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Revista Cientfica

Ingenieras

Mejora en el proceso de pruebas Germn Herrera Vidal


Docente investigador, programa de Ingeniera Industrial,
de metales en una empresa de Facultad de Ingeniera, Grupo de investigacin CIPTEC,
Fundacin Universitaria Tecnolgico Comfenalco,
Cartagena de Indias, Colombia.
herreravg@tecnocomfenalco.edu.co
servicio de inspeccin y laboratorio
empleando simulacin con ProModel
Recibido: 15 Febrero 2013 Revisado: 30 Abril 2013
Aceptado: 30 Mayo 2013 Publicado: 30 Junio 2013

Foto: www.enfoque.global

Resumen: En las empresas hoy en da, se hace necesario el uso de tecnologas y herramientas que permitan
estudiar los procesos, de acuerdo al comportamiento del mercado de forma eficiente, rpida y econmica. En el
presente documento, se desarrolla la aplicacin de la simulacin con ProModel, con el fin de mejorar el proceso
de pruebas de metales slice y aluminio, en una empresa de servicio de inspeccin y de laboratorio de productos
petroqumicos y petrleos. Para esto, se hace necesario metodolgicamente describir el proceso productivo,
determinar el modelo conceptual y la recoleccin de datos de entrada, construir el modelo, analizar los
resultados de salida y, por ltimo, plantear una mejora, a travs del anlisis del sistema y de indicadores del
proceso, que permita incrementar significativamente el nivel de servicio.
Palabras clave: Sistema, Modelo, Simulacin, Mejora de procesos.

Abstract: In companies today, using technologies and tools to study processes, according to market
performance efficiently, quickly and cost becomes necessary. In this paper the application of simulation
ProModel develops, in order to improve the testing process silica and aluminum metal in a service company and
laboratory inspection of petrochemicals and petroleum. For this it is necessary to methodologically clearly
describe the production process, determine the conceptual model and gathering input data, build the model,
analyze the output results and finally plating improvement, through system analysis and indicators process,
which allows to significantly increase the level of service.
Keywords: System, Model, Simulation, Process Improvement.

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1. INTRODUCCIN diferentes definiciones. Prawda, J. (1980), define al


sistema como: Un agregado o conjunto de objetos
Hoy en da, las empresas estn en la obligacin de que interactan entre s como una unidad, para la
tener sus procesos productivos de manera eficiente y consecucin de un propsito explcito o
eficaz si quieren mantenerse vigentes en un mercado implcitamente definido (Autor, Ao, p.).
cada vez ms competitivo y globalizado, por ende, la
aplicacin de herramientas que permitan obtener De igual forma Gordon, G. (1978), el sistema tambin
mejoras en sus procesos, solucin a los problemas y se precisa como: Un agregado o conjunto de objetos
satisfaccin a los clientes, no se pueden obviar. La reunidos en alguna interaccin o interdependencia
simulacin precisamente, se utiliza para realizar regular (Autor, Ao, p.).
representaciones de sistemas productivos y a la vez,
poder estudiar cmo es el flujo de proceso; de esta Segn Gigch, J. (1974), el planteamiento sistemtico
manera, se permite realizar permutaciones con el naci para satisfacer las siguientes necesidades: (i)
objetivo de analizar el comportamiento y obtener una Generalizar, (ii) Simplificar, (iii) Integrar, (iv) Optimizar,
visin global de los cambios locales realizados en el (v) Evaluar, (vi) Planificar y (vii) Controlar. Ms
sistema. recientemente, Wiston, W. (2008), define el sistema
como: Una coleccin de entidades que actan e
La simulacin surge a partir de la evolucin del interactan hacia la realizacin de algn fin lgica
Mtodo de Montecarlo, gracias a la construccin de (Autor, Ao, p.).
los primeros computadores de propsito general
como el ENIAC; de igual forma, debido a la aplicacin Esta concepcin se ajusta a cualquier tipo de sistema,
de modelos estadsticos y matemticos por medio de es decir que su aplicacin es en todas las ciencias y
herramientas informticas. El desarrollo de este disciplinas: Ciencias Sociales, Ciencias Humanas,
trabajo propone el uso del paquete de simulacin Sistemas Biolgicos, entre otros.
ProModel, que posibilita construir y analizar el
comportamiento del proceso y una de sus Segn Gordon, G. (1978), al estudiar los diferentes
herramientas denominada Stat::Fit, con el fin de tipos de sistemas, se van a apreciar determinados
poder analizar los datos de entradas. objetos distintos, dentro de los cuales, cada uno tiene
propiedades de inters. De acuerdo esta ltima
Ante el auge alcanzado por las herramientas, modelos
concepcin, se manejan trminos como entidad,
y casos de aplicacin en diversas reas, surge la
para denotar un objeto de inters en un sistema, y
iniciativa de disear unas propuestas de mejora
atributo, para denotar la propiedad de una entidad.
basados en el uso de la simulacin. Para esto, en una
Adems, plantea que todo proceso que provoque
segunda parte, se especifican los fundamentos
cambios en el sistema se conocer como actividad y
tericos e investigativos del proyecto; en una tercera
se maneja el trmino estado para indicar una
instancia, los elementos metodolgicos
descripcin de todas las entidades, atributos y
desarrollados; en una cuarta, el caso prctico de
actividades de acuerdo con su existencia en algn
aplicacin y, por ltimo, las conclusiones.
punto del tiempo. Por ejemplo, el estado de una
oficina bancaria en un instante se podra definir
2. FUNDAMENTOS TERICOS E INVESTIGATIVOS
mediante el nmero de cajeros en l, el nmero de
2.1. Sistema clientes, el instante de llegada de cada cliente y el tipo
El concepto de sistemas ha sufrido mltiples de operacin que desea realizar cada uno.
utilizaciones y dependiendo de ello, se ha obtenido

