Entorno: Aprendizaje colaborativo - Evaluacin y seguimiento

Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera

Curso 299009_3 TELEFONA.
2017 - II

UNIDAD 1

Construir el Marco terico, el estado del arte y la planificacin del

proyecto

LUIS EDUARDO DOMINGUEZ

GERMAN SANABRIA
JORGE HIDIER GUTIERREZ
JORGE EDWIN MARTINEZ SALAZAR CDIGO: 94459037

GRUPO

299009_3

TUTOR

Milton Osvaldo Amarillo

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

TELEFONIA

SEPTIEMBRE 24 DE 2017
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MARCO TEORICO
En 1877 se logra transmitir voz usando la corriente continua, Alexander
Graham Bell construye el primer telfono con la capacidad de trasmitir y
recibir llamadas con voces humanas de buena calidad. Fue el inventor
del emisor, cable de conexin y el receptor.
La Red Telefnica Pblica Conmutada (RTPC) o Post Office Telephone
Service/System (POST) es la red que se utiliz desde el origen del
telfono y su principal caracterstica es que la comunicacin se haca a
travs de una seal analgica. Las lneas telefnicas establecan una
comunicacin nicamente entre dos lugares especficos. El siguiente
paso de la evolucin fue la aparicin de centrales telefnicas con
operadoras, en ese momento la lnea de usuario era conectada con la
central local, la cual era controlada por una operadora que se encargaba
de establecer la conexin con el destinatario. Este proceso era
demasiado lento, ya que para poder realizar la comunicacin con un
lugar lejano se requera de la intervencin de muchos operadores. La
solucin a este problema fue la automatizacin de las centrales la cual
se logr al interrumpir y dejar pasar la corriente de lazo, ya que con ello
se enviaban pulsos elctricos que coincidan con el nmero al que se
deseaba marcar.
La tecnologa de transmisin de voz sobre el protocolo IP nace en los
aos 70 para la ARPANET (el antecesor de Internet), en aquel momento
fue un desarrollo experimental para obtener comunicacin por voces
entre los integrantes de la entonces pequea red de redes,
comunicacin de PC a PC. La voz sobre redes IP VoIP (Voice over IP)
inicialmente se implement para reducir el ancho de banda mediante
compresin vocal, es una tecnologa que permite la transmisin de voz a
travs de las redes IP (Internet, red IP publica, Intranet).
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1. Conmutacin
Los nodos de conmutacin son parte fundamental de la RTPC, ya que son los
encargados de realizar las diversas funciones de procesamiento que requieren
cada una de las seales o mensajes que circulan o transitan a travs de los
enlaces de la red. Desde un punto de vista topolgico, los nodos proveen los
enlaces fsicos entre los diversos canales que conforman la red.
2. Sealizacin
Es el lenguaje que las centrales telefnicas utilizan para hablarse entre s y
para hablar con las terminales de los clientes. El protocolo ms utilizado
actualmente es el ISUP que opera sobre lneas digitales y es capaz de manejar
tanto llamadas convencionales como RDSI. Algunos de los servicios que
provee ISUP son: Llamada en espera, identificacin de nmeros y re-
direccionamiento de llamadas.
3. Transmisin
Se entiende como el medio fsico que conduce las seales portadoras de voz o
datos por la red, as como tambin los equipos electrnicos del medio. El medio
fsico de transmisin puede ser: aire, cable coaxial, fibra ptica, cable de cobre,
etc.
4. Gestin
Los elementos de gestin mantienen vigilancia ininterrumpida sobre los
elementos de red; proporcionan mecanismos automatizados, centralizados y
amigables para configurar los elementos de la red. Optimizan la administracin
de los recursos de conmutacin y transmisin y hacen eficiente el
mantenimiento preventivo de la red.
5. Datos
La red de datos otorga al centro de control el poder de comando sobre los
equipos electrnicos. Recolecta informacin sobre el comportamiento de los
equipos de la red, transfiere los registros de cada llamada telefnica a las
plataformas de facturacin y procesamiento.
6. Equipos Terminales
Son propiedad de los clientes y pueden ir desde un simple telfono
convencional, una mquina de fax, hasta un complejo sistema de PBX para la
telefona interna de una gran empresa.
7. Servicios
Los servicios que se pueden prestar en una RTPC son: Larga distancia
Nacional e Internacional. Asistencia por operadoras. Tarjetas prepago.
Nmeros gratuitos (01 8000) y nmeros con cargo (901).Internet, RDSI y VPN.
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Definicin de VoIP

