Microsoft Office FAQ Instalacin y Activacin

Enero 2016

Este documento pretende ayudar a los distribuidores a entender la experiencia de redencin, instalacin
y activacin para el nuevo Microsoft Office para los consumidores, y pequeas empresas. Este documento
cubre productos de paquete completo (FPP) y la Office DOEM (Preinstalado) excepto Office 365
Empresarial.

Contenido

Es necesaria para la instalacin y activacin del nuevo Office el acceso a Internet?.................................... 2

Cmo redimir e instalar el nuevo Office en un PC? ....................................................................................... 4
Cunto tiempo tarda en instalar Office? ....................................................................................................... 4
Mi cliente tiene la imagen de la transicin de Office 2010 en su PC nuevo con Windows. Qu sucede si el
cliente selecciona la imagen de Microsoft Office en su PC nuevo con Windows? ......................................... 5
Cmo s si el cliente ingreso con una cuenta de Microsoft a las aplicaciones de Office? ............................ 6
Hay una herramienta de implementacin de licencias mltiples para FPP similares a licencias por
volumen? ......................................................................................................................................................... 6
Cmo instalar y activar Office Home & Business 2016 en nombre del cliente?............................................ 7
Cmo el cliente puede volver a instalar Office? .......................................................................................... 13
Si un empleado abandona la empresa, cmo puede el dueo de la empresa asegurarse de que la licencia
de la Office se queda en la empresa? ............................................................................................................ 14
Recursos adicionales Microsoft ..................................................................................................................... 14
Informacin adicional sobre Microsoft Account ........................................................................................... 15
Por qu necesita un cliente para utilizar Office una cuenta de Microsoft? ................................................ 15
Cules son los beneficios de usar una cuenta de Microsoft con Office? ..................................................... 15
Qu pasa si un cliente inici sesin en office.com/myaccount y ve el mensaje "parece que an no tiene
Office. Quieres visitar la tienda para obtener una copia?" ......................................................................... 15
Cambiar la direccin de correo electrnico para una cuenta de Microsoft .................................................. 16
Precauciones importantes para las nuevas instalaciones de servicio de Office (Office 365 Home Premium,
Suites de Office 2016 y 2016 las aplicaciones de Office): ............................................................................. 16
Qu pasa si el nuevo Office no est instalada utilizando una cuenta de Microsoft que es nica y conocido
por el cliente? ................................................................................................................................................ 17
Problemas adicionales que pueden ocurrir si la nueva Office no est instalada utilizando una cuenta de
Microsoft que es nico y conocido por el cliente:......................................................................................... 17

1
 Qu es una cuenta de Microsoft?
Una cuenta de Microsoft es la combinacin de una direccin de correo electrnico y una contrasea que
un cliente utiliza para iniciar sesin en servicios de Microsoft como Skype, OneDrive, Windows Phone,
Xbox Live, Hotmail Outlook.com. Si el cliente final utiliza una direccin de correo electrnico y una
contrasea para iniciar sesin en estos u otros servicios de Microsoft, ya tiene una cuenta de Microsoft.
Pero el cliente tambin puede inscribirse para una cuenta nueva en cualquier momento. Para crear una
nueva Microsoft Account, el cliente puede utilizar cualquier direccin de correo electrnico (como Gmail,
Outlook.com, Yahoo, etc.).
Una nueva direccin de correo electrnico no necesita ser creado para una Microsoft Account.
Una cuenta de Microsoft se utiliza para:
Descargar activar, instalar y volver a instalar el nuevo software de Office
Grabar copias de seguridad de Office
Instalar Office en otras PCs o Macs
Elegir un nuevo lenguaje para una instalacin
Acceso a servicios tales como almacenamiento en la nube OneDrive

Administrar la cuenta de suscripcin, incluyendo renovaciones, cancelaciones y la informacin de

facturacin.

Visite http://content.microsoftstore.com/msaccount para obtener ms informacin sobre Microsoft

Account.

IMPORTANT: Al activar el Office, es crtico que Microsoft Account sea nica propiedad y accesible por
el cliente final. Ser la clave del cliente para volver a instalar Office en el futuro y acceder a servicios
en lnea de Office. Es fundamental para los clientes finales la gua a travs del proceso para asegurar
la redencin, la instalacin y activacin.

