Guía Técnica Diagnóstico de Sistemas de Información

Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin
2013
Contenido Paginas
Introduccin 3
1. Objetivo 5
2. Definiciones y terminologa usada en esta gua 6

2.1 definicin de un sistema de informacin (SI) 6
2.2. Terminologa 8
2.3. Clasificacin del software (programas y aplicaciones) 11
3. Metodologa a aplicar para la interoperabilidad con la r.N.I. 13
3.1 fase de diagnstico 14
4. Variables de diagnstico 15
4.1. Informacin entidades 15
4.2. Infraestructura tecnolgica - aplicaciones existentes 19
4.3. Infraestructura tecnolgica servidores 20
4.4. Infraestructura tecnolgica estaciones de trabajo 22
4.5. Infraestructura tecnolgica otros equipos 24
4.6. Infraestructura tecnolgica centro de datos 26
4.7. Infraestructura tecnolgica seguridad informtica 27
4.8. Infraestructura tecnolgica canales de comunicacin 28
4.9. Infraestructura tecnolgica pagina web 29
4.10. Infraestructura fsica centro de cmputo 31
4.11. Infraestructura fsica cableado estructurado 33
4.12. Infraestructura fsica seguridad fsica 34
4.13. Condiciones del territorio institucionalidad 34
4.14. Condiciones del territorio informacin georreferencial 35
4.15. Recurso humano 36
4.16. Planeacin y presupuesto 37
5. Matriz dofa 38
6. Perfil recomendado de consultor 38
7. Productos 39
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin - Introduccin
Introduccin
Con la promulgacin de la Ley 1448 de 2011 y sus decretos

reglamentarios, se impusieron nuevos retos a la institucionalidad del
pas para garantizar la atencin, asistencia y reparacin integral a
las vctimas del conflicto armado interno. La poltica pblica de
atencin tiene cinco componentes, y cuatro ejes transversales.1 Los
componentes son:
1) Asistencia y Atencin
2) Reparacin Integral
3) Prevencin y Proteccin
4) Verdad
5) Justicia.
Los ejes transversales son:
1) Registro nico de Vctimas y Red Nacional de Informacin
2) Retornos y Reubicaciones
3) Articulacin Nacin-territorio y en el interior del Gobierno
Nacional
4) Lineamientos de participacin.
Bajo esta ptica, el desarrollo de sistemas de informacin que
faciliten la operacin interinstitucional le permitir a la Unidad
Administrativa Especial para la Atencin y Reparacin Integral a las
Vctimas a travs de la Red Nacional de Informacin garantizar a
todas las entidades que conforman el Sistema Nacional de Atencin
y Reparacin Integral a las Vctimas ) una rpida y eficaz
1 Ver Ley 1448 de 2011, el Decreto 4800 de 2011, documentos CONPES 3712 de 2011 y 3726 de 2012.
Red Nacional de Informacin

Pg. 3
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin - Introduccin
informacin nacional y regional sobre las violaciones de que trata el

2
artculo 3 ( de la Ley 1448.
As mismo, es importante destacar que para lograr la
interoperabilidad de los sistemas de informacin se requiere una
capacidad institucional desde los aspectos tcnicos, de infraestructura
tecnolgica y de competencias laborales que garanticen un
adecuado funcionamiento del sistema.
Por lo anterior, la Subdireccin Red Nacional de Informacin se

permite presentarles la Gua Tcnica para la realizacin del
diagnstico de necesidades en sistemas de informacin, con el nimo
de optimizar la administracin y uso de los recursos, disminuyendo el
riesgo de inversin.
2 Artculo 153, Ley 1448 de 2011

Pg. 4
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin - Objetivo
1 Objetivo
La presente Gua Tcnica busca ofrecer una propuesta lgica,

sistmica y concreta que permita identificar las necesidades que
presentan las entidades nacionales y territoriales en los diferentes
componentes asociados a un sistema de informacin. Esta primera
fase de diagnstico corresponde al primer paso en el marco1 del
Proyecto Integral para la interoperabilidad de los sistemas con la Red
Nacional de Informacin y que se compone adems de las fases de
Formulacin, Implementacin y Seguimiento, Control y Mejora
Continua.