Protocolo de voz sobre IP; Cuando hablamos de comunicacin VoIP; nos

referimos al trfico o transmisin de voz sobre cualquier tipo de red basada en
internet; y que han remplazado las tradicionales lneas telefnicas.
Cuando nos referimos a protocolo IP; son los protocolos de transmisin de
datos; los cuales originamente fueron diseados para redes de transicin de
datos; pero que debido a su capacidad de transmisin y a la eficiencia de la
misma, se introdujo dentro de las redes de voz.
En la actualidad son innumerables la cantidad de dispositivos que estn en la
capacidad de transmitir VoIP; debido al gran auge de la tecnologa; es as
como desde smartphones hasta la ms liviana tabletse encuentra en capacidad
de transmitir va VoIP.
La caractersticas de confiabilidad, eficiencia, calidad y velocidad de
transmisin hacen que cada da la gran mayora de las empresasopten por
utilizar cada vez ms tecnologa VoIP en sus comunicaciones.
Caractersticas
- Adaptabilidad; se pueden realizar ms de una llamada sobre la misma
lnea telefnica; facilitando el incremento de lneas virtuales sin la necesidad de
tener lneas nuevas fsicamente.
- Unificacin; debido a que las comunicaciones se realizan mediante la red,
es posible unificar llamadas, videoconferencias, foros entre otras.
Como dijmos anteriormente la tecnologa VoIP se basa en protocolos TCP/IP;
Las ventajas que tiene el uso de tecnologa VoIP estn basadas en la
aplicacin al realizar la transmisin de los datos; como la transmisin se
encuentra basada en la conmutacin de paquetes por medio de la modulacin
dde la voz por medio de modulacin por impulsos codificados; el ancho de
banda utilizado es ampliamente aprovechado y de manera ms eficiente;
haciendo nfasis en la facilidad de adaptacin de los equipos para este tipo de
comunicacin, si tenemos en cuenta que solo es necesario un Pc con
microfono y altavoces y software apropiado.

VoIP es un acrnimo de Voz sobre Protocolo de Internet (Voice Over Internet

Protocol), el cual por s mismo significa voz a travs de internet. Es una
tecnologa que proporciona la comunicacin de voz y sesiones multimedia
(tales como vdeo) sobre Protocolo de Internet (IP).
Los proveedores de servicios VoIP iniciales, ofrecen soluciones que reflejan la
arquitectura de la red telefnica legacy o tradicional mientras que los
proveedores de segunda y tercera generacin han construido redes cerradas
para bases de usuarios privados, ofreciendo llamadas gratuitas o se han
alejado completamente de la arquitectura legacy o tradicional de la red
telefnica. Las soluciones VoIP permiten una interaccin dinmica entre los
usuarios de cualquier dominio en internet cuando desean realizar una llamada.
Para realizar llamadas a travs de VoIP el usuario necesita un telfono IP
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basado en software (Softphone) o un Telfono VoIP basado en hardware. Las

llamadas telefnicas pueden hacer a cualquier lugar y a cualquier persona,
tanto a nmeros VoIP como a nmeros de telfono PSTN.
Las empresas que utilizan los sistemas VoIP en lugar de los sistemas
tradicionales de par de cobre experimentan muchos beneficios como,
reduccin de gastos mensuales de telfono, aumento en movilidad y
productividad entre otros. En 2008 el 80% de todas las nuevas lneas
instaladas internacionalmente fue VoIP.
Las soluciones VoIP estn dirigidas a empresas que necesitan soluciones
de Comunicaciones Unificadas incluyendo caractersticas de conferencia web,
presencia, fax y buzn de voz a correo electrnico, chat y an ms
como clientes smartphones para que los empleados puedan llevar su extensin
en la oficina dondequiera que vayan. Los clientes para smartphones tambin
utilizan VoIP para hacer y recibir llamadas en telfonos mviles como si
estuvieran usando su nmero de extensin de la oficina.

