El organigrama de una empresa consiste en la representacin grfica de la estructura de la empresa,

de manera que no slo representa a los empleados y recursos humanos de la empresa, sino que
tambin representa las estructuras departamentales, adems de ser un buen esquema de las
relaciones jerrquicas y competenciales dentro de la empresa.

Como en todo en la vida, una buena organizacin es fundamental para alcanzar el xito. Cada nivel
de tareas a lo largo de toda la estructura de la empresa debe estar claro, y para ello hay que definir
quin forma parte y cul es el cometido de los diferentes elementos del organigrama.

El organigrama de una empresa define los roles y responsabilidades de cada miembro de la estructura,
su importancia es tal que llega a marcar la cultura laboral y la forma de trabajar dentro de la empresa.

Hoy hablamos de organigramas, de cmo puede ser la estructura orgnica de una empresa y de qu
se necesita para implementar una buena estrategia de organizacin en la empresa. Empezamos!

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Qu es un organigrama?
Para qu sirve el organigrama en un empresa
o Beneficios
o Desventajas
El organigrama de una empresa segn Mintzberg
o Elementos de un organigrama:
Qu tipo de organigrama de una empresa son los ms comunes segn Mintzberg
o La estructura simple (organigrama simple)
o La burocracia maquinal
o La burocracia profesional
o Forma divisional
o Adhocracia
Otros tipos de organigramas
o Organigrama de una empresa funcional
o Organigrama de una empresa divisional
o Organigrama de una empresa matricial
Qu organigrama de una empresa es el ms utilizado?
Video-Resumen

QU ES UN ORGANIGRAMA?
El organigrama es una representacin grfica informativa, pero tambin sirve para conocer los niveles
de jerarqua, relaciones entre empleados y la estructura de la empresa. Esta organizacin es
fundamental para el buen funcionamiento de la empresa y debe adaptarse a sus necesidades. Por
tanto, el organigrama de una empresa es imprescindible para su xito.
Por tanto, cada empresa tendr un propio organigrama que depender fundamentalmente de la labor,
el volumen que soporte y la cultura empresarial. Una mala estructura de la organizacin puede llevar
a una empresa a la ruina, pues est muy relacionada con la eficiencia (no solo de los recursos
humanos, sino de todos los recursos de la empresa) y de los costes asociados.
PARA QU SIRVE EL ORGANIGRAMA EN UN EMPRESA
Tanto en grandes como en pequeas empresas, as como en negocios unipersonales un organigrama
bien definido facilita la gestin tanto del da a da como la organizacin estratgica.

En el caso de un negocio unipersonal, el organigrama definir los diferentes roles que el empresario
debe asumir en cada momento. Un buen trabajo de organizacin empresarial debe tener en cuenta
las tareas designadas en casa escaln del organigrama.

BENEFICIOS
Objetivos: un organigrama ayuda a precisar el camino a seguir para la consecucin de los
objetivos de la empresa.
Promocin: el organigrama deja claro cules son los canales de ascenso en la empresa. Lo
que puede ser motivador para los empleados.
Relaciones: muestra cul es la cadena de mando y la relacin entre los departamentos.
Funciones: divide y reparte el trabajo a realizar en toda la organizacin.
Informacin: en el caso de empresas de gran tamao el organigrama es muy til para saber
qu hace cada seccin. Importante para saber a quin acudir ante un problema.
Supervisin: facilita las tareas de control y supervisin de los mandos intermedios
DESVENTAJAS
Relaciones informales: un organigrama no define todos los canales de comunicacin en una
empresa. La comunicacin informal, a menudo, es ms importante que la cadena formal de
flujo de informacin.
Factor humano: el salto del papel a la realidad siempre trae sorpresas, no todo se puede
planificar.
Actualizacin: La empresa es un ente vivo que debe adaptarse constantemente, de ah la
importancia de mantener el organigrama actualizado, si no, ser intil.
Teniendo esto en cuenta existen algunos tipos de organigrama de una empresa ms comunes que
utilizan la mayora de las organizaciones, pero cada una de ellas debe adaptar el suyo a sus
exigencias. La estructura organizativa de la empresa es uno de los pilares fundamentales y su
modificacin supone un cambio sustancial en la forma de trabajar de la organizacin.
EL ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA SEGN MINTZBERG
Para hablar del organigrama de una empresa o de su estructura organizativa, los expertos nombran
a Mintzberg, quien identifica que en la empresa puede haber 5 tipos de elementos:
ELEMENTOS DE UN ORGANIGRAMA:
 El pice estratgico: se considera que entra en este grupo la parte de la alta directiva de la
empresa. Son los encargados de la mayora de tomas de decisiones, o de al menos las
decisiones ms significativas de la organizacin.
La lnea media: como su propio nombre indica incluye a todos los mandos intermedios de la
empresa. Se puede decir que son el enlace entre la alta direccin y la lnea de operaciones de
la organizacin, por lo que la importancia de la comunicacin es altsima.
El ncleo de operaciones: lo forman los trabajadores que estn relacionados directamente
con la produccin del bien o del servicio y su distribucin.
La tecnoestructura: son analistas externos a la directiva de la empresa que se dedican a
analizar y a presentar los cambios en la estructura de la empresa sea ms eficaz. En algunos
casos ser necesario una ampliacin, una reduccin o incluso una reestructuracin.
El staff de apoyo: son una parte de la empresa que no colaboran directamente en la realizacin
de la actividad, sino que se dedican a funciones de apoyo para un mejor rendimiento. En
muchas ocasiones, no forman parte de la empresa y se subcontratan.
Hay que tener en cuenta que no todos los elementos tienen porque aparecer en el organigrama de
una empresa, sino que solo se debe hacer uso de los estrictamente necesarios. Tan negativo es para
una empresa contar con un organigrama escaso como con uno demasiado amplio en el que no haya
comunicacin.