Pg. 5
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin - Definiciones
Definiciones y terminologa
2 usada en esta gua
Alcanzar la interoperabilidad de los sistemas de informacin entre

entidades del orden nacional y territorial es una tarea que demanda
el establecimiento de parmetros mnimos que propendan por el
entendimiento de las partes. En este sentido, las definiciones
conceptuales son un elemento clave para la definicin de metas, de
indicadores y la evaluacin de las acciones.
Definicin de un
2.1
Sistema de Informacin (SI)
Para la Red Nacional de Informacin un SI es un conjunto de

elementos tangibles e intangibles que se articulan entre s de forma
armnica, para el tratamiento y administracin de datos e
informacin que servir de insumo a los diferentes usuarios directos e
indirectos del sistema.
Al respecto, es importante citar la definicin de Mara Francisca

Abad que respalda el criterio con el que opera la RNI Es un conjunto
de elementos articulados con un objetivo: Proporcionar informacin
relevante a un conjunto de usuarios. Los elementos que lo integran

Pg. 6
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin - Definiciones
pueden ser personas, objetos materiales (documentos, instrumentos,

etc.) y el conjunto de mtodos, tcnicas, procedimientos y decisiones
que cohesiona y posibilita su funcionamiento. El sistema de
informacin puede estar o no estar informatizado y disponer de su
3
correspondiente aplicacin informtica.
En el Informe de Seguimiento a la Ley 1448 de 2011 de

Vctimas y Restitucin de Tierras 2012 que rindi el Ministerio
Pblico el 21 de agosto de 2012 aborda el tema de los sistemas de
informacin y plantea dos precisiones que son pertinentes para la
elaboracin de los proyectos de sistemas de informacin.
Un SI no debe ser siempre vinculado con aplicaciones informticas
(software) o con equipos tecnolgicos (hardware). Sostiene el
Ministerio Pblico que ) un sistema de informacin puede
funcionar con documentos, carpetas o libros de papel que una
persona identifica y almacena utilizando algn mtodo que permite su
rpida recuperacin ; obviamente, las modernas tecnologas de
informacin y telecomunicaciones facilitan sustancialmente estas
labores. 4
En consonancia con la segunda precisin se reafirma la idea de la

RNI acerca de la composicin de elementos intangibles en los SI que
son ) cruciales para su normal funcionamiento: polticas, criterios y
decisiones adoptadas por los individuos y organizaciones que
5
administran el sistema
3 Sntesis, Madrid, 2005.

4 Primer Informe de Seguimiento a la Ley 1448 de 2011 de Vctimas y Restitucin de Tierras 2012, pgina 174.
5 Ibd

Pg. 7
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin - Terminologa
Con las definiciones anteriores, la RNI establece que para garantizar

la interoperabilidad de los diferentes sistemas de informacin de
atencin y reparacin a las vctimas, 6 del orden nacional y de las
entidades territoriales, la presente Gua Tcnica pretende brindar
asesora para alcanzar el desarrollo de plataformas informticas
(hardware y software) que permitan el manejo de datos y la
informacin de acuerdo a los parmetros de seguridad y
confidencialidad que se estipulan en la legislacin colombiana,
integrando elementos tangibles e intangibles que intervienen en la
funcionalidad del sistema.
2.2 Terminologa
Aplicaciones
Son programas informticos diseados para permitir al usuario
realizar en el computador, uno o varios tipos de trabajos que apoyan
la gestin de la empresa. Estos pueden ser diseados especficamente
para una compaa o ser adquiridos directamente en el mercado con
caractersticas propias.
Suite Ofimtica
Grupos de programas o aplicaciones, dirigidas a solucionar
problemas puntuales dentro de las organizaciones o empresas.
Servidor
Son aquellos equipos de cmputo que proveen o entregan servicios a
otros computadores que se denominan clientes. Igualmente es
considerado como Servidor un proceso que entrega informacin o
sirve a otro proceso.
6 Numeral 2, Artculo 168, Ley 1448 de 2011.

Pg. 8
Existen diferentes tipos de servidores a saber:

Servidor de Impresiones
Servidor de Correo
Servidor de Fax
Servidor de la Telefona
Servidor Proxy
Servidor de Acceso Remoto (RAS)
Servidor WEB
Servidor de Base de Datos
Servidores de Reserva (BackUp)
Servidor dedicado
Estn especficamente destinados a administrar los recursos de la red,
es decir, a atender nicamente los requerimientos de los equipos
clientes.
Servidor no dedicado
Adems de atender las solicitudes de los equipos clientes tambin
hacen funciones de estaciones de trabajo.
Sistema de Almacenamiento Masivo
Son mquinas o conjuntos de mquinas, dedicadas exclusivamente a
almacenar grandes volmenes de informacin. Estas mquinas
cuentan con software especfico para manejo de la informacin en
forma segura, ntegra y gil.
Estaciones de trabajo
Es una computadora que brinda la posibilidad a los usuarios el
acceso a los servidores y a los recursos de la red como programas y
perifricos.