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Para realizar un estudio sobre un sistema, es Recursos o entidades permanentes: Son una clase de
necesario el conocimiento de algunos conceptos entidades, son los medios para ejecutar las
como entidad, entidades permanentes, atributos, actividades. Segn Guash, A. et al. (2005), los recursos
relacin, recursos, estado y evento, los cuales se definen quin o quines ejecutan la actividad. Los
detallan a continuacin: recursos presentan caractersticas como capacidad,
velocidad, averas y reparaciones. Ejemplo de
Entidad: Segn Garca, E., et al. (2006), es la recursos son las mquinas en un sistema de
representacin de los flujos de entrada a un sistema; manufactura, los mecanismos de transporte o los
este es el elemento responsable de que el estado del operadores.
sistema cambie. Ejemplo de entidades pueden ser los
clientes que llegan a la caja de un banco, las piezas que Estado: De acuerdo con Barcel, J. (1996), son los
llegan a un proceso o el embarque de piezas que valores y/o condiciones de los atributos de las
llegan a un inventario. entidades en un instante dado, despus de suscitarse
un evento, de forma que se puede saber si una accin
Entidades temporales: De acuerdo a lo expuesto por se puede ejecutar o si se puede elegir entre varias.
Guash, A. et al. (2005), son todos aquellos objetos que Ejemplo: el nmero de clientes en una cola, los
se procesan en el sistema, como por ejemplo: las procesos de manufactura en cada departamento de
piezas en un sistema de manufactura, los clientes en una fbrica, etc.
un banco.
Evento: Segn Racero, J. (2004), son los diferentes
Actividades: Son las tareas o acciones que tienen hechos que ocurren en instantes de tiempo para dar
lugar en el sistema. Estn encapsuladas entre dos lugar a cambios en el estado del sistema y as,
eventos. Verbigracia, la reparacin de una mquina, el identificar qu es lo que origina el cambio y cundo se
procesado de una pieza o el transporte de un cliente. origina. Ejemplo: Una llegada, una salida de una
Segn Guash, A. et al. (2005), las actividades entidad.
generalmente tienen duracin temporal y,
normalmente, precisan del uso de recursos. 2.2. Modelado del Sistema
La descripcin de las caractersticas de inters de un
Atributos: Segn Barcel, J. (1996), son un conjunto sistema se conoce como modelo del sistema y el
de propiedades que caracterizan a las entidades que proceso de abstraccin para obtener esta descripcin
forman parte del sistema, por ejemplo: cantidades de se conoce como modelado. Segn Shannon, R.
pedidos, nmero de mquinas de un tipo dado, color, (1988), modelado es el proceso de construccin de un
prioridad, etc. modelo. Un modelo es una representacin de un
objeto, sistema, o idea; usualmente, su propsito es
Relacin: Segn Hoeger, H. (2000), es la manera en ayudar explicar, entender o mejorar un sistema.
que las propiedades de una o ms entidades
dependen entre s; de esta manera, hacen que un Gordon, G. (1978), define un modelo as: Es el
cambio en la propiedad de una entidad ocasione un cuerpo de informacin relativa a un sistema recabado
cambio en una propiedad de otra entidad; ejemplo: para fines de estudiarlo.
En la entidad: Departamento de Produccin, sus
cambios pueden afectar a los departamentos de Ms recientemente Guasch, A., et al. (2002), plantean
compra y ensamblaje. varias definiciones:

