Revista Emprendedores Unlocked

Financiamiento gubernamental a emprendedores sociales
Editorial
E
s bien conocida la estadstica de que en Mxico ocho de cada 10 mipyme no sobreviven
despus de los dos primeros aos de operacin. Dicho dato no slo alarma a simple vista
per se, si no que se vuelve grave cuando lo comparamos con el de otros pases en desa-
rrollo como Brasil, donde siete de cada 10 superan la barrera de los dos aos. De hecho, segn la
firma Aregional, si comparramos el desempeo de las mipyme mexicanas con el de aquellas de
los BRICS, siendo estas ltimas la unidad, tendramos un desempeo de 0.4 o 0.5.
Sin embargo, cuando se trata de empresas sociales, la estadstica es muy diferente. Ya en el

ao 2006 las mipyme del tercer sector doblaban (cuatro de cada 10) la tasa de supervivencia en
los dos primeros aos de aquellas del primer sector. Y para el ao 2011, siete de cada 10 empresas
sociales operaba ms all de los tres aos.
Qu hacen las empresas sociales que no estn haciendo las empresas tradicionales? Acaso
han logrado adaptar eficientemente a su sector aquellas estrategias administrativas y herramien-
tas informticas que haban sido usualmente vinculadas a la industria con fines de lucro? El uso de
Internet, las redes sociales en particular, ha permitido poner al alcance de muchos herramientas
de gestin de ventas y publicidad, entre otras, cuya eficacia hace algunos aos slo era equi-
parada, parcialmente, con aquellas disponibles por su costo para las grandes corporaciones. A
nivel sector, si bien an se encuentra en su etapa incipiente, se han creado importantes redes
que fortalecen y promueven el desarrollo de dichas organizaciones. Particularmente, en el rubro
del financiamiento se ha experimentado un importante avance tanto en la oferta pblica como
privada en los ltimos aos.
Diversas empresas sociales han permeado en sus comunidades, a travs de un modelo de

Editorial
negocio sostenible y sustentable, el desarrollo econmico y social que no han podido generar
el gobierno y la iniciativa privada en nuestro pas. Una de esas instituciones es la Red de Turismo
Indgena de Mxico (RITA) que agrupa 189 empresas tursticas que son propiedad de y controla-
das por indgenas. Dicho modelo ha sido estudiado y replicado en otros pases.
Sin embargo, no todas las instituciones pertenecientes al espectro del emprendimiento social
son empresas sociales, es decir que utilizan modelos de negocio, algunas operan bajo la figura
de organizaciones sin fines de lucro como es el caso de Gerontovida, institucin fundada en San
Jos, Costa Rica cuyo objetivo es brindar asistencia y mejorar la vida de los adultos mayores en
riesgo social de ese pas.
Por la importancia y amplitud del tema, en este nmero publicamos dos artculos sobre el finan-
ciamiento a iniciativas de emprendimiento social, desde el mbito privado y gubernamental. Asi-
mismo, se ha incluido una orientacion sobre las figuras jurdicas que se podran adoptar en las etapas
tempranas de las organizaciones sin fines de lucro.
Para concluir les presentamos una seria reflexin en torno a la economa social y solidaria como
una alternativa de inclusin social y productiva.
Estos y muchos temas ms encontrar usted, estimado lector, en este nmero especial sobre
emprendimiento social; esperamos le sirvan e inspiren para ser o seguir siendo un agente de
cambio social.
L.C. y E.F. Leonel Sebastin Chavarra

L.C. Roberto Gallardo Pacheco
1
El lector opina
Recuerdo que, cuando tena como cuatro aos, vea a mi madre vender todo tipo de productos
de consumo y de belleza; organizaba reuniones, controlaba las cuentas por pagar y analizaba los
pedidos pendientes todo esto adems de las labores propias de una madre como alimentar a mi
padre, a m y a mis dos hermanos, limpiar la casa, comprar vveres y atender todo lo que requiere
un hogar.
Al leer el artculo Podemos Progresar para impulsar la actividad emprendedora femenina;

me congratulo de vivir esta poca en donde hay apoyo a la mujer emprendedora a travs de
esta institucin. Ser muy conveniente que ms mujeres nos acerquemos a Podemos Progresar.
Silvia Ponce Daz.
Ay! Si viviera mi abuelo y hubiera ledo el artculo Asegurar la continuidad en las empresas
familiares ante los cambios generacionales, no se habra perdido la carnicera que l inici en
los aos de 1930, en la colonia Portales; no se habran cometido los tres errores que llevaron a
la desaparicin de la carnicera. El primero, el pleito entre mis tos por quedarse con el negocio;
segundo, la falta de modernizacin tecnolgica de la carnicera, y por ltimo, la falta de control
del efectivo y ausencia de reinversin en el negocio. Espero, si logro emprender mi negocio, no
cometer los errores apuntados en ese artculo. Luis Alberto Snchez.
Tengo un negocio de lcteos en el cual cuento con tres empleados. Con el tiempo, las relaciones
entre ellos y mi familia que es la duea del negocio se han venido deteriorando. Al leer el art-
culo Burnout (sndrome del quemado) este sndrome aqueja a sus empleados?; me doy cuenta
de que muchos de los problemas de actitud y relacin que se han generado con los empleados
posiblemente sean producto del estrs que genera esta ciudad o tal vez por la rutina derivada del
tipo de trabajo que se realiza en el negocio. As que tendr que buscar soluciones a esta situacin
tomando como referencia lo que plantea el artculo. Alan Yez Grijalva.
Como un polvorn me enciendo en cuanto mi familia o mis amigos me contradicen; despus de

analizar el artculo Conoce tu temperamento y obtn mayor provecho de tus habilidades, estoy
segura de que modificare muchas de mis reacciones derivadas de mi temperamento. Gracias a la
revista por publicar este tipo de artculos. Alejandra Cruz Camacho.
Escrbenos, estimado lector, tu opinin nos orienta para incluir temas como los mencionados
por los lectores.
Cordialmente,
Centro Nacional de Apoyo a la PYME
FCA-UNAM
Tu opinin es muy importante para nosotros, escrbenos a: publicaciones@fca.unam.mx
4 s e p t i e m b re o c t ubre 2 0 1 4
149 Cont nido
1 Editorial
Es una publicacin del Centro Nacional de Apoyo a la

Pequea y Mediana Empresa de
la Facultad de Contadura y Administracin
de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico
4 El lector opina
DIRECCIN EDITORIAL
Dr. Juan Alberto Adam Siade PYME y emprendimiento social

5
Director de la fca-unam

Secretario General
Impulsando tus ideas:
Mtro. Ren Sols Brun
opciones de financiamiento
Director Editorial gubernamental a emprendedores
Dra. Ma. Luisa Saavedra Garca
Coordinadora Editorial
sociales
Daniela Gutirrez Torres
L. C. Roberto Gallardo Pacheco
Coordinadores del presente nmero
9
PRODUCCIN EDITORIAL Y COMERCIALIZACIN
Lic. Mara del Carmen Mrquez Gonzlez Financiamiento privado

Directora
Mtro. Vctor A. Hernndez Arteaga

a empresas sociales
Coordinador Juan Carlos Jimnez Meza
Mtra. Mnica Ivonne Garca Rodrguez
Editora
Abenhamar Surez Arana

Corrector de estilo
14 Gerontovida: hoy por
DISTRIBUCIN Y VENTA DE ESPACIOS PUBLICITARIOS
ellos maana
Tel./Fax: 56167755 y 56161355, ext. 240
FCA-UNAM, Circuito Exterior, Cd. Universitaria, Edificio por nosotros
C.P. Roberto Casas Alatriste
Jorge Armando Arrioja Pardo
PRECIO DE SUSCRIPCIN
6 nmeros (anual) $200.00, ejemplar suelto $42.00

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VENTAS Y ATENCIN A SUSCRIPTORES 18 Figura jurdica sin fines

1. Facultad de Contadura y Administracin
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de lucro: estrategia para
Atn: L.C. Edith Rivera Martnez
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2. Librera fca-unam en etapa temprana
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de la revista para usarlo en materiales didcticos, siempre y cuan-
do se precisen la fuente y los derechos de autor. Para cualquier
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Autorizaciones: EMPRENDEDORES es una publicacin bimestral de 25 Red Indgena de Turismo de Mxico:

la fca-unam, Circuito Exterior s/n, Ciudad Universitaria, Coyoacn,
04510, Mxico, D.F. ISSN-0187-7828. Reserva de derechos al uso ecologa, cultura y desarrollo con
exclusivo del Ttulo Nm. 04-2002-100916375700-102, otorgado
por el Instituto Nacional del Derecho de Autor de la Secretara identidad
de Educacin Pblica. Certificado de Licitud de Ttulo Nm. 3657
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Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretara
de Gobernacin. Editora responsable: Lic. Ma del Carmen Mrquez
Gonzlez. Publicacin peridica autorizada por el Servicio Postal
Mexicano con el registro Nm. 1011089 caractersticas 229261419.
Diseo e impresin E diciones y Grficos En, S.A. de C.V. 33 Economa social

Portada Ivonne Berenice Carmona Montero / Beatriz Andrea
Pascual Mrquez / Gabriel Galvn Guzmn
y solidaria como
Fotografa de portada Ruffo Lpez Chvez alternativa de inclusin
productiva
La FCA agradece a los articulistas que participan en esta revista
ya que su aportacin es honoraria. Los acadmicos de tiempo
Humberto Adn Pea Fuentes
completo lo hacen como parte de sus labores de productividad
y divulgacin.
La opinin expresada por ellos refleja su postura personal y no

precisamente la de la institucin. 2
Dr. Jos Narro Robles
Rector
Dr. Eduardo Brzana Garca

Secretario General
Ing. Leopoldo Silva Gutirrez

Secretario Administrativo
CENAPYME Dr. Francisco Jos Trigo Tavera
38 Casa ngeles:
Secretario de Desarrollo Institucional
Lic. Enrique Balp Daz

Secretario de Servicios a la Comunidad
un abocado muy artesanal Lic. Luis Ral Gonzlez Prez

Abogado General
Francisco Martnez Garca Renato Dvalos Lpez
Director General de Comunicacin Social
Estrategias para Dr. Juan Alberto Adam Siade
la competitividad Director
44 Cmo ser el
Secretario General
Mtro. Toms Rosales Mendieta

Secretario Acadmico
Cristbal Coln Mtra. Adriana Padilla Morales
de su negocio Jefa de la Divisin de Estudios de Posgrado
L.C. Toms Humberto Rubio Prez

Juan Antonio Flandes Daz Secretario de Relaciones y Extensin Universitaria
Mtra. Lourdes Domnguez Morn

Jefa de la Licenciatura en Contadura
Mtra. Rosa Martha Barona Pea

Jefa de la Licenciatura en Administracin
Herramientas informticas Mtra. Mara del Roco Huitrn Hernndez

Jefa de la Licenciatura en Informtica
51 Comuncate con Mtro. Jos Silvestre Mndez Morales

Jefe de la Divisin de Investigacin
los clientes de manera Mtro. Eric Manuel Rivera Rivera

Jefe de la Divisin de Educacin Continua
gratuita a travs Mtra. Gabriela Montero Montiel

Jefa del Sistema Universidad Abierta y Educacin a Distancia
del Internet Mtro. Emeterio Roberto Gonzlez Barrn
Jefe del Centro Nacional de Apoyo a la Pequea y Mediana Empresa
Gibrn Erick Flores Chvez
L.A. Mara Elena Garca Hernndez
Secretaria Administrativa
L.C. Jos Lino Rodrguez Snchez

Secretario de Intercambio Acadmico ANFECA
Ventas y mercadotecnia L.A. Gustavo Almaguer Prez

Secretario de Personal Docente
56 Las redes sociales L.A. Jorge Armando Arrioja Pardo

Secretario de Cooperacin Internacional
como tctica de marketing Lic. Mara del Carmen Mrquez Gonzlez

Secretaria de Divulgacin y Fomento Editorial
Gabriel Guevara Gutirrez L.A. Rafael Arturo Lucas Maldonado
Secretario de Difusin Cultural
Mtra. Ruth Torres Carrasco

Secretaria de Planeacin
Mtra. Dora Alicia Reyes Echeagaray

Jefa del Centro de Informtica
Lic. Godofredo Lpez Santos
Organizacin y direccin Coordinador General del Sistema Bibliotecario
Dr. Alfredo Delgado Guzmn
61 Los negocios que

Coordinador del Programa de Posgrado en Ciencias
de la Administracin
Dra. Blanca Tapia Snchez

no son negocios Subjefa de la Divisin de Estudios de Posgrado
Mtro. Jos Luis Rodrguez Tepezano

Eduardo Ramrez Cedillo Subjefe de la Divisin de Investigacin
L.C. Adriana rias Cedillo

Subjefa de la Divisin de Educacin Continua
Mtro. Juvenal Flores Snchez

Secretario Particular
L.A. Carlos Manuel Villela de Lara

Despus del trabajo Asesor
Dr. Jorge Ros Szalay
65 Vivir para contarla, Asesor
comit editorial
un homenaje a L.A. Pedro I. Caldern Bretn
Garca Mrquez L.A. Isaac Chertorivski Shkooman
L.A. Jess Hernndez Torres
Ing. Javier Jimnez Espri
Jos Ricardo Mndez Cruz C.P. Carlos Machorro Camarena
Dr. Marco Antonio Murray Lasso
Mtro. Miguel ngel Reta Martnez
L.A. Ricardo Rocha Reynagas
Lic. Enrique Balp Daz
3 estrategias para la competitividad

PYME y emprendimiento social
Impulsando tus ideas:

opciones de financiamiento
gubernamental a
emprendedores sociales
Daniela Gutirrez Torres
El Instituto Nacional del Emprendedor tiene como objetivo

el fomento de una cultura emprendedora, dar apoyos para la
creacin, consolidacin y crecimiento de las mipyme; adems de
acercar a los emprendedores a esquemas de financiamiento.
En el mundo, los gobiernos se enfrentan a altos ndices de desempleo, por ello su atencin se est cen-
trando en los emprendedores sociales, que impactan de manera positiva a nivel regional y nacional e impul-
san el desarrollo, convirtindose en actores clave de la economa y la generacin de empleos. En Mxico
hay muchos emprendedores sociales con grandes ideas, pero para poder ponerlas en marcha o hacerlas
crecer necesitan de opciones de financiamiento que estn a su alcance.
Una de las estrategias primordiales del Plan

Nacional de Desarrollo es brindar apoyo a
las micro, medianas y pequeas empre-
sas (mipyme); para tal fin existen dos
organismos de reciente creacin,
que pertenecen a la Secretara
de Economa (SE) y se encargan de
proporcionar diversos apoyos a
los proyectos de los empren-
dedores, de manera ms acce-
sible y libre de obstculos
burocrticos, para fortalecer el
ecosistema emprendedor.
El primero de estos orga-

nismos es el Instituto Nacional
de la Economa Social (INAES),
5
que surge a partir de la publicacin de la Ley de obra) o garanta lquida (recurso que respalda
Economa Social y Solidaria. Este organismo ofrece de manera complementaria un crdito de avo
nuevas opciones de financiamiento para empren- o refaccionario). De igual forma se otorgan apo-
dedores con empresas sociales que estn fundadas yos para el desarrollo organizativo, empresarial y
en valores como la ayuda mutua, asociativismo, soli- comercial.
daridad y equidad, entre otros; y
que se inserten en el sector social El segundo organismo men-
de la economa, siendo un meca-
En Mxico hay muchos cionado es el Instituto Nacional
nismo de inclusin para aquellos emprendedores sociales con del Emprendedor (INADEM), que
que se encuentran con obstculos tiene por objetivo el fomento de
para incluirse productivamente en grandes ideas, pero para una cultura emprendedora, dar
el mercado laboral y en el sistema apoyos para la creacin, con-
financiero. Los apoyos de esta
poder ponerlas en marcha o solidacin y crecimiento de las
instancia gubernamental son los hacerlas crecer necesitan de mipyme; adems de acercar a
siguientes: los emprendedores a esquemas
opciones de financiamiento de financiamiento.
El proyecto escala: opcin para
jvenes emprendedores de 16
que estn a su alcance. Un evento que no deben
a 29 aos que desean comen- perderse los emprendedo-
zar a desarrollar un proyecto productivo a partir res sociales es la Semana del Emprendedor, que
de una idea. En la primera etapa se brinda un se lleva a cabo a principios de agosto. Este evento
estmulo econmico a las mejores ideas desa- anual cuenta con mltiples actividades para desarro-
rrolladas; en la segunda, el INAES da subsidios llar ideas de negocio, encontrar fuentes de financia-
para la implementacin del proyecto, presen- miento y crear planes de negocio.
tando un plan de negocios. Cuando la empresa
social ya se haya fortalecido, el instituto tambin Dichas actividades se llevan a cabo en ecosiste-
se encarga de vincular a las empresas sociales mas emprendedores, con diferentes temas adapta-
con otras instancias gubernamentales que pue- dos al perfil de cada emprendedor y su proyecto; all
dan darles otro tipo de apoyos para fortalecer se pueden encontrar talleres, conferencias y asesora
su proyecto. que orientan a los emprendedores a desarrollar una
Apoyos integrales: van dirigidos a la ejecucin de idea viable y transformarla en un plan de negocios y
proyectos productivos nuevos, as como al desa- acercar a los empresarios a las nuevas Tecnologas de
rrollo y consolidacin de los que ya se encuentren la Informacin y Comunicacin (TIC).
en operacin; por ltimo, la vinculacin de pro-
yectos en redes o cadenas de valor. Para acceder En este evento se puso en marcha la red Mover
a alguno de estos apoyos se debe presentar un a Mxico, estrategia de vinculacin y articulacin de
estudio de inversin. As en funcin del presu- actores que cuentan con convocatorias y programas
puesto planteado es el monto del financiamiento que pueden ayudar a los emprendedores. Estos acto-
otorgado. res son gobiernos estatales, municipios, instituciones
Apoyos o aportaciones para algn componente educativas, asociaciones civiles y organismos empre-
de proyectos productivos: esta opcin es para sariales. Esta red brinda apoyo telefnico, virtual, y
las empresas sociales que ya estn en marcha y cuenta con centros fijos de atencin, denominados
necesiten invertir en algn componente de inver- Puntos para Mover a Mxico, a nivel estatal.
sin individual, ya sea de inversin fija (maquina-
ria, equipo de transporte o herramientas), capital De igual forma el INADEM acerca recursos a
de trabajo (materias primas, insumos, mano de emprendedores a travs de convocatorias que
publica a lo largo del tradicionales e incubadoras
ao, en los siguientes y empresas de alto impacto.
programas: Esta modalidad va dirigida a
emprendedores que estn en
Los programas de el proceso de creacin de una
sectores estratgicos y empresa; los rubros de apoyo
desarrollo regional: presen- otorgados son para obtener
tan algunas opciones para las conocimientos, habilidades y
mipyme que deseen desarrollar acompaamiento empresa-
y mejorar la competitividad de rial, as como para la compra
su proyecto. para la Prevencin Social de la de equipo, mobiliario, inven-
La reactivacin econmica: Violencia y la Delincuencia y/o tario o trmites iniciales de su
se otorgan financiamientos los Municipios de la Cruzada negocio.
a proyectos integrales; los Nacional contra el Hambre.
rubros de apoyo en los que Fomento a las Iniciativas de
se puede distribuir la inver- La articulacin estratgica de Innovacin. Dirigido a per-
sin son: capacitacin espe- agrupamientos empresariales: sonas fsicas con actividad
cializada en el desarrollo estn dirigidas a mipyme en empresarial y mipyme. Los
de habilidades empresaria- esquemas de empresas inte- rubros de apoyo son para la
les; consultora para mejo- gradoras o clster; este tipo de innovacin orientada al desa-
rar el funcionamiento de las empresas se caracterizan por rrollo de la empresa; adqui-
empresas; certificaciones que contribuir al desarrollo econ- sicin y/o transferencia de
den fe de la calidad del pro- mico y social, tomando en cuenta tecnologa innovadora para
ducto o servicio que ofrece la la infraestructura, los recursos mejorar productos, procesos
empresa; diseo e innovacin naturales y humanos que exis- y estrategias de comerciali-
que permita el desarrollo de ten en la zona donde se desa- zacin; consultora en innova-
nuevos procesos y productos; rrollan. Los rubros de apoyo son cin, as como capacitacin
comercializacin que incluye los mencionados anteriormente, para el fomento de la cultura
estrategias comerciales y pero se adicionan: el apoyo para innovadora.
venta de productos; infraes- una corrida piloto (la primera
tructura productiva, referente prueba de produccin); trans- Los programas de emprende-
a los medios tcnicos, servi- ferencia de tecnologa; pago dores y financiamiento ofrecen las
cios e instalaciones necesarias de registros, marcas y patentes; siguientes modalidades de apoyo:
para el proyecto; maquina- y para la integracin de grupos
ria y equipo nuevo usado en de gestin (personal especia- Impulso a startups y empresas
los procesos de produccin; lizado encargado de dirigir el en crecimiento a travs del
y finalmente, adquisicin de proyecto). Programa de Emprendimiento
software de gestin relacio- de Alto Impacto. Brinda las
nado con la actividad produc- Dentro de los programas de herramientas necesarias para
tiva. Cabe sealar que aparte desarrollo empresarial, stas que se incorporen o desarro-
de las convocatorias abiertas son las opciones que se adaptan llen prcticas de alto impacto
al pblico en general, tambin a las necesidades de empresas en empresas sociales en pro-
se publican convocatorias sociales: ductos, servicios, procesos
exclusivas para proyectos que o modelo de negocios para
se encuentren en los Munici- Creacin, seguimiento y for- escalar su impacto a nivel eco-
pios del Programa Nacional talecimiento de empresas nmico, social y ambiental. El
7 pyme y emprendimiento social