Pg. 9
Perifricos
Dispositivos auxiliares independientes conectados a una red de
computadoras o a una computadora particular que normalmente
ejecutan operaciones de entrada, como un teclado, u operaciones de
salida como una impresora o un monitor de video/audio.
Cableado
Es un tendido de alambre que tienen como finalidad interconectar una
red de computadores. Actualmente se usa fibra ptica para este tipo
de conexin con alto rendimiento, velocidad y seguridad.
Centro de procesamiento de datos
Edificio, o lugar fsico, donde se ubican y concentran los recursos de
procesamiento de informacin en la empresa u organizacin. Es
decir, la parte central de la infraestructura informtica.
Actualmente hay compaas dedicadas a prestar el servicio como
centro de procesamiento de datos a otras compaas agregando
seguridad y disponibilidad permanente de la informacin.
Canales de Comunicacin
Es el medio a travs del cual viajan las seales que transportan datos,
que tambin recibe el nombre de canal de datos, y que permiten que
las computadoras se comuniquen entre s.
Seguridad Informtica
Significa proteger los sistemas de informacin contra los accesos, uso,
modificacin, divulgacin, alteracin, lectura, inspeccin, registro o
destruccin no autorizados; con el objetivo de proteger la
confiabilidad, integridad y disponibilidad de la informacin.
Red Telefnica
Es una red de telecomunicaciones utilizada para llamadas telefnicas
entre dos o ms participantes.

Pg. 10
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin - Clasificacin
Clasificacin del software

2.3
(programas y aplicaciones)
Lo que es software
Es una coleccin de programas, y datos relacionados, que tienen
instrucciones que le indican al computador qu hacer y cmo hacerlo.
Se componen de programas, procedimientos y algoritmos y su
respectiva documentacin.
Lo que es hardware
Se refiere a todas las partes tangibles de un sistema informtico; sus
componentes son: elctricos, electrnicos, electromecnicos y
mecnicos. Son cables, gabinetes o cajas, perifricos de todo tipo y
cualquier otro elemento fsico involucrado.
Clasificacin del Software

El software se puede agrupar en las siguientes categoras:
Sistema Operacional: Es una coleccin de programas de

software que manejan losrecursos de hardware y proveen de
servicios comunes a los programas tales como funciones de
entrada, salida y manejo de memoria, sirviendo como un
intermediario entre la mquina y el programa.
Antivirus: Es un programa usado para prevenir, detectar y
remover otros programas potencialmente, o realmente,
peligrosos o riesgosos para la supervivencia del hardware, los
programas y los datos.

Pg. 11
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin - Clasificacin
Correo Electrnico: Comnmente conocido como email o e-

mail es un mtodo para intercambiar mensajes digitales desde
un autor a uno o ms recipientes utilizando la internet o las
redes de computadores como su medio de transporte.
Utilidades: Conjunto de herramientas de software diseadas
para analizar, configurar, optimizar y mantener un sistema de
informacin. Normalmente estn dirigidas a la parte tcnica del
proceso y se requiere un alto nivel de conocimiento para
utilizarlas.
Sistema de Informacin Geogrfica (SIG)

Es un sistema diseado para capturar, almacenar, analizar, manejar y
presentar todos los tipos de datos geogrficos y comprende
cartografa, anlisis estadstico, y tecnologa de bases de datos.
Bases de Datos
Es una coleccin estructurada de datos que estn, normalmente,
organizados como un modelo relevante de la realidad. Comprende
los datos, en s mismo, y la estructura o forma como ellos estn
almacenados.

Pg. 12
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin - Metodologa
Metodologa a aplicar para la

3 interoperabilidad con la R.N.I.
Con el nimo de alcanzar los objetivos propuestos en materia de

sistemas de informacin y lo relacionado con ellos en el marco de la
Ley 1448 de 2011 y sus decretos reglamentarios, la Unidad
Administrativa de Atencin y Reparacin Integral a las Vctimas,
plantea el desarrollo de una metodologa que se ajuste a las
condiciones de las diferentes entidades del orden nacional o
territorial.
De esta forma, se ha definido que para contar con insumos tcnicos
que permitan una adecuada definicin de acciones relacionadas que
conduzcan a la interoperabilidad de los sistemas y por ende a la Red
Nacional de Informacin es necesario realizar las siguientes fases:
Formulacin del
Plan de
Anlisis y Fortalecimiento
valoracin de Implementacin
necesidades
Seguimiento, Calidad y Mejora Continua