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Un modelo se desarrolla siempre a partir de una serie (D) Modelos de Estado Discreto o de Eventos
de aproximaciones e hiptesis y, consecuentemente, Discretos: Son modelos dinmicos, estocsticos y
representa tan slo parcialmente la realidad. Un discretos en los que las variables de estado cambian
modelo se construye para una finalidad especfica y de valor en instantes no peridicos de tiempo, sin
debe ser formulado para que sea til a dicho fin. estar dirigidos por un reloj. Estos instantes de tiempo
se corresponden con la ocurrencia de un evento.
Un modelo tiene que ser por necesidad un
compromiso entre la simplicidad y la necesidad de (E) Modelos Determinsticos: Son aquellos donde la
recoger todos los aspectos esenciales del sistema en solucin para determinadas condiciones es nica y
estudio. siempre la misma. Ejemplo de este tipo, son los
modelos de optimizacin lineal, donde la solucin
Para Gordon, G. (1978). , la tarea de obtener un est determinada unvocamente por el conjunto de
modelo de un sistema se deriva en forma genrica en ecuaciones y/o inecuaciones que se suministran
dos subtareas: la determinacin de la estructura del como restricciones.
modelo y proporcionar los datos. La determinacin de
la estructura fija la frontera del sistema e identifica las (F) Modelos Probabilsticos o Aleatorios: Son aquellos
identidades, atributos y actividades del sistema. Los donde las caractersticas del sistema se representan
datos suministran los valores de los atributos que por variables aleatorias. Por ejemplo, los simuladores
pueden tener y definen la relacin involucrada en las
de colas, donde las llegadas a estas se produce a travs
actividades.
de una funcin de distribucin de probabilidades.
Segn Hoeger, H. (2000), de acuerdo a la realidad que
(G) Modelos Estticos: Utilizados para representar
representen y la perspectiva que le d el analista, los
sistemas cuyo estado es invariable a travs del
modelos se clasifican en:
tiempo. Por ejemplo: la cantidad de materia en
energa.
(A) Modelos de Tiempo Continuo: Son aquellos en los
cuales las variables de estado del sistema evolucionan
en el tiempo de forma continua. Se pueden (H) Modelos Dinmicos: Contrario a los anteriores, en
representar mediante ecuaciones diferenciales. estos las variables de salida s varan en el tiempo, muy
empleados en el rea de control, para modelar la
(B) Modelos de Tiempo Discreto: Son aquellos en los dinmica de un sistema fsico a travs de ecuaciones
cuales el estado del sistema se define slo para diferenciales dependientes del tiempo.
instantes particulares de tiempo, por ejemplo, el
nmero de clientes que visitan el banco un da (I) Modelos Lineales: Son aquellos cuya salida del
determinado. sistema se representa por una lnea recta, ejemplo de
estos son los modelos de regresin lineal.
(C) Modelos de Estado Continuo o de Eventos
Continuos: Representan sistemas cuyos cambios de (J) Modelos No Lineales: Empleados para representar
estado son graduales. Las variables que intervienen sistemas en donde las salidas no sean lineales, por
son continuas. Son modelos representados por ejemplo, la solucin en el tiempo de una ecuacin
ecuaciones diferenciales donde una de las variables diferencial de segundo orden.
de estado representa una cantidad que cambia
continuamente, por ejemplo, la corriente en una (K) Modelos Abiertos: Se les llama as si los datos de
bobina. entrada son externos al modelo e independientes de

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l, ejemplo: los sistemas de cola de un banco donde Grugnoli, G. (1972), definen la simulacin en un sentido
las llegadas son externas al modelo. ms estricto, como:

(L) Modelos Cerrados: Estos no disponen de una Una tcnica numrica para realizar experimentos en
entrada del exterior; ejemplo de ellos son los modelos una computadora digital. Estos experimentos
de control en su estado natural (No hay entrada involucran ciertos tipos de modelos matemticos y
presente). lgicos que describen el comportamiento de sistemas
de negocios, econmicos, sociales, biolgicos, fsicos o
(M) Modelos Estables: Son aquellos donde la variable qumicos a travs de largos periodos de tiempo.
de salida converge a un valor (independiente del
tiempo). Ejemplo: cuando el intervalo de llegada de Consecuentemente a estas definiciones, Shannon, R.
clientes es mayor que el tiempo de servicio. (1975), conciben la simulacin como:

(N) Modelos Inestables: Cuando el comportamiento Simulacin es el proceso de disear y desarrollar un


modelo computarizado de un sistema o proceso real y
del sistema cambia constantemente; al contrario del
conducir experimentos este modelo, con el propsito
anterior, no hay tendencia a un valor estable. Ejemplo
de entender el comportamiento del sistema o evaluar
de estos modelos son los sistemas de colas en un
varias estrategias con las cuales se puede operar el
banco, donde el intervalo entre llegadas es menor que
sistema (p. 16).
el tiempo de servicio.
Hernndez, D. (1977), seala que la simulacin
2.3. Simulacin
significa: Representacin de la realidad y por tanto la
Tiene sus primicias en 1948 con el trabajo de Harris y
descripcin verbal y la representacin esquemtica o
Herman Kahn, en los cuales se inicia el estudio de la
grfica de alguna parte del mundo real constituye una
simulacin como campo de conocimiento; estos
simulacin (p. 27).
sistematizaron las primeras tcnicas de simulacin que
hoy en da se han venido aplicando en diferentes
Otras definiciones de simulacin se recogen en
entornos. (Aspray, W. y Neumann, J., 1990).
Thierauf, R. y Grosse, R. (1976), que definen la
simulacin como:
Uno de los pioneros en brindar una definicin aceptada
y ms difundida de la palabra de simulacin fue dada
El uso de un modelo de sistema que tiene la
por Naylor, B. y Kong, Ch. (1971), quien la define as:
caracterstica deseada de la realidad, a fin de reproducir
la esencia de las operaciones (p. 33).
La simulacin es una tcnica numrica para conducir
experimentos en una computadora digital. Estos
Una representacin de la realidad mediante el empleo
experimentos comprenden ciertos tipos de relaciones
de un modelo u otro mecanismo que reaccionar del
matemticas y lgicas, las cuales son necesarias para
mismo modo que la realidad bajo una serie de
describir el comportamiento y la estructura de sistemas
condiciones dadas (p. 33).
complejos del mundo real a travs de largos periodos
de tiempo (p. 42)
Una tcnica numrica, para realizar experimentos con
ciertos tipos de modelos matemticos, que describen la
Basado en la concepcin anterior, la cual est en un
conducta de sistemas complejos sobre un cierto
contexto muy amplio, ya que puede incluir desde el
periodo de tiempo (p. 34).
diseo de un prototipo o una maqueta hasta un
programa o software sistematizado, Maisel, H. y

