EVALUAREA PERFORMANELOR N ORGANIZAII

I. CARACTERISTICI ALE EVALURII

1. Pai constitutivi
a. Msurarea
b. Aprecierea
c. Decizia

2. Arii de aciune
a. Perfecionarea angajailor
b. Luarea unor decizii din punct de vedere administrativ
c. Cercetarea organizaional

3. Funcii
a. Diagnoz
b. Informare
c. Monitorizare
d. Prognoz
e. Ameliorare/optimizare
f. Autoevaluare

II. MODELE I METODE DE EVALUARE

1. Metoda analizei standardelor de performan
2. Tehnica scalelor i ancorelor comportamentale
3. Tehnica ierarhiilor
4. Evaluarea obiectivelor
5. Evaluarea psihologic
6. Autoevaluarea
7. Feedbackul 360

III. GREELI DE EVALUARE. PRINCIPII DE ACORDARE A FEEDBACKULUI

1. Erori care pot aprea n activitatea evaluatorului
a. Efectul halo
b. Efectul de anticipaie (efectul Pygmalion)
c. Efectul blnd
d. Efectul asprimii
e. Efectul nivelrii (eroarea tendinei centrale)
f. Ecuaia personal a evaluatorului (eroarea individual constant)
g. Efectul standardelor subiective-selective
h. Efectul de similaritate
i. Efectul de contrast
 j. Eroarea logic

2. Tipuri de feedback
a. Feedback evaluativ pozitiv
b. Feedback evaluativ negativ
c. Feedback formativ

3. Determinante pozitive ale feedbackului

a. S se bazeze pe ncrederea dintre evaluator i evaluat
b. Mai degrab specific dect general
c. S fie oferit cnd angajatul e disponibil s-l accepte
d. S se verifice msura n care a fost neles de ctre angajat
e. S includ lucrurile pe care angajatul e capabil s le fac