Pg. 13
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin Diagnstico
El diagnstico debe girar en torno a los siguientes ejes:
Eje Descripcin
Es la revisin de las entidades territoriales que producen
informacin relacionada con las vctimas del conflicto. En este
eje, se busca identificar la respuesta a los siguientes
interrogantes:
- Quines son los actores (entidades) que producen
informacin?
Informacin - Qu tipo de informacin producen?
- Cmo producen informacin?
- Con qu periodicidad producen informacin?
- En qu estado se encuentra la informacin histrica?
- Cules son las actividades necesarias para poner a punto la
informacin histrica y que pueda subirse al sistema de
informacin?
Es la revisin de los equipos de cmputo, software
Infraestructura desarrollados, as como las redes de datos con las que cuenta
tecnolgica la entidad y que posteriormente servirn para la implementacin
del sistema de informacin.
Consiste en la descripcin de los espacios fsicos con los que
cuenta la entidad para la implementacin del sistema de
Infraestructura
informacin. Es importante que se tengan en cuenta para la
fsica
informacin en fsico, as como para los servidores y dems
equipos de cmputo.
Hace referencia a las caractersticas del entorno en el que se
Condiciones del
desarrollar el proyecto, tales como vas de comunicacin y
territorio
tiempos de desplazamiento.
Consiste en la revisin de los recursos econmicos con los que
Capacidad cuenta la entidad para la ejecucin, monitoreo y seguimiento
financiera del Plan Operativo de Sistemas de Informacin que se elabore
luego del diagnstico.
Para adelantar el proyecto resulta til realizar la revisin de los
Marco de
documentos que definen la poltica al interior de una jurisdiccin
gobernanza
asociada a la atencin a vctimas y sistemas de informacin.
Capacidad de Se refiere a la cualificacin y cuantificacin del recurso humano
Recurso asociado a la operacin, soporte y administracin del sistema
Humano de informacin.

Pg. 14
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin Variables
4 Variables de diagnstico
4.1 Informacin Entidades

Es la revisin de las entidades territoriales que producen informacin
relacionada con las vctimas del conflicto y la entregan al territorio,
haciendo especial nfasis con las que conforman el Comit de Justicia
Transicional. Completar esta tabla por cada entidad.
Entidad Explicacin
Datos de la Nombre, direccin, Telfono, persona de contacto
entidad
Describir detalladamente el tipo de informacin que se obtiene
de la entidad. Ejemplos:
Clasificacin de - Atencin
la - Orientacin de Programas
Informacin que - Recopilacin de Informacin
Produce - Tabulacin de datos
- Planillas de Control
- Permuta de predios
Ejemplo:
Responsable
- Oficina de Atencin al Usuario
(instancia no
- Unidad de Vctimas
persona)
- Secretara Administrativa
Entidad Forma parte de la entidad territorial (secretarias, institutos
Interna/Externa descentralizados, etc.) o son operadores
Cmo se produce la informacin:
Mtodo - Medio (Fsico, Digital, Verbal, Escrito)
- Formato

Pg. 15
Va por la cual se transmite la informacin:

- Correo electrnico
Va de
- Entrega personal
Transmisin
- Intranet
- Telefnico
Flujo de Identifique los procesos internos que se dan en su entidad en
Informacin materia de Atencin Integral a Vctimas:
De dnde proviene la informacin. Ejemplos:
- De monitores
Levantamiento
- Directamente de las familias
- De los entes gubernamentales
Cada cunto produce informacin la entidad:
- Diaria
Periodicidad/Fre
- Semanal
cuencia
- Quincenal
- Espordica
Mtodos y procesos para integrar la informacin a los sistemas
del territorio
Integracin - Archivo Manual
- Sistematizado
- Otro (explicar)
Cmo se accede a la informacin que produce la entidad
- Web
Acceso
- Sistema
- Manualmente
Estado y cantidad de la informacin histrica:
- Tipo de informacin
Histrico
- Perodo comprendido
- Cmo est almacenada
Dnde se almacena? (archivo, libreta de registros, etc., PC de
Almacenamiento
contabilidad, PC de secretaria, libro de incidencias)
Qu es lo prximo que sucede? Qu se hace con la
Seguimiento al
informacin?, Cules son los mecanismos y procesos de
flujo de la
enrutamiento/destino?, Se dan las garantas para que la
informacin
informacin llegue a su destino? Cmo?

