UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

MARKETING I

ING. MARIA FERNANDA RECALDE

TIPO DE MARKETING EMPRESA ASEADM-KONT

MARA URBANO
SOFA MEDIAVILLA

AE7-3
El tipo de marketing que utiliza la empresa ASEADM-KONT S.A es marketing
corporativo ya que este tipo de marketing nos permite establecer estrategias para
determinar la calidad del servicio, establecer un valor agregado a la prestacin que
ofrece la organizacin que sobre salga con otras empresas que ofertan en el sector de
la Venecia.

DESARROLLO DE UN MARKETING MIX

COMUNICACIN (PROMOCIN)
Crean paquetes de promocin a los clientes que tenga ms de un ao a
las personas que concurren frecuentemente a la organizacin.
Dar un porcentaje de descuento a los clientes que lleven ms clientes a
la organizacin

CONSUMIDOR (PRODUCTO)
Qu est adquiriendo realmente el comprador?
El cliente de la empresa en verdad est adquiriendo un servicio de calidad ya que
contamos con los mejores consultores en el rea de contabilidad, legislacin,
administracin.

El beneficio de adquirir el servicio que brinda la organizacin es que:

Accesibilidad a la base de datos.
Consultores suficientes para no hacer esperar a los clientes.
Buena tecnologa en el estudio de consultoras.

Valor agregado a los servicios que brinda ASEADM-KONT S.A:

Ofrecen servicio de entrega de documentos a domicilio.
Abrir sucursales en el norte y centro de la ciudad de Quito.

Estrategias de marcas:
La marca que utiliza ASEADM-KONT es nica ya que son una empresa que
brinda un servicio.

Decisiones sobre la lnea de servicios.

Decisiones sobre la cartera o mix de servicios.
o Intangible.
o Inseparable.
o Variable.
o Caducidad.
MARKETING INTERNO

Mantener una buena motivacin con los empleados como:

Seleccionar empleados del mes
Festejar trimestralmente a los cumpleaeros.

MARKTERING EXTERNO

Mantener una buena relacin con los clientes que acudan al consultorio
contable.
Preguntarle cmo le pareci el servicio que brindan los consultores.
Tomar en cuenta las ideas que tienen los clientes para mejorar la
calidad de servicio que brinda la organizacin.
Proporcionar descuentos por pocas como el da de la madre, el da de
la mujer, por su cumple aos, navidad y fin de ao.
Enviar mensajes de felicitaciones por su cumple aos a los clientes.

MARKETING INTERACTIVO.

Atraer a ms clientes a la empresa por medio de publicidad que les atraiga

como:
Implementar paginas en twitter, instagram, snapchat
Poner fallas publicitarias en los puntos de mayor concurrencia de
habitantes de la cuidad.

Estrategia de servicio al cliente

Para atraer a los clientes la empresa implementa servicios que atraigan
a los demandantes como son:
o Descuento por el tiempo que el demandado es cliente de la
organizacin.
o Ofrecer una consultora gratis por cada 10 consultoras que
hagan en la organizacin.

Para retener al cliente la empresa implementa las siguientes estrategias:

o Separar en segmentos como clientes leales o fieles, clientes de
bajo rendimiento, y clientes no activos. Con esto se puede
profundizar an ms para entender sus necesidades por tipo de
industria o negocio, persona natural o jurdica. Esto permitir
adaptar a las ofertas para que las encuentren irresistibles.
 o Medir el desempeo de la calidad del servicio de esta manera nos
aseguramos que el cliente tambin tenga participacin en el
buen desempeo de la organizacin.
o Cumplir con los compromisos que la empresa haga con la
demanda estos compromisos son:
Cumplir con el tiempo de entrega de los documentos.
Cumplir con las mejoras que los clientes desean que haga
la organizacin.
Cumplir con la efectividad en el desarrollo del trabajo.

o Los aspectos ms importantes para retener a los clientes es

ofrecer una solucin rpida y satisfactoria a los reclamos de
rutina, quejas y solicitudes.

Los clientes quieren ser atendidos de forma rpida y resolver los

problemas en tiempo y forma. Los demandantes son ms
propensos a recordar cmo manejas un tema que la cuestin en
s.
Para poder recuperar a los clientes que de una u otra manera han perdido se
establece las siguiente estrategia.
o Se debe conocer qu es lo que los hizo partir. Todo aquello que se
compruebe como una molestia para el cliente, deber ser
cambiado inmediatamente, ya que esto puede generar an ms
prdidas de clientes.
Adems, sera necesario que se invite al cliente a volver a visitar
su empresa o sus servicios una vez que este error se haya
mejorado. De lo contrario, el cliente volver a irse pero esta vez,
de manera definitiva.
o Establecer comunicacin con los clientes de preferencia va
telefnica o va presencial, para de esta manera poder establecer
un plan estratgico que permita recuperar a ese potencial cliente.

