Maestra en Gestin de la Calidad y Productividad

Ferrero y su Estrategia de
Sinopsis

Ferrero Roche, el fabricante italiano de los chocolates Ferrero, las pastillas Tic-
Tac y de la crema avellana Nutella, durante muchos aos ha sido tentado por
bancos de inversin con propuestas para colocar a la empresa en bolsa o para
venderla a un rival mayor, lo cual para Giovanni Ferrero, miembro de la tercera
generacin de esta familia empresaria, siendo en la actualidad el dueo y
director general, ha declarado Nacimos como una empresa familiar y
planeamos mantenernos as, adems asevero No nos interesa maximizar los
ingresos en el corto plazo, como a todo mundo. Si estuvisemos en la bolsa,
estaramos sometidos a presiones de corto plazo como repartir dividendos y
hacer crecer el precio de la accin. Giovanni Ferrero planea en cambio,
duplicar el tamao de la compaa en los prximos 10 aos, con una expansin
fuera de Europa, que ahora representa el 80% de sus ventas, con especial
nfasis en Estados Unidos y Asia. La empresa Ferrero Roche es la cuarta en el
Mundo y controla el 8% del mercado global, solo por detrs de Nestle que
controla el 12% del mercado.

Preguntas Detonantes
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1.- Con qu estrategia se debe expandir la empresa haca el mercado

internacional?
La decisin de Goyal trajo consigo evitar ms consecuencias negativas a la
empresa, ya que con la reincorporacin de los empleados, evito en primera
instancia problemas legales en la relacin laboral, pagar tiempo extra al dems
personal para cubrir las ausencias de los empleados y continuar manteniendo
todos los servicios diarios requeridos por la empresa para satisfacer las
necesidades de los clientes, y as mantenerse como una de las principales
aerolneas de la India. Segn Robbins hay un dilema de un gerente que dice
Cudense y sean justos. As se hacen mejores personas que actan bien. Y
mejores personas significa mejores negocios. Con esta decisin, Goyal da la
confianza a todo el personal de que ante adversidades mantendrn su trabajo y
que toda la compaa es una gran familia

2.- Cmo se debe financiar el crecimiento?

Los nuevos efectos son que la empresa se vuelve ms competitiva a nivel

nacional, esto por la confianza brindada por el presidente y fundador, adems
de que retroalimenta al corporativo, de que se debe replantear una nueva
metodologa para implementar un plan de contingencia ante situaciones no
previstas y que sean externas a la empresa, con el motivo de disminuir el dao
al capital humano y financiero de la empresa, siempre manteniendo los
objetivos principales de la empresa. Segn Chiavenato Cada teora
administrativa surgi como una respuesta a los problemas empresariales ms
importantes de su poca, todas tuvieron xito al presentar soluciones
especficas para tales problemas. Con esto se debe tomar en cuenta que bajo
una buena administracin y la buena toma de decisiones se puede resolver
cualquier adversidad y tener xito, siempre manteniendo los objetivos
principales de la empresa y no afectando al capital humano y financiero.

3.- Ser el momento de salir al mercado burstil e institucionalizar la

compaia?

La mejor decisin se toma en base a una buena administracin, ya que con las
4 funciones de la administracin que son: Planear, Organizar, Liderar y
Controlar se pueden fijar metas alcanzables y planes a desarrollar, determinar
cmo se realizaran y quien lo implementara, quien dirigir y coordinara las
actividades y por ultimo monitorear todo el desarrollo para que se lleve a cabo
lo planeado, esto con la ayuda gente capaz como los gerentes, ya que segn
Robbins para que se alcance el propsito expresado por la organizacin, es
indispensable contar con la correcta gua de los gerentes. Todas las empresas
contribuyen al desarrollo econmico de un pas y segn Munch las empresas
son una fuente de ingresos para trabajadores, proveedores, gobierno y
empresarios, promueven el desarrollo econmico de la sociedad, contribuyen al
sostenimiento de servicios pblicos, representan un medio para la realizacin o
satisfaccin personal, y fomentan la capacitacin y el desarrollo de habilidades,
as como la inversin y la formacin de capital. Con esto, todos tomamos un
papel importante en el desarrollo a nivel social, educativo, econmico y
tecnolgico de un pas, donde todos dependemos de todos y que nos conviene
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mantener una armona entre todas las partes, para evitar conflictos que solo
afectaran al desarrollo del pas.

Solucin al Caso

Segn Robbins la administracin es la Coordinacin de las actividades de

trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a travs de ellas. Dicho lo anterior yo propongo como solucin el
llevar a cabo una buena administracin, implementando una buena planeacin,
organizacin, un buen control y un excelente liderazgo, para as evitar la toma
decisiones rpidas y que despus se tenga que retractar de las mismas,
evidenciando la falta de organizacin y planeacin ante situacin adversas al
corporativo, ya que solo se tomaron en cuenta acciones a corto plazo, sin
tomar en cuenta las de mediano y largo plazo. Ya que segn la informacin
proporcionada en el caso, a mediano y largo plazo se esperaba una
recuperacin con tasas de crecimiento entre 12% y 15% anual, se debieron
tomar en cuenta estos valores para tomar una mejor decisin, ya que tambin
como lo comenta Robbins el proceso para la toma de decisiones esta
conformado por innovar y correr riesgos, la identificacin de criterios de
decisin, asignacin de prioridades, desarrollo de alternativas, anlisis de
alternativas, solucin de una alternativa, implementacin de la alternativa y
como retroalimentacin la identificacin de los criterios de decisin, con esto se
debi de haber decidido mantener al personal activo, para seguir manteniendo
los objetivos principales de la empresa, y se debi de haber considerado
optimizar los recursos para disminuir el dao causado por el alza al precio de
los combustibles, realizando un plan de contingencia, todo esto basado en
estudios de mercado, evaluacin del estado financiero de la empresa, el
innovar y correr riegos e implementar estrategias de mercadotecnia para atraer
mayor numero de pasajeros, siempre manteniendo el servicio al cliente como
prioridad. Si bien todas las empresas a nivel mundial no estn exentas de
alguna crisis econmica mundial, y como lo comenta Chiavenato en uno de sus
apartados El xito de las organizaciones depender de su capacidad para leer
e Interpretar la realidad externa, rastrear cambios y transformaciones,
identificar oportunidades a su alrededor para responder a ellas con prontitud y
de manera adecuada, as como reconocer amenazas y dificultades para
neutralizarlas o eliminarlas, con todo esto es indispensable que todas las
compaas evolucionen, adaptndose a todas estas circunstancias y a las
exigencias que hoy en da tiene el planeta.