Roteiro para Mediao / Conciliao

1 Preparao para o inicio:

a) Preparao da sala e termo de mediao/conciliao prego para saber quem est presente. Preparar o
termo e depois chamar as partes sala;
b) Realizar o prego estabelecer o Rapport desde o incio, dar mais liberdade e informalidade a audincia.
Demonstrar interesse e segurana s partes. Inicia-se a escuta ativa;
2 Declarao de Abertura Imprescindvel:
a) Apresentao Apresentar-se, confirmar o nome das partes, apresentar e pedir permisso para as partes
sobre os possveis ouvintes. Agradecer a presena dos advogados e estabelecer o rapport. Anotar o nome
dos advogados e perguntar como as partes gostariam de ser chamados.
b) Explicar o processo de mediao: Explicar o papel do facilitador (conciliador/mediador). Enumerar que no
Juiz e que por isso, no far julgamentos, no decidir a favor de um ou de outro, ou seja, imparcial;
explicar que no ter uma sentena e sim um acordo ao final, pontuar que esta a oportunidade das partes
solucionarem a questo por elas mesmas; contar que podem ser utilizadas tcnicas para facilitar a
compreenso da questo e que por isso, podem ser ouvidas as partes em particular.
c) Descrever o Processo de mediao e conciliao Pontuar que a sesso informal, sem produo de
provas e que o facilitador no poder servir como testemunha em um possvel processo judicial. As partes
devem trazer solues e resolver a questo. a oportunidade para falar e ouvir. Cada um ter seu tempo e
imprescindvel o respeito mtuo. O que dito em sesso confidencial.
d) Expectativas e, relao aos interessados escutar e ouvir respeitosamente buscando sempre findar a
sesso com a satisfao das partes.
e) Descrever a diviso do tempo para que todos falem ouvir o que todos tm a expor. Perguntar sempre
que necessrio. Fazer um resumo do que foi exposto.
3 Reunio de Informaes: Colheita de informaes de todos os envolvidos (brainstorm tempestade
de ideias) Escuta ativa= Identificar questes e posies; Interesses (real interesse); Sentimentos (que
devem ser validados de forma objetiva e prospectiva).
4 Resumo: Colher a concordncia dos envolvidos sobre a pauta a ser discutida, angariando informaes,
perguntando a fim de complementar o que j tem. Recontextualizar e retificar possveis contradies do
resumo/pauta.
5 Debates e aplicao de tcnicas: Sempre que se demonstrar necessrio, conveniente e possvel, aplicar-
se-o as tcnicas: Escuta ativa; parafrasear o que foi dito; teste de realidade,; inverso de papeis;
normalizao; silencio; afago; enfoque prospectivo; teste de realidade; enfoque prospectivo; gerenciamento de
emoes; enfatizar os ganhos pelo acordo.
6 Resoluo de questes: Levantamento das possveis solues:
7 Encerramento: Teste de viabilidade de execuo (clusula penal, exequibilidade, etc...), com ateno ao
equilbrio razovel do acordo. Redao do termo de acordo: Redigir e ler com clareza. Perguntar se as
partes querem fazer constar algo que no foi elencado pelo termo. Perguntar se todos concordam. Se sim,
colher as assinaturas. Se no, verificar os vcios e retificar de acordo com as partes e explicar a validade
do acordo bem como todas as orientaes necessrias.

Ver: Resoluo 125 cnj