Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
venit
Orange Abonament nseamn mai mult comunicare oricnd
i oriunde. Beneficiai de toate serviciile Orange, inclusiv
serviciile multimedia, Internet mobil i acces direct la portalul
Orange World.
2
Primii pai
Urmai civa pai simpli i ncepei comunicarea
Inserai cartela SIM n telefonul mobil. Asigurai-v c bateria telefonului este ncrcat i c suntei n aria de acoperire Orange.
Pornii telefonul mobil i introducei codul PIN . Pentru siguran, putei oricnd modifica acest cod mai trziu.
Deja putei apela i primi apeluri e simplu.
Cum apelai
Doar cteva cifre v apropie de cei dragi
1. Ctre numere mobile n Moldova formai:
prefixul sau i numrul abonatului.
3
Serviciul Clieni
Primii rspuns printr-un simplu apel la 777
Pentru a suna la Serviciul Clieni Orange de pe un telefon fix, formai , sau apelai gratuit de pe
mobilul dumneavoastr Orange.
Apelul este direcionat ctre un meniu vocal selectai opiunea dorit pentru a primi informaia necesar.
Cartela Clientului
Administrai uor contul de pe mobil oriunde ai fi
Putei utiliza Cartela Clientului pentru a activa servicii i efectua modificri n cadrul abonamentului.
Cartela Clientului se elibereaz n momentul conectrii la Abonament sau o putei primi gratuit la orice
magazin Orange.
Cartela Clientului conine codul dumneavoastr personal i poate fi uor utilizat:
apelai de pe telefonul mobil i urmai instruciunile din meniu
introducei codul de pe Cartela Clientului la solicitare dup care vei avea legtura cu un consultant care
va efectua modificrile necesare.
4
Informaii despre starea contului
Cu Orange avei ci multiple de a afla informaiile necesare i a v gestiona contul
accesnd Contul meu pe my.orange.md aflai detalii cont, modificai abonamentul, activai sau dezactivai opiuni i servicii,
transferai minute de Fidelitate la PrePay, vizualizai facturile lunare
accesnd aplicaia My Orange, prin apel la sau aflai starea contului, l rencrcai i activai servicii sau opiuni
adiionale
la aflai cte minute, credit inclus, trafic sau bani mai avei disponibili n cont
vorbii n credit pn la minus 300 lei.
Limita de Credit este suma maxim de credit stabilit de Orange Moldova pentru o Perioad de facturare, n limita creia Clientul poate beneficia de Serviciile prestate de Orange
Moldova i/sau de Serviciile terilor prin intermediul Orange Moldova. n cazul atingerii Limitei de credit, Orange Moldova suspenda Serviciile, fara notificare prealabil i fr nici o alta
formalitate. Totodat, taxarea Clientului se asigur aproape n timp real. Aceasta nseamn c att reflectarea datelor despre consum n contul mobil al Clientului, ct i suspendarea
Serviciilor la atingerea Limitei de credit poate avea loc cu o uoara ntrziere. De asemenea, suspendarea Serviciilor n cazul atingerii Limitei de credit este asigurat de un sistem
automat i nu poate fi garantat n toate cazurile. Prin urmare, n cazul depairii Limitei de Credit, Clientul ramne rspunzator pentru toat datoria creat.
5
Cum pltii pentru
serviciile Orange
30 lei 50 lei 60 lei 100 200 lei lei
rencrcare rapid a contului cu una din cartele de rencrcare unice uor de gsit, formnd codul de rencarcare ,
sau pentru a rencrca contul unui alt utilizator formai codul de rencarcare numrul de telefon
rencrcare prin intermediul terminalelor de plat (cu sume de la 10 lei n sus i divizibile cu 10)
rencrcare de pe site-ul official orange www.orange.md
cu un card VISA
transfer bancar direct
Transfer Credit - Pentru a transfera credit formai i urmai instruciunile meniului.
De asemenea, putei folosi metoda direct, formnd numrul de telefon suma
6
Colibri 75 lei Colibri 100 lei Colibri 140 lei
500 minute Nelimitat Nelimitat
3 Numere Favorite 3 Numere Favorite 3 Numere Favorite
120 minute 180 minute 350 minute
naionale naionale naionale
Abonament 150 SMS 300 SMS 500 SMS
Colibri naionale naionale naionale
Dup consumarea minutelor naionale incluse n abonamentele Colibri, Delfin i Tigru, preul extra abonament pentru un minut naional este 1.5 lei/ min.
7
Tigru 175 lei Tigru 250 lei Tigru 400 lei
Nelimitat Nelimitat Nelimitat
apeluri n reea apeluri n reea apeluri naionale
200 minute 400 minute 60 minute
naionale naionale internaionale
Abonament 400 SMS 800 SMS Nelimitat
Tigru naionale naionale SMS naionale
Stpnesc netul 50 GB 50 GB 50 GB
Orange Cloud Orange Cloud Orange Cloud
de pe smartphone
Extra abonament: 5 GB 12 GB 25 GB
500 MB = 10 lei
Minutele internaionale incluse n abonamentele Tigru 400 pot fi utilizate pentru apeluri n Zonele 1, 2, 3, 4, 5 i 6.
SMS naionale nelimitate, incluse n abonamentele Tigru 400, pot fi expediate nelimitat la maxim 200 numere diferite pe luna.