Es necesaria para la instalacin y activacin del nuevo Office el acceso a

Internet?
Para suscripciones del consumidor de Office 365
Redencin, instalacin y activacin
Internet es necesario para la redencin, la instalacin y la activacin de Office 365 Home Premium, Office
365 Personal y Office 365 Universidad. Despus de que el cliente compra su nueva suscripcin de Office,
debe, visitar Office.com/setup, digitar su clave de producto, iniciar sesin con su cuenta de Microsoft (si
ya no tienen una cuenta de Microsoft, puede crear una). Los clientes pueden ms tarde ingresar a su
cuenta de Microsoft en Office.com/myaccount, para gestionar su suscripcin, volver a instalar su
software o instalarlo en otra computadora o dispositivo. Una vez que el nueva Office ha sido redimido y
activado, el cliente final no necesitar utilizar su clave de producto ya que accediendo a su pgina
Office.com/myaccount con su cuenta de Microsoft podr gestionar sus productos.

Para Office 365, conectividad a internet es necesario una vez al mes para un servicio ininterrumpido.

2
Para suites de Office 2016
Redencin e instalacin

Si producto de paquete completo (FPP) de Office no viene con un medio de instalacin (DVD), el acceso
a internet es necesario para instalar Office Hogar y Estudiante 2016, Office Home y Business 2016 y
Office Profesional 2016. Cuando un cliente compra Office, sin un medio en el embalaje, el cliente debe
visitar Office.com/setup, ingrese a su cuenta de Microsoft y luego descargar el software. Si el Office
viene con un medio fsico de instalacin, el acceso a internet no es necesario para instalar Office Hogar y
Estudiante 2016, Office Home y Business 2016 y Office Profesional 2016 porque los clientes reciben un
DVD con su compra y pueden instalar directamente desde el DVD. Para licencias de
DOEM(Preinstaladas), si la PC tiene la imagen de transicin de Office (Office 2010 precargado), el cliente
necesita ir a office.com/getoffice, escribir la clave de producto, crear una cuenta de Microsoft y
descargar el software. Si el PC viene con la nueva imagen de la Office, el cliente puede hacer clic en la
ficha de Microsoft Office y seguir las instrucciones (cuenta Microsoft es recomendada, pero no
requerida).

Activacin
Activacin a travs de Internet es el mtodo preferido para activar el producto. Si el cliente est
conectado a Internet, el producto se activar automticamente. Si el usuario no est conectado a internet,
puede activar por telfono. Para activar por telfono, siga las instrucciones en el Asistente de activacin.
Alternativamente, haga clic en archivo, haga clic en cuenta de la Office y luego siga las instrucciones.

Para la primera instalacin o una reinstalacin en el mismo PC, Office activa automticamente si el
cliente est conectado a Internet (no aparece el Asistente de activacin durante la instalacin). Si el
cliente no est conectado a Internet durante la instalacin, el Asistente de activacin aparecer y
proporcionar opciones al activan en lnea o por telfono.

Si se han producido cambios de hardware significativos en el PC, o si el Office est ya instalado o se quiere
instalar en un PC diferente, aparecer el Asistente de activacin despus de la instalacin cuando una
aplicacin de Office se inicia. Utilice la opcin de telfono en el Asistente para la activacin en contacto
con el centro de activacin.

Para obtener ms informacin, visite http://www.microsoft.com/en-us/piracy/mpa.aspx

IMPORTANTE: Office2016 producto completo empacado (FPP) puede ser instalado en una PC en un
tiempo. Las licencias Office DOEM(preinstalado) no son transferibles.

Vista de Resumen de la activacin

Office 365 Office 2016 Suites Office 2016 DOEM (Preinstalado)

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 Internet Internet si FPP Office viene con Requisito de Internet
Redencin e requirido ningn medio; Internet que no se depende de la imagen de
Instalacin requiere si el producto de FPP Office en el PC: si imagen de
Office viene con un medio de transicin, descargar es
comunicacin. necesario, si la nueva imagen
de la Office, sin conexin a
internet necesaria.
Internet Internet no necesario pero Internet no necesario pero
Activacin requerido recomendado (alternativa es la recomendado (alternativa es
activacin por telfono) la activacin por telfono)

Cmo redimir e instalar el nuevo Office en un PC?