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Posteriormente, Banks, J., et al. (1996), consideran la


simulacin como: La tcnica de simulacin puede ser utilizada como un
instrumento pedaggico para ensear a estudiantes,
El desarrollo de un modelo lgico matemtico de un habilidades bsicas en anlisis estadstico, anlisis
sistema, de tal forma que se tiene una imitacin de la terico, etc.
operacin de un proceso de la vida real o de un sistema
a travs del tiempo. La simulacin involucra la La simulacin de sistemas complejos puede ayudar a
generacin de una historia artificial de un sistema, la entender mejor la operacin del sistema, a detectar las
observacin de esta historia mediante la manipulacin variables ms importantes que interactan en l y a
experimental, nos ayuda a inferir las caractersticas entender mejor las interrelaciones entre las variables.
operacionales de tal sistema (p. 8).
La tcnica de simulacin se puede utilizar tambin para
Teniendo en cuenta los diferentes modelos de sistemas, entrenamiento de personal. En algunas ocasiones, se
las definiciones anteriormente descritas no denotan si puede tener una buena representacin de un sistema
los sistemas a modelar son discretos o continuos, (como, por ejemplo, los juegos de negocios) y,
especifican si los sistemas modelados son continuos o entonces, a travs de l, es posible entrenar y dar
discretos; es por esto que segn Garca, E., et al. (2006), experiencia a cierto tipo de personal.
la simulacin de eventos discretos es el conjunto de
relaciones lgicas, matemticas y probabilsticas que La tcnica de simulacin puede ser usada para
integran el comportamiento de un sistema bajo experimentar con nuevas situaciones, sobre las cuales
estudio, cuando se presenta un evento determinado. Y se tiene poca o ninguna informacin. A travs de la
de acuerdo con Gordon, G. (1978), un sistema continuo experimentacin, nos podemos anticipar mejor a
es aquel en que las actividades predominantes del posibles resultados no previstos.
sistema cambian continuamente con el tiempo. Estos
modelos suelen usar ecuaciones diferenciales para Cuando nuevos elementos son introducidos en un
describir las interacciones entre los distintos elementos sistema, la simulacin puede ser usada para anticipar
del sistema. cuellos de botella o algn otro problema que pueda
surgir en el comportamiento de este.
La simulacin es una herramienta indispensable para el
anlisis de sistemas, la toma de decisiones y la mejora A diferencia de las ventajas mencionadas, segn Coss,
de procesos. Aparte de esto, Naylor, B. y Kong, Ch. R. (2003), la tcnica de simulacin presenta el problema
(1971), ha sugerido que un estudio de simulacin es de requerir equipo computacional y recursos humanos
muy recomendable, porque presenta las siguientes costosos. Adems, generalmente se requiere tiempo
ventajas: para que un modelo de simulacin sea desarrollado y
perfeccionado. Finalmente, es posible que la alta
A travs de un estudio de simulacin, se puede analizar administracin no entienda esta tcnica, lo que crea
el efecto de cambios internos y externos del sistema, al dificultad paran vender la idea.
hacer alteraciones en el modelo del sistema y
observando los efectos de esas alteraciones en el Existe una gran cantidad de reas donde la tcnica de
comportamiento del mismo. simulacin puede ser aplicada, segn Montoya, J.
(2007), la simulacin, como una herramienta de
Una observacin detallada del sistema que se est soporte dentro del proceso de toma de decisiones,
simulando puede conducir a: un mejor entendimiento puede ser usada para la planeacin y mejoramiento de
de este y, por consiguiente, a sugerir estrategias que diferentes reas dentro del mbito empresarial de
mejoren la operacin y eficiencia del sistema.