financiamiento se puede dis- vidad (Internet), capacitacin en componentes y complementar el
tribuir en los siguientes rubros: habilidades digitales y consulto- financiamiento para su proyecto
desarrollo e implementacin ra especializada en TIC; as como con alguna otra institucin. Con
de tecnologas, aplicaciones y equipamiento y/o software. estas opciones de financiamiento
software avanzado, sistemas los emprendedores sociales pue-
de gestin y pruebas piloto de Para los emprendedores con den echar a andar sus proyectos
nuevas lneas de negocio. empresas cientficas y tecno- y/o hacerlos crecer, lo importante
lgicas est el Fondo Sectorial es conocerlos y acudir a los que se
Formacin y Fortalecimiento de Innovacin, de la Secretara de adecuen a sus necesidades.
de Capacidades Empresaria- Economa-CONACYT (FINNOVA).
les. Dirigido a empresas que Un fondo de reciente creacin,
se quieran capacitar en temas sustentado en la Ley de Ciencia
de mercadotecnia; diseo y Tecnologa, que funciona como Referencias
y empaque de producto; una fuente de financiamiento para
mejora de procesos, servi- las mipyme. Con el fin de incen- INAES (2013). Reglas de
cios y logstica; sistema de tivar la innovacin y vincular a las operacin. Recuperado de
<http://www.inaes.gob.
gestin de la calidad, segu- empresas con la academia, este mx/doctos/RO/Reglas%20
ridad e inocuidad; ventas y fondo ofrece bonos de servicio de%20operacion%20
servicios a clientes; as como para la innovacin que cubren INAES.pdf>
(2014, 7 mayo).
eficiencia energtica y pro- servicios de consultora para
INADEM (2013). Reglas de
teccin al medio ambiente. actualizar o mejorar un producto, operacin. Recuperado de:
Otorgamiento de apoyos proceso o servicio. <http://dof.gob.mx/nota_
para el crecimiento y la detalle.php?codigo=532834
9&fecha=28/12/2013>
consolidacin del modelo Para las industrias creativas y (2014, 7 mayo).
de franquicias. Dirigido a empresas culturales de empren- FINNOVA (2013). Reglas de
emprendedores y mipyme dedores sociales est el Programa operacin. Recuperado de
que tengan inters en abrir Nacional de Fomento y Estmulo a <http://www.conacyt.gob.
mx/siicyt/index.php/reglas-
un punto de venta de una las Industrias Creativas y a Empre- fondos-sectoriales/50--10/
franquicia. sas Culturales, conformado por file> (2014, 7 mayo).
Nacional Financiera (NAFINSA), el FONCA (2013). Programa
Nacional de Fomento y
Los programas para mipyme Fondo para la Cultura y las Artes
Estmulo a las Industrias
apoyan a empresas para poder (FONCA) y el Instituto Nacional Creativas y a Empresas
integrar una oferta de productos del Emprendedor (INADEM). El Culturales. Recuperado de
y/o servicios, que deseen expor- financiamiento otorgado a los <http://sc.jalisco.gob.mx/
sites/sc.jalisco.gob.mx/files/
tar sus productos o fortalecer a las emprendedores es para acceder industriascreativas2013_
empresas que ya lo hacen, esto a cursos de formacin empre- vertical.pdf>
con el fin de mejorar e impulsar su sarial y a un crdito de la Banca (2014, 7 mayo).
posicionamiento en el mercado Comercial.
internacional y/o proporcionar su
internacionalizacin. Es importante que los empren-
Lic. Daniela Gutirrez Torres
dedores tomen en cuenta que Subdireccin de Fomento y Desarrollo
Los programas para la incor- para aplicar a estos fondos no Empresarial
Facultad de Contadura y
poracin de las Tecnologas de necesitan solicitar el total del valor Administracin
la Informacin y Comunicaciones de sus proyectos, sino que pueden Universidad Nacional Autnoma de
Mxico
(TIC) dan apoyo a empresas para acercarse a las instancias men- Mxico, D.F., C.P. 04510
que incorporen las TIC: conecti- cionadas para solicitar algunos daniela.gutierrezto@gmail.com
Financiamiento privado
a empresas sociales
Juan Carlos Jimnez Meza
La inversin de impacto hace referencia a invertir con la intencin de

generar un impacto social, as como un retorno financiero, ya que no se
trata de una empresa que realice donaciones sino que, al menos, espera
el retorno del capital.
La empresa social, a diferencia de cualquier otro tipo de empresa,

tiene como misin generar un modelo de negocio que pueda
satisfacer necesidades a una poblacin identificada, con
caractersticas tales como poco o nulo acceso y opor-
tunidades a la educacin, salud, energa y
tecnologa, principalmente.
Este modelo de negocio debe

considerarse auto-sostenible; es
decir, que a travs de sus mismas
operaciones generen los flujos
necesarios para continuar la
marcha del mismo.
En nuestro pas estas

necesidades estn cla-
ramente identificadas
y ubicadas en gru-
pos por debajo de la
clase media. Fallas
en la es tr uc tura
de mercado quiz,
pero hoy da existe
una poblacin vul-
9
nerable que debe ser atendida. Al ser parte de un ecosistema, todos nos
vemos afectados como sociedad y en el desarrollo del pas (vase Figura 1).
La empresa social tiene
como misin generar un
Algunas empresas en Mxico han decidido crear dentro de sus estruc-
turas reas o equipos de trabajo para dedicar recursos y apoyar a cier- modelo de negocio que
tas comunidades bajo el ttulo de empresas socialmente responsables.
Sin embargo, esto es solamente una extensin de la empresa, que no satisfaga las necesidades
tiene como misin principal atender esta problemtica social; es decir,
de una poblacin con
la filantropa no es suficiente, y cuando se decida eliminar el apoyo por
costos altos (son recursos destinados sin recuperacin del capital) o sim- poco o nulo acceso
plemente ya no forma parte de los objetivos de la empresa, la situacin
podra empeorar para aquellos grupos vulnerables. y oportunidades a
Es por ello que poco a poco se ha empezado a crear empresas socia-
la educacin, salud,
les en cuyo ADN est la intencin de influenciar en el ecosistema a travs energa y tecnologa.
del desarrollo de productos o servicios, que satisfagan algunas de las
necesidades mencionadas anteriormente, y se desarrolle la poblacin
ms afectada.
Como cualquier organizacin, las empresas sociales requieren capital de Spectron Desarrollo: Existe
para desempear sus actividades. Como menciona Montse Mora, socia una idea equivocada de que para
poder empezar un negocio se
requiere mucho dinero. En efecto,
Figura 1 si identificamos el ciclo de vida de
El ecosistema de una empresa social en Mxico una empresa, los recursos mayo-
res se requerirn, en la mayora
de los casos, en la etapa de cre-
Gobierno Incubadoras
cimiento, y no necesariamente en
la etapa de investigacin y desa-
rrollo (I+D) o en la segunda etapa
conocida como lanzamiento o
Aceleradoras
Academia semilla. Si ponemos mayor aten-
cin a lo anterior, para demostrar
Empresa que una idea es factible (dentro
social de la etapa I+D), basta con desa-
Fondos e rrollar el prototipo de producto o
Fundaciones inversionistas servicio, el cual definitivamente no
requerir de una gran inversin.
Por otro lado, se dejar claro (con
Medios Empresas datos estadsticos y fuentes con-
fiables) que existe la necesidad
de la gente por consumir ese bien
Proveedores de capital
o servicios. Por lo tanto, si usted
y filantropa consideraba que para empezar un
proyecto se necesitaba una gran
Fuente: Spectron Desarrollo. inversin, quiz est equivocado,
slo se requiere Aplicar soluciones de mercado para solucionar proble-
mas de pobreza y desigualdad a travs de la escala que solamente los
El sector financiero
negocios y su estructura de capital pueden aportar (vase Figura 2). no facilitar recursos
para el crecimiento de
Figura 2
Definiciones previas de una empresa social este tipo de empresa,
ya sea por su tamao o
Impacto social
su estructura o tipo de
Foco en segmento Foco en sector Acceso a: mercado al que
Infraestructura se dirige.
Productos
Servicios
Capacidades
Mercado
Tecnologa
+ espera el retorno del capital (vase
Figura 3).
Hablar de capital privado para

este tipo de empresas sociales no
es fcil, ya que existe un alto riesgo
Fuente: Spectron Desarrollo. de recuperacin de la inversin.
Sin embargo, al realizar proyectos
de colaboracin entre diferentes
asociaciones y emprendedores
Generalmente, el sector financiero no facilitar recursos para el cre-
podremos hablar de una inver-
cimiento de este tipo de empresa, ya sea por su tamao o su estructura
sin inteligente o Smart Capital.
o tipo de mercado al que se dirige. Existe el financiamiento pblico a
Recordemos que varias de estas
travs de programas del gobierno, a travs de diferentes dependencias.
empresas estn creadas por
Y tenemos el financiamiento privado, ofrecido por un grupo de inver-
emprendedores que bus-
sionistas (ya sean empresas o personas) que han decidido aportar sus
can atender necesidades
propios recursos al desarrollo de este tipo de empresas.
sociales, ya sea porque
en algn momento de
Un ejemplo de este ltimo tipo de
su vida vivieron situacio-
financiamiento es la empresa Spec-
nes similares o porque
tron Desarrollo, la cual est enfocada
en invertir en empresas sociales.
Spectron Desarrollo maneja el con-
cepto de inversin de impacto.
Esta inversin de impacto hace refe-
rencia a invertir con la intencin de
generar un impacto social, as como
un retorno financiero, ya que no se
trata de una empresa que realice
donaciones, sino que, al menos,

Figura 3 lar entre 12 y 24 meses, al final del
Inversiones de impacto para las empresas sociales cual deber regresarse el principal
(capital) a los inversionistas. Con
este apoyo, Spectron Desarrollo
Inversin de impacto busca mejorar los resultados en la
sociedad en el mediano plazo.
Deuda o capital
de riesgo.
Inversiones Montse Mora afirma: en mi
experiencia, la evaluacin de una
En una empresa con ADN inversin en una empresa deber ser
con la intencin de social el impacto no es una
consecuencia. una evaluacin en dos direcciones:
el emprendedor debe evaluar cul
generar impacto es su mejor alternativa de financia-
Impacto social miento y el inversor debe evaluar la
social, medible.
viabilidad del modelo de negocio
social.
as como retorno
No es una donacin,
financiero se espera, al menos, el
retorno del capital.
El inversionista siempre tendr
que contestar las siguientes pre-
guntas: cul es el impacto social?
Fuente: Spectron Desarrollo.
Se debe justificar y enunciar de
qu manera los recursos ayudarn
a tener un mejoramiento en la sociedad, que a veces
simplemente tienen esa pasin por mejorar las condi- no es fcil medir; cul es el modelo del negocio? Si
ciones de la poblacin. Esto nos lleva a tener perso- se entiende cmo que es la estructura del negocio,
nas altamente comprometidas consigo mismas, que su organizacin y misin definidas, tendremos ms
tienen alta capacidad de ejecucin y liderazgo para certeza de su capacidad de ejecucin; y cunto
buscar manos en el camino y hacer que las empresas capital se requerir? Recordemos que siempre que
funcionen. Comento esto porque Spectron Desarro- se requiere capital debemos tener claro el uso y la
llo no apoya a empresas en etapa I+D, sino
a las que ya se encuentran operando y han
desarrollado un funnel de ventas, es decir, Figura 4
que ya han probado su propuesta y han Etapa de la empresa social
hecho una realidad la conversin de ideas
en clientes.
I+D Semilla Temprana Tarda Crecimiento
La participacin fuerte de Spectron
Desarrollo se da dentro de la etapa de
semilla, hasta la etapa de crecimiento,
pues sta es la de mayor aportacin de Concepto Prueba de Break-even Expansin
capital (vase Figura 4). Los fondos se mercado Global
otorgan en diferentes rondas o etapas, de 2 escuelas 20 escuelas 1,000 escuelas +++ escuelas
acuerdo a la evolucin y necesidades de la
misma empresa, y se busca que los recur- 100K USD 500K 1,000K 2,000K 5,000K+
sos tengan un destino claro para su uso. El
plazo promedio de inversin puede osci- Fuente: Spectron Desarrollo.
Figura 3
El proceso de inversin en Spectron
Se han empezado a
crear empresas
sociales en cuyo 1 2 3 4
ADN est la Consideracin Evaluacin Dilligence

Negociacin
y firma
Colaboracin
intencin de
influenciar en el
ecosistema a travs Fuente: Spectron Desarrollo.
del desarrollo de
productos o servicios Spectron Desarrollo busca ser un inversionista de la empresa no slo
que satisfagan algunas un proveedor de recursos monetarios y con ello fortalecer el ecosistema
(vase Figura 5).
de las necesidades
Es importante darnos cuenta que el mercado est en constante movi-
de desarrollo de miento y que las empresas sociales sern cada vez ms una forma de
atender necesidades de los grupos vulnerables. En Mxico, con mayor
la poblacin ms frecuencia, observamos ms oferta de las universidades en este tipo de
afectada. emprendimiento. El mercado existe, las necesidades son muy claras y
los financiamientos privados pueden ser una opcin para hacer crecer
tu negocio.
cantidad, esto para poder evaluar

la forma de pago y evitar tener un
Referencias
recurso no utilizado.
Informacin proporcionada por la empresa Spectron Desarrollo (mayo, 2014).

De la misma manera, el
emprendedor deber de contes-
tar las preguntas: cunto capital
necesito?; qu otras capacida-
des requiero? Es decir, adicio-
nal al dinero, qu otras cosas
necesito para operar de manera
exitosa?; y qu opciones tengo? Lic. Juan Carlos Jimnez Meza
Busque en el mercado a aquel Universidad Nacional Autnoma de Mxico
Facultad de Contadura y Administracin
que le ayude mejor a obtener los Coordinaciones de Finanzas y de Administracin Avanzada
recursos. jucajime1@yahoo.com.mx

: hoy por
ellos maana
por nosotros
Jorge Armando Arrioja Pardo
El trabajo est enfocado a seleccionar albergues de adultos mayores

en caso de abandono y que, en la mayora de los casos, sufren
de problemas de alcoholismo o indigencia que requieren ayuda
interdisciplinaria, principalmente psicolgica.
El Proyecto Gerontovida es una asociacin sin fines de lucro creada

para brindar asistencia y mejorar la calidad de vida de la persona
adulta mayor en riesgo social de Costa Rica.
De acuerdo con cifras del I Informe sobre

el estado de la persona adulta mayor en
Costa Rica, el crecimiento del nmero
de personas de 65 aos y ms ha
tenido un incremento sostenido,
como se describe en la Tabla 1.
Aunado a lo anterior, la falta

de ingresos para personas
con edad avanzada,
la baja cobertura de
seguridad social y la
dificultad que tienen
14
Tabla 1 A decir de su creadora, el
Indicadores de seguimiento de la situacin nombre de Proyecto Geronto-
de la persona adulta mayor vida surge de la conviccin de
darle vida al adulto mayor; es
por eso que se ve reflejado en
300 el nombre de la organizacin,
200 misma que, entre otros aspectos,
surge a raz de la prdida de un
100 familiar cercano a la fundadora.
Este momento, de acuerdo con
0
sus palabras, fue la plataforma
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
para entender que, si bien su
Nmero de personas de 65 aos y ms. familiar haba sido colmado de
amor y de cuidados durante su
Nota: Son indicadores del seguimiento de la situacin de la persona adulta mayor en vida y la ltima parte de ella,
relacin con el nmero de personas de 65 aos o ms, expresada en miles, del ao exista tambin una cantidad de
2000 al 2007. personas de la tercera edad que
no contaban con la oportunidad
de tener estas mismas condi-
Es importante ciones y cuidados con los que,
las personas de la tercera edad
para continuar dentro del mer- mencionar que una casi de forma natural, deban
cado laboral son algunos de los contar. Otro aspecto que ella
retos en el desarrollo social que parte fundamental percibi y que considera fue
no slo son menester de Costa del equipo de Proyecto muy importante es la concien-
Rica, sino que es un rea de opor- tizacin de los costarricenses
tunidad compartida por distintas Gerontovida lo sobre las necesidades afectivas
naciones latinoamericanas. de los adultos mayores, un rea
conforman los ms en la que se tiene que trabajar y
En este sentido, las distintas de 250 estudiantes que la motiv a dedicarse a este
problemticas sociales son un sector. Esencialmente, el tra-
tema que necesariamente nos voluntarios que bajo est enfocado a seleccionar
hace girar la mirada en repliegue albergues de adultos mayores
para pensar en las labores que
semana a semana en caso de abandono y que, en
estamos haciendo y las formas en estn participando la mayora de los casos, sufren
que estamos llevando a cabo las de problemas de alcoholismo o
mismas. en las distintas indigencia que requieren ayuda
interdisciplinaria, principalmente
Desde enero de 2013, en la
actividades que se psicolgica.
ciudad de San Jos de Costa hacen en pro de los
Rica, Gema Mara Monge y su Este trabajo se lleva a cabo a
equipo de trabajo han dedicado adultos mayores. travs de un equipo multidiscipli-
su tiempo y esfuerzo a la creacin nario que genera un diagnstico
y consolidacin de la Asociacin persona adulta mayor en riesgo inicial del albergue y, posterior-
Proyecto Gerontovida, con el social de Costa Rica, y de lograr mente, se establecen las direc-
objetivo de brindar asistencia y en ellos un mejor desenvolvi- trices y etapas bajo las cuales se
mejorar la calidad de vida de la miento en la sociedad. llevar a cabo el apoyo para el

mismo, por supuesto, dependiendo del soporte y sido la nica organizacin que pas a segunda ronda
patrocinios con los que se cuenten al momento. y continan en el proceso.
Gema, estudiante de la licenciatura en psicologa TIC Amricas es un programa del Young Ameri-
clnica y con tan slo 22 aos de edad, ha vertido cas Business Trust (YABT) que brinda apoyo a jvenes
en este proyecto un estilo de trabajo con sentido emprendedores en el desarrollo e implementacin
social, mismo que pretende no de negocios sostenibles.2
slo impactar de manera puntual
y especfica a los albergues que Las actividades que se Actualmente se ha podido
se seleccionan y mejorar la cali- colaborar de manera directa con
dad de vida de sus habitantes,
realizan son la mejora 88 adultos mayores en riesgo
sino generar una concientizacin y mantenimiento de social.
general sobre la importancia de la
tercera etapa de la vida. las instalaciones de los A la fecha, Proyecto Geron-
tovida funciona a travs de una
An con la corta vida de la aso-
albergues, como puede serie de servicios adaptados
ciacin, ya ha merecido distintos ser el pintar, limpiar, para las distintas necesidades del
reconocimientos a nivel nacional adulto mayor en Costa Rica. Este
e internacional como el premio incrementar los servicios tipo de servicios se comercializa
Yo Creo 2013 que otorga la Inter- a diferentes centros educativos,
con los que cuentan, as
national Youth Foundation,1 orga- albergues, familias particulares
nizacin a favor del desarrollo de como la organizacin de interesadas en la mejora del cui-
la juventud y promotora de los dado al adulto mayor, as como a
jvenes como agentes de cambio los mismos. empresas socialmente responsa-
positivo entre sus comunidades,
as como el premio Lderes Costa
2
<http://www.ticamericas.net/noticias/dc042514.php>.
Rica 2013, concurso que tiene por
objetivo generar en los costarri-
censes la reflexin sobre lo que es
ser un lder, difundir los trabajos de
estos hroes cotidianos y que cada
vez ms personas se integren a su
comunidad realizando obras de
bien social.
Al momento, Gema y su equipo

de trabajo han sido seleccionados
como finalistas de TIC Amricas
2014. Este concurso es realizado
por PepsiCo, la Cmara de Comer-
cio de Bogot y la Secretara de la
Organizacin de los Estados Ame-
ricanos (OEA). En Costa Rica han
Una sociedad para todas las edades (lema del Ao Internacional

1
<http://www.iyfnet.org/>. de las Personas Mayores, 1999).
bles que buscan apoyar desde la
ptica empresarial la problemtica
relativa a la vejez en Costa Rica.
Los servicios que se

encuentran disponibles
actualmente incluyen:
Tcnico en cuidados
del adulto mayor.
Charla Cuidados del
adulto mayor.
Curso de primeros auxi-
lios y RCP con certificado
internacional.
Taller Manejo de emer-
gencias para el hogar.
Finalmente, reiter que uno de
Gema Mara Monge los grandes retos no slo es poder
Es importante mencionar que
una parte fundamental del equipo y su equipo han crecer en cuanto a la cantidad de
de Proyecto Gerontovida lo con- albergues que se pueden apoyar y
forman los ms de 250 estudiantes
dedicado su tiempo a en la mejora de la calidad de vida
de las personas de la tercera edad,
voluntarios que semana a semana la consolidacin de la sino poder conseguir que cada vez
estn participando en las distin-
ms costarricenses puedan enten-
tas actividades que se hacen en Asociacin Proyecto
pro de los adultos mayores. En der la importancia que tienen en la
las casas para adultos, algunas Gerontovida, con sociedad actual los adultos mayo-
de esas actividades consisten en res y en comprender que la edad
la mejora y mantenimiento de las
el objeto de brindar y condiciones sociales no son un
obstculo para que las personas
instalaciones de los albergues, asistencia y mejorar adultas mayores puedan desarro-
como puede ser el pintar, limpiar,
incrementar los servicios con los la calidad de vida de llar sus capacidades al mximo,
que cuentan, as como la organi- ser productivas y tener una buena
zacin de los mismos.
los adultos mayores calidad de vida.
en riesgo social de
Gema comenta que una parte
fundamental es no dejar de soar Costa Rica.
y buscar alcanzar sus sueos; los
obstculos siempre se van a pre-
sentar y hay que ver la forma de
vencerlos y avanzar. Incluso, al inicio del proyecto,
Lic. Jorge Armando Arrioja Pardo
muchas personas no necesariamente crean en Secretara de Cooperacin Internacional
l y, poco a poco, con mucho trabajo y esfuerzo, Facultad de Contadura y Administracin
Universidad Nacional Autnoma de Mxico
han ido alcanzando un lugar y resultados que son Mxico, D.F., C.P. 04510
admirables. jpardo@fca.unam.mx