Pg. 16
Va por la cual se transmite la informacin:

- Correo electrnico
Va de
- Entrega personal
Transmisin
- Intranet
- Telefnico
Flujo de Identifique los procesos internos que se dan en su entidad en
Informacin materia de Atencin Integral a Vctimas:
De dnde proviene la informacin. Ejemplos:
- De monitores
Levantamiento
- Directamente de las familias
- De los entes gubernamentales
Cada cunto produce informacin la entidad:
- Diaria
Periodicidad/Fre
- Semanal
cuencia
- Quincenal
- Espordica
Mtodos y procesos para integrar la informacin a los sistemas
del territorio
Integracin - Archivo Manual
- Sistematizado
- Otro (explicar)
Cmo se accede a la informacin que produce la entidad
- Web
Acceso
- Sistema
- Manualmente
Estado y cantidad de la informacin histrica:
- Tipo de informacin
Histrico
- Perodo comprendido
- Cmo est almacenada
Dnde se almacena? (archivo, libreta de registros, etc., PC de
Almacenamiento
contabilidad, PC de secretaria, libro de incidencias)
Qu es lo prximo que sucede? Qu se hace con la
Seguimiento al
informacin?, Cules son los mecanismos y procesos de
flujo de la
enrutamiento/destino?, Se dan las garantas para que la
informacin
informacin llegue a su destino? Cmo?

Pg. 17
Qu Dependencia lidera el Proyecto?

Sistemas de Qu recursos fueron asignados y estn aprobados para la
informacin en ejecucin del proyecto?
la Poltica Local
Cuenta con apoyo externo (ejemplo Cooperacin Internacional)
para el desarrollo del proyecto, en materia de Recurso Humano,
Financiero, tcnico, infraestructura (software, hardware) etc.
Informacin Incluir otros datos de inters para el diagnstico
adicional

Pg. 18
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin - Infraestructura
Infraestructura Tecnolgica
4.2
- Aplicaciones existentes
La siguiente tabla debe ser completada por cada una de las

aplicaciones informticas disponibles actualmente en el territorio
Software/aplicacin Explicacin
Tipo de software
Se debe definir qu tipo de aplicacin est disponible
asociado a
para los procesos que adelanta la entidad a la que se le
la atencin y reparacin
aplica el formulario.
integral a las vctimas.
Nombre del aplicativo o software.
Nombre Incluir el nombre comn (coloquial) si es diferente al
nombre del dado por el fabricante.
Especificar la Versin actual y las actualizaciones que se
Versin/Tipo hayan aplicado.
Precisar si es software libre o pago
Empresa fabricante Quin, o quines, son los creadores

Empresa fabricante
del software o de la aplicacin
Nmero total de licencias Cuntas de ellas estn

Nmero de Licencias
instaladas?
Describir si la licencia es:

- Propia
Propietario de la Licencia
- Arrendada/Contrato Temporal
- Otro (explicar)
Fecha en que las licencias se vencen y si existe plan de

Fecha de Vencimiento
renovacin

Pg. 19
Detallar si el software est instalado en una de las

siguientes mquinas:
- Servidor
Tipo de Instalacin - Estacin de Trabajo
- Computador de Escritorio
- Computador Porttil
- Otro
Detallar si la instalacin es:
- Cliente/Servidor
Modelo de Instalacin
- Mono usuario
- Otro (Explicar)
Nmero de Usuarios Total de usuarios que acceden a la aplicacin
Detallar quien le presta soporte a la aplicacin:

- Tercero
Soporte
- Soporte Local
- Sin soporte
Uso Describir para que se usa el software o aplicacin
Institucional (No personalizado) Ejemplo: Oficina de

Responsable
Sistemas, Oficina de Planeacin.
Informacin adicional Incluir otros datos de inters para el diagnstico
4.3
Servidores
La siguiente tabla debe ser completada por cada una de los equipos
servidores disponibles actualmente en el territorio

Pg. 20
Gua Tcnica Diagnstico de Sistemas de Informacin Infraestructura
Servidor Explicacin
Categorizar el servidor en uno de los siguientes tipos:
- Servidor de Aplicaciones
- Servidor de Archivos
- Servidor de Base de Datos
- Servidor de Comunicaciones
- Servidor de Correo
Tipo
- Servidor Espejo
- Servidor de Impresin
- Servidor de Respaldo
- Servidor de Web
- Servidor Proxy
- Otro (explicar)
- Torre
- Estante (Rack)
Configuracin
- Sobremesa
Fsica
- Mainframe
- Otro (explicar)
Procesadores (Tipo Precisar la Cantidad, Tipo y Velocidad de los procesadores

y velocidad) que usa el servidor
Capacidad de
Capacidad total de memoria de procesamiento
Memoria
Capacidad de
Capacidad total en GB del servidor
almacenamiento
- Independiente (stand alone)

Tipo de Conexin - Cluster (Si el servidor est conectado con otros servidores
que pueden ser vistos como un sistema nico.)
Sistema
Sistema Operativo/Versin
Operativo/Versin

Pg. 21
Precisar si el servidor es usado para:

- Produccin (da a da)
Uso
- Desarrollo y Prueba
- Otro (explicar)
- Instalado y en produccin
- Inactivo
Estado del Uso
- Almacenado
- Estropeado
Describir si el servidor es:
- Propio
Propiedad
- Arrendado/Contrato Temporal
- Otro (explicar)
Mantenimiento Preventivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia
del
contrato)
Mantenimiento Predictivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia
Mantenimiento
del
contrato)
Mantenimiento Correctivo (quien lo hace, frecuencia, vigencia
del contrato)
Informacin
Incluir otros datos de inters para el diagnstico
adicional
4.4
Estaciones de Trabajo
La siguiente tabla debe ser completada por cada uno de los
diferentes tipos de las estaciones de trabajo disponibles actualmente
en el territorio.