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manufactura y servicios, como por ejemplo: (trfico en las autopistas o en las ciudades, pertinencia
de un semforo en el cruce de dos vas) como en
Sistemas de lneas de espera: La simulacin de eventos sistemas de fabricacin (manejo y almacenamiento de
discretos permite estudiar y analizar los sistemas de producto en proceso). Se pueden as comparar varias
filas o colas de espera cuya representacin formal estrategias para la gestin de los recursos (vehculos) o
resultara demasiado compleja de analizar a travs de ayudar al diseo del sistema a travs del clculo del
una formulacin matemtica. nmero necesarios o a la configuracin de la res de
transporte como tal. Igualmente, La distribucin de
Sistema de inventarios: La simulacin permite estudiar productos a lo largo de la red logstica es un rea de
y comparar polticas para la administracin de particular inters debido a la complejidad asociada al
inventarios en las cuales todos los parmetros (tiempos proceso.
de entrega, demanda, costo) son de carcter
estocstico. Segn Racero, J. (2004), los campos y reas de
aplicacin de la simulacin son extensos, sin embargo,
Sistemas de manufactura: sta es un rea en la cual la se pueden presentar de manera resumida mediante la
simulacin ha tenido tradicionalmente gran Tabla 1.
aceptacin, puesto que prcticamente todos los
sectores industriales encuentran cabida para la Tabla 1. Campos de aplicacin de la simulacin.
aplicacin de modelos de simulacin como
Campos Aplicacin
herramienta de apoyo en el proceso de toma de Redes de ordenadores, componentes,
decisiones. Entre los sectores industriales de mayor Computacin
programacin, bases de datos, fiabilidad.
aplicacin, se encuentran la industria automotriz, la Manejo de materiales, lneas de montaje,
fabricacin de circuitos integrados, exploracin equipos de almacenamiento, control de
Manufactura
inventario, mantenimiento, distribucin en
petrolera, la industria qumica, la fabricacin papelera, planta, diseo de mquinas.
la cadena logstica global. Anlisis de existencias, poltica de precios,
estrategias de marketing, estudios de
Industria de servicios: El rea del sector servicios ha Negocios adquisicin, anlisis de flujo de caja,
prediccin, alternativas del transporte,
recibido mucho apoyo de la simulacin para la toma de
planificacin de mano de obra.
decisiones. Esta es un poco ms compleja de modelar Armamento y su uso, tcticas militares,
que la fabricacin de bienes, debido al carcter prediccin de la poblacin, uso del suelo,
intangible del producto servicio. Aplicaciones concretas Gobierno prevencin de incendios, servicios de
se encuentran principalmente en el anlisis y diseo de polica, justicia criminal, diseo de vas de
comunicacin, servicios sanitarios.
centros de llamadas, bancos, supermercados, entre Contaminacin y purificacin del agua,
otros. control de residuos, contaminacin del
aire, control de plagas, prediccin del
Ecologa y
Proyectos de inversin: La simulacin es recomendada tiempo, anlisis de sismos y tormentas,
Ambiente
exploracin y explotacin de minerales,
para el estudio de proyectos de inversin en los cuales sistemas de energa solar, explotacin de
la incertidumbre asociada a la tasa de inflacin, las tasas cultivos.
de inters, los flujos de efectivo, etc.; tal incertidumbre Estudios de alimentacin de la poblacin,
hace difcil y a veces imposible analizar analticamente polticas educativas, estructuras
Sociedad y
los flujos de caja. organizativas, anlisis de sistemas sociales,
Comportamiento
sistemas de asistencia social,
administracin universitaria.
Sistemas de transporte y distribucin: La simulacin Rendimiento en el deporte, control de
permite representar y analizar el comportamiento de Biociencias epidemias, ciclos de vida biolgicos,
sistemas de transporte tanto en redes metropolitanas estudios biomdicos.

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Haciendo una revisin de la literatura en cuanto a Herramienta rea de


Autores
casos de aplicacin de la simulacin, teniendo en Simulacin Aplicacin
cuenta las diferentes reas y herramienta informtica Rojas, L. y Herrera,
Arena
L. (2008).
(Ver Tabla 2), se puede resaltar que una de las
Avila, H. y
herramientas ms utilizadas para llevar a cabo Arena
Vsquez, M. (2008).
modelos de simulacin en reas como manufacturas, Daz, J., Cubillos,
servicios, Teora de Colas o Lneas de Espera es la J., y Fernndez, M. ProModel Sistemas de
herramienta ProModel y Arena. Esto no quiere decir (2010). Servicios
que no se hayan utilizados otras, como es el caso del Restrepo, E. et al.
ProModel
(2011).
rea de proyecto de inversin, donde sobresalen Acosta, E. (2012). ProModel
herramientas como Ithink, Siminv o Witness. Taddei Bringas, J. et
ProModel
al. (2013).
Tabla 2. Relacin de reas de aplicacin investigadas vs. lvarez, S. et al.
Witness
Herramientas de simulacin. (2001)
Sistemas de
Reyes, E. et al.
Herramienta rea de ProModel Transporte
Autores (2007).
Simulacin Aplicacin Y
Alfaro Pozo, R., y
Distribuci
lvarez Pomar, L., Perpin Prez, L. Arena
ProModel n
y Meja, G. (2005). (2010).
Riao, G. (2007). Arena Montoya, R. et al.
Arena
Portilla, L. et al. Teora de (2011).
ProModel
(2010). Colas o Hernndez, A. y
Witness
Paternina, C. et al. Lneas de Gutirrez, I. (2012).
Arena
(2011) Es pera Lpez, E. et al.
Arena
Nieto Buitrago, D. y (2013).
Osorio Zambrano, ProModel Torres, D. et al.
ProModel
K. (2012). (2013).
Borgetti, S. (2013). ProModel Riascos, A. et al.
ProModel
Moraga Rebolledo, (2013).
M., y Baesler Arena Muoz F. y Aldana,
Ithink
Abufarde, F. (2001). E. (2005).
De la Fuente Garca, Proyectos
Caro, E. et al
Arena Siminv de
D. et al. (2002). (2008).
Inversin
Flores, F., y Gmez, A. (2010). Arena
ProModel
Bernardi, B. (2007). Correa, L. y
ProModel
Moran Pacheco, R. Dueas, D. (2011).
y Torres
ProModel
Fuchslocher, C. Sistemas de
(2008). Manufactur
3. METODOLOGAS
Lugo Ruz, A. y as
Pinzn Blanco, D. ProModel La realizacin de un estudio de simulacin requiere de
(2011). una serie de pasos bsicos, aunque en diferentes
Soto, L. (2011). Petrinet ocasiones, dependiendo de la problemtica, es
Arancibia Vallejos,
ProModel posible suprimir algunos o no utilizar todos. Segn
C. (2012).
Saucedo Solorio, J. Guash, A. et al. (2005), la metodologa para un estudio
ProModel de simulacin se basa en:
(2013).
Cruz, M., Snchez,
ProModel
(2013).