Tomado de: https://www.3cx.es/voip-sip/voip-definicion/

Voz sobre IP y Telefona IP

La voz sobre IP, VozIP (Voz sobre Internet Protocol) o VoIP (Voice over
Internet Protocol) [1] se constituye mediante un conjunto de aplicaciones y
protocolos para transporte de audio especfico (voz humana) sobre redes IP.
Estos protocolos se encargan bsicamente de codificar la voz, empaquetarla, y
transportarla sobre IP, incluyendo en los paquetes la informacin de
sealizacin necesaria para poder proporcionar adecuadamente el servicio.
Los trminos de VoIP y Telefona IP se suelen utilizar indistintamente, pero
ambos no se refieren al mismo concepto. Podemos definir la Telefona IP,
como un sistema avanzado de comunicaciones que utiliza el protocolo IP como
medio de transporte para proporcionar un sistema telefnico con todas las
funciones de la telefona tradicional, pero que adems agrega nuevas
posibilidades. Es decir, mientras que la VoIP tcnicamente se limitara a
proporcionar el servicio de comunicaciones de voz, el concepto de Telefona IP
abarca otras tecnologas y aplicaciones que permiten proporcionar una serie de
servicios asociados adicionales, como por ejemplo, el enrutamiento inteligente
de llamadas o la operadora automtica.

3. Ventajas de la Telefona IP

En esta seccin se analizan las ventajas genricas del uso de la Telefona IP,
para despus estudiar, mediante un caso de uso, las ventajas concretas de su
implantacin en entornos corporativos. Entre las principales se pueden
destacar las siguientes:
- Reduccin de costos en instalacin y mantenimiento: con el modelo
planteado se integra toda la infraestructura de datos y de telefona en una nica
infraestructura, con el consecuente ahorro en su diseo, instalacin y
mantenimiento.
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- Reduccin de costos de llamadas: adems de una mayor oferta de

proveedores de servicios, los costes de las llamadas por Internet suelen ser
sensiblemente inferiores a los que ofrecen los proveedores tradicionales,
especialmente para llamadas internacionales.
- Mxima movilidad: la Telefona IP facilita la movilidad, ya que se puede
disponer de la extensin telefnica empresarial en cualquier lugar. Por ejemplo,
con un ordenador porttil o Smartphone en una ubicacin remota con conexin
a Internet, se puede tener registrada nuestra extensin remota, y as las
llamadas hacia/desde nuestra oficina sern enrutadas por Internet hasta el
equipo en cuestin.
En realidad, no se trata de un simple desvo de llamada, sino que se puede
acceder a todos los servicios proporcionados por el servidor, como por ejemplo,
el buzn de voz o la agenda telefnica.
Es decir, se accede al entorno habitual de trabajo y se disfruta de las tarifas
contratadas por la empresa.
- Seguridad: la seguridad y privacidad de llamadas queda totalmente
garantizada gracias a las tecnologas de autenticacin y cifrado de datos que
se proporcionan, lo que en la mayora de los casos resulta en un entorno
mucho ms seguro que el de la telefona convencional basada en telfonos
analgicos.
- Escalabilidad: la Telefona IP posee una arquitectura que es escalable y muy
flexible. Permite una instalacin simple y rpida, su configuracin y
reconfiguracin conforme a las necesidades que surgen y una ampliacin de
capacidades muy barata. Pinsese por ejemplo en los costes y problemas que
supone la ampliacin del nmero de lneas de una centralita PBX hardware
tradicional, comparado con el proceso necesario en el caso de telefona IP: en
muchos casos es suficiente con la instalacin de un punto de acceso
inalmbrico y una simple reconfiguracin del software.

