La exhibicin exterior del punto de venta: la vitrina.

Felipe Alexis de Jess Marn Carrasco

MERCHANDISING EN CANALES DE DISTRIBUCIN

Instituto IACC

23 Septiembre 2017
 Explique qu implicancias tiene la buena disposicin de una vitrina para un punto de
venta. Indique los objetivos y beneficios para un punto de venta.

Atencin

El objetivo de una vitrina es llamar la atencin y para esto, es necesario

conocer bien al pblico y, de esta forma, estimular sus intereses,

sentimientos, posibilidades, etc.

Percepcin

No se debe olvidar que cada persona percibe los mensajes de forma diferente

y, por lo tanto, realiza diversas interpretaciones de lo que ve.

Implicacin

La vitrina debe expresar un mensaje que implique de forma directa al pblico.

Sin embargo, el estmulo puede ser difuso para que el consumidor haga una

composicin de acuerdo a su forma de pensar.

Credibilidad

El mensaje debe ser creble y posible, con el fin de que el comprador no se

sienta engaado.

Memoria

Con el objetivo de que el contenido expresado en la vitrina se fije en la

memoria, es necesario repetir los datos; de esta manera, el receptor puede

reconocer y aceptar con mayor facilidad el mensaje.

 Entregue un ejemplo concreto en el cual se vea reflejado el uso intensivo de la o las
vitrinas en un punto de venta real en Chile.

La importancia de las vitrinas en un punto de venta

Muchos retailers innovadores ya estn explorando nuevas formas de aprovechar los espacios de su
retail como apoyo de sus estrategias online porque se han dado cuenta de la importancia que
tienen las vitrinas en un punto de venta. Esto lo hacen utilizando las tiendas para mostrar ejemplos
de sus inventarios virtuales.

De hecho, mientras los consumidores vean las compras como una forma de entretenimiento, las
tiendas seguirn desempeando un papel vital en el panorama de las ventas fsicas.

A medida que el mundo online transforma la venta fsica, las pantallas y las vitrinas en un punto
de venta se convierten en un elemento cada vez ms importante dentro del esfuerzo que
representa convertir a los visitantes en compradores. Puedes leer este artculo antes: 'Qu es el
visual merchandising en retail?'

Vamos a analizar el por qu:

Cmo las vitrinas en un punto de venta mejoran la experiencia de una tienda

Las vitrinas en un punto de venta no son slo una parte integral de la esttica de un retail sino que
tambin permiten a los consumidores identificar ms rpidamente los productos que cumplen con
sus demandas.
Diferencian mejor los productos:

Los consumidores estn ms atrados por aquellos productos que estn bien presentados y son
visualmente atractivos.

Proporcionan identidad de marca:

Ms que nunca, los consumidores compran marcas identificables con atributos y cualidades que ya
conocen. Las vitrinas en un punto de venta diseadas adecuadamente desempean un papel
esencial a la hora de crear, en la mente de los consumidores, una identidad de marca.

Maximizan la rentabilidad de la venta:

Las vitrinas en un punto de venta promocionan directamente las ventas y ayudan a los retailers a
aumentar la rentabilidad del espacio disponible, lo que les permite mostrar y vender ms
productos sin aumentar los requisitos de espacio.

Ofrecen una competencia efectiva con las tiendas online:

Las exposiciones fsicas son una de las ventajas ms importantes que los retailers tienen sobre las
tiendas online.

Explique, con sus propias palabras, la relacin que debe existir entre merchandising y la
vitrina de un punto de venta.

Las vitrinas en un punto de venta pueden aprovechar esa ventaja para atraer de vuelta a los
compradores. En la era digital, los clientes pueden comprar casi todo los productos en lnea. Por
esta razn, necesitas crear entornos que ofrezcan una experiencia de compra ms rica que nunca a
tus consumidores.
 Sin duda, un buen diseo de vitrinas en un punto de venta puede tener un impacto tangible y de
largo alcance en un negocio: incrementan las ventas, posicionan una marca y pueden diferenciarte
de tu competencia.