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(A) Definicin del problema y planificacin del Esto favorece que nuestro modelo tenga un
estudio. En esta etapa, se definen los objetivos comportamiento lo ms parecido posible a la
perseguidos por el planteamiento del problema. Si realidad.
estos objetivos no se definen con claridad, existir el
peligro de no abordar correctamente el problema, (G) Diseo de los experimentos de simulacin. Se
para el cual se ha solicitado la tcnica de simulacin, decidir qu caractersticas del sistema se mostrarn
como va para su posible solucin. a travs de las estadsticas, la duracin de cada
simulacin, las condiciones iniciales y el nmero de
(B) Recogida de datos. La recopilacin de datos e ejecuciones (rplicas); para as, inferir y tomar
informacin deben ser de fuentes crebles, y a su vez, decisiones con mayor seguridad.
cuestionables. Como en el campo de trabajo esto
sucede muy poco, se debe responder a las preguntas (H) Anlisis de los resultados. Se estudiarn los
planteadas del problema, realizando hiptesis resultados obtenidos, observando carencias y
razonables en colaboracin con el usuario final. mejoras, realizando un estudio de sensibilidad de las
variables de estado.
(C) Formulacin del modelo conceptual. Conocidos
los objetivos del problema, existir la posibilidad (I) Documentacin e implementacin. En las etapas
(tentacin) de comenzar la construccin del modelo precedentes, es muy importante mantener un
de simulacin inmediatamente en el computador. Ello documento que muestre el estado del proyecto de
conduce a obtener modelos de difcil mantenimiento. simulacin, su evolucin en paralelo de cada etapa. La
Es por esto que se recomienda plantear un modelo implementacin consistir en tomar decisiones como
conceptual con un nivel de abstraccin superior al fruto del estudio de simulacin realizado (Ver Fig. 1).
planteado en el cdigo, este contemplar las
relaciones estructurales ms importantes del sistema 4. CASO DE ESTUDIO
y la coordinacin de la sucesin de actividades que
ocurrirn. En el presente caso de estudio, se tom una empresa
de servicio de inspeccin y de laboratorio de
(D) Construccin del modelo. Para esto se plantearn productos petroqumicos y petrleos, cuya misin es
varios modelos simplificados que caractericen las la de suministrar la ms alta calidad de servicios en los
partes ms esenciales del sistema, para as avanzar campos de inspeccin de transferencias en custodia,
rpidamente a la consecucin de los objetivos calibracin de medidores y probadores, aforo de
planteados y de esta manera, obtener un posible todo tipo de tanques de almacenamiento y anlisis de
modelo general (Se dice posible, ya que un modelo calidad en crudo e hidrocarburos.
tiene que estar en constante mantenimiento y
verificacin). El objetivo principal es disear un modelo de
simulacin en ProModel que represente el
(F) Verificacin, validacin y pruebas. Esta es una de comportamiento de las etapas del proceso de
las etapas ms importantes en la tcnica de la pruebas de metales slice y aluminio en
simulacin, ya que con una buena cantidad de hidrocarburos en la empresa, con el fin de generar una
pruebas, se verificar que el modelo se ejecuta propuestas de mejora a futuro.
correctamente y segn las especificaciones (modelo
conceptual), se validar que las hiptesis planteadas,
la teora empleada y otras suposiciones son correctas.

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empleando simulacin con Promodel. Revista TEKNOS, 13(1) Pag. 39 - 54
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Figura 2. Diagrama de flujo del proceso..

4.1 Descripcin del proceso


Figura 1. Metodologa para el estudio de la simulacin.
Una vez llegadas las muestras al laboratorio por parte
Fuente: Guash et al. (2005).
de los clientes, se procede a realizar las siguientes
etapas del proceso:
El modelo de simulacin tiene como alcance las
etapas del proceso de pruebas en hidrocarburos, los Se recibe la muestra, se calienta la muestra en un
cuales se identifican como anlisis de control de horno a temperatura de 60c, se pesa la muestra, se
calidad en los ensayos o pruebas de metales transporta al rea de quemado, se hace ceniza la
realizadas. El proceso escogido para esta investigacin muestra en el equipo de mufla a una temperatura de
es el de metales en slice y aluminio, puesto que en los 550c, se inspecciona la muestra, se pesa nuevamente
ltimos meses, la demanda de este servicio ha en la balanza, se envan las muestras a la mufla
aumentado y debido a esto, se han presentado nuevamente a una temperatura de 950c, se
demoras en las entregas de los resultados inspecciona la muestra, se apaga la mufla para dejar
enfriar por un tiempo de 20 minutos, se envan las