- Compatibilidad: es compatible con hardware de diferentes

fabricantes/proveedores al estar basada en estndares abiertos y reconocidos
por organismos internacionales.
- Integracin: como ya se ha indicado anteriormente, la Telefona IP facilita la
integracin de los servicios de telecomunicaciones, voz, vdeo y datos en
aplicaciones corporativas tales como ERP (Enterprise Resource Planning) o
CRM (Customer RelationShip Management).

Ventajas VoIP en entornos corporativos

A continuacin se compararn las ventajas de la telefona IP en este escenario

corporativo respecto a las mtricas y necesidades habituales:

El Costo de una Llamada. La primera ventaja y la ms importante es el costo,

una llamada mediante telefona voip es en la mayora de los casos mucho ms
barata que su equivalente en telefona convencional.
Esto es bsicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisin
de datos y voz, la telefona convencional tiene costos fijos que la telefona IP no
tiene, de ah que esta es ms barata. Usualmente para una llamada entre dos
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telfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un

telfono ip a un telfono convencional el costo corre a cargo del telfono ip.

Escalabilidad. En una centralita analgica, si la empresa crece y necesita 8

extensiones ms, por ejemplo, es probable que se tenga que cambiar la propia
centralita, o en el mejor caso, adquirir un mdulo adicional para esas nuevas
extensiones. Lo mismo ocurre con las funcionalidades que ofrecen: la mayora
son modulares y permiten aadir ciertas funcionalidades adquiriendo nuevos
mdulos (normalmente no muy econmicos), propietarios y limitados siempre a
la centralita base inicial. Los fabricantes se aseguran as la fidelidad del
comprador. La centralita software, en cambio, no tiene estas limitaciones de
escalabilidad impuestas por los fabricantes.

Costos de instalacin y mantenimiento. Aunque se han descrito

cualitativamente en el ejemplo inicial, ahora se mostrarn cuantitativamente.
Ms concretamente en la Figura 1, se han incluido dos presupuestos de los
costos aproximados del hardware necesario para poder crear dicha
infraestructura telefnica. La infraestructura analgica se ha basado en precios
pblicos de productos de la reconocida marca Panasonic, y su coste sin contar
con impuestos, transporte ni instalacin ya es casi el doble que el hardware
necesario para la solucin con Telefona IP.

Funcionalidad. La centralita analgica del ejemplo ha alcanzado casi su

mxima capacidad slo permitiendo 2 extensiones ms, ninguna lnea ms, y
ninguna nueva funcionalidad. En contraposicin, para la centralita por software,
se pueden aadir tantas extensiones como equipos admita la red local, y se
puede ampliar su funcionalidad simplemente instalando mdulos software
adicionales, de los que hay multitud en Internet y se siguen desarrollando
nuevos continuamente.

Compatibilidad. El mayor coste en la solucin analgica es el de los telfonos,

adems de que el abanico de posibilidades de eleccin es escaso por
incompatibilidades entre diferentes marcas. En el caso de VoIP podemos
utilizar cualquier telfono que cumpla los estndares de VoIP, e incluso se
pueden utilizar softphones (telfonos por software) de software libre con un
coste de propiedad cero, aunque en este caso se precisara que en cada
puesto existiera un PC con micrfono y altavoces, los cuales normalmente se
encuentran ya integrados.

Flexibilidad. De hecho, la falta de compatibilidad y de oferta en la eleccin del

equipamiento es uno de los mayores lastres de la solucin analgica, ya que
los fabricantes tienden a emplear soluciones propietarias y exclusivas. Por
tanto, la flexibilidad, no slo en el abanico de posibilidades de compra, es uno
de los grandes beneficios de los sistemas de VoIP basados en software: mayor
flexibilidad, funcionalidad y capacidad (fsica y lgica). Adems esta flexibilidad
redunda en el coste, ya que, el coste de configuracin de una centralita de
VoIP ser aproximadamente el mismo para una empresa que utilice slo unas
pocas extensiones que para otra que utilice varias decenas: la configuracin de
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estas extensiones es cuestin de minutos y se puede realizar de forma sencilla

y rpida mediante una interfaz Web.