QU TIPO DE ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA SON LOS MS

COMUNES SEGN MINTZBERG
Conociendo cules son los elementos que se pueden incorporar a un organigrama y teniendo en
cuenta que cada empresa puede elaborar el que ms le convenga; s que es cierto que existen
algunos modelos de organigramas para algunos tipos de empresas. En habitual ver este tipo de
organigramas base adaptados a la empresa segn lo que necesite.
LA ESTRUCTURA SIMPLE (ORGANIGRAMA SIMPLE)
La ms frecuente cuando hablamos de pequeas y medianas empresas. En la estructura existen
algunos directivos y el ncleo de operaciones, y no cuentan con los dems elementos posibles en el
organigrama.

Esta estructura hace que la comunicacin de los altos directivos con los operarios sea fluida, un punto
imprescindible cuando hablamos de empresas nuevas que se estn adaptando al entorno y necesitan
ser flexibles.

Por tanto, es normal utilizar este tipo de organigramas en empresas pequeas y/o de reciente
creacin, pero ser necesario ir modificando la estructura segn se vaya ampliando la capacidad de
la organizacin.
LA BUROCRACIA MAQUINAL
Es una de los organigramas ms utilizados cuando la empresa ya ha alcanzado su madurez y se
dedican a trabajos sencillos y muy repetitivos. Exige un mayor anlisis ya que es el organigrama ms
utilizado.
Debido a que la complejidad que tienen los operarios para desarrollar su trabajo es mnimo, el poder
de actuacin que tiene tanto los trabajadores como la lnea media es mnima.

Por tanto, en este tipo de organizaciones contamos con:

Un ncleo de operaciones con escasa formacin debido a que realizan tareas sencillas y no
toman decisiones.
Una lnea media muy pequea, que fundamentalmente supervisa el trabajo del ncleo de
operaciones de forma directa. Adems, suelen estar en constante contacto con la
tecnoestructura, para informar de los problemas que aparecen en la produccin.
La tecnoestructura cuenta con buena parte de la relevancia debido a que en este tipo de
organizaciones es muy importante que el trabajo est muy mecanizado.
El staff de apoyo suele estar dentro de la organizacin debido a que es importante tener muy
controlado toda actividad que ocurre en la empresa.
El pice estratgico tiene como labor fundamental mejorar la eficiencia y el rendimiento del
ncleo de operaciones. La toma de decisiones es tomada por los altos directivos, pero es la
lnea media y el ncleo de operaciones quienes las ponen en marcha.
LA BUROCRACIA PROFESIONAL
Est indicado en empresas cuyo sector y entorno es muy complejo y necesita de una supervisin
continua. Los trabajadores del ncleo de operaciones realizan su labor de forma autnoma, por lo que
la coordinacin por parte de la lnea media y la supervisin por parte de la tecnoestructura es
fundamental, aunque no debe ser demasiado amplia.

Lo que si se tiene muy en cuenta en este tipo de organigrama es el staff de apoyo, que en muchas
ocasiones acaba fusionndose con la lnea media, ya que es una parte fundamental para la buena
coordinacin de la empresa.