Figura jurdica sin fines

de lucro: estrategia para
el emprendimiento social
en etapa temprana
Aede Hatziri Recillas Ayala
La figura jurdica sin fines de lucro es una alternativa para el inicio de

operaciones del emprendimiento social, que parece atractiva al disminuir
la carga tributaria a cero y al facilitar el financiamiento sin costo, pero
requiere de una estrategia con visin de largo plazo.
El entorno del financiamiento para el emprendimiento social en Mxico es muy

joven y ofrece pocas alternativas a proyectos que se encuentran en una etapa
temprana de su desarrollo. Una posibilidad es el sector de
organizaciones de la sociedad civil que desde los ochenta
ha ganado terreno en el tema de financiamiento por la
visibilidad pblica de prcticas asistenciales y promo-
cin del desarrollo.1
Pese a que las cifras sobre organizaciones de la

sociedad civil dan muestra de un sector en cre-
cimiento, los registros tales como los del Cen-
1
De acuerdo con Collin y Molina (2009), hasta
hace 20 aos, ni siquiera las propias organizaciones
saban de la existencia de las otras. A manera de
ejemplo, cuando el Gobierno comenz a convocar
a las entonces denominadas Organizaciones No
Gubernamentales (ONG), las unas no saban de
las otras, era un movimiento amplio, pero
desarticulado; cada organizacin, si bien no
se consideraba nica y ya existan algunas redes, se
consideraba un movimiento minoritario y aislado.
18
tro Mexicano para la Filantropa,
A.C. (CEMEFI)2 muestran que esas
cifras no necesariamente repre-
sentan la efectividad del sector, ya
que la mayora de las organizacio-
nes de reciente creacin no per-
dura despus de los tres primeros
aos de vida. Para especialistas y
emprendedores es un reto
Nos encontramos con un sec- encontrar la figura jurdica
tor con grandes deficiencias para que permita el desarrollo
la consolidacin en la etapa tem- del proyecto desde sus dife-
prana del emprendimiento, situa- rentes aristas y distintas etapas de
cin que puede ser fortalecida a desarrollo. Desde una mirada estratgica para
travs de alianzas o desarrollo de el financiamiento al inicio de operaciones, sobre todo pensando en el
nuevas organizaciones con perfil financiamiento externo de bajo costo o incluso a fondo perdido, mi
de emprendimiento social, que recomendacin es adoptar una figura sin fines de lucro. Claro est
por su propia naturaleza tienen un que, por lo ya sealado, en
trabajo ms profundo de planea- un futuro, y dependiendo
cin y gestin que contribuir en En un futuro, y de los intereses de cada
la disminucin de los riesgos inhe- emprendedor, ser necesa-
rentes al inicio de operaciones. dependiendo de los intereses rio integrar nuevas figuras
jurdicas al proyecto, con la
En nuestro pas, carecemos de
de cada emprendedor, intencin de subsanar las
una figura jurdica que responda ser necesario integrar limitaciones que presentan
a las necesidades del empren- las figuras no lucrativas al
dimiento social y regularmente nuevas figuras jurdicas emprendimiento social.
los emprendedores cuentan con
muy pocos o nulos recursos para al proyecto, con la Enfoqumonos primero
el arranque de su proyecto. As es en las posibilidades que
intencin de subsanar las ofrece una figura sin fines
que al momento de elegir la figura
jurdica para un emprendimiento limitaciones que presentan de lucro al desarrollo inicial
social, y en una clasificacin sim- del emprendimiento social.
plista, vemos dos alternativas: una las figuras no lucrativas al Para ello es fundamental
entidad lucrativa o una sin fines hablar de su marco jurdico,
de lucro.
emprendimiento social. integrado principalmente
por: el Cdigo Civil, La Ley
del Impuesto Sobre la Renta
(LISR) y la Ley de Fomento a las Actividades Realizadas por las Organiza-
ciones de la Sociedad Civil. Este conjunto de leyes regula y fomenta el
2
De acuerdo con datos del CEMEFI,
para el ao 2008 exista un total de desarrollo de proyectos sociales de diversas formas:
33,010 OSFLS, mientras que para el ao
2010 se realizaba una estimacin de Constitucin legal de bajo costo: hay notaras que al firmar convenio
35,557, lo cual muestra el incremento que
con el Instituto de Desarrollo Social ofrecen una reduccin de hono-
existi de las mismas en un periodo de
dos aos. rarios para la constitucin de organizaciones de la sociedad civil.

En el caso de las asociaciones civiles, no
se requiere de un patrimonio constitu-
tivo: es posible indicar en los estatutos de
la organizacin que el patrimonio de la
misma se constituye de las aportaciones
futuras de los asociados, donativos y apo-
yos de gobierno que reciba para el logro
de su objeto social.
Sus actividades no estn sujetas al
Impuesto Sobre la Renta (ISR): la mayora
de sus actividades no son sujetas ni al ISR
ni al Impuesto al Valor Agregado (IVA), lo Tambin debemos reconocer los retos y limitacio-
que reduce significativamente la carga tributaria nes de una figura sin fines de lucro en el desarrollo
al arranque del proyecto. del emprendimiento social, ya que anotamos desde
Pueden acceder al carcter de donatarias auto- un inicio sta es slo una de las estrategias para el
rizadas para expedir recibos deducibles de desarrollo del proyecto. Entre las principales limita-
impuestos a sus financia- ciones encontramos:
dores: si los estatutos de
la organizacin cumplen Integracin de ingresos
con los exigentes requisitos
En nuestro pas, carecemos propios de la actividad: por
su naturaleza no lucrativa, los
establecidos en la LISR puede una figura jurdica que ingresos de la organizacin
den solicitar ante la Secre-
tara de Hacienda y Crdito responda a las necesidades deben provenir principal-
Pblico (SHCP) la autoriza- mente de donativos, apoyos
cin para expedir recibos
del emprendimiento de gobierno, cuotas de recu-
deducibles de impuestos, social y los emprendedores peracin o aportaciones de
lo que abre la posibilidad a los asociados, con la posi-
nuevas estrategias de finan- cuentan con pocos o nulos bilidad de generar ingresos
ciamiento como las cam- por la venta de bienes o ser-
paas de procuracin de
recursos para el arranque vicios, mismos que se tienen
fondos, el financiamiento de su proyecto, pero hay dos que destinar en su totalidad
de fundaciones y algunos al desarrollo de las activida-
recursos internacionales. posibles alternativas: una des sociales para las cuales
Existe un amplio abanico de fue creada la organizacin y
entidad lucrativa o una sin realizar el clculo de impues-
financiamiento sin costo o a
fondo perdido: en Mxico, fines de lucro. tos cuando estos rebasen los
las posibilidades de finan- lmites de exencin marcados
ciamiento para el sector no por la ley.
lucrativo se han fortalecido tanto en el sector
pblico como en el privado. Es importante con- Imposibilidad de distribuir los remanentes de
siderar que uno de los requisitos para acceder operacin entre los asociados: uno de los requisitos
a la mayora de los recursos pblicos vinculados de la SHCP para la obtencin del carcter de dona-
al desarrollo social es la Inscripcin al Registro taria es la integracin a los estatutos de una clusula
Federal de Organizaciones de la Sociedad Civil que impide la distribucin de los remanentes (los que
(RFOSC), a cargo del Instituto Nacional para el llamamos utilidades en las organizaciones lucrati-
Desarrollo Social (INDESOL). vas) entre los asociados. La misma clusula establece
que dichos remanentes deben otra organizacin sin fines
ser reinvertidos en el proyecto
Al inicio de operaciones, de lucro con autorizacin de
social. sobre todo por el donataria.
Limitacin fiscal sobre el financiamiento externo Ni buena ni mala al final del

presupuesto destinado a gas- da, la figura jurdica sin fines
tos de administracin: LISR de bajo costo o incluso de lucro es slo una alternativa
limita el uso de los ingre- a fondo perdido, la ms para el inicio de operacio-
sos por donativos, slo para nes del emprendimiento social,
las donatarias autorizadas, recomendacin es adoptar que si bien puede parecer muy
a 5%.3 Es decir que de cada atractiva al disminuir la carga
100 pesos que se reciban por una figura sin fines de tributaria prcticamente a cero
donativos slo cinco podrn y facilitar la obtencin de finan-
destinarse cubrir gastos de
lucro. ciamiento sin costo, requiere
administracin. Es por eso de una verdadera estrategia
que la organizacin deber diversificar sus fuentes con visin de largo plazo en la que se contemplen
de financiamiento para cubrir los gastos de admi- las alternativas para disminuir los riesgos y limitantes
nistracin. impuestas por el marco fiscal vigente y las prcticas
de los inversionistas sociales tradicionales.
Restriccin para el uso de los recursos econmi-
cos por parte de los financiadores: al ser recursos
no revolventes y sin costo de financiamiento, los Referencias
inversionistas sociales tradicionales han encon-
trado en la restriccin al uso del dinero otorgado Collin Harguindeguy, Laura y Molina Rafael (2009).
un mecanismo que disminuye los riesgos de su Las Organizaciones de la Sociedad Civil en Mxico:
de la invisibilidad al protagonismo, Nuevo Mundo
mala aplicacin. Es as que la mayora de los finan- Mundos Nuevos, Coloquios, disponible en:
ciadores condicionan los recursos al ejercicio de <http://nuevomundo.revues.org/47723>
un presupuesto previamente aprobado por ellos (2014, 8 mayo).
mismos. Villalobos, Jorge (Coord.) (2009). Compendio
estadstico del Sector No Lucrativo en Mxico.
Mxico: CEMEFI.
Condicionamiento sobre el patrimonio en el pro- Cdigo Civil de la Federacin.
ceso de liquidacin: otra de las condicionantes de Ley del Impuesto Sobre la Renta, texto vigente (a
la SHCP para expedir la autorizacin de donataria partir del 01-01-2014). Nueva Ley publicada
en el Diario Oficial de la Federacin el 11 de
es integrar a los estatutos una clusula que indique diciembre de 2013.
que al entrar la organizacin en proceso de liquida- Reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.
cin, la totalidad de su patrimonio ser donado a Ley de Fomento a las Actividades Realizadas por
Organizaciones de la Sociedad Civil.
3
El Artculo 110 del Reglamento a la Ley del Impuesto Sobre Lic. Aede Hatziri Recillas Ayala
la Renta especifica que se entiende por gastos de administracin Directora de Desarrollo y Finanzas Dakshina, A.C.
para las organizaciones sin fines de lucro. hatziri0907@gmail.com

Jvenes con Valor vira hacia el emprendimiento social
Morelia, Mich. Ante el reto de incrementar la competitividad para hacer frente al

nuevo paradigma econmico que se avecina para el pas, el programa Jvenes
con Valor planea evolucionar y apoyar proyectos de impacto comunitario y nego-
cios sociales.
As lo destac la gerente de sostenibilidad social de Femsa, Anik Vars Leal,

durante un recorrido por Michoacn para conocer parte de los colectivos benefi-
ciados de dicha iniciativa.
En entrevista destac que para la convocatoria de este ao, que cerr el 30 de

junio, se recibieron 130 proyectos en total: 35 de Michoacn, 35 de Veracruz y 60
de Nuevo Len, en los que se invertir ms de un milln de dlares.
Record que en colaboracin con Ashoka, Femsa obtuvo excelentes

resultados de este programa, en donde se demostr el alto nivel de empren-
dimiento que tienen los jvenes mexicanos si se les brinda la oportunidad
para hacerlo.
Se prev coadyuvar a que la cuarta generacin emanada de esta iniciativa tra-

baje en red, con lo que, a partir de este ao, esperan lanzar un sistema electrnico
que permitir a los colectivos participantes vincularse entre s.
La iniciativa permite la formacin de lderes emprendedores con confianza en

s mismos, lo que constituye un factor importante para impulsar la competitividad
en cualquier parte del mundo.
Lo que nosotros hemos

aprendido con Ashoka,
nuestro aliado, lo que
tienen en comn los
emprendedores de
alto impacto en todo
el mundo es que
cuando ellos eran
jvenes alguien le
apost a sus sueos,
alguien los apoy,
subray.
Por lo anterior, es importante
fortalecer toda una cons-
truccin de autoestima en
el joven emprendedor,
para que enfrenten los
problemas que se les
pueden presentar, el
camino no es fcil y
por ello requiere de
mucha vocacin y
mucha conviccin.
Explic que Jve-

nes con Valor brinda
a cada proyecto un
capital semilla que oscila
entre los 70 y los 1,300
dlares, de acuerdo con lo
que ste necesite y en donde
lo importante es que los participan-
tes busquen otras fuentes, pero que se
sientan seguros de lo que pueden hacer y de
que su proyecto est bien sustentado.
Expuso que, para las nuevas generaciones beneficiadas de esta iniciativa, se bus-
car incrementar el nmero de sesiones, adems de que se contina modificando el
contenido, considerando que estamos evolucionando hacia el modelo de negocio
social.
El programa est enfocado a enfrentar este paradigma, en el que el pas deman-

dar gente ms competitiva y profesional.
As, agreg, Jvenes con Valor es un programa cuyo proceso de formacin es

de 15 meses y se les ayuda a que planteen un proyecto, junten a un grupo de ami-
gos, vecinos o compaeros de clases que crean en sus proyectos y los impulsen.
Fuente: Redaccin, El Economista.

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Red Indgena de Turismo

de Mxico: ecologa,
cultura y desarrollo
con identidad
Roberto Gallardo Pacheco
En este tipo de turismo los anfitriones le reciben vestidos a la

manera tradicional, hablan en su idioma, comparten su arte,
culinaria y paisajes; adems, transmiten su cosmogona a travs
de sus leyendas y centros ceremoniales.
Originario del pas de que se trata es, segn la Real Academia Espaola, el
significado de la palabra indgena. Pero es un trmino mucho ms
rico y complejo que esto, tan complejo que ni la Organizacin de
las Naciones Unidas (ONU) ni alguna de sus dependencias han
adoptado alguna definicin.1 Sin embargo, en 1971 el
ecuatoriano Jos Martnez Cobo fue nom-
brado Relator Especial de la Comi-
sin de Derechos Humanos sobre
la situacin de los derechos
humanos y las libertades fun-
damentales de los indgenas.
l condujo un estudio (conocido
como el estudio Martnez Cobo)
que tena como objetivo, entre otros,
obtener una definicin de las pobla-
ciones indgenas, la cual, aunque no
1
United Nations Permanent Forum on Indigenous
Issues, Factsheet: <http://www.un.org/esa/socdev/
unpfii/documents/5session_factsheet1.
pdf>.
25
Actualmente existen en el mundo 370
millones de personas consideradas
indgenas, en 90 pases,3 es decir, poco
ms de 5% de la poblacin mundial.
Hay indgenas en pases en desarrollo
como Bolivia (quechua, aymara), Sud-
frica (zulu, swahili) e India (santal, lep-
cha), de la misma manera que los hay en
pases desarrollados como Rusia (lapo-
nes, komis), Estados Unidos de Amrica
(navajos, kiowa) y Japn (ainu, ryky).
Se estima en Mxico que viven poco
ms de 11 millones4 de indgenas, que
representan casi 10% de la poblacin.
Los pueblos indgenas han sido hist-

ricamente discriminados por las mayoras
de forma oficial, es una de dominantes. Esto ha sucedido prctica-
las ms aceptadas: El turismo indgena mente en todo el mundo, aunque hay que
decir que una de las situaciones ms graves
Son comunidades,
proporciona diferentes tiene lugar en Amrica. Slo en Mxico, segn
pueblos y naciones perspectivas del datos del Consejo Nacional de Evaluacin
ind g e na s lo s q ue,
teniendo una continui- mundo, cierra la
dad histrica con las United Nations Permanent Forum on Indigenous
brecha entre culturas y
3
sociedades anteriores Issues, History of indigenous poeple and international

system (370 millones de indgenas en 70 pases): <http://
a la invasin y precolo- generaciones; adems, undesadspd.org/IndigenousPeoples/AboutUsMem-
niales que se desarro- bers/History.aspx> y United Nations Permanent Forum
llaron en sus territorios, desarrolla un respeto on Indigenous Issues, Factsheet (370 millones de ind-
se consideran distin- genas en 90 pases): <http://www.un.org/esa/socdev/
mutuo por nuestra unpfii/documents/5session_factsheet1.pdf>.
tos de otros sectores 4
Comisin Nacional
de las sociedades que humanidad. para el Desarrollo
ahora prevalecen en de los Pueb-
los Indgenas. Sistema
esos territorios o en partes de ellos. Constituyen
de indicadores sobre la
ahora sectores no dominantes de la sociedad y poblacin indgena de
tienen la determinacin de preservar, desarrollar Mxico con base en: INEGI,
y transmitir a futuras generaciones sus territorios Censo General de Poblacin y
Vivienda, Mxico, 2010.
ancestrales y su identidad tnica como base de su
existencia continuada como pueblos, de acuerdo
con sus propios patrones culturales, sus institucio-
nes sociales y sistemas legales.2
2
Foro Permanente para las Cuestiones Indgenas de las
Naciones Unidas, Los pueblos indgenas en sus propias voces:
<http://www.un.org/spanish/indigenas/2003/>.
de la Poltica de Desarrollo Social su abuelo, en asambleas
(CONEVAL), en 2012 72.3% de la comunitarias de su loca-
poblacin indgena (8.3 millo- lidad. Ms tarde, l y
nes de personas) present su madre se trasla-
algn grado de pobreza y daran a la ciudad
30.6% pobreza extrema. de Mxico, donde
tendra la oportuni-
Aunado a lo anterior, dad de estudiar la
d e safor tunadamente carrera de Geografa,
ninguno de los ocho en la Facultad de
objetivos de desarrollo del Filosofa y Letras
milenio de la ONU contem- de la Universidad
plan el empoderamiento de Nacional Autnoma
la poblacin indgena como de Mxico (FFyL-
prioridad. Sin embargo, en la UNAM).
declaracin El turismo al servi-
cio de los objetivos de desarrollo del Ya en la capital, viaja a lo
milenio emitida por la Organiza- largo y ancho de la Repblica
cin Mundial de Turismo, en la ciudad de Mexicana, incluso conoce otros pases, lo
Nueva York, el 13 de noviembre cual le permite tener una
de 2005, se reconoce la contribucin del amplia visin del desarro-
turismo a la creacin de oportunida-
Si desea caminar a las faldas llo social. En 1992 se une
des de empleo para las comunidades de un volcn activo mientras al movimiento indgena de
indgenas. Mxico a travs del Frente
convive con la naturaleza; Independiente de Pueblos
Muchos pueblos indgenas han Indios y un ao despus
en el Ocano Pacfico liberar
adoptado el turismo como vehculo participa en la creacin de
de desarrollo. Segn la Alianza Mun- una tortuga recin nacida Maya ik (maaya: maya, iik:
dial de Turismo Indgena (WINTA, viento), una organizacin
por sus siglas en ingls), este tipo o contemplar una cascada, social que sera la antesala
de turismo representa compartir un RITA es la opcin. del proyecto de su vida.
conocimiento ntimo acerca del modo
de vida de uno; interpretar la historia Nace la empresa RITA
y los paisajes a travs del canto, baile y cuentos. Es
comunicar diferentes perspectivas del mundo, cerrar En 2002 funda formalmente la Red Indgena de
la brecha entre culturas y generaciones, y desarrollar Turismo de Mxico (RITA, que no es acrnimo, sino
un mutuo respeto por nuestra humanidad comn. una palabra con la que se identifica esta organiza-
cin) formada originalmente por 32 empresas, con
Un emprendedor del desarrollo social integrantes de 16 pueblos indgenas, en 15 estados
del pas (desde Michoacn a la zona maya).
En la comunidad de Acuaco, en medio de la antes
denominada Sierra Norte de Puebla, ahora Sierra A 12 aos de vida, esta organizacin se ha multiplicado
Nororiental, creci Cecilio Sols Librado, un ind- y ha pasado de una membresa original de 32 empresas
gena nahua que desde muy joven, conmovido a ms de 150 y ha sumado recientemente a compaeros
por la profunda pobreza en que se encontraba su nahuas del estado de Colima. As, son ya 16 los estados
gente, particip activamente, bajo la mentora de en los que tiene presencia RITA (vase Tabla 1).