Movilidad. Se pueden habilitar extensiones mviles, asociadas a dispositivos

mviles (telfonos, por ejemplo) con WiFi integrado, que son cada vez ms
comunes. Lo que facilita a las empresas la movilidad de sus trabajadores,
manteniendo las comunicaciones y los servicios de su puesto de trabajo de
forma transparente y sin incrementar el coste, siempre que se disponga de una
conexin a Internet. Por ejemplo, un trabajador desplazado puede realizar
llamadas gratuitas a la oficina desde la conexin a Internet de su hotel o una
llamada al extranjero enrutada a travs de la centralita corporativa,
aprovechando una tarifa ms competitiva para la empresa.

Ventaja Competitiva. De nuevo, la flexibilidad y variedad del software

disponible permite adaptar los servicios a las necesidades de la empresa. Por
ejemplo, es casi inmediato crear una IVR (Interactive Voice Response), es
decir, un men de respuesta automtica con reconocimiento de las pulsaciones
para automatizar la atencin telefnica, con la posibilidad de grabar mensajes
personalizados por los propios usuarios en diferentes idiomas, en funcin de
variables tales como horarios, nmeros entrantes, selecciones por teclado del
cliente, etc. Adicionalmente, se pueden integrar estos servicios con los
sistemas de informacin de la empresa: ERP, CMR y otros.

Existen otras ventajas ms all del costo para elegir a la telefona IP:

Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista
conectividad a internet. Dado que los telfonos IP transmiten su informacin a
travs de internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde
cualquier lugar donde exista una conexin. Esto es una ventaja para las
personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su telfono
consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefona IP.

La mayora de los proveedores de VOIP entregan caractersticas por las cuales

las operadoras de telefona convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de
VOIP incluye:
Identificacin de llamadas.
Servicio de llamadas en espera
Servicio de transferencia de llamadas
Repetir llamada
Devolver llamada
Llamada de 3 lneas (three-way calling).
En base al servicio de identificacin de llamadas existen tambin
caractersticas avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un
telfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en
Telefona IP puedes:
Desviar la llamada a un telfono particular
Enviar la llamada directamente al correo de voz
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Dar a la llamada una seal de ocupado.

Mostrar un mensaje de fuera de servicio

3.2 Desventajas de la VoIP en entornos corporativos

Las principales desventajas que subyacen al contar con telefona IP en

entornos corporativos son las siguientes:

Aun hoy en da existen problemas en la utilizacin de VoIP, queda claro que

estos problemas son producto de limitaciones tecnolgicas y se vern
solucionadas en un corto plazo por la constante evolucin de la tecnologa, sin
embargo algunas de estas todava persisten y se enumeran a continuacin.

VoIP requiere de una conexin de banda ancha! Aun hoy en da, con la
constante expansin que estn sufriendo las conexiones de banda
ancha todava hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo
de conectividad no es suficiente para mantener una conversacin fluida
con VoIP. Sin embargo, este problema se ver solucionado a la
brevedad por el sostenido crecimiento de las conexiones de banda
ancha.
VoIP requiere de una conexin elctrica! En caso de un corte elctrico a
diferencia de los telfonos VoIP los telfonos de la telefona
convencional siguen funcionando (excepto que se trate de telfonos
inalmbricos). Esto es as porque el cable telefnico es todo lo que un
telfono convencional necesita para funcionar.
Llamadas al 911: Estas tambin son un problema con un sistema de
telefona VOIP. Como se sabe, la telefona ip utiliza direcciones IP para
identificar un nmero telefnico determinado, el problema es que no
existe forma de asociar una direccin ip a un rea geogrfica, como
cada ubicacin geogrfica tiene un nmero de emergencias en particular
no es posible hacer una relacin entre un nmero telefnico y su
correspondiente seccin en el 911. Para arreglar esto quizs en un
futuro se podra incorporar informacin geogrfica dentro de los
paquetes de transmisin del VOIP.
Dado que VOIP utiliza una conexin de red la calidad del servicio se ve
afectado por la calidad de esta lnea de datos, esto quiere decir que la
calidad de una conexin VoIP se puede ver afectada por problemas
como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes.
Las conversaciones telefnicas se pueden ver distorsionadas o incluso
cortadas por este tipo de problemas. Es indispensable para establecer
conversaciones VOIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y
calidad en la lnea de datos.
VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es
muy raro y los desarrolladores de VOIP estn trabajando en la
encriptacin para solucionar este tipo de problemas.
En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la
comunicacin VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que
estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre
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un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en

