocupaciones. En el
ejercicio de su profesin, no puede prescindir ya de una reflexin metaterica y
una perspectiva cientfica sobre la misma. De tal modo, que hoy por hoy no se
debera decir que el biblioteclogo es simplemente un tcnico o un
administrador, porque estamos ante un profesional que empieza a asumir la
noble tarea de pensar su profesin filosficamente y con actitud cientfica.
Resultado temprano de esta actitud hoy, es el reconocimiento del papel central

que cumplen los contextos sociales involucrados en el proceso mediante el
cual la informacin es servida a las comunidades que la requieren. Este
reconocimiento es de trascendencia para la disciplina pues significa un avance
importante en la elaboracin de una teora acerca de su objeto de estudio y un
derrotero determinante en la fijacin y definicin de su metodologa. Pero
aparte de ser ms conscientes de la naturaleza de los individuos y
comunidades de usuarios con respecto al papel que cumplen en el proceso de
transferir informacin, tambin tienen ms claro cul es la naturaleza del
conocimiento, como se logra, se valida y evala. En trminos generales, el
biblioteclogo es un ser ms consciente y mas critico de lo que hace.
En la medida en que conoce ms al usuario entiende los procesos que este

vive con respecto a la informacin para adaptarse a los nuevos cambios y
seguir ocupando un rol de facilitador de la informacin.
Con los nuevos vientos de las tecnologas de la informacin y los cambios que
estas herramientas han generado en la vida de las personas, se han producido
tambin cambios significativos en cuanto al rol del biblioteclogo. Recordemos
que no hace mucho el papel del biblioteclogo era el de mediador entre el
conocimiento y el usuario. ste dependa de aqul porque era quien conoca
las claves de acceso a la informacin: manejo de bases de datos, pericia con
los tesauros; con todo lo cual ayudaba a accesar informacin requerida por el
usuario. Ahora en virtud del acceso masivo a la informacin a travs de la web,
el papel del biblioteclogo se adapta a las nuevas necesidades de los usuarios,
que ya no necesitan quien les ayude accesar una informacin que siempre
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est disponible y al alcance sin mayores trabas (mas que el saber usar un
simple navegador y aplicar unos cuantos filtros elementales a la bsqueda).
Ante esta nueva circunstancia, el biblioteclogo se logra adaptar en la medida
en que asume un rol activo en este nuevo contexto donde su mediacin entre
el conocimiento y los usuarios ya no es el de puente, sino de asesora, a modo
de gua en el abrumador mar de la informacin, ayudando a encontrar
informacin relevante y confiable. Si antes el biblioteclogo hacia de
intermediario, toda vez que contaba con las herramientas para acceder a la
informacin, ahora su funcin es como la de un faro, que ilumina los modos
seguros y mas provechosos de llegar a documentos pertinentes y confiables,
en un vasto ocano de informacin que crece cada da mas a pasos
agigantados24.
La bibliotecologa. Su rol.
En cuanto a la bibliotecologa, su mayor reto es conocerse a s misma en un

momento en que en bsqueda de conocimientos se ve rodeada y atravesada
por otras disciplinas, de las cuales no es poco lo que se sirve, lo cual la
enfrenta a la pregunta por su propia naturaleza, lo que la identifica y la
diferencia de esas otras disciplinas con las que coopera. Bajo esta nueva
circunstancia o necesidad epistemolgica queda atrs su exclusiva
preocupacin que la llevaba a dirigir su atencin y esfuerzo hacia los soportes
y sistemas de informacin, por todo lo que tena que ver con el sistema de
recuperacin de la informacin como un proceso tecnolgico, en donde el
usuario es un elemento ms del sistema quedando al margen de su
consideracin todos los aspectos socioculturales que lo constituyen en usuario
de una unidad de informacin determinada.
Por otro lado, el paradigma predominante fue aquel que la configura como una
disciplina normativa, esto es, preocupada por la fijacin de normas de cuya
aplicacin se espera la realizacin de fines prcticos: como que los usuarios
logren satisfaccin en sus bsquedas.
47
A partir de la dcada de los 60`s, comenzaron a presentarse reflexiones que

toman distancias de la actividad biblioteconmica (nomos=norma; de ah su
carcter de disciplina normativa) y se afirma la presencia vigorosa de la
bibliotecologa como disciplina que reflexiona sobre las distintas
especialidades de la biblioteconoma y la actividad bibliotecaria. Se reflexiona
tericamente sobre la importancia de la teora y de la investigacin en la
bibliotecologa y sobre sus fundamentos. Este paradigma epistemolgico debe
basarse en el proceso total de comunicacin en la sociedad, en sus
ramificaciones epistemolgicas e interdisciplinarias donde confluyen
perspectivas psicolgicas, sociolgicas e institucionales25.
2.3. APROXIMACIONES A UNA EPISTEMOLOGA DE LA

BIBLIOTECOLOGIA
Como expresamos arriba, uno de los retos del profesional en bibliotecologa es

asumir el compromiso de pensar su disciplina. En este sentido, un ligero
vistazo su historia, a los distintos momentos que ha vivido nuestra disciplina,
nos aporta elementos conceptuales que nos permiten una mejor comprensin
de su naturaleza y as allanar el terreno para enfrentar uno de los problemas
epistemolgicos ms importantes: la definicin de su metodologa y de paso
aproximarnos a lo que pueda ser su estatus en el mbito de los saberes terico
prcticos.
2.3.1. Definicin de bibliotecologa
Un primer acercamiento etimolgico al termino nos dice que se trata de una

disciplina (que se encarga) del estudio de las bibliotecas y todo lo relacionado
con ellas. Pero qu significa encargarse de las bibliotecas?
Mirando ms de cerca el mundo de las bibliotecas se puede precisar con

Miguel ngel Rendn que la bibliotecologa se ocupa de estudiar cmo a
travs de una institucin informativa (biblioteca) ciertos documentos
(colecciones bibliotecarias) ponen en contacto (accesar) a los lectores con el
mundo de la informacin26.
48
Esa es una definicin til porque nos ubica en el contexto propio de la disciplina
(donde interrelacionan colecciones, usuarios, informacin). Sin embargo, una
definicin crtica de la bibliotecologa es una tarea epistemolgica de mayor
exigencia conceptual, puesto que en ella no se debe dar nada por sentado. Se
pone en cuestin la naturaleza de esta disciplina, si es cientfica, tcnica o
tecnolgica.
Conscientes de estas exigencias epistemolgicas implcitas en un tratamiento

critico de la bibliotecologa, se hace un anlisis histrico de lo que ha sido esta
actividad, las distintas denominaciones que ha recibido conforme a su
naturaleza y se enfatiza su modo de ser hoy, con todo el contexto socio-cultural
y tambin tecnolgico que la circunscriben y determinan, para de esta manera
lograr un acercamiento a una teora de la bibliotecologa.
En su estudio sobre la metodologa de la bibliotecologa, el Sr. Morales hace un

recorrido por varias propuestas en torno a la epistemologa de la
bibliotecologa, y encuentra que en cuanto a la ubicacin de sta en la
clasificacin de saberes, se puede considerar en tres direcciones: lo tcnico, lo
tecnolgico y lo cientfico, que en ningn modo se excluyen, pero que en su
momento histrico cada una marc las pautas de desarrollo de la disciplina.
2.3.2. La bibliotecologa como tcnica
La bibliotecologa concebida como tcnica es la visin caracterstica de los

momentos iniciales de la bibliotecologa y se debe que naci de la necesidad
de formar recursos humanos para ocuparse de las bibliotecas27. En sus
primeros momentos la bibliotecologa no se diferenciaba de una tcnica, pues
con esta se daba respuesta a una necesidad concreta, la de formar recursos
humanos en cuanto a los preceptos y las practicas por los cuales se
organizaba y funcionaba una unidad de informacin.
Durante la etapa tcnica de la bibliotecologa, quienes se ocupaban de ella no

intentaron conformar una epistemologa de su disciplina, pero no porque no
fueran capaces, sino porque no era necesario para responder a las exigencias
de ese momento.
49
Los mtodos usados eran descriptivos, al modo del que es y como se

hace. Una muestra de esta situacin se puede apreciar en los aportes con que
se intenta responder a dicha necesidad de carcter prctico:
En el s. XVII se publica Advis pour dresser une bibliotheque. Escrita por el

bibliotecario y erudito francs Naude. Se trata de un documento orientado a
proveer, a modo de recomendaciones de tipo prctica, pautas para dirigir el
trabajo de los responsables de las bibliotecas. Se trata de algo puntual,
procedimental y normativo.
Por su parte, Jhon Dewey est trabajando en perfeccionar tcnicas adecuadas

que facilitaran la practica bibliotecaria, que incluan las funciones de las
incipientes unidades de informacin, funciones que en ese entonces se
denominaban con el termino bibliografa o documentacin, y que se resumen
en: reunir, clasificar y hacer accesible los registros de todos los tipos de
actividad intelectual
Desde otro punto geogrfico, el Sr. Ranganathan est trabajando en sus 5

leyes. Estas sirvieron de base a la bibliotecologa de su momento, pero
realmente no eran leyes sino descripciones de la labor y modo de hacer las
cosas28.
De esta manera en el mbito de la bibliotecologa, ocupada en resolver asuntos

concretos planteados por la sociedad, no hay todava (no era prioridad)
reflexin en torno a sus fundamentos. La atencin se centra en los
procedimientos ms no en la conceptualizacin de las prcticas bibliotecarias.
Procedimientos orientados a satisfacer las necesidades de una informacin que
la sociedad requera con una organizacin adecuada. Es por ello que la
catalogacin y clasificacin, constituyen en ese momento la funcin social de
la naciente disciplina, funcin que para su efecto requiere tcnicas29.
Incluso hoy por hoy, segn Morales, existe un contexto en el que es posible
considerar la bibliotecologa como una tcnica. En este sentido afirma que
desafortunadamente muchos de los biblioteclogos con alta formacin
acadmica son incapaces de trascender esta tendencia, ya que se han visto
involucrados en procesos exclusivamente tcnicos, sin cuestionar lo que
50
realizan. Y los que pretender cuestionar, chocan con la barrera del exceso de
trabajo que les impide dedicarse a la reflexin. Un ejemplo concreto de este
aspecto tcnico lo constituyen una correcta catalogacin y clasificacin, que
permiten a los usuarios acceder rpidamente a los documentos. Ambas son
ejemplo de tcnicas adecuadas desarrolladas en el mbito de la bibliotecologa.
Para Morales, se trata de una visin vieja que an perdura30.
2.3.3. La bibliotecologa como tecnologa
En un contexto marcado por la aparicin de las nuevas tecnologas de la

informacin y el conocimiento, se hace posible concebir la bibliotecologa en
trminos de una tecnologa.
En esta visin tecnolgica sobre nuestra disciplina es fuerte la atencin puesta

en la aplicacin de las tics en los distintos aspectos presentes en la gestin de
la informacin. Esta atencin se debe a la manera casi total en que las tics
determinan el cmo se hacen las cosas (eficiencia de los procesos), que en
una unidad de informacin pasa y determina todos sus procesos y
procedimientos. Es en este sentido que el biblioteclogo se perfila como un
ingeniero del conocimiento. Tal es el influjo vertiginoso que sobre l operan
las tics, con toda su dinmica y permanente puesta en escena de nuevas y
hasta revolucionarias formas de hacer las cosas, que todo pareciera reducirse
a la aplicacin de ellas en todos los aspectos de la vida humana como algo
inevitable e imprescindible.
Desde esta visin tecnologicista, nos encontramos con unos profesionales

bastante preocupados por una adecuada administracin del conocimiento o
informacin para ofrecerla a los usuarios, pero demasiado confiados en que
todo est en implementar nuevos sistemas que hacen efectivos y econmicos
los procesos. En este sentido, en la bsqueda de la economa y eficiencia de
los procesos, estas tics han trado consigo unas formas de hacer las cosas en
el mbito bibliotecario en las que la relacin entre los sujetos se ve cada vez
mas mediada por recursos y herramientas tecnolgicas, perdindose todo lo
que a dicha relacin la relacin directa entre personas le puede imprimir de
humanidad.
51
Ahora bien, debido a la arrolladora presencia de las tics en el mbito propio de

las unidades de informacin se han tomado medidas razonables en cuanto a la
actualizacin de conocimientos por parte los profesionales encargados, pero
como a nuestro ver se ha sobrevalorado la importancia de estas nuevas
tecnologas esto ha trado consigo una preocupacin excesiva por formar gente
capaz de trabajar con ellas, y uno de los aspectos muy importantes que se
deben tener en cuenta en la planeacin y gestin de estas unidades, como es
el aspecto social y humanista de la bibliotecologa31, es soslayado. Todo esto
podra llevarnos a poseer unidades de informacin dotadas con tecnologa de
vanguardia y profesionales con un profundo conocimiento de estas
herramientas, pero a su vez, un servicio bastante fro e impersonal, que tal vez
acerque slo a una parte de la poblacin (elite) al conocimiento, agrandando
as la brecha tecnolgica entre sectores distintos de una misma poblacin.
Esta tendencia tecnologicista es muy fuerte todava. Permtasenos ejemplificar

esta situacin con una ancdota extrada de nuestra experiencia como
bibliotecarios en nuestra unidad de informacin. En nuestro medio hemos sido
testigo de decisiones tomadas bajo la gida de unas directrices tegnologicistas.
Es el caso de nuestra biblioteca, donde a tono con la ola de las nuevas
tecnologas, hace unos veinte aos, empieza a sistematizar sus procesos.
Demasiado preocupados por la agilidad de los mismos, por su eficiencia y
precisin (por la eliminacin casi total del error), toman decisiones en las que
se nota algo de desprecio por las exigencias sociales, en este caso, de la
comunidad de usuarios que le es propia, en busca de una perfeccin que,
despus de todo, nadie prefiere a un vinculo ms humano con las colecciones
y los recursos. El caso concreto de nuestra biblioteca fue la decisin de
eliminar la clave de autor de la signatura topogrfica, reemplazndola por su
majestad el cdigo de barras. Esto aportaba, claro est, agilidad a la hora de
registrar transacciones y de identificar ejemplares, tanto para su bsqueda y
localizacin como para su ubicacin.
Pero esta agilidad lograda en estos procesos tena efectos colaterales en la

coleccin y en la forma de estar organizados los materiales que seran causa
de malestar entre usuarios y bibliotecarios (por lo menos, los clsicos
52
bibliotecarios que se asumen as mismo como referencistas). El asunto es que

tal cambio de Cutter a Barras, dispersaba la coleccin en cuanto a la autora de
los materiales. Esta situacin no fue tan penosa hasta cuando se empez a
pensar en la necesidad de abrir las colecciones a peticin de la comunidad de
usuarios que as lo exiga. Pues qu se van a encontrar cuando accedan a las
estanteras y busquen todo lo que haya sobre un autor determinado, pues que
esto no va a ser posible a simple vista, ya que hay dispersin en cuanto a la
autora del material. Esta situacin en modo alguno es fruto de una
consideracin amable con el usuario, porque antes que facilitarle los recursos
se la pone difcil para hacer uso de ellos. Este es un ejemplo de la manera en
que se privilegia la eficiencia sobre la eficacia, una eficacia entendida en
trminos humanos, esto es, en trminos de usuarios satisfechos; como una
visin ingenieril o tecnologicista se impone sobre una visin humanista en
nuestra carrera.
Es por esta razn que esta determinacin tecnolgica de nuestro quehacer no

puede, en modo alguno, silenciar del todo su aspecto social y humano, porque
nuestra profesin tiene un compromiso histrico con el saber y el desarrollo
integral del ser humano32.
Esta visin en nada contribuye a la construccin de una teora de la

bibliotecologa, puesto que al ser esta una visin esencialmente empirista poco
importa la creacin de una epistemologa solida o el anlisis concienzudo del
objeto de estudio, ya que al ser una maquina con lo que se trabaja, los
esfuerzos se centran en tenerla trabajando correctamente. Entonces los
biblioteclogos deben estar preocupados por conformar una adecuada
administracin del conocimiento o la informacin, para ofrecerla a los
usuarios33
Es claro ya que a causa del desarrollo de las tics se pone nfasis excesivo en
la formacin de gente capaz de trabajar con esas tecnologas, dejando de lado
el aspecto humanista y social de la bibliotecologa34.
Este es el caso de muchas bibliotecas que se han dedicado a implementar

nuevas tecnologas para el apoyo a los procesos bibliotecarios, pero que ven
53
con preocupacin que a pesar de estas innovaciones no han logrado un

aumento considerable de las consultas, antes bien, es preocupante ver como la
cantidad de usuarios que anualmente ingresan a la biblioteca ha disminuido.
Esto se evidenci en el anlisis del ltimo Informe de Gestin (correspondiente
al ao 2009) de la biblioteca Mario Carvajal (el cual se puede consultar en la
pgina web de esta biblioteca)35. Ante esta preocupante situacin, un
bibliotecario apunta que no se trata simplemente de implementar cuanta
tecnologa aparezca sino pues hay que pensar en cmo se le est vendiendo
u ofreciendo ese servicio o ese recurso al usuario, que tan atractivo, til,
amable, y sugestivo puede llegar a ser, qu medidas se toman para evitar que
crezca la brecha tecnolgica entre los usuarios, esto es, es necesario pensar
en el usuario, ponerse en sus zapatos, descubrir que es lo que quiere el
usuario, cules son sus verdaderas necesidades (determinadas por su
situacin social y econmica e inclusive por su cosmovisin). Porque no
podemos traer soluciones de una manera impositiva sin antes consultar lo que
la gente realmente quiere y necesita. En trabajo social se hace nfasis por
ejemplo en que las soluciones a los problemas de una comunidad no pueden
ser diseadas sin un trabajo de etnografa previo, donde el investigador se
inmiscuya en los asuntos de la comunidad, por donde logra conocerla ms a
fondo, gracias a lo cual puede responder a sus necesidades con ms
coherencia y pertinencia. Ese es un buen aporte de una disciplina afn a la
nuestra en cuanto a mtodos de investigacin, la etnografa, que ms adelante
se sealara.
En ambos situaciones histricas de la bibliotecologa, la tcnica y la

tecnolgica, hay una preocupacin por resolver problemas prcticos, la nica
diferencia es que la solucin a travs de la tcnica se surte con base en los
conocimientos empricos, en tanto que la que se ofrece a travs de la
tecnologa se basa en la aplicabilidad prctica de conocimientos cientficos.
2.3.4. La bibliotecologa como ciencia
Aunque ha habido intentos por emprender la tarea de fundamentar la

bibliotecologa, estos intentos epistemolgicos no han sido muy sistemticos
como se deseara, ni ha habido una continuidad en dicho sentido ni una
54
retroalimentacin entre quienes han descubierto y aportado elementos para su

fundamentacin como disciplina cientfica porque sus esfuerzos han sido
aislados-. De esta manera es muy comn encontrar propuestas inacabadas,
segmentarias, algunas sin trascendencia y en muchos aspectos,
contradictorias. As las cosas, con respecto a las tareas de una fundamentacin
epistemolgica de la bibliotecologa nos encontramos con que no hay consenso
en muchos aspectos. Esto es grave para los retos que decamos deben
enfrentar los biblioteclogos en este momento histrico, toda vez que si no hay
acuerdos con respecto a asuntos fundamentales de dicha tarea, pues entonces
est lejos la construccin de un marco terico, un aparato conceptual, la
definicin de un objeto de estudio y la de una metodologa de investigacin
propia; y con esto sin resolver, entonces no hay criterios claros para decidir si
estamos ante una disciplina cientfica.
Pero no solo la falta de consenso con respecto a asuntos fundamentales de

esta disciplina es un elemento en contra de la tarea de fundamentar la
bibliotecologa, tambin es un elemento en contra la ausencia de profesionales
formados con rigor cientfico y de escuelas que motiven la creacin de grupos
de investigacin, que incentiven a la produccin intelectual a travs de
programas acadmicos que enfaticen en mtodos de investigacin y
finalmente, que el resultado de esta actividad cientfica se plasme en
publicaciones peridicas y constantes.
2.3.4.1. El enfoque humanista y social de la bibliotecologa
Este enfoque asume que tanto el objeto de estudio como el objetivo de la

bibliotecologa giran en torno a las producciones y necesidades del ser
humano, por tal razn se trata de una disciplina que hay que ubicar en el
mbito de las humanidades36. Pero un enfoque ms especifico precisa que esta
relacin con el ser humano acontece en el marco de unas prcticas
bibliotecarias que tienen lugar en una institucin de carcter social, que
llamamos biblioteca. En este sentido los usuarios de las bibliotecas, en cuanto
individuos o comunidad, constituyen el centro de atencin que orienta al
epistemlogo en la definicin de mtodos y conceptos.
55
Pero esta orientacin social ha estado marcada por diferentes corrientes

metodolgicas. Los Biblioteclogos en EEUU han fundamentado la
bibliotecologa en el positivismo, tanto por su concepcin del objeto de estudio
(un objeto definible y controlable) como por la de metodologa (adecuada a ese
objeto, parte de la observacin emprica y la experimentacin), con una
marcada tendencia pragmtica, en tanto conciben la biblioteca como un
espacio para la formacin de buenos ciudadanos en una democracia libre.
Desde la ptica del positivismo, los fundamentos de las ciencias naturales son
aplicables a lo social: para constituir una verdadera ciencia debe
fundamentarse en la cuantificacin de los aspectos empricos de su objeto de
estudio, soslayando la construccin de teoras.
Por otro lado, consideran primordial la investigacin emprica que responde a

razones pragmticas inmediatas, esto en detrimento de la investigacin
pura.
Una investigacin emprica es por ejemplo la bibliometria por la que pretenden

analizar el tamao, crecimiento y distribucin de la bibliografa cientfica y el
estudio de la estructura social de los grupos que la producen y utilizan.
Estos diferentes enfoques de la bibliotecologa, formas de ubicarla y

entenderla, las contradicciones y las incoherencias a que conllevan muchas
veces, hacen necesario y urgente la construccin de una epistemologa de la
bibliotecologa, que unifique algunos conceptos fundamentales para esta
disciplina. Uno de los aspectos a desarrollar desde esta perspectiva es la
conceptualizacin de la metodologa de investigacin que le les propia.
Esa es la tarea que nos convoca y a cuyo planteamiento queremos con este
trabajo lograr una primera aproximacin (entendiendo que seguirn ms). Pero
antes de entrar en el terreno propio de la metodologa, y toda vez que su
conceptualizacin depende de lo que se establezca en otros conceptos,
pasemos primero a considerar los intentos por definir el objeto de estudio de la
bibliotecologa.
56
Capitulo 3 BIBLIOTECOLOGA: SU OBJETO DE ESTUDIO.
Llegados a este punto hemos de empezar la reflexin propia de una

epistemologa de la bibliotecologa. En tanto que reflexin orientada a los
fundamentos, la epistemologa plantea las siguientes preguntas con respecto a
la bibliotecologa37:
Cules son los fundamentos de la disciplina? en esta pregunta est implcita

la pregunta por el objeto de conocimiento.
Cul es su sentido social? se insina aqu su carcter de ciencia social.
Cul es la legitimidad de sus prcticas? est implcita aqu la pregunta por la
metodologa por la cual se genera el contenido terico practico de la
bibliotecologa.
Estas cuestiones nos ubican en el centro de las reflexiones necesarias para la

construccin de una teora bibliotecolgica. En ella se definen temas y
conceptos fundamentales tales como su objeto de estudio y su metodologa,
ambos conceptos de importancia medular en la construccin de una teora
bibliotecolgica.
Como en toda ciencia, en la bibliotecologa este ejercicio epistemolgico es de

trascendental importancia, pues en l se ponen los cimientos de su corpus
terico, del que depende la orientacin pragmtica e intelectual que sirve de
gua al que hacer de sus profesionales, ya sea en la investigacin y generacin
de conocimiento, ya en la intervencin y transformacin social38.
Empezamos esta tarea epistemolgica abordando la pregunta por el objeto de

estudio, nos proponemos aqu observar distintas posiciones, su dinmica y
dialctica, recogiendo al final los postulados ms significativos y decisivos.
Recordemos que de este asunto depende el curso que siga nuestra reflexin
en torno a la metodologa propia de la bibliotecologa, que es nuestro tema de
inters principal. A continuacin asistiremos a distintos intentos por definir el
objeto de estudio. Los expondremos y al final sacaremos las conclusiones que
creamos pertinentes.
57
DEFINICIN DEL OBJETO DE ESTUDIO DE LA BIBLIOTECOLOGA
3.1. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA PRIMERA DEFINICIN
Uno de los asuntos ms importantes de una teora bibliotecolgica es la

definicin del objeto de estudio propio de la disciplina, pero tambin este es
uno de los temas ms esquivos y problemticos. En la literatura bibliotecolgica
revisada para realizar este trabajo no se encuentra unanimidad al respecto, ya
se seala una cosa, ya la otra, y hay quienes hacen intentos colosales por
conceptualizar dicho objeto de tal forma que todas las perspectivas posibles
queden de alguna manera incluidas.
En trminos generales podemos distinguir dos formas bsicas de concebir este

objeto de estudio. Una reduccionista, que lo restringe a una cosa delimitable y
manipulable; otra que lo problematiza y antes que definirlo prefiere insinuarlo,
porque no lo sita a nivel de los objetos que se pueden definir a plenitud, sino
al de los fenmenos que se mueven sinuosamente y que en su existir
involucran muchos ms aspectos de la realidad de los que uno se imagina.
3.1.1. Primera definicin: La transferencia de la informacin
Es comn la definicin segn la cual el objeto de estudio de la bibliotecologa

es La transferencia de la informacin (TI), como un proceso activo de
recuperacin y comunicacin
Aqu se entiende por informacin: recurso fundamental de la bibliotecologa,

independientemente del soporte39
Pero este concepto ha recibido muchas crticas muy fuertes, en ellas se

denuncia su actitud fcil y reduccionista.
3.1.2. Critica a esta primera definicin
Concebir el objeto de la bibliotecologa como la transferencia de la

informacin, corresponde a la caduca perspectiva del positivismo que en su
manera determinista de enfrentar y conceptualizar los fenmenos, presume
58
que los objetos de estudio son plenamente definibles, controlables,

manipulables y predecibles. Este enfoque desconoce la presencia del factor
humano y social implcito en las prcticas bibliotecarias40.
Si todo se reduce a la informacin y a su transferencia, todo se tramitara a

nivel de las tecnologas que se ocupan dicha operacin y buscan la eficiencia
en aspectos como la conservacin, la difusin, el acceso, etc., (todo a un nivel
muy tecnolgico y de ingeniera de sistemas). Pero hay aspectos claves que
determinan el elemento de la informacin y su gestin, y que no se contemplan
en dicho definicin.
Para el autor que hace esta crtica la transferencia de la informacin es el

objeto de estudio de la ciencia de la informacin fundamentada en la
ciberntica.
Para la bibliotecologa la transferencia de la informacin es una de tantas

tcnicas aplicables en procesos de organizacin y transmisin automatizadas
de informacin, razn por la cual no puede ser el centro de una disciplina
social como la bibliotecologa.
En el supuesto de que se aceptara la transferencia de la informacin como

objeto de estudio de la bibliotecologa, esto tendra consecuencias de
importancia para el estatus de la bibliotecologa en el conjunto de saberes, y en
general para su reflexin epistemolgica. Si se acepta ese supuesto se
reducira la disciplina a una simple tcnica de procesamiento autmata de
informacin. Dnde quedara entonces su sentido sociocultural? La profesin
se reducira a una tcnica en manos de la inteligencia artificial, con la que
aquella operacin se lleva a cabo mejor y ms rpido.
3.2. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA SEGUNDA DEFINICIN
Esta segunda definicin se propone como solucin a los problemas planteados

por la primera definicin. Intenta un concepto que llene los vacios dejados por
la anterior definicin.
59
La bibliotecologa es una ciencia social en tanto que disciplina y rea del

saber que se debe a la comunidad y se dirige a ella a travs de sus prcticas
en las que se tramita la informacin. Estas prcticas bibliotecarias no se
pueden concebir aisladamente. Los lazos propios del tejido social y presentes
de forma activa en ellas les confieren un carcter ms complejo que el simple
acto mecnico y tcnico de transferir informacin. En estas prcticas:
se atiende a una comunidad

se busca con su servicio que el usuario acceda a la inclusin social
se busca incidir en las comunidades, mejorar sus condiciones de vida.
Las prcticas bibliotecarias involucran el mundo de la cultura, la interaccin

social, un mundo movido por valores y cosmovisiones, que estn en cambio
constante y que estn fuera del control de teoras deterministas. En el ejercicio
de su profesin, el bibliotecario no puede sustraerse del contexto propio de
ellas.
El sentido de la bibliotecologa depende s de la materia prima, que es la

informacin bajo la modalidad de documentos que la soportan, ya sean
impresos o electrnicos; s de los medios (tecnologas) que hayan para que su
gestin resulte optima. Pero tambin y de manera esencial, de la comunidad,
pues todo su que hacer est motivado por ella, con el propsito de satisfacer
sus necesidades de informacin. Porque su inters primordial es que esos
documentos tengan voz, que rompan con un silencio que les es implcito y se
llenen de significados para la comunidad que les espera.
Bien podra ser que existan documentos, pero si no hay una actividad que los
vincule con unas necesidades informativas, tales documentos se agotaran en
su propio silencio.
Es as como se propone un nuevo enfoque para determinar el objeto de

estudio de la bibliotecologa: las practicas bibliotecarias.
Ahora bien, dado este nuevo enfoque del objeto de estudio, cul sera este
objeto? Y cul sera el modo de abordarlo? Nos interesa por lo pronto la
primera pregunta.
60
3.2.1. Segunda definicin: El fenmeno comunicacional
Las prcticas bibliotecarias como aspecto crucial de la bibliotecologa

comprenden el fenmeno comunicacional en el que se tramitan lenguajes,
signos, representaciones de lo cultural. Como categora central de la ciencia
bibliotecolgica constituye su objeto de estudio, desplazando en esta funcin al
concepto de informacin41 arriba mencionado. Este fenmeno comunicacional
consiste en un proceso activo de creacin y recreacin de cdigos de
comunicacin para la interaccin social y la accin poltica42. As
planteado, es un concepto cuyo sentido depende del contexto cultural. La
bibliotecologa estudiara entonces el fenmeno comunicacional, el cual se
define como elemento transformador de la sociedad, que se centra y tiene
lugar en las prcticas bibliotecarias. En este sentido, las bibliotecas,
escenarios de estas prcticas, son instituciones sociales traductoras de la
interculturalidad, por su parte el profesional de biblioteca (biblioteclogo) es
un interventor cultural que influye en los procesos de construccin simblica y
representacin del mundo social a travs de la informacin.
El objeto de estudio y la disciplina
Este concepto de objeto de estudio contiene un nuevo enfoque para

conceptualizar la disciplina bibliotecolgica. sta sera una disciplina cuyas
practicas intelectuales y sociales poltico, preservacin, acceso, uso cultural
del saber, redimensiona la comunicacin como unin, por registros grficos,
transformacin social, formacin de un espritu investigativo, critico,
deliberativo, cientfico, formacin de profesionales como gestores culturales,
sociales y polticos43. Se define entonces como el estudio del fenmeno
comunicacional que tiene lugar en las complejas interacciones intersubjetivas
en el espacio bibliotecario, motivadas por la necesidad de conocimiento44.
El objeto de estudio y pautas metodolgicas
En tanto que el fenmeno comunicacional acontece desde el contexto de las