Antes de instalar el nuevo Office, el cliente tendr que canjear con el producto de Office que compr. Hay
cuatro pasos sencillos para empezar:
1. Ir a Office.com/setup
(si el cliente ha comprado DOEM (Preinstalado), vaya a Office.com/getoffice)
2. Introduzca la clave de producto de Office
3. Inicio de sesin o crear una cuenta de Microsoft, elija su pas y el idioma

4. Haga clic en el botn instalar de la pgina mi cuenta para instalar Office

Los mismos cuatro pasos sirven para cualquier cliente que ha comprado una de las siguientes versiones de
Office (sin medio solamente):
Office 365 Home Premium
Office 365 University - additional step for verifying eligibility after signing in to the MSA
Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, or Office Professional 2016
Individual Office applications (for example Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Si el cliente utiliza un producto con el medio de instalacin (donde estn disponibles), tendr que
insertar el DVD en la unidad de DVD de la PC (o unidad de DVD externa) y siga las instrucciones para
instalar.

Cunto tiempo tarda en instalar Office?

Office se instala ms rpidamente que nunca con Click-to-Run, una tecnologa de streaming que permite
empezar a usar aplicaciones de Office antes de la instalacin completa. Todas las versiones de consumidor
de la nueva Office utilizan secundario para ejecutar. La velocidad de descarga real depende de la
velocidad de tu conexin a internet.

4
Mi cliente tiene la imagen de la transicin de Office 2010 en su PC nuevo con
Windows. Qu sucede si el cliente selecciona la imagen de Microsoft Office en
su PC nuevo con Windows?
La forma ms fcil para un cliente activar el Office en una PC con la imagen de la transicin de Office
2010/2013 es ir a office.com/setup (o Office.com/getoffice si se compra una licencia DOEM). Si el cliente
utiliza el Office 2010/2013 de la experiencia de la caja, estos son los pasos a seguir:

1. Selecciones Ya compr otra versin de

Office link en la caja de precarga de
Office
2010 (OOBE). No dar click en Yo ya
compr Office 2010

2. Seleccionar Descargar en
la pgina web que se abre.

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 3. El cliente puede comenzar
el proceso de redencin,
siguiendo los pasos.

Cmo s si el cliente ingreso con una cuenta de Microsoft a las aplicaciones de

Office?
Mira la esquina superior derecha de cualquier aplicacin de Office. Cuando un cliente se firma en,
aparecer su nombre de cuenta. Si no est all, haga clic en el signo de y que el cliente Introduzca su
correo electrnico de Microsoft cuenta y la contrasea. Una vez firmado, el cliente puede actualizar su
perfil o cambiar cuentas en cualquier momento.

Hay una herramienta de implementacin de licencias mltiples para FPP

similares a licencias por volumen?
No, no hay ninguna herramienta de implementacin de licencia mltiples como para las licencias de Office
FPP. Para una pequea empresa que puede comprar varias licencias de Office 2016 producto completo
empacado (FPP) para ser instalado en varios PC, el socio debe instalar y activar cada licencia en cada PC, 1
a 1.

6
Cul es el nmero mximo de licencias de Office Home & Business 2016 que
puedo activar usando el mismo Microsoft Account?
Office Home & Business 2016 est diseado para pequeas empresas con necesidades bsicas y hasta 25
usuarios por lo que el cliente puede activar hasta 25 licencias usando el mismo Microsoft Account. Se
recomienda para las grandes empresas, ofertas de licencias por volumen son una mejor opcin ya que
incluye las herramientas de implementacin de activaciones de volumen. Sin embargo, el cliente puede
adquirir las licencias que requiera, mientras conozca las capacidades que cubre cada versin de producto
Microsoft Office y las capacidades y caractersticas de cada esquema de distribucin/licenciamiento.
Clientes con problemas de activacin pueden contactar con atencin al cliente de Microsoft para obtener
ayuda adicional.