este caso critico la calidad de la comunicacin VOIP se puede ver
comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo
completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su
configuracin voip.
Falta de legislacin adecuada: debido al rpido desarrollo de estas
tecnologas y su integracin, existen todava vacos normativos [4]. Un
ejemplo de ello es que las numeraciones especficas para VoIP
(numeracin nmada) no estn legisladas aun en algunos pases. Otro
ejemplo es que al enrutar las llamadas por un operador de VoIP, el
nmero del llamante (CallerID), no se muestra en destino al tener que
atravesar diferentes redes y no poder asegurar el origen de la llamada.

De todos modos, con la evolucin tecnolgica la telefona IP va a superar estos

problemas, y se estima que reemplace a la telefona convencional en el corto
plazo.

CAF PALOMOS
ESTADO DEL ARTE

PROYECTO DE UN SISTEMA DE COMUNICACIONES VOIP

IMPLEMENTADO CON RASPBERRY Pi Y ASTERISK
Disponible en:
http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/40189/7/ocastro
oTFC0115memoria.pdf
Descripcin del proyecto.
El proyecto consiste un implantar un sistema de comunicaciones VoIP
puro (sin conexiones RDSI ni analgicas) mediante la utilizacin de
equipos de comunicaciones implementadas con Raspberry Pi y
Asterisk en una empresa multinacional dedicada a los servicios
con sedes en distintos pases para que sustituya las tradicionales
centralitas PBX propietarias por sistemas basados Asterisk.
Tambin se realizar una comparacin del coste entre los dos sistemas
(sistemas tradicionales vs sistemas VoIP Asterisk) y una comparacin de
costes entre distintos proveedores de telefona IP.
La empresa multinacional AQUADOM a la que se le desea implantar el
sistema VoIP tiene 4 sedes principales en Espaa (Barcelona,
Madrid,Valladolid y Santiago de Compostela), una sede
central en Santiago de Chile con oficinas en Valparaso y Via del
Mar, otra sede central en Bogot con oficinas en Medelln y Cali y por
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ltimo otra sede en Oporto. En el proyecto damos por supuesto que la

empresa ya tiene servicios de internet en cada una de las sedes.
- El Proyecto U.V UNLaR VoIP - Nuevo Sistema de Red Telefnico
basado en VoIP. Disponible en:
http://documentos.redclara.net/bitstream/10786/742/1/118-22-3-2014-
Proyecto UV UNLAR-VOIP.pdf

Introduccin acerca del proyecto

El Proyecto U.V UNLaR VoIP nace como respuesta a la

problemtica actual generada en el ambiente de las comunicaciones
de la Universidad Nacional de La Rioja, Argentina. La precariedad
y limitacin de los servicios de telefona, que despus de dos
dcadas de funcionamiento continuo, hicieron necesaria una inversin
tecnolgica que no solo resuelva estos problemas sino que
adems genere nuevas oportunidades y beneficios para toda la
comunidad educativa y tambin social relacionada con esta
casa de altos estudios. En vista a solucionar y mejorar este
escenario se pretende el desarrollo e implementacin de un Nuevo
Sistema de Red
Telefnico con despliegue sobre sitios estratgicos de la Universidad
Nacional de La Rioja logrando innovacin tecnologa al aplicar
oportunamente el auge de las redes convergentes en la actualidad, VoIP
(Voz over IP).
Los beneficios del proyecto no se limitaran a alcances
puramente locales, sino tambin, alcances de carcter nacional,
permitiendo la interoperatividad con sistemas similares de otras
instituciones educativas del resto del pas. Este nuevo sistema tendr
como plataforma de trabajo y aplicacin al Software Libre, gozando
de todos aquellos beneficios heredados de los sistemas GNU/Linux.
- IMPLEMENTACIN DE VOIP COMO SOLUCIN A OBSOLECENCIA
DEL PBX ANLOGO EN FAST LOGISTIC S.A.S, Disponible en:
http://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/3586/Cardenasosca
r2014.pdf?sequence=1