Pg. 22
Estaciones de Trabajo Explicacin
Modelo Precisar el modelo de la estacin de trabajo
- Terminal
- Computador de escritorio
Tipo
- Otro (explicar)
Procesador Tipo y Velocidad del procesador de la estacin
Capacidad de memoria
- RAM
Memoria
- Cach
- Otra (explicar)
Capacidad de
Tamao del disco en GB
almacenamiento
Describir el Sistema Operativo (si lo hay) y la
Sistema Operativo/Versin
versin que corre en la Estacin de Trabajo
Describir si la estacin de trabajo es:
- Propia
Propiedad
- Otro (explicar)
Cantidad Nmero total de estaciones del mismo tipo
Precisar que aplicaciones corren en la estacin y

Uso
cul es su objetivo
Mantenimiento Preventivo (quien lo hace,
frecuencia, vigencia del contrato)
Mantenimiento Predictivo (quien lo hace,
Mantenimiento
Mantenimiento Correctivo (quien lo hace,

Pg. 23
4.5
Otros Equipos
La siguiente tabla debe ser completada por cada uno de los equipos
que no se hayan descrito en las tablas anteriores. Por ejemplo:
equipos de telecomunicaciones, Internet, Mdems, equipos para
video conferencias, enrutadores, monitoreo de seguridad en la
Red, disponibles actualmente en el territorio.
Otros equipos Explicacin
Modelo Precisar el modelo del equipo
Tipo Caractersticas del equipo
Cantidad Nmero total de equipos del mismo tipo
Describir si el equipo es:

- Propio
Propiedad
- Arrendado/Contrato Temporal
- Otro (explicar)
Cantidad Nmero total de equipos del mismo tipo
Uso Precisar para que se usa
Mantenimiento Preventivo (quien lo hace, frecuencia,

vigencia del contrato)
Mantenimiento
Mantenimiento Correctivo (quien lo hace, frecuencia,
vigencia del contrato)

Pg. 24
Estaciones de Trabajo Explicacin

Modelo Precisar el modelo de la estacin de
trabajo
Tipo - Terminal
- Computador de escritorio
- Otro (explicar)
Procesador Tipo y Velocidad del procesador de la
estacin
Memoria Capacidad de memoria
- RAM
- Cach
- Otra (explicar)
Capacidad de
Tamao del disco en GB
almacenamiento
Sistema Operativo/Versin Describir el Sistema Operativo (si lo hay)
y la versin que corre en la Estacin de
Trabajo
Propiedad Describir si la estacin de trabajo es:
- Propia
- Otro (explicar)
Cantidad Nmero total de estaciones del mismo
tipo
Uso Precisar que aplicaciones corren en la
estacin y cul es su objetivo
Mantenimiento Preventivo (quien lo hace,
Mantenimiento Predictivo (quien lo hace,
Mantenimiento
Mantenimiento Correctivo (quien lo hace,
Incluir otros datos de inters para el
Informacin adicional
diagnstico

Pg. 25
4.6
Centro de Datos
Completar la siguiente tabla si el territorio cuenta con un centro de

datos de apoyo a la gestin informtica.
Centro de datos Explicacin

Proveedor Empresa que presta el servicio de Centro de
Datos
Fechas Desde cundo y Hasta cuando se tiene
contratado este servicio
Servicios que proveen - Manejo de la red de telecomunicaciones
- Almacenamiento de Datos/Capacidad
- Aplicaciones propias
- Aplicaciones de terceros
- Otro (explicar)
Localizacin En donde est localizado el Centro de Datos
Ciudad/Telfono/Sitio web/Persona responsable

Pg. 26
4.7
Seguridad Informtica
La siguiente tabla se debe completar con la informacin de los

procesos de seguridad informtica actualmente implementados en el
territorio.
Seguridad informtica Explicacin

Tipo Especificar si la seguridad se hace a travs de
software, hardware o una combinacin de
ambos
Elementos - Tipo Firewall/Versin
- Encriptadores
Proveedor Especificar si el sistema de seguridad
informtico es propio o contratado.
Quin presta el servicio y por cunto tiempo

Pg. 27
4.8
Canales de comunicacin
La siguiente tabla debe ser completada con la informacin referente a

los Canales de Comunicacin actualmente disponibles en el territorio
Canales de
Explicacin
comunicacin
- Digital
- Anlogo
Tipo/Clase - Banda base
- Virtual
- Multiplex
Capacidad Ancho de Banda
- Modem
- Satlite
Medio de Conexin
- Microondas
- Otro (explicar)
Se cuenta con conexin de fibra ptica.