61
practicas bibliotecarias, su estudio no puede ser indiferente a dichas prcticas,

atendiendo a todos los factores que ellas involucran como son los usuarios y
biblioteclogos, sujetos que interactan para preservar , organizar, acceder,
reproducir, difundir y recrear el conocimiento. Porque en esta interactuacin de
los sujetos que acaece en las practicas bibliotecarias, el objeto de de estudio
de la bibliotecologa se liga al contexto sociocultural que enmarca esa
interactuacin. As pues, se ha de partir de lo vivencial, analizar las prcticas
bibliotecarias, sistematizarlas, comparndolas sin olvidar los contextos sociales
en que se dan45.
A mi modo de ver, lo que se propone como metodologa de estudio para este

objeto as caracterizado es una hermenutica del fenmeno comunicacional
que acaece en las prcticas bibliotecarias, lo cual se analizara sin sustraerse
del contexto sociocultural, pues solo en este contexto dichas prcticas cobran
sentido y se garantiza la objetividad en el tratamiento del fenmeno
comunicacional.
La definicin del objeto de estudio y la condicin epistmica de la

disciplina
En el dialogo entre la primera y la segunda definicin, a travs de la critica que

se le hace, se puede apreciar cmo la conceptualizacin del objeto de estudio
afecta la condicin epistmica de la profesin. Si su objeto se reduce a una
operacin tcnica (transferencia de la informacin), la disciplina tendra el
estatus de una mera tcnica, pero si su objeto se problematiza, y se concibe
como inserto en unas prcticas bibliotecarias, que no se pueden simplificar y
que ponen en juego una serie de variables, entonces eso precisa de una
metodologa de rigor que indague por las leyes que rijan el devenir de esas
prcticas y que las sistematice. Entonces estaramos ante una disciplina que
podra ser cientfica.
Pensar la bibliotecologa en trminos de una tcnica, hace parte de esa

herencia histrica pragmtica que nos quiere mostrar una imagen distorsionada
62
y simplista de la bibliotecologa, ocupada principalmente en encontrar

soluciones prcticas a sus problemas y ajena a la tarea de pensarse a s
misma y de construir un corpus terico propio.
Pues si todo se reduce a una simple operacin tcnica como la transferencia

de la informacin, entonces todos los asuntos de la disciplina giraran en torno a
dicha operacin y todo lo relacionado con ella46.
Veamos otro intento por definir el objeto de estudio de la bibliotecologa
3.3. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA TERCERA DEFINICIN
El objeto de estudio desde el enfoque de las disciplinas bibliologico

informativas
Para este autor47 el objeto de estudio en cuestin est comprendido por el

objeto propio de un sistema de conocimientos ms amplio que el de la
bibliotecologa. Este objeto es denominado fenmeno informativo
documental y pertenece a un sistema de conocimientos denominado sistema
de conocimientos bibliologico informativos.
La complejidad de dicho fenmeno no cabra en la perspectiva de una

disciplina especifica. Precisa, por sus mltiples facetas y contextos, de un
enfoque multidisciplinario. A este sistema bibliologico informativo y
multidisciplinario pertenecen Disciplinas especficas como la archivologa, la
bibliografologa, la bibliotecologa y la ciencia de la informacin.
Toda vez que las disciplinas especficas consisten en un cuerpo terico,

diferenciado de otros, en tanto se ocupa de un fenmeno distinto, especifico,
que presenta leyes propias en su desarrollo 48, su objeto de estudio, aunque
comparte la naturaleza y caractersticas del fenmeno informativo documental,
posee caractersticas propias e individuales, que circunscriben no solo un
objeto especfico sino tambin una metodologa. Veamos el caso que nos
interesa, el del objeto propio de la bibliotecologa.
63
3.3.1. Tercera definicin: La actividad bibliotecaria
En cuanto a la actividad bibliotecaria, cuyo principio fundamental es la

correspondencia entre las colecciones o compilaciones y las demandas
planteadas por los usuarios, como objeto de estudio, esto es, como fenmeno
informativo documental especifico, consiste en un conjunto de elementos
que identifican (implcitos en) la creacin, circulacin y uso social de las
compilaciones bibliogrficas49.
Pero lo que aqu nos interesa es ese conjunto de elementos que identifican la
creacin, circulacin y uso social de las compilaciones bibliogrficas, es
decir, su objeto. ste se restringe aqu a un conjunto de elementos
involucrados en la actividad bibliotecaria, en cuanto a su creacin,
circulacin y uso social.
El objeto de estudio (la actividad bibliotecaria) de la bibliotecologa y su

principio fundamental:
Ya se dijo que la esta actividad consiste en el conjunto de elementos que

definen el uso social de las colecciones de documentos de biblioteca. Estos
elementos son de dos tipos50.
1. Elementos esenciales: son los lectores, la demanda de documentos o

de los datos o ideas contenidos en ello, las colecciones y sus
documentos51, los bibliotecarios y los recursos del trabajo bibliotecario
2. Elementos propiciadores: son la legislacin bibliotecaria, las

publicaciones bibliotecolgicas, la formacin de bibliotecario, las
asociaciones, y la investigacin bibliotecolgica.
Todos esos elementos conforman el fenmeno informativo documental propio

de la bibliotecologa y constituye el objeto de conocimiento que hay que
abordar si se quiere hacer teora bibliotecolgica. Estos en su multiplicidad y
compleja interaccin siguen un principio fundamental: es la correspondencia
entre las colecciones de biblioteca y las demandas de los documentos..., esto
64
es, la pertinencia de unas colecciones que han sido conformadas y se han

desarrollado en total acuerdo con las necesidades de informacin de una
comunidad de usuarios para la cual han sido creadas.
Esta actividad bibliotecaria, concebida como el conjunto de elementos

esenciales y propiciadores que definen el uso social de las colecciones de
documentos de biblioteca constituye el objeto de estudio de la bibliotecologa.
Es interesante anotar aqu que as planteado el objeto de estudio, ste no es

una cosa que se pueda sealar y manipular, pues su complejidad no lo permite.
Cmo entonces es estudiado por la bibliotecloga? Pues esta es la cuestin
que nos convoca, porque un objeto de estudio tan multifactico y
multifuncional, es difcil de simplificar y reducir a los limites de una definicin.
Es un asunto en si problematizante. Es un sistema de cosas que definen en su
juego social, otra: el uso social de las colecciones de documentos de
biblioteca. Su modo de ser estudiado ha de ser afn a su carcter, marcado
ste por la presencia de lo social, sus juegos y los recursos de que se vale y
alimentan su dinmica.
Veamos otro concepto de objeto de estudio52:
3.4. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA CUARTA DEFINICIN
Este nuevo enfoque admite tambin la complejidad de este objeto de estudio,

porque en l se involucran fenmenos que exigen variados puntos de vista y
formas de abordaje. La complejidad de estos fenmenos exige la
interdisciplinariedad para su estudio, en la que cooperen y se interrelacionen
diversas teoras.
Se recurre a la interdisciplinariedad para construir una estructura terica

(conceptos, enunciados y teoras) al estudiar un objeto de estudio complejo.
En este sentido, recurrir a la interdisciplina es una tctica metodolgica. Pues
se recurre a ella tambin con la intencin de proporcionar una justificacin de
esa estructura terica. Interdisciplina y metodologa se unen en la necesidad de
la justificacin.
65
El seor Rendn nos ofrece un ejemplo de cmo se aborda un objeto de

estudio en s complejo desde una ptica interdisciplinaria. Un objeto como el
fenmeno de la lectura, donde convergen tantos aspectos determinantes,
requiere una mirada mltiple, ya que en la individualidad de un punto de vista
aislado, el objeto quedara fragmentado. El autor afirma un ejemplo de un
estudio interdisciplinario es el anlisis del fenmeno de la lectura, para lo cual
se hace necesario la cooperacin de la hermenutica, la lingstica, la
psicologa, la sociologa, la antropologa cultural, la historia y la bibliotecologa,
entre otras ciencias. Ninguna de ellas resuelve el problema en s, sino que se
da una verdadera interaccin entre ellas53. Es claro que el asunto que la
bibliotecologa quiere resolver con respecto a la lectura, no lo puede hacer sola.
De este modo, con relacin a muchos temas de estudio que interesan al
biblioteclogo, la interdisciplinariedad es una tctica metodolgica obligada.
Pero para que la bibliotecologa acte junto a otras disciplinas es necesario que
cuente con caractersticas y desarrollos propios que le confieran identidad
disciplinar. Pues de este modo, desde su participacin con otras disciplinas
con las que no se confunde y en las que no se diluye, la bibliotecologa puede
reclamar para s (como de su propia cosecha) los resultados de las
investigaciones hechas, que van a redundar en el fortalecimiento de su aparato
terico y su prestigio como ciencia. Es en este punto en que se entiende la
importancia de la reflexin epistemolgica. Pues como se sabe, esta
reflexin es necesaria para el desarrollo y fortalecimiento de la bibliotecologa.
Busca su fundamentacin, definir su estudio, metodologa y la determinacin y
caracterizacin de su corpus terico54.
3.4.1. Cuarta definicin: Sistema informativo documental
Para el autor55 el sistema informativo documental (sid) constituye dicho

objeto de estudio. En el que interactan varios elementos como la
informacin, el documento, el usuario y la institucin informativa
documental.
Veamos los elementos de este sistema (sid):

66
La Informacin es un ente ideal (ideas, conocimiento); su existencia se debe

al sujeto; existe por el sujeto y para el sujeto.
El documento, en l se da la objetivacin o materializacin de ese ente ideal

que es la informacin, independiente del soporte o del medio para su registro.
En la interaccin con los usuarios esta informacin objetivada en el documento
es desobjetivada y apropiada por en el ejercicio de la lectura y la investigacin
gracias al cual fluye la informacin.
El documento es creado con intencionalidad. Todo objeto contiene informacin

pero no todo objeto es un documento. Hay objetos que no fueron creados
intencionalmente para contener informacin.
El Usuario es el ser humano que tiene una necesidad de informacin y puede

o no, exigir satisfacerla dentro del sid.
La Institucin informativa documental es creada por la sociedad para

proporcionar las condiciones necesarias y as satisfacer las necesidades de
informacin del usuario dentro del sid.
El profesional de la informacin documental es aquel que construye y

mantiene el sid. No es simplemente un intermediario entre la informacin y el
usuario, sino un agente activo para el funcionamiento del sid y un colega en la
construccin del conocimiento con otros cientficos.
Estos elementos en interaccin constituyen para el autor, el objeto propio de la

bibliotecologa. De la complejidad de este objeto deducimos cmo y por qu se
da la interdisciplinariedad.
As las cosas, Rendn afirma que para investigar en ciencias bibliotecolgicas

es necesario recurrir a diversas disciplinas porque el objeto de estudio es
complejo y se entrecruza con otras reas del saber. As por ejemplo, un
estudio de usuarios, que mucho interesa a la bibliotecologa debe valerse de
conocimientos propios de disciplinas con las que comparte alguna vecindad
tales como la psicologa, sociologa, economa, etc. Es la interdisciplinariedad
como tctica metodolgica. Surge como un dilogo motivado por la complejidad
del objeto de estudio.
67
3.5. A MODO DE CONCLUSION
Dejamos aqu este breve anlisis de los distintos tipos de definicin del objeto
de estudio de la bibliotecologa. No se agotan en estos ejemplos los mltiples
intentos por definir dicho objeto, pero creemos que constituyen una buena
muestra de lo que queremos sealar. Confesamos que en esta exposicin hay
un trasfondo ponderativo, ya que nos inclinamos por admitir como mejores
aquellos intentos de definicin que no obvian la dificultad para conceptualizar el
objeto de estudio, pero que no creemos que con esto quede resuelto el
problema. Antes bien, dicho problema epistemolgico queda manifiesto y en los
ejemplos anteriores se indica su complejidad. Hay aqu una tarea importante
por realizar: unificar criterios en torno a la conceptualizacin del objeto de
estudio, en el marco de una epistemologa de la bibliotecologa.
68
Capitulo 4. Bibliotecologa: Su metodologa de investigacin
4.1. CONSIDERACIONES PRELIMINARES A CERCA DE LA DEFINICIN DE

LA METODOLOGA.
4.1.1. Antecedentes que determinan la definicin
4.1.1.1. Contexto de la investigacin sobre la metodologa:
En tanto la metodologa hace parte de los fundamentos de una disciplina 56, se

inscribe en el marco de la teora que sirve de fundamento a esa disciplina,
teora que abarca tambin el objeto de estudio de esa disciplina y los aspectos
relacionados, propios del contexto, como es su sentido social, su validez -de
mtodos y fines-, su valor y la legitimidad de sus prcticas de intervencin y
transformacin de la realidad sociocultural57.
Con respecto a dicha teora y su importancia para la conceptualizacin de la

metodologa, consideremos el caso en EEUU.
4.1.1.2. Necesidad de una teora.

La bibliotecologa norteamericana con respecto a la metodologa, no es ms
que un cuerpo de tcnicas empricas y eclcticas, derivadas de metodologas y
contenidos de las ciencias sociales. A la disciplina le falta un duradero cuerpo
de teoras para proveer bases firmes en la solucin de problemas de
bibliotecologa. Es urgente la definicin de los teoremas bsicos sobre
biblioteca y usuarios, desde los cuales se progresar a un estado ms
avanzado de conocimiento, til en la planificacin, provisin y evaluacin de
los servicio bibliotecarios58.
Por lo que toca a este trabajo, nos enfrentamos al concepto de metodologa

conscientes de las dificultades implcitas y de las consecuencias que tal
concepto genera en torno a la comprensin de la naturaleza misma de la
disciplina (respecto a su status en los tipos de saberes). Sabemos de ante
mano lo conveniente de guardar la compostura ante un asunto tan difcil y de
no dejarse llevar por el deseo irresponsable de dar soluciones y definiciones.
69
Ante esto creemos ms productivo asumir como tarea sentar las bases para su
comprensin (no definicin), aclarando que una adecuada comprensin implica
resolver otros asuntos propios de una teora disciplinar o epistemologa como
son: corpus terico, objeto de estudio, aparato conceptual y terminolgico,
relaciones interdisciplinares.
Pero de qu trata una fundamentacin metodolgica?
En la fundamentacin metodolgica el objetivo es analizar los mtodos que se

adecuan al objeto de estudio de la bibliotecologa, cules son y cmo se
aplican59.
Hay tener en cuenta que la adecuacin de la metodologa tiene que ver de

manera esencial con la dependencia que guarda con respecto a la naturaleza
del objeto de estudio y el enfoque en que es considerado.
4.1.1.3. Relacin metodologa y objeto.

Es valioso el aporte metodolgico de otras disciplinas a la bibliotecologa, pero
ante las confusiones generadas por el uso de los mismos, cuando hay
inconsistencias entre ellos, contradicciones, la tarea a realizar antes que todo
es, de manera urgente, situar las fronteras del objeto de estudio. Solo as se
puede conformar una metodologa adecuada60.
4.1.2. Complejidad, problemtica y aspectos generales de la definicin
4.1.2.1. La complejidad de la definicin.
4.1.2.1.1. Determinacin de la metodologa por el objeto de estudio.
Tanto la conceptualizacin del objeto de estudio como de la metodologa propia

de la disciplina bibliotecolgica, hacen parte de los asuntos fundamentales que
han de ser tematizados en un proyecto de construccin terica disciplinar 61. Y
en especial estos dos conceptos poseen una relacin esencial, de tal manera
que el uno se construye segn los requerimientos del otro, esto es, de la
naturaleza del objeto y del enfoque en que se aborde depende la naturaleza y
70
orientacin del mtodo para acceder a l y sacar las conclusiones necesarias a

la hora de tomar decisiones.
Como expresbamos en el eplogo al captulo anterior: ante la difcil naturaleza

del objeto de estudio de la bibliotecologa y la falta de unanimidad en su
definicin, el reto est en desarrollar los aspectos de una investigacin que
aporten elementos para una eventual unificacin de dicho concepto. Esta tarea
es previa a otras como la conceptualizacin de la metodologa de investigacin
propia de la bibliotecologa, toda vez que de la naturaleza del objeto deriva el
modo (mtodo=camino) de acceder a l.
Ante las propuestas de definicin del objeto de estudio de la bibliotecologa

veamos aqu los aportes que se han propuesto con respecto a la metodologa.
stos antes que pasar por alto la complejidad del objeto de estudio -concepto
correlativo- buscan la coherencia con el mismo.
Pero la verdad es que no son muchas las propuestas con respecto a la

metodologa y su conceptualizacin. Casi siempre lo que se encuentra son
conatos que lo que hacen es, antes que lograr una definicin ultima y acabada,
confirmar la problemtica que existe en torno a su conceptualizacin.
4.1.2.1.2. La propuesta de Valentino Morales. Consideraciones iniciales.
El autor62 Valentino Morales ha hecho un esfuerzo muy grande por construir una
propuesta coherente de definicin de dicha metodologa, segn l mismo
afirma, sta es la primera con esas caractersticas- en el panorama terico de
la bibliotecologa. A pesar de todo, consciente de la dificultad de la tarea
emprendida y de la falta de eco entre la comunidad de biblioteclogos con
respecto a la sensibilidad por este tipo de temas, califica su aporte
humildemente como un mero acercamiento a un tema que tal como se
encuentra slo tolera ser investigado a modo de exploracin. Estamos de
acuerdo con esta calificacin, pues al final de su trabajo no se encuentra una
solucin definitiva al problema planteado, sino sugerencias e indicaciones de
los aspectos a desarrollar desde el punto de vista de una epistemologa
bibliotecolgica en la que el concepto de metodologa halle su asiento.
71
Este acercamiento planteado por Morales exige pasar por un listado de temas
a tratar: implicaciones del concepto, formacin del corpus terico, ubicacin de
la bibliotecologa en la tipologa de los saberes, formulacin de la epistemologa
de la bibliotecologa, ubicacin de los mtodos del trabajo bibliotecolgico
(tanto como profesin como disciplina).
Antes de continuar, tengamos en claro que cuando el autor habla de primeros

aportes no quiere decir que antes de ellos no hubiera un mtodo o
metodologa que se aplicara en las distintas facetas del quehacer
bibliotecolgico, sino que no haba una conceptualizacin de los mismos, una
teora. Esto ocurre en casi todas las disciplinas y, en general, en casi todos los
aspectos de la vida63. La reflexin es algo que casi siempre acontece a
posteriori. En muchas situaciones primero es el hacer que el pensar. Por
ejemplo, el lenguaje es algo que usamos con naturalidad desde muy temprana
edad, sin embargo en su uso diario, que por lo general es correcto, no es
condicin de posibilidad algn conocimiento previo de gramtica. Incluso los
nios construyen correctamente las frases desde el punto de vista de la
sintaxis, sin la ms mnima idea de dichas normas. De igual manera sucede
con la facultad de razonar, que ejercemos ms o menos con alguna eficacia sin
que saber de lgica sea una condicin previa. Habr ms ejemplos64, pero
creemos que con stos basta.
4.1.2.1.3. El concepto de metodologa. Un concepto en ciernes.
Toda disciplina cientfica ha de contar con su propio corpus terico, del cual el
concepto de metodologa ocupa un lugar especial. La bibliotecologa no es
ajena a esta circunstancia. Pero la bibliotecologa es una disciplina joven, y
como tal, se encuentra en formacin. El nfasis en su edad temprana ha sido
puesto en lo prctica, centrada en resolver problemas concretos que le plantea
el entorno. Hasta entonces los biblioteclogos han sido pragmatistas e
inmediatistas. De ah que una epistemologa bibliotecolgica sea una tarea
pendiente, que depende mucho del nivel de profesionalizacin de las personas
que la estudian, pero sobre todo, del perfil acadmico investigativo de estos
72
profesionales, porque de all deriva la calidad o altura de los aportes tericos

que se hagan, y de la coherencia y pertinencia de stos depende la solidez del
discurso terico en cuestin.
El autor reconoce que ha habido algunos aportes tericos al respecto65, pero

stos se han caracterizado por ser perifricos, muy particulares, sin
retroalimentacin ni continuidad investigadora, que ignoran los elementos de la
epistemologa y gnoseologa, y que no cuentan con el apoyo permanente de
una comunidad encaminada a objetivos comunes, y que por tanto estn lejos
de componer un discurso propio, coherente y sujeto a consenso.
4.1.2.2. La problemtica en torno a la definicin de metodologa.
El tratamiento de este concepto esta signado por situaciones adversas que

dificultan la tarea. Una de ellas es el estado menesteroso en que se encuentra
su aparato terico.
Si la epistemologa de la bibliotecologa es una tarea que est en el limbo, es

debido justo a que conceptos bsicos como el de metodologa -que hacen
parte de los fundamentos disciplinares o de una teora bibliotecolgica-, son
incipientes, imprecisos, inestables. Adems no hay una sensibilidad
epistemolgica por estas temticas, de tal modo que una reflexin -como es
necesaria para estos menesteres-, cuando no es nula, es pobre (a excepcin
de algunos casos loables que aqu mencionaremos, que sin embargo, no dejan
de ser aislados y desconocidos) o inadecuada -intentos que se han quedado en
la mera descripcin de mtodos y tcnicas66.
Aparte de que la reflexin en torno a este tema se ha planteado en pocas

ocasiones67, un gran porcentaje de ellas ha sido protagonizado por
profesionales de otras disciplinas, razn por la cual han trasladado a la
bibliotecologa modos de proceder propios de su lugar de origen.
Ahora bien, es valioso el aporte de otras disciplinas a la metodologa de la

bibliotecologa. Pero ante las confusiones generadas por el uso de los mismos,
como cuando hay inconsistencias, contradicciones, entre ellos, la tarea a
73
realizar antes que todo es, la de situar las fronteras del objeto de estudio. Solo
as se puede conformar una metodologa adecuada68.
Todas estas son cuestiones que subyacen a los intentos por adelantar una
reflexin en torno a los conceptos fundamentales de la bibliotecologa, que
explican de algn modo la complejidad de esta tarea, pero tambin la orientan
hacia lo que se debe hacer al permitir desbrozar sus elementos en orden a un
esquema de prioridades conceptuales que el epistemlogo debe tener claro.
4.1.2.3. Aspectos generales de la definicin.
Esta tarea se desarrolla dentro de los lmites de una definicin general de

metodologa.
Por metodologa se entiende el conjunto de mtodos y procedimientos

usados en una actividad o disciplina en particular. Cules son esos mtodos y
procedimientos en el campo de la bibliotecologa, cmo se aplican, y cmo se
estudian, son preguntas que subyacen a la tarea mencionada.
Una reflexin en torno a la metodologa bibliotecolgica no puede pasar por

alto la condicin multidisciplinar de esta profesin y su accionar en un contexto
interdisciplinar. Lo primero por la presencia en el ejercicio de sus prcticas de
elementos metodolgicos forneos. Lo segundo por la diversidad de los
asuntos propios de la bibliotecologa que involucran diversas reas del saber.
Con respecto a esta activa vecindad con otras disciplinas hay que recordar que
desde su origen la bibliotecologa est emparentada con otras disciplinas, y en
su desarrollo ha encontrado otras afinidades con otros saberes. Este devenir
ha dejado una huella en la variedad de mtodos y conceptos que entran a ser
parte de la bibliotecologa.
Esta condicin interdisciplinar podra llevar a considerar la conveniencia de una

postura relativista con respecto al mtodo, pero por el contrario hay quienes se
inclinan por una definicin unificadora que abarque en algn modo las diversas
perspectivas. En este sentido, algunos han emprendido la tarea de distinguir
entre mtodo, tcnica, metodologas (plural) y metodologa (singular),
74
elementos que confluyen en las prcticas bibliotecarias, pero con la idea de

que es posible encontrar una definicin de metodologa que fundamente todas
esas prcticas desde el punto de vista de su proceder, y as las engrane en un
sistema coherente. Encontrar dicha definicin es de trascendencia toda vez
que en ella se sustenta la rigurosidad de la disciplina y la sistematicidad de su
quehacer.
Como se podr entender, estamos ante una tarea muy compleja. En lo

personal no sabemos cul sea el desenlace que tenga, sin embargo nos motiva
la curiosidad y es as como nos disponemos a hacer un recorrido por las
distintas propuestas y al final nos daremos a la tarea de desbrozarlas.
Podemos adelantar desde ya que las posiciones al respecto son variadas y
disimiles. Hay quienes sostienen y pretenden demostrar que existe una
metodologa de carcter cientfico y que por tanto la bibliotecologa puede
ostentar el titulo o calificativo de ciencia, pero hay quienes conservadoramente
evitan hablar de una epistemologa de la bibliotecologa bajo el supuesto de
que esta mencin parte de asumir como cierta una cientificidad que no posee,
en cambio se inclinan por hablar de una teora bibliotecolgica donde si bien se
asume su existencia como una disciplina del conocimiento69 se niega de plano
que sta tenga carcter de ciencia.
4.2. EL CONCEPTO DE METODOLOGA.
4.2.1. La propuesta de Valentino Morales. Aporte a la conceptualizacin de

la metodologa en la bibliotecologa.
El seor Morales emprende la tarea de esta manera. Primero define el

concepto de metodologa, luego el de metodologa de la ciencia y finalmente el
de metodologa bibliotecolgica.
4.2.1.1. Metodologa. Acepciones.
Busca primero una acepcin apegada a las races del trmino, y encuentra que
la metodologa consiste en el estudio del mtodo o de los mtodos, en el
mtodo y/o conjunto de mtodos o en la aplicacin de un mtodo o
mtodos, o en todos a la vez. As cada vez que se use el trmino es necesario
75
hacer expreso su sentido. Por su parte, el autor mencionado lo va a usar en el

primer sentido, la metodologa como el estudio del mtodo o conjunto de
ellos.
4.2.1.2. Metodologa de la ciencia o mtodo cientfico:
Por otro lado, y en vista a evaluar la cientificidad de la caracterizacin de la

metodologa de la bibliotecologa, a modo de parangn, quiere dejar sentada
las caractersticas de la metodologa de la ciencia. Por sta se entiende la
lgica o parte de ella que estudia los mtodos, el conjunto de mtodos
empleados por una ciencia o el estudio filosfico de los mtodos de una
ciencia. De estas acepciones al autor le interesa sobre todo la ultima acepcin:
estudio filosfico de los mtodos de una ciencia, lo cual correspondera a un
enfoque propio de la filosofa de la ciencia.
Para el autor, el mtodo cientfico no existe per se, porque para l este
mtodo se construye en el trabajo cotidiano gracias a los procedimientos que
lo regulan. Todo acontece en contextos determinados por la naturaleza de la
investigacin, del objeto investigado, que inciden en el camino a seguir. En este
contexto se asume un lenguaje y unas reglas adoptadas por conveniencia,
pues se avienen a la naturaleza del objeto de estudio, pero que no son
definitivas ni universales sino convencionales, locales y transformables.
4.2.1.2.1. Mtodo cientfico. Definicin.
Para el autor el mtodo cientfico es el conjunto de procedimientos seguidos