En el transcurso de los aos generar su propio
la organizacin ha superado know how, pues
muchos obstculos, que no han la mayora de las
quedado atrs sin dejar una ense- empresas consul-
anza. Uno de los retos antecede toras dedicadas
incluso a la constitucin formal al ejercicio del
de la organizacin, el cual era, turismo han enfo-
precisamente, unirse. Hacer que cado sus cartillas
opiniones y posturas de diferente metodolgicas
ndole converjan en un punto es a la empresa del
realmente complicado, y ms turismo conven-
cuando tienen tintes polticos. cional. Cuando estas consultoras
Se requiri de paciencia, empa- encontraron que su personal
ta y, sobre todo, liderazgo para objetivo eran hombres y muje-
Lo que diferencia a
convencer a todas las partes que res indgenas, algunos no daban RITA de otras empresas
hay un fin ms grande, un fin crdito, otros hacan adecuacio-
comn que no puede lograrse sin nes al vapor a sus metodologas tursticas es que la empresa
la participacin de todas y todos. y algunos ms decidan no otor-
As, el siguiente reto aparece, gar el servicio. Fue as que RITA
es convenida, manejada
casi a la par con el nacimiento de fue adecuando esas cartillas a sus y liderada por hombres
la empresa: el respeto. A pesar realidades sociales y culturales,
de que todos los integrantes de la por ejemplo, cuenta con toda una y mujeres indgenas
organizacin miren hacia el mismo cartilla metodolgica sobre sen-
preocupados y ocupados
lado, siempre habr pequeos deros interpretativos que ya han
(y otros no tan pequeos) ngu- desarrollado; otra, sobre primeros por el desarrollo de sus
los que hacen ver las cosas de auxilios, en la cual existe la combi-
manera distinta, y esta individua- nacin del conocimiento tcnico/ comunidades.
lidad debe ser respetada. No fue cientfico intercalado con la medi-
fcil volcar estas diferencias en cina tradicional para la atencin
una pluralidad enriquecedora, en de golpes, etctera. rado la cultura, la ecologa, la mal
la que todos los puntos de vista llamada arqueologa, las arte-
son vlidos y tiles. El modelo RITA sanas, sino que cuando visitas una
regin de RITA, dependiendo del
Por ltimo, ya constituidos, uni- Segn Cecilio Sols: uno de los contexto, puedes vivir todo ello
dos, enfocados en el mismo obje- graves problemas del turismo es en un solo paquete, y no es que
tivo y respetando la opinin de precisamente su atomizacin, en y los anfitriones nos pongamos un
todos y cada uno de los integran- sobre los diversos atractivos que uniforme o montemos un escena-
tes, cmo se funda una empresa? existen en las regiones indgenas rio, sino que el o la indgena viste
ste fue, probablemente, el nico de Mxico; dicha atomizacin no a su manera tradicional, habla en
reto que tuvieron que resolver con permite ver a los pueblos origina- su idioma, refleja su cultura y su
ayuda externa a la organizacin. rios en conjunto, es por ello que arte; ofrece y comparte su arte
Comenzaron informndose, acer- en RITA hablamos de turismo culinario y paisajes, y muestra su
cndose a los expertos, pagando indgena, pues bajo esa mirada es cultura ancestral, ya sea a travs
por servicios de consultora y como logramos concentrar nues- de sus cuentos y leyendas, o bien,
capacitacin en empresas turs- tro quehacer. As, con el turismo a travs de la visita a sus centros
ticas hasta llegar al punto de indgena no slo vives por sepa- ceremoniales.
La misin de RITA es promover y fortalecer la sus- justas, ambientalmente responsables y econmi-
tentabilidad y sostenibilidad de los servicios tursti- camente viables.
cos indgenas, como instrumentos efectivos para la 6. Tolerancia. Promover el libre ejercicio del derecho
conservacin del patri- a la ideologa poltica, religiosa y
monio cultural y ambien- preferencia sexual.
tal, que forman una de las A 12 aos de vida, RITA 7. Solidaridad. Promover el di-
bases para el desarrollo logo, el entendimiento y la empa-
econmico comunitario, se ha multiplicado y su ta entre los empleados, los socios,
mediante el acceso a la proveedores y visitantes.
informacin, el fortaleci-
membresa original de 8. Lealtad. Instar a la congruen-
miento de capacidades y 32 empresas ha pasado cia del discurso y las acciones
las tecnologas apropia- que inspira la red entre socios,
das, fomentando en todo a ms de 150 y ha equipo tcnico, aliados y visitan-
momento la participacin tes para apropiarse del objeto
activa y corresponsable
sumado recientemente a social, as como de los beneficios
de sus asociados. compaeros nahuas del en comunidad.
RITA ofrece paquetes estado de Colima. Ahora RITA trabaja sobre una estruc-
tursticos a nacionales y tura de seis unidades o direccio-
extranjeros, bajo ocho tiene presencia en 16 nes, stas son: Mujeres y Jvenes,
principios: Turismo Indgena, Biodiversidad,
estados de Mxico. For talecimiento Institucional,
1. Profesionalismo. Pro- Comunicacin Social,
curar un ambiente as como Enlace y
proactivo y de eficien- Vinculacin.
cia entre el equipo
tcnico y los socios y Con el objetivo de
visitantes. generar un esquema
2. Responsabilidad. Ser plural y de partici-
responsables en la pacin incluyente,
realizacin de las acti- bajo la idea de que
vidades de RITA. las mujeres y los
3. Hermandad. Identifi- jvenes son gru-
carse como una gran pos impor tantes
familia con lazos fra- para RITA, se crea la
ternos y de trabajo. direccin Mujeres y
4. Honestidad. Valorar Jvenes, que tiene
la honestidad y el por misin empo-
respeto entre socios, derar a las mujeres
equipos de trabajo y y jvenes al interior
viajeros usuarios de del esquema de la
los servicios; as como una relacin honesta con organizacin para encaminarles hacia un desarro-
el mundo. llo comunitario con identidad desde la perspec-
5. Compromiso. Comprometerse para que las acti- tiva de gnero, a travs del ejercicio pleno de sus
vidades que se comparten sean socialmente derechos.

Comunicacin Social da segui-
miento y divulgacin oportuna de
las diversas actividades de la red, a
travs de los medios de comunica-
cin, as como analizar y proponer
lneas de accin con relacin a lo
publicado en la plataforma integral
de medios que se establezca junto
con las otras direcciones y reas que
conforman RITA.
Por ltimo, la direccin de Enlace

y Vinculacin da segui-
La direccin de Turismo Indgena, m i e n to y d i v u l g a c i n
es el pilar del modelo de negocio, A los compaeros de la oportuna, a travs de los
tiene como objetivo impulsar a las medios de comunicacin,
empresas tursticas de RITA, a travs comunidad de Capulalpam de las diversas actividades
de la gestin y administracin de de Mndez, Oaxaca, se les de la red, as como anali-
planes de negocios, diseo de pro- zar y proponer lneas de
ductos de turismo indgena, calidad fue apoyando, no slo en accin con relacin a lo
y comercializacin, para lograr su for- publicado en la plataforma
talecimiento y consolidacin. Todo la gestin, sino en la integral de medios que se
ello enmarcado en su misin que es establezca, junto con las
dar impulso a la profesionalizacin y
formacin de principios, otras direcciones y reas
posicionamiento de toda una oferta cdigos, etctera, para el que conforman RITA.
de bienes, productos y servicios
tursticos de las empresas socias, con buen funcionamiento de De las 32 empresas fun-
calidad y administracin responsable dadoras de RITA, actual-
de sus recursos, en aras del cumpli- su empresa. mente 15 ya se encuentran
miento del principio del buen vivir. operando arriba del punto
de equilibrio. Para conseguir la autosuficiencia finan-
La razn de ser del rea de Biodiversidad es con- ciera de todas las empresas integrantes de la red se
tribuir en la progresin local, para que nuestros cre una bolsa central para apoyar a aquellas que an
asociadas y asociados fortalezcan sus capacidades no generan un superhvit. Segn Cecilio Sols, lo que
tcnicas y de procuracin de fondos, potencien su diferencia a RITA de otras empresas tursticas es que
gestin de conocimientos sobre temas crticos, y la empresa es convenida, manejada y liderada por
optimicen su gestin territorial. hombres y mujeres indgenas preocupados y ocu-
pados por el desarrollo de sus comunidades. Todos
Profesionalizar las actividades productivas y comer- los miembros de ella son, adems de trabajadores,
ciales es un factor importante en cualquier empresa, dueos de la empresa con voz y voto. Participan acti-
independientemente de su giro o tamao. ste es el vamente en las decisiones de la misma, as como de
objetivo de la direccin de Fortalecimiento Institucio- sus beneficios econmicos.
nal, que debe desarrollar habilidades y capacidades
institucionales e individuales entre sus integrantes a En trminos de promocin, cada una de las empre-
partir de la sistematizacin de las metodologas utili- sas en las diversas regiones se ha convertido en una
zadas en sus modelos de gestin del territorio. agencia de difusin de las dems, de forma esta-
Tabla 1
Representantes estatales de la Red Indgena de Turismo de Mxico (RITA)
Estado Empresa u organizacin Contacto Datos
1. Chihuahua Proyecto Educativo Jos Flora Alaya Correo: <fayalafrias@hotmail.com>.

Alberto Llaguno Cel: 045-6141153665
2. Colima Red de Turismo de Naturaleza Anglica Garca Correo: <redtdencolima@hotmail.com>.

Colima Tel.: 01-3121590491
3. Michoacn Red Ecomich Juan Aguilar Correo: <ecomich@hotmail.com>.

Tel.: 01-4525940188
4. Hidalgo Red Hahu Elvia Beltrn Correo: <hidalgored@gmail.com>.

Tel.: 01-7597233782
5. Puebla Red Huitzi Tijit Nicols Garca Correo: <nico0801@live.com.mx>.

Cel.: 045-2331059064
6. Distrito Umbral Axochialt Dionisio Eslava Correo: <axochiatl3@yahoo.com.mx>.

Federal Tel.: 56761340
7. Estado Tcelhiqui Roberto Campos Correo: <turismo_tecelihqui@yahoo.

de Mxico com.mx>.
Tel.: 55517092
8. Morelos Cultura y Tradicin Clara Ins Pastrana Correo: <spaciobiocalli@gmail.com>.

(BIOCALLI) Tel.: 01-7353577501
9. Guerrero Sirenito to Macho Javier Mayo Correo: <sirenitomacho@hotmail.com>.

Tel.: 01-7414160351
10. Oaxaca Turismo Ecolgico Martiniano Bautista Correo: <cpntacto@

Comunitario Gi Jon turismocapulalpam.com.mx>.
Capulalpam Mgico Tel.: 01-9515392168
11. Veracruz Red del Sur de Veracruz Eulogio Ramrez Correo: <manglarrojo@yahoo.com.mx>.
Tel.: 01-9212767573
12. Tabasco Pertenece a la Red Nacional Estanislao Arias Correo: <aristorrese@yahoo.com>.

Indgena Torres Tel.: 01-9141014311
13. Chiapas Lumal Maya Jun Snchez Correo: <lumalmaya@hotmail.com>.

Jimnez Tel.: 01-50250099993
14. Campeche U Bel Maya Nicols Salazar Correo: <nsalazar71@yahoo.com.mx>.

Tel.: 01-9965960213
15. Yucatn Unajil Ek Balam Mario Tuzmay Correo: <mariotuzmay@gmail.com>.

Cel.: 045-9851068738
16. Quintana Beejkaaxha, Centro Baltazar Borges Cob Correo: <bejkaxha@yahoo.com.mx>.

Roo Ecoturstico Cueva de las Cel.: 045-9979774487
Serpientes

tal o nacional, pues se encargan Premio Iniciativa Ecuatorial del mientras contribuyes al desarrollo
de recomendar al visitante a las PNUD, 2010. comunitario RITA, entonces esas
empresas RITA hermanas. Expansion/Schwab Foundation experiencias son para ti.
for Social Entrepreneurship,
En palabras de Cecilio: en RITA 2008. No importa que sea amante de
no slo estamos ocupados por el Premio Visionaris al Emprendedor las playas, de los manglares o las
xito econmico de las empresas Social UBS, 2007. montaas; no importa que guste
sociales, sino tambin por la inci- Ashoka Fellow, 2006. de los mariscos, carne o comida
dencia en poltica pblica, desde vegetariana; el ecosistema y cul-
lo local hasta lo internacional, y Adems ha despertado el inte- tura mexicanos son tan vastos que
en ese sentido hemos logrado no rs como objeto de estudio de siempre tienen una opcin que
slo la incidencia, sino que el ter- instituciones de la talla de la Uni- llenar tus expectativas con cre-
mino turismo indgena sea utili- versidad de Stanford y la Organi- ces. La Red Indgena de Turismo
zado en las aulas de clase, que los zacin Internacional del Trabajo de Mxico, pionera en el turismo
y las expertas ya miren a los inte- (OIT). Incluso ha sido replicado en indgena y comunitario en Lati-
grantes de los pueblos indgenas pases como Argentina, Bolivia y noamrica, ha desarrollado una
como sujetos, y no como obje- Per. estructura slida de empresas
tos. Ver a RITA como un ente que tursticas indgenas en todo el
procura recursos econmicos es A viajar en las regiones de pas que ofrecen las ms variadas
limitar su actividad y el para qu RITA! experiencias culturales y con la
de su nacimiento. Gracias a esa naturaleza, con base en principios
incidencia hemos logrado que los Si deseas caminar a las faldas de ticos y de sustentabilidad.
socios se beneficien, adems de un volcn activo mientras con-
que otros pueblos y comunidades vives con la naturaleza;5 en el Para mayor informacin de
indgenas se vean beneficiadas, Ocano Pacfico liberar una tor- paquetes y actividades, ponte en
por ejemplo, con la implementa- tuga recin nacida;6 contemplar contacto con los representantes
cin de polticas para el cuidado unas hermosas cascadas;7 tirar estatales de la red (vase Tabla 1).
y la conservacin de la naturaleza con arco;8 escuchar a la luz de una
adems de la revaloracin cultural fogata nocturna una leyenda que
y la distribucin de beneficios. ha sido contada por generacio-
nes9 o nadar en aguas cristalinas
Al da de hoy la red benefi- de manantial al que se le atribu-
cia directamente con un empleo yen propiedades medicinales,10
digno a ms 3 mil 500 familias ind-
genas, que representan aproxima-
damente 18 mil personas.
El modelo de RITA ha demos-

trado ser exitoso, ya que ste y su
Lic. Roberto Gallardo Pacheco
fundador, Cecilio Sols, han sido 5
Volcn de Fuego, Colima. Coordinacin de Proyectos Especiales
acreedores a los siguientes reco- 6
Centro Ecolgico Cuyutln, Colima. Secretara General
Cuet zalan, Puebla, y San Pedro
Facultad de Contadura y
nocimientos: 7
Administracin
Toseapan, Veracruz. Universidad Nacional Autnoma de
8
Zapotitln, Puebla. Mxico
Diez Principales Emprendedo- 9
Calakmul, Campeche. Mxico, D.F., C.P. 04510
res Sociales Univisin, 2012. 10
Acayucan, Veracruz. rgallardo@fca.unam.mx
Economa social y
solidaria como alternativa
de inclusin productiva
Humberto Adn Pea Fuentes
La economa social se agrupa en tres grandes familias: las cooperativas,

las mutuales y las asociaciones, guardando todas ellas caractersticas
econmicas, adems de compartir una identidad y un fuerte compromiso
con la sociedad que las gener.
En 2014, an despus de varios procesos de reformas econmicas, sociales y polticas, casi la mitad de
la poblacin mexicana (53.3 millones) se encuentra en algn grado de pobreza. La diferencia entre el
ingreso de 10% de las familias ms ricas y 10% de los hogares ms pobres fue de 28.5 veces, en 2010, 3.5
ms que en 2004, y las cifras que se presentarn prximamente no parecen ser muy alentadoras.1
Tan slo en 2010, 2011 y 2012 el gobierno federal obtuvo una derrama de 200 millones de pesos diarios,
hasta llegar a 70 mil millones, para apoyar a personas de escasos recursos mediante el
programa Oportunidades; el resultado fue un crecimiento de 45.5 a
46.1 % de la poblacin en pobreza.2
1
CONEVAL, Medicin de la pobreza (julio, 2014)
disponible en: www.coneval.gob.mx/Medicion/
Paginas/Medicion/Pobreza%202012/Pobreza-
2012.aspx
2
SEDESOL, Oportunidades 15
aos de resultados (2014, 15 de
junio) disponible en: http://
w w w.o por tunidad e s.
g o b.m x / Po r t a l /w o r k /
sites/ Web/resources/
ArchivoContent/2108/
BAJA%200Oportunida-
des%2015%20anos%20
de%20resultados.pdf
33
Estas cifras aunque muy gene- economa social y el ingreso en el la economa social se ha agru-
rales reflejan una verdad a voces: mundo de la produccin y el con- pado en tres grandes familias:
la poltica social por s misma no sumo asociado. las cooperativas, las mutuales y las
ha sido suficiente para sacar a la asociaciones, guardando todas
gente de la pobreza. Lo que nos Este artculo pretende hacer ellas caractersticas econmicas,
lleva a resumir que: no por mucha una breve recapitulacin de lo adems de compartir una identi-
transferencia de recursos la gente que se entiende por economa dad y un fuerte compromiso con
deja de ser pobre. social, economa solidaria y el la sociedad que las gener.
concepto que las unifica, ade-
Esto ha llevado a un grupo de ms de comentar lo que se est Como es habitual en toda
secretaras de gobierno incluidas haciendo en Mxico para impul- accin y marco de organizacin
la Secretara de Desarrollo Social sarla y sus impactos actuales. social, se han propuesto innume-
(SEDESOL), Secretara de Econo- rables definiciones para la eco-
ma (SE), Secretara de Agricul- Economa social y economa noma social, sin que se tenga
tura, Ganadera, Desarrollo Rural, solidaria una aceptacin general de ellas.
Pesca y Alimentacin (Sagarpa), Recientemente, el Comit Con-
etctera a repensar alternativas Segn Graciela Lara,3 de la Uni- sultivo de la Comisin Europea
productivas que generen proce- versidad Autnoma de Quertaro de las Cooperativas, Mutualida-
sos que permitan a las personas (UAQ), la economa social nace des, Asociaciones y Fundaciones
salir de manera activa y proactiva en el siglo XIX como respuesta (CMAF) estableci las caracters-
de su condicin de pobreza. a las carencias propiciadas por la ticas comunes del conjunto de
economa de mercado, en bs- organizaciones de la economa
Una de esas alternativas ha sido queda de satisfacer necesidades social que permiten diferenciar-
el impulso de la economa social y sociales insatisfechas por el mer- las de las empresas privadas o de
solidaria, un sector estratgico de cado, mediante movimientos que capitales, como lo apunta Purifi-
desarrollo econmico que pueda buscan relacionar la solidaridad y cacin Morgado, de la Universi-
brindar alternativas productivas empata social con las actividades dad de Salamanca:
a las personas en condicin de econmicas. Tradicionalmente,
pobreza, en busca de su inclusin Primaca del hombre y del
econmica basada en el desarro- objeto social sobre el capital;
llo de capacidades productivas, 3
Lara Gmez, Graciaela (2008) Visin a excepcin de las fundacio-
la constitucin de empresas de Global de las Cooperativas, Mxico: nes, todas son empresas de
Editorial Plaza y Valdez. personas.
Adhesin voluntaria y
abierta y control democrtico
por sus miembros desde la
base.
Conjuncin de intereses
de los miembros, usuarios y/o
inters general.
Defensa y aplicacin del
principio de solidaridad y de
responsabilidad.
Autonoma de gestin e
independencia de los pode-
res pblicos.
Aplicacin de los excedentes al objeto social las distintas formas de organizacin que la poblacin
mediante su reinversin o distribucin, segn utiliza para crear sus propios recursos de trabajo o
los deseos de sus miembros para la creacin para acceder a bienes y servicios de calidad, en una
de empleo, de actividades, nuevas empresas, dinmica recproca y solidaria que supedita los inte-
retorno sobre los capitales invertidos, servicio reses individuales al inters colectivo. En este sentido
a los miembros, actividades socioculturales, la economa solidaria no es un sector de la economa,
etctera. sino una actuacin global que comprende iniciativas
de la mayora de los sectores
Esto nos sirve para identificar que la conforman.
las caractersticas presentes en las Una alternativa es el
empresas de la economa social Es as que la economa soli-
impulso de la economa
y nos ayuda a diferenciarlas de daria es tanto una propuesta
las empresas pblicas o privadas. social y solidaria, como alternativa de desarrollo como
Para Jos Luis Monzn, de la Con- otra forma de hacer economa
federacin Empresarial de Socie- un sector estratgico de que involucra a los sectores
dades Laborales de Espaa, es desarrollo econmico ms pobres. Su objetivo es
preciso dejar en el pasado la con- nulificar la exclusin, margi-
cepcin de que la economa social que brinda alternativas nalidad y discriminacin. Para
es una solucin de subsistencia ello deben propiciarse accio-
para algunos sectores econmi-
productivas a las personas nes encaminadas a estimular
cos deprimidos; ms bien debe en condicin de pobreza, la capacidad creativa e inno-
ser observada al mismo nivel que vadora de los individuos orga-
los sectores pblico y privado. buscando su inclusin nizados, potenciar el capital
humano y la participacin
Por otro lado, la economa
econmica. social, satisfacer necesida-
solidaria, para algunos, repre- des y aspiraciones comunes y
senta una nueva generacin de la economa social, favorecer la autoestima, proporcionando seguridad
proveniente, principalmente, de iniciativas de la a la comunidad mediante el desarrollo conjunto de
sociedad civil y de los movimientos sociales, que pos- actividades econmico-sociales.
teriormente tendrn la participacin del Estado; sin
embargo, tambin se considera que algunos acto- Despus de acercarnos a los componentes de
res han utilizado el trmino para desmarcarse de la la economa social, por un lado, y de la econo-
economa social, dirigindose hacia una pluralidad ma solidaria, por otro, es importante reflexionar
de formas de la actividad econmica, y no hacia la sobre la economa social a partir de sus caracte-
transicin a una economa de mercado. Se presenta rsticas esenciales, que se considera un sector ms
como la dimensin poltica de lo que se ha dado de la economa, en la cual convive con los otros
por llamar la otra economa. dos (pblico y privado) y que busca tener injeren-
cia en la construccin de mejores condiciones de
La Alianza por un Mundo Responsable, Plural y vida para sus socios. Esto es lo que se propone la
Solidario Polo Socioeconmico ha definido la eco- economa solidaria al establecerse como actuacin
noma solidaria como: global, alternativa de desarrollo o postura trans-
versal de transformacin de las formas de relacio-
El conjunto de las actividades de produccin, narse econmicamente en la sociedad, en busca
distribucin y consumo que contribuyen a la demo- de la democratizacin de la economa, con base
cratizacin de la economa, gracias a compromisos en el compromiso de los ciudadanos a nivel local
ciudadanos tanto a escala local como global. Engloba y global.