Cmo instalar y activar Office Home & Business 2016 en nombre del cliente?
Paso 1: Descarga e instala Office en Office.com/setup. El cliente tendr que introducir su informacin de
Microsoft Account (direccin de correo electrnico y contrasea).
Paso 2: Activar Office utilizando la misma cuenta de Microsoft

IMPORTANTE: La cuenta de Microsoft debe ser una propiedad nica y accesible por el cliente final. Esta
ser la forma en la que el cliente podr volver a instalar Office en el futuro y acceder a servicios en lnea
de Office. Los clientes finales no pueden utilizar su suscripcin de Office hasta que han redimido la
Office con una cuenta de Microsoft en Office.com/setup e iniciado sesin. Es fundamental para los
clientes finales la gua a travs del proceso para la activacin.

Si no se siguen estos pasos podra conducir a problemas de los clientes finales como: instalaciones de
Office, la prdida de PC del cliente de acceso a servicios de Office en lnea incluyendo, sin limitarse a:
almacenamiento de OneDrive en lnea, Skype llamando a crdito, configuracin de personalizacin de
Office, capacidad de gestin/renovacin de suscripcin de Office, capacidad de volver a instalar Office en
PCs/Macs adicional, privacidad de datos e informacin en informacion.

Cmo instalar licencias de Office Home & Business 2016 mltiples en un Microsoft
Account?

Usted necesita visitar office.com/setup y escribir la primera clave de producto de 5 X 5 y hacer

clic en comenzar.

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1. El cliente firma con su Microsoft
Account (o crearlo). El cliente firma
con su Microsoft Account (o
crearlo).

8
2. Elija el pas e idioma y haga
clic en continuar

3. El cliente est en la pgina de

mi cuenta donde se ha
aadido la licencia redimida

9
4. Para agregar otro producto,
el cliente vuelve a
office.com/setup y entra la
clave de producto de 5 x 5 n2

5. El cliente luego usa la misma

Microsoft Account que uso
para redimir la primera
licencia.

6. Luego escoge el idioma

para la segunda
licencia. Puede escoger
un idioama diferente
que para la primera
licencia.

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7. El Segundo producto aparece
en espaol. El cliente puede
repetir la misma accin hasta
para 25 claves de producto
con la misma Cuneta de
Microsoft (Microsoft Account)

8. Los cuatro productos

activados se pueden ver en,
tambin identificar cuales ya
fueron instalados.

9. Antes de instalar, el cliente

puede obtener la clave del
producto asociada con la
instalacin, dando click en
Install from a disc o
Instalar desde un disco.
(nota: esta clave de producto
es diferente de la clave de
producto usada durante la
activacin), esta clave
permite la instalacin del
producto a travs de ayuda
de soporte telefnico, o con
un medio de instalacin.

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Existe un proceso asistido para la activacin 1 a 1 de las licencias sin necesidad de un Microsoft Account
utilizando un medio instalador para Office.

El procedimiento es el siguiente:

Esto es ms proceso ASISTIDO y requiere tanto la clave de producto para cada activacin y telfono. A
continuacin, son pasos que te recomendados:

1) Vaya a www.office.com/setup

2) Ingrese la clave de producto de 25 caracteres Nota: Necesitar un MSA para ver la clave
de producto

3) una vez que ests en el

MyAccount Page, haga
clic
en "Instalar desde un disco"

4) Haga clic en "Quiero

grabar un disco"

a. Haga clic "Descargar"

b. descargar los archivos de una
instalacin de Office en
carpeta en el escritorio

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 5) Haga clic en "Ver
su clave de
producto"

a. Product Key
(clave de
activacin de
este permitir
instalar Office
y activar
usando el
mtodo de
activacin de
telfono)

6) Acceda a la carpeta de instalacin de Office que descarg

7) Ejecute el Setup.exe

Tenga en cuenta lo hars recibi una notificacin indicando que no est en lnea, haga clic en " uso de la
clave de producto clave ". Podr utilizar este instalador en los PC donde vaya a instalar ms de una clave
de producto de Office.