() en la investigacin para justificar la verdad de teoras y modelos que
intentan representar la realidad. No es universal y difiere segn el rea del
saber.
4.2.1.3. Metodologa en bibliotecologa. Su definicin.
Ahora bien, con este marco terico con respecto a la definicin de metodologa,
se infiere que dicha metodologa se refiere al estudio de los mtodos, al
mtodo o conjunto de mtodos o a la aplicacin de un mtodo o mtodos.
76
En este trabajo se considera la segunda acepcin. La metodologa como el

mtodo o conjunto de mtodos. Pero aclaremos de una vez que lo que
debera70 interesar al autor es la metodologa en cuanto conjunto de mtodos
propios de la disciplina, esto es, aplicables en la investigacin bibliotecolgica71
Como ya se ha sugerido, la metodologa en bibliotecologa se debe

implementar de acuerdo al contexto de esta disciplina, y ser el conjunto de
procedimientos -mtodos- seguidos por los bibliotecarios en el ejercicio de sus
prcticas las cuales reciben su particularidad a tono con la propia de cada rea
de su disciplina. Siguiendo con la precisin arriba mencionada, se trata de
procedimientos seguidos por los investigadores de acuerdo al enfoque en que
se estudie el objeto de estudio.
Ejemplos de estos procedimientos bibliotecarios (la bibliotecologa como

profesin) y el mtodo cientfico relacionado son la bibliometria, la cual se sirve
de la estadstica; la clasificacin basada en la teora de conjuntos y de la lgica;
los encabezamientos de materia donde opera la hermenutica. Esto con
relacin a los procesos tcnicos y al desarrollo de colecciones. Con relacin a
la atencin a los usuarios y sus necesidades de informacin el bibliotecario,
que por esencia es un referenciaste, apela a su capacidad de interpretar esas
necesidades y traducirlas a un lenguaje normalizado, para lo cual se vale del
mtodo hermenutico y las herramientas (tesauros) que le ayudan a tener
control sobre esas demandas de informacin. Mtodos orientados al hacer,
con los que se busca eficiencia y eficacia en el logro de los objetivos. Y con
relacin a la investigacin, se mencionan los mtodos propios de las ciencias
sociales, como las encuestas, la estadstica y por su puesto la hermenutica.
Con los que se busca fortalecer el aparato terico de la disciplina e incrementar
el acervo de conocimientos.
As podramos enumerar ms practicas bibliotecarias, como el estudio de

usuarios, donde operan la hermenutica, la estadsticas y las encuestas, pero
baste con esta muestra para entender por qu con respecto a la metodologa
en bibliotecologa, entendida como el estudio del conjunto de mtodos, no se
debe adoptar una posicin reduccionista.
77
Los mtodos sealados son utilizados por las disciplinas cientficas, su utilidad
est demostrada. Pero son mtodos forneos, tomados de otras disciplinas
donde se han desarrollado. Aunque sean pocos (al parecer solo uno: la
bibliometria) los mtodos propiamente desarrollados dentro de los lmites de la
actividad bibliotecaria, esta situacin no tendra porque demeritar el trabajo
cientfico en bibliotecologa (tanto como profesin y como disciplina), ni
tampoco su identidad, pues si la metodologa es fornea, no as su objeto de
estudio.
Pensamos que la identidad a la bibliotecologa le viene de la naturaleza de su

objeto y del enfoque que se le da. Enfoque que tiene cercanas vecindades con
otras reas del saber, y que por lo mismo la pone en relacin dialgica con
ellas. A fin de cuentas, la metodologa, como instrumento, no tendra por qu
ser propiedad de ninguna ciencia particular; por el contrario, debera estar
sujeta a la creatividad de cada disciplina en busca de sacar de sacar de ella el
beneficio que pueda y le convenga. No obstante, la tarea pendiente consiste
en adelantar una epistemologa donde se especifique el objeto de estudio, su
metodologa y un corpus terico solido, con un aparato conceptual bien
definido.
Esta es una tarea en la que estn comprometidos todos los profesionales de la

informacin que miran mas all de las necesidades inmediatas de su unidad de
informacin, que trascienden los lmites de su pequea parcela de
conocimiento, y que son conscientes de la necesidad de robustecer su
disciplina, por la credibilidad y confiabilidad que de ello deriva.
En este sentido se recomienda que la discusin al respecto se adelante desde

los siguientes aspectos:
1. Revisin bibliogrfica
2. Revalorar el carcter cientfico de la bibliotecologa

78
3. Con base en las propuestas de la metodologa de la ciencia, clarificar el

concepto de metodologa bibliotecolgica
4. Proponer una tipologa para clasificar los mtodos usados en cada rea
de la bibliotecologa.
5. Evaluar la utilidad de los mtodos forneos en los mbitos propios de la

bibliotecologa...
6. Precisar la naturaleza del objeto de estudio.
7. Consolidar el aparato conceptual.
8. Sistematizar las maneras como se interrelaciona con otras disciplinas,

tanto como proveedora de conocimiento a ser usado por otras reas del
saber, como usuaria de informacin fornea en el desarrollo de sus
propias investigaciones.
Esta tarea nos convoca a todos. Por eso quisimos terminar este captulo en el
tono de un manifiesto, pues consideramos que la tarea sealada constituye un
propsito de inters general para todos los biblioteclogos.
Y para facilitar esta tarea consideramos conveniente tener en perspectiva

histrica lo que ha sido el desarrollo conceptual de la metodologa
bibliotecolgica. Pues estamos de acuerdo con Morales, que una mirada crtica
sobre los distintos aportes puede arrojar resultados tiles a fin de consolidar
una eventual definicin de la metodologa bibliotecolgica. Aqu recreamos los
momentos ms importantes en el devenir de dicho concepto.
4.2.2. El concepto de metodologa en bibliotecologa. Devenir histrico.
4.2.2.1. De lo tcnico en la bibliotecologa.
Como es apenas natural, el devenir de la metodologa y su conceptualizacin

ha ido de la mano del devenir mismo de la naturaleza de la bibliotecologa.
En l se aprecia el momento histrico en que, por la complejidad de la
disciplina -derivada sta de la problematizacin creciente de su objeto de
estudio- pasa de ser un arte sencillo y enseable a tener el rigor de una
79
disciplina cientfica esforzada por tener una aparato terico a la altura de los
requerimientos de su objeto y su rol social.
Este recorrido histrico va desde mediados del siglo XIX hasta la actualidad. En
el podemos apreciar cmo se entrecruzan conceptualmente las dos facetas
(profesin y disciplina) en que se puede apreciar la bibliotecologa.
La bibliotecologa como tcnica. Bibliotecologa o biblioteconoma?

Asistimos al concepto de bibliotecologa en trminos de profesin, aun no de
disciplina.
Sus primeros momentos, la bibliotecologa los vivi como tcnica o arte
mecnico72.
Era lo que de acuerdo a la etimologa podemos entender por biblioteconoma.
Un conjunto de reglas y preceptos establecidos con el propsito de que el
trabajo al interior de la biblioteca tuviera un orden73.
Metodologa de la biblioteconoma:
Para ese entonces, como los retos de la profesin son acordes con su
desarrollo, los mtodos usados eran de carcter descriptivo, tanto de la
naturaleza de la disciplina como de su quehacer y su manera de hacer. La
metodologa como estudio de sus mtodos tena como objetivo su identificacin
de una forma muy elemental, como quien quiere establecer un conjunto de
reglas o un manual de procedimientos. Y como conjunto de mtodos consista
en un conjunto de reglas, (que) determinan como debe ser realizado el
anlisis y sntesis de los elementos en bibliologa.
Qu era en ese entonces la metodologa?

Se trata de un conjunto de mtodos. Creados o adoptados empricamente. Sin
reflexin. No existe an una teora bibliotecolgica.
En este contexto, Melvil Dewey describe el trabajo bibliotecario como arte
mecnico y afirma que la mejor manera de aprenderlo era mediante el
precepto (es decir, como un conjunto de normas a ser aplicadas) y la prctica74.
80
Busha, otro autor destacado en el campo de la bibliotecologa, afirma que en

EEUU, desde mediados del siglo XIX, se puede hablar de investigacin. Pero
precisa que los primeros mtodos usados en ella eran de carcter descriptivo,
del tipo qu es, qu hace y cmo lo hace. Esto es, no estaban siendo usados
en una reflexin terica en torno a los fundamentos mismos de la profesin,
sino que eran de carcter perifrico, por ello una conceptualizacin de la
metodologa era cosa lejana.
El concepto de metodologa en los primeros momentos de la

bibliotecologa:
Ya desde entonces se perfila (en un sentido descriptivo) un concepto de
metodologa entendida como el conjunto de mtodos que esta disciplina utiliza
en su que quehacer (metodologa aplicada en las rutinas bibliotecarias) y en su
descubrir (metodologa aplicada a la investigacin), pero todava no se
entiende en el sentido de un estudio terico de los fundamentos disciplinares ni
de esos mtodos. En este sentido es interesante la idea sobre metodologa
sustentada por Paul Otlet, quien consideraba que los mtodos validos en otras
disciplinas podan ser aplicados en actividades propias de la bibliotecologa,
pero ya adverta sobre la necesidad de reflexionar sobre la pertinencia de esas
aplicaciones, toda vez que las circunstancias tanto del quehacer
bibliotecolgico como de su objeto de estudia eran particulares75.
4.2.2.2. De lo cientfico en la bibliotecologa.
Bsqueda de una metodologa con base cientfica. El papel de las

escuelas de bibliotecologa.
Dejando un poco atrs la tradicin emprica de su quehacer como arte
mecnica, en la que la adquisicin de mtodos se toman de otras disciplinas en
la medida de su utilidad, desde los primeros aos del siglo XX se puede ver
una tendencia a superar el carcter emprico tanto en cuanto se empiezan a
introducir en la enseanza cursos sobre experimentacin, coleccin de datos,
anlisis de datos y presentacin de datos usados normalmente por las
ciencias, de tal manera que hubiese sobre dichos mtodos un conocimiento
ms profundo que el de su mera aplicabilidad76.
81
Se crean centros educativos para formar profesionales con expectativas

distintas a las del trabajo rutinario de las bibliotecas. Esto gracias a la
incorporacin de profesores provenientes de otras reas del saber, de las
ciencias sociales, quienes procuraron la introduccin de mtodos propios de
sus disciplinas77.
Pero todava era notable la imprecisin de dichos mtodos, por ello varias
voces se levantaron para protestar por la falta de implementacin de una
metodologa seria para la profundizacin en el saber bibliotecolgico, requisito
necesario para elevar el status del biblioteclogo78.
En respuesta a dicha situacin, los biblioteclogos de EEUU procuraron

implementar una investigacin basada en mtodos claramente sistematizados.
Se piensa en una organizacin metodolgica en aras a la seriedad en la
investigacin y a mejorar el status de la disciplina, pues se saba que esa falta
de preparacin en el uso del mtodo cientfico era la causa de que las
investigaciones (estudios bsicamente empricos) en bibliotecologa tuvieran
tan poca consideracin y seriedad.
Es necesario aclarar que no se est hablando de un desarrollo homogneo de

la bibliotecologa en todos los rincones de la geografa. Este empuje a la
investigacin y a la evolucin de la disciplina acontece en los EEUU,
especficamente con la fundacin de la Gradate Library School of the
Univesity of Chicago, la primera en dirigirse seriamente a la investigacin para
establecer una estructura formal y los principios de una adecuada metodologa,
que fuera ms all de la historia y la descripcin de esta disciplina79. En este
sentido la bibliotecologa est en deuda con esta escuela.
Por entonces, en la investigacin sobre la metodologa en bibliotecologa, se

busca ante todo determinar cules sean los principios normativos (no leyes)
que sirvieran como una gua para la accin, con el fin de formular, estudiar
acciones sociales, y las situaciones que las causan.
82
Hacia la dcada del 30, se reconoce la necesidad de aplicar el mtodo

cientfico a su objeto de estudio, que ya para entonces ha evolucionado y
trascendido los lmites de unas prcticas bibliotecarias propias del arte
mecnico (anlisis y sntesis de elementos de bibliologa). Un nuevo objeto
precisa una nueva forma de acceder a l, para lo cual le son tiles los mtodos
desarrollados en las ciencias sociales tales como la sociologa, la economa y
otros. No tardara en aceptarse la necesidad de formar profesionales
competentes en el campo de la investigacin80.
Arribados a la dcada del 40 esta bsqueda metodolgica busca ante todo

procurar mtodos de investigacin para aspectos o eventos nuevos de la
bibliotecologa. Crecan sus reas de accin y se necesitaron nuevos mtodos
para aplicar en su quehacer. En este sentido se deja de lado lo histrico y lo
descriptivo para adoptar posturas experimentales y cualitativas.
En el empeo por introducir mtodos de investigacin adecuados a su objeto

de estudio y a los nuevas circunstancias, se analizan la efectividad de los
mismos y se insina ya la necesidad de conjugarlos en la actividad
investigativa de tal manera que el tratamiento de el objeto de estudio no
adoleciera de falencias o vacios en el enfoque en que se abordaran.
Conjuncin estadstica-hermenutica:
E. C. Mc Diarmid menciona que ningn mtodo es enteramente satisfactorio,
en el caso de las estadsticas81 cree necesario conjuntarlas con otros mtodos
cientficos, con el fin de obtener un mejor saber, pues advierte que la sola
laboriosa colecta de datos no es el nico constituyente de la ciencia o el
mtodo cientfico, por lo cual es necesario adicionar interpretaciones basadas
en la comprensin e inteligencia. De esta manera Diarmid reconoce la utilidad
fundamental de la hermenutica en el anlisis e interpretacin de los resultados
de otras tcnicas de investigacin, cuya eficacia se sustenta en la capacidad
del sujeto para descifrar las situaciones que se le presenten. He aqu una
conjuncin entre la estadstica y la hermenutica, constituyentes del mtodo
cientfico.
83
Ranganathan nos da una idea de cmo se conceba el mtodo cientfico a

aplicar en bibliotecologa. ste desarrollo su Cdigo de clasificacin bajo los
principios del mtodo cientfico, que conceba en forma de espiral infinita,
dirigida a la adquisicin del saber y lo ilustro de la siguiente manera: la
experimentacin, la induccin, la hiptesis y la verificacin son dirigidas por la
deduccin para la formacin de leyes.
En ese tiempo la investigacin bibliotecolgica nueva y la teora existente para

guiar la investigacin era muy pobre, por lo tanto los que la realizaban
necesitaban instrucciones precisas en cuanto al uso de mtodos y tcnicas,
hacia eso se diriga el aporte de Ranganathan, quien busca establecer
principios normativos para dirigir las investigaciones: guas para la accin, con
el fin de formularlos, estudiar acciones sociales y las situaciones que las
causan82.
Una crtica a los mtodos propuestos hasta ahora es aquella que indica que lo
negativo de todas esas propuestas es que se pensara que lo importante en el
mtodo era la forma nicamente, sin tomar en cuenta otros aspectos, por eso
se preocupaban por estudiar y ensear a manera de recetas de cocina,
acordes con la tcnica, y no con verdaderos mtodos83.
A. J. Meadows sostiene que en 1960 comenz un uso intensivo de mtodos

bien establecidos, en la bibliotecologa.
4.2.2.3. Acepciones de metodologa a destacar de este recorrido histrico:
En su momento emprico
Como los mtodos y tcnicas de la bibliotecologa se han derivado

empricamente, no es sorprendente que la investigacin bibliotecolgica
tambin sea emprica inicialmente. Como resultado, mucha de la investigacin
bibliotecolgica ha sido del tipo que Bacon llamaba testimonio, las
implicaciones por lo general son personales y afectan nicamente a lo
idiosincrsico84.
84
Shera resalta que el carcter emprico de la investigacin bibliotecolgica y su

excesiva dependencia en observaciones locales y datos limitados a una regin
geogrfica, no propiciaban el descubrimiento de teoras y leyes con un carcter
cientfico85.
Como respuesta a esta situacin se reconoce que la introduccin del trabajo

en equipos de investigacin es valiosa para reducir la incertidumbre y minimizar
la posibilidad de error, adems se garantiza continuidad en las investigaciones
y los fundamentos normativos y de principios del consenso sobre las verdades
o los nuevos conocimientos.
Segn Shera, desde Darwin y Bacon se sabe que la metodologa, en su

sentido genrico es, ms que un mtodo o sistema de mtodos, una
tecnologa, o un cuerpo de tcnicas. () Se trata de un acto intelectual que se
inicia con la formulacin de preguntas y progresa a travs de la exanimacin
critica de evidencias que son relevantes y relacionado con la revelacin de la
verdad que es generalizable y universal86.
De su intentos cientficos. Descripcin:

Descrita en trminos de secuencia de actos, la metodologa es un proceso
intelectual donde un problema es percibido, dividido en sus elementos
constituyentes y analizado a la luz de ciertas premisas bsicas; los datos
validos y relevantes son recolectados; las hiptesis son objetivamente
examinadas, rechazadas, enmendadas o probadas. Los resultados
generalizables de este proceso, clasificados como principios, leyes o verdades
que contribuyen a la comprensin del ser humano mismo, sus trabajos o su
medio ambiente.
Como sistema:
Es la sistematizacin (de mtodos o tcnicas) para descubrir nuevos hechos
para grupos de hechos, o nuevas relaciones entre hechos; mediante la
formulacin de una explicacin preliminar o hiptesis sujetas a una
investigacin apropiada para validarlas o refutarlas (falsarlas).
85
Como crtica:
Profundizando en la concepcin y descripcin de la metodologa, Shera
asevera que es la crtica de los temas indagados, con el fin de determinar su
relevancia; la crtica de la hiptesis, sobre las cuales la metodologa se basa;
critica a la evidencia para determinar su relevancia; y el anlisis crtico de los
resultados87.
El lugar de la estadstica:
La metodologa, en un primer momento no era primordial en los asuntos
tratados en el rea; y cuando hubo preocupacin en torno a ella, de manera
entusiasta se tomo de gua el mtodo cientfico. Adems se usaban como
modelo mtodos provenientes de las ciencias sociales, que inspirados por el
positivismo se basaban en la estadstica, lo que provoco que la metodologa
fuera asociada de manera restringida con la estadstica88.
En los 70s, aunque se reconoce y recomienda el uso de mtodos de otras

disciplinas, en especial los de las ciencias sociales por considerarse
apropiados para la bibliotecologa, todava no se cuenta un concepto claro
sobre metodologa.
Sin embargo se seala que la falta de una teora bibliotecolgica (donde se

incluye la conceptualizacin de la metodologa) nica y clara impide el buen
desarrollo de la investigacin, pues entre otras cosas que se necesitan, la
claridad sobre su metodologa es vital. Esto le permitira tambin ubicarse
dentro del esquema de los saberes, en el lugar propio del saber cientfico. En
este sentido, sobre la utilidad de una metodologa adecuada y bien establecida,
junto a los resultados de su aplicacin, Herbert Goldhor, aseveraba que para
ser ciencia la bibliotecologa necesita verdades generales, generadas poco a
poco mediante un trabajo iniciado en un punto particular, basado en
evidencias y confirmado con observaciones. Logrndolas (verdades), da el
brinco de arte o tcnica a ciencia o disciplina...
Pero la bibliotecologa atraviesa por problemas similares a los de las ciencias

sociales con respecto a las posibilidades de validar su saber cmo cientfico.
86
Esta validacin no es problema en el campo de las ciencias naturales en las

que su objeto estudio admite la experimentacin. La dificultad estriba por un
lado en la naturaleza de su objeto de estudio, que en tanto enmarcado en un
contexto social y humano, no tolera en principio la aplicacin de una
metodologa experimental89, y por otro en la complejidad que enfrenta quien
quiera corroborar los resultados de la investigacin, pues en la actualidad,
como en la antigedad, la bibliotecologa recupera su saber mediante el
mtodo de ensayo y error y no a travs del uso de estudios sistematizados en
leyes y teoras cientficas.
4.2.3. Presencia del mtodo cientfico en la metodologa aplicada a la

bibliotecologa.
4.2.3.1. Caractersticas del mtodo cientfico:

Solo mediante el uso del mtodo cientfico de investigacin es posible tomar
distancia del mtodo de ensayo y error, y con un control sobre el proceso de
investigacin, tener elementos para la respectiva verificacin90. Desde
Coprnico, Galileo y Bacon, desafiando los dogmas tradicionales, el mtodo
cientfico busca la confirmacin (verificacin) de sus teoras en el mundo de la
naturaleza. Se caracteriza por el uso de la induccin, que es la formulacin de
un principio general desde un nmero de casos individuales. Busca la
uniformidad de los trminos, usa la evidencia opuesta al testimonio91. De
naturaleza auto correctiva, las conclusiones de un estudio estn sujetas a la
evidencia colectada o analizada, es factible modificarlas o revisarlas. El
carcter de las conclusiones es tentativo, porque la pared de las ciencias se va
construyendo ladrillo a ladrillo.
4.2.3.2. Dificultades para la aplicacin del mtodo cientfico a la

bibliotecologa debidas a la complejidad de la definicin del objeto de
estudio.
La bibliotecologa como ciencia social posee un objeto de estudio de

caractersticas especiales, pues la relacin entre este objeto de estudio y el
sujeto del estudio es de difcil determinacin toda vez que en el acto de
87
observacin son lo mismo quien observa y lo observado, situacin que puede

provocar que dicho acto sea en algn modo influenciado por el fenmeno a
observar.
La experimentacin: Imposibilidad de aplicar experimentos92.
La verificacin: Las ciencias sociales de las cuales la bibliotecologa forma

parte, incrementa la cuantificacin de datos como evidencia solida para la toma
de decisiones. Pero cmo determinar cunto es suficiente? All es til un
conocimiento del proceso de anlisis de datos cuantitativos al interior de la
bibliotecologa. Pauline Wilson promueve la introduccin de mtodos
cualitativos con otros criterios sobre la verificacin.
4.2.3.3. Consideraciones sobre la metodologa de la bibliotecologa y la

aplicabilidad del mtodo cientfico.
En una disciplina relativamente nueva e indefinida las discusiones sobre

metodologa se inician con muchas dudas93.
Como se puede apreciar del recorrido histrico arriba resumido, son varias las
posibles alternativas metodolgicas a ser usadas, todo depende de la
naturaleza del problema.
Los biblioteclogos necesitan de un mtodo determinado colectivamente

para los propsitos y objetivos actuales de la bibliotecologa, el cual puede ser
adaptado a otras metas relacionadas.
Orden en el proceder.
Los investigadores consideran necesario emplear una variedad de
metodologas especficas, pero en esa variedad los mtodos usados en la
investigacin siguen un bosquejo general y exhiben caractersticas generales
iguales. Se tiene en mente el problema principal y los problemas secundarios,
los bibliotecarios pueden considerar desarrollar una o ms hiptesis para guiar
el futuro de la investigacin. Al investigador le corresponde decidir la
88
metodologa y las tcnicas de coleccin de datos que usar, pues se recordara

que la metodologa no existe per se.
Tareas por hacer.

Es indudable la utilidad del mtodo cientfico para sistematizar y ordenar el
estudio, pero en cuanto a la bibliotecologa, en los 80s apenas se iniciaba la
clarificacin de las metodologas de la bibliotecologa. De ah la crtica de que
la poca preocupacin por desarrollar la metodologa en la bibliotecologa, se
refleja en el desinters por ensear el mtodo cientfico94.
Para Busha, la falta de una teora adecuada en bibliotecologa hace difcil

generar y verificar hiptesis. Pero no es obstculo para aplicar mtodos
cientficos (observacin, experimentacin), usables en la descripcin y
explicacin de fenmenos recurrentes en bibliotecologa.
1. Desarrollar una teora. Relacin metodologa - teora.

Para Nancy Freeman Rhode, es necesario entrenar a los biblioteclogos en el
uso de los mtodos de las ciencias sociales. Pero por si solos los mtodos no
desarrollan una disciplina, es necesario una teora adecuada, una fuerte
conceptualizacin95. Porque la metodologa ha de estar basada en una
construccin terica96.
Para Morales, tanto la metodologa necesita de un aparato conceptual y terico

como este de la metodologa. La metodologa ayuda a constituir y es construida
por la teora y los conceptos97.
Necesidad de una teora.

