Curso de Administrao de Empresas

ESTRATGIAS DE MARKETING

Aluno: Danilo Almeida de Lima

Prof. Adriana Souza Papaleo

BRASILIA-DF
2016
1. rea Temtica

Estratgias de Marketing

2. Ttulo da pesquisa

Como marketing influencia o comportamento das empresas de vendas

de eletroeletrnicos e seus clientes

3. Relevncia do estudo

O mercado de vendas de produtos muito competitivo e exigente,

variedade de preos, marcas, modelos e diversidade de produtos so fatores
essenciais para uma empresa se manter forte no mercado. Detalhes mnimos
na hora da compra fazem a diferena para o cliente decidir pela compra do
produto.

Uma propaganda chamativa, um folder que chame a ateno do cliente

pode influenciar de forma significativa para a compra de algum produto. A
utilizao de mtodo para divulgao de produtos e servios
comprovadamente um artificio poderoso de alavancar vendas.

De acordo com Peter Drucker o marketing pode ser entendido como ...
o processo atravs do qual a economia integrada sociedade para servir s
necessidades humanas. Partindo dessa linha de pensamento, e observando o
mercado de vendas, podemos notar que o marketing passou a ser muito mais
que simplesmente um pensamento estratgico para aumentar a divulgao de
produtos e consequentemente aumentar as vendas, hoje ele se preocupa com
a satisfao do cliente, fidelidade, indicaes dentre outros aspectos.

4. Contextualizao do Problema

O aumento de consumo da populao cada dia mais notvel, aumento

da renda familiar, novas oportunidades de emprego, facilidade de credito,
enfim, h diversos motivos para isso. Junto com o crescimento do consumo
podemos ver tambm a disputa para conseguir arrebatar o cliente crescendo
abruptamente tambm.
Essa briga para ganhar o cliente envolve diversos fatores, comeando
pelo mais bsico, o preo, at o mais complexo, a insinuao de um produto
como essencial na vida de uma pessoa. Dessa forma, este estudo visa
compreender como o marketing pode ser utilizado como ferramenta estratgica
para gerar um diferencial para a empresa.

5. Formulao do Problema

Qual a efeito que um plano de marketing bem elaborado e implantado

exerce em uma empresa de varejo e em seus clientes?

6. Delimitao da Pesquisa

A pesquisa ser realizada com quatro gerentes de grandes lojas de

varejo e vinte clientes de cada estabelecimento, por meio de um questionrio
para os clientes e uma entrevista com os gerentes, a ser realizada no prazo de
10 de outubro de 2016 a 10 de novembro de 2016.

7. Objetivos

7.1 Geral

Identificar quais aes as empresas utilizam para o marketing e qual o

efeito em seus clientes

7.2 Especficos

Identificar como a empresa estuda o comportamento de consumo dos

clientes,

Identificar como a empresa planeja suas estratgias de marketing,

 Identificar como o consumidor v a empresa e como o marketing
influencia nessa viso,

Identificar quais as caractersticas que mais induz o cliente escolha da

empresa que vai fechar negcio,

8. Referencial Terico

8.1 Marketing

O conceito de marketing pode ser interpretado segundo o contexto de

KOTLER (2000):

O conceito de marketing assume que a chave para atingir as

metas organizacionais consiste em determinar as necessidades e
desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfaes desejadas de
forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes,
fundamentando-se em quatro pilares principais: mercado alvo,
necessidades dos consumidores, marketing coordenado e
rentabilidade. O conceito de marketing parte de uma perspectiva de
fora para dentro. Comea com um mercado bem definido, foca as
necessidades dos consumidores, coordena todas as atividades que
afetaro estes consumidores e produz lucros atravs da obteno de
satisfao dos mesmos.

A partir desse entendimento de KOTLER vemos como o marketing

engloba toda a organizao, e o marketing direcionado as vendas bem
especifico, ele busca descobrir e entender os desejos do consumidor, e atender
esses desejos o mximo que for possvel para a organizao, o objetivo
principal das vendas das empresas varejistas alcanar um grande volume de
vendas, com a menor perda possvel agradando o consumidor para que o
relacionamento tido com a organizao seja positivo e gere possibilidades de
negociaes futuras.
8.2 Consumidor

As empresas so focadas basicamente no cliente em singular, que

busca produtos de qualidade, com preo baixo e um bom atendimento na
venda e no ps venda. Podemos notar que o perfil do consumidor hoje muito
mais exigente que h alguns anos atrs, ele busca comodidade, confiabilidade
e vantagens de se negociar com determinada empresa, ele tambm muito
influenciado pelo que ele v, ou seja, a promoo um fator crucial para puxar
a ateno da pessoa e a incentivar a comprar certo produto ou servio,

8.3 Promoo

Quando falamos em promoo, o primeiro pensamento que nos vem a

propaganda, Para KOTLER (2000) Qualquer forma de comunicao que
empresa pratica com seus diversos pblicos chamada de promoo, ou
composto promocional, alm de todos os estmulos orientados para que estes
pblicos multipliquem a comunicao. Com isso podemos ver que alm da
propaganda, outras formas de interao so muito importantes para criar a
imagem da empresa perante seu pblico.

8.4 Vendas

Um ponto essencial na relao empresa-cliente a venda, elo frgil e difcil de

ser mantido perante tanta concorrncia. Fator onde a relao com o marketing
pode ser o diferencial

Para LAS CASAS (2002):

Entender vendas sem ter conhecimentos bsicos de marketing seria

o mesmo que entender as condies especiais de algum seguro sem
conhecer as suas condies gerais. Um assunto est relacionado
com outro e o seu perfeito entendimento somente ser possvel com
uma viso global da matria.

Alinhar esses dois pensamentos fundamental para a consolidao da

empresa no mercado competitivo. As vendas podem dar inmeras informaes
essenciais para se traar uma estratgia de comercializao.
9. Metodologia

Para atingir os objetivos da pesquisa, ser realizada uma entrevista de

carter explicativo e qualitativo com cada um dos quatro gerentes sobre quais
os mtodos que eles usam para montar suas estratgias de promoo, vendas
e combate a concorrncia, assim como a estratgia para satisfao e
fidelizao com os clientes.

Na entrevista com os clientes, em cada loja sero selecionados vinte

clientes, sendo dez que fizeram algum tipo de compra no estabelecimento, e
dez que no fizera, a pesquisa vai ser descritiva e qualitativa, visando entender
quais atrativos que fizeram o cliente ir empresa, quais os motivos ou no da
concretizao do negocio, quais as impresses sobre o estabelecimento,
preo, promoo e possveis sugestes que eles queiram dar.

10. Referncias

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao, teoria, processo e pratica. 4

Edio. Rio de Janeiro: Elsevier Editora Ltda, 2007.

KOTLER, P. Administrao de Marketing. So Paulo: ed. Prentice Hall, 2000.

10 edio.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administrao de vendas. 6. ed.. So Paulo:
Atlas, 2002.

Como Aliar o marketing para alavancar as vendas da empresa

<http://exame.abril.com.br/pme/como-aliar-o-marketing-para-alavancar-as-
vendas-da-empresa/> Acessado em 28/10/2016/

5 conselhos de Philip Kotler para o marketing moderno

<http://adnews.com.br/publicidade/5-conselhos-de-philip-kotler-para-o-
marketing-moderno.html> Acessado em 05/11/2016;