Fibra ptica
En caso de no, cual conexin est disponible?
Especificar el valor que se paga por este servicio y la

Valor del servicio periodicidad del pago.
Especificar servicios adicionales
Soporte Quin soporta/actualiza este servicio

Pg. 28
4.9
Pagina Web
Completar la siguiente informacin si el territorio tiene pagina web.
Pgina Web Explicacin
Direccin
Nombre del Dominio

(DNS)
Nombre/Empresa donde reside, o se aloja, la pgina

Hosting/Capacidad
Tamao
Trfico/Periodicidad Trfico mensual permitido en GB
Correo electrnico
Cuentas de correo electrnico asociadas a la pgina
asociado
- HTML
- XHTML
Lenguaje de Desarrollo - Java
- ASP.net
- PHP
- MySQL
Base de datos asociada
- Otra (explicar)

Pg. 29
- Cloud OS
Sistema Operativo de nube - cPanel
- Otro (explicar)
Quin desarrollo la pagina web
Soporte
Quin la soporta/actualiza
Incluir otros datos de inters para el
diagnstico
Informacin adicional Joomla
Seguridades
Posicionamiento

Pg. 30
Infraestructura Fsica
4.10
Centro de Cmputo
Esta tabla debe contener la estructura fsica del centro de cmputo del
territorio.
Centro de Computo Explicacin

Nombre y/o ubicacin del centro de computo
Ciudad
Nombre/Ubicacin
Telfono
Persona responsable (carg9
- Centralizado
Clase
- Distribuido
rea rea total en metros cuadrados
Describir si posee
- Aire Acondicionado
Facilidades
- Piso Falso
- Cableado Estructurado
Describir si el centro de computo tiene
Control/Seguridad - Acceso controlado
- Muros de seguridad
Describir los sistemas de prevencin contra:
- Terremoto
Prevencin - Inundacin
- Incendio
- Otro (explicar

Pg. 31
Describir el sistema elctrico independiente

- Acumuladores
Sistema Elctrico
- UPS
Independiente
- Subcentral
- Planta Elctrica
Nmero de computadores instalados en el centro de
computo:
- Servidores
Nmero de
- Estaciones de Trabajo
computadores
- Impresoras
- Perifrico
- Otros (explicar)

Pg. 32
4.11
Cableado Estructurado
Esta tabla especifica si el territorio cuenta con cableado estructurado

en sus dependencias. Completar la informacin para cada uno de los
diferentes tipos existentes.
Cableado
Explicacin
estructurado
Especificar:
- Cableado de Voz
- Cableado de Datos
Tipo
- Wireless
- Corriente regulada
- Otro (explicar)
Norma Nmero de la norma tcnica usada en el cableado
Especificar si el cableado est certificado, que entidad lo

Certificaciones
certific y la fecha
Nmero de Puntos Nmero total de puntos que atiende el cableado
Punto usados Nmero de punto en uso actualmente
Puntos disponibles Nmero de puntos disponibles

Pg. 33
4.12
Seguridad Fsica
Especificar si el territorio tiene planes de seguridad y contingencia.
Seguridad Fsico Explicacin
Plan Nombre del plan de contingencia
Fecha Fecha del plan de contingencia
Revisin/Actualizacin Fecha de la ltima revisin y actualizacin del plan
Simulacros Fecha del ltimo simulacro
4.13
Seguridad Fsica
Especificar de manera general cul es la percepcin en cuanto a las

instituciones y servicios con que cuentan.

Pg. 34
Institucionalidad Explicacin
Percepcin de la cobertura de servicios
pblicos en el territorio:
- Energa
- Salud
Servicios Pblicos
- Educacin
- Presencia de Instituciones de programas
sociales gubernamentales
- Presencia de Ejercito y Polica
Accesibilidad Vas de acceso: carreteras, ros, areo
Percepcin de la dinmica del conflicto

Percepcin de Seguridad
Percepcin general de la seguridad
Posee el territorio un plan de atencin a
vctimas?
Posee el territorio un plan de
Plan accin atencin a
contingencia de referente a las vctimas?
victimas
Otros aspectos que consideren
necesarios para el diagnstico
Condiciones del Territorio

4.14
Informacin Georreferencial
Describir la informacin que posee el territorio en materia de

informacin geogrfica y referencial.