Para mantener a la artera de demanda en la organizacin emplean :

o Tomar en cuenta las ideas que los clientes tienen para la mejora
de la calidad del servicio que la organizacin cuenta.
o Cumplir con las promesas que se le hacen al momento de
establecer el contrato de entrega de los documentos.
Para cumplir con la fidelidad del cliente es necesario tener en cuenta las
recomendaciones que dan una vez terminado el trabajo, con las estrategias de
motivacin para retener a la demanda.
 CONVIVENCIA (PLAZA)

Mercado empresarial de PYMES

Personas jurdicas
Personas naturales
Ubicados en los sectores estratgicos de la ciudad de Quito, segn el censo del
2010 cuenta con una poblacin de 2.239191 habitantes.

COSTO (PRECIO)

Precios especiales para los clientes que van por ms de dos tramites a la
consultora.
Descuentos por fidelidad.
Precios del mercado, de empresas similares.

ESTRATEGIA DE FIJACIN DE PRECIOS DE LA CARTERA DE PRODUCTOS

ASEADM-KONT utilizar la:

FIJACIN DE PRECIOS POR PAQUETES DE PRODUCTOS:

Esta estrategia le permite a la empresa ofertar varios servicios y facturarlos
como una sola unidad de consultora, haciendo que los paquetes sean
atractivos a los clientes, mdicos y giles.

ESTRATEGIAS DE AJUSTES DE PRECIOS

ASEADM-KONT utilizar la:

FIJACIN DE PRECIOS PROMOCIONALES

Esta estrategia le permitir a la empresa ofertar sus servicios a bajos costos
temporalmente para poder aumentar sus ingresos en un perodo de tiempo
corto esperando obtener mayor demanda.

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

ASEADM-KONT utilizar varias estrategias de publicidad:

Promocionales
Oferta de paquetes de asesoras y/o declaraciones que generen demanda.
 Financieras
Menores costos, accesibles sin perder la calidad del trabajo realizado.

Comparativas
Frente a un competidor analizar un mismo servicio y que el de ASEADM-KONT
sea mejor en calidad, precio y agilidad.

Dentro de estas estrategias la empresa procurar que el mensaje a transmitir sea claro
sin ambigedades, destacando el beneficio de los servicios solo prometiendo lo que la
empresa puede cumplir.

Tratando de obtener y mantener la colaboracin de los clientes en el proceso de la

produccin del servicio y siempre dar continuidad a la publicidad.

MEDIOS PUBLICITARIOS

MEDIOS IMPRESOS
Mediante volantes informativos dar a conocer la empresa, sus servicios, su
ubicacin, sus promociones.

Ofertar los servicios en revistas y/o peridicos como un medio rpido de darse
a conocer.

MEDIOS DIGITALES
Estos medios son muy tiles e indispensables para ASEADM-KONT, ya que hoy
en da la mayora de negocios son conocidos, aumentan sus ingresos y su
cartera de clientes gracias a Internet.

Medios muy efectivos para desarrollar y aumentar la publicidad son:

o Pgina Web
o Blogs
o Aplicaciones Mviles
o Buscadores
PROMOCIN

La promocin para ASEADM-KONT debe adoptar una orientacin profesional, creando

y manteniendo una imagen favorable hacia los clientes. Ofertando servicios no
servicio.

TCNICAS DE PROMOCIN

PAQUETES PROMOCIONALES O DESCUENTOS

Ofertar varios servicios y facturarlos como una sola unidad de consultora,
haciendo que los paquetes sean atractivos a los clientes, mdicos y giles.

PREMIOS
Premiar la fidelidad de los clientes con servicios gratuitos.

RELACIONES PBLICAS

Para ASEADM- KONT las relaciones pblicas deben ser destinadas a crear y mantener
una buena imagen de la empresa, tanto ante el pblico en general (clientes,
inversionistas, instituciones pblicas, organizaciones sociales, grupos de opinin, etc.),
como ante sus propios trabajadores.

TCNICAS DE RELACIONES PBLICAS

Publicar artculos de inters en la pgina web de ASEADM-KONT para que los

clientes puedan informarse de lo que la empresa ha ido realizando.
Enviar informacin relacionada con la empresa y con los eventos o actividades
que organiza o en donde participa.
La informacin debe contener la calidad de servicios que ofrece, los beneficios
que implica trabajar en la empresa, el buen ambiente laboral que posee, las
acciones importantes que ha realizado o est por realizar.
Crea oportunidades de negocio al posicionar a la empresa en la mente y
corazn de sus clientes.