Estas dos posturas, aun con sus diferencias, son puesta con una base terico-prctica que tiene como
complementarias, como colocar a las personas en el antecedente la economa social y que se ha revivificado
centro de cualquier relacin econmica, contar con en los ltimos 30 aos, asocindose con problemti-
una fuerte conviccin democrtica que se ejerce en cas de exclusin social, muy de la mano de la econo-
la participacin activa de la base, un funcionamiento ma solidaria. Esta reformulacin es una propuesta de
fundado en valores y principios, etctera. Es as que construccin de una economa alternativa que rechaza
en los ltimos aos se ha impulsado el trmino eco- la economa capitalista, que produce y reproduce esce-
noma social y solidaria como un nuevo enfoque que nas de iniquidad de recursos y poder.
retoma las partes fundamentales de las dos perspec-
tivas que le dan origen y las retoma dndoles cohe- La aspiracin de la economa social y solidaria es
rencia e interdependencia. construir otro modelo econmico, solidario, justo
y humano, entendiendo que llegar a ese punto es
Un nuevo enfoque: la economa social producto de un proceso gradual, en el que se tiene
y solidaria que echar mano de todos los
recursos disponibles, pero man-
Comeau, Boucher, Malo y Vaillancourt, La poltica social por teniendo la autonoma, parti-
citados por Lara, proponen definir a la cipacin y autogestin como
economa social y solidaria como un s misma no ha sido requisitos indispensables para
conjunto de mecanismos sociales impul- la consecucin de ese fin.
sados por la sociedad civil, que adopta
suficiente para sacar a
formas contractuales para intentar resol- la gente de la pobreza, Cmo se vive la
ver las brechas existentes entre las aspi- economa social y solidaria
raciones y necesidades no satisfechas, as que no por mucha en Mxico?
por una parte, y las reglas econmicas
institucionalizadas que prevalecen en transferencia de En Mxico la economa social y
la sociedad, por la otra. Algo similar se solidaria la representan las coo-
establece en la Declaracin de Lima, de
recursos la gente deja perativas, los ejidos, las comu-
1997, que, a la letra, dice: la economa de ser pobre. nidades, las empresas de los
social y solidaria coloca a la persona trabajadores, las sociedades de
humana en el centro del desarrollo eco- solidaridad social, las asociacio-
nmico y social. La solidaridad en nes civiles y sociedades civiles de
la economa descansa en naturaleza econmica, una diver-
un proyecto a la vez sidad de organismos agrarios y
econmico, poltico y cualquier forma de organizacin
social, que ocasiona social que pretenda emprender
una nueva manera de econmicamente.
hacer poltica y esta-
blece las relaciones En otros pases como Canad,
humanas con base en Francia, Alemania, Inglaterra,
el consenso y actuacin etctera, se ha impulsado
del ciudadano. fuertemente debido que es
una opcin ante mercados
Es as que este nuevo laborales fracturados y una
enfoque de la econo- creciente tasa de desempleo;
ma social y solidaria es particularmente, se ha vuelto
considerado como una pro- una opcin de inclusin para
los jvenes (economas colaborativas, trabajo en red financiera a poblaciones que estn fuera de los
y empresas colectivas), las mujeres (microemprendi- servicios bancarios.
mientos) y desempleados (recuperacin de empresas
que cierran por baja rentabilidad). En Mxico se ha avanzado de manera gradual en
el fomento de este tipo de economa, y existen avan-
En Mxico existe una institucin encargada de su ces que parecen indicar que en el futuro la economa
fomento, el Instituto Nacional de Economa Social social tomar un papel relevante.
(Indesol), organismo desconcentrado dependiente de
la SE que se encarga de las polticas de fomento Qu importancia tienen las cooperativas y dems
de la economa social y maneja un presupuesto de empresas sociales en Mxico?
2 mil 500 millones de pesos, utilizando gran parte
de l para financiar iniciativas productivas. La Confederacin Nacional de Cooperativas de
ahorro y prstamo agrupa a ms de siete millones
Esta institucin de reciente creacin tiene como de socios y suma ms de 70 mil millones de pesos
reto posicionar a la economa social como una opcin en transacciones anuales.
de empleo e ingreso, organizando a la poblacin El Consejo Superior del Cooperativismo Mexi-
en condiciones de exclusin para que construyan cano agrupa a 1.5 millones de cooperativistas de
de manera activa un futuro mejor. La capacitacin, produccin y servicios.
asesora, asistencia tcnica y financiamiento son sus Existen 3.5 millones de ejidatarios y comune-
herramientas. ros, con 65.3% de tierras de uso comn y 7.6%
de aprovechamiento colectivo de 103 millones
Ms all de un enfoque terico, la economa social 286 mil 659 hectreas de las que son dueos, con
se puede constituir en una alternativa mediante la un potencial de produccin muy importante.
cual gradualmente la gente salga de la pobreza de El 10% de la poblacin nacional tiene relacin
manera permanente, no dependiendo de subsidios, directa e indirecta con organismos de la econo-
asistencia social o de las transferencias que brinde el ma social.
gobierno. Cooperativas exitosas como UNIPRO, en
Chihuahua, producen 75% del maz de ese
Existen empresas en Mxico y en el mundo que estado.
muestran que este modelo funciona, ejemplos de Cooperativas como Tosepan Kalli se han conver-
ello son: tido en agentes constructores de polos de desa-
rrollo, sacando de la pobreza a ms de 10 mil
Tosepan Titataniske (Unidos Venceremos, en personas de la Sierra Norte de Puebla.
nhuatl) o la Unin de Comunidades Indgenas En Mxico, aunque no hay datos precisos, algu-
de la Regin del Istmo (UCIRI), que exportan a nos especialistas calculan que la economa social
mercados internacionales su produccin de caf cuenta con 50 mil empresas asociativas solidarias,
orgnico; su funcionamiento respeta el medio que aglutinan a alrededor de nueve millones de
ambiente y genera desarrollo regional en donde socios; representan 18% de la Poblacin Econ-
se asientan. micamente Activa (PEA) y contribuyen con alre-
Home Boy Industries tiene sistema de produccin dedor de 5% del Producto Interno Bruto (PIB).
que incluye a poblaciones provenientes de pan-
dillas en Los ngeles, California, Estados Unidos
de Amrica (EUA).
Lic. Humberto Adn Pea Fuente
Sistema de Cajas de Ahorro y Prstamos que alre- Consultor independiente de Planeacin y Administracin
dedor del mundo brindan opciones de inclusin adanmexic@hotmail.com

cenapyme
Casa ngeles:
un abocado
muy artesanal
Francisco Martnez Garca
El pblico objetivo del mezcal GUEND son hombres y mujeres entre

25 y 40 aos de edad, cuyo nivel educativo y cultural les permite
apreciar las cualidades del mezcal y disfrutar del sabor de una bebida
100% mexicana y natural.
Casa ngeles S.A.P.I. de C.V. surge como una iniciativa familiar con la idea de crear un pro-
ducto innovador que conserve el estilo tradicional. Es una empresa de bebidas alcoh-
licas que inicia operaciones con la produccin y comercializacin de mezcales, con una
intervencin de manufactura en la lnea de abocados; es decir, a la preparacin de
abocantes (preparado saborizado) con base en ctricos naturales de lima y mandarina
aplicados a una base alcohlica: mezcal. Comercializa Guend, una marca especia-
lizada en mezcales de calidad
premium, manufacturados de
manera artesanal con las tc-
nicas puramente tradicionales
conservadas hasta ahora en
Santiago Matatln, Oaxaca.
La ventaja competitiva de esta
marca es denotar elegancia y
distincin, ya que cuenta con
una personalidad de acuerdo
con los parmetros que dictan
los consumidores en su percep-
cin del mezcal como bebida
extravagante y de mucha cali-
dad y clase. Adems, para este
38
producto que tiene un carc- La ventaja competitiva
ter ms juvenil y cosmopolita, se
plantean estrategias especiales de
de esta marca es denotar
posicionamiento en el mercado por elegancia y distincin,
ser una lnea de mezcales abocados,
con una formula 100% natural elaborada ya que cuenta con una
a base de ctricos sobre mezcal joven. personalidad de acuerdo
La versatilidad de este producto radica en con los parmetros que
que le permite al consumidor final poder mezclar
dictan los consumidores
este mezcal con otros ingredientes en la preparacin de
coctelera o beberlo como trago derecho. en su percepcin del
El producto satisface los deseos sensoriales de aquellos consumido-
mezcal como bebida
res conocedores de bebidas alcohlicas de un NSE A/B y C+, personas extravagante y de mucha
que gustan de probar y experimentar productos diferentes, exticos y de
alta calidad, preparados con ingredientes naturales, es decir, una expe- calidad y clase.
riencia de consumo.
Se determin enfocarse hacia los segmentos de niveles socioecon- dispuestas a adquirir el producto
micos altos identificados por su poder adquisitivo, nivel de estudios y (nicamente por sus atributos cua-
hbitos de entretenimiento y diversin, mismos que coinciden con el litativos). Lo que deja un mercado
posicionamiento que se quiere dar al producto. Se considera que dicho relativamente suficiente e intere-
segmento es generador de influencia sobre los segmentos medios y sado en el producto.
medios-altos, que no quedan excluidos ya que son un mercado de con-
sumidores potenciales del mezcal que, motivados por sus aspiraciones Inicia operaciones a nivel regio-
econmicas, podran adquirir productos que son consumidos por las nal, esto quiere decir, habitantes
personas del primer segmento. de la ciudad de Mxico y rea
metropolitana. Si bien es cierto
El pblico objetivo al cual va dirigido que en el mercado ya se
el mezcal GUEND son hombres y encuentran mezcales
mujeres entre 25 y 40 aos de edad, abocados de dife-
cuyo nivel educativo y cultural les rentes tipos, no
permite dar una valoracin diferente existe un mezcal
al producto, que les permite apreciar con ingredientes
las cualidades del mezcal y disfrutar del y formas de pre-
sabor de una bebida 100% mexicana y paracin del abo-
natural. Son personas con un compro- cante como los que
miso con su desarrollo personal y pro- ofrece el mezcal GUEND
fesional, que gustan por tener una vida de Casa ngeles, con sus
social activa en compaa de amigos, en notas ctricas de lima y
lugares donde se puedan ingerir y adqui- mandarina.
rir bebidas destiladas y/o fermentadas. Se
calcula como mercado objetivo un total La empresa considera
de 729,379 personas que cuentan el perfil como prioridad la capacita-
deseado; 558,924 (76.63%) personas estaran cin de la fuerza de ventas para
39 cenapyme
atender los negocios del sector de preparacin de como categora de producto al igual que otros pro-
alimentos y bebidas, con el fin de que se promueva ductos y marcas que maneja Casa ngeles.
la bebida y esto se vea reflejado en una mejor venta De igual manera, existe la posibilidad de
del producto. establecer alianzas con centros cultura-
les, como museos y sitios donde se pre-
El posicionamiento de la marca est en funcin senten eventos culturales.
del consumidor, ya que se relaciona con el estilo
de vida del usuario y su nivel socioecon- Casa ngeles produce la base
mico, es decir que se basa en caracte- saborizada (abocante) en sus ins-
rsticas que definen la personalidad talaciones, ya que el mezcal es
del individuo. maquilado por un productor en el
estado de Oaxaca, con el que se
Se propone la identidad de la trabaja de manera conjunta para
marca en funcin de su uso o aplica- que el mezcal adquiera un perfil
cin, donde se evidencian algunas de sabor especfico que comul-
caractersticas de la ventaja com- gue bien con los abocantes
petitiva con la que cuenta mezcal ctricos adicionados y cuyo
GUEND. Tambin se propone la volumen de produccin no
identidad de la marca por smbolos represente un problema para
culturales que se identifican la empresa.
con elementos histricos sig-
nificativos, como su proceso La empresa considera En toda la cadena productiva de
de elaboracin que se ha como prioridad la mezcal en el pas se benefician ms
trasmitido de generacin en de 30,000 personas, entre empleos
generacin desde hace ms capacitacin de la fuerza directos e indirectos, pasando por
de 500 aos. los productores de agave, pro-
de ventas para atender
ductores de mezcal, envasadores
Casa ngeles y todas las los negocios del sector de y comercializadores. En el caso
personas que participan
en la cadena productiva de
preparacin de alimentos y particular de Casa ngeles, se
estima beneficiar alrededor de 50
mezcal Guend han hecho bebidas, con el fin de que productores de agave de diferen-
un enorme esfuerzo por tra- tes regiones de Oaxaca que, a su
tar de cubrir las necesidades se promueva la bebida. vez, extienden el beneficio a sus
del mercado que busca un colaboradores: aproximadamente
sustituto de las bebidas que le resulten convencio- 350 personas ms seis artistas emergentes que
nales o que, por el contrario, satisface las necesida- intervienen en el empaque y etiqueta para impul-
des de aquellas personas que gustan de probar algo sar su obra y su nombre a mediano plazo. Casa
nuevo; aunque, en este caso, el mezcal no es un pro- ngeles promueve la participacin activa y din-
ducto nuevo, s es distinto en cuanto a caractersticas mica de los productores para impulsar el comercio
organolpticas. Finalmente, se ha considerado que y activar su economa, contemplando que muchos
el consumo del mezcal es una moda creciente de ellos tienen limitaciones financieras considera-
que favorece al mezcal Guend. bles. La empresa echa mano de su capital humano
para brindar asesora tcnica de manera colectiva,
Se prev poder establecer alianzas estratgi- siendo sta parte fundamental para optimizar el
cas directamente con los canales de distribucin, rendimiento de las materias primas y minimizar las
a manera de poder promocionar al mezcal Guend mermas de produccin.
Aunado a esto, mezcal Guend es todo un con- litros diarios aproximadamente, que muy difcilmente
cepto que no se limita exclusivamente a producir y alcanzaran con los mtodos tradicionales. Por esto,
vender una bebida como tal, sino a contribuir social se considera la produccin artesanal de mezcal
y culturalmente desde el ecodiseo a la utilizacin de Guend como exclusiva y dedicada.
materiales reciclados para la elaboracin del empa-
que, tambin artesanal; el forrado se hace manual- La tecnologa de la que hace uso la empresa se
mente y la etiqueta se imprime considera de categora inter-
en talleres grficos que an con- media, ya que en la pro-
servan las tcnicas de impresin En toda la cadena productiva duccin de los abocantes
en serigrafa que se estn per- (aditivos para el mezcal) se
diendo por la incursin de nue-
de mezcal en el pas se hace necesaria la utilizacin
vas tecnologas en el terreno de benefician ms de 30,000 de equipo especial, tanto para
diseo; as fomentan la participa- su produccin como para su
cin de artistas emergentes.
personas, entre empleos anlisis de calidad; esto se
directos e indirectos, pasando hace necesario con el fin de
El nivel de tecnologa de Casa poder mejorar el rendimiento
ngeles y su mezcal Guend, si por los productores de agave y de la produccin del aditivo y
lo comparamos con su seme- los de mezcal, envasadores disminuir la merma que resul-
jante el tequila, es bajo, aunque tara de elaborarlo bajo otras
el desarrollo de formulaciones y y comercializadores. condiciones de produccin
mtodos de produccin de los ms rudimentarias.
abocantes naturales y las prue-
bas sensoriales s demanda En el caso especfico del
un grado de especializa- mezcal que se produce en
cin tcnica. Sin embargo, Oaxaca, se permite que la produccin sea a la manera
es precisamente ese nivel artesanal y tradicional, tal como se ha elaborado desde
de tecnologa, fusionado generaciones pasadas, lo cual, sin duda, le da un valor
con las tcnicas ances- agregado al producto final: elaborado directamente
trales de produccin, por los maestros mezcaleros, quienes son portado-
lo que hace de Mezcal res del conocimiento de los mtodos de produccin
Guend una bebida tradicionales.
nica y de gran calidad
por su carcter artesa- Es importante sealar que esta empresa ha sido
nal, sin dejar de lado el incubada, desde la idea de negocio hasta su puesta
aspecto innovador. No en marcha y su consiguiente crecimiento, por la Incu-
obstante, y hablando badora de la Facultad de Contadura y Administra-
exclusivamente cin de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico
de la produccin de (FCA-UNAM).
mezcal como desti-
lado listo para enva-
sar o como aguardiente susceptible de ser tratado o L.A. Francisco Martnez Garca
sometido a procesos de reposo o aejamiento, exis- Incubadora de la Facultad de Contadura y Administracin
ten algunas grandes casas productoras que gozan de Centro Nacional de la Pequea y Mediana Empresa
(Cenapyme)
una infraestructura tan grande y desarrollada (muy Facultad de Contadura y Administracin
parecida o igual a la de los procesos industrializados Universidad Nacional Autnoma de Mxico
Mxico, D.F., C.P. 04510
del tequila) que les permite producir hasta 15,000 fmartinez@correo.fca.unam.mx
41 cenapyme
Emprendedores TIC
Mxico retrocede en el ranking mundial de conectividad digital que reporta el Foro Econmico
Mundial (WEF, por sus siglas en ingls). Su posicin se desplom 16 peldaos en 2013 y se ubica en
el lugar 79, por debajo de naciones como Filipinas, Tailandia, Sri Lanka, Omn o Mauricio. El orga-
nismo, con sede en Suiza, refiri que este informe sigue siendo una de las evaluaciones ms amplias
y fidedignas del impacto de las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) sobre la compe-
titividad de las naciones.
El WEF elabora el ndice de Disposicin a la Conectividad (NRI, por sus siglas en ingls), en el
que evala la disposicin de una economa al aprovechar plenamente la TIC en varios aspectos:
infraestructura de la TIC, costo del acceso y presencia de las especialidades necesarias para asegu-
rar un uso ptimo. Asimismo, evala la incorporacin y uso de las TIC entre gobiernos, empresas e
individuos, entorno empresarial y de innovacin, y el marco poltico y reglamentario y los impactos
econmicos y sociales generados por la TIC.
El ranking mundial no vari de 2012 a 2013, los primeros seis lugares los ocupan, por orden de
importancia: Finlandia, Singapur, Suecia, Holanda, Noruega y Suiza. El ranking en Amrica Latina es
el siguiente, por orden de importancia: 1. Chile, 2. Puerto Rico, 3. Panam, 4. Costa Rica, 5. Barbados,
6. Uruguay, 7. Colombia, 8. Brasil, 9. Mxico y 10. Ecuador.
Son 10 los pilares o factores que integran el ndice de disposicin a la conectividad del WEF; la
posicin de Mxico en 2012 y 2013 fue la siguiente:
Factores de la disposicin 2012 2013

a la conectividad
Clima poltico y regulatorio 79 60
Negocios y clima de innovacin 74 85
Infraestructura y contenido digital 82 81
Accesibilidad en costo a las TIC 63 93
Capacidades 87 95
Uso de las personas 82 89
Uso en los negocios 62 70
Uso en el gobierno 39 40
Impactos econmicos 72 80
Impactos sociales 47 48
Despus de un par de aos de mejoras importantes en esta clasificacin, que mide la capacidad
de 148 economas para potenciar las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) a fin de lograr
crecimiento y bienestar, Mxico no consolid los avances pasados y no ha logrado concretar su poten-
cial digital, segn el WEF. A pesar de algn progreso en la ampliacin y mejora de la infraestructura
de las TIC y la comprensin por
individuos de las mismas, esto
no es suficiente para alcanzar los
avances en otras economas. Por
tanto, Mxico no logra converger
digitalmente con las economas
ms avanzadas, dice el Informe.
La falta de resultados en la
reforma al sector de telecomuni-
caciones y la educativa, as como
una estrategia digital nacional
sin claridad son los principales
factores por los que Mxico no
consolid un avance en materia
tecnolgica frente al resto del
mundo dentro de este ranking.
La reforma al sector de teleco-
municaciones an no se refleja
en las tarifas celulares ni en el
acceso a Internet. Cuando esto
se refleje, tambin se vern resultados en infraestructura y el costo de acceso, dijo en entre-
vista con El Economista el director general de Ethos Laboratorio de Polticas Pblicas, Jos Luis
Chicoma.
En esto coincide Ernesto Piedras, director general de la firma de anlisis The Competitive
Intelligence Unit (The CIU) de Mxico. Considera que la ejecucin de la reforma al sector de
telecomunicaciones con las leyes secundarias ser clave para que Mxico recupere terreno:
Lo que hace esta iniciativa es actualizarnos en los marcos regulatorios con el resto del mundo.
Lo que debemos encarar hoy es la base de actualizacin y el tema es aprobarla y aplicarla,
seal.
El WEF observ como rezagos los costos de infraestructura en TIC y la falta de calidad en el
sistema educativo mexicano que dote de las habilidades para insertar al pas en la economa
digital. Recalca que la Estrategia Digital Nacional tambin es un pendiente, pues carece de
claridad, indicadores, presupuestos y definiciones en las polticas pblicas para garantizar la
conectividad y el desarrollo digital del pas, de acuerdo con Ethos.
En conclusin, el WEF seala que una implementacin completa de la agenda digital y del
sistema de innovacin darn pie a que Mxico retome la senda del crecimiento en el mundo
digital.
Fuentes: Redaccin y Julio Snchez Onofre, en El Economista.
43 cenapyme
estrategias para la competitividad
Cmo ser el
Cristbal Coln
de su negocio
Juan Antonio Flandes Daz
Las empresas que incursionan en ocanos azules no provienen

necesariamente de sectores de innovacin tecnolgica, sino que
incluso se aprovechaban de ellos.
Le propongo tener un ocano

azul en su colonia; no lo tome
en forma literal. Acaso piensa
que le estoy proponiendo
generar charcos e inun-
daciones. Nada de eso!
Me refiero a que ponga
en marcha una estra-
tegia que disearon los
autores W. Chan Kim y Ren
Mauborgne para hacerse de
un mercado no explorado por
los competidores.
Convirtase en un osado explorador o en un visiona-

rio pionero de un negocio hoy desconocido, aun por usted. En las prximas lneas le
propondr algunas ideas para que, como Cristbal Coln, comience a descubrir y desa-
rrollar tierras inexploradas donde la competencia es irrelevante y no habr que temerle.
La teora del ocano azul se describe como un espacio de mercado donde no existen o son irrelevantes los
competidores; donde se crea la demanda y no se combate por ella; un lugar donde los sectores industriales o
de servicios todava no existen. Maravilloso, verdad? Utpico?, no!, Tiene como base emprica el estudio de
44
150 acciones estratgicas desarrolladas a Cuadro 1
lo largo de 100 aos en unas 30 industrias. Cuatro principios del ocano azul
Como contraste, si se quiere mantener en las
circunstancias actuales, slo asmese a ver
Principios
otros negocios similares al suyo con los cua-
les contiende, con los cuales tiene que rivali-
zar para que sus clientes siempre le compren
Reconstruir las fronteras del mercado
a usted y no a la competencia. A esta situa-
cin los autores le llaman ocano rojo.
Centrarse en la idea global,
Para muestra un botn. Cuando la empresa no en los nmeros
Dell Computer incursion a mediados de los
noventa en la industria de las computado-
Ir ms all de la demanda existente
ras, lo hizo no por la va de competir con los
dems, sino creando su innovadora forma de
vender computadoras a la medida y gusto Asegurar la viabilidad comercial del
de los consumidores y sin intermediarios, lo ocano azul
que facilit que ambos (empresa y clientes)
ganaran; un elemento clave para comenzar a
pensar en esta estrategia.
Podra entonces argumentar Debo aclarar que la estrategia

del ocano azul puede adaptarse a
que las empresas que crean sus La estrategia del ocano su pequeo negocio por la misma
ocanos azules son grandes y
de tecnologa de punta. Lo pri- azul puede adaptarse a su circunstancia que se aplica a la gran
empresa: a su nivel va a crear un
mero que descubrieron Kim y pequeo negocio porque mercado nico y tendr cautivos a
Mauborgne es que las empresas
que incursionaban en ocanos va a crear un mercado sus clientes, sin que la competencia
azules no provienen necesa- que existe en su colonia le moleste.
nico y tendr cautivos Comencemos a pensar distinto,
riamente de sectores de inno-
vacin tecnolgica, sino que a sus clientes, sin que le apoyndonos en los cuatro princi-
inclusive se aprovechaban de pios que presento en el Cuadro 1
ellos. Igualmente, detectaron
moleste la competencia de para iniciar su aventura.
que a veces las empresas que se su colonia. El primer principio se denomina
encuentran en los ocanos rojos
aquellos mares donde la com- reconstruir las fronteras del mer-
petencia es sumamente reida crearon su propio cado. En otras palabras, se trata de
ocano azul. separarse de la competencia identificando oportuni-
dades para crear su ocano azul.
Ms bien, debe cambiar su forma de pensar
y decidir en los negocios; se le llama innovacin Los autores descubrieron seis vas bsicas para
en valor. Recuerda el ejemplo de Dell? Obtuvieron afrontar este primer principio. stas son:
valor tanto la empresa al reestructurar sus costos y el
precio a que ofreci las PC como los compradores, al Explorar industrias alternativas.
encontrar un precio bajo y un producto diferente, til Explorar los grupos estratgicos de cada sector.
y a su gusto. Explorar la cadena de compradores.