8) Introduzca la clave de producto recibida desde la pgina mi cuenta 9) contine con la

instalacin

Si es necesario, puede pedir asistencia para instalacin telefnica. Si llega haber algn problema con la
instalacin / activacin el cliente/canal debe llamar a lnea de atencin 0180001233353, marcando la
opcin 2 (soporte para empresas) y luego 2 (soporte tcnico); o directamente a la opcin de
ACTIVACIONES.

Tenga en cuenta que lo siguiente ser necesario:

Si el cliente intenta utilizar el smbolo de redencin en lugar de la clave del producto

desde el MyAccount Portal, la experiencia del cliente ser diferente.
Los archivos de instalacin de Office tendrn que ser copiados a todas las unidades
La clave del producto real (la identificada en el Portal de Myaccount ser necesario para la
activacin asistida por telfono. Ver punto 5.)

Cmo el cliente puede volver a instalar Office?

Para volver a instalar Office, el cliente puede volver a su office.com/myaccount e iniciar sesin con su
cuenta de Microsoft utilizada para canjear el producto (paso 1). Si reinstala Office 2016 desde la pgina
de office.com/myaccount en el mismo PC conectado a Internet, se activar mientras usted trabaja en el
Pc. El Asistente de activacin slo aparecer si ha hecho cambios significativos en el hardware en el PC.

13
Si un empleado abandona la empresa, cmo puede el dueo de la empresa
asegurarse de que la licencia de la Office se queda en la empresa?
En este caso, si est preocupado por un empleado que redimi y activo la licencia, dej la compaa y
potencialmente podra mantener la licencia perpetua de la Office2016 (FPP). Este tema est ms
relacionado con la poltica de empresa y su reglamento interno para la cual Microsoft no proporciona
orientacin en ella. Es opcin de la compaa para gestionar cualquiera de los productos, servicios y
licencias compradas para sus empleados. Aqu est una sugerencia que creemos puede ayudar a gestionar
las licencias perpetuas de Office 2016 que compraron:

El propietario de la empresa puede crear su propia "compaa" Microsoft Account para utilizar y activar
las licencias perpetuas de Office2016. El empleado podr iniciar sesin con su propia Microsoft Account y
usar el producto, pero la licencia aparecer debajo de la "compaa" Microsoft Account.

Recursos adicionales Microsoft

OEM Partner Center http://www.microsoft.com/oem/en/pages/index.aspx

OEM Training Zone http://www.oemtrainingzone.com/Pages/resources.aspx

MyOEM https://myoem.microsoft.com/

Office.com http://www.office.com

Office product information http://office.microsoft.com/en-us/pc/office-

productsbFX104054518.aspx?CTT=97

Office product support http://office.microsoft.com/en-us/support/?CTT=97

Office download, install, setup, http://office.microsoft.com/en-

and activate Office 365 Home us/support/downloadinstallupgrade-activate-FX104030054.aspx
Premium or Office 2016

Office news blog http://blogs.office.com/b/office-news/

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Informacin adicional sobre Microsoft Account

Por qu necesita un cliente para utilizar Office una cuenta de Microsoft?

Una cuenta de Microsoft puede necesitarse para redimir, instalar y activar el software Office. Tambin se
requiere cualquier momento que un cliente desea instalar Office en otro PC o Mac, seleccionar un nuevo
idioma para una instalacin con su suscripcin, o hacer otros cambios a su cuenta. Los clientes pueden
acceder a todas estas opciones, volver a www.office.com/myaccount e iniciar sesin con su cuenta de
Microsoft. Para los clientes de Office 365 Home Premium, Office 365 Personal y Office 365 Universidad,
beneficios de la suscripcin, como almacenamiento adicional con OneDrive, estn ligadas a la cuenta de
Microsoft que se utiliza para administrar su suscripcin.

Cules son los beneficios de usar una cuenta de Microsoft con Office?