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empleando simulacin con Promodel. Revista TEKNOS, 13(1) Pag. 39 - 54
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muestras al plato agitador, se pasa al equipo de terminadas en el laboratorio de la empresa; esta


absorcin atmica para la lectura, se hacen los medir la capacidad de produccin.
clculos, certificacin y envo de resultados (Ver Fig.
2). Tiempo de ciclo (TC). Se obtiene la cantidad de tiempo
en la que permanecen las muestras durante el
proceso.
4.2. Modelo Conceptual
En esta etapa, se definieron las particularidades y las Throughput (TH). Deja ver por medio del modelo, la
medidas de desempeo a evaluar del modelo. Las cantidad de muestras producidas durante un tiempo
caractersticas particulares para el modelo que se determinado.
desarroll se describen a continuacin:
Productos en procesos (WIP). Indica la cantidad de
El sistema est conformado por nueve (9) locaciones: muestras que quedan en el sistema.
una (1) de recepcin, una (2) de balanza, una (1) de
quemado, una (2) de mufla, una (1) de plato agitador y 4.3 Recoleccin de Datos
calentador, una (1) de equipo de absorcin atmica y Se elabor un estudio de premuestra para cada
una (1) de clculo de resultados y envo. locacin del modelo, teniendo en cuenta la variable
correspondiente a los tiempos de operacin, en
Otro de los elementos son las entidades, que se unidades de minutos; para ello, se tomaron 32 datos
encuentran de tres tipos: (1) Muestra, que es la de cada uno. A partir de estas premuestras, se
cantidad representativa de hidrocarburos y derivados calcularon las medidas de tendencia central y de
de un tanque o pozo que llega al laboratorio en dispersin. Con un nivel de confianza de 90% y un
recipientes de plstico, metal o vidrio para sus error tpico de 10%, se obtuvieron los respectivos
respectivos anlisis; (2) producto en proceso, que es tamaos de muestra para cada una de las locaciones
una cantidad representativa de la muestra que se aplicando la siguiente frmula:
toma para realizar el respectivo anlisis, al quemarse
2
se convierte en cenizas y despus se funde a 950 c; 2 Z/2
producto terminado, que son los resultados de las n=
lecturas obtenidas en el equipo de absorcin atmica, E2
los cuales son enviados va correo electrnico a los
clientes en un certificado de calidad. es la varianza encontrada en los 32 datos tomados
en la premuestra, Z/2 corresponde al valor
Los tiempos de transporte desde la primera locacin y normalizado del nivel de confianza del estudio al
entre las locaciones fueron despreciables. cuadrado y E es el error mximo esperado en el
clculo. En la Tabla 3, se detallan los resultados
Al sistema arriban las muestras a la primera locacin calculados para el tamao de muestra de cada una de
denominada Recepcin. las locaciones. Se puede observar que del tamao de
la muestra depende en gran medida de la varianza de
Las medidas de desempeo que se evaluaron se los datos, por tanto, para variabilidades altas, se
indican a continuacin: encontrarn tamaos de muestra grande.

Productos terminados (PT). Por medio de este


indicador, se obtiene el porcentaje de muestras

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Tabla 3. Tamaos de muestra por locaciones. El primer paso en la construccin del modelo fue
Tamao ingresar la informacin requerida en los mdulos
Locacin Varianza empleados: Locations, Entities, Processing, Arrivals,
Muestra
Recepcin 0,0379 10 Attributes, Variables, General Information y
Balanza 0,0444 12 Background Graphics. (ProModel Corporation, 1999).
Quemado 0,1745 47 Para plasmar la lgica del proceso de los programas,
Mufla 0,2660 72 se emplearon comando de programacin y palabras
Plato agitador y reservadas del software, que permitieron representar
0,2073 56 las caractersticas deseadas en cada modelo (Ver Fig.
calentador
Absorcin atmica 0,3137 85 3).
Clculo de registro y
0,3450 93
envo de resultados

El procedimiento de validacin consta de dos fases: la


primera, aplicando las pruebas de independencia y
uniformidad para otorgarles un buen grado de validez
a los datos. En esta fase, se encontr que todos los
datos tomados satisfacen las pruebas de uniformidad
e independencia. La segunda parte consiste en
determinar la distribucin que mejor se asemeja a los
datos. Ambas fases fueron apoyadas por la
herramienta Stat:Fit, perteneciente al paquete de Figura 3. Modelo de simulacin del proceso.
ProModel (Ver Tabla 4).
4.5. Anlisis de resultados de salida
Tabla 4. Distribucin sugerida por Stat:Fit. Realizada la simulacin, la locacin que tiene mayor
porcentaje de ocupacin es la Mufla en un 87,10%,
Variable Tiempo Distribucin de la
que equivale a 6,96 horas; seguido del Plato Agitador,
Operacin probabilidad
en un 18,12%, lo cual equivale a 1,44 horas. Las dems
Recepcin N(1.45,83e-002) locaciones se encuentran por debajo de este
Balanza N(1.33,0.205) porcentaje, lo que evidencia la mayor parte de su
tiempo desocupado, por tanto, no se encuentran
Quemado Loglogistic(22.4,3.4,0814) operando en su mxima capacidad (Ver Tabla 5).
Mufla Weibull ( 261,1.44,0.811)
Tabla 5. Utilizacin de las mquinas (%).
Plato agitador y InverseWeibull Locacin Porcentaje
calentador (13.2,0.955,12.1)
Equipo de absorcin Recepcin 1,54%
Logistic (23.4,0.307) Balanza 4,69%
atmica
Clculo de resultados y Powerfuntion Quemado 12,97%
envo (12.3,14.1,0.894) Mufla 87,10%
Plato agitador y 18,12%
4.4. Construccin del Modelo calentador
Equipo de absorcin 17,45%
Para la creacin del modelo, se emple el software de atmica
Clculo de resultados y 8,26%
simulacin profesional ProModel. envo

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De acuerdo al anlisis de las variables o indicadores de


salida:

La variable PT tiene una proporcin de tres (3)


unidades (muestras) de producto terminado en ocho
horas.