Explorar ofertas complementarias de productos La segunda va, explorar grupos estratgicos de
y servicios. cada sector, consiste en buscar otros segmentos
Explorar el atractivo funcional o emocional para de clientes. Normalmente las empresas suelen
los compradores. disputar una porcin o segmento de consumidores
Explorar la dimensin del tiempo. y enfilan sus estrategias en forma similar a sus com-
petidores. Por qu? Cada uno ha puesto nfasis en
Examinemos la primera va a travs de un ejem- dos elementos que se cruzan como en una grfica:
plo. Tiene una esttica en su colonia y en dos precio y desempeo. Si aumenta en precio,
manzanas a la redonda hay cinco ms. tambin aumentan algunas caracters-
Qu hara? Las estrategias que ticas del producto o servicio que
normalmente utilizara seran ofrece, pero tambin se modifica
bajar precios, incrementar el tipo de cliente. En su colonia
algunos servicios, abrir o barrio existen comercios
ms temprano, cerrar ms que venden lo mismo que
tarde y otras. Esta pri- usted y a un precio similar;
mera va seala que hay hay otros denominados
que entender que no tiendas de conveniencia,
slo rivaliza con empre- que ofrecen productos
sas del propio sector en estantera abierta, son
(en este caso, estticas, ms espaciosos y cobran
salones de belleza, cortes el producto un poco ms
de cabello caseros, entre caro que usted. Tambin
otros), sino con aquellas estn los supermercados que
que ofrecen productos o ser- tienen mayores caractersticas
vicios alternativos. No confundir de desempeo que las menciona-
con productos o servicios sustitu- das anteriormente. Cada uno tiene su
tos. Cuando tiene sed puede tomar agua porcin de consumidores; pero nos olvida-
o sustituirla por refrescos. Los productos alternativos mos de otras igualmente interesantes.
para apagar su sed pueden ser helados, jugos, t o
caf helado. As, los productos o servicios alternativos En las estticas, todos compiten por el mercado
para su esttica cumplen funciones y tienen formas adulto; sin embargo, hay otros consumidores: los
diferentes, pero se orientan a la misma meta. nios o los jvenes, inclusive los adultos mayores. Por
qu no explotar esa veta? Slo necesita saber cules
En qu servicio compite su esttica? En lograr son los elementos de decisin de los consumidores
una apariencia distinta. Todas ofrecen cortes para para pasar de un grupo a otro. Una buena pregunta
presentacin personal o para asistir a una fiesta o que puede hacerse es qu motiva a los consumido-
evento importante; tambin pedicure o manicure. res a optar por una esttica o saln y no por otra. Tal
Sin embargo, hay otras empresas que ofrecen ser- vez, si su esttica se orienta a los infantes, tendra un
vicios alternativos como masajes, spas, clnicas de rea de juegos y de entretenimiento, adornos de per-
belleza. Navegar en ocanos rojos si copia los sonajes que llaman la atencin de los nios etctera.
mismos servicios de sus competidores. Ofrezca Si se orienta tambin a los adultos mayores, inclusive
algo totalmente nuevo, diferente y combine, por puede asistir a su domicilio para hacer un corte o un
ejemplo, servicios de masajes, mientras esperan arreglo de uas, qu le parece?
un corte de cabello. Hace poco encontr una guar-
dera que tambin ofrece servicios de gimnasio Hace poco asist a comer a un restaurante que
para nios. Observa el ocano azul que cre esta ofrece como principal platillo pozole, pero su servicio
escuela? es similar a los de comida rpida. No le piden que se
deleite con su variedad de presentaciones en forma y despus de que su cliente adquiere su producto
apresurada, slo su servicio de atencin, desde que o servicio. Un ejemplo: cuando los paseantes quie-
entra hasta que sale, es bastante gil. Y siempre, en ren ir a la playa para vacacionar, necesitan muchas
fines de semana, est lleno, pero usted obtiene una cosas como bronceadores, bloqueadores, juguetes
mesa en pocos minutos. Observa el ocano azul? infantiles para la playa, sillas plegables, mesas, hama-
cas, pelotas, trajes de bao, memorias micro SD para
La tercera va es explorar la cadena de comprado- sus cmaras, mapas tursticos; inclusive, precios de
res. Seala que en la compra de un producto o servicio hoteles, boletos, entrada a espectculos, etctera. Si
participan, directa o indirectamente, varias personas usted vende alguno de esos artculos, podr observar
en la decisin. Pngase ahora como consumidor. que hay otros que no estn en sus estantes. Tampoco
Quin decide la compra de los muebles de la casa? Es es agencia de viajes; sin embargo, ah est la clave
muy probable que participen usted y su pareja. Tiene de esa va: traspasar los lmites de lo que ofrecen los
un consultorio, despacho u oficina? Quines decidie- dems; darle a los clientes una solucin total a sus
ron los muebles de la sala de necesidades.
espera? Ahora, si su negocio
vende muebles al pblico en
El ocano azul Otro ejemplo, en Mxico los caf-
general, puede explorar este es un espacio de Internet dejaron de ser lo primero
tipo de compradores. Hay que y se inclinaron por lo segundo. Por
sustituir al consumidor obje-
mercado donde son qu no regresar al origen y agregar
tivo por otro que antes no se irrelevantes otros servicios como papelera, foto-
tomaba en cuenta. Quienes copiado, mantenimiento preventivo
rentan brincolines para que se los competidores, y correctivo de computadoras, fax,
diviertan los infantes en fies- donde se crea la venta de accesorios y otros. Las far-
tas, pueden orientar su oferta macias ahora han integrado servicios
a parques (previa autorizacin demanda y no se mdico y de laboratorio. Conjunta-
con la delegacin o municipio), ron el antes (visita al mdico), durante
ferias o escuelas. En todos los
combate por ella. (laboratorios, en su caso) y el despus
casos, con la debida seguridad (medicamentos), un ocano azul!
y contratacin de seguros. Recientemente visit una
clnica veterinaria porque mi mascota requera aten- La quinta va, explorar el atractivo funcio-
cin. Pude observar que tienen una amplia coleccin nal o emocional para los compradores,
de ranas y ratones de laboratorio y pregunt por qu significa que debe transmutar
tal cantidad; la respuesta fue que las escue-
las secundarias solicitan esos animales para
experimentos en laboratorio. Pegaron car-
telones cerca de esas instituciones y ahora
son los proveedores de esos servicios. Los
padres de familia compran ahora en su local.
Observa el ocano azul?
La cuarta va, explorar ofertas comple-

mentarias de productos y servicios, consiste
en revisar que los que ofrece a los consu-
midores no estn aislados de otros que
tambin adquieren para su uso particular.
Pngase a pensar qu pasa antes, durante

Imagen 1 La ltima va, explorar
Portal electrnico del INEGI la dimensin del tiempo,
seala que todas las
empresas se enfrentan
a las tendencias, slo
que no saben en qu
direccin evoluciona-
rn, slo se adaptan. Sin
embargo, podra ocu-
rrir lo contrario; construir
oportunidades a partir de
cmo las tendencias pue-
den modificar los gustos
de los consumidores.
Para evaluar las ten-

dencias existen tres
principios:
1. Discontinuidad tec-
nolgica. Por ejemplo,
dado que cada vez es ms cos-
o convertir la orientacin principal de sus clientes: turismo ecol- toso el servicio de la electrici-
de su negocio. En otras palabras, gico, cultural o de orientacin dad, se estn desarrollando
si compite con base en el precio sexual. Las pasteleras, cuyo pro- negocios que venden paneles
(funcional), cambie con base en ducto est ms encaminado a lo solares para las casas.
los sentimientos (emocional); si emocional (cumpleaos, festejos, 2. Nuevo estilo de vida. En este
compite con base en lo emocio- inclusive de cuidado de la figura), caso se pueden crear ocanos
nal, gire a una base funcional. No puede desplazarse a la venta de azules aprovechando cambios
quiere decir que su negocio est productos para toda ocasin a en la conducta de los consumi-
ubicado en un extremo de estas precios econmicos. dores. Por ejemplo, se pueden
variables; sin embargo,
como las empresas Imagen 2
estn acostumbradas a Banco de datos
competir as, han con-
dicionado las expecta-
tivas de sus clientes. Por
ejemplo, una agencia
de viajes est colocada
en ofrecer el precio
ms atractivo a sus con-
sumidores, pero puede
cambiar ese enfoque
orientando su estra-
tegia a lo emocional
apelando a los gustos
orientar los gimna- Imagen 3
sios no slo para Directorio Estadstico Nacional de Unidades Econmicas (DENUE)
mejorar la figura de
sus clientes actuales,
sino tambin orien-
tar a la salud de los
adultos de la tercera
edad. O crear esta-
blecimientos que se
dediquen a vender
alimentos exclusivos
para diabticos o
con problemas car-
diacos.
3. Cambio en los nive-
les normativo o
social. Se pueden crear nego- Imagen 4
cios orientados a la conducta Introduzca su bsqueda
ecolgica de los consumido- Introduzca su bsqueda:
res vendiendo slo productos Actividad econmica Tamao del establecimiento rea geogrfica Variables adicionales
orgnicos o turismo ecolgico.

- (5419) Otros servicios profesionales, cientficos y tcnicos
Las posibilidades de combi- + (54191) Servicios de investigacin de mercados y encuestas de opinin pblica
naciones de los seis principios + (54192) Servicios de fotografa y videograbacin
pueden redundar en un negocio + (54193) Servicios de traduccin e interpretacin

- (54194) Servicios veterinarios
exitoso que lo aleja de la com- (541941) Servicios veterinarios para mascotas prestados por el sector privado
petencia. Para pulsar sus posibi- (541942) Servicios veterinarios para mascotas prestados por el sector pblico
lidades de crear ocanos azules (541943) Servicios veterinarios para la ganadera prestados por el sector privado
puede recurrir a una valiosa herra- (541944) Servicios veterinarios para la ganadera prestados por el sector pblico
+ (541999) Otros servicios profesionales, cientficos y tcnicos
mienta que proporciona el Ins-
tituto Nacional de Estadstica y
Geografa (INEGI) y explorar los
alrededores de donde est esta- Imagen 5
blecido su negocio. Tamao de establecimiento
Tamao del establecimiento rea geogrfica Variables adicionales
Ingrese a la pgina principal del

INEGI (vase Imagen 1); ingrese a + Distrito Federal
la primera pestaa que se llama Todos los tamaos + lvaro Obregn
Estadstica y seleccione en la + Azcapotzalco
0 a 5 personas
seccin Banco de datos (vase + Benito Jurez
Imagen 2) el Directorio Estads- 6 a 10 personas - Coyoacn
Coyoacn
tico Nacional de Unidades Econ- 11 a 30 personas
+ Cuajimalpa de Morelos
micas (DENUE). 31 a 50 personas
51 a 100 personas
Una segunda pgina se abrir
desplegando los siguientes apar- 101 a 250 personas
251 y ms personas

Imagen 6 Ahora, en la seccin Tamao de establecimiento para efectos
del ejemplo, selecciono todos los tamaos (vase Imagen 5).
Variables adicionales
Nombre, razn social... La tercera seccin es rea geogrfica. En mi caso, elijo el Dis-
trito Federal. Y dentro de ste, la Delegacin Coyoacn.
Calle, avenida... Finalmente, puedo agregar variables adicionales como las que se
muestran en la ventana de la imagen 6:
Colonia, fraccionamiento
Pedregal de Santo Domingo Escribo en Colonia, fraccionamiento Pedregal de Santo
Cdigo postal Domingo y selecciono consultar. Inmediatamente, con la tecnologa
Google, me presenta grficamente y enlistada los servicios veterina-
rios que existen en esa zona (vase Imagen 7).
Ahora, conociendo su ocano rojo (la competencia), puede

Explorar ofertas comenzar a trazar su ocano azul utilizando algunos de los seis
principios.
complementarias de
productos y servicios
consiste en revisar que Imagen 7
rea geogrfica: resultados de bsqueda
los que ofrece a los
consumidores no estn
aislados de otros que
tambin adquieren
para su uso particular.
tados que nos servirn para desa-

rrollar nuestro ocano azul (vase
Imagen 3).
Busque la seccin Introduzca

su bsqueda. Para efectos de
ejemplificar buscar cuntos esta- Referencias
blecimientos existen en mi colonia
Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (INEGI) <http://www.inegi.
de productos veterinarios (vase org.mx/> (febrero 15, 2014).
Imagen 4).
Abro la pestaa Actividad eco-

Mtro. Juan Antonio Flandes Daz
nmica y busco la actividad 54, Departamento de Audiovisuales
donde localizo los servicios vete- Secretara Divulgacin y Fomento Editorial
Facultad de Contadura y Administracin
rinarios. Selecciono el apartado Universidad Nacional Autnoma de Mxico
541941. jflandes@fca.unam.mx
herramientas informticas
Comuncate con
los clientes de manera
gratuita a travs
de Internet
Gibrn Erick Flores Chvez
El xito de las empresas o de cualquier negocio es la comunicacin y, por tal motivo,

las empresas y organizaciones necesitan comunicarse y estar en contacto con sus
clientes: entre mejor te entiendas con tu cliente mejor ser el beneficio mutuo.
Conseguir clientes de manera gratuita suena muy bien pero, en verdad, no es algo fcil ya que tenemos que dedi-
car tiempo, dinero y esfuerzo para conseguirlos. A veces es necesario realizar alianzas, porque hacen el trabajo dif-
cil y nos ayudan a hacer crecer el negocio, pero, si no estamos en comunicacin con los clientes, el crecimiento de
nuestra empresa o negocio puede ser lento, por
eso es necesario ofrecer al
cliente formas ms cercanas
para estar en contacto con
nuestra empresa o negocio.
En la actualidad, las nue-

vas tecnologas estn influ-
yendo de manera notoria en
nuestras vidas, por ejemplo,
es increble cmo ha avan-
zado la comunicacin cer-
cana gracias a Internet y a
las nuevas tecnologas que
hace 25 aos no existan.
51
Qu es la comunicacin macin: la comunicacin asin-
crna y sincrnica.
La comunicacin es el proceso
mediante el cual se puede trans- Asincrnica. Es la
mitir informacin de una entidad que permite tener
a otra; tradicionalmente la comu- comunicacin
nicacin se ha definido como el entre dos o ms
intercambio de sentimientos, personas a tra-
opiniones, o cualquier tipo de vs de Internet
informacin mediante el habla, de manera dife-
escritura u otro tipo de seales. rida en el tiempo,
Todas las formas de comunicacin es decir, cuando no
requieren de un emisor, un men- existe coincidencia
saje y un receptor. temporal. Las herra-
mientas que se pueden
Internet es una va de comuni- utilizar son: correo elec-
cacin eficiente, prctica y rpida trnico, foros, blogs, redes
que se ha desarrollado en estos sociales, entre otras (vase Tabla 1).
ltimos aos, la cual ofrece innu-
merables oportunidades para Sincrnica. Es la que permite
estar en comunicacin y brindar tener comunicacin entre dos o
un trato ms accesible a nuestros
El chat online permite ms personas a travs de Inter-
posibles clientes, as como contar tener una conversacin net en tiempo real. Las herra-
con la fidelidad de los ya existen- mientas que se pueden utilizar
tes. Debemos tener en cuenta en tiempo real y puede son: mensajera instantnea,
que muchos de nuestros clientes atender una o varias audio y videoconferencias, lla-
actuales y potenciales valoran el madas telefnicas, chats, etc-
contacto personal. consultas al mismo tiempo. tera (vase Tabla 2).
ste es muy utilizado en El xito de las empresas
Con su llegada a los hoga-
res y oficinas, Internet se ha empresas que brindan o de cualquier negocio es la
convertido en un medio masivo comunicacin y, por tal motivo,
de comunicacin informativa,
soporte online a sus clientes las empresas y organizaciones
comercial y corporativa, un ele- en servicios de telefona o necesitan comunicarse y estar en
mento clave de diferenciacin contacto con sus clientes: entre
entre el xito y fracaso para las servicios informticos. mejor te entiendas con tu cliente
empresas, todo depende de mejor ser beneficio mutuo.
cmo se utilice.
Hay que evitar las palabras tcnicas al comunicarse con el cliente:
Tipo de comunicacin que hable directo y, si necesita explicarle algo, una analoga sera la mejor
se establecen a travs del opcin. Recuerde que la satisfaccin del cliente es nuestra responsabili-
Internet dad y beneficio.
Existen dos formas o espacios Las ventajas al utilizar el Internet como medio de comunicacin con los
temporales para que las personas clientes son: velocidad, alcance, efectividad y bajo costo. En la actualidad
interacten o intercambien infor- el Internet es una herramienta indispensable que permite una relacin
e interaccin de forma inmediata con los clientes y Sistema de chat online. Este servicio le permite
socios en cualquier parte del mundo. tener una conversacin en tiempo real y puede aten-
der una o varias consultas al mismo tiempo. Este
Herramientas a travs de Internet para estar servicio es muy utilizado en empresas que brindan
comunicado con los clientes. soporte online a sus clientes (ej: servicios de telefona
y servicios informticos).
Sistemas de consultas o tickets. Es el servicio en el
que el cliente ingresa al sistema mediante un nombre Redes sociales. En este servicio la conversacin
de usuario y una contrasea, que le permite acceder puede ser en tiempo real o no; es la forma fcil de
a cualquier servicio (panel) para estar en contacto con transmitir sus contenidos y compartirlos con cual-
la empresa y notificarte un problema o realizar una quier persona; incluso, las redes sociales le pueden
consulta. Con esto lograr que su cliente le brinde recomendar a otros clientes, y la relacin con tus
esa confianza y le manifieste cualquier duda sin nin- clientes es ms personal.
gn reparo.
Blog de la empresa. Un blog
Envo de Newsletter. Con puede considerarse como la exten-
este servicio podr enviar infor- Internet ofrece innumerables sin de un correo electrnico; con
macin de un nuevo producto, este servicio puede publicar men-
promociones o novedades, sin
oportunidades para estar sajes, responder a comentarios,
olvidar que los clientes con los en comunicacin y brindar artculos, reseas e informacin
que est tratando son impor- sobre la empresa o sector al que
tantes y que la informacin un trato ms accesible a pertenece; con esto mejora la pre-
que les enve debe ser muy nuestros posibles clientes, as sencia de la empresa en las listas
relevante. Con esto lograr de bsquedas.
que sus clientes se mantengan como contar con la fidelidad
informados y a la expectativa de los ya existentes. Fichas en Google Maps. Crea una
de sus mensajes (ej: servicios ficha gratuita para que lo localicen
bancarios). de manera inmediata, as encontra-
rn su empresa, direccin, horario
laboral e incluso fotos del producto
o servicio que presta o vende. Es
fcil y gratuito y no necesitas dispo-
ner de una pgina web propia.
Utiliza videos. Algunas perso-