La bibliotecologa norteamericana con respecto a la metodologa, no es ms
que un cuerpo de tcnicas empricas y eclcticas, derivadas de metodologas y
contenidos de las ciencias sociales. A la disciplina le falta un duradero cuerpo
de teoras para proveer bases firmes en la solucin de problemas de
bibliotecologa. Es urgente la definicin de los teoremas bsicos sobre
biblioteca y usuarios, desde los cuales se progresar a un estado ms
89
avanzado de conocimiento, til en la planificacin, provisin y evaluacin de

los servicio bibliotecarios98.
2. Reconocer y enfrentar la debilidad en la construccin de una

metodologa y su conceptualizacin.
Ronald R. Powell asevera que la investigacin bibliotecolgica en gran
proporcin es dbil metodolgicamente, pues depende de observaciones
locales y datos limitados99. Adems est pendiente una reflexin
epistemolgica que tenga en cuenta para su desarrollo todos los aspectos
tericos que fundamentan la disciplina.
Pero de qu trata una fundamentacin metodolgica?
En la fundamentacin metodolgica el objetivo es analizar los mtodos que se

adecuan al objeto de estudio de la bibliotecologa, cules son y cmo se
aplican100. Hay tener en cuenta que la adecuacin de la metodologa tiene que
ver de manera esencial con la dependencia que guarda con respecto a la
naturaleza del objeto de estudio y el enfoque en que es considerado.
3. Estudiar la relacin metodologa y objeto.

Es valioso el aporte metodolgico de otras disciplinas a la bibliotecologa, pero
ante las confusiones generadas por el uso de los mismos, cuando hay
inconsistencias entre ellos, contradicciones, la tarea a realizar antes que todo
es, de manera urgente, situar las fronteras del objeto de estudio. Solo as se
puede conformar una metodologa adecuada101.
4. Considerar el giro hermenutico. Analizar el papel fundamental de

la hermenutica en la aplicacin de la metodologa bibliotecolgica.
En 1986 Michael Harris ataco el positivismo (al que le es propio la idea de una
metodologa nica y universal y la experimentacin como mtodo de
verificacin) pensando replantear los fundamentos epistemolgicos de la
investigacin en bibliotecologa. Considera la crtica y la hermenutica nuevos
pilares de la ciencia social, en atencin a la naturaleza de su objeto de estudio
y del tipo de investigacin que se propone, la social.
90
Prasnas Zunde considera que en el mbito del estudio de la ciencia de la

informacin (en el que se ubica la bibliotecologa) existen pocas regularidades
observadas que puedan ser satisfactoriamente verificadas y confirmadas. En
consecuencia, las hiptesis de esos estudios no pueden ser sometidas a
rigorosa experimentacin. Por eso Zunde decide referirse a las observaciones
reportadas sobre relaciones empricas como regularidades y no como leyes.
Regularidades que se basan en mediciones estadsticas. Las leyes quedan
para las ciencias naturales, y las regularidades son desbrozadas a travs de la
hermenutica102.
Hacia 1989, Daniel Benedikts propuso el uso del anlisis hermenutico.

Considera que los mtodos cuantitativo - estadsticos pueden ser usados slo
en aquellas reas donde la percepcin humana de una situacin no es un
factor elemental, esto es, donde cualquier incidencia del objeto sobre la
percepcin del sujeto no tenga trascendencia. Porque la presencia y validez de
la percepcin humana en el desarrollo de una investigacin es una clara
indicacin para la aplicacin en ella de mtodos hermenuticos

fenomenolgicos.
Las ciencias sociales rechazan el positivismo porque no pueden admitir la

divisin esencial entre sujeto y objeto tal como lo hace la epistemologa
positivista103.
Para Constance Ann Mello, quienes siguiendo al positivismo usan mtodos

cuantitativos y ponen nfasis exagerado en la cuantificacin, olvidan que la
bibliotecologa es una disciplina que est centrada en el sujeto (por la
naturaleza social de su objeto de estudio). Es as como afirma, en defensa del
uso y valoracin de la hermenutica, que la aplicacin de mtodos cualitativos
se da ms que como aplicacin de una metodologa, como el ejercicio de una
forma de pensar, comprender e interpretar el entorno de su objeto de estudio.
91
5. Acerca de algunos mtodos.

Mtodos de las ciencias sociales retomados por los biblioteclogos: Entrevista,
observacin y anlisis de fuentes documentales (hermenutica). El mtodo
hipottico deductivo, desarrollado en las ciencias naturales, con su nfasis en
el anlisis estadstico de datos recolectado en el desarrollo de un experimento,
fue tomado por las ciencias sociales y adoptadas por los biblioteclogos para
estudiar las necesidades y usos de la informacin104.
Afirma que es posible aplicar una etnometodologa.
Lo cualitativo y lo cuantitativo en la metodologa bibliotecolgica.

Nancy confa en que es posible combinar los mtodos cuantitativo y cualitativo,
con el fin de lograr una mejor investigacin.
Blaise Cronin dice que los mtodos cuantitativos se combinan con los
cualitativos para la coleccin, anlisis y presentacin de datos, con el fin de
proveer el contexto donde se mueve y da una propuesta para su
implementacin en la bibliotecologa105.
Ningn mtodo tiene preferencia por s mismo, sino que depende del objeto de
investigacin.
Otros mtodos:
La lgica:
til en el trabajo clasificatorio de los biblioteclogos (profesionales de la

bibliotecologa), susceptible de ser usada en la conformacin de una teora
adecuada para la bibliotecologa (para la disciplina, en la investigacin). Se
refiere morales a los dos aspectos de la bibliotecologa, el disciplinar y el
profesional.
La retorica:
Es seductora para ofrecer trabajos impecables (se refiere a la presentacin del

resultado de las investigaciones, como informes)
92
La hermenutica:
til en la catalogacin y en la asignacin de encabezamientos de materia

(referencia al mbito profesional). No se entiende como el autor no la vincula
con el mbito disciplinar, tan trascendental. Esto pone de manifiesto las
confusiones propias del autor.
Mtodos recomendados para ser aplicados a la bibliotecologa.
El inductivismo:
Se fragua en el tiempo que va del renacimiento al siglo XIX. De l se rescata

su insistencia en probar las teoras mediante hechos. Al momento de la
investigacin, el objeto es medido, por donde se conocen algunos de sus
aspectos.
La experimentacin:
Puede intentar dejarse de lado, sin embargo es posible realizarla, sobre todo
en reas de la bibliotecologa donde no estn comprometidos elementos
sociales.
El verificacionismo: El verificacionismo del crculo de Viena, exige al cientfico

demostrar que sus resultados son reales. Tener en cuenta para exigir el
sustento de las ideas expresadas (pero que mtodo verificacionista se aplica a
los resultados de la investigacin en bibliotecologa, que teora de la
justificacin opera. Cosa difcil de averiguar en este momento en que no hay
acuerdo sobre aspectos fundamentales de la disciplina).
6. Pluralidad de los mtodos.
Obliga cuestionar el concepto de mtodo bajo el cual se trabaja en

bibliotecologa. La investigacin en bibliotecologa se realiza mediante una gran
diversidad de mtodos. Cada quien hace la investigacin como considera
conveniente sin seguir mtodo alguno. Resuena el anarquismo metodolgico
propuesto por Feyerabend.
93
Pero esta diversidad de mtodos aplicables a la bibliotecologa no es el

resultado de la reflexin sino de su dinmica histrica social.
Carcter forneo de los mtodos:
La metodologa de la bibliotecologa ha sido construida por personas que no

son biblioteclogos, que aplican los mtodos aprendidos en sus disciplinas de
origen.
Los biblioteclogos retoman mtodos provenientes de otras partes.
Los mtodos forneos pueden ser complemento y apoyo a los mtodos ya

existentes y usados por los biblioteclogos en la conformacin de su disciplina.
7. El papel de la comunidad epistmica en la efectividad de la

metodologa.
En este sentido va la recomendacin de la manera metdica en que deben ser

presentados los resultados de la investigacin a los miembros de la comunidad
epistmica106.
Es pobre o nula la reflexin sobre la metodologa bibliotecolgica. La mayora

de trabajos se centra en la descripcin de los mtodos y tcnicas a seguir o
recomendables para la bibliotecologa (es lo que hace morales, porque su
intento de sntesis es muy pobre)107. En otros casos las reflexiones que se
adelantan estn viciadas de posturas positivistas (paradigma que ha sido
revaluado a la luz de las consideraciones sobre el objeto de estudio que lo
ubican dentro del mbito propio de las ciencias sociales).
4.2.3.4 Primer intento de definicin de metodologa.
Define metodologa bibliotecolgica.
Se entiende por metodologa el conjunto de mtodos o procedimientos usados

en una actividad disciplinar en particular108, en este caso, en la bibliotecologa.
Pero estos mtodos deben ser reconocidos por esta ciencia, o mejor, por esta
disciplina desde la ptica de los aspectos que la determinaran como ciencia,
por ejemplo, la comunidad epistmica
94
La pregunta que nos hacemos es:
Cules son esos mtodos?, Cul es el carcter general que los

engloba?, Bajo qu criterios se agrupan y adjudican a una disciplina?
Ya se han indicado varios de ellos
La respuesta posible es que se trata de aquellos mtodos con los que se

estudia un determinado objeto de saber, de manera sistematizada, y los cuales
permiten generar un saber valido y que tal proceso sea posible reproducirlo en
otros momentos109.
Para evitar caer en dogmas, es necesario quitar la idea de un solo mtodo

capaz de generar ciencia (postura del positivismo). De ah que la idea de que el
inductivismo es el nico medio para generar ciencia, ha de ser negada.
El aspecto social de la bibliotecologa conlleva la imposibilidad de encerrar su

saber en un modelo110.
Se sabe del papel central de la metodologa en la bibliotecologa, su

importancia, porque es la que da orden y solidez a la disciplina, y status, y
permite su crecimiento como rea del saber.
4.3. GNOSEOLOGIA O EPISTEMOLOGIA DE LA BIBLIOTECOLOGIA?
4.3.1. Una propuesta pesimista con respecto al optimismo implcito en el

intento de una epistemologa de la bibliotecologa
Morales representa a los biblioteclogos que creen en la cientificidad de su

disciplina, aunque no desconozcan los problemas que todava existen en su
fundamentacin, los vacos y las tareas por realizar. Porque cree en la
presencia efectiva del mtodo cientfico en la metodologa de la bibliotecologa,
lo cual lo expresa en la relacin que hace de mtodos probados en la actividad
cientfica y aplicados en el quehacer de la disciplina bibliotecolgica, como
tambin en aquellos que recomienda para que se analice la aplicabilidad (caso
del inductivismo, la experimentacin y la verificacin).
Pero es conveniente sealar en este trabajo otras posiciones al respecto, en

especial la de Hernando Lopera, biblioteclogo e investigador de la Escuela
95
Interamericana de Bibliotecologa. Porque Lopera representa una posicin

distinta con respecto a la clasificacin de nuestra disciplina en el conjunto de
saberes. Veamos brevemente cual es su posicin y en qu sentido sta puede
afectar (o no) el concepto de metodologa.
Lopera propone un enfoque distinto para estudiar la bibliotecologa. Se trata de

una visin ms amplia, la de una gnoseologa en la que no se compromete con
caracterizaciones especificas de la bibliotecologa que implican la asuncin de
conceptualizaciones no comprobadas, como las que estn implcitas en el
intento de construir una epistemologa de la bibliotecologa. Para Lopera no se
puede adelantar una epistemologa tal porque sencillamente la bibliotecologa
no es una ciencia. Por eso propone a cambio la construccin de una teora
general de la bibliotecologa o gnoseologa.
Aunque en este enfoque se pone en entre dicho el carcter de ciencia de la

bibliotecologa, no se niega que en dicho saber se adelante actividades de
investigacin. O sea, no se pone en discusin la actividad investigativa en
esta rea del saber ni su validez, sino su valor, es decir, la clase de saber que
representa.
Porque para el autor, el resultado de esta actividad investigativa se relaciona

con la construccin de un acervo de conocimiento no cientfico, lo cual no le
quita validez, operatividad y eficacia a la disciplina. Lo que sucede es que por
no cumplir con ciertos cnones que califican el saber cientfico no se certifica
como ciencia.
4.3.2. Criterios de cientificidad
De esta manera, el autor centra su inters en uno de los aspectos de la

bibliotecologa por la cual es considerada disciplina, la investigacin. Desde el
anlisis de la investigacin se pueden plantear varias cuestiones con respecto
a los fundamentos ontolgicos y metodolgicos propios de esta disciplina, que
haran parte de una teora general de la bibliotecologa111. El autor lleva a cabo
este anlisis a travs de cinco pasos:
1. Consideraciones a cerca de la cientificidad de la bibliotecologa (ontologa).

96
2. El objeto de conocimiento. Su naturaleza.
3. La informacin como tema/problema. Origen de una actividad

interdisciplinaria.
4. El papel de la biblioteca como institucin social, y de la bibliotecologa como

saber social.
5. Tematizar las practicas bibliotecarias. mbito propio en que es accesible y

comprensible el objeto de estudio de esta disciplina.
De todos estos puntos nos interesa lo que atae a la metodologa, su relacin

con la naturaleza del objeto de estudio y la manera como esto puede afectar el
concepto de bibliotecologa y su situacin ontolgica (qu clase de saber es),
esto es, el concepto del ente que ejecuta la investigacin (quin investiga).
4.3.3. Cientificidad de la bibliotecologa. Situacin ontolgica.

4.3.3.1. Qu clase de saber es la bibliotecologa?
Para averiguarlo, el autor propone seguir las recomendaciones de Jean Piaget

con respecto a las preguntas que se han de hacer para hallar los fundamentos
o condiciones epistemolgicas de una disciplina. Estas preguntas estn
dirigidas a analizar el cumplimiento por parte de la disciplina de los criterios que
la validan como saber cientfico. Estos criterios tienen que ver con: el objeto de
estudio, el mtodo, la validez, la historicidad y la enseabilidad. Su anlisis
permite indentificar el status epistemolgico de una ciencia.
Las preguntas a formular con relacin a dichos criterios son:
Qu objeto de estudio tiene una disciplina y cmo lo delimitan sus diversas

tendencias?, Qu mtodos se utilizan para estudiarlo, segn las tendencias?,
Qu procesos de validacin social se requieren para contextualizar los
desarrollos disciplinares?, Cul es la historicidad de la disciplina?, Cmo es
su enseabilidad?
Ahora bien, como lo que est en duda es el carcter cientfico de la

bibliotecologa, tendramos que preguntar qu tanto se cumplen all estos
criterios. Una cabal respuesta a esas preguntas proporciona elementos de
97
juicio suficientes para decidir a cerca de su status cientfico y su carcter

ontolgico.
4.3.4. La bibliotecologa no es una ciencia, es una disciplina terico-

practica con una misin social:
En palabras del autor: En vez de encaminarnos por una va que parece ms

una fuga, tratando de recopilar los elementos para sustentar la posibilidad de
una epistemologa cientificista de la Bibliotecologa, quizs sea ms retador y,
por lo mismo, ms tortuoso pero ms significativo, partir de la hiptesis
aparentemente negativa y un tanto pesimista, de que la Bibliotecologa no es
una ciencia en un sentido estricto. Lo que nos obliga a ubicarnos en un campo
de reflexiones ms amplio como lo es el de la teora de la Bibliotecologa, sin
que se pierda un elevado nivel de rigurosidad, pero desprendindonos de la
carga (positivista) que supone hablar de una epistemologa en sentido estricto.
Sin embargo, es imprescindible que para hablar de una teora de la
Bibliotecologa haya que recurrir a las ciencias sociales, a la filosofa, a la
educacin, a la comunicacin y a la tecnologa.
La tesis inicial que el autor propone de entrada es que la bibliotecologa no es

en sentido estricto una ciencia, sino una disciplina compuesta por una teora,
un conjunto de conocimientos tcnicos organizados de tal manera que
posibilitan su enseabilidad, y una prctica sociocultural que est relacionada
con la transmisin del conocimiento registrado. sto con un propsito que
podramos definir en trminos de la misin de una institucin que en este caso
se trata de la inclusin social de los sujetos y la formacin de estos en los
valores ticos, estticos y polticos determinados por el sistema social.
El autor propone revisar los elementos de esa teora bibliotecolgica a la luz de

los criterios de cientificidad implcitos en las preguntas de Piaget. Plantear sus
nociones, categoras, conceptos y tesis fundamentales, sus principios,
finalidades, intencionalidades, orientaciones y tendencias, su caracterizacin y
regularidades, sus problemas propios y sus objetos de conocimiento y de
prcticas socioculturales.
98
En este sentido, el carcter social de esta disciplina es de gran importancia

porque tiene incidencias determinantes para la clase de objeto de estudio y la
metodologa adecuada a dicho objeto. De ah que se ponga un nfasis inicial
en la descripcin de su carcter social.
4.3.5. Carcter social de la disciplina bibliotecolgica:
Para el autor, la bibliotecologa se halla inmersa en un contexto social. En ste

las circunstancias socioculturales inciden profundamente aunque con sutileza
en las prcticas bibliotecarias diarias. Esta situacin especial de la
bibliotecologa debe ser tomada en cuenta en el diseo y ejecucin de sus
proyectos de investigacin. Esto es, si est en nuestras manos la
responsabilidad de construir conocimiento, no se puede ignorar qu clase de
saber nos respalda, cul es la naturaleza del objeto de estudio, cul la
metodologa ms adecuada para acceder a l y cul es la orientacin de la
disciplina en cuestin.
4.3.6. Definicin de la disciplina bibliotecolgica en el marco de una

teora gnoseolgica
En este contexto, estos son los aspectos a destacar entre algunas acepciones
destacadas de la bibliotecologa:
Saber cuyos principios lgicos tericos han cambiado en la misma medida

en que las culturas se han transformado. Se nota aqu la dinmica en que lo
cultural afecta lo profesional, y viceversa.
Disciplina encargada de definir y construir una lgica que, segn el giro

filosfico de la poca actual, ha de estar enmarcada por una discursividad
dialgica o comunicativa y centrada en las situaciones experienciales, es decir,
en las situaciones vitales en las que ocurren los fenmenos o circuitos
comunicacionales en el lugar bibliotecario. Se destaca aqu la ubicacin social
de la investigacin, situaciones vitales que enmarcan las practicas
bibliotecarias en las que tiene lugar el acontecer del objeto de estudio, que el
autor denomina fenmeno comunicacional. Disciplina que tiene por tarea la
99
construccin de un discurso bibliotecolgico que slo es significativo en un

contexto dado, puesto que el discurso no slo est determinado por el lenguaje
(el juego del lenguaje) sino por unas situaciones socioculturales y polticas
especficas, caracterizadas por unas intencionalidades e intereses que estn
en juego y en una constante interaccin y lucha por imponerse y asumir el
poder de la toma de decisiones. Nuevamente aqu se subraya el carcter
social de la dinmica donde es apreciable el objeto de estudio y hacia donde se
debe dirigir la investigacin bibliotecolgica. Contexto que impone unos
requerimientos bsicos de diseo (disposicin de los mtodos a aplicar,
definicin de criterios de validacin, objetivacin, etc.), a una metodologa que
pretenda ser adecuada a dicho objeto, ser rigurosa y sistemtica.
4.3.7. Metodologa cualitativa. Enfoque fenomenolgico
Seguidamente el autor considera la naturaleza de la metodologa adecuada a

una disciplina social como la bibliotecologa, en trminos generales y
especficos.
Para el autor un objeto de estudio en esas condiciones amerita un enfoque

fenomenolgico, en el que se aprecia el objeto y su dinmica en el contexto
mismo en que se desenvuelve, el de las prcticas bibliotecarias, de cara al
fenmeno sin discursos que intermedien y distorsionen su forma de
presentarse al sujeto que los indaga. Este enfoque se tramita en trminos de
una metodologa que se adecue a la complejidad del objeto, a su accesibilidad
y formas de presentacin. En este sentido se propone la metodologa
cualitativa, por cuyos mtodos se requiere al objeto informacin sobre su ser y
acontecer, por la cual se establecen relaciones y se conceptualizan, ganando
un saber sobre los aspectos que involucra y su forma de estar en relacin unos
con otros. Saber que sirve de fundamento para la toma de decisiones en las
unidades de informacin, para orientar futuras investigaciones y para fortalecer
el corpus terico de la disciplina.
El autor entonces propone que en la investigacin bibliotecolgica bsica se

aborde la investigacin cualitativa, centrada en la subjetividad significativa
que le da sentido histrico/comunitario y biogrfico/individual al fundamento de
100
una construccin terica. Se entiende que la relacin sujeto objeto en esta

clase de investigacin es diferente a la que se da en los saberes positivos
donde el sujeto se diferencia y toma distancia del objeto de estudio. En las
disciplinas sociales esa diferencia no se da, porque el sujeto es a la vez sujeto
y objeto de investigacin, situacin que lo obliga a utilizar una metodologa que
le permita desdoblarse, mediante una racionalidad discursiva, de tal forma que
se logre la objetividad mnima en la que se fundamenta la credibilidad de su
saber.
4.3.8. Tendencia de la metodologa bibliotecolgica. Filosofa antes que

ciencia.
Es en este contexto en que el autor niega a la bibliotecologa el carcter de

ciencia, puesto que en la situacin en que se halla el sujeto de la investigacin,
ste debe recurrir a una metodologa que no es la de los saberes positivos
(ciencias) sino de un saber que se vale para inquirir la realidad de pautas
filosficas. Es importante aqu recordar la diferencia bsica entre ciencia y
filosofa, saberes ambos que validan sus conocimientos de forma diferente, la
ciencia mediante la comprobacin y el experimento, la filosofa mediante la
coherencia de un discurso racional.
Se plantea entonces que en la investigacin bibliotecolgica bsica se da

sentido al fundamento de una construccin terica a travs de la investigacin
cualitativa que, centrada en la subjetividad significativa, ha de recurrir a
tendencias filosficas (no cientficas) como la fenomenologa, la teora de la
accin comunicativa, la teora de la argumentacin y la filosofa del lenguaje,
todas con un trasfondo dominado por la practica de la hermenutica. Esto es
as, ya que en este tipo de saberes y de investigaciones, toda reflexin est
afincada en el lenguaje como tema fundamental y en la intersubjetividad vivida
como historicidad, cuya esencia es la racionalidad dialgica.
Mediante el enfoque fenomenolgico se reconoce la subjetividad que de
manera intersubjetiva le da sentido al mundo de la vida y a partir de sta recrea
la realidad, en lo que llamamos, una interpretacin o hermenutica de la
realidad.
101
A travs de esta metodologa, el saber bibliotecolgico constituye la

fundamentacin racional de las prcticas bibliotecarias, en el contexto de una
racionalidad dialgica o comunicativa que provee las condiciones y criterios
para la construccin de tal fundamentacin.
Negar el carcter de ciencia a la bibliotecologa es posible al autor porque est
pensando la ciencia en trminos del positivismo, donde se concibe al objeto de
estudio como ajeno al la mirada inquisitiva del sujeto, pero en el contexto de las
ciencias sociales y de los criterios de validacin de su saber esta negativa es
incomprensible. Como tampoco se entiende que alguien afirme que solo se
hace ciencia a travs del experimento.
Morales por su parte, apelando a la tradicin de las ciencias sociales y a los

mtodos que all se usan, y ubicando previamente la disciplina bibliotecolgica
en un contexto social, atribuye a esta las posibilidades epistmicas de sus
saberes congneres, como la sociologa, la economa etc. Aunque reconoce
que hay tareas pendientes de mucha trascendencia en la conformacin de una
epistemologa y la consolidacin de la disciplina bibliotecolgica como ciencia.
Est abierto el debate entre una tendencia y otra, un saber de tendencia

filosfica (Lopera) y otro de tendencia cientfica (Morales). De todas formas uno
y otro concluyen en la invitacin a seguir explorando los temas lgidos de este
debate, como es la definicin del objeto de estudio y la metodologa que le
conviene. De este modo Lopera concluye que con respecto a la bibliotecologa
lo que est por construir no es una epistemologa, sino un concepto de la
bibliotecologa como disciplina.
Como se puede observar, se trata de un debate en el que se plantea el dilema

entre lo gnoseolgico y lo epistemolgico, que solo puede interesar en este
trabajo de forma tangencial, porque el centro de nuestro inters est en el
tratamiento conceptual de la metodologa que se aplica en la bibliotecologa, lo
cual es independiente en cierto modo de si al final la cataloguemos como
ciencia o disciplina. Esta clasificacin parece depender de cmo se
conceptualice y se considere el contexto de esa metodologa, y se la valore.
A nuestro ver, ambos autores, teniendo intenciones distintas, coinciden en

sealar la conveniencia de la metodologa cualitativa. Es esa conveniencia la
102
que nos interesa y la que hemos tratado de analizar a lo largo de este trabajo,
sin inmiscuirnos mucho en asuntos epistemolgicos y gnoseolgicos.
En nuestro trabajo nos ocupamos pues del concepto de metodologa

bibliotecolgica, ya sea la bibliotecologa considerada como ciencia o como
disciplina, porque nuestra tarea es desde un principio, sentar las bases que
posibiliten su comprensin y donde se hallen elementos de juicio para una
eventual definicin.
Ms no nos quisimos embarcar en una reflexin acerca del status de la

bibliotecologa, porque para ello habra que allanar asuntos que no se han
resuelto, como son: la conformacin de su corpus terico, la definicin del
objeto de estudio, la determinacin de su aparato conceptual y terminolgico, y
la caracterizacin de sus relaciones interdisciplinares. Tareas que exceden con
mucho las pretensiones y alcances de este trabajo.
4.4. A MODO DE CONCLUSIN.
Digo a modo porque en verdad no hay conclusiones propiamente dichas. Solo

quedan algunas indicaciones e insinuaciones sobre un tema que apenas se
explora y que aun posee muchas regiones oscuras y muy pocas iluminadas.
Siguiendo con la imagen de los claroscuros, podemos decir que nos hallamos
justo en eso, en una regin apenas iluminada, desde la cual el horizonte se
vislumbra con mucha dificultad.
En este sentido se puede afirmar que son amplias las posibilidades de

enriquecer los mtodos de la bibliotecologa. Slo hay que tener cuidado en
qu y cmo se aplican esos mtodos. Pero lo que si queda claro es que por
ningn motivo la metodologa se ha de restringir solo y exclusivamente a
mtodos estadsticos112.
Con respecto al concepto de metodologa las posiciones existentes son

diversas y presentan una amplia riqueza conceptual. Por lo tanto una posicin
reduccionista es peligrosa.
103
El autor explora los elementos conceptuales de importancia que aporten a la

construccin del concepto de metodologa bibliotecologa.
Hay que tener en cuenta los aportes de otras disciplinas pero a la vez las
caractersticas nicas de la bibliotecologa113.
Hubiera sido muy bueno que Morales desde un comienzo hiciera explicito el
concepto de mtodo desde el cual valora los aportes que al respecto se han
hecho desde la literatura bibliotecolgica. Porque en el transcurso de su
exposicin reivindica unas posiciones y descalifica otras, pero no est explcito
el referente desde el cual opera.
Entre Lopera y Morales tenemos dos puntos de vista muy interesantes sobre la
bibliotecologa y sus fundamentos disciplinares. Se expusieron estas dos
perspectivas sin nimo de hacer una sntesis de ellas, slo se quiso destacar la
validez de ambos puntos de vista sobre un tema cuyo debate actual los tolera
sin excluirlos.
Antes que excluir, la tarea est en destacar los aportes que cada uno hace en
la misma direccin y que enriquecen el debate sobre la cuestin. Hay que
destacar que ambos coinciden en sealar los mismos mtodos con respecto a
una metodologa bibliotecologa, solo que los inscriben en valoraciones
ontolgicas distintas, uno desde la epistemologa porque considera que la
bibliotecologa es una ciencia, el otro desde la gnoseologa porque considera
que la bibliotecologa es una disciplina terico practica de carcter social.
Capitulo 5 METODOS DE INVESTIGACION APLICADOS EN

