1.

Al ingresar al mdulo general con mi usuario y contrasea, el sistema muestra el

mensaje no se puede matricular en este curso
Una vez confirmado el registro (haciendo clic en el link que le enva el sistema a su mail despus de
enviar el formulario), debe esperar mximo 48 horas hbiles para ser matriculado en el curso. Antes
de este tiempo le seguir apareciendo este mensaje.

2. El sistema no muestra las calificaciones de mis cuestionarios

El mdulo general del curso e-learning no funciona con calificaciones. Cada vez que el usuario enva
un intento de cuestionario el sistema muestra el porcentaje que obtuvo en ese intento. El
cuestionario debe responderse correctamente en su totalidad (100%) para poder avanzar al
cuestionario del siguiente tema.

3. No recuerdo mi usuario y contrasea

Debe escribir un correo a uiafvirtual@uiaf.gov.co informando el problema y se le enviar un
mensaje con un nuevo usuario y contrasea.

4. Ya contest el cuestionario del tema 2 y no se habilita el cuestionario del tema 3

Debe responder correctamente todas las preguntas del cuestionario del tema 2 (100%). Una vez lo
haga, se habilitar automticamente el cuestionario del tema 3 y as sucesivamente. El nico
cuestionario que se pasa con el 70% de respuestas correctas es el cuestionario final.

5. Una vez inicie el curso, debo finalizarlo ese mismo da?

Puede realizar el curso durante los 10 das hbiles disponibles.

Por ejemplo, un da puede revisar el tema 1 y responder el cuestionario de este tema. Al siguiente
da, cuando ingrese a la plataforma, podr revisar el tema 2 y si obtuvo 100% en el cuestionario del
tema 1, puede realizar el del tema 2. El sistema guarda los avances de los cuestionarios.

El sistema no guarda el avance de cada tema.

6. Cmo obtengo la constancia de haber realizado el curso?

La constancia se habilita automticamente una vez el usuario conteste de forma correcta mnimo el
70% de las preguntas del cuestionario final.

1
Al dar clic en constancia del curso se muestra la opcin Obtn tu certificado. Al dar clic en esta
opcin se abre una ventana con el certificado, el cual puede guardar en su equipo o imprimir
directamente.

8. Al dar clic sobre cualquiera de los temas no abre el contenido

Solucin:

a) El posible error es que en el computador no tenga instalado el adobe flash player. Puede
descargarlo de forma gratuita en: http://get.adobe.com/es/flashplayer/

Despus debe realizar la instalacin y volver a ingresar con su nombre de usuario y contrasea a la
plataforma e-learning.

b) Puede ser que tenga bloqueado los elementos emergentes en el navegador de internet. Tiene
que desbloquear estos elementos para que deje abrir la ventana donde est el curso. A continuacin
un pantallazo de donde puede encontrar esto en el navegador (ejemplo internet explorer):

9. No puedo ingresar a los mdulos especficos

Los mdulos especficos no estn disponibles por el momento y el manejo de estos se va a realizar
por medio de invitacin debido a que es un mdulo con tutor y limitado en nmero de estudiantes.
Se estar publicando la informacin en su momento.