nas no quieren tener trato directo
o leer, a veces las estrategias de
marketing no pueden basarse en la
palabra escrita, pero para eso sirven
los videos; stos generan
contenido ms emocio-
nante y actualizado por-
que utilizan movimiento,
color y audio. Con estos
elementos podrs llegar
a tener comunicacin con
53 herramientas informticas
aquellos clientes a quienes no les gusta tener una relacin personal con Es importante estar en
la empresa sino slo recibir informacin. comunicacin con los
clientes a travs de Internet
Correo electrnico. Es un servicio muy conocido y eficiente, es la forma
ms fcil de establecer comunicacin entre el cliente y la empresa. Con Porque Internet se ha conver-
este servicio logrars que tus clientes reciban toda la informacin lo ms tido en un canal de comuni-
simple posible y sin tantos rodeos. cacin para los clientes y los
hace partcipes en la eleccin
En la actualidad, millones de personas se conectan a Internet desde su de los productos y servicios.
casa o trabajo, y otros acceden a travs de un dispositivo; su uso en los Porque a los clientes les inte-
mviles se est convirtiendo en uno de los ms populares. resa conocer y saber ms
sobre los productos y servi-
Tabla 1 cios que ofrecen las
Herramientas asincrnicas empresas.
Porque Internet
Redes Sociales Correo Electrnico Blogs y Foros
ayuda a los clientes
http://www.facebook.com http://www.gmail.com http://www.blogger.com a visitar la pgina
http://www.twitter.com http://www.yahoo.com http://www.blog.com web de sus marcas
http://plus.google.com http://www.outlook.com http://sities.google.com favoritas.
http://www.hi5.com http://www.hotmail.com http://www.tumblr.com
Porque los clien-
http://www.youtube.com http://www.latinmail.com http://es.wordpress.com
http://www.vimeo.com http://blogetery.com tes pueden conocer
ms rpido las pro-
mociones y descuen-
Tabla 2 tos que ofrecen las
Herramientas sincrnicas empresas en sus pro-
Chats Mensajera Instantnea ductos y servicios.
http://www.wechat.com http://www.skype.com Las nuevas tecno-

http://www.latinchat.com http://www.google.com.mx/talk/intl/es/
logas de Internet,
http:// mx.messenger.yahoo.com/
http://www.facebook.com/about/messenger continuamente estn
desarrollando nue-
vas herramientas que
nos permiten beneficiar a nuestra
empresa para proporcionar un
Slo algunas empresas se concentran en satisfacer las necesidades trato ms digno y personalizado en
de sus clientes y an no comprenden que pueden crecer gracias a su la atencin de nuestros clientes.
fidelidad. Para hacer fiel a un cliente debe-
mos dar respuestas satisfactorias a las Conclusin
necesidades que nos plantea (lo que
necesita) y, por esa razn, debe La comunicacin es fundamental;
escucharlo si realmente quiere a veces es difcil tener comunica-
que su empresa tenga xito, cin con los clientes y ganarse la
crezca y sea competitiva; confianza por primera vez, pero
asimismo, debemos ser no es imposible. La utilizacin
transparentes en nuestra de medios de comunicacin a
comunicacin. travs de Internet puede apor-
Con su llegada a los hogares y comunicacin e infraestructuras tecnolgicas, con
el nico objetivo de construir una relacin duradera
oficinas, Internet se ha convertido en
con cada uno de los clientes, identificando, compren-
un medio masivo de comunicacin diendo y satisfaciendo sus necesidades.
informativa, comercial y
corporativa, un elemento clave de Referencias
diferenciacin entre el xito y fracaso Internet un medio de comunicacin, disponible en:

para las empresas, todo depende de <http://www.revista.unam.mx/vol.7/num6/art46/
jun_art46.pdf>.
cmo se utilice. El universo online y las relaciones publicas,
disponible en:
<http://www.microsoft.com/business/es-es/
Content/Paginas/article.aspx?cbcid=83#>.
tar grandes beneficios a la empresa, ya que brinda Consejos tiles para lograr una excelente atencin y
la capacidad de interaccin y personalizacin en la clientes asiduos a su negocio, disponible en:
<http://www.ideasparapymes.com/contenidos/
comunicacin superando el concepto tradicional de pymes-comercio-detallista-consejos-atencion-a-
la comunicacin comercial. clientes.html>.
Cmo crear relaciones directas con tus clientes a
travs de un sitio web en Internet, disponible en:
Las empresas deben contar con su propio medio <http://teracom.mx/Descargas/Crear_relaciones_
de comunicacin con los clientes a travs de Inter- con_clientes_en_Internet.pdf>.
net: es fcil y barato, se pueden utilizar de forma ade-
cuada las tecnologas gratuitas o de bajo costo que
Lic. Gibrn Erick Flores Chvez
existen en la actualidad; cualquier falla que tenga en Centro de Informtica
la comunicacin con su cliente puede comprometer Facultad de Contadura y Administracin
la imagen de la empresa, por eso es necesario imple- Mxico, D.F., C.P.04510
mentar una estrategia combinada de marketing, gflores@fca.unam.mx
Coordinador: C.P., L.C.

y E.F. Jos Padilla Hernndez
55
ventas y mercadotecnia
Las redes sociales

como tctica
de marketing
Gabriel Guevara Gutirrez
Es importante definir lo que queremos lograr cuando vamos a emplear

las redes sociales; con ello evitaremos esfuerzos intiles y orientaremos
mejor los resultados.
Las redes
sociales son
una herramienta
para apoyar las tcticas
de marketing. Para aprovecharlas es
necesario identificar sus caractersticas para
adaptarlas lo mejor posible a nuestras necesidades.
Para darnos una idea de la tendencia y uso de las redes socia-

les en los ltimos cuatro aos, recurrimos a la herramienta Google Trends,1
proporcionando los trminos de: Facebook, Twitter, Google+ y Youtube. El resultado es
la Grfica 1, donde podemos observar el crecimiento que ha tenido Facebook, seguido
por Youtube, Google y Twitter.
1
Google Trends es una herramienta de Google Labs que muestra el historial de los trminos de bsqueda
ms populares. Disponible en: <www.google.com.mx/trends/>.
56
Grfica 1
Crecimiento de la redes sociales
Si contamos con un
Facebook
Trmino de bs
Twitter
Trmino de bs
+ Google
Trmino de bs
Youtube
Trmino de bs
+ Agregar trmino
lugar donde tenemos
Compartir la informacin de
Inters a lo largo del tiempo Titulares de noticias Previsin ?
nuestros productos
y los clientes nos
L K I HG C
N
ED preguntan sobre ellos,
M J F BA
con un enlace se puede
responder sus dudas.
Promedio 2005 2007 2009 2011 2013
Insertar
Fuente: Informacin recuperada de Tendencias de bsqueda de Google (2014, julio 30) dis-
ponible en: http://www.google.com.mx/trends/explore#q=facebook%2C%20twiter%2C%20 Establecer nuevas formas para
%2Bgoogle%2C%20youtube&cmpt=q contactar a los clientes actua-
les y nuevos.
De primera instancia podra la duplicacin de trabajo: si con- Proporcionar un servicio adicio-
parecer que tendramos que tamos con un lugar donde tene- nal que le de valor al cliente.
enfocarnos al uso de Facebook. mos la informacin de nuestros Proveer informacin oportuna,
Sin embargo, los criterios que ele- productos y nos hacen preguntas completa y/o detallada de la
gimos no son cul se usa ms, al respecto, es ms fcil entregar empresa y de sus productos.
sino qu queremos lograr. un enlace que estar contestando
una por una las preguntas sobre El contenido y la relacin
Antes de iniciar el anlisis de las el producto. Tu pgina web por lo que tiene con las redes
redes sociales es muy recomenda- menos debe contener: sociales
ble contar con una pgina o sitio
web, ya que hoy da es nuestra Informacin de los productos. El contenido es lo que con-
tarjeta de presentacin pero con Correo electrnico y telfonos. sumen los usuarios de las redes
ms posibilidades. Formas de pago. sociales: texto, imgenes, audio
video; cada uno de ellos tiene un
Cul es el beneficio de Qu hacer con las redes costo de produccin. Un conte-
tener una pgina web sociales nido claro, oportuno y atractivo
es un factor crtico que ayuda a
El beneficio est en que en ella Es importante definir lo que que- los clientes a tomar la decisin
podemos estructurar y concen- remos lograr cuando vamos a de comprar o no. Es importante
trar toda la informacin sobre la emplear las redes sociales; con mencionar que, cuando se publi-
empresa y los productos (bienes ello evitaremos esfuerzos intiles y que un contenido, la informacin
y/o servicios) que ofrece. Como orientaremos mejor los resultados. debe ser honesta y transparente.
veremos ms adelante, podemos Algunos ejemplos de objetivos: Si usted dice una verdad, se ente-
insertar enlaces o links en cada una rarn siete personas; si dice una
de las publicaciones de las redes Explorar e investigar lo que mentira, se enterarn un sinfn de
sociales. Por otro lado, se evita busca el mercado. personas.
57 ventas y mercadotecnia
Qu podemos hacer en Facebook recuerde dirigirlo a la pgina de su empresa donde
el visitante encontrar la informacin detallada del
Facebook ha incrementado sus servicios a travs de producto.
los aos, podramos estar tentados a ocupar todas
sus caractersticas pero para empezar se recomienda Si organiza eventos para sus clientes, publquelos
lo siguiente: en Facebook y descrbalos; enve una invi-
tacin personalizada, incluya un mapa
Coloque en su perfil una foto del lugar de la cita y descubra cuntos
de la empresa, eslogan y pro- estn dispuestos asistir.
ductos; todo depende del men-
saje que quiera dar. Si bien Te atacan tus competidores?
puede crear una pgina Mejor, le estn haciendo publicidad
con Facebook, la reco- gratis, slo demuestre con hechos lo
mendacin es que tenga que hace bien.
su sitio web hospedado
en un lugar (host) donde No se abrumes con los seguido-
tenga el control del conte- res, busque clientes que quieran com-
nido sin las restricciones que prar su producto, es mejor tener 100 clientes leales
fija o pueda fijar el sitio. que 1,000,000 de seguidores que no compran lo que
vende.
Siga a las personas que han comprado su pro-
ducto, pregnteles qu les parece; le darn infor- Qu podemos hacer con Twitter
macin muy valiosa para reorientar su produccin
y venta. Escoja a aquellos que estn dispuestos a Twitter tiene una caracterstica interesante para el
darle su tiempo; resuelva las inconformidades pero marketing: slo puede poner 140 letras! Piense en
tenga cuidado con los que slo buscan aprove- esto, qu mensaje puede enviar con slo
charse de la situacin. 140 letras? Efectivamente, tiene que
ser algo sensible, creble y conciso
Agrupe a sus amigos de acuerdo que involucre y/o inspire a la
a sus intereses, zona geogrfica, clientela, pero sobre todo
como clientes reales y potenciales. sea honesto.
Esto le ayuda a entregar un contenido
personalizado, por ejemplo: Hoy, des- En este sitio puede
cuento del 10% para nuestros clien- dirigir al comprador a su
tes del estado de Coahuila. pgina, pero la direccin ocupa
mucho espacio; por ello, puede
Para evaluar un nuevo pro- ocupar un cortador de URL, el cual
ducto, cree un grupo privado, en l puede encontrar en: <http://goo.gl/>
puede conocer la opinin de sus clientes y <http://tinyurl.com/>. Si no le agradan,
y los posibles compradores, invite a aquellos que por favor busque en Internet acortar URL para que
estn dispuestos aceptar las fallas del producto tenga ms opciones.
inicial por la simple razn de ser los primeros en
tenerlo o utilizarlo. El smbolo de gatito hashtag (#) tiene el propsito
de establecer una etiqueta, es decir, una palabra que
Elabore el contenido de su empresa y su producto; permite buscar su twit. Tenga cuidado porque no
sea concreto, apyelo con una imagen o video y se permiten espacios. Un ejemplo:
La principal caracterstica de
Visita nuestra nueva sucursal en #Durango, te saluda
Google+ son los denominados
#NombreDeTuEmpresa. http://tinyurl.com/y6skf27
hangouts, crculos y comunidades:
Con este twit, todas las personas que busquen la palabra Durango en Hangout. Es una videocon-
Twitter lo encontrarn; si buscan el NombreDeTuEmpresa tambin lo ferencia que puede ser uti-
encontrarn. Observe en el ejemplo cmo ocupamos tinyurl para acortar lizada en situaciones como
una direccin web. la siguiente: un cliente
enfadado publica en su
La arroba (@) es el prefijo para Twitter que su empresa apesta
cada una de las cuentas de los Para evaluar un nuevo porque no recibi lo que
usuarios de Twitter; por ello, si esperaba; a fin de dar solu-
quiere invitar a alguien a que producto, cree un grupo cin a su problemtica usted
lea su twit, puede ponerlo de la privado, en l puede lo invita a un hangout (puede
siguiente manera: @NombreCon- ser cualquier otro tipo de
tacto, con ello recibir una notifi- conocer la opinin de videoconferencia) para que
cacin cuando lo publique. le exponga su malestar y
sus clientes y los posibles pueda darle una solucin.
El uso ms comn de Twitter es compradores, invite Qu lograr con ello? Un
dar a conocer sus promociones o cliente contento que sabe
descuentos en sus productos. a aquellos que estn que le interesa.
En su perfil coloque una

dispuestos a ser los Crculos. Con esto puede
seguir su mercado; al igual que
imagen de su empresa o pro- primeros en utilizarlo. con Facebook, puede ocupar
ducto; tambin puede poner su esta herramienta para estrati-
direccin en la pgina web. ficar a sus clientes y enviarles
mensajes de acuerdo con sus
Qu hacer con segmentos.
Google+ Comunidades. Puede explorar
conceptos del mercado y crear
Google+ es la respuesta de su propia comunidad, pero lo
Google para competir con ms importante es que le per-
Facebook; si bien no tiene mite aprender ms sobre el
tanto xito como ste ltimo, uso de redes sociales.
s tiene una gran ventaja, se
puede vincular con otros ser- Qu hacer con Youtube
vicios que tiene Google: Gmail,
Drive, Youtube, Calendar, entre Aunque este sitio fue comprado
otros. por Google debido a su gran
xito, lo consideramos en forma
Otra gran diferencia es que separada de Google+ porque
encontrar personas con un nivel puede establecer uno o varios
tcnico ms alto y/o que estn canales con los videos que
hartos de la sobrecarga que tiene suba y a partir de stos puede
Facebook. crear comunidades.
59 ventas y mercadotecnia
No necesita un gran El punto de encuen-
equipo de videograbacin; tro es la pgina de
con su celular puede tomar un su e m pre s a, p or
video, pero tenga en cuenta lo lo que ah debe
siguiente: estar la informacin
que orientar a sus
Si quiere presentar en un consumidores.
video las generalidades Sea honorable con
de su producto o servicio, lo que publique; no
se no debe durar ms de exagere ni sea tan
cinco minutos; si quiere humilde.
detallar todas las caracters- No inicie una conver-
ticas no debe durar sacin a la que no va a dar seguimiento;
ms de 10 minutos, sus clientes quieren ser escuchados y
aunque puede haber Puede crear una pgina atendidos.
excepciones, pero los
tiempos sealados
con Facebook, pero Para concluir, independientemente de
son los adecuados. la recomendacin es las redes sociales que emplee, recuerde
Aunque la improvi- que busca crear o encontrar emocio-
sacin es buena, es que tenga su sitio web nes, es decir, influir en las intenciones de
mejor que planee su adquirir su producto o servicio. Los espa-
video y cada una de
hospedado en un lugar cios que han creado las redes sociales
sus secuencias para (host) donde tenga el para expresar las ideas de los individuos
expresar adecuada- se generaron a partir de la necesidad de
mente el mensaje control del contenido sin ser escuchados. Si no est dispuesto a
que quiere transmitir. entablar una comunicacin con sus com-
Si su producto es
las restricciones que fija pradores, las redes sociales no son una
complejo para utili- el sitio. opcin.
zarse, facilite su uso
subiendo un video y explique las caractersticas
que pueden emplear los clientes para que des-
cubran nuevas maneras para aprovecharlo.
Difunde tus videos en Facebook, Google+ y Referencias
Twitter poniendo su liga en tus publicaciones.
Tendencias de bsqueda, disponible en <http://www.
Recuerde google.com.mx/trends/>, (mayo, 2014).
No hay una mejor red social, todas tienen sus

caractersticas y cada una de ellas puede ayu-
darle en diferente manera.
Lic. Gabriel Guevara Gutirrez
Evite publicar datos y situaciones personales, Centro de Informtica
slo escriba de su clientela, producto, servicio Facultad de Contadura y Administracin
y empresa. Busque que se interese por lo que Mxico, D.F., C.P. 04510
ofrece y escuche las necesidades del mercado. gabriel0ggg@gmail.com
60
organizacin y direccin
Los negocios que

no son negocios
Eduardo Ramrez Cedillo
Las iniciativas empresariales que son el resultado de la espontaneidad se sustentan

en una condicin importante de trabajo no remunerado lo que genera una falsa
percepcin de rentabilidad: son esfuerzos de autoempleo o autoconsumo.
Cuando en los salones de clase se ensean asignaturas como creacin de empresas, plan de negocios,
proyectos de inversin, etctera, es natural que se generen enfoques diferentes en la consolidacin de pro-
yectos productivos que impliquen la creacin de entidades econmicas en un escenario donde ya existen
infinidad de ellas. Sin embargo, a mi parecer, se debe ser ortodoxo en los contenidos enseados, y la razn
consiste en valorar los proyectos sin sesgos incididos en situaciones que en la prctica pueden ser solven-
tados por mecanismos extra econmicos. Por ello, el planteamiento de un negocio debe ser como la escala
musical y empezar por esa secuencia de Do-Re-Mi-Fa-Sol-La-Si, o bien en el caso que nos compete:
1. La idea sobre la cual se va a generar la intensin del negocio. Esta surge de

una visin a priori que tiene el emprendedor sobre el mercado, es algo que
se necesita, que hace falta, que puede ser mejo-
rado, etctera.
2. El estudio del mercado conlleva

esa visin sobre la posible generacin
de ingresos. El mercado se estudia
para comprobar que esa idea a priori
se confirma y sobre todo se valora su
magnitud. Se estudia la demanda del
producto o servicio, el precio al cual se
podra introducir al mercado, en trminos
llanos el estudio de mercado sirve para
definir el producto o servicio y la cantidad
de ingresos que se piensan obtener. Si se
confirma la posibilidad de ingresos impor-
tantes, se debe seguir adelante.
61
3. Posteriormente se pasa al anlisis tcnico en el cual Negocios que no son negocios
se determinar la ubicacin del negocio y las dimensio-
nes del mismo, as como todos aquellos bienes mate- Como se ha explicado, un negocio que no es negocio
riales necesarios para la produccin de la mercanca resultar para muchas personas de una simpleza
o la prestacin del servicio, sin tal que no tendra el mayor incentivo escribir al res-
olvidar tambin los insumos pecto, ya que un negocio que no
y suministros indispensables, es negocio no se mantendr
adems de los seguros y plizas en el mercado, pero es posi-
de mantenimiento necesarias. ble que, si se siguieron los
La idea es empezar a estable- pasos descritos con ante-
cer los costos de llevar una idea rioridad, ni siquiera pasar
a un plano real, en ese sentido de ser una idea a una accin
se tendra una estimacin de la concreta. Sin embargo, todos
inversin inicial y de una parte los das, a cualquier hora
importante de los costos fijos y casi en cualquier
y variables que requerir el lugar, puedo obser-
proyecto una vez que inicia su var negocios que no
operacin. son negocios.
4. Adems de los detalles En primera instan-

tcnicos, es necesario contar cia es necesario dar
con el recurso humano. En esta algunos elementos que
etapa, es necesario el estable- puedan caracterizar a
cimiento de la organizacin, su jerarquizacin
El estudio de los negocios que no
y conjugar la necesidad de los puestos con las mercado sirve para definir son negocios: a) nume-
habilidades de las personas a contratar. rosas iniciativas empre-
con cierta claridad el sariales inician por la
5. Ahora que se conocen la inversin inicial, producto o servicio y la necesidad de obtener
los flujos netos de operacin, los valores de o incrementar los ingre-
rescate y se han realizado los estados finan- cantidad de ingresos que se sos de una familia ante
cieros proforma es posible realizar el anlisis una situacin de baja
financiero y establecer si la idea que dio ori-
piensan obtener. generacin de empleos
gen al proyecto de inversin es rentable. y la pulverizacin de los
ingresos, b) en la realizacin de sus actividades existe
Si las estimaciones originales fueron capaces de como norma una baja o nula retribucin a sus grupos
realizar la mejor prediccin posible y tomar en ese de inters, c) ms all de no cubrir de forma correcta
sentido las estrategias pertinentes, es posible anti- con sus obligaciones fiscales, en muchos casos estn
cipar el xito del emprendedor. Pero, de no ser as, fuera de la norma vigente.
siempre se podran realizar los ajustes necesarios
para lograrlo. La serie de crisis econmicas, a las que ha estado
sujeto el pas en los ltimos aos, y el bajo crecimiento
Un negocio que es negocio se mantiene en el mer- logrado han dado por resultado una generacin de
cado generando da a da las utilidades anticipadas empleo que se sita por debajo de los requerimientos
en las cuales se consideraron todos los costos y gas- de la poblacin, lo que ha detonado una condicin de
tos, posibles flujos que se ocupan para remunerar de bajos salarios y la consolidacin de una nueva clase
forma correcta a sus grupos de inters, produciendo de empresarios que son el resultado del contexto. La
as en su accin cotidiana la generacin de valores. gran mayora de los empresarios del contexto tratan de
generar una idea de negocio que se sustenta en bajos requerimientos de mientras que en el sector formal
habilidades, actividades con mnimas inversiones y una condicin en la cual tan slo 1% verifican esa condicin.
son capaces de disminuir los costos fijos a travs del no pago de rentas y sala- Asimismo, el sector informal vs. el
rios. Por lo tanto, es comn observar un cambio en el uso de las viviendas que formal tiene una condicin salarial
comienzan a utilizarse como locales comerciales y tambin ver cmo las calles menos atractiva como se puede
se llenan de puestos que comienzan siendo intermitentes para convertirse en apreciar en las Grficas 1 y 2, donde
fijos y exigir derechos independientemente de que ello implique violaciones se muestra que ms de 78% recibe
sobre el uso del suelo o limitaciones a la libre circulacin. una remuneracin mxima de tres
salarios mnimos, mientras que en
Las iniciativas empresariales que son el resultado de la espontanei- el sector formal tan slo 52% de los
dad se sustentan en una condicin importante de trabajo no remune- trabajadores se encuentra en esa
rado lo que genera una falsa percepcin de rentabilidad, ya que no se expectativa salarial.
est valorando los costos de oportunidad que se tienen: al final del da
son esfuerzos que estn relacionados a una condicin de autoempleo o En estos momentos el lector
autoconsumo; en Mxico, de acuerdo con el INEGI, el nmero de perso- podra anticipar la conclusin
nas que son no remuneradas desde 2007 hasta 2013 ha fluctuado entre de que los negocios que no son
3 y 3.4 millones. negocios son aquellos que se
encuentran en la informalidad y
Por su parte, la cifra de empleadores de la informalidad respecto al total en cierta medida su conclusin es
de empleadores pas de 37% a 41% de 2007 al 2013, respectivamente, acertada, pero el cuestionamiento
siendo de inters que por cada empleador del sector formal en prome- que subyace es por qu si no son
dio se contabilizan 13 trabajadores subordinados y remunerados, dando la negocios pueden mantenerse
relacin de uno a seis en el informal. Tambin resulta interesante que en el en el mercado e incluso obtener
sector informal, en promedio 17% de los trabajadores son no asalariados,1 ganancias? La razn es simple y
sencilla: lo que hacen es no reco-
Grfica 1 nocer a sus grupos de inters
Nivel de ingresos del sector informal pues en muchos casos son usua-
rios frecuentes de los servicios
No especificado
8% pblicos y no cubren el costo de
Ms de 5
2%
No recibe ingresos
Hasta un salario minimo
los mismos mediante el pago
9%
23% de la totalidad de sus impuestos;
Entre 3 y 5 y se dice en ese sentido porque
12%
seguramente no son evasores
Entre 1 y 2 perfectos y son atrapados por
26%
Entre 2 y 3 el sistema impositivo en algn
20%
momento, por la amplia gama
de impuestos con los que cuenta
la actual estructura fiscal; sin
embargo, no contribuyen como
debera ser. Por otra parte, los ser-
Fuente: Elaboracin propia con datos del Instituto Nacional de Estadistica y Geografa vicios o productos que generan
(INEGI). son rentables en la medida que
adems de los impuestos elimi-
nan o reducen el pago de los cos-
tos fijos que est relacionado con
1
De acuerdo con el INEGI un trabajador no asalariado es aquel que reconoce que
en el desempeo de sus actividades dependen de un jefe superior pero no reciben un el no pago de renta, los bajos sala-
salario como forma de pago. rios o el empleo no remunerado.
63 organizacin y direccin
Grfica 2 cas de contratacin de servicios
Nivel de ingresos del sector formal personales bajo esquemas de tra-
Hasta un salario minimo
bajo informal.2
2%
No recibe ingresos Para concluir me parece que en