BIBLIOTECOLOGIA
En este aparte se recogen impresiones y datos claves que nos permitan

comprender las orientaciones metodolgicas en la biblioteconoma y en la
documentacin desde su origen hasta el ao 2000. Gracias al estudio del
investigador Emilio Delgado Lpez-Czar denominado: Los mtodos de
investigacin empleados en la literatura cientfica producida en Biblioteconoma
y Documentacin.
104
Delgado Lpez-Czar, asume su investigacin bajo la metodologa del anlisis

secundario y se apoya en los pocos trabajos realizados en dcadas pasadas
alrededor de este aspecto realizados especialmente en los pases
anglosajones, Espaa y China; y a partir de stos el investigador cruza
informacin utilizando diferentes variantes y un mtodo comparativo que
finalmente permiten revelar el uso de mtodos en la disciplina
bibliotecolgica. Finalmente los datos que muestra son reveladores y
concluyentes.
Gracias al carcter multidisciplinar de la bibliotecologa, se emplean

diferentes mtodos, sin embargo, slo tres mtodos de investigacin
equiparan el 70%. Los mtodos ms populares son la encuesta 40%, el
histrico 15% y el terico 15%, el cuadro permanece estable en los
ltimos 40 aos y slo hasta principios de 1980 se presenta un
importante crecimiento de los mtodos bibliomtricos y la irrupcin del
mtodo experimental, en el marco de la Ciencia de la Informacin.
En la Investigacin Bibliotecolgica predominan las metodologas del

carcter emprico, que se traduce en el paradigma profesionalista y en el
poco desarrollo terico de la disciplina.
Por su parte el tipo de investigacin que predomina en la disciplina

bibliotecolgica es la descriptiva de ah, el repunte de los mtodos de
encuesta e histrico. Delgado afirma: el alto porcentaje de trabajos
descriptivos es propio de las ciencias poco consolidadas ; aunque

114
como ya se mencion, el hecho ms bien se desprende de que el

mtodo histrico por su aproximacin al mtodo cientfico fue el nico
reconocido por la comunidad cientfica.
El repunte del mtodo de la encuesta, ha favorecido el conocimiento de

su realidad y medio inmediato, as como al reconocimiento de los
problemas que surgen. El mtodo se presenta como fragmentario y no
acumulativo.
A pesar de las diferencias del nivel econmico social y cultural de los

pases, la investigacin presenta una visin homognea, el paradigma
105
emprico y descriptivo domina en el mundo; las variaciones solo

dependen del grado de institucionalidad de la Disciplina. En este
aspecto solo los pases anglosajones estn adelantando un camino
multidireccional, con cabida a metodologas ms innovadoras.
De esta forma queda sobre el tapete la necesidad de conocer, explorar y

aplicar otras metodologas, que nos ayude avanzar en el camino del
conocimiento cientfico. Delgado afirma que con la aplicacin de mtodos
novedosos en la metodologa se podra conseguir explicar ms que describir,
predecir ms que explorar. Y as hacer una autentica ciencia bibliotecolgica.
5.1.-RELACION DE LOS METODOS DE INVESTIGACIN APLICADOS EN

LA INVESTIGACIN BIBLIOTECOLOGICA
En un principio, los pioneros de la disciplina bibliotecolgica concibieron la

visin positivista como la nica va para desarrollar investigaciones; de tal
forma que si el investigador no aplicaba el mtodo que tiene como
caractersticas el ser emprico, matemtico y lgico, el investigador corra el
riesgo de que sus resultados no fueran avalados; razn por la cual en principio
hubo cierto escepticismo a trabajar con otros mtodos por temor a que se
invalide la investigacin.
Sin embargo, ese tipo de acepcin cambia poco a poco gracias a la

complejidad que adquiere la bibliotecologa derivado de su carcter
multidisciplinar; que favoreci su desarrollo ya que ste ha sido marcado por
reas que en algn punto han cruzado la frontera del conocimiento
bibliotecolgico, adems de las Ciencias sociales, est la matemtica, las
ciencias de la salud, la administracin, la estadstica, lingstica y la
informtica; desde stas reas se han aportado mtodos, tcnicas como
tambin han trasferido parte de su teora, situacin que,como en el caso de la
informtica, ha generado un tipo de fractura al interior de la disciplina;
entonces en la comunidad bibliotecolgica se empez a hablar de
documentacin, ciencias de la informacin, informatria, etc.
106
De tal manera se hace importante el mantener por parte de la comunidad

bibliotecolgica un tipo de retroalimentacin constante con especialistas de
otras disciplinas con el fin de encontrar explicaciones profundas que permitan
fundamentar la disciplina.
La tarea entonces, por una parte tiende hacia la identificacin, conocimiento y

uso de los mtodos aplicados en la disciplina bibliotecolgica, que nos permita
concluir el tipo de perfil metodolgico, mientras por otra parte es urgente
realizar estudios tericos sobre stos y que en comunin de todo el gremio se
defina su metodologa.
5.1.1.- MTODOS DE INVESTIGACIN APLICADOS A LA

BIBLIOTECOLOGA ORIGINADOS EN LAS CIENCIAS MDICAS.
La contribucin que recibe la bibliotecologa por parte de las ciencias de la

salud se origin en las bibliotecas especializadas de la salud. El principal
aporte aparece a partir de los estudios con enfoque epidemiolgico;
caracterizados en primera instancia, por la conformacin del objeto de anlisis
con grupos y poblaciones y en segundo por la forma de poder determinar las
posibles causas de cierto evento estudiado, que es la comparacin entre
grupos y poblaciones expuestas y no expuestas a la presunta causa.
BIBLIOTECOLOGA BASADA EN LA EVIDENCIA (BBE)
La BBE tiene origen en sistema de sanidad dentro de la denominada Prctica

Basada en la evidencia que dara paso al mtodo de Investigacin Basado en
la Evidencia (IBE). En las ciencias mdicas, la IBE permite responder
preguntas a partir de la prctica; es decir, tomar decisiones acertadas a partir
de la revisin de las mejores evidencias disponibles que se reflejar en salvar
vidas, por tal razn la informacin en este mbito es tratada bajo parmetros
de calidad consensuados, a fin de introducirse en el cuidado de la salud de los
pacientes.
107
La IBE tiene un fuerte vnculo con la bibliotecologa ya que se sirve de sus

recursos, siendo sta la fuente bsica de informacin; la translacin del
mtodo al plano de la bibliotecologa se ha dado gracias a la unin de la parte
terica con la parte emprica, mediante ste mtodo factible a la hora de
promover la mejora de las prcticas bibliotecarias a travs del uso de la mejor
evidencia posible que permiten determinar la firmeza del camino sobre el que
se transita, cuanto ms elevado sea el nivel de evidencia mayor confianza
existir en cmo orientar una accin, sobre todo en las condiciones de un
mundo cada vez ms competitivo.
Caedo (2006) argumenta que desde el ao 2000, se abord cada vez con
mayor frecuencia en los medios bibliotecarios del sector de la salud el concepto
de la medicina basada en la evidencia, cuidados de salud basados en la
evidencia y prctica clnica basada en la evidencia en el cual el bibliotecario y
el sistema de informacin bibliogrfica se convertiran en sustento o materia
prima para el desarrollo de ste tipo de investigacin mdica, los
biblioteclogos conscientes de su rol de referencistas, se constituyen en
bibliotecarios clnicos con una slida formacin, capaces de identificar,
seleccionar, analizar y sintetizar informacin mdica segn las tendencias
actuales, pero, que a la vez, poseen una comprensin profunda del rea del
conocimiento a la que sirve y como conocedores del mtodo lo transportan
desde el paradigma clnico al campo de la investigacin bibliotecolgica con
gran xito, igualmente existe un movimiento de muchos campos o disciplinas,
sobre todo, prcticos proclives a basarse en la evidencia.
En el campo de la Bibliotecologa, la BBE no alcanza an una dcada de su

implementacin. Sin embargo, constituye una filosofa de trabajo y de calidad
que enfatiza en el valor de la bsqueda de la informacin y en la investigacin
tendiente a optimizar la prctica bibliotecaria. La BBE parte de un interrogante,
un problema o una cuestin a investigar este ser el ncleo de la
investigacin-, ste por lo general parte de de un servicio bibliotecario, una
coleccin, de la comunidad de usuarios o respecto a la gestin administrativa
en las unidades de informacin; luego viene la parte prctica del mtodo que
tiene que ver con la revisin sistemtica de la literatura existente en ese tpico,
dicha en diferentes fuentes mediante bsquedas avanzadas o refinadas dentro
108
de los diferentes acervos bibliogrficos y bases de datos, con lo cual se busca

un acercamiento hacia la problemtica y dominio del tema, luego se pasa al
estudio de esas fuentes y trabajaran en forma de guas y planteamientos para
debatir entre el grupo de profesionales; la idea es que a partir de un consenso
se tomen decisiones o se mejore un proceso, la investigacin no est exenta
de cambiar los lineamientos del problema, por lo que el investigador debe
volver a replantear el problema y arrancar con el proceso una vez ms.
Civallero (2007) recupera un marco terico conceptual compuesto por siete

puntos propuesto por Eldredge que fundamenta la labor de la Bibliotecologa
basada en la evidencia.
La BBE busca mejorar las prcticas bibliotecarias utilizando la mejor

evidencia disponible combinada con una perspectiva pragmtica
desarrollada a partir de experiencias de trabajo en bibliotecologa.
La BBE aplica la mejor evidencia disponible, ya sea basada en mtodos

de investigacin cualitativos o cuantitativos.
La BBE anima a la bsqueda de estrategias de investigacin cada vez

ms rigurosas para apoyar las decisiones que afecten las prcticas
bibliotecarias.
La BBE valora la investigacin en sus ms diversas formas y alienta su

comunicacin, preferiblemente a travs de la revisin por pares y otras
formas de diseminacin autoritativa.
La BBE representa un acercamiento global a la bsqueda de la

informacin y al desarrollo del conocimiento, incluyendo la investigacin
pero sin restringirse a ella.
La BBE apoya la adopcin de guas y prcticas y estndares

desarrollados por comits de expertos, basados en la mejor evidencia
disponible, pero no como la aprobacin de adhesin a un protocolo
rgido.
109
La BBE adhiere a la jerarqua de una tabla determinada, para el uso de

la mejor evidencia disponible, dando prioridad a los niveles ms altos de
evidencia provenientes de la investigacin.
Por la forma como se desarrolla la BBE se puede afirmar que contribuye

significativamente hacia la cientificidad de la Disciplina Bibliotecolgica que se
desliga de la praxis que la caracteriz por mucho tiempo a ser una disciplina
que combina la teora y la prctica, marcando as un hito para la realizacin
cientfica.
La actividad biblioteco-informativa se convierte en un factor de xito esencial

para el desarrollo y organizacin de la investigacin y de la prctica en
cualquier disciplina cientfica. Todos, como es lgico, desean sustentar su
actividad en evidencias, vivimos en una sociedad altamente competitiva y
profesional, donde la informacin slida y confiable es la base de la
subsistencia y del desarrollo, del xito de las organizaciones y de los
individuos.
La BBE se apoya en la minera de datos o (bibliomining) considerada como

una actividad o herramienta que se conjuga entre la Informtica, la estadstica y
la documentacin, por su versatilidad se ha utilizado en numerosas disciplinas
para el anlisis de grandes cantidades de datos: prepara, sondea y explora los
datos para sacar la informacin oculta en ellos.
Su empleo en la investigacin puede sustentar la realizacin de

investigaciones o ensayos amplios que se puedan generalizar, agregar y
revisar sistemticamente gracias a los medios automticos para la captura de
datos, en muchas ocasiones los autores seleccionan un mtodo para agregar

los datos que los provea de la mejor evidencia posible para justificar sus
argumentos.
En las Unidades de Informacin su uso se extiende desde casos para la

evaluacin de bibliotecas, la planificacin de adquisiciones as como el
desarrollo de colecciones.
110
ESTUDIO DE CASO
El estudio de caso corresponde a una metodologa de corte cualitativo que

permite el estudio de un fenmeno contemporneo en su contexto real. De
ste mtodo se han valido particularmente los cientficos sociales y mdicos.
Los investigadores de diferentes disciplinas tienden a utilizar el mtodo de

estudio de caso generalmente para producir una nueva teora para desafiar
preceptos ya establecidos, para explicar una situacin, para construir una base
conceptual que permita aplicar soluciones a determinadas situaciones, o para
describir un objeto o fenmeno.
En el mbito de la Disciplina bibliotecolgica el estudio de caso describe y

analiza situaciones que tienen que ver con diversos aspectos del quehacer
bibliotecolgico como los Procesos de Informacin, la evaluacin de procesos
lectores, sobre la usabilidad de una base de datos, etc. ste campo de estudio
presenta una amplia gama de posibilidades; aqu el objeto del estudio ser
tratado a profundidad por medio del uso una variedad de tcnicas de
recopilacin de datos para producir pruebas que lleven a la comprensin del
caso y que a su vez respondan a las preguntas de investigacin (cmo, porqu,
etc.) que se dirigen hacia un nmero limitado de eventos, condiciones as
como de interrelacin.
En cuanto al uso de fuentes y tcnicas en el proceso de recopilacin de datos,

el investigador determina de antemano lo que se necesita de acuerdo al tipo
de evidencia que se desee recoger, los datos mayoritariamente tienden a ser
cualitativos aunque tambin se aplican datos cuantitativos. Los Instrumentos de
recogida de datos puede incluir encuestas, entrevistas, revisin de la
documentacin, la observacin, e incluso la coleccin de artefactos fsicos.
El diseo de una investigacin aplicando el estudio de caso, parte del ciclo

clsico aplicable a casi cualquier tipo de investigacin cientfica y establece
cuatro fases principales:
Identificacin del problema a investigar
Establecimiento de hiptesis o soluciones provisionales

111
Recoleccin de datos
Anlisis de datos e interpretacin de los resultados
Ejemplo: La calidad en las organizaciones de informacin. Estudio de caso.

Canales Hayme. Bibliotecas. Ed. Especial No. 1-2 2001-2003.

BIBLIOTECOLOGA ORIGINADOS EN LAS CIENCIAS SOCIALES
METODOLOGIA HISTRICA
Tipo de metodologa de gran tradicin en la investigacin bibliotecolgica ya

que durante mucho tiempo fue el nico mtodo cientfico utilizado para abordar
los problemas investigativos, su aplicacin garantiza el significado y la
confiabilidad de los hechos pasados. Este consiste en describir y entender los
eventos del pasado y las experiencias humanas a travs de la coleccin,
evaluacin, anlisis de datos histricos. Su aplicacin toca tpicos de origen,
evolucin, aspectos tericos y elementos intrnsecos y extrnsecos del objeto
de estudio, el mtodo se vale tanto de variables cuantitativas como
cualitativas, que permiten la recopilacin e interpretacin de informacin.
El mtodo de investigacin histrica es el analtico-sinttico. A la hora de

abordar ste tipo de investigacin, el investigador trabaja el objeto de estudio
descomponiendo y distinguiendo cada uno de los elementos con el fin de
revisar cada elemento por separado (Aspecto econmico, social, poltico,

geogrfico, etc.) para luego pasar a reconstruir el todo a partir del anlisis de
las partes.
Se sigue desglosando los trminos y tenemos que el mtodo analtico es

heurstico, es el mtodo que se aplica para encontrar lo que se desconoce,
aplicado a la historia se refiere al manejo de las fuentes escritas u orales.
El mtodo sinttico es hermenutico, aplicado a la investigacin histrica tiene

como fin aclarar el sentido del texto partiendo de sus bases objetivas
(significados gramaticales) y subjetiva (intencin del autor).
112
La investigacin histrica tambin es deductiva-inductiva. La deduccin permite

sacar consecuencias de un principio, propsito o supuesto. Este mtodo en
Historia es fundamental, no es posible conocer la historia del libro si no se
conoce la historia de la imprenta y de sta si no conocemos la historia de los
medios de comunicacin.
La Induccin corresponde al mtodo de razonamiento que asegura la

posibilidad de pasar de lo particular a lo general, es importante conocer los
hechos particulares para alcanzar las conclusiones ms reales en los
resultados de la investigacin histrica.
De sta forma se tiene que el mtodo de investigacin histrica debe ir de lo

general a lo particular, pero debe ser complementado de lo particular a lo
general
El mtodo histrico comprende los siguientes aspectos.
Reconocimiento de un problema histrico o la identificacin de una

necesidad de conocimiento histrico determinado.
Recopilacin de toda la informacin relevante sobre el problema o tema

de lo posible (fuentes primarias y secundarias)
Anlisis de la informacin y de las fuentes tras previa verificacin de la

autenticidad crtica de datos acumulados.
Formulacin de la hiptesis que tentativamente permite explicar las

relaciones entre los factores histricos.
Interpretacin de los descubrimientos
Elaboracin y redaccin de informe y de conclusiones
Esta metodologa se afianza en la tcnica documental, de ah la importancia de

las fuentes primarias (diarios, cartas, historia oral, fotografa, etc.) y fuentes
secundarias (comprende textos elaborados a partir de fuentes primarias, como
libros, biografas, etc.)
El mtodo histrico exige al investigador lgica, persistencia, intuicin y

sentido comn.
113
Ejemplo: Prez Matos, Nuria. Archivologa, bibliografa, bibliotecologa y

ciencias de la informacin: todas para una o una para todas? Acimed 2007;
15(2)
MTODO ETNOGRFICO
La Etnografa es un enfoque descriptivo, analtico y reflexivo que toma

elementos de la metodologa cualitativa para forjar la construccin terica de la
realidad objetiva a travs de la observacin y de la experiencia. Se trata de
una descripcin con profundidad de un grupo humano, con el fn de detectar
estructuras que no se ven a simple vista. Para ello, se parte de la
determinacin de los puntos de vista de las personas involucradas con la
situacin y, a partir de all, ir develando poco a poco las relaciones que
subyacen a ese grupo humano.
En una investigacin etnogrfica la recogida de datos se hace a travs del

trabajo de campo que el investigador hace al introducirse en el medio que
intenta comprender, de forma tal que vive su propia vida dentro de otra cultura
que no es la suya, que no es a la que originalmente l pertenece.
Muela Meza, Zapopan sugiere el mtodo etnogrfico y lo describe como el

mtodo aplicable al campo de la Disciplina bibliotecolgica, y lo define como:
Estudios que tratan con la descripcin cultural basada en la participacin del
investigador en la vida diaria de un grupo cultural definido sobre un periodo de
tiempo prolongado; describe la cultura como conocimiento compartido y
entendimiento de sentido comn de los miembros de un grupo que determinan
un comportamiento apropiado en tal escenario115
La pertinencia del mtodo etnogrfico radica en su capacidad para explicar el

orden, la coordinacin y la cohesin social, a partir del anlisis de las
interacciones cotidianas, caracterizadas por el compromiso emocional de los
participantes, con sus procedimientos interpretativos y expectativas.
El propsito principal de ste mtodo es descubrir el sentido oculto de las

actividades cotidianas de pequeas comunidades delimitadas dentro de
sociedades complejas, en este caso como en este caso las Bibliotecas. El
investigador, cuando adopta una perspectiva etnogrfica, se concentra en el
114
estudio del acontecer cotidiano de la unidad de informacin, tratando de

descubrir los motivos, las intenciones y el significado que quienes actan en
ese escenario dan a todo aquello que hacen: estrategias de bsqueda de la
informacin; participacin activa en los programas de extensin cultural;
receptividad y actitud frente a los servicios ofrecidos, etc.
La investigacin etnogrfica al igual que todas las metodologas cualitativas

son firmes en hacer valer su objetividad, sin embargo hay quienes que no cree
que sea posible apartarse completamente de la realidad que observa y que al
final dicha contaminacin, se articula en los resultados.
Tcnicas y estrategias metodolgicas en la Investigacin Etnogrfica:
Ferrada describe brevemente estos aspectos as: La Investigacin

etnogrfica, se caracteriza por dos momentos bien diferenciados, la
experiencia, la produccin de material emprico y la reflexin analtica,
momento en el la actividad del investigador, se centra en la produccin de
categoras para el anlisis116.
Los mtodos y tcnicas ms frecuentes son la observacin participante, la

entrevista informal y el anlisis documental.
La observacin participante: El observador etnogrfico comparte la

participacin con la observacin; el observador participante comparte la
vida, las actividades y los sentimientos de las personas, en la relacin
cara a cara. El grado de participacin vara de acuerdo al tipo de estudio
que se trate.
La entrevista informal: El objetivo es mantener a los participantes

hablando de temas alrededor del tema de investigacin y cubrir
aspectos importantes para ella. La entrevista informal puede variar
desde discusiones casuales o entrevistas en profundidad con sujetos
informantes llamados sujetos clave.
Materiales Escritos (Documentos): estos constituyen de gran

importancia en la investigacin, los que ms se usan son los
documentos oficiales, los personales y los cuestionarios.
115
ETNOGRAFA VIRTUAL
Actualmente la metodologa etnogrfica ha dado un salto al plano virtual como

etnografa digital, etnografa conectiva, etnografa de la red y como etnografa
virtual, siendo este ltimo concepto el que ms se destaca en literatura
dedicada a sta variante del mtodo etnogrfico que tradicionalmente se ha
usado en las reas de la antropologa, historia y sociologa, psicologa y el arte
principalmente.
La etnografa virtual ha cobrado vigencia gracias al fenmeno suscitado por el

uso extendido entre los jvenes principalmente de las nuevas tecnologas de la
informacin, mediante la implementacin de sta metodologa se puede llegar
a la comprensin de ste tipo de nuevas tribus que se mueven en el
ciberespacio, a travs de la red social, este enfoque se lleva a cabo mediante
la observacin virtual de una determinada comunidad que permite monitorear
sus preferencias de informacin, hbitos y requerimientos. Internet es un
espacio de interaccin que acoge formas de prctica social que pueden derivar
en usos diversos y con finalidades igualmente variadas.
Ferrrada argumenta, La etnografa en internet nos ofrece dos enfoques

posibles para este estudio, el holstico (entorno off-line y on-line) y el enfoque
conectivo (aglomeracin de sitios interconectados y de conexiones culturales)
utilizando tanto cuantitativas como cualitativas, para el diseo de su estrategia
metodolgica, para validar sus resultados, aunque pone ms nfasis en
estrategias interactivas en el desarrollo de la investigacin.117
Esta metodologa se asocia a una reflexin sobre el trasfondo cultural de

internet y sobre el dilogo de las experiencias personales y de las
interacciones sociales, como sabemos la red cada vez es ms importante en
la vida laboral, relacional, cotidiana e inclusive emocional, rico en interacciones
sociales donde la prctica, los significados y las identidades culturales se
entremezclan a travs de diversas vas; las formas de relacin social en el
escenario virtual suponen un reto para los investigadores sociales y abren
nuevos campos para el anlisis en el terreno de la metodologa cualitativa.
Este proceso de investigacin cualitativa, busca respuestas a la integracin del

anlisis de datos textuales y datos audiovisuales "delante de la pantalla" y en el
116
campo virtual, existe una tensin entre la facilidad para recopilar ciertos datos y
la dificultad de la participacin del investigador en el campo de estudio. Si bien
los problemas etnogrficos de la representacin, de la perspectiva y de la
participacin no son nuevos en la etnografa, hacer de internet el objeto estudio
lleva a que se replanteen nuevamente y que se reformulen, junto con otros
elementos fundamentales como el de comunidad, el valor de la experiencia del
investigador en el campo o las ideas de acceso y abandono del mismo. De
modo que el tratamiento de internet interpela a una reflexin amplia sobre los
aspectos centrales de la etnografa.
LA METODOLOGA DEL ANLISIS DE REDES SOCIALES (ARS)
El concepto de red, se muestra cada vez ms frecuente en la vida cotidiana, ya
que las personas se encuentran cada vez mas conectadas entre s, y es cada
vez ms comn el trabajo que se hace de forma virtual sin necesidad de
encontrarse en un espacio fsico. Las redes se encuentran por todas partes,
nos rodean, formando parte de ellas, unas veces como nodos, en otras
ocasiones como enlaces. 118
El ARS como teora surge en el S. XVIII, pero solo hasta el S. XX se trata

como metodologa aplicada a entidades dinmicas impulsado desde el
campo de las ciencias sociales, donde se comienza a hablar ms
especficamente de anlisis de redes sociales, con una nueva aproximacin
terica que ha alcanzado altos niveles de sofisticacin tcnica y mostrado su
altsimo valor en un amplsimo abanico de aplicaciones en diversas disciplinas.
Las relaciones del Anlisis de Redes Sociales, proveen una va para determinar
las relaciones de colaboracin en una organizacin y comprende la definicin
de un escenario donde se identifica un objetivo con respecto al problema a
caracterizar; se habla de redes reales que se dividen en diferentes categoras
segn su tipo: Sociales, tecnolgicas, biolgicas y de informacin - La World
Wide Web se presenta como un ejemplo de las redes de informacin redes
del conocimiento-.
117
El ARD es una metodologa dedicada al anlisis de las relaciones que se

establecen entre actores, por lo que la naturaleza de la informacin empleada
en este tipo de estudios puede ser muy variada, conformado por un conjunto
de herramientas tcnicas y metodolgicas destinadas a identificar las
estructuras sociales que emergen cuando diferentes organizaciones o
individuos interaccionan, se comunican, asocian, renen, coinciden, colaboran,
etc., a travs de diversos procesos o acuerdos, que pueden ser bilaterales o
multilaterales.
En la Disciplina bibliotecolgica y bajo una ptica cientfica de la informacin

bibliogrfica, el ARS permite una aplicacin metodolgica a las referencias que
permite vincularlas a travs de los agentes que los producen; entonces el ARS
es aplicable en el manejo de citas bibliogrficas como insumo para analizar la
colaboracin cientfica, especficamente a partir de las redes de coautoras que
permite la visualizacin y el establecimiento de vnculos entre cientficos a partir

de la produccin de artculos en conjunto as como las temticas trabajadas en
un grupo de investigadores con una pertenencia acadmica determinada.
Ejemplo: Anlisis de citacin y de redes sociales para el estudio del uso de

revistas en centros de investigacin. Un aporte al desarrollo de colecciones.
Claudia Marcela Gonzlez. Cincia da Informao .vol.38 no.2 May/Aug. 2009
METODOS DE ENCUESTA
La encuesta es un mtodo de investigacin no experimental y descriptiva; por

lo general trata de determinar las perspectivas de los encuestados o
experiencias sobre un tema determinado de una manera estructurada y
predeterminada.
Las encuestas pueden ser tiles cuando un investigador desea recoger datos
sobre fenmenos que no pueden observarse de forma directa (por ejemplo,
opiniones sobre los servicios de biblioteca). Las encuestas se utilizan
ampliamente en biblioteconoma y documentacin para evaluar las actitudes y
las caractersticas de una amplia gama de temas, desde la calidad de usuario -
sistema interfaces para usuario de la biblioteca los hbitos de lectura. En el
118
estudio, los investigadores toman una muestra de la poblacin, sta

corresponde a un conjunto de personas u objetos que posee al menos una
caracterstica comn. Ejemplo: Los egresados del plan de ingeniera qumica
del ao 2006 y en casos donde la poblacin es muy grande los investigadores
formulan directamente preguntas slo una muestra (es decir, una pequea
proporcin) de la poblacin.
Los datos se recogen generalmente mediante el uso de cuestionarios, aunque

el investigador puede recoger estos datos directamente mediante una
entrevista. Las encuestas pueden utilizar cualitativa (preguntas abiertas) o
cuantitativa (preguntas cerradas o con nica opcin).
Tipos de encuestas: Hay dos tipos bsicos de las encuestas: las encuestas
transversales y estudios longitudinales.
Encuestas transversales: Los estudios transversales se utilizan para

recopilar informacin sobre una poblacin en un nico punto en el
tiempo.
Encuestas longitudinales: Recopilan datos durante un perodo de

tiempo. Entonces, el investigador puede analizar los cambios en la
poblacin y tratar de describir y explicarlos. Los tres principales tipos
de encuestas longitudinales son estudios de tendencias, estudios de
cohortes y estudios de panel.
Diseo de instrumentos
Las encuestas deben ser rigurosamente diseadas y administrado como

cualquier mtodo de investigacin. Por lo que se recomienda: Elige un tema,
revisar la literatura, determinar la pregunta de investigacin, desarrollar una
hiptesis y puesta en funcionamiento o sea encontrar la manera de cuantificar
con precisin los factores que se desea medir.
119
Ejemplo: Martn Montalvo, Irene. Estudio de satisfaccin de usuarios en la Red

de Bibliotecas del Instituto Cervantes. Revista general de informacin y
documentacin. Vol. 17 No. 2 de 2007
LA INVESTIGACIN- ACCIN (I- A):
Este mtodo tiene algo ms de seis dcadas y se implement desde el campo

de la investigacin educativa y se expandi como IBE Investigacin basada en
la evidencia hacia otros campos del rea social. I-A corresponde a un
mtodo de investigacin del campo de la Teora fundamentada Grounded
Theory; metodologa que busca generar declaraciones tericas y teoras
complejas basadas en la evidencia emprica, aunque puede ser utilizada en
diferentes formas y alcanzar varios grados de complejidad. La idea es producir

una teora en base a datos recolectados. El mtodo plantea un procedimiento
que sigue tres pasos fundamentales: induccin, deduccin y verificacin.
Civallero afirma que La forma de trabajo de la I-A recupera la lnea general del
mtodo cientfico, y la expande hacia las reas de la accin social: a partir de
una cuestin dada, se comienza la investigacin y la reflexin terica,
orientadas a plasmarse en una accin emprica 119
El Mtodo de Investigacin-Accin. Es el nico indicado cuando el investigador

no slo quiere conocer una determinada realidad o un problema especfico de
un grupo, sino que desea tambin resolverlo. En este caso, los sujetos
investigados participan como coinvestigadores en todas las fases del proceso:
planteamiento del problema, recoleccin de la informacin, interpretacin de la
misma, planeacin y ejecucin de la accin concreta para la solucin del
problema, evaluacin posterior sobre lo realizado, etc.; se intenta promover que
un colectivo social identifique un problema tras un previo anlisis o
investigacin basado en datos, para comprender las causas del problema y as
buscar vas o mecanismos que lleven a una solucin mediante un
procedimiento sistemtico y reflexivo, as como posibilitar predicciones sobre la
organizacin. El fin principal de estas investigaciones no es algo exgeno a las
mismas, sino que est orientado hacia la concientizacin, desarrollo y
emancipacin de los grupos estudiados.
120