La variable WIP muestra en promedio siete (7)


unidades (muestras) productos en procesos en ocho
horas.

La variable TC indica la cantidad de tiempo de Figura 4. Modelo de simulacin del propuesto.


permanencia de las muestras durante el proceso,
equivalente a 466,11 minutos durante un tiempo Por medio de los indicadores, se analiza que al modelo
total de ocho horas. actual, al realizarle un plan de mejora, aumenta en la
variable PT de tres muestras a ocho en el modelo de
La variable TH: esta variable presenta que las dos muflas. De esta manera, tambin cabe resaltar
muestras producidas son de 0,01%, las cuales son que la variable WIP disminuye de siete muestras en
generadas por el sistema en una velocidad de ocho proceso a cero muestras en proceso en el modelo de
horas. simulacin de mejora (Ver Tabla 6).

Dado lo anterior, se evidencia que la locacin Mufla es Tabla 6. Comparacin de los indicadores de salidas.
el cuello de botella del proceso y sobresalta la mayor
Modelo Modelo
proporcin de productos en proceso en comparacin Indicadores
Actual Mejorado
con los productos terminados. As, se presentan Productos terminados
3 8
indicios para proponer un escenario de mejora, (PT)
donde exista una locacin que pueda agilizar el Productos en procesos
7 0
(WIP)
proceso y la entrega de los resultados a los clientes.
Tiempo de ciclo (TC) 466,11 505,06

4.5. Modelo propuesto Throughput (TH) 0.01 0,01


Teniendo en cuenta el anlisis de los resultados, la
propuesta de mejora va encaminada a cumplir con la CONCLUSIONES
demanda de este servicio y a reducir las demoras que
se estn presentado en las entregas de los resultados Una vez realizado este trabajo investigativo, se
(Ver Fig. 4). concluye que la herramienta de simulacin con
ProModel no da soluciones a los problemas
Por medio del modelo de simulacin anterior, se logr encontrados en el sistema, ya que esta nicamente
demostrar la necesidad de mejorar el proceso donde permite conocer ms el proceso, ver de manera visual
se hace ceniza la muestra llamado Mufla y aparte de y estadstica el comportamiento de un sistema.
esto, mejorar la capacidad de la operacin de pesado.
De esta forma, se incrementar las unidades Mediante la simulacin, se detect que donde se
producidas y se reducirn las muestras de productos genera el cuello de botella es en el subproceso de
de proceso. Mufla, en el cual se busca que las pruebas alcancen

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temperaturas altas para cumplir con los diferentes REFERENCIAS


procesos que requieren este tipo de caracterstica
dentro de los laboratorios. Acosta, E. (2012). Simulacin en Tiempo Discreto de un
Proceso de Abastecimiento de Combustible como una
Herramienta de Toma de Decisiones: Caso estacin de
Se evidencia, mediante el software ProModel, que el servicios en Barranquilla. Universidad Libre. Barranquilla.
comportamiento actual del proceso genera demoras
en los tiempos de entrega de pruebas de metales de Alfaro Pozo, R., y Perpin Prez, L. (2010). Modelado y
slice y aluminio dentro de la empresa; esto se ve Simulacin de un Almacn Distribuidor de Equipos de
reflejado en los atrasos en las entregas de los pedidos Medida Energtica. Universidad Politcnica de Catalunya.
solicitados por el cliente y los bajos niveles del Espaa.
servicio.
lvarez Pomar, L., y Meja, G. (2005). Caracterizacin,
Modelamiento y Simulacin de un Sistema Preferencial de
Una vez analizado ambos modelos, tanto el actual Atencin en un Ambiente Multiservicio. Universidad de los
como el mejorado, teniendo en cuenta los resultados Andes. Bogot.
arrojados y los indicadores asociados a Productos
Terminados, Productos en Procesos, Tiempo de Ciclo lvarez, S., Garca, F., Fernndez, M., y Gonzlez, P. (2001).
y el Throughput, se concluye que los productos Aplicaciones de la Simulacin en la Gestin de un Servicio
terminados tiene una tasa de crecimiento de Urgencias Hospitalario. Emergencias 13, 90-96.
correspondiente a un 166,66%; los productos en
Arancibia Vallejos, C. (2012). Mejoramiento de
procesos decrecen en su totalidad y el tiempo de ciclo
Productividad Mediante Distribucin de Instalaciones y
aumenta en un 8,35%. Reasignacin de Personal en un rea de la Planta en
Empresa Textil. Universidad de Chile.
Dado lo anterior, se le recomienda a la empresa de
servicio de inspeccin y de laboratorio de productos Aspray, W. y Neumann, J. (1990). The Origins of Modern
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