Un buen diseo ayuda a narrar la historia de la marca y del producto, educa a los consumidores y,
en ltima instancia, hace que los elementos expuestos sean ms deseables tal y como te contamos
en este artculo: '5 trucos de montaje de vitrinas para retail'

Esto es as porque las vitrinas en un punto de venta y el entorno de la tienda se han convertido en
el espacio de contacto fsico entre la marca y el cliente.

Segn el estudio de marketing de TimeTrade, un 85 por ciento de compradores todava prefiere

completar sus compras en una tienda fsica. Estos nuevos datos muestran la importancia de
promover las ventas y los productos a travs de las vitrinas en un punto de venta que llamen la
atencin del consumidor y, al mismo tiempo, poder conectar con ellos a un nivel emocional.

Para ayudarte a hacer una exhibicin asequible y con resultados, aqu te damos algunas ideas:

Agrupaciones de productos

Una exhibicin de productos que emocione es ms fcil cuando se colocan artculos de una misma
gama o categora.

Por ejemplo, si eres dueo de una tienda de mascotas, podras colocar una mesa con una gran una
torre de golosinas. Alrededor de ellas, podras mostrar tus perros ms vendidos, colocar platos de
agua y si fuera posible o tuvieras alguna promocin, colocar un cartel que anunciara un
descuento para comprar una combinacin de tus artculos para las mascotas.

Usar pantallas de punto de venta

Sabas que el 66 por ciento de las decisiones de compra se hacen mientras el consumidor est
dentro de la tienda. El punto de compra (POP) te ayudar a capitalizar este impulso mediante un
diseo atractivo de pantallas visuales que se ven cuando el consumidor est cerca del final de su
viaje de compra.

Puedes colocar, desde un contenedor lleno de productos que provoquen curiosidad, hasta dar
muestras gratuitas hay una gran variedad de pantallas POP que puedes crear para aumentar las
ventas y mantener a los consumidores con expectativas.

Crea maniques nicos

El reto al que se enfrentan algunas tiendas es tratar de competir con cualquier otra tienda de su
sector, especialmente con aquellos retils que tienen el dinero necesario para crear vitrinas en un
punto de venta llamativas.

Puedes resolver este problema creando una pantalla llamativa y divertida utilizando maniques de
una manera nica. Por ejemplo, si estamos en Navidad, puedes colocar un maniqu que sea un
mueco de nieve y que lleve una bufanda, un sombrero, guantes y chaqueta. O, puedes convertir
un rbol de navidad en un maniqu inesperado.

Utiliza las pantallas para mostrar promociones

Sabas que se puede usar una pantalla para mostrar tus ltimas promociones? No esperes que un
cliente est listo para salir de la tienda para ofrecerle algn tipo de oferta o recompensa.

En su lugar, puedes utilizar globos, bufandas o carteles de color para animar a la gente a tomar
nota de tus programas de recompensas ms recientes. A travs de esta tctica, no slo captars la
atencin de los consumidores, sino que tambin los animars a estar ms receptivos una vez que
hayan llegado a la zona de salida.

Las vitrinas en un punto de venta sirven para captar la atencin del cliente y reforzar tu identidad
de marca. An as, slo con esto no es suficiente para ofrecerle una buena experiencia de compra.

Mediante las herramientas de analtica de retail adecuadas podrs conectar con los consumidores,
para que continen disfrutando de los beneficios de comprar en tu tienda. Esta conexin te
proporcionar ventas ms altas, mejores relaciones con tus clientes, te ayudar a elevar tu marca y
a hacer un seguimiento fiel de los consumidores.