BIBLIOTECOLOGA ORIGINADOS EN LA MATEMTICA Y LA
ESTADSTICA.
La bibliotecologa ha incorporado algunos elementos de las ciencias naturales

como modelos matemticos y estadsticos mediante la aplicacin de mtodos
cuantitativos necesarios a la hora de comprender determinados procesos que
tienen que ver por ejemplo con el desarrollo de coleccin, gestin en las
bibliotecas, evaluacin de servicios y para estudiar fenmenos surgidos en la
era digital mediante la bibliometra.
MTODO GRFICO.
El mtodo grfico corresponde a un mtodo cuantitativo que sirve para medir

experimentalmente el envejecimiento de la literatura cientfica, creado por el
documentalista Brookes en 1970, su objetivo era facilitar el descarte o
remocin de publicaciones seriadas que presenten un bajo nivel de consulta y
citaciones. El cuantificar el fenmeno aporta elementos contundentes a la hora
de gestionar fondos documentales.
Las publicaciones cientficas retrospectivas declinan su inters para el

investigador debido a cierto tipo de envejecimiento derivado del mismo
progreso de las ciencias, puesto que el conocimiento o investigacin se
replantea con nuevas teoras o simplemente la investigacin llega a buen
trmino, por lo tanto pierde su vigencia, de tal modo que es til la
implementacin de un mtodo que mida la tasa de obsolescencia que significa
adems de lo mencionado anteriormente, una disminucin en la frecuencia de
citacin.
Las Unidades de informacin cuentan por lo general con recursos limitados as

como de espacios limitados, de ah que la gestin de estas unidades de
informacin tienda hacia el aprovechamiento mximo de los recursos. Por otra
parte las colecciones de publicaciones seriadas impresas han sufrido un duro
embate en la era digital, pues por costos y por espacio las bibliotecas optan por
las bases de datos bibliogrficas, Sin embargo las bibliotecas tradicionales para
121
no quedarse al sesgo de la tecnologa han optado por colecciones equilibradas

y funcionales, por lo tanto a la hora de adquirir o renovar una suscripcin de
una publicacin existe un consenso en torno a la pertinencia o al grado de
usabilidad pero en muchos casos se realiza con tcnicas rudimentarias.
El mtodo grfico, representa una solucin cientfica a la hora de dar cuenta

de la dinmica evolutiva de una ciencia, gracias a la posible de conocer la
trayectoria de una revista en cuanto a su vigencia en el tiempo, tambin se
puede llevar a cabo un seguimiento de los trabajos publicados por un
organismo. El grado de fiabilidad del mtodo permite inclusive implantarlo
dentro la poltica de expurgo racional de la unidad de informacin.
Este mtodo se apoya tanto en tcnicas bibliomtricas como en el empirismo,

importante a la hora de controlar y probar las suposiciones sobre las que se
basan los anlisis y resultados tericos de los estudios de obsolescencia.
En primer lugar con el fin de cuantificar correctamente ste fenmeno se debe

definir el campo de estudio, el asunto y los intereses de los usuarios, donde se
aplicarn las medida, definir dentro del ttulo o materia el tamao de la muestra
un determinado periodo de tiempo.
El estudio de envejecimiento o de prdida gradual de vigencia de una

informacin presenta dos tipologas como lo describe la investigadora Ruz
Baos (1997); se toma como punto de partida un determinado momento en el
tiempo, para seguir el impacto que un cuerpo de literatura produce en la
ciencia circundante medido a travs de las citas que dicho conjunto recibe en
los aos siguientes, o desde otra perspectiva, analizar la antigedad de las
referencias o fuentes intelectuales que este cuerpo de literatura ha utilizado y
sobre las que apoya su propia aportacin. En primer caso, estudio diacrnico,
el anlisis es dinmico, se mueve a lo largo del tiempo para recoger la
informacin que necesita. En el segundo caso, estudio sincrnico, el anlisis es
en principio esttico; desde un punto temporal fijo, el presente usualmente,
examina el conjunto de la literatura utilizada y su frecuencia de uso en relacin
con la fecha de la publicacin. Este ltimo enfoque puede relacionarse con los
estudios sobre fondos de colecciones, cuya estructura es similar.
122
El modelo matemtico propuesto por B.C. Brookes es aplicable a los dos tipos
de estudios y se basa en una funcin exponencial decreciente que permite
utilizar mtodos estadsticos.
Ley de Brookes sobre el envejecimiento.
Brookes, estableci una ley que describe la prdida temporal de utilidad de un

conjunto de documentos. Segn su autor, la Utilidad residual de un volumen
de una revista disminuye segn una funcin exponencial decreciente, desde un
valor mximo inicial, denominado utilidad inicial o total, hasta una utilidad
nula en el tiempo infinito.
Entonces: U(t) =U(O) at
Donde: U(t) = utilidad residual
U(O)= Utilidad inicial
a= Factor de envejecimiento anual que (toma valores entre 0 y 1)
representa el tanto por uno que se reduce la utilidad residual por cada ao
que pasa.
Si a=1 -No hay envejecimiento - y si a= o el envejecimiento es inmediato.
t= Edad de envejecimiento (representa la diferencia entre un ao considerado y

el ao de publicacin de los documentos.)
La ley de Brookes se aplica al mtodo grfico el cual presenta un tratamiento

complejo en sus clculos algortmicos.
LA BIBLIOMETRA es un tipo de mtodo de investigacin utilizado en

biblioteconoma y documentacin. Utiliza el anlisis cuantitativo y estadsticas
para describir las pautas de publicacin dentro de un campo determinado o el
cuerpo de la literatura. Los investigadores pueden utilizar mtodos
bibliomtricos de evaluacin para determinar la influencia de un solo escritor,
123
por ejemplo, o para describir la relacin entre dos o ms autores o de obras.

Una forma comn de llevar a cabo investigaciones bibliomtricas es utilizar
bases de datos como Web of Science que permite verificar el ndice de
citaciones.
Una de las principales reas en las preocupaciones de la investigacin

bibliomtrico de la aplicacin de sus tres leyes: la ley de Lotka de la
productividad cientfica, la ley de Bradford de la dispersin, y la ley de Zipf de
ocurrencia palabra.
Recientemente, una nueva zona de crecimiento en bibliometra ha estado en el

campo emergente de WebMetrics o cibermetra como se llama a menudo.
Webmetrics se puede definir como el uso de tcnicas bibliomtricas para

estudiar la relacin de los diferentes sitios en la World Wide Web. Estas
tcnicas tambin se pueden utilizar para trazar (llamado "mapeo cientfica" en
la investigacin bibliomtricos tradicionales). Las reas de la Web que parecen
ser ms til o influyente, en funcin del nmero de veces que se enlaza a otros
sitios Web.
El anlisis de citas es la tcnica ms comn de la Bibliometra. Hace uso de

las citas en las publicaciones acadmicas para establecer enlaces y relaciones
temticas entre los trabajos de los acadmicos. Puede definirse como el
estudio de la frecuencia y patrones de citas en artculos y libros.
Para el uso de un anlisis de citas se requiere de una Base de datos relacional

que interrelacione la bibliografa de un documento con los textos originales de
cada cita. Actualmente esto se hace mediante consultas a bases de datos
electrnicas
Los anlisis de citas constituyen actualmente uno de los tipos de

investigaciones que se realizan con mayor frecuencia para determinar el
impacto que obtienen distintas entidades informacionales como autores,
instituciones, editoriales, pases y publicaciones, en los procesos cientficos. Se
exponen los fundamentos tericos de este tipo de valoraciones; las
motivaciones de los autores para citar otros trabajos; algunos de los factores
que influyen en el nmero de citas que alcanzan los trabajos y las
124
publicaciones en el sector biomdico, as como el impacto de la

correspondencia cientfica en el volumen total de citacin de un ttulo.

BIBLIOTECOLOGA ORIGINADOS EN LA LINGSTICA
ANALISIS DEL DISCURSO
Mtodo cualitativo que permite investigar el uso de la lengua, que se

caracteriza por la manera de abordar y pensar sistemticamente el discurso
escrito y hablado - como una forma del uso de la lengua-. Como evento de
comunicacin e interaccin en sus contextos cognitivo, social, poltico,

histrico y cultural, permitir el acceso a los supuestos ontolgicos y
epistemolgicos del discurso.
El Anlisis del Discurso surgi entre los aos 1950 y 1970 en varias disciplinas;
su desarrollo se relaciona con otros campos y doctrinas cientficas, como la
semitica, la pragmtica, la sociolingstica, la psicolingstica y la etnografa
de la comunicacin.
Zaldua Garoz Presenta de manera concreta su importancia y pertinencia del

mtodo en la Ciencia de la informacin: El anlisis del discurso es un mtodo
que puede complementar el procesamiento de la informacin y del anlisis de
contenido tradicional para lograr representar ciertos estadios del conocimiento
y la experiencia de los productores de textos, en forma de modelos de corte
semntico120
Dentro de la disciplina bibliotecolgica, el Anlisis del discurso complementa el

trabajo de procesamiento de la informacin y del anlisis del contenido
tradicional de los documentos textuales verbales, mientras ha dejado de lado
otro tipo de recursos que emanan de la modernidad, cuyo tratamiento ha sido
laxo por la falta de herramientas analticas para documentos icnicos, sonoros,
etc. que requieren ser tratados en otros contextos y bajo otras formas
textuales.
125
El anlisis del discurso aplicado a la teora de la Bibliotecologa, no

argumentara ni a favor ni en contra de un determinado valor (Proyecto de Ley
de Bibliotecas, o las polticas relativas a la libertad de expresin, etc.) Ms bien,
se centrara en la existencia y en el mensaje de los textos al ubicarlos en un
contexto histrico y social; de esta manera el Anlisis del Discurso tiene como
objetivo revelar la motivacin y la poltica que participan en la argumentando a
favor o en contra de un mtodo especfico de investigacin, instruccin, o
valor. El resultado concreto ser la conciencia de las cualidades y defectos de
cada uno y el inicio de un debate informativo.
Ejemplo: Forrester, Michael A. Conversation and Discourse Analysis in Library

and Information Services. Education for Information Vol. 15 No. 4 1997
HERMENEUTICA
La hermenutica es una tcnica, un arte, una filosofa y un mtodo

Interpretativo de corte naturalista y cualitativo, que pretende comprender e
interpretar la realidad, los significados y las intenciones de los autores del texto,
aclarando que un texto puede ser todo lo que nos rodea, es decir, una situacin
a la realidad. Con base en esta explicacin se lleg a la conclusin de que la
hermenutica es el arte u oficio de interpretar la realidad en cualquiera de sus
manifestaciones.
Este mtodo posibilita, gracias a su marcado carcter comprensivo e

interpretativo, el avance del conocimiento humano, ya no solo de los textos
escritos, sino, del mundo simblico y cultural que el hombre plasma en sus
acciones; as un mtodo que en principio fue posesin de la teologa y luego de
la filosofa, lo que en principio hara recaer su inters en los textos sagrados y
en asuntos puramente abstractos y epistemolgicamente formales, ha logrado
repercutir como perspectiva para la investigacin en diversas ciencias sociales
A diferencia de las ciencias que se respaldan en mtodos cuantitativos, en lo

que a investigacin se refiere, las ciencias que asumen el mtodo
hermenutico buscan ante todo la comprensin del sentido, orientaciones y
fines de la accin humana, ms que su mera medicin o presentacin en
trminos positivos.
126
Las acciones humanas, que subyacen como objeto de estudio, en primera o

ltima instancia, dependiendo de la perspectiva que asuma el investigador
social, podrn ser indagadas con el mtodo histrico-hermenutico, a partir del
mundo subjetivo de los autores de dichas acciones, logrando avanzar la
comprensin mas all de los hechos objetivos y contextuales de aparicin de
dichas acciones.
La hermenutica puede ser asumida de igual forma con el mtodo dialctico

que incorpora a texto y lector en un permanente proceso de apertura y
reconocimiento.
El Mtodo Hermenutico-Dialctico, es el mtodo que usa, consciente o

inconscientemente, todo investigador y en todo momento, ya que la mente
humana es, por su propia naturaleza, interpretativa, es decir, hermenutica:
trata de observar algo y buscarle significado.
127
Captulo 6 INVESTIGACIN EN BIBLIOTECOLOGA
Una de las principales causas por las que no se considera a la biblioteconoma

como disciplina cientfica, radica en la escasa investigacin que se hace en
sta campo, lo que hace pensar que solo se trata de una tcnica que apoya a
otras reas del conocimiento humano121.
Dicha aseveracin corresponde a una de las tantas posiciones de estudiosos

que ven en la escasa produccin intelectual cientfica o terica de la
bibliotecologa, una grave falencia que no le permite a la disciplina arribar
hacia el tan anhelado status cientfico.
Sin duda alguna, en la bibliotecologa los aspectos tcnicos, pragmticos y

empricos inherentes al quehacer bibliotecario han marcado el perfil del
biblioteclogo como una persona ligada al cumplimiento de funciones y tareas
repetitivas, propias de un sistema de gestin de la informacin.
El profesional biblioteclogo inmerso en una unidad de informacin concentra

la mayor parte de su tiempo a solucionar cuestiones de orden prctico de sus
bibliotecas sin dejar tiempo y espacio a la reflexin y a la produccin
investigativa; situacin que se refleja en el desarrollo de investigacin de tipo
descriptiva, centrada en aspectos bibliogrficos, histricos, levantamiento de
fondos antiguos e investigacin aplicada que tiene por objeto implementar los
conocimientos adquiridos o hacia la resolucin de problemas concretos; o
quizs tenga que ver con asuntos prioritarios que urgen de una aplicacin
directa de sus reflexiones a la gestin bibliotecaria y no tanto la difusin de los
trabajos, mientras que la investigacin terica sigue siendo escasa.
Tambin es cierto que la actitud de algunos de los estudiantes de pregrado no

es receptiva hacia un tipo de investigacin terica, ya que por lo general
muchos de ellos al comenzar sus estudios o en el transcurso de ste se
enganchados a empresas que tienen que ver con el manejo y tratamiento de
documentos; entonces sus aportes estarn encaminados a retomar asuntos
prcticos que aquejan a sus unidades de informacin y en otros casos se
tiende a desarrollar trabajos ligados con otras reas del saber como la
literatura, la historia, la pedagoga, la informtica, pues el carcter
128
multidisciplinar de la bibliotecologa lo permite; pero en general se tiende a

relegar la investigacin terica al nivel de los estudios de postgrado debido a
su complejidad.
Sin embargo, a nivel de oferta acadmica los postgrados en aspectos propios

de la bibliotecologa, en nuestro pas son muy escasos y en su mayora se
concentran en determinadas zonas cntricas del pas, lo que se traduce en
una limitante para el desarrollo de la profesin que est inmerso en un campo
dinmico en el cual la investigacin juega un papel preponderante a la hora de
avanzar hacia la conceptualizacin de la disciplina y a la hora de enfrentar los
retos y los nuevos paradigmas que supone un mundo globalizado. Referente
a ste aspecto la investigadora Marteleto sostiene:
En el campo Bibliotecologa y la Documentacin, los pases ms visibles son

los considerados ms productivos de la regin (Brasil, Mxico, y Chile), aunque
aparece un pas (Colombia) caracterizado por la baja produccin. Los
responsables de la investigacin cientfica en Brasil son las instituciones que
ofrecen estudios de posgrados, las cuales son en la mayora universidades
pblicas 122
Otra circunstancia que afecta el desarrollo de la investigacin en la

bibliotecologa, se puede encontrar en la esencia misma de la bibliotecologa,
vemos que en sta se conjugan diferentes factores como la tradicin empirista
que por siglos se ocupo de solucionar situaciones cotidianas, pasando por los
aportes recibidos o adoptados de otras disciplinas; construidos sobre una base
humanista, la convierten en una disciplina nueva cuyas bases tericas an no
se han fundamentado, cuestin que repercute en la investigacin, ya que tanto
su objeto de estudio como su metodologa estn por construirse.
Al respecto Setin afirma: Es conveniente aclarar una vez ms el contenido y

alcance de la bibliotecologa como disciplina cientfica, as como las
peculiaridades de su objeto de estudio. La bibliotecologa es la ciencia social
particular que estudia el desarrollo del fenmeno bibliotecario 123
Si la disciplina Bibliotecologa anhela a consolidarse como una ciencia,

tenemos que esta categora se encuentra supeditada tanto a la calidad como a
129
la cantidad de investigacin generada, cuestin que recae en la necesidad de

hacer un nfasis en sus mtodos de investigacin.
Dicha situacin que no le permite al potencial investigador asumir un rol ms

activo en la conformacin de la disciplina, por desconocimiento y hasta por
temor como lo menciona el investigador Muela-Meza (2004) al hacer una
invitacin a favor de la investigacin bibliotecolgica; en la cual se menciona
que es necesario desmitificar esta actividad, porque segn el autor su halo
mstico ha limitado la productividad cientfica; situacin que en realidad
obedece al desconocimiento de los mtodos y tcnicas apropiadas que
permitan llevar a buen trmino una investigacin emprendida.
Sin embargo y siendo justos tenemos que la disciplina bibliotecolgica a pesar

de no tener una tradicin investigadora, sta ha mantenido una inquietud
latente en torno a aspectos tericos de la disciplina, esto se evidencia en la
produccin intelectual referida desde diferentes escuelas bibliotecolgicas. Los
antecedentes ms remotos respecto a la necesidad de la enseanza de la
investigacin se sitan alrededor de la dcada de 1930; poca en la que por
primera vez, un colectivo de miembros de la profesin bibliotecolgica empieza
a reconocer completamente el valor de realizar rigurosos estudios sobre los
diversos fenmenos bibliotecarios.
Es as como La Graduate Library School de la University of Chicago abander

la necesidad de desarrollar programas de formacin en investigacin; sin
embargo los estudios realizados en su mayora no fueron replicados por la
comunidad bibliotecolgica.
Hacia la dcada de 1950 y gracias al surgimiento de la Ciencias de la

Informacin, Estados Unidos principalmente promovi la investigacin aplicada
en las Unidades de Informacin; el tipo de investigacin bibliotecolgica

implementado se desarroll con un tinte hacia lo tcnico; por lo tanto la
investigacin bibliotecolgica estuvo ligada hacia las formas de difusin,
almacenamiento y formas de recuperacin de la informacin, el tratamiento
documental efectivo. Dichos trabajos apoyaron tanto la investigacin cientfica
de los sectores productivos como la investigacin acadmica, desde entonces
se reafirma que la informacin es relevante y determinante en el desarrollo de
130
los pueblos, no obstante el espacio para la observacin, la reflexin y el

anlisis terico del saber fue escaso.
La investigacin rigurosa y cientfica es retomada hacia finales del Siglo XX,

principalmente por parte de la escuela mexicana, espaola, cubana y
anglosajona; a pesar de esto, se muestra que el camino no ha sido fcil ya que
existe una dificultad a la hora de retomar los temas conceptuales a causa de
las escasas fuentes documentales, al atisbo temtico que se presenta en las
mismas y a la escasez de trabajos con coautora, lo que implica hablar de una
investigacin aislada y que hasta hace poco tiempo estuvo localizada en
pocos investigadores muy prolficos; sntoma que devela una falta de grupos
con una lnea permanente y continua de investigacin referente a el tratamiento
y comprensin de la filosofa de la ciencia y de la epistemologa de la
Bibliotecologa.
Entre tanto, el aspecto de la investigacin tendiente al desarrollo de la

disciplina ha recado principalmente en manos de la academia bibliotecolgica
a travs de una carga acadmica que siente las bases que permitan afrontar
investigaciones con rigor y que repercutan en el desarrollo de la disciplina
misma, dicha cuestin es justificable desde todo punto de vista ya que la
presencia en un plan de estudios de la metodologa de la investigacin
tcnicas de investigacin; tiene como misin bsica dotar de una base y una
perspectiva cientfica a la Biblioteconoma y de proporcionar a los futuros
profesionales las herramientas metodolgicas fundamentales que les ayudarn
en el futuro a planificar, gestionar y evaluar las bibliotecas y unidades de
informacin en las que desempeen su trabajo de una forma cientfica y
profesional y no de manera intuitiva.
La metodologa le impregna a la disciplina, rigurosidad, no existe un trabajo

serio sin mtodo y sin metodologa; de ah el anhelo de la comunidad cientfica
que se orienta al descubrimiento y regulacin de procedimientos de
investigacin que garanticen resultados fiables y verdicos.
En general los Investigadores del fenmeno bibliotecolgico, sealan que las

lagunas formativas en metodologa y en tcnicas de investigacin son la
principal causas de la pobre calidad y escasa cantidad de investigacin
131
producida. La investigadora Patricia Hernndez expresa al respecto: existe

una relacin casi simbitica entre la necesidad de cuadros formados para
investigar y la escasa o nula generacin de fundamentos tericos. 124
Dentro de la escasa literatura dedicada a estudiar los alcances e incidencias

de la investigacin en el rea de la bibliotecologa, as como su tendencia ya
sea basada en indicadores bibliomtricos en estudios de anlisis de dominio
generados a partir de indicadores que permiten realizar un anlisis
multivariante de los datos.
En este orden de ideas, el trabajo denominado anlisis de la investigacin

espaola en bibliotecologa y documentacin: 1975-1984, llevado a cabo por
Mara del Rosario Arquero Avils, se concentra en la evaluacin y en el
anlisis de artculos de las diferentes publicaciones peridicas del rea de la
bibliotecologa y de la documentacin; stos fueron sometidos a un anlisis
riguroso, que versa sobre: Temas, mtodo empleado, ndice de citacin y un
anlisis de las co-citaciones de autores para detectar la estructura y
composicin de los frentes de investigacin del rea en Espaa. Este arduo
trabajo investigativo llevo a la investigadora a concluir que quizs no pueda
hablarse de investigacin en el sentido ms riguroso en el campo de la
biblioteconoma y la documentacin, pero s se puede hablar de un tipo de
investigacin acorde al nivel de desarrollo y madurez alcanzado por la
disciplina en ese momento y a las herramientas metodolgicas limitadas que se
dispona. El tipo de investigacin implementado en Espaa se sita cerca de la
prctica profesional.
Arquero Avils (2001) sugiere que es necesario revisar las condiciones y

lineamientos que permita la produccin de literatura con carcter cientfico.
Este tipo de estudio retrospectivo muestra un camino marcado por la necesidad
de hacer de la investigacin bibliotecolgica un campo activo que permita a fin
de cuentas definir su metodologa, su objeto de estudio y una estructura
coherente de conceptos que lleven a la Disciplina bibliotecolgica a su
consolidacin definitiva de ciencia.
En la misma lnea Roco Herrera (2002) da cuenta de una investigacin tipo

sondeo que se llevo a cabo en Colombia en el ao de 1987, sobre las
132
investigaciones y trabajos realizados en el pas en el campo de las bibliotecas

pblicas y una determinacin de reas prioritarias de investigacin en el
campo; la conclusin se asemeja al estudio desarrollado en Espaa; la autora
concluye que en Colombia la investigacin predominante es de tipo
exploratorio y que en muy pocos casos podran considerarse como verdaderas
investigaciones; igualmente sostiene que es imperante la necesidad de
impartir desde la academia una formacin que se oriente hacia la realizacin de
trabajos de grado con una metodologa sistemtica que se aproxime al mtodo
cientfico. Los profesionales del mundo bibliotecario realizaban tesis en
programas relacionados con sus licenciaturas de procedencia, habitualmente
del campo de las Humanidades, las Ciencias de la Informacin y la Historia de
la Ciencia.
A nivel de Amrica Latina, el estudio realizado por Patricia Hernndez (2006)

es relevante y un punto obligatorio de referencia ya que muestra el panorama
de investigacin bibliotecolgica en pases que muestran un mayor desarrollo
como son: Argentina, Brasil, Mjico y Colombia. Y aunque el escenario y la
poca estudiada se remonta a partir del ao 1922 con las escuelas pioneras
argentinas hasta la poca actual; los patrones que dificultaron una dinmica
investigativa ms activa e influyente se origin en los siguientes aspectos:
Carencia de conocimiento sobre mtodos de investigacin, falta de actitudes y
aptitudes para investigar, carga excesiva de trabajo y de actividades
administrativas, falta de recursos econmicos que apoyen la investigacin, falta
de fuentes y recursos bibliogrficos, entre otros.
Tanto el estudio de Arquero como el de Hernndez revelan los temas de

investigacin abordados y su frecuencia. Hernndez seala que para la poca
que ella denomina antecedentes que va hasta la dcada de los 80, los temas
ms recurrentes fueron: Temas que corresponden al fenmeno de la
organizacin (procesos tcnicos, evaluacin de colecciones y servicios), le
siguen en menor medida aspectos inherentes a la Educacin profesional, a los
usuarios, historia de la bibliotecologa, automatizacin, fundamentos tericos y
lectura. La autora de estos estudios recae principalmente en el personal que
labora en las bibliotecas pblicas estatales.
133
Un segundo bloque se encuentran los temas relacionados con biblioteconoma

e Innovaciones tecnolgicas, sistemas de redes, planificacin y estudio de
usuarios se debe fundamentalmente a las aportaciones hechas a travs de
publicaciones seriadas, cuyos con autores son profesionales que laboran
tanto en bibliotecas pblicas, estudiantes e investigadores de escuelas de
bibliotecologa.
En Espaa los temas de investigacin ms recurrentes en los aos de 1975-