En esta estructura el pice estratgico toma las decisiones para la organizacin y ampliacin de la
empresa, basndose en los datos ofrecidos por la tecnoestructura y teniendo comunicacin directa
con la lnea media.

FORMA DIVISIONAL
Podemos decir que la forma divisional es propia de las empresas grandes que necesitan una estructura
ms compleja por el tipo de trabajo que realizan o por su extensin.

Hablamos de un organigrama de la empresa en la que contamos con una estructura en la que

aparecen todos los elementos que hemos comentado anteriormente, pero el ncleo de operaciones
est formado por otras estructuras organizativas completas. Por tanto, tenemos una jerarqua en la
empresa muy amplia, ya que dentro del ncleo de operaciones tendremos otras subdivisiones que
tendrn su propia organizacin.
Estas subdivisiones no tienen porqu ser iguales entre ellas, de hecho, lo habitual es que se trate de
estructuras diferentes dependiendo de las necesidades que tenga la empresa con respecto a esa lnea
de la organizacin.

En este tipo de organigramas es muy importante la comunicacin. Al ser estructuras muy amplias se
hace necesario que la comunicacin de la lnea media sea un intermediario perfecto. Adems, la
tecnoestructura debe ser capaz de supervisar y controlar todas las gestiones que se realizan en la
organizacin, por lo que tendr gran complejidad.

ADHOCRACIA
Sin duda puede ser considerada una estructura de empresa compleja para un organigrama de una
empresa amplia, que tiene la capacidad de utilizar la innovacin tecnolgica porque son utilizadas por
organizaciones que cuentan entre sus filas con expertos en distintas materias.

La gran especializacin por parte del ncleo de operaciones hace que sea muy complejo para la lnea
media gestionarlos y al pice estratgico la toma de decisiones. Por tanto, el ncleo de operaciones
cuenta en esta empresa con un amplio margen de maniobra, funcionando en muchas ocasiones como
asesores y tomando ellos mismos sus propias decisiones.

Por tanto, mientras que en otros organigramas, como en la burocracia maquinal, la coordinacin y la
precisin son la parte estrella. En este tipo de organizacin el gran valor se encuentra en el ncleo de
operaciones, actuando en muchas ocasiones como directivos.

OTROS TIPOS DE ORGANIGRAMAS

Adems de los organigramas empresariales de Mintzberg, otros autores definen adems:

ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA FUNCIONAL

Es una forma de organizacin en la empresa que clasifica a los empleados basndose en su funcin
en la empresa. En un organigrama funcional cada seccin o departamento cuenta con un responsable
que es experto en la tarea en concreto.

Este tipo de organigrama tambin se conoce como de silo, donde cada departamento es independiente
y la comunicacin fluye desde la persona responsable.

Para entenderlo puedes imaginarte las diferentes funciones en una empresa, produccin, marketing,
contabilidad, recursos humanosA su vez, dentro de produccin puede haber nuevas divisiones como
documentacin, taller, ingeniera, mecnica o electrnica.
VENTAJAS

Homogneo: los empleados son agrupados por sus habilidades comunes.

Claro: los roles estn muy definidos, lo que facilita identificar responsabilidades.
Trabajo nico: no existe el riesgo de trabajo duplicado ya que cada departamento del
organigrama tiene una funcin propia.
DESVENTAJAS

Montono: con frecuencia el trabajo es repetitivo

Costoso: la especializacin de los trabajadores suele acarrear sueldos ms altos.
Comunicacin: esta solo circula desde los responsables de departamento, lo que tiene el
riesgo de ser muy pobre.
Egosta: cada departamento tiende a buscar su propio beneficio, sin tener en cuenta los
problemas y necesidades de los otros.
Rgido: es un sistema de organizacin poco flexible a los cambios.

ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA DIVISIONAL

La estructura consiste en grupos paralelos enfocados en un producto o servicio. Cada divisin tiene
una serie de funciones necesarias para la obtencin del producto. A diferencia de la organizacin
funcional, de la direccin de cada divisin se encarga una persona que no es experta en cada una de
las funciones.

Existen varias opciones de divisin:

Geogrfica: cada pas o rea geogrfica se organiza de forma independiente.

Cliente: el organigrama se divide en funcin del consumidor final. Imagnate empresas con
varios perfiles de clientes donde cada divisin se enfoca en solo uno. El cliente final puede ser
una gran empresa, o empresarios individuales, o familias
Producto: cada divisin se encarga de la produccin completa de un producto o servicio.
Puedes imaginarte una empresa con productos tan diferentes que han de funcionar de forma
independendiente. Por ejemplo una empresa como Samsung que fabrica mviles, televisores
y en Corea es hasta una marca de ropa.
Dentro de la misma empresa pueden coexistir diferentes divisiones. Es frecuente la combinacin en el
organigrama de una divisin geogrfica por un lado y de producto por otro.