Pg. 35
Sistema de Informacin
Explicacin
Georreferencial
Posee el municipio un plan de
Ordenamiento Territorial
ordenamiento territorial? Explicar
Describir los documentos de anlisis
Anlisis
geogrfico que se tienen
Describir el acuerdo municipal
Acuerdo Municipal
cartogrfico
Describir los medios cartogrficos con los
que cuenta:
- Papel
- Digital (Formato de imgenes, CAD,
Cartografa
SIG)

4.15 Recurso Humano

Identificar la informacin asociada a cada una de las siguientes
variables:
Recurso Humano Explicacin

Nmero de personas que trabajan en la
entidad
Cantidad Nmero de personas que realizan
alguna actividad exclusiva con
vctimas
Existe un plan de capacitacin
Han sido capacitados en Ley 1448 de
Capacitacin
2011, en sus decretos reglamentarios,
temas asociados a las vctimas?

Pg. 36
Cantidad de personas que prestan soporte tcnico

Perfil de las personas que brindan el soporte
RRHH asociado al Calificacin del servicio de soporte tcnico
soporte tcnico
Otros aspectos que consideren necesarios para el
diagnstico
4.16 Planeacin y Presupuesto

Identificar la siguiente informacin por entidad.
Planeacin y Presupuesto Explicacin

Qu rubros asociados a sistemas de
informacin estn presentes
en su Plan de Accin para 2013
Compra o actualizacin de
Rubros
equipos
Capacitaciones
Software
Otros
Se incluy el POSI en su Plan de
Accin Territorial
Qu rubro se destino para la
POSI implementacin del POSI

Pg. 37
5 Matriz DOFA
Al finalizar el Diagnstico construir la matriz de Debilidades,

Oportunidades, Fortalezas y Amenazas referentes a la informacin
encontrada en el territorio estudiado.
Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas
6 Perfil recomendado
de consultor
A continuacin se detalla el perfil recomendado para el consultor que
adelante la Fase de Diagnstico:
Empresa o Profesional con amplia experiencia en temas

relacionados con la atencin a vctimas.
Experiencia y conocimiento en implementacin de proyectos con
nfasis en sistemas de Informacin para poblacin vctima.
Habilidades y experiencia en investigacin, as como destrezas de
comunicacin oral, redaccin y sistematizacin de procesos e
informes tcnicos.
Conocimientos actualizados en tecnologas de la informacin.

Pg. 38
Infraestructura necesaria para realizar trabajos de Campo en

levantamiento de diagnsticos para sistemas de informacin.
7 Productos
El consultor deber entregar los siguientes productos de acuerdo a los

parmetros establecidos para el desarrollo de la primera fase del
proyecto en la Gua Tcnica previamente suministrada por la
Subdireccin Red Nacional de Informacin de la Unidad para
Atencin y Reparacin Integral a las Victimas a la Alcalda Municipal:
1. Plan de Trabajo de la consultora (actividades, productos,

cronograma).
2. Presupuesto discriminado y debidamente soportado que incluya los
siguientes conceptos:
Talento Humano (Encargado del Diagnstico)
Transporte
Viticos
Hospedaje
Alimentacin
Papelera, CD, otros
Infraestructura requerida (computador)
3. Presentacin de los documentos tcnicos para el desarrollo del
diagnstico.
4. Borrador del Diagnstico y cuadro general que incluya informacin
sobre la herramienta tecnolgica que utilizar para la sistematizacin
de la informacin.

Pg. 39
5. Diagnstico final para revisin y aprobacin por parte de la

entidad y la Unidad para la Atencin y Reparacin Integral a las
vctimas segn los lineamientos presentados en esta gua.

Pg. 40
Gua Tcnica Diagnstico de
Sistemas de Informacin
2013

Guía Técnica Diagnóstico de Sistemas de Información

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Fecha en que las licencias se vencen y si existe plan de

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Detallar si el software est instalado en una de las

Nmero de Usuarios Total de usuarios que acceden a la aplicacin

Detallar quien le presta soporte a la aplicacin:

Uso Describir para que se usa el software o aplicacin

Institucional (No personalizado) Ejemplo: Oficina de

Informacin adicional Incluir otros datos de inters para el diagnstico

Red Nacional de Informacin

Procesadores (Tipo Precisar la Cantidad, Tipo y Velocidad de los procesadores

- Independiente (stand alone)

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Precisar si el servidor es usado para:

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