El cliente puede ir a Inicio de sesin a office.com/myaccount a volver a descargar el Office o

transferir su licencia de Office a un nuevo PC (no aplica par DOEM (Preinstalado)).
Para suscripciones de Office 365, inicie sesin en office.com/myaccount para instalar Office en
mltiples PCs y Macs, cambiar o instalar un nuevo idioma.
Tambin se utiliza la cuenta de Microsoft para guardar documentos en OneDrive almacenamiento
en la nube, por lo que los documentos se pueden acceder fcilmente desde varios dispositivos.
Cuenta de Microsoft tambin se usa para acceder a www.Office.com/myoffice donde los usuarios
pueden acceder a sus documentos almacenados en la unidad de nube, iniciar un nuevo
documento utilizando una aplicacin de Office

Qu pasa si un cliente inici sesin en office.com/myaccount y ve el mensaje

"parece que an no tiene Office. Quieres visitar la tienda para obtener una
copia?"

El cliente tendr que iniciar sesin nuevamente. Alternativamente, el cliente puede iniciar sesin con una
Microsoft Account diferente. Si no saben su informacin de cuenta de Microsoft, que el cliente contacte
con Microsoft Support.

Qu pasa si un cliente ha utilizado la direccin de correo electrnico incorrecta

en su cuenta de Microsoft? Que cambi?

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Si el cliente conoce la direccin de correo electrnico incorrecta que crearon su cuenta, puede cambiar en
unos sencillos pasos, vea la pgina siguiente para obtener instrucciones. Si no saben su informacin de
cuenta de Microsoft, que el cliente contacte con Microsoft Support.

Cambiar la direccin de correo electrnico para una cuenta de Microsoft

Si el cliente recuerda la contrasea e ID de correo electrnico incorrecta solan redimir Office entonces
puede ayudar a cambiar con los siguientes pasos:
1. Pedir al cliente que ir a https://login.live.com/
2. Si consiguen auto firmado en, hgalos salir manualmente.
3. Tiene el cliente iniciar sesin utilizando el id de correo electrnico incorrectas que se han utilizado.
4. Normalmente un cliente el inicio de sesin sera redirigido a la casilla de correo. Sin embargo, puesto
que la cuenta est verificada, llevar a la pgina de Resumen de cuenta.
5. Haga clic en cambiar nombre cuenta y usted ver la siguiente pgina. Seleccione la opcin "Utilice una
direccin diferente" para corregir el identificador de correo mal escritas.
6. Estamos listos. Si el id de correo electrnico correcta no existe como un Microsoft Account, es acertado
el cambio de nombre.
Nota: Si ya reciben un mensaje de error que la cuenta ya existe, es posible que ya tienen una cuenta
bajo su direccin de correo electrnico. Tienen el cierre de sesin de cliente y utilice el enlace No se
puede acceder a su cuenta?" en la muestra en pantalla para restablecer su contrasea.

Precauciones importantes para las nuevas instalaciones de servicio de Office

(Office 365 Home Premium, Suites de Office 2016 y 2016 las aplicaciones de
Office):
Establecer una nica cuenta es un primer paso necesario en la instalacin y disfrutar de la funcionalidad
completa del nuevo producto de Office en Microsoft. Una nica cuenta de Microsoft es necesaria para
cada cliente, para gestionar la instalacin del cliente, la suscripcin y la informacin de facturacin.
Tambin se utiliza para ofrecer Office 365 Home Premium y Office 2016 caractersticas y beneficios, tales
como almacenamiento adicional de OneDrive y minutos de Skype que slo se pueden acceder con una
cuenta de Microsoft. Cuentas de Microsoft se utilizan para tener acceso a una variedad de informacin
personal y confidencial del usuario, y por lo tanto algunos pasos importantes y las precauciones de
aislamiento deben ser tomadas con todos los clientes.

Nota: La Cuenta Microsoft en estas versiones de producto no permite la administracin de licencias

como se puede hacer a travs de licenciamiento por volumen. Esta cuenta solo permitir ver las claves de
producto asociadas a una cuenta, reinstalar Office, cambiar el idioma, y acceder a beneficios de servicios
adicionales, renovacin, facturacin y administracin de la suscripcin en el caso de Office 365.