Adems, tambin es habitual integrar un organigrama funcional dentro de cada divisin. Por ejemplo,
una divisin que se encarga de un producto puede tener su propio departamento de marketing,
produccin, etc.

VENTAJAS
 Delegar: los responsables de divisin, al no poder ser expertos en cada una de las funciones,
han de delegar en los empleados.
Creatividad: disfrutar de ms autonoma transmite confianza y aporta libertad creativa a los
trabajadores.
Cercana al cliente: das decisiones importantes se toman ms cerca del cliente final. Conocer
bien al consumidor ofrece una mejor perspectiva.
Reaccin: un organigrama divisional facilita la reaccin independiente de cada seccin en caso
de necesidad.
DESVENTAJAS

Economas de escala: cada divisin funciona como una pequea organizacin. Esto es un
inconveniente, sobre todo, para el departamento de compras dentro de la divisin.
Duplicidad: dentro de la misma empresa cada divisin puede tener su propio departamento de
marketing o recursos humanos, lo que genera duplicidad de costes.
Estrategia: es difcil establecer una estrategia global para una empresa con divisiones muy
variadas.
En muchas ocasiones, debido a limitaciones geogrficas o de producto, un organigrama divisional es
la nica opcin viable.

ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA MATRICIAL

Trata de aprovechar lo mejor de los organigramas empresariales anteriores. A pesar de su dificultad
de implantacin es perfecto para entornos cambiantes y de gran incertidumbre.

Un organigrama de empresa matricial utiliza los dos criterios anteriores, funcional y divisional. Se basa
en el trabajo por proyectos. Utiliza especialistas de diferentes funciones que trabajan en uno o ms
proyectos independientes a la vez.

Los responsables en un organigrama matricial son los jefes de proyecto, que es la persona encargada
de hacer avanzar el proyecto usando los recursos funcionales de la empresa.

Los empleados en un organigrama matricial deben responder, por un lado, ante el responsable de su
departamento funcional y , por otro, ante el responsable de proyecto.

VENTAJAS

Especializacin: a pesar de trabajar en diferentes proyectos su funcin siempre es la misma,

lo que permite la especializacin de los trabajadores.
Enriquecimiento: el contacto directo con empleados de otras funciones dentro del proyecto es
enriquecedor tanto para el trabajador como para la empresa.
 Comunicacin: los canales de comunicacin, tanto formal como informal, se multiplican.
Adems de estas y otras ventajas, como la fllexibilidad, la estructura orgnica de una empresa de este
tipo tambin tiene algunos obstculos.

DESVENTAJAS

Gestin de recursos: en un organigrama matricial con diferentes proyectos, la asignacin

efectiva de los recursos es muy compleja.
Conflictos de intereses entre proyectos: los lderes de proyectos pueden ser egostas y
anteponer el xito de su proyecto a la estrategia global.
Cadena de mano: la duplicidad de responsables puede ser un arma de doble filo.

QU ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA ES EL MS UTILIZADO?

Cuando hablamos de empresas de reciente creacin es habitual que elijan estructuras simples, con
un organigrama en la que aparecen los altos cargos (que en muchos casos tan solo ser el propietario
o gerente) y los empleados. Pero una organizacin que se expande es imprescindible que tenga en
cuenta que su organigrama tiene que cambiar.

Muchas empresas pueden pensar que la organizacin del organigrama de una empresa se puede
realizar sobre la marcha y no pueden estar ms equivocados. Un organigrama de la empresa no
trabajado supone casi siempre una deficiente comunicacin entre las partes de la empresa y unos
costes ms elevados debido a que la eficacia se puede mejorar.

Los organigramas son la representacin grfica de la estructura orgnica de

una empresa u organizacin que refleja, en forma esquemtica, la posicin de las reas que la
integran, sus niveles jerrquicos, lneas de autoridad y de asesora [1].
Por ello, los organigramas son de suma importancia y utilidad para empresas, entidades productivas,
comerciales, administrativas, polticas, etc., y todos aquellos que participan en su diseo y elaboracin
tienen la necesidad de conocer cules son los diferentes tipos de organigramas y qu caractersticas
tiene cada uno de ellos.
Por ese motivo, en el presente artculo se plantea una clasificacin basada en las clasificaciones de
dos autores, con la finalidad de que el lector pueda tener una idea ms completa acerca de los
diversos tipos de organigramas y de sus caractersticas generales.