0% No especificado
16%
Entre 1 y 2 la docencia siempre debe privar la
18%
bsqueda de la virtud y no la apli-
Ms de 5
14%
cacin de la trampa, por lo cual hay
que insistir en que los alumnos bus-
Entre 2 y 3
25% quen negocios que sean negocios
Entre 3 y 5 y no generen falsos rendimientos
25%
sustentados en no reconocer los
costos que son infringidos a todos
los grupos de inters relacionados
con la actividad.
Fuente: Elaboracin propia con datos del Instituto Nacional de Estadistica y Geografa
(INEGI).
2
A decir del INEGI la informalidad en
su sentido ms amplio es el conjunto de
Se podra argumentar que en comercio informal se queda de actividades econmicas realizadas por
algunos casos s pagan cuotas forma permanente porque resulta los individuos que, por el contexto en
a ciertos grupos de asociacio- rentable, en funcin de los argu- el que lo hacen, no puede invocar a su
favor el marco legal o institucional que
nes comerciales, pero la realidad mentos anteriormente vertidos.
corresponda y ser entonces ocupacin
es que una parte importante se informal todo el espectro de modalida-
queda en los bolsillos de los gesto- Los negocios que no son nego- des ocupacionales, ya sea dependientes
res, intermediarios y burcratas sin cios han sido una alternativa al o independientes, sobre las que gravita
esta circunstancia: <http://www.inegi.org.
que sean usados en beneficio de la comportamiento vacilante que ha mx/est/contenidos/Proyectos/encues-
sociedad. Teniendo sta un doble mostrado la economa en los lti- tas/hogares/regulares/enoe/>.
perjuicio que consiste en el enrare- mos 30 aos, pero tambin han sido
cimiento de su entorno en materia propiciados por distintas fuerzas
de contaminacin visual y auditiva, polticas con el objetivo de servir Referencias
adems de ir en contra de su liber- para sus propios intereses, gene-
tad de trnsito ya que en muchos rando grupos de apoyo y presin Encuesta Nacional de
casos las aceras y vialidades se ven a cambio de la libertad de operar Ocupacin y Empleo
(ENOE) disponible en:
obstruidas por puestos, anuncios, fuera de los mrgenes legales. Esta
<http://www.inegi.org.mx/
estacionamientos, etctera. situacin ha abierto la posibilidad est/contenidos/Proyectos/
de que muchos participantes que encuestas/hogares/regulares/
En ningn caso es intencin del pudieron haber generado ideas enoe/> (mayo 13, 2014).
presente artculo ir en contra de de negocio ms acabadas se que-
las tradiciones del pas como son daran en la aparente comodidad
los tianguis o mercados sobre rue- que ofrece dicha conformacin Dr. Eduardo Ramrez Cedillo
Academia de Finanzas
das, que son motivo de un cambio de negocios; pero no slo eso, la Facultad de Contadura y
en la fisonoma de las colonias, informalidad va escalando a otras Administracin
barrios y ciertas avenidas, que esferas y se va filtrando en la coti- Universidad Nacional Autnoma de
Mxico
cambian la cotidianidad de los dianidad de las empresas privadas, Mxico, D.F., C.P. 04510
moradores y son motivo de toda aparentemente formales, e incluso Profesor invitado de la Universidad
Autnoma Metropolitana, Iztapalapa
una interaccin social. Lo que no de las oficinas de gobierno donde ramceed@prodigy.net.mx
parece conveniente es que ese se pueden apreciar ciertas prcti-
En este nmero de 149
Impulsando tus ideas: opcio- el inicio de operaciones del negocio porque va a crear un
nes de financiamiento guber- emprendimiento social, que mercado nico y tendr cauti-
namental a emprendedores parece atractiva al disminuir la vos a sus clientes.
sociales carga tributaria a cero.
Comuncate con los clientes
El Instituto Nacional de la Eco- Red Indgena de Turismo de de manera gratuita a travs de
noma Social ofrece nuevas Mxico: ecologa cultura, y Internet
opciones de financiamiento desarrollo con identidad
para emprendedores con Internet ofrece innumerables
empresas sociales que estn Las zonas tursticas de RITA oportunidades para estar en
fundadas en valores como la tienen visitantes que gustan comunicacin y brindar un
ayuda mutua y la equidad, del contacto con la naturaleza, trato ms accesible a nuestros
entre otros. lugares fuera del bullicio y del posibles clientes.
hacinamiento.
Financiamiento privado a Las redes sociales como
empresas sociales Economa social y solidaria tctica de marketing
como alternativa de inclusin
La empresa social genera un productiva Las redes sociales son apro-
modelo de negocios que satis- vechadas al mximo cuando
face las necesidades de una La economa solidaria es una usted identifica sus caracters-
poblacin con poco acceso a propuesta alternativa de desa- ticas y las adapta a sus necesi-
la educacin, salud, energa y rrollo y otra forma de hacer dades de mercadeo.
tecnologa. economa que involucra a los
sectores ms pobres de la Los negocios que no son
Gerontovida: Hoy por ellos sociedad. negocios
Maana por nosotros
Casa ngeles: un abocado Los negocios que no son
Proyecto Gerontovida es una muy artesanal negocios se encuentran en la
asociacin sin fines de lucro informalidad; sin embargo, son
creada para brindar asistencia La versatilidad del mezcal rentables en la medida que eli-
y mejorar la calidad de vida Guend radica en que le per- minan el pago de los costos.
de la persona adulta mayor en mite al consumidor final poder
riesgo social de Costa Rica. mezclar este mezcal con otros Vivir para contarla, un home-
ingredientes en la preparacin naje a Garca Mrquez
Figura jurdica sin fines de coctelera.
de lucro: estrategia para el Buena parte de la obra litera-
emprendimiento social en Cmo ser el Cristbal Coln ria de Garca Mrquez tiene
etapa temprana de su negocio su origen en la primera etapa
de su vida, los personajes de
La figura jurdica sin fines de La estrategia del ocano azul su memoria se convirtieron en
lucro es una alternativa para puede adaptarse a su pequeo personajes de su obra.
despus del
trabaj
Vivir para contarla,

un homenaje a
Garca Mrquez
Jos Ricardo Mndez Cruz
La vida no es la que uno vivi, sino la que uno recuerda

y cmo la recuerda para contarla
Gabriel Garca Mrquez
En alguna entrevista, Garca Mrquez seal que pretenda escribir tres

tomos de su biografa y el tiempo, cruel como nunca, slo nos permiti
disfrutar del primero, publicado en 2002.
Despus del trabajo el camino a casa, ese molesto trajinar en las calles de una ciudad
que cada da parece ms difcil; hoy, como nunca antes, es plausible hablar de una selva
de concreto que cada da es ms salvaje. Sea en el coche o en el transporte pblico
la idea permanente de llegar a casa para entregarnos a alguno de nuestros placeres
culposos, esos que nos permiten abandonar el mundo por un momento y recrearnos
en lo que nos provoca sonrer, gozar y descansar. Algunos elegirn la televisin, la
msica o cualquier otro pasatiempo; otros, como yo, cambiaremos los libros tcni-
cos, ponencias, artculos e investigaciones que habitualmente leemos, pero no
abandonaremos el placer de leer, la inusitada posibilidad de conocer lugares
y vidas ajenas, reales o ficticias, ese poder de ser y encarnar el personaje de
la novela o cuento que se revela ante nuestros ojos incansables.
Hace poco ms de un mes con pesar lea la noticia de la muerte

de uno de los grandes escritores latinoamericanos del siglo
pasado: Gabriel Garca Mrquez, premio Nobel de Literatura
en 1982, colombiano por nacimiento y mexicano por decisin;
creador del realismo mgico y puntual retratista de la vida
en un Macondo mtico; en resumidas cuentas, uno de esos
seres que aparecen pocas veces sobre la faz del mundo. Luego
de confirmar la noticia de su muerte me propuse releer el ms
65
mgico de sus relatos, su inconclusa autobiografa mera vez que conoci el mar de la mano de su abuelo
titulada Vivir para contarla. y lo describe como una vasta extensin de aguas
verdes con eructos de espuma, donde flotaba todo
En alguna entrevista, Garca Mrquez seal que un mundo de gallinas ahogadas. Describe tambin
pretenda escribir tres tomos de su biografa y el su paso en el tren por una finca bananera cuyo nom-
tiempo, cruel como nunca, slo nos permiti disfrutar bre inmortalizara luego de unos aos: Macondo.
del primero, publicado en 2002.
Buena parte de la obra literaria
El relato inicia con el viaje que Garca de Garca Mrquez tiene su ori-
Mrquez realizara con su madre, Luisa gen en esta primera etapa de su
Santiaga, a Aracataca, su pueblo natal, vida, leyendo Vivir para contarla se
para vender la casa de los abuelos, Mina puede dar uno cuenta de cmo
y el coronel Nicols Ricardo Mrquez esos personajes de su memo-
Meja, figura emblemtica en la forma- ria se convirtieron a la postre en
cin del escritor. Transcurre el primer personajes de su obra: desde el
captulo entre relatos de ese cndido abuelo que eternamente esper
paseo de slo dos das [que] iba a ser una pensin gubernamental (El
tan determinante para el escritor. Las coronel no tiene quien le escriba)
discusiones con una madre que transmi- o los romances contrariados de
ta los deseos del padre de que Gabriel sus padres (El amor en los tiempos
continuara los estudios de Derecho y la del clera), hasta Emilio el Belga
inquebrantable voluntad de ste por ser que se convirtiera en Jeremiah en
escritor enmarcadas por un trayecto que hoy esta ltima obra y que se suicidara
parecera inverosmil: primero en lancha de motor, con un sahumerio de cianuro cuando
imitaciones reducidas de los buques de Nueva Gabriel apenas contara con unos cuantos aos.
Orlans, desde Barranquilla hasta Cinega y luego
en tren, a travs de pueblos y aldeas casi abandona- Reconoce la virtud de las mujeres al haber sido
dos hasta la estacin de Aracataca. educado en una sociedad matriarcal, donde el
abuelo Nicols, Papalelo, era rey absoluto pero
Tambin en ese primer captulo describe con quien gobernaba la casa era la abuela Mina: son
magistral tino los amores adolescentes de su madre ellas las que sostienen el mundo, mientras que los
con el telegrafista del pueblo, Gabriel Eligio quien hombres lo desordenamos con nuestra brutalidad
estoico, soport la rigidez impuesta por el coronel histrica. En sus primeros aos Gabriel se ve alta-
Mrquez y tuvo que seguir a su amada por diver- mente influido en su formacin por la servidumbre
sas ciudades colombianas en un peregrinaje al que de la casa, encuentra la seguridad en el abuelo, en
la mandaron, chaperones incluidos, para expiar ese esas salidas vespertinas en las que funga ms como
mal de amores. Finalmente, tanto el coronel como viga que como compaero. Los paps de Gabriel
la abuela Mina, resignados, aceptaron el matrimonio inician tambin por esa poca un peregrinaje entre
del telegrafista con su hija. Aracataca y otras ciudades colombianas huyendo de
la pobreza que pareca la sombra de su padre, ahora
Gabriel Garca Mrquez naci el 6 de marzo de convertido en homepata.
1927 en Aracataca, Colombia; un parto complicado
y en el que tuvo que utilizarse el agua bendita de Esa inestabilidad y la muerte del abuelo condicio-
emergencia por la posibilidad de que muriera en naron a un joven Gabriel a acomodarse a una vida
ese preciso momento. Gabriel pas su infancia en la familiar junto con hermanos que a veces desconoca,
casa de los abuelos y de esta poca recuerda la pri- hermanos que heredaban la ropa remendada y cuyo
apetito obligaba al padre a ausentarse frecuente- y Eduardo Zalamea Borda, quien lo bautiz con el
mente del hogar buscando mejores oportunidades. eterno Gabo.
Relata Garca Mrquez que en esos aos, ya prea-
dolescente, disfrutaba cantando y escuchando la Gabriel se descubre en esa parte de su autobio-
msica del acorden, gusto que lo acompaara hasta grafa como un ser humano alejado de la ejempla-
en su homenaje pstumo amenizado por un grupo ridad que a veces representan los mitos: juerguista,
de vallenato. dicharachero, mal bailador, con un pavor inconmen-
surable a los aviones, psimo en ortografa y fumador
El acercamiento de Gabriel a la palabra escrita se implacable aunque tambin un vido devorador de
da cuando el abuelo, contrariado por no saber la dife- libros. Entre sus lecturas juveniles, Garca Mrquez
rencia entre un camello y un dromedario, le muestra cita a autores como Faulkner y menciona especial-
al nio un diccionario, que Gabriel leera y releera mente a Kafka que, con La Metamorfosis, defini un
hasta su juventud. camino nuevo para [su] vida desde la primera lnea.
Los padres de Gabriel Jos, su nombre de pila, Su labor periodstica lo llev a viajar a Ginebra en
realizaron un gran esfuerzo para mandarlo a estudiar julio de 1955 para cubrir la Conferencia de los Cua-
el bachillerato en el colegio San Jos de la Compaa tro Grandes; relata que en el trayecto al aeropuerto
de Jess en Barranquilla, donde, a pesar de no ser un de Barranquilla vio a Mercedes Barcha, a quien haba
alumno destacado, logr el aprecio de compaeros reencontrado en esa ciudad, sentada en el portn de
y profesores por su capacidad de escritura y, por la su casa, como un acto premonitorio Gabriel sinti que
calidad de sus dibujos. la poda perder para siempre y en el avin le escribi
una carta con un magistral posdata si no recibo con-
Gabriel visitaba en vacaciones a la familia que testacin a esta carta antes de un mes, me quedar
haba instalado una farmacia homeoptica en Sucre, a vivir para siempre en Europa, el desenlace no se
donde conoce a Mercedes Barcha, la hija del botica- narra ya en este nico tomo de su autobiografa, pero
rio, a quien desde el primer momento, a los 13 aos la realidad mgica puede darnos buena cuenta del
de ella, le propone matrimonio. Quien despus se final de la historia.
convertira en su compaera de vida haca caso
omiso de las invitaciones de Gabriel y no pareca Vivir para contarla es un relato en el que, como
interesada en absoluto en el joven. El transcurso de dice el propio Garca Mrquez, la nostalgia borr los
los aos llev a Gabriel al Liceo Nacional de Zipa- malos recuerdos y magnific los buenos, representa
quir, cerca de Bogot, becado por una casualidad una muy buena opcin para disfrutarse, claro, des-
que parecera ms sacada de la imaginacin que de pus del trabajo.
la realidad. Es ah, en el Liceo, en una Colombia con-
vulsionada por la lucha entre liberales y conservado-
res, donde Gabriel traba amistad con profesores y Referencias
compaeros que participaran en su vida literaria.
Garca Mrquez, Gabriel (2002) Vivir para contarla,
Al finalizar el Liceo y ms por iniciativa familiar que Mxico: Diana.
por convencimiento, Gabriel ingresa a la Universi-
dad Nacional en la carrera de Derecho y empieza a
la par esa notable labor literaria y periodstica en el
Mtro. Jos Ricardo Mndez Cruz
diario El espectador y, posteriormente en El Heraldo Divisin de Investigacin
de Barranquilla. Se integra con diversos grupos lite- Facultad de Contadura y Administracin
rarios en las tertulias en bares y cafs y conoce a Mxico, D.F., C.P. 04510
figuras como lvaro Mutis, Plineo Apuleyo Mendoza rmendez@fca.unam.mx
67
En este nmero de 149
Impulsando tus ideas: opcio- el inicio de operaciones del negocio porque va a crear un
nes de financiamiento guber- emprendimiento social, que mercado nico y tendr cauti-
namental a emprendedores parece atractiva al disminuir la vos a sus clientes.
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empresas sociales Economa social y solidaria tctica de marketing
como alternativa de inclusin
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de su vida, los personajes de
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lucro es una alternativa para puede adaptarse a su pequeo personajes de su obra.
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Financiamiento gubernamental a emprendedores sociales

Sin embargo, cuando se trata de empresas sociales, la estadstica es muy diferente. Ya en el

Diversas empresas sociales han permeado en sus comunidades, a travs de un modelo de

L.C. y E.F. Leonel Sebastin Chavarra

Al leer el artculo Podemos Progresar para impulsar la actividad emprendedora femenina;

Como un polvorn me enciendo en cuanto mi familia o mis amigos me contradicen; despus de

Es una publicacin del Centro Nacional de Apoyo a la

Dr. Juan Alberto Adam Siade PYME y emprendimiento social

L.C. y E.F. Leonel Sebastin Chavarra

Lic. Mara del Carmen Mrquez Gonzlez Financiamiento privado

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VENTAS Y ATENCIN A SUSCRIPTORES 18 Figura jurdica sin fines

Reproduccin: Se otorga permiso para reproducir el contenido

Autorizaciones: EMPRENDEDORES es una publicacin bimestral de 25 Red Indgena de Turismo de Mxico:

Diseo e impresin E diciones y Grficos En, S.A. de C.V. 33 Economa social

La opinin expresada por ellos refleja su postura personal y no

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de su negocio Jefa de la Divisin de Estudios de Posgrado

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Herramientas informticas Mtra. Mara del Roco Huitrn Hernndez

51 Comuncate con Mtro. Jos Silvestre Mndez Morales

los clientes de manera Mtro. Eric Manuel Rivera Rivera

gratuita a travs Mtra. Gabriela Montero Montiel

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Ventas y mercadotecnia L.A. Gustavo Almaguer Prez

56 Las redes sociales L.A. Jorge Armando Arrioja Pardo

como tctica de marketing Lic. Mara del Carmen Mrquez Gonzlez

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Lic. Godofredo Lpez Santos

Organizacin y direccin Coordinador General del Sistema Bibliotecario

Dr. Alfredo Delgado Guzmn

61 Los negocios que

Dra. Blanca Tapia Snchez

Mtro. Jos Luis Rodrguez Tepezano

L.C. Adriana rias Cedillo

Mtro. Juvenal Flores Snchez

L.A. Carlos Manuel Villela de Lara

Dr. Jorge Ros Szalay

65 Vivir para contarla, Asesor

3 estrategias para la competitividad

Impulsando tus ideas:

El Instituto Nacional del Emprendedor tiene como objetivo

Una de las estrategias primordiales del Plan

El primero de estos orga-

7 pyme y emprendimiento social

La inversin de impacto hace referencia a invertir con la intencin de

La empresa social, a diferencia de cualquier otro tipo de empresa,

Este modelo de negocio debe

En nuestro pas estas

Hablar de capital privado para

11 pyme y emprendimiento social

ADN est la Consideracin Evaluacin Dilligence

cantidad, esto para poder evaluar

Diseo e impresin E diciones y Grficos En, S.A. de C.V. 33 Economa social