CONCLUSIONES

A modo de conclusin Es as como las vitrinas han cobrado importancia; han adquirido poder para
ganar clientela, aumentando directamente las ventas y contribuyendo a definir la filosofa y
esttica de la marca. Las vitrinas son un factor fundamental para captar la atencin de aquel que
incluso no tiene intencin de compra. Sin embargo, las tiendas de indumentaria hacen caso omiso
a la verdad descrita anteriormente; pese a reconocer que la vitrina es un elemento influyente y
seductor, que contribuye a atraer nuevos clientes e incrementar las ventas, son incapaces de
invertir ms en este mbito. Y no se trata solamente de una inversin monetaria, sino que de
tiempo, ideas, espacio e informacin. Otorgarle mayor dedicacin a este elemento del marketing
puede conllevar a excelentes resultados al momento de sacar cuentas. Existe insatisfaccin por
parte de los dueos de las tiendas con sus propias vitrinas, pero sta es una verdadera
incoherencia si ellos mismos hacen poco o nada al respecto. Es importante enfrentar desafos,
atreverse al cambio e innovar, mostrar cosas nuevas, poco comunes; es eso lo que llama la
atencin y detiene al potencial comprador. Lo extrao y diferente atrae. Cuando decidimos ir de
compras, lo hacemos en nuestro tiempo libre y las marcas deben estar conscientes del valor de ese
tiempo. Al ser ese un espacio tan valioso, el consumidor ya no slo se conforma con objetos bien
ordenados y dispuestos en una vitrina, quiere que le propongan un mundo mgico. Las vitrinas ya
no venden objetos con determinadas caractersticas, sino que ofrecen formas y estilos de vidas. Se
ha convertido en una propuesta nica que puede invocar la magia, la tradicin, el urbanismo, la
ruptura o cualquier otra forma u expresin. Las tiendas deben vender sus productos mediante un
complejo juego de seduccin, que no ha sido incorporado por la mayora de las marcas de
vestuario emergentes en Chile. Las vitrinas de dichas marcas slo apelan a las clsicas ofertas, a
exhibir productos, o elementos exclusivos que en aquella tienda se pueden encontrar, pero no se
han preocupado de lo fundamental; de transportar al consumidor a otro mundo, ese mundo
mgico al que espera llegar. Falta la visin de diseo integral, siendo la vitrina su mximo
exponente. En ella 79 entran en juego casi todas las reas del diseo, y, para que el producto se
exhiba de la mejor manera, todas estas deben actuar en conjunto; si no el resultado ser nefasto.
Gracias a las encuestas se pudo verificar que las tiendas de diseo emergente estn muy bien
posicionadas en la mente de los consumidores chilenos. stas han sido quienes han acabado con la
monotona y clsico estilo de vestir sobretodo en la mujer chilena. Se han atrevido a innovar, a
cambiar en lo que indumentaria se refiere, pero han sido conformistas, ya que se han quedado
nicamente con la innovacin en materia de vestuario. Les faltan ideas, empuje y atrevimiento
para lanzarse a crear vitrinas que de verdad muestren sus productos en su mximo esplendor, y
esto no porque no tengan recursos para hacerlo, sino porque en nuestro pas falta desarrollar este
mbito del diseo, tan trascendental para el comercio. Es fundamental tener claro que la eleccin
de un consumidor entre una u otra tienda depender casi por completo de qu y cmo se ofrezcan
los productos en la vitrina. Lo que hacen las tiendas de diseo emergente en Chile es exhibir los
productos ms innovadores de su coleccin, pero si stos no se muestran en medio de un montaje
que resalte sus cualidades y caractersticas, complementando la escena y transportando al
transente a imaginarse bajo esa prenda, la decisin de entrar a la tienda y posteriormente
consumir, ser mucho ms difcil. El rol supremo de las vitrinas es atraer consumidores, exhibiendo
el producto y persuadiendo al potencial comprador. Este espacio debe estar vivo y para comunicar
debe ser atractivo y provocativo. Nadie entrar a una tienda en que la exhibicin de sus productos
no ofrezca nada diferente. Pese a la importancia de las vitrinas y al desarrollo que ha tenido la
industria del diseo emergente, an no se conoce un motivo preciso que pueda describir por qu
las vitrinas de las tiendas de diseo de indumentaria emergente no tienen un desarrollo curtido de
sus vitrinas. Puede que no les interese invertir en aquello si ya tienen ventas suficientes, puede
que no requieran de ms y se conformen con la vitrina que exhiben, considerando que se
enfrentan a un pblico bastante conformista. Pero siendo as, si ellos tuviesen acceso a mayor y
ms especfica informacin, sobre los excelentes resultados que genera el montaje de una buena
vitrina, estoy segura que tendran otro manejo de stas.
 Bibliografa

Iacc (2017),. Semana 3