Tipos de Organigramas (Clasificacin):

Basndome en las clasificaciones planteadas por Enrique B. Franklin (en su libro "Organizacin de
Empresas") y Elio Rafael de Zuani (en su libro "Introduccin a la Administracin de Organizaciones"),
pongo a consideracin del lector la siguiente clasificacin de organigramas: 1) por su naturaleza, 2)
por su finalidad, 3) por su mbito, 4) por su contenido y 5) por su presentacin o disposicin grfica.
1. POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

Microadministrativos: Corresponden a una sola organizacin, y pueden referirse a ella en

forma global o mencionar alguna de las reas que la conforman [2].

Macroadministrativos: Involucran a ms de una organizacin [2].

Mesoadministrativos: Consideran una o ms organizaciones de un mismo sector de actividad

o ramo especfico. Cabe sealar que el trmino mesoadministrativo corresponde a una
convencin utilizada normalmente en el sector pblico, aunque tambin puede utilizarse en el
sector privado [2].
2. POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:

Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se disean con el objetivo
de ser puestos a disposicin de todo pblico, es decir, como informacin accesible a personas
no especializadas [3]. Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus
relaciones de lneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate de
organizaciones de ciertas dimensiones [3].

Analtico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el anlisis de determinados aspectos del
comportamiento organizacional, como tambin de cierto tipo de informacin que presentada en
un organigrama permite la ventaja de la visin macro o global de la misma, tales son los casos
de anlisis de un presupuesto, de la distribucin de la planta de personal, de determinadas
partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus destinatarios son
personas especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones [3].

Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal
de una organizacin, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobacin. As por ejemplo, el
organigrama de una Sociedad Annima se considerar formal cuando el mismo haya sido
aprobado por el Directorio de la S.A. [3].

Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no cuenta

todava con el instrumento escrito de su aprobacin [3].
3. POR SU MBITO: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:
 Generales: Contienen informacin representativa de una organizacin hasta determinado nivel
jerrquico, segn su magnitud y caractersticas. En el sector pblico pueden abarcar hasta el
nivel de direccin general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo
hasta el nivel de departamento u oficina [2].
Ejemplo:

Especficos: Muestran en forma particular la estructura de un rea de la organizacin [2].

Ejemplo:

4. POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

Integrales: Son representaciones grficas de todas las unidades administrativas de una

organizacin y sus relaciones de jerarqua o dependencia. Conviene anotar que los
organigramas generales e integrales son equivalentes [2].
Ejemplo:
 Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, adems de las unidades
y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y
presentar a la organizacin en forma general [2].
Ejemplo:

De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el nmero de

plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. Tambin se incluyen los nombres
de las personas que ocupan las plazas [2].
5. POR SU PRESENTACIN O DISPOSICIN GRFICA: Este grupo se divide en cinco tipos de
organigramas:

Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte
superior, y desagregan los diferentes niveles jerrquicos en forma escalonada. Son los de uso
ms generalizado en la administracin, por lo cual, los manuales de organizacin recomiendan
su empleo [2].

Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo

izquierdo. Los niveles jerrquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones
entre las unidades se ordenan por lneas dispuestas horizontalmente [2].
 Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para ampliar
las posibilidades de graficacin. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un
gran nmero de unidades en la base [2].

De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor
nmero de unidades en espacios ms reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan
unidades ubicadas en los ltimos niveles jerrquicos [2].
 Circulares: En este tipo de diseo grfico, la unidad organizativa de mayor jerarqua se ubica
en el centro de una serie de crculos concntricos, cada uno de los cuales representa un nivel
distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el ltimo crculo, osea
el ms extenso, indica el menor nivel de jerarqua de autoridad. Las unidades de igual jerarqua
se ubican sobre un mismo crculo, y las relaciones jerrquicas estn indicadas por las lneas
que unen las figuras [3].
Notas:
[1]: Del libro: Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, McGraw-Hill, 2000, Pg. 246.
[2]: Del libro: Organizacin de Empresas, Segunda Edicin, de Franklin Enrique, Mc Graw Hill, 2004,
Pgs. 79 al 86.
[3]: Del libro: Introduccin a la Administracin de Organizaciones, de Rafael de Zuani Elio, Editorial
Maktub, 2003, Pgs. 309 al 318.

Fecha de Publicacin del Artculo:

Primera edicin: Diciembre 2006 (ir a sta edicin).
ltima actualizacin (edicin actual): Julio 2009.

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