Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ANALISIS
ESTRATEGICO
MIA MARKET
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Contenido
DEDICATORIA: ............................................................................................................................... 2
INTRODUCCIN ............................................................................................................................ 3
MIA MARKET................................................................................................................................. 4
ANALISIS PESTEL ........................................................................................................................... 5
1. POLTICO ........................................................................................................................... 6
2. ECONMICO ..................................................................................................................... 8
3. SOCIOCULTURAL ............................................................................................................... 9
4. TECNOLOGIA ................................................................................................................... 12
5. ECOLOGICO ..................................................................................................................... 14
6. LEGAL .............................................................................................................................. 17
ANALISIS DE COMPETIDORES ..................................................................................................... 22
LAS CINCO FUERZAS DE PORTER ................................................................................................ 22
1. RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS ............................................................ 22
2. ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES ..................................................... 23
3. EL DESARROLLO POTENCIAL DE PRODUCTOS SUSTITUTOS ......................................... 23
4. PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES ................................................................ 24
5. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CONSUMIDORES ...................................................... 25
ANALISIS INTERNO AMOFHIT ..................................................................................................... 26
ADMINISTRACION Y GERENCIA .............................................................................................. 26
MARKETING Y VENTAS ........................................................................................................... 26
OPERACIONES ......................................................................................................................... 27
FINANZAS Y CONTABILIDAD ................................................................................................... 27
RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................ 27
INFORMACION Y COMUNICACIN ........................................................................................ 27
TECNOLOGIA ........................................................................................................................... 27
CONCLUSION ............................................................................................................................... 28
1
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
DEDICATORIA:
Dedicamos este presente trabajo primeramente
A Dios por habernos permitido llegar hasta este punto
y habernos dado salud para lograr nuestros objetivos
y adems de su infinita bondad y amor.
En segundo lugar a nuestros padres
Por darnos apoyo en todo momento
, por sus consejos, sus valores, por la motivacin
Constante que nos han permitido ser personas
de bien pero ms que nada por su amor.
2
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
INTRODUCCIN
En la ciudad de Juliaca, existen pocos centros de compra como son los autoservicios, MIA MARKET
es uno de ellos, MIA MARKET esta enfocados a la poblacin en general.
Esta industria est en crecimiento ya que no hay mucha competencia en cuanto a supermercados
en Juliaca, MIA MARKET es una empresa en crecimiento con solo 5 aos en el mercado, en sus
primeros aos MIA MARKET tuvo gran aceptacin en el publico juliaqueo pero esto se vio
afectado cuando PLAZA VEA decidi ingresar al mercado juliaqueo, afectando la cantidad de
clientes que tubo antao.
El presente anlisis estratgico busca informar a los lectores sobre las amenazas y oportunidades
en el ambiente externo en cuanto a esta industria se trata, busca informar sobre las debilidades y
fortalezas en el ambiente interno. Tambin informa acerca de la competencia mediante las 5
fuerzas de porter.
3
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
MIA MARKET
4
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
MISION
VISIN
QUIENES SOMOS
ANALISIS PESTEL
5
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
1. POLTICO
El Estado promueve un entorno favorable para la creacin, formalizacin, desarrollo y
competitividad de las MYPE y el apoyo a los nuevos emprendimientos, a travs de los Gobiernos
Nacional, Regionales y Locales; y establece un marco legal e incentiva la inversin privada,
generando o promoviendo una oferta de servicios empresariales destinados a mejorar los
niveles de organizacin, administracin, tecnificacin y articulacin productiva y comercial de
las MYPE, estableciendo polticas que permitan la organizacin y asociacin empresarial para el
crecimiento econmico con empleo sostenible.
Lineamientos La accin del Estado en materia de promocin de las MYPE se orienta con los
siguientes lineamientos estratgicos:
e) Difunde la informacin y datos estadsticos con que cuenta el Estado y que gestionada de
manera pblica o privada representa un elemento de promocin, competitividad y
conocimiento de la realidad de las MYPE.
6
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Lineamiento estratgico 1:
Lograr una mayor diversificacin de mercados de destino implica que la red de acuerdos
comerciales se ample y que los tratados vigentes estn en continua revisin y actualizacin.