Que hacer y qu no hacer:

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Qu hacer: Cuando el tcnico del distribuidor instala la nueva Office en nombre de un cliente, es
importante que el tcnico requiere el cliente establecer y entrar en su cuenta nica propia de Microsoft
durante el proceso de instalacin.
Qu no hacer: Para proteger la privacidad del cliente, tcnico del distribuidor no debe crear la cuenta
de Microsoft en nombre del cliente o acceso o ver la contrasea del cliente bajo ninguna circunstancia.
Una cuenta de "genrica" no debe usarse nunca para instalar el nuevo Office, y la misma cuenta no debe
usarse nunca con ms de un cliente.

Qu pasa si el nuevo Office no est instalada utilizando una cuenta de Microsoft

que es nica y conocido por el cliente?
Cuando el nuevo Office se instala utilizando una cuenta de Microsoft que no pertenecen al
cliente, o para que el cliente no conoce las credenciales, Microsoft podr restablecer las
credenciales o ayudar a los clientes.
Soporte de Microsoft no tendr ninguna opcin distinta para redirigir al cliente hacia el
vendedor compraron Office de. La nueva Office no proporciona opciones para ayudar an ms al
cliente que no sea reinstalar Office con una nueva clave de producto a cargo del revendedor.
El distribuidor puede ser responsable de violaciones de datos, robo de identidad y fraude de
identidad en caso de que utiliza o mantiene la informacin de la cuenta de un cliente Microsoft
y el cliente es victimizado.

Por estas razones, no se debera crear una cuenta de Microsoft por tcnico de un revendedor en
nombre del cliente, ni una cuenta de Microsoft propiedad distribuidor genrica siempre se debe
utilizar para completar una instalacin.

Problemas adicionales que pueden ocurrir si la nueva Office no est instalada

utilizando una cuenta de Microsoft que es nico y conocido por el cliente:
Algunas nuevas caractersticas de producto de Office y los beneficios no estarn disponibles para
el cliente

Para Office 365 Home Premium:

o Los clientes podrn gestionar instalaciones de PC, Mac o dispositivo adicionales sin
acceso a la cuenta de Microsoft utilizada para instalar Office.
o Si se utiliza la misma cuenta de Microsoft para mltiples instalaciones de Office para
varios clientes, los clientes van a compartir las mismas instalaciones de PC/Mac
mximo cinco, y se crear una nica suscripcin compartida. (es decir, si estn
registrados cinco clientes que compra de Office 365 Home Premium a un Microsoft
Account, cada cliente tendr solamente una de las cinco instalaciones permitidas, y
compartirn una nica suscripcin de cinco aos). o Los clientes podrn utilizar el 1TB
adicional de almacenamiento de OneDrive que ha adquirido como parte de Office 365
Home Premium.
o Los clientes podrn usar los 60 minutos mensuales de minutos de mundial de Skype
que ha adquirido como parte de Office 365 Home Premium.

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 o Los clientes podrn gestionar sus opciones de suscripcin de Office, tales como
opciones de renovacin. Esta opcin est activada a travs de su cuenta de Microsoft.

For Office 2016 suites and standalone applications:

o Los clientes podrn ordenar DVDs de respaldo con su cuenta Microsoft. Los clientes
no podrn volver a instalar Office en su PC o Mac.

Pueden surgir preocupaciones de privacidad y seguridad de datos importantes para el cliente y el socio:
Una cuenta de Microsoft puede contener informacin personal como correo electrnico
personal, facturacin informacin, fotos y documentos. Tambin se puede utilizar con otros
servicios no sean de Microsoft Office, incluyendo las cuentas de inicio de sesin de Windows,
servicios de Windows, Xbox Live y Xbox msica, Outlook.com, HealthVault y Skype.
Crear una cuenta de Microsoft en nombre del cliente crea el riesgo de exponer informacin
personal del cliente a los empleados de los socios si no se cambia la contrasea del cliente.
Crear una cuenta de Microsoft en nombre del cliente puede crear una responsabilidad legal
para el socio para las violaciones de datos, robo de identidad y fraude de identidad y genera
obligaciones de proteccin de datos y los costos que pueden evitarse disponiendo el cliente
de crear su propia cuenta de Microsoft.

Utilizando una cuenta de Microsoft genrica para un cliente crea el riesgo de exponer
informacin personal del cliente a los empleados de revendedores y a otros clientes que
tambin pueden utilizar la cuenta genrica.

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