1984 fueron los: Tratados en biblioteconoma y documentacin, los aspectos
inherentes a la profesin (educacin), historia del libro y de las bibliotecas,
metodologa, anlisis de la informacin, investigacin descriptiva de actividades
de bibliotecas, almacenamiento y recuperacin de la informacin, bsqueda de
la informacin, comunicacin cientfica profesional.
Los estudios en su mayora abordaron aspectos tcnicos que les permitiese a

las Unidades de informacin, implementar servicios, y responder
eficientemente hacia la normalizacin de los procesos tcnicos; en su gran
mayora los trabajos utilizan una estrategia de investigacin emprica, el
mtodo ms utilizado fue el histrico y su anlisis corresponde principalmente
al cualitativo, aunque se apoya en la estadstica para mostrar datos ms
objetivos en lo que tiene que ver con el desarrollo de colecciones,
adquisiciones, etc.
En su segundo momento de la investigacin que trabaja Hernndez

corresponde desde 1990 hasta la poca actual, la investigadora argumenta que
se evidencia un cambio en la tendencia de la disciplina su discurso paso de

referir el apoyo que necesitaba la disciplina para surgir a la necesidad de
desarrollar la disciplina sobre todo en su aspecto terico, que le permitiera a
travs de ste logro un mayor reconocimiento en el plano cientfico; sta
preocupacin es evidente tanto en la investigacin mejicana como en la
colombiana. En cuanto a los temas abordados en la investigacin marcan la
pauta los que tiene que ver con bsqueda y recuperacin de la informacin,
implementacin de nuevas tecnologas, control bibliogrfico, usuarios de
informacin, sistemas de clasificacin.
134
Y aunque es una poca de expansin en cuanto a la oferta acadmica y el

inters por investigar es maysculo, en los cuatro pases objeto de la
investigacin se siguen presentando dificultades y retos a vencer como:
Uso marcado del paradigma cuantitativo en las investigaciones.
Falta de preparacin de los investigadores en tcnicas empleadas en la

investigacin
Las investigaciones se estn quedando en el papel, es decir no se est

aplicando ni implementando a cabalidad los nuevos conocimientos, en
parte se debe a que el vnculo entre los investigadores y la comunidad
profesional o encargados de las unidades de informacin es poca o no
existe.
Falta de difusin de las investigacin y por ende no hay replica

investigativa.
Escasa generacin de marcos tericos.
Y aunque el sector hoy en da se muestra un avance en aspectos como el

acceso del investigador a las fuentes documentales y difusin de las
investigaciones gracias las nuevas tecnologas de la informacin y al uso e
implementacin de las bases de datos bibliogrficas, tambin se ha
evidenciado un mayor apoyo gubernamental hacia las Unidades de Informacin
y hacia la incentivacin de la investigacin. La extensin de la enseanza de
la biblioteconoma ha hecho crecer tambin el nmero de publicaciones,

adems de artculos en revistas cientficas, Con este avance, se van
publicando artculos sobre temas como cooperacin, redes, conversin de
catlogos, automatizacin, gestin de colecciones, accesibilidad, usuarios,
evaluacin y calidad.
Sin duda, todas la limitantes e inconvenientes que quedan pendientes

preocupan a la comunidad bibliotecolgica, pero los ms relevantes tienen que
ver con la escasa generacin de marcos tericos - dificultad que proviene de
la falta de definicin del objeto de estudio- y por otra parte esta la formacin
metodolgica de los investigadores que sigue presentando inconvenientes a la
135
hora de desarrollar principalmente investigaciones tericas. Y aunque la

actividad investigativa y la educacin sigue debajo del paraguas del
paradigma profesionalista; existen signos del reforzamiento del carcter
cientfico de la disciplina; en buena parte de pases donde la enseanza de la
Bibliotecologa posee un carcter acadmico que se enfoca hacia la efectividad
de la docencia y hacia una constante actividad dirigida a ponderar la calidad
de la actividad cientfica.
6.1.- TIPOS DE INVESTIGACION
A la hora de inventariar los tipos de investigacin existente, existe una vasta

literatura, en la cual se presentan diferentes categoras; en este caso se trae a
colacin una relacin de los tipos de investigacin ms utilizados en el campo
de la investigacin, para finalmente enfatizar en la investigacin cualitativa y
cuantitativa.
Los tipos de investigacin se pueden clasificar segn su propsito, los medios

empleados y el nivel de conocimiento adquirido
Segn su propsito:
Investigacin bsica o terica: Busca el progreso cientfico, acrecentar

los conocimientos tericos, sin interesarse directamente por sus posibles
aplicaciones o consecuencias prcticas.
Investigacin aplicada o prctica: Interesada directamente por la

aplicacin, utilizacin e interpretacin prctica del conocimiento terico
Investigacin mixta: Involucra tanto problemas tericos como prcticos.
Segn los medios utilizados:
Documental: Es aquella que se realiza a travs de la consulta de

fuentes de carcter documental; libros, revistas, peridicos, memorias,
anuarios, registros, etc.
136
De campo: Es la que se efecta en el lugar y el tiempo en que ocurren

los fenmenos de estudio, mediante entrevistas, cuestionarios y
observaciones.
Experimental: Es la que se obtiene mediante la actividad en la que el

investigador manipula una o ms variables y determina su interaccin.
Frecuentemente empleada en ciencias de la salud, fsica, qumica, etc.
Segn el nivel de conocimiento adquirido:
Exploratoria. Indaga en fenmenos desconocidos con el propsito de

destacar los aspectos fundamentales de un problema determinado.
Contribuye con ideas respecto a la forma de abordar una investigacin
posterior. Son estudios ms amplios y dispersos. poco estudiado o que
no ha sido abordado antes. Este tipo de investigacin sirve para:
Aumentar el grado de familiaridad con fenmenos relativamente
desconocidos, formula problemas para estudios ms precisos o para
desarrollo de hiptesis, establece prioridades para futuras
investigaciones, recopila informacin con el fin de acercarse al problema
que luego se estudia de forma especializada y particular.
Descriptiva. Este tipo de investigacin se propone describir de modo

sistemtico las caractersticas de una poblacin o un grupo determinado,
las situaciones reas de inters costumbres y actitudes predominantes
a travs de la descripcin exacta de las actividades, objetos, procesos y
personas. Los investigadores exponen y resumen la informacin de
manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin
de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al
conocimiento. Las descripciones se hacen apoyan en encuestas,
aunque tambin pueden servir para probar hiptesis especficas y poner
a prueba explicaciones. Ejemplos de investigaciones descriptivas:
Determinar las preferencias de los usuarios por la consulta en los OPAC,
Determinar algunas caractersticas de las bibliotecas pblicas, etc.
137
Explicativa. Los estudios explicativos van ms all de la descripcin de

conceptos o fenmenos, o del establecimiento de relaciones entre
conceptos, estn dirigidos a responder las causas de los eventos fsicos
o sociales, su inters se centra en explicar por qu ocurre un fenmeno
y en qu condiciones se da ste, o porque dos o ms variables estn
relacionadas. Estos son ms estructurados que las dems clases de
estudios y de hecho implican los propsitos de ellos, adems de que
proporcionan un sentido de entendimiento del fenmeno a que hacen
referencia, hay adems un cierto valor explicativo.
Segn el tratamiento de datos:
Cuantitativa: Se centra fundamentalmente en los aspectos observables y

susceptibles de cuantificacin de los fenmenos. Es coherente con la
metodologa emprico y se sirve de pruebas estadsticas.
Cualitativa: Se orienta al estudio de los significados de las acciones

humanas y de la vida social. Utiliza la metodologa interpretativa.
6.1.1.- INVESTIGACION CUALITATIVA Y CUANTITATIVA
En el campo de la investigacin social siempre se ha suscitado la discusin

sobre la pertinencia de aplicar un mtodo u otro; su discusin ha sido objeto de
una mltiple literatura, por lo general, los debates se contraponen en lo que se
supone como mejor, objetivo subjetivo, controlar o predecir; lo anterior lleva
a pensar que ha existido una constante preocupacin acadmica hacia la
explicacin de cada una de stas metodologas, sin embargo, la bibliografa
que toca este tema deja entrever que existe una visin dualista entre el uso de
una metodologa cuantitativa y la cualitativa que no se ha concluido, que a su
vez ha favorecido a la aparicin de una tercera opcin denominada multi
mtodo, todo esto en bien de la comunidad cientfica.
Por su parte a la hora de emprender una metodologa cuantitativa se requiere

que entre los elementos del problema de investigacin exista una relacin
lineal. Es decir, que haya claridad entre los elementos del problema de
138
investigacin que conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y

saber exactamente donde se inicia el problema, en cual direccin va y a qu
tipo de incidencia existe entre sus elementos.
La metodologa cuantitativa, permite examinar los datos de manera numrica,

especialmente en el campo de la Estadstica; sustenta que mediante la
objetividad es la nica forma de alcanzar el conocimiento, por lo que utiliza la
medicin exhaustiva y controlada, intentando buscar la certeza del mismo.
Parte de la comunidad investigadora tiende hacia la sntesis de los conceptos,

al referirse hacia que lo cualitativo es meramente descriptivo y reducir lo
cuantitativo a la matemtica. Al respecto Setin afirma: La matemtica como
ciencia que estudia cualquier forma de la realidad, se utiliza para modelar el
comportamiento de diversos fenmenos y que la explicacin cualitativa de tal
comportamiento no se hace a partir del fondo terico de esa ciencia, sino a
partir del correspondiente a la disciplina especfica que se ocupa del
fenmeno. 125
Y aunque en principio la investigacin bibliotecolgica se apoyo en

determinados elementos matemticos como son cuadros estadsticos, los
investigadores vean en su aplicacin una forma de presentar datos duros,
solo hasta la dcada de 1930 y an bajo la influencia positivista, el paradigma
cuantitativo se comienza a aplicar discretamente en la dcada y no es sino
hasta la dcada de 1980 que los mtodos cuantitativos adquieren un alto nivel
de aplicacin.
Setin (2005) seala la aplicacin de mtodos cuantitativos a diferentes

aspectos de la bibliotecologa como:
Pronstico cientfico de la actividad bibliotecaria
Determinacin de proporciones en el desarrollo de la actividad
Estudio de redes bibliotecarias
Modelacin del comportamiento de distintos tipos de bibliotecas y de

procesos y sistemas bibliotecarios
Seleccin de muestras en la investigacin bibliotecolgica

139
Igualmente el investigador seala en los mtodos cuantitativos son aplicables

en el estudio de las colecciones bibliogrficas y en el rea de circulacin y
prstamo, as como en la parte de medicin de la gestin bibliotecaria.
Esta relacin de aplicaciones y posibles estudios mediante los mtodos

cuantitativos, se aplican principalmente en estudios propios de la unidad de
informacin, como parte del fenmeno bibliotecolgico, pero se relacionan
escasamente con otros elementos implcitos en la disciplina bibliotecolgica;
sta no solo reduce su campo de accin a la biblioteca, su campo de inters
sobrepasan stos muros que se muestra como un entorno condicionante, que
atae a las Instituciones como es legislacin, reglamentos laborales,
formacin profesional, asociaciones, devenir histrico, etc. que requieren un
tratamiento y aplicacin cualitativa.
Sin embargo y pese a la tradicin, no es sino hasta la dcada de 1990 que

poco a poco los investigadores del fenmeno bibliotecolgico, tratan sus
estudios a partir de formas emergentes de investigacin cualitativa, desde los
principios tericos de la fenomenologa, la hermenutica y de la interaccin
social que emplean mtodos de recoleccin de datos no cuantitativos, con el
propsito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la
experimentan los correspondientes agentes inmersos en un mundo de
significados individuales susceptibles de ser interpretados, cabe decir que
los mtodo cualitativo fueron primero que los cuantitativos, la historia muestra
que el hombre se vali de la observacin con el nimo de dominar el paisaje y
trasformar su medio.
Desde la metodologa cualitativa se aborda la investigacin como un todo

integrado que forma una unidad de anlisis y que hace que algo sea lo que es:
una persona, una entidad tnica, social, empresarial, un producto determinado,
etc. Por consiguiente, la investigacin cualitativa trata de identificar la
naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su estructura
dinmica, aquella que da razn plena de su comportamiento y manifestaciones.
La aplicacin de la metodologa cualitativa en la prctica investigativa

presenta determinadas ventajas en general al igual que algunas desde la
perspectiva del investigador.
140
Trabajar con un grupo de sujetos inmersos en el problema o

cuestionamiento, permite obtener una informacin fiable y de primera
mano; adems de permitir un grado importante de retroalimentacin
permanente; cuestin que puede llevar al establecimiento de cierto
grado de empata con los informantes.
Posibilidad de obtener una visin ms profunda de la realidad dada por

cercana al problema de investigacin.
El investigador debe ser riguroso a la hora de aplicar las tcnicas
A la hora de transcribir los resultados e informes debe acudir a un

determinado grado de agudeza y de tiempo ya que se presenta como
dispendioso.
El empleo de mtodos cualitativos, invita a escudriar nuevas temticas

ya que al abrirse espacios interpretativos no se limita la investigacin a
un solo punto.
La capacidad de estos mtodos para obtener una gran cantidad de

informacin detallada y explorar las conexiones entre los factores les
otorga una gran validez, hacindolos especialmente tiles para
enfrentarnos a campos de los que tenemos pocos datos previos.
La aplicacin de mtodos cualitativos beneficia a tanto a las directivas

de la biblioteca como a la comunidad de usuarios, ya que permite
evaluar y mejorar en cuanto a gestin y servicios se refiere.
Presentan un tipo de flexibilidad, al permitir un uso de tcnicas

cualitativas. Igualmente presenta cierto grado de tolerancia al permitir
que la investigacin se vaya construyendo a s misma.
Este tipo de metodologa presenta una diversidad importante de tcnicas

que le permite al investigador contar con instrumentos para la obtencin
de diversos tipos de informacin que pueden apoyarse en el uso de las
nuevas tecnologas de la informacin.
141
Analizar e interpretar significados, lo que significa plantear criterios de

credibilidad que representan pasos importantes en la validez de los
procesos. A su vez el estudio de los procesos es una ventaja, adems
de posibilitar la comprensin en el plano social.
Sin embargo, la otra cara de la moneda la representan las desventajas de la

aplicacin de la metodologa cualitativa en las investigaciones. Como:
La investigacin cualitativa se plantea en torno a objetivos y no a

hiptesis.
Mayor inversin de tiempo en el proceso de anlisis y transcripcin.
Falta de preparacin o desconocimiento del investigador sobre mtodos

y tcnicas.
Creencia sobre su poca rigurosidad y posible subjetividad.
No se afianza en datos duros.
Mtodos poco conocidos
El hecho de estudiar casos singulares, en un reducido espacio

geogrfico y para un perodo de tiempo concreto, se critica la limitacin
metodolgica.
Finalmente y como se mencion, en el campo de investigacin aparece un

tercer grupo, denominado como el enfoque de la investigacin multi mtodo,
que significa o se refiere al uso de diferentes mtodos, estrategias y procesos

de investigacin para estudiar un mismo objeto de estudio, constituye un hecho
reciente y novedoso que ha calado en el contexto de investigacin. Matus,
Argumenta: esta metodologa permite estudiar el cambio, busca descubrir
necesidades y transformaciones de su entorno, puede ser de gran aporte a la
ciencia de la informacin descubriendo el impacto de los cambios de los
sujetos 126
Este es el enfoque de los que piensan que es posible combinar los mtodos
con el fin de optimizar los resultados de la investigacin, stos finalmente
142
afirman que tanto desde el enfoque cualitativo como del cuantitativo, sus
mtodos aportan complementariedad y una contundencia en los resultados. De
esta forma el multi mtodo y los mtodos de triangulacin son cada vez ms
frecuentes en el campo de la investigacin bibliotecolgica, ya que los
problemas, y temas a investigar en sta disciplina son realmente complejos,
por una parte tienden a tratar aspectos sociales y tambin administrativos que
llevan implcitamente el cunto, por ejemplo, un estudio sobre manejo de
bases de datos por parte de los estudiantes del primer ao de medicina, aqu
se deben tener en cuenta aspectos sociales, aptitudes, actitudes que dara
cuenta de aspectos humanos y de la percepcin que tienen stos de la unidad
de informacin y de los servicios, mientras por otra parte queda en tela de juicio
la usabilidad de las bases de datos y pertinencia para su estudio, este aparte
se reflejara en datos duros, esto evidencia una necesidad lgica hacia la
integracin de mtodos en la disciplina bibliotecolgica, el diseo aporta
eficiencia cuando los beneficios tericos y metodolgicos obtenidos van ms
all de la suma de elementos anteriormente existentes por separado en cada
una de las tcnicas adoptadas.
En el campo de la bibliotecologa este tipo de combinacin de mtodos,

instrumentos y fuentes proveen una informacin de mayor alcance, este
enfoque es favorable a la hora de la investigacin situaciones y temas
complejos gracias a que permite una mayor flexibilidad para adaptarse a las
demandas de comprensin y explicacin de una realidad enmarcada dentro de
la multidisciplinariedad.
A modo de conclusin se pude decir que la sola aplicacin de mtodos

cualitativos en la investigacin puede ser desventajoso, ya que se
desaprovechara las bondades del mtodo cuantitativo; el investigador no debe
caer en la negacin de ofrecer un anlisis verdaderamente objetivo, pues
solamente la combinacin de mtodos favorece la credibilidad, ya que logra
responder mejor a los estudios suscitados en nuestra disciplina
bibliotecolgica, pues como sabemos la biblioteca como sistema de
informacin ofrece muchas variables de inters, unos pueden ser cuantificados
con precisin y permiten inferir a partir de muestras y de aplicacin de modelos
estadsticos, obtener resultados para generalizados para toda la poblacin e la
143
que se extrajo la muestra, siempre y cuando sus resultados se enfoquen desde

una posicin terica acertada que permita tanto interpretaciones cualitativas
como cuantitativas.
MTODOS Y TECNICAS
Por lo general se tiende a confundir los trminos mtodo y metodologa; el

primer trmino se refiere a los procedimientos que se apliquen para lograr los
objetivos que los investigadores propongan siguiendo un modelo lgico,
mientras que la metodologa corresponde al estudio analtico de los mtodos
de investigacin y de prueba; a la metodologa le interesa el proceso, ms que
los resultados de la investigacin. Metodologa y mtodo van de la mano, el
xito de una investigacin se logra a partir de su adecuada implementacin y
escogencia; estos elementos de la investigacin siempre trabajaran en la ms
estrecha colaboracin y la correspondencia ms estricta, por cuanto la
metodologa debe traducir en el plano operativo y concreto.
La palabra mtodo proviene de las voces griegas: metha (con) odos (va),
que se interpretan: camino a seguir. Es decir, se refiere al conjunto de pasos
ordenados de acurdo a ciertas reglas y sucesivos, que constituyen un
procedimiento adecuado para alcanzar una meta o conocimiento. El mtodo
pretende dar eficacia a la tarea de la investigacin, asegurar su validez,
facilitarla lo ms posible, ahorrar tiempo y esfuerzos y proporcionar mayores
garantas de alcanzar certeza cientfica.
Los mtodos requieren una serie de tcnicas o instrumentos que los posibiliten.
Las considera como medios auxiliares que persiguen la misma finalidad que los
mtodos. Son tcnicas particulares, mientras que el mtodo es general. Por
ejemplo dentro de la perspectiva positivista nos encontramos con mtodos
cuantitativos (Ej. El mtodo experimental, mtodos descriptivos, y mtodos
correlacinales), con mtodos cualitativos, de tipo interpretativo y crtico (ej.
mtodo etnogrfico, histrico-analtica, investigacin participativa,
investigacin- accin, investigacin cooperativa)
Miguel y Luis Castro Nogueira (2001), estudiosos de los aspectos

metodolgicos, dan cuenta de los principales rasgos intrnsecos del mtodo.
144
Es caracterstico del mtodo poseer un orden articulado por un conjunto

de reglas; es decir, el mtodo se presenta como un camino seguro a la
hora de conseguir un fin ya que ste se constituye como la mediacin
estable entre el conocimiento y la realidad.
La nocin de mtodo incluye tambin la idea de independencia objetiva

del sujeto que lo pone en prctica; es decir, es caracterstico del mtodo,
de cualquier mtodo ofrecer un procedimiento objetivo, que de ser
aplicado correctamente, debe ofrecer resultados estimables sea quien
sea que lo ejecute.
Todo mtodo debe articularse de modo que su sentido no est sujeto a

interpretaciones, pues la claridad de sus reglas y de sus criterios de
aplicacin es la garanta operativa de su adecuada implementacin.
Los mtodos deben poseer un reconocimiento de la comunidad

cientfica, lo cual significa un garante de validez.
La bibliotecologa a favor de ampliar las bases cientficas de la disciplina, debe

dar cuenta de su rigor, sistematicidad y mtodos; como lo expresa Delgado
Lpez-Czar Por tanto, si se pretende que la biblioteconoma y documentacin
sea una disciplina cientfica reconocida y que la actuacin profesional sea
metdica y sistemtica, resulta imprescindible un detallado estudio de los
elementos que componen el mtodo cientfico al igual de las tcnicas que
permiten aplicarlo, sea para producir nuevo conocimiento (investigacin

bsica), sea para aplicarlo (investigacin aplicada), sea para actuar sobre la
realidad y tomar decisiones fundadas (investigacin accin), sea para evaluar
objetivos, programas, servicios (investigacin evaluativa). 127
Los mtodos de investigacin son ms generales que las tcnicas, a las cuales
las utiliza como medios de apoyo. Las tcnicas son especficas y tienen un
carcter instrumental y se relacionan directamente con la investigacin que
puede definirse como el proceso mediante el cual se comprueban hiptesis
planteadas sobre un fenmeno dado. Ejemplo: La entrevista, los cuestionarios,
las tcnicas de observacin y las tcnicas de muestreo.
145
6.2.-TIPOS DE ESTUDIOS IMPLEMENTADOS EN BIBLIOTECOLOGIA
ESTUDIOS DE USUARIOS.
Este tipo de estudio corresponde a una investigacin sistemtica de las

caractersticas, necesidades y conducta de los usuarios inmersos en un
sistema de informacin. Este tipo de estudio de usuarios es un tema de
investigacin recurrente en el campo de la etnografa. Aqu el objeto de estudio
no es un objeto, sino un sujeto; un ser humano que requiere de tacto para ser
estudiado, analizando y posteriormente comprendido. El ser humano es
cambiante y por lo tanto tiene mltiples facetas y comportamientos
impredecibles, lo cual dificulta su estudio sistemtico. Los estudios de ste tipo
deben abordar al hombre integralmente, tanto en sus aspectos objetivo como
subjetivo, y deben identificarse adems las caractersticas socio-sicolgicas
que determinan la actitud del usuario ante la informacin.
El estudio de usuarios es un asunto complejo, se presenta como un punto

concurrente y lgido tanto en la investigacin bibliotecaria como en la gestin
de las Unidades de Informacin, ste tipo de estudios se realizan con el nimo
de analizar todo lo referente a sus requerimientos y demanda de informacin y
servicios que a fin de cuentas definen al interior de las instituciones aspectos

que van desde la compra de material hasta la recuperacin y consulta de ste
material; sin embargo, los estudios de usuarios van ms all del significado
de concretar sus necesidades y revisar su visin respecto a los servicios
ofrecidos y a sus expectativas, stos significan la razn de ser y la propia
supervivencia de las bibliotecas. De este punto se deriva su importancia y su
complejidad ya que este tipo de investigaciones repercuten sobre la toma de
decisiones al interior de las Instituciones, ya que despus de tener los
resultados en la mano ya no se hablar de supuestos y sino que hablara en
trminos reales, ya que logran determinar el cumplimiento o no de los
propsitos de la Unidad de Informacin.
A la hora de abordar un estudio de usuarios, el investigador se apoya tanto en

tcnicas cualitativas como cuantitativas una de ella es la encuesta, como un
146
procedimiento de investigacin que estudia colectivos humanos mediante el

muestreo, el anlisis estadstico y la recogida impersonal de datos, pero a la
vez se apoya en la entrevista, en la encuesta, anlisis de referencias, la
historia de vida, etc. con el objetivo de profundizar las diferentes percepciones.
Pero entre todos los elementos sealados se distingue el mtodo etnogrfico.
La aplicacin del mtodo etnogrfico obliga al investigador a ir directamente a

la fuente, ya que solo los propios actores poseen la informacin requerida e
impresiones de alta fidelidad. El investigador al estar en contacto con el grupo
de estudio puede leer entre lneas su comportamiento, que de igual forma
reportan datos para la elaboracin del informe, el lenguaje es universal y no
solo se habla con palabras, entonces de aqu se pueda evidenciar una apata o
simpata en torno al proceso y esto ya dice mucho. Por lo tanto el investigador
debe ser un gran observador ste debe considerar hasta el ms mnimo detalle
como potencialmente significativo, pero se aboga por un tipo de observacin
ecolgica con el fin de ser un ente imparcial, adems debe conservar el
testimonio fiel de lo observado, por tal motivo se considera conveniente el uso
de herramientas como cmaras fotogrfica, grabadora, videocmara, etc. que
permitan realizar observaciones repetidas veces que en muchas ocasiones

pueden dar pie a nuevas interpretaciones.
ESTUDIOS EVALUATIVOS
La evaluacin implica emitir un juicio valorativo sobre un recurso o una

actividad, los estudios evaluativos tienen una connotacin cuantitativa, aqu el
juicio del evaluador se basa en la aplicacin de criterios y normas, dichos
criterios son indicadores generales de resultados que se transforman en
variables que llevan a producir medidas de acuerdo si el acontecimiento o
aspecto evaluado alcanz o no las metas u objetos establecidos. Las normas
son el nivel de referencia que se utiliza como estndar de un criterio y que
permite la evaluacin posterior de los resultados.
147
Este modelo de de investigacin se puede aplicar para evaluar la eficiencia de

los programas de accin en sistemas o unidades de informacin, as como para
la evaluacin de una tecnologa o grupos de tecnologas que pueden ser
seleccionadas o implementadas en unidades de informacin, por lo que ste
tipo de investigacin ayuda a para la toma de decisiones como paso a la
accin.
Entre los propsitos de los estudios evaluativos estn: Averiguar las razones
concretas del xito o fracaso de un sistema, revisar si se han cumplido las
metas o un plan estratgico, mejorar los medios empleados para alcanzar los
objetivos o para definir unos nuevos, etc.
Se hacen necesarios en este tipo de investigacin los conocimientos bsicos

sobre lo que va a evaluacin se refiere, es decir, a las caractersticas,
elementos y tcnicas de evaluacin.
El objeto de este tipo de investigacin es valorar los resultados de un programa

en razn de los objetivos propuestos para el mismo, con el fin de tomar
decisiones sobre su proyeccin y programacin para un futuro.
La evaluacin es aplicada teniendo en cuenta los mtodos de la investigacin

social, que a su vez son vlidos para los diferentes tipos de investigacin ya
que su fundamento es el mtodo cientfico; as que al planear una evaluacin
hay que elaborar un diseo que nos indica el objeto a evaluar, su valoracin y
anlisis de la informacin. Lo que distingue la investigacin evaluativa de otros
procesos investigativos no es el mtodo ni materia de estudio, sino su
intencionalidad, es decir, el objetivo con el cual se lleva a cabo.
Una vez que se ha planificado qu es lo que se va a evaluar, se formaliza su

diseo, en el cual se indican los criterios de seleccin para escoger los sujetos
y entidades que habrn de ser estudiados, se elabora el respectivo cronograma
y se determinan los procedimientos para la recoleccin de datos y anlisis de la
informacin. Podr circunscribirse la investigacin evaluativa a un determinado
proyecto o tomar varios proyectos que tengan las mismas metas
fundamentales.
148
El fin fundamental de la aplicacin de la metodologa evaluativa mediante

