PROBLEMAS DETECTADOS

Para ser entrenado, se requiere que el

personal tenga aprob su nivel de educacin
profesional; sin embargo, el manejo humano
departamento se da cuenta de que hay 10
personas en puestos administrativos que no
tienen terminado su carrera profesional.
rea administrativa
-los clientes reciben documentacin
incompleta, situacin que causa
incomodidad al preguntar constantemente al
vendedor para verificar los montos
ordenados o los plazos de pago de
facturacin para los cuales estos retornos
son hecho.

la compaa comienza una investigacin de

mercado que proporciona tres posibles
pases que pueden ser proveedores. La
compaa decide inmediatamente
seleccionar el que est geogrficamente
ms cerca de Colombia, sin realizar ningn
anlisis sobre competitividad, experiencia y
Internacionalizacin proveedor certificacin

-El nuevo gerente de unidad de negocio de

internacionalizacin, en su afn por reducir
los costos de venta de los productos
terminados, contrata a una empresa
especializada en cargamento internacional.
Esta empresa ofrece precios ms bajos que
la competencia.

En el momento de contratacin, las

instrucciones claras sobre procesos de
produccin en la empresa no se
especificaron, esta falta de informacin dio
lugar a una clasificacin arancelaria errnea
de los productos importados y como
rea de recursos humanos resultado, la compaa debe pagar una
multa aduanera por las operaciones de la
sucursal en Buenaventura.

-La persona a cargo de verificar la carga

antes de ser unificado y acomodado en el
 vehculo de transporte, es un profesional
especializado en buenos procesos de
empaque, pero esta persona tiene poco o
ningn conocimiento sobre propiedades y
caractersticas de productos exportados.

Del mismo modo, la compaa naviera

internacional acepta compartir la prdida
porcentajes de pedidos devueltos por los
clientes cuando hay evidencia de que las
rea de Produccin devoluciones se deben a una manipulacin
incorrecta de los bienes durante su trfico.

-debido a la reduccin de los tiempos de

configuracin de ordenes Bajo esta nueva
revolucin organizacional, el gerente de
comercio exterior pasa su carta de renuncia.

se encuentra que de 5 proveedores

internacionales que en la actualidad
abastecen a la empresa, dos de ellos
entregan sus pedidos sin las
especificaciones de calidad requeridas, un
hecho que causa el retorno de dos de cada
diez pedidos mensualmente a cada
proveedor.
rea de finanzas
-Sin embargo, las ventas de prdidas de
clientes nacionales representan el 5% del
total las ventas nacionales y las ventas de
prdidas de clientes internacionales
representan el 1% del total ventas
mundiales. La empresa recibe
mensualmente un valor total de $ 10 mil
millones ventas, generando el 2% de las
ganancias netas por mes y el 6% por ao.

Tambin se informa que un 4% de los bienes

son devuelto por daos y rotura del paquete
para pedidos enviados internacionalmente,
debido a el tipo de materia prima utilizada
para el empaquetado (embalado en
polietileno de baja densidad), que han sido
elegidos por la unidad de negocio de
Marketing marketing
-la compaa no usa software para el control
de inventario, lo que significa que varios
procesos se realizan de forma manual. No
hay software en mantener para controlar la
gestin documental de los envos a
nacionales y clientes internacionales para
verificar los inventarios de rotacin,
causando dificultades en el flujo de
informacin a las tres sucursales de la
empresa.