RESUMEN
FAST LOGISTIC S.A.S es una empresa que cuenta actualmente e
con un sistema de comunicacin telefnica obsoleto, basado en el
antiguo sistema de central telefnica de conmutacin de circuitos
conocida como PBX anloga, la cual puede alcanzar un costo
superior a los $30.000.000, para un sistema con capacidad para 64
llamadas simultaneas.
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Este sistema de comunicacin telefnica es muy complejo de

mantener y actualizar, ya que se deben renovar los conmutadores y
dems equipos con cierta frecuencia, a la par del crecimiento de la
empresa; adems la instalacin y capacitacin a los operadores de la
central PBX, generan tambin un costo adicional a la empresa.
La solucin seleccionada como sistema de comunicacin basado
en VoIP, deber permitir que los usuarios se puedan comunicar de
manera ms eficaz e innovadora, adems de reflejar una reduccin
considerable en el costo de las llamadas de larga distancia.
El objetivo general de este proyecto es proponer un sistema de
comunicacin telefnica basado en VoIP, que permita comunicar a
los empleados de todas las sedes de la empresa sin limitaciones
de tiempo y distancia, ofreciendo nuevos servicios y
disminuyendo el costo por llamadas de larga distancia, mediante el
estudio comparativo de las diferentes soluciones que existen en el
mercado.
La solucin tecnolgica escogida para resolver el problema de
FAST LOGISTIC S.A.S, consiste en implementar un sistema de
Telefona VoIP sobre una plataforma Asterisk, el cual ser instalado
en un servidor de datos, alojado en el centro de cmputo de la
empresa e integrado a la red de datos que funciona actualmente.
La implementacin de Asterisk en la empresa FAST LOGISTIC S.A.S,
deber cambiar de forma radical la manera como los usuarios de la
empresa se comunican entre s y con su entorno, aprovechando todas
las bondades que ofrece la tecnologa Vo IP. Adems, permitir el
uso de nuevos servicios tales como lectura de mensajes del buzn de
voz a travs del correo electrnico, sesin de video llamada entre
las diferentes extensiones, portabilidad de la extensin instalada en un
Smartphone o Tablet, entre muchos otros.
- DISEO E IMPLEMENTACIN DE UNA SOLUCIN DE VoIP
Disponible en:
https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/8373/Memoria%20
PFC%20-%20Erika%20Soler.pdf

La organizacin quiere implantar una infraestructura de comunicaciones

VoIP en sus sedes en Espaa.
La organizacin es una empresa multinacional con 4 delegaciones en
Espaa en las ciudades de Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao.
La sede central est en Madrid con alrededor 140 personas y consta de
oficinas, almacn y un centro de emisin de llamadas. En esta
delegacin se encuentran los departamentos de RRHH, Servicio
Tcnico, Comercial (Grandes Cuentas, Distribucin y Centro de Emisin
de Llamadas), Administracin y Finanzas.
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Las delegaciones de Barcelona, Valencia y Bilbao constan de oficinas y

almacn, y alojan los departamentos Comercial y Servicio Tcnico. Cada
una con entre 20 y 40 usuarios.
Las sedes de Barcelona, Valencia, Sevilla y Bilbao, tienen la direccin
de cada uno de los departamentos en Madrid y esta delegacin, igual
que las sedes centrales del resto de los pases, depende de Alemania.