procesos investigativos a hechos y fenmenos que requieren ser modificados,
es la determinacin de tomar la decisin frente a si continuar con la estructura
que presentan los fenmenos o suspender su ejecucin, o si conviene
modificar esa estructura para el logro de los objetivos propuestos.
ESTUDIOS HISTORICOS
Busca reconstruir el pasado de la manera ms objetiva y exacta posible, para

lo cual de manera sistemtica recolecta, evala, verifica y sintetiza evidencias
que permitan obtener conclusiones vlidas, a menudo derivadas de hiptesis.
La historia debe ser rigurosa, sistemtica y, en cierto modo, exhaustiva. Su

estudio depende de fuentes primarias y secundarias, los datos obtenidos se
someten a una crtica interna y externa.
ESTUDIO DE CASO
Es apropiado en situaciones en las que se desea estudiar caractersticas

bsicas, la situacin actual, e interacciones con el medio de una o unas pocas
unidades tales como individuos, grupos, instituciones o comunidades. Este tipo
de investigaciones tienen como caractersticas el estudio en profundidad de
una unidad de observacin, teniendo en cuenta caractersticas y procesos
especficos o el comportamiento total de esa unidad en su ciclo de vida total o
un segmento de ella. Son particularmente tiles para obtener informacin
bsica para planear investigaciones ms amplias, pues, debido a lo intensivo
de la indagacin, arrojan luz sobre importantes variables, interacciones y
procesos que merezcan ser investigados ms extensivamente.
Este tipo de investigaciones tienen como caractersticas el estudio en

profundidad de una unidad de observacin, teniendo en cuenta caractersticas
y procesos especficos o el comportamiento total de esa unidad en su ciclo de
vida total o un segmento de ella. Adems son particularmente tiles para
obtener informacin bsica para planear investigaciones ms amplias, pues,
149
debido a lo intensivo de la indagacin, arrojan luz sobre importantes variables,

interacciones y procesos que merezcan ser investigados ms extensivamente.
Sin embargo, sus resultados son difcilmente generalizables a las poblaciones

a la cuales pertenecen los casos, pues stos generalmente se escogen porque
representan situaciones dramticas ms tpicas.
LOS ESTUDIOS DE LA CIBERCULTURA
La cibercultura se define como una coleccin de culturas y de productos

culturales que existen en internet. Esos productos se recogen en cuatro
categoras: la cibercultura en su contexto, las comunidades virtuales, las redes
comunitarias y las identidades virtuales. Son estudios que tratan de proponer y
desarrollar mtodos, hiptesis y teoras de interpretacin, comprensin,
valoracin e intervencin de las innovaciones cientficas que configuran esta
transformacin cultural, e incluyen adems, el estudio de los movimientos
culturales y sociales generados por la tecnociencia.
150
CONCLUSIONES
-Desde la introduccin se hizo nfasis en la critica acerca de la ausencia de

una reflexin terica en torno a los fundamentos disciplinares de la
bibliotecologa por parte de la comunidad de biblioteclogos. Sin embargo,
pensamos que por ser esta disciplina no de carcter terica pura, sino ms
bien prctica, en la que incluso las elaboraciones tericas ms elevadas
desembocan en asuntos e intereses de ndole pragmtico como es el caso
por ejemplo de la necesidad de orientar las investigaciones acadmicas-, esa
crtica no puede ni debe demeritar el trabajo de los profesionales, gracias a los
cuales las unidades de informacin se conciben, implementan y desarrollan
aplicando los principios y conceptos ms pertinentes de la bibliotecologa.
Entonces, es perfectamente comprensible, por la orientacin de esta disciplina,
que la gran mayora de investigaciones sea de carcter pragmtico, porque
ante todo la bibliotecologa nace como respuesta a una necesidad social y su
misin se define en trminos no tericos sino de compromiso con la
comunidad.
-La definicin propuesta de metodologa es aquella que segn la etimologa del

trmino se refiere al conjunto de mtodos. Pero ese conjunto tiene ciertas
caractersticas y condiciones que le dan cohesin y unidad, y en este sentido,
identidad metodolgica.
-En cuanto a ese conjunto de mtodos, se pueden identificar los de uso ms

comn y las reas donde son aplicados, para sugerir una tipologa que pueda
regir la investigacin bibliotecolgica. Un ejemplo de ello est en el siguiente
listado:
En la bibliometria se usa la estadstica.
En la clasificacin se usa la teora de conjuntos y la lgica.
Los encabezamientos de materia usan la hermenutica.
En la catalogacin y clasificacin se usa la lgica deductiva.
En la interpretacin de documentos se usa la hermenutica.
En la investigacin de campo se usan mtodos estadsticos.

151
-Es conveniente recordar que una cosa son los mtodos usados en la
investigacin (lo disciplinar) y otros en el quehacer (la profesin como tal). Para
el presente trabajo han interesado sobre todo los primeros.
-La sola aplicacin de mtodos cualitativos en la investigacin puede ser

desventajoso, ya que se desaprovechara las bondades del mtodo
cuantitativo.
-Solamente la combinacin de mtodos favorece la credibilidad, ya que logra

responder mejor a los estudios suscitados en nuestra disciplina
bibliotecolgica, pues como sabemos la biblioteca como sistema de
informacin ofrece muchas variables de inters, unos pueden ser cuantificados
con precisin y permiten inferir a partir de muestras y de aplicacin de modelos
estadsticos, obtener resultados para generalizados para toda la poblacin de
la que se extrajo la muestra, siempre y cuando sus resultados se enfoquen
desde una posicin terica acertada que permita tanto interpretaciones
cualitativas como cuantitativas.
-La disciplina bibliotecolgica se ha enriquecido con elementos tericos y

metodolgicos de otras disciplinas que obedecen y responden a un rea
compleja que involucra diferentes paradigmas.
152
RECOMENDACIONES
- No obstante el carcter pragmtico de la bibliotecologa, suscribimos la

imperiosa necesidad de adelantar la reflexin terica en torno a sus
fundamentos disciplinares, porque estamos convencidos de la importancia de
un marco terico, conceptual y metodolgico satisfactoriamente definido, tanto
para determinar el estatus de la misma como para fijar derroteros que guen el
desarrollo de su corpus terico. Pero esta es una tarea que atae no tanto
desde la bibliotecologa como profesin sino como disciplina, y por tanto su
mbito propio es la academia. Son las escuelas de bibliotecologa las que
tienen que asumir este compromiso, en una dinmica que vaya ms all de
simplemente formar profesionales destinados a administrar o desarrollar
trabajos determinados en las distintas unidades de informacin. Porque en este
sentido es imperioso la creacin de grupos de investigacin y medios de
difusin que aporten al conocimiento de nuestra disciplina, que mantengan una
comunicacin permanente con otros miembros de la comunidad
bibliotecolgica, que den a conocer sus propuestas y posiciones tericas y que
animen y aporten a un debate que ha de tener connotaciones internacionales.
-La biblioteconoma es una disciplina amplia que cuenta con todos los
elementos y caractersticas necesarias en espera de que los profesionales se
lancen a la ardua tarea de construir y establecer los principios que
fundamenten y fortalezcan su carcter cientfico.
-La investigacin bibliotecolgica se presenta como un reto que se debe

afrontar a partir de una formacin metodolgica de los investigadores. Por lo
tanto es necesario que la academia haga un nfasis en las reas de
Metodologa de la investigacin desde el nivel de pregrado.
-Es necesario exaltar desde la academia y desde el quehacer bibliotecolgico

la investigacin mediante la divulgacin de los trabajos investigativos,
aplicarlos y replicar dichas investigaciones con el fin de mejorar y enriquecer
el conocimiento.
153
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157
NOTAS
1Por esa razn, el debate que ms adelante expondremos entre la gnoseologa y la
epistemologa, ha de tener una solucin por el lado de la epistemologa, a no ser que la
clasificacin de todas las ciencias sociales como saber cientfico haya sido fruto de un
error.
2Hay una diferencia conceptual importante entre mtodo y metodologa segn la cual por
metodologa se entiende un conjunto de mtodos con una orientacin especfica. Ms
adelante lo analizaremos. Por ahora no hace dao usarlos indistintamente.
3Rendn Rojas, Miguel ngel. Ciencia bibliotecolgica y de la informacin en el contexto

de las ciencias sociales y humanas: epistemologa, metodologa e interdisciplina. En:
Investigacin bibliotecolgica: bibliotecologa, archivologa, documentacin e informacin.
v. 22 No. 44 (2008), p. 22.
4Ibdem. p. 23
5Ibdem. p. 23.
6El seor Rendn propone el relativismo metodolgico como alternativa al absolutismo de

los positivistas y el anarquismo de Feyerabend.
7Trejo Chamorro, Hctor. Delimitacin de la epistemologa. En Revista Criterios, No. 16-

19 (2005): p.
8Ibdem.
9Ibdem.
10Y es esto precisamente lo que nos anima a realizar una aproximacin al discurso
epistemolgico en torno a nuestra disciplina, la bibliotecologa, y sus fundamentos
tericos..
11Galileo invent un comps de clculo que resolva problemas prcticos de

matemticas. De la fsica especulativa pas a dedicarse a las mediciones precisas,
descubri las leyes de la cada de los cuerpos y de la trayectoria parablica de los
proyectiles, estudi el movimiento del pndulo e investig la mecnica y la resistencia de
los materiales.
12Trejo Chamorro, Hctor. Op. cit.
13Ibdem.
14Ferrater Mora, Jos. Diccionario de filosofa. Espaa : Ariel, 1994
15Trejo chamorro, Op. cit.
16Para Gadamer toda comprensin se basa en una pre-comprensin o en un pre-juicio.

De este modo, en la hermenutica el intrprete o la comunidad de intrpretes, juega un rol
ineludible en la construccin de las verdades histricas. (Ver: Capurro, Rafael.
Epistemologa y ciencia de la informacin. En:
http://dialnet.unirioja.es/servlet/listaarticulos.)
17Es el caso de las teoras acerca del movimiento de los cuerpos celestes, que han
cambiado con el tiempo, pasando de un extremo al otro, del geocentrismo al
heliocentrismo; y tambin se han presentado estas crisis de paradigmas en los modelos
cientficos que han querido explicar la naturaleza humana, de la concepcin cristiana a la
darwinista
18. Capurro, Rafael. Op. cit.
19Ibdem.
20Ibdem.
21Rendn, Miguel ngel. Op. cit.
22Martnez, Maria Laura. Epistemologa para biblioteclogos. En:

http://galileo.fcien.edu.uy/
23Ibdem.
24Para ampliar este punto, consultar la siguiente investigacin sobre los servicios de
referencia. Rodrguez Briz, Fernanda. Los servicios de referencia virtual. Argentina :
Alfagrama, 2005, pg. 22
25Martnez, Maria Laura. Op. cit.

26Morales Lpez, Valentino. Metodologa de la bibliotecologa. Buenos Aires : Alfagrama,
2005, p. 16
27Ibdem. p. 17
28Es bueno saber aqu que estos tcnicos de la bibliotecologa tuvieron su momento y fue
decisiva su participacin en el proceso de desarrollo de su disciplina; pues los que hacen
son imprescindibles y de mucha utilidad para la
sociedad. Claro, los que piensan, analizan y reflexionan son vitales para una disciplina
que quiere progresar y ser propositiva ante la sociedad, mas all de simplemente
adaptarse a las circunstancias que se van presentando.
29Tcnicas, procedimientos y normas. Pero todava no se requera de una metodologa.
30Morales Lpez, Valentino. Op. cit. p. 16.
31Ibdem. p. 21
32Ibdem. p.. 21
33Ibdem. p.. 21
34Ibdem. p.. 21
35Ver: www.bibliotecaunivalle.edu.co
36Morales Lpez, Valentino. Op. cit. p. 24.
37Reflexiones para la construccin de una teora de la Bibliotecologa que oriente las

prcticas intelectuales de intervencin y transformacin sociocultural. En: (), 2005.
38Ibdem.
39Ibdem.
40Ibdem.
41La informacin es el conocimiento registrado que se organiza, preserva y difunde,

objeto de la transferencia de la informacin.
42Reflexiones para la construccin de una teora de la Bibliotecologa que oriente las

prcticas intelectuales de intervencin y transformacin sociocultural. En: (), 2005.
43Ibdem.
44Ibdem.
45Ibdem.
46En este sentido le damos la razn a Roco H. (Herrera, Roco H. Investigacin en

bibliotecologa. En: Investigacin bibliotecolgica: bibliotecologa, archivologa,
documentacin e informacin.), cuando afirma que por prevalecer en muchos mbitos
acadmicos esta conceptualizacin del
objeto de estudio de la bibliotecologa se presenta la tendencia de la mayor parte de

trabajos de grado a girar en torno a dar soluciones prcticas a problemas concretos, la
mayor de las veces con ayuda de la incorporacin de nuevas tecnologas que hacen ms
cmodo el trabajo pero que se asimilan acrticamente, o pasivamente, toda vez que son
soluciones compradas, y que en modo alguno son el resultado de una investigacin
propia. Los tipos de investigacin que predominan, segn el estudio de Roco H, se
centran en indagar el que y el cmo, o sea, son descriptivos y funcionales.
47
48Setin Quesada, Emilio. El objeto de estudio de las disciplinas bibliologico informativas

y su enfoque en la Biblioteca Nacional Jos Mart de Cuba. En Investigacin
bibliotecolgica: bibliotecologa, archivologa, documentacin e informacin. v. 10 No. 21
(1996), p. 7-13
49Ibdem.
50Ibdem.
51aquellos que han sido difundidos en general, por lo comn: productos

intelectuales...pueden ser manuscritos, impresos, audiovisuales o electrnicos. Tomado
de El objeto de estudio de las disciplinas bibliologico-informativas y su enfoque en la
biblioteca Jos Mart de Cuba
52Rendn Rojas, Miguel ngel. Ciencia bibliotecolgica y de la informacin en el

contexto de las ciencias sociales y humanas: epistemologa, metodologa e
interdisciplina. En: Investigacin bibliotecolgica: bibliotecologa, archivologa,
documentacin e informacin. v. 22 No. 44 (2008), pp. 65-76.
53Ibdem.
54El autor hace una aclaracin que es conveniente tener en cuenta para no confundir la
responsabilidad de la reflexin epistemolgica con la de la investigacin disciplinar, que
son cosas que aunque se retroalimenten son en principio distintas. Para Rendn: La
reflexin epistemolgica en ciencia bibliotecolgica no suple la investigacin terica,
sta debe continuar a la par con la investigacin metateorico.
55Rendn, Op. cit.
56Lopera Seala que existen cinco criterios que permiten identificar el estatus
epistemolgico de una ciencia. Ellos son: objeto, mtodo, validez, historicidad y
enseabilidad. En: Tematizar la investigacin bibliotecolgica, p.2
57Ibdem.
58Morales, Valentino. Op. cit. p. 93

59Ibdem. p. 94
60Ibdem. p. 94
61Lopera, Hernando. Op. cit.
62Morales Lpez, Valentino. Acercamientos al concepto de metodologa bibliotecolgica.

Investigacin bibliotecolgica: bibliotecologa, archivologa, documentacin e informacin.
v.12 No. 25 (1998), pp. 33-49. En el conjunto de fuentes consultadas, los aportes de
Valentino Morales son los que ms cerca estn de lograr una comprensin sinttica del
asunto a diferencia de otros intentos que se han quedado en una mera descripcin de
mtodos y tcnicas. Sin embargo el autor desarrollara ms tarde en una monografa un
aporte ms arriesgado sobre la definicin de metodologa en la bibliotecologa. Ver:
Morales, Valentino. Metodologa de la bibliotecologa. Buenos Aires : Alfagrama, 2005
63Digo casi porque seguramente hay excepciones donde lo terico se adelante a lo

pragmtico.
64Sobre el acto de conocer, la gnoseologa es posterior. Los momentos de reflexin

presuponen la existencia previa de aquello sobre lo que se reflexiona. En este sentido
Morales sostiene que la mayora de las disciplinas, primero han creado sus mtodos
empricamente, y luego han reflexionado sobre ellos.
65Morales Lpez, Valentino. Acercamientos al concepto de metodologa bibliotecolgica.

En: investigacin bibliotecolgica. V.12 No. 25 (1998): p. 35
66Como veremos ms adelante, los mtodos y tcnicas antes que explicar y definir una
determinada metodologa, son definidos y determinados por ella.
67Considerando en trminos cuantitativos el resultado de nuestra bsqueda bibliogrfica

para el desarrollo de esta monografa, le damos la razn al autor. Slo se encontr un
libro, el de Valentino Morales, y algunos artculos de publicaciones seriadas como
Investigacin Bibliotecolgica, de Mxico. Esta escasez es mucho ms preocupante si
consideramos que en torno a otras investigaciones bibliotecolgicas la bibliografa es
abundante. A partir de esta comparacin bibliogrfica podemos deducir que la
bibliotecologa apenas est incursionando en la reflexin sobre sus propios fundamentos.
68Es la recomendacin de Antonio Garca Gutirrez. En este sentido, Miguel ngel

Rendn afirma tambin que en la tarea de fundamentar una metodologa, el objetivo es
analizar los mtodos que se adecuan al objeto de estudio de la bibliotecologa, cules son
y cmo se aplican. Ver: Morales, Valentino. Metodologa de la bibliotecologa. Argentina :
Anagrama, 2005, p.94
69Ms adelante, al final del captulo 4, lo veremos en la propuesta del seor Lopera.
70Digo debera porque el autor no hace una diferencia en la bibliotecologa entre su

aspecto de disciplina y el de profesin, y hasta el final habla indistintamente de los
mtodos, ya sean aplicables a la profesin o a la investigacin.
71La bibliotecologa como profesin se refiere al conjunto de actividades -practicas

bibliotecarias- propias del quehacer bibliotecolgico en las unidades de informacin. En
este sentido es una profesin acabada aunque sujeta a la evolucin de acuerdo a su
contexto, como cualquier institucin social. La bibliotecologa como disciplina se refiere a
la actividad de investigacin por la cual se tramita el saber propio de la disciplina.
Actividad que adolece de muchos vacios tericos y metodolgicos, los cuales seran
surtidos a travs de una reflexin epistemolgica (Morales) o gnoseolgica (Lopera). Se
trata de una distincin que aunque no es expresa en el texto de Lopera sobre la
tematizacin de la bibliotecologa, se insina y a nuestro trabajo resulta muy conveniente.
72Hacia la segunda mitad del siglo XIX (1850-1900), la bibliotecologa se desarrollaba

como un arte mecnico. Como todo arte mecnico, la manera de aprenderlo era
mediante el precepto y la practica.
73Biblioteconoma, de biblioteca y nomos, que en griego traduce orden.
74Morales, Valentino. Metodologa en bibliotecologap. 68
75Ibdem. p. 68
76Ibdem. p. 69
77Ibdem. p.69
78Ibdem. p.69
79Ibdem. p.70
80Ibdem. p.70 En ese sentido Arnold K. Borden sealo la necesidad de preparar a los
biblioteclogos a la luz de las pautas metodolgicas marcadas por la sociologa, la
economa y otras ramas afines a las ciencias sociales.
81El mtodo estadstico permite llegar a una generalizacin basada en la evidencia. Sin
ella los estudios que se hagan son meras piezas de opinin a las que les falto un estudio
profundo que permita la generalizacin basada en la evidencia.
82Morales, Valentino. Metodologa en bibliotecologa. p. 72
83Ibdem. p.73
84Ibdem. p.77
85Ibdem. p.77
86Ibdem. p.74
87Ibdem. p.75
88Ibdem. p.76
89SABINO, Carlos A. El proceso de investigacin. Caracas : el Cid, (s.f.), p. 73. La

explicacin de tipo causal resulta inadecuada para los fenmenos sociales Es necesario
un modelo explicativo que rescate la especificidad de lo social. En este sentido, la
nocin de causa ha sido suplantada con ventajas por el concepto ms abierto de
determinacin. Y el autor seala cuatro tipo de determinaciones que hay que tener en
cuenta a la hora de querer explicar los fenmenos sociales.
90Morales, Valentino. Metodologa en bibliotecologa, p. 79
91Por evidencia se entiende datos u observaciones, apropiadamente definidas,

registradas y reportadas de manera que diferentes investigadores pueden verificarlas. Al
contrario, los testimonios son las opiniones o premisas no verificables, elaborados
usualmente por una persona y tomados en condiciones donde es difcil controlar la
situacin.
92Morales advierte que contra esta objecin, hay que tener en cuenta que el experimento
no es la nica va para obtener datos, y no es usada en todas las reas de la ciencia
natural y fsica. Op. cit. p. 80
93Morales, Valentino. Metodologa en bibliotecologa., p. 82
94Ibdem. p. 82
95Ibdem. p. 89
96Ibdem. p. 89
97Ibdem. p. 89
98Ibdem. p. 93
99Ibdem. p. 87
100Ibdem. p. 94
101Ibdem. p. 94
102Ibdem. p. 90
103Ibdem. p. 88
104Ibdem. p. 89
105Ibdem. p. 91
106Ibdem. p. 102
107Ibdem. p. 103
108Ibdem. p. 104
109Ibdem. p. 105
110Ibdem. p. 105
111Quin investiga (ontologa), cmo investiga (metodologa), qu investiga (objeto), para

qu investiga (teora o praxis)
112Morales, Valentino. Metodologa en bibliotecologa. p. 92
113Ibdem. p. 101
114Delgado Lpez-Czar, Emilio. (2000) Los mtodos de investigacin empleados en la

literatura cientfica producida en Biblioteconoma y Documentacin. Departamento de
Biblioteconoma y Documentacin. Universidad de Granada. P. 14
115Muela Meza, Zapopan. (2004). Una introduccin a las metodologas de investigacin

cualitativa aplicadas a la bibliotecologa. LIBER: revista de Bibliotecologa. 6 (4) P. 8
116Ferrada cubillos, Mariela. (2006). Etnografa un enfoque para la investigacin en

weblogs en biblioteconoma y documentacin. Biblios. 7 (23), P. 7
117Ibdem, p.3
118Perianes-Rodrguez, A., Olmeda-Gmez, C. (2008). Introduccin al anlisis de redes.
El profesional de la informacin. 17 (6), p. 664
119Civallero, Edgardo. (2007). Aplicacin de la metodologa de investigacin-accin en

prcticas bibliotecolgicas basadas en la evidencia. World library and information
congress: 73RD IFLA General conference and council. Durban, South Africa. P.6
120Zaldua Garoz, Alexei. (2006). El anlisis del discurso en la organizacin y

representacin de la informacin-conocimiento: elementos tericos. Acimed. P.1
121Martnez Rider, Rosa Mara. (1987). Reflexiones sobre los aspectos cientficos de la
investigacin bibliotecolgica. Investigaciones bibliotecolgicas. 1 (3), P. 61
122Marteleto, R.M. (1998). Las revistas cientficas de Ciencia de la Informacin.

Reflexiones a partir de las condiciones de investigacin en Brasil. Ciencias de la
Informacin. 29(1), P.47.
123Setin Quesada, Emilio. (2005). Mtodos cualitativos y cuantitativos en bibliotecologa.

Ciencias de la informacin. 36 (3), P. 30
124Hernndez Salazar, Patricia. (2006)La investigacin bibliotecolgica en Amrica Latina:

Anlisis de su desarrollo. Investigacin bibliotecolgica. 20 (41), P. 25
125Setin Quesada, Emilio. (2005). Mtodos cualitativos y cuantitativos en bibliotecologa.

Ciencias de la informacin. 36 (3), P. 29
126Matus Seplveda, Gladys. (2006). La metodologa cualitativa: Su aporte a la
investigacin en Bibliotecologa. Revista del Colegio Bibliotecario de Chile P. 8
127Delgado Lpez-Czar, E. (2001). Por qu ensear mtodos de investigacin en las

facultades de biblioteconoma y documentacin? Anales de Documentacin. 4 (4), P. 53

Epistemologia de La Bibliotecologia

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1

UNA APROXIMACION A SUS METODOS DE INVESTIGACION

ALBA NELLY CADENA CHAMORRO

HUMBERTO VELEZ ARIAS

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES

PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIN Y LA DOCUMENTACIN

UNA APROXIMACION A SUS METODOS DE INVESTIGACION

ALBA NELLY CADENA CHAMORRO

HUMBERTO VELEZ ARIAS

Presentado como requisito parcial para optar el ttulo de Profesional en Ciencias

Presentado a la Docente: DOLLY RIVERA CHAVEZ

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES

PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIN Y LA DOCUMENTACIN

CONSIDERACIONES PRELIMINARES: EL CONOCIMIENTO CIENTFICO,

I. DEFINICIN DEL CONOCIMIENTO CIENTFICO.......20

II. FUNCIN EPISTEMOLGICA DE LA CIENCIA. CIENCIAY HERMENEUTICA...20

III. CARACTERSTICAS DEL CONOCIMIENTO CIENTFICO...21

5. Justificacin de los conocimientos....24

Captulo 1 EPISTEMOLOGA, METODOLOGA Y HERMENEUTICA........27

1.1.1. Teora del conocimiento...27

1.2. ASUNTOS DE LA EPISTEMOLOGA.............................29

1.2.1. La metodologa. Tema prevalente de la epistemologa..30

1.2.2. Preocupacin histrica por el mtodo cientfico........30

1.2.2.1. Las ciencias sociales. Su mtodo y objeto de estudio..............31

1.2.2.2. Hermenutica. Explicar vs comprender..........32

1.3 . LA CIENCIA Y SUS PARADIGMAS....33

1.3.1. Los paradigmas y la bibliotecologa..34

1.3.1.1. Definicin de bibliotecologa34

1.3.2. Paradigma fsico.34

1.3.3. Paradigma cognitivo..35

1.3.4. Paradigma social....36

Captulo 2 EPISTEMOLOGIA DE LA BIBLIOTECOLOGIA.....39

2.2. PROBLEMAS EPISTEMOLGICOS DE LA BIBLIOTECOLOGA...40

2.2.1. La bibliotecologa y su clasificacin en el mbito de los saberes....40

2.2.2. Descripcin de los problemas epistemolgicos de la bibliotecologa41

2.2.2.1. Problemas epistemolgicos y el nuevo rol de la profesin.42

2.3. APROXIMACIONES A UNA EPISTEMOLOGA DE LA BIBLIOTECOLOGA...45

2.3.1. Definicin de bibliotecologa...45

2.3.2. La bibliotecologa como tcnica....46

2.3.3. La bibliotecologa como tecnologa.....48

2.3.4. La bibliotecologa como ciencia....51

2.3.4.1. El enfoque humanista. La bibliotecologa y las ciencias humanas..52

Captulo 3 BIBLIOTECOLOGIA: SU OBJETO DE ESTUDIO..54

3.1. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA PRIMERA DEFINICIN..55

3.1.1. Primera definicin: La transferencia de la informacin...55

3.1.2. Critica a esta primera definicin.56

3.2. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA SEGUNDA DEFINICIN..............56

3.2.1. Segunda definicin: El fenmeno comunicacional...58

3.3. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA TERCERA DEFINICIN....60

3.3.1. Tercera definicin: La actividad bibliotecaria................61

3.4. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA CUARTA DEFINICIN.......62

3.4.1. Cuarta definicin: Sistema informativo documental................63

3.5. A MODO DE CONCLUSION......65

Captulo 4 BIBLIOTECOLOGIA: SU METODOLOGIA DE INVESTIGACIN.......66

4.1.1. Antecedentes que determinan la definicin ...66

4.1.1.1. Contexto de la investigacin sobre metodologa...66

4.1.1.2. Necesidad de una teora66

4.1.1.3. Relacin metodologa objeto de estudio67

4.1.2. Complejidad, problemtica y aspectos generales de la definicin...67

4.1.2.1. La complejidad de la definicin...67

4.1.2.1.1. Determinacin de la metodologa por el objeto de estudio..67