Lineamiento estratgico 2:
Promocin econmica del Per en el exterior y desarrollo comercial de empresas peruanas .las
polticas de promocin econmica en el exterior son fundamentales para generar conocimiento
de nuestro pas como socio comercial y de inversiones. La apertura comercial debe ser
complementada con una poltica de posicionamiento internacional de las empresas peruanas,
en particular empresas pequeas y medianas (pyme)
Lineamiento estratgico 3:
Eficiencia en cadena logstica ms all del desarrollo de una infraestructura logstica de calidad,
para el comercio exterior es clave mejorar y simplificar los procedimientos aduaneros. El estado
propone convertir al Per en el hub logstico de la regin, para as servir como punto de conexin
y vinculacin con los mercados del norte y Asia.
La poltica de la calidad de las pequeas y medianas empresas (pyme) establece como realizar
el cumplimiento a los requisitos de las normas ISO 9001:2000, mediante el sistema de gestin
de la calidad .En este marco se lleva a cabo acciones tales como las siguientes:
7
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
La pequea y mediana empresa (pyme) est sometida al reto de tener que competir con
empresas locales, nacionales, etc. Que desean no solo estar en el mercado local, sino en
aquellos mercados que necesitan abordar. Esta situacin supone un endurecimiento de las
condiciones competitivas, especialmente para empresas ms atrasadas en esfuerzos de calidad
o en modernizacin tecnolgica como son las PYME.
SUBVENCIONES 2016
Las subvenciones nos ayudan en las pymes:
Los nuevos mercados y las novedosas tendencias del sector industrial y comercial a nivel
mundial, obligan a que las empresas deban adoptar medidas que las mantenga en posiciones
competitivas. Para ello resulta fundamental el uso e implementacin de nuevas tecnologas,
aunque ello suponga una importante inversin econmica. Por ello estar pendiente de ayudas
y subvenciones para la creacin y modernizacin de empresas es de vital importancia.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
2. ECONMICO
8
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
En lo que se refiere al tamao empresarial por nmero de empresas, las micro, pequeas y
medianas empresas representan el 99,5% y la gran empresa el 0,5% del total.
El crecimiento del PBI peruano, desde el 2010 hasta el 2014 ha sido del 5,8% y la tasa de
crecimiento de las Pymes para el mismo periodo fue del 6,68%. En la participacin de los crditos
en el sistema financiero en el ao 2014, los crditos corporativos representaban un 56%, los de
consumo e hipotecarios un 34% y las Pymes un 10%.
Las tasas de inters que cobra el sector financiero a las micro y pequeas empresas (mypes)
tienen un costo exagerado, que puede llegar hasta un 50%
Los bancos estn facilitando los crditos a las mypes de acuerdo a su capacidad y a su
declaracin, sin embargo las tasas que cobran al sector todava son muy altas, lo que no permite
avanzar a nuestras empresas pese al potencial que tienen.
Las tasas de inters para las mypes se encuentran en promedio en 25%, pero a esta cifra los
bancos le aaden otros costos con lo que elevan el monto total entre 30% y 40%, y en muchos
casos hasta un 50% de intereses.
El Banco de la Nacin debera otorgar directamente prstamos a las mypes y con ello se lograra
bajar sustancialmente las tasas de inters, a fin de que sean mucho ms asequibles para las
empresas de nuestro sector.
Hay una percepcin de crecimiento para el 2017 en el Producto Bruto Interno (PBI) de 4.3%
Los efectos directos de la inflacin se traducen en mayores costos operativos, menor
capital de trabajo, menores volmenes de venta si hay retraccin, dificultades de
trasladar los efectos de la inflacin a los precios y posible necesidad de
endeudamiento de alto costo. Asimismo, la postergacin de los pagos por las grandes
empresas y la necesidad de cumplir con los proveedores importantes en los trminos
usuales, afectan an ms su capital operativo. La inflacin, asimismo, afecta sus
disponibilidades de capital de trabajo por la licuacin del mismo dado el proceso
inflacionario, lo cual las lleva a corridas financieras o a endeudamiento inmediato de
alto costo.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
3. SOCIOCULTURAL
9
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
En cuanto al nivel sociocultural al ser una empresa comercializadora de todo tipo de productos
comestibles y no comestibles, los gustos y las modas influyen de cierto modo, las amas de casas
tiene cierta preferencia por algunas marcas en el mercado. Pero eso no es un problema porque
mia market tiene comercializa gran variedad de marcas. Entre ellas las que mayor consumo
tienen.