8
Delfin 70 lei Delfin 110 lei Delfin 150 lei
300 minute Nelimitat Nelimitat
3 Numere Favorite 3 Numere Favorite 3 Numere Favorite
150 minute 300 minute 500 minute
naionale naionale naionale
Minutele, traficul Internet i mesajele SMS neutilizate, incluse n abonamentul Colibri, Delfin i Tigru, se transfera n luna urmtoare n mrimea unui
abonament. Minutele, MB i SMS incluse n abonament nu pot fi utilizate n Roaming. Detalii pe www.orange.md.
9
Cu Orange,
eti conectat
la tot ce nseamn
Familie pentru tine
Gestioneaz simplu un singur cont
Pentru c ai o familie, un tot ntreg, ai i un singur cont. Acesta te ajut s-i gestionezi corect banii, s achii
lunar o singur factur pentru toat familia i s te asiguri c i ai pe cei dragi la distana unui apel.
11
3 Numere Favorite
nelimitat
gratuit, pe via
Dup un an n reea, inclusiv la PrePay, convorbirile cu 3 Numere Favorite Nelimitat devin gratuite,
cu orice abonament de la 80 lei. Iar dac suntei la Orange mai puin de un an sau avei un
abonament mai mic de 80 lei, putei beneficia de opiunea 3 Numere Favorite Nelimitat cu doar
30 lei lunar.
Pentru a activa 3 Numere Favorite Nelimitat accesai Contul meu pe my.orange.md sau
apelai .
12
Pentru a activa opiuni Internet Mobil accesai Contul meu pe my.orange.md sau apelai . Pentru a activa serviciul Internet apelai dup
care vei primi setrile automate, sau, dac setrile nu au fost recepionate, putei parametriza telefonul manual. Detalii pe www.orange.md.
Dac nu consumai minutele de fidelitate pentru convorbiri, le putei utiliza n magazinele Orange pentru a
procura accesorii i telefoane la pre special.
Rata de schimb: 1 minut de fidelitate = 1 leu.
Pentru a afla numrul de minute de fidelitate disponibile, accesai Contul meu, aplicaia My Orange
sau formai sau apelai .
14
Roaming
La Orange telefonul mobil nu are nevoie de vize
Acum, cnd cltorii peste hotarele rii, descoperii lumea mpreun cu cei de acas, deoarece cu numrul Orange n Roaming
putei efectua i recepiona att apeluri voce ct i apeluri video.
nainte de plecare, apelati Serviciul Clieni la numrul sau accesai Contul meu pe my.orange.md sau formai
pentru activarea serviciului Roaming. Totodat, v recomandm s verificai dac avei n cont suma necesar pentru activarea
serviciului Roaming prin apel la .
La sosirea n ara de destinaie, telefonul mobil se va conecta automat la reeaua mobil care are cel mai puternic semnal n acel
moment. Dac telefonul nu s-a conectat automat, el trebuie oprit i repornit.
Pentru a apela un numr din Moldova formai i numrul abonatului.
Pentru a apela Serviciul Clienti Orange formati . n Roaming acest apel este taxat conform tarifelor de
Roaming.
E bine s tii
Atunci cnd suntei peste hotare, apelurile primite se taxeaz, pe cnd mesajele SMS le primii gratuit. Apelurile efectuate n Roaming
sunt taxate conform tarifelor de Roaming.
Pentru detalii accesai pagina de internet www.orange.md/roaming sau apelai Serviciul Clieni, gratuit de pe telefonul Orange.
La epuizarea soldului, serviciul Roaming poate fi suspendat. Atenie: taxarea serviciului Roaming are loc n baza datelor despre consum furnizate de
operatorii strini. Deoarece aceste date pot parveni la Orange cu o ntrziere de pana la 45 de zile, reflectarea lor n contul clientului i suspendarea
serviciului Roaming poate avea loc cu ntrziere. n cazul n care serviciul Roaming a fost utilizat n credit, clientul va rmne rspunztor pentru aceast
datorie.
15
Serviciul Roaming
Orange Zone
Orange Zone nseamn operatori din 33 cele mai populare ri, pe care va recomandm s-i alegei pentru a suna, naviga i
expedia mesaje la cele mai bune tarife. Pentru a beneficia de tarifele Orange Zone nu este nevoie sa activai nici o opiune sau
s respectai alte condiii restrictive.
Activai serviciul Roaming acas, iar cnd ajungei peste hotare, doar selectai operatorul recomandat, din meniul telefonului Dvs.
Lista operatorilor recomandai o gsii pe pagina web www.orange.md/roaming, seciunea Orange Zone.
16
Nu pierdei nici un apel nd nu suntei disponibil
Atunci cnd nu putei rspunde la apel, cei care v apeleaz pot lsa mesaje vocale n csua
dumneavoastr vocal Orange.
Vei fi informat printr-un SMS de fiecare dat cnd vei primi un mesaj vocal. Pentru a asculta
mesajele primite, formai de pe telefonul dumneavoastr sau 069195550 de pe orice
alt telefon.
Dac dorii s lsai un mesaj vocal unui abonat Orange, formai de pe telefonul mobil
sau 069195000 de la orice alt telefon i nregistrai mesajul dumneavoastr.
17
Numere utile Acces gratuit
Consultarea contului sau
Rencrcarea contului codul de rencrcare
Serviciul Clieni
Meniul Self Care
Activare / dezactivare opiuni sau
Cartela Clientului
Mesageria Vocal
Activare Internet mobil / MMS apel la sau SMS la
Numere de urgen
Urgen
Pompieri
Poliie
Salvare
Serviciul Gaz
18