Anlisis de desempeo de voz sobre ip voip en redes corporativas

Resumen: La tecnologa de voz empaquetada y enviada a travs de redes de

datos, est tomado por sorpresa a compaas que la ven como el medio para
hacer importantes reducciones en el costo de sus llamadas telefnicas de larga
distancia; sin detenerse a pensar en consideraciones claves como calidad de la
voz entregada, madurez de la tecnologa, capacidad de los enlaces e impacto
de la voz en las aplicaciones de datos. El presente trabajo determina el impacto
de cursar voz en una red de datos tpica (para este trabajo se consider la red
del BANCO SANTANDER COLOMBIA), as como la calidad de esta, mediante
mediciones en un ambiente controlado, mediciones en campo, simulaciones y
pruebas de diversa ndole.

http://wwwprof.uniandes.edu.co/dependencias/Departamentos/ingenieria-
electrica/arch/tm00110.PDF

Diseo de una infraestructura de red voip para la universidad de cartagena

utilizando la metodologa topdown.
Resumen: Las experiencias globales han descrito que la comunicacin es el
factor agregado para la optimizacin de los servicios, es por esta razn que la
informacin y la interconexin de redes en el siglo XXI son una de las bases
fundamentales para el crecimiento y desarrollo de las organizaciones e
instituciones en el mundo (Moro, 2013). En este documento se propone el
diseo de una infraestructura de red para la Universidad de Cartagena que este
en capacidad de soportar telefona IP. Para ello se muestra de manera
detallada y organizada los estudios requeridos para diagnosticar el estado
actual de la red de la universidad.
La metodologa usada se caracteriza por ser de tipo terico-prctico. Con ello
es pertinente resaltar que se siguieron los lineamientos contenidos en la
metodologa Top-Down de Cisco, la cual se destaca por su gran manejo de
diseos lgicos y fsicos aplicados sobre normas de cableado estructurado, y
que entre otras cosas proporciona la realizacin de un esquema de
comunicaciones bajo protocolo IP de alta calidad ajustado a las necesidades de
sus usuarios finales.
En este documento se define, cmo es la estructura organizacional de la
universidad, cmo est distribuida su red de datos, cmo se comporta, cules
son los equipos que usa y cmo est compuesta su red de telefona. Adems
se muestran los diseos fsico y lgico de la red que se propone, el
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Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera
Curso 299009_3 TELEFONA.
2017 - II

direccionamiento y protocolos a usar, como tambin las topologas y polticas

de seguridad para la red. Por ltimo se anexan las configuraciones de los
equipos para que la red propuesta soporte telefona IP y garantice
disponibilidad de servicio, seguridad, integridad de los datos, velocidad de
transmisin y escalabilidad de los sistemas, como tambin en la economa,
eficacia y eficiencia en el intercambio de recursos.

Referencias bibliogrficas
Huidobro Moya, J. M. (2006). El Servicio Telefnico Bsico. En Redes y
servicios de telecomunicaciones (pp. 1-69). Madrid: Paraninfo. Recuperado de
http://go.galegroup.com/ps/i.do?p=GVRL&sw=w&u=unad&v=2.1&it=r&id=GALE
%7CCX3647500004&asid=25ffebc0b069b39b9ad8d649819dbb92

Conmutacin de Paquetes, disponible en:

https://www.tlm.unavarra.es/~daniel/docencia/arss/arss07_08/slides/5y6-
ConmutacionDePaquetes_1pp.pdf
Tema 4: Redes de conmutacin:, disponible en:
http://agamenon.tsc.uah.es/Asignaturas/ittst/rc1/download/Tema4ApuntesAlum
nado.pdf
Eveliux.com. (s.f.). Conmutacin de circuitos y paquetes. Recuperado de:

http://www.eveliux.com/mx/Conmutacion-de-circuitos-y-paquetes.html

http://190.242.62.234:8080/jspui/bitstream/11227/2927/1/DISE%C3%91O%20D
E%20UNA%20INFRAESTRUCTURA%20DE%20RED%20VOIP%20PARA%20
LA%20UNIVERSIDAD%20DE%20CARTAGENA%20UTILIZANDO%20TOPDO
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