La provincia de San Rman alberga a un total de 293 mil 697 habitantes, de los cuales gran parte
de la poblacin es de clase media. El NSC de la poblacin no afecta, MIA MARKET no tiene
diferenciacin en cuanto a sus clientes se trata, MIA MARKET recibe a todo pblico en general.
Como se observa en el grafico el lugar ms habitual de compra es el mercado local, es una gran
desventaja Para Mia Market. El mercado local es un gran competidor, muchas de las familias
prefieren el mercado local porque se cree que all estn los productos ms naturales.
10
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Los productos con mayor penetracin (ms de 60%) son los de primera necesidad como aceite,
arroz, azcar, fideos, menestras, sal, leche evaporada, infusiones, avena y queso fresco, entre
otros. Mientras que en la categora de mediana penetracin encontramos los productos
consumidos por un rango de 30% a 59% en los hogares peruanos, aqu resaltan los
achocolatados, mayonesa, jugos envasados, harina, leche fresca, bebidas rehidratantes, jamn
y pasta de tomate. De otro lado, los productos con menor penetracin (menos de 30%) son el
ktchup, los postres instantneos en polvo, la mostaza, queso parmesano rallado y envasado,
harina industrial y pur de papa en bolsa.
El peruano ahora exige mayor calidad en lo que consume sin importarle tanto el precio. Por otro
lado, no solo se fija en la calidad y variedad de los productos, para el consumidor actual es
sumamente importante el servicio y/o valor agregado que pueda percibir en el momento que
realiza su compra.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
11
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
4. TECNOLOGIA
LEY N 28015
LEY DE PROMOCION Y FORMALIZACION DE LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA
12
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
El mundo se adecua tan rpido a los cambios ya avances tecnolgicos que poco a poco hasta
los supermercados se vern involucrados modificando hbitos de compra pero favoreciendo el
estilo de vida de las personas.
Tambin las ofertas en donde la gente se acumula en los puntos de venta o almacenes podrn
ser dejados en el pasado. La idea que se est manejando se basa en el uso de carros
inteligentes, los cuales tienen suficiente capacidad y fuerza para soportar los pesos de los
productos y ubicar correctamente los productos dependiendo del tamao y la forma. El carro
de mercado tendr un dispositivo que informe acerca de las ofertas y dar la opcin de
tomarlas o no y dependiendo de lo que cada persona lleve, se ir realizando la cuenta para no
pasarse del presupuesto.
Los productos irn en lineales ordenados por tamao y duracin, el principio sern los grandes
y pesados que estarn al fondo del carro y en lo ltimo del supermercado antes de las cajas
estarn las frutas y congelados. Al momento de pagar se utilizara el sistema de huellas y lo
bueno es que el llevar el mercado a la casa del comprador, corre por cuenta del
supermercado. Incluso hay una opcin ms rpida en la que se muestran ciertos productos en
una pantalla a la entrada del almacn y all las personas por medio del sistema touch, irn
escogiendo lo que llevan y lo reclamaran despus de pocos minutos en la caja. Si de
casualidad se llevan nios, estos pueden ser dejados en una guardera para que no se aburran,
aunque el tiempo de duracin dentro del almacn ya no ser tan extenso.
Algo positivo que se ve en esta nueva modalidad es la inclusin de diversas personas como por
ejemplo los adultos mayores que les preocupaba el tiempo de las filas y cargar el mercado
hasta sus casas.
13
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- el comprador puede obtener
- Que otros supermercados tengan
informacin de un producto.
mejor tecnologa.
- El detector de cdigo de barras
- Reducir el tiempo de compra.
tenga fallas constantes. - Rapidez en elegir un producto.
5. ECOLOGICO
En la actualidad se est haciendo una fuerte campaa con el tema del medio ambiente,
concientizando a las personas para proteger el medio ambiente, desarrollando la costumbre del
reciclaje
En distintos pases como son EEUU, argentina, Espaa, entre otros, prohben el uso de bolsa del
plstico, en el Per esta ley an no se aplica
14
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
La iniciativa legislativa que busca eliminar del mercado las bolsas de plstico convencionales
para dar paso a oxodegradables, conocidas como biodegradables, no ha sido bien recibida por
el Ejecutivo el cual ha presentado una serie de reparos al referido proyecto de ley.
A travs de ella se busca, en un primer momento, rotular todas bolsas de plstico para que estas
lleven impresos advertencias como BOLSA NO DEGRADABLE. POSIBLE CONTAMINANTE o
BOLSA BIODEGRADABLE.
15
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Los generadores de residuos slidos del mbito no municipal son responsables de:
2. Contar con reas o instalaciones apropiadas para el acopio y almacenamiento de los residuos,
en condiciones tales que eviten la contaminacin del lugar o la exposicin de su personal o
terceros, a riesgos relacionados con su salud y seguridad.
5. Conducir un registro sobre la generacin y manejo de los residuos slidos en las instalaciones
bajo su responsabilidad.
En nuestro entorno media ambiental nos referimos al cuidado y proteccin del medio ambiente
as tambin el cuidado de la integridad de las personas, por la cual se observa una ley
medioambiental la cual debemos regirnos como empresa. Ley 28011 Ley General del
Ambiente la cual tenemos algunos lineamientos que consideramos que es importante a seguir
para la marcha de nuestro negocio:
16
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Es una ventaja para nuestro MIA MARKET que se trate de un servicio que posee contacto directo
con el cliente y no se necesite de procesos de produccin industrializados. Es tambin un
beneficio ambiental as como una caracterstica diferenciadora, el hecho de que se brindan
diferentes productos verdes, MIA MARKET considera que el CLIENTE VERDE y los productos
verdes que consuma son muy importantes.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
6. LEGAL
Licencias:
En este futuro gobierno se espera Reducir al mnimo los requisitos, tramites y el costo de la
legalidad, para permitir un vigoroso proceso de formalizacin y de incorporacin del sector
informal en la economa. Facilitar decididamente la creacin y surgimiento de las micro y
pequeas empresas.
La Municipalidad, en un plazo no mayor de siete (7) das hbiles, otorga en un solo acto la
licencia de funcionamiento provisional previa conformidad de la Zonificacin y compatibilidad
de uso correspondiente.
La licencia provisional de funcionamiento tendr validez de doce (12) meses, contados a partir
de la fecha de presentacin de la solicitud.
17
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Art. 43 Objeto
18
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Art. 45 Remuneracin
Los trabajadores comprendidos en la presente Ley tienen derecho a percibir por lo menos la
remuneracin mnima vital, de conformidad con la Constitucin y dems normas legales
vigentes.
El descanso semanal obligatorio y el descanso en das feriados se rigen por las normas del
rgimen laboral comn de la actividad privada.
El trabajador que cumpla el rcord establecido y estn sujetos al rgimen laboral de la actividad
privada, tendr derecho como mnimo, a quince (15) das calendario de descanso por cada ao
completo de servicios.
Obligacin de las empresas pblicas y privadas para que incorporen a su carga laboral a personas
con discapacidad. Reconocer derechos en igualdad a las trabajadoras del hogar.
Ampliar la obligacin de las empresas pblicas y privadas para que incorporen a su carga
laboral a personas con discapacidad.
Con el fin de establecer que los generadores de rentas de tercera categora que empleen
personas con discapacidad, para efecto de determinar la renta neta, tendrn derecho a una
deduccin adicional sobre las remuneraciones que se paguen a stas
Ley N 26644
Precisan el goce del Derecho de Descanso Pre-natal y Post-natal de la Trabajadora Gestante.
19
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
"El descanso postnatal se extender por 30 (treinta) das naturales adicionales en los casos de
nacimiento mltiple.
Algunas licencias podran considerarse amenazas como son las licencias de paternidad y
maternidad, las cuales se les otorga un permiso laboral con remuneraciones pagadas, la
empresa pierde porque tiene un trabajador menos, es por eso que algunas empresas prohben
el embarazo de sus trabajadoras
- Empleo a jvenes
Objetivos de la Ley
Derechos
Sanciones
20
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Objeto de la Ley.- La Ley tiene por objeto promover una cultura de prevencin de riesgos
laborales a cargo de los empleadores y trabajadores involucrados, a fin de evitar daos en la
salud, accidentes, incapacidad y fallecimiento del trabajador.
21
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANALISIS DE COMPETIDORES
Mia Market tiene una gran desventaja frente a este competidor ya que plaza vea es una empresa
reconocida en todo Latinoamrica, plaza vea no solo comercializa productos nacionales si no
tambin muchos productos extranjeros, la variedad que tiene en los productos que comercializa,
generalmente no se encuentran en otro lugar.
Al ser los nicos dos mercados de esa categora, y estar en competencia con una empresa de
gran potencia, Mia Market tiene una competencia enorme.
La industria de supermercados en el Per est casi dominada por plaza vea que est en el primer
lugar a nivel nacional en cuanto a ventas se trata
22
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
A nivel local el nico y ms importante competidor en cuanto a supermercados es plaza vea, que
tiene una muy amplia ventaja sobre nosotros, otro tipo de competidores seran los mercados
locales y las bodegas ya que para los consumidores juliaqueos les es ms fcil comprar en una
bodega que en un supermercado ya que estas bodegas se encuentran muy cerca de sus hogares.
ALCANZE DE LA COMPETENCIA
El alcance de plaza vea no solo es a nivel nacional ni local, su alcance se proyecta a nivel
internacional.
Mia market solo es un mercado local, se espera que aos venideros pueda abrir sucursales en
el Per.
En este sector la entrada de nuevos competidores es grande debido a la gran cantidad de dinero
necesitado.
Adems en el sector de los supermercados hay un nmero de ellos que tiene ms consumidores
sobre los otros por lo que es difcil competir contra ellos.
Las barreras de entrada para nuevos participantes en la industria del supermercado del Per son
muy bajas; solamente depende de la capacidad de inversin del grupo inversor. Tambin este
sector precisa de gran cantidad de dinero destinado hacia la publicidad.
- Bodegas de barrio
- Mercados de abastos
- Mercados informales
23
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Disponibilidad de sustitutas cercanos, hay que considerar las caractersticas bsicas del
producto en Ma Market
Relacin valor_ precio de sustitutos los sustitutos tienen poco riesgo si el precio es muy alto,
los complementarios se ven muy afectados cuando el precio de su complemento es muy alto.
Elasticidad de precios de Ma Market esta es una medida muy til para medir el impacto de los
sustitutos en Ma Market. Cuando elasticidad es muy grande el incrementar el precio de la
industria puede llevar a los consumidores a comprar bienes sustitutos
Ejemplos de productos sustitutos de las agua mineral que son sustituidas de las bebidas
gaseosa, las mermeladas que son sustituidas las mantequilla entre otros etc.
Proporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar
un objetivo.
El poder de negociacin de los proveedores impacta en los costos y competividad de las pymes,
que no son por lo menos general, compradoras de grandes volmenes de insumos, mercadera
o materias primas.
Actualmente existe gran nmero de proveedores ya que el mercado MIA MARKET ofrece gran
cantidad de diferentes productos. Respecto al tema de calidad de producto los proveedores
contribuyen notoriamente en ella ya que son los que elaboran el producto final.es decir ellos
son los responsables de la calidad de producto
Algunos de los factores que ponen el poder de negociacin del lado de los proveedores, para
que puedas analizarlos con anticipacin y entender cul es tu margen de maniobra a la hora de
hacer tus compras:
Si los proveedores de este tipo particular de mercadera o insumos son escasos, y la competencia
por comprar alta, es probable que el proveedor decida cuando, como, y peor an a qu precio
va a venderte.
24
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
Cuidado con los proveedores que pueden convertirse en tus competidores con facilidad,
avanzando en la cadena de valor. Si los grandes fabricantes de productos de primera necesidad,
deciden poner sus propios supermercados de venta al pblico.
Los proveedores en esta situacin pueden imponer sus condiciones e incluso decidir que dejan
de venderte.
Algunos proveedores trabajan con varias industrias o sectores, que pueden darle una
rentabilidad y potencial de crecimiento mayor que la tuya, as si aumenta la demanda o se limita
la produccin o importacin, es posible que te recorten ventas o te aumenten los precios para
poder concentrarse en sus clientes ms importantes.
25
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
FORTALEZAS DEBILIDADES
- No desarrolla un proceso de
- Se tiene una visin, misin y planeacin formal.
objetivos estratgicos establecidos - No se desarrolla pronsticos de
- Personal capacitado de ventas
administracin y gerencia - No es buena la moral ni la
- La especificacin de las labores es motivacin a los trabajadores
clara y conocida por todos
MARKETING Y VENTAS
En lo que respecta a la promocin, Mia Market no realiza publicidad intensiva por televisin y
radio debido al buen servicio que brinda a sus clientes. Solamente utiliza los principales medios
para ofrecer sus descuentos o reducciones de precios; sin embargo, a raz de su ampliacin a
un local ms grande, la empresa hace uso de la televisin para publicitar su marca, e informar
sobre la apertura de su nuevo local. Por consiguiente, la empresa es consciente de que sus
acciones en Marketing son de gran importancia para reafirmar la identidad de la marca.
Respecto a sus ventas, se espera que sus ingresos se incrementen con la apertura de su nuevo
local, se espera tambin que su posicin en el sector comercial siga en aumento.
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Bajos precios, ofertas y
promociones en el nuevo local - Falta de orden en la presentacin
- Buena segmentacin del mercado de los productos
(madres de familia, pblico en - El alcance de las operaciones es
general) solo local
- Publicidad por va televisiva y radial - Falta de equipo de marketing
- Publicidad va web actualizada - Poca participacin en el mercado
- Presencia en redes sociales - Falta de publicidad en fsico
- productos de calidad (volantes)
- personal para degustacin de - Falta de investigacin de mercado
productos - Falta de conocimiento sobre las
- Las marcas que se comercializa necesidades del consumidor
estn bien posicionadas - Mala imagen a la empresa por la
- La industria es altamente venta de productos vencidos
competitiva - Falta de consumidores leales
26
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
OPERACIONES
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Contratacin de operadores con
- No cuenta con proveedores internos
experiencia.
- Deficiente comunicacin con los
- Buen trato en equipo y actitud
clientes
positiva
- Escases de tecnologa de punta
- Atencin rpida
- No cuenta puertas de salida de
- La empresa cuenta con vales
emergencia en caso de sismos e
- Apertura de nuevo establecimiento
incendios
FINANZAS Y CONTABILIDAD
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Puede incrementar su capital a - Trabajan con terceros ( bancos)
largo plazo - Personal de finanzas y contabilidad
- Cuentan con productos de calidad cuentan con experiencia necesaria
- Tiene una poltica de dividendos
- Buena relacin entre los accionistas
RECURSOS HUMANOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Cuentan con poltica de - No se cuenta con un
capacitacin constante al personal. organigrama.
- Cuentan con incentivos al personal - No cuenta con una poltica de
de acuerdo al incremento de ventas higiene.
realizadas. - No cuenta con actividad de
- Cuenta con poltica de control al Coachingy asesoramiento.
personal.
INFORMACION Y COMUNICACIN
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Falta de capacitacin al personal en
el rea de sistemas
- Cuenta con libro de reclamos - Falta de informacin de los logros o
ventas realizadas al personal
TECNOLOGIA
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Refrigeracin de productos
perecibles - Falta de detector contra robos
- Facilidad de pago con tarjeta - Falta de parlantes que comunican al
- Detector de cdigo (cdigo de cliente las promociones y ofertas
barra)
27
UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ
CONCLUSION
La empresa MIA MARKET est en crecimiento y como tal tiene muchas debilidades y una gran
competencia que es plaza vea
Toda empresa necesita un tiempo de desarrollo, como ciertamente dicen la empresa es como
un nio en crecimiento, MIA MARKET solo tiene 5 aos en el mercado , se espera que con el
tiempo esto mejore